www.merbasita.com sitemiz üzerinden yapmış olduğunuz alışverişlerde ürünlerin değişim ya da iadesini cayma hakkınız kapsamında teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde mesafeli satış sözleşmesi ve ilgili mevzuat kapsamında kargo yolu ile tarafımıza göndererek yapabilirsiniz.
Değiştirilecek ürünler kendi paketinin içerisinde, eksiksiz, kullanılmamış ve yıkanmamış ve satılabilir özelliğini kaybetmemiş, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle ve size ulaştığı şekilde tüm aksesuarları ile birlikte paketinde teslim edilmelidir.
Ürün değişimi ya da iadesi için kesinlikle ürünün faturasıyla birlikte gönderilmesi gereklidir. Faturasız iade ve değişim kabul edilmeyecektir. Faturalı şekilde ürün iadesi gerçekleştiğinde tarafımıza ulaşan ürün öncelikle ATL İthalat İhracat Sanayi Ticaret Ltd. Şti tarafından incelenir. Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma ve kullanılma durumu tespit edilirse ürün iade ya da değişime alınmayacak ve www.merbasita.com bedelini iade etmeme hakkına sahiptir.
Hiçbir ayıbı veya problemi olmayan bir ürününün müşterinin şahsi talebi üzerine beden veya desen gibi değişimlerde kargo ücretleri müşteriye aittir.
Taksitli veya tek çekim ödeme seçeneğiyle aldığınız ürüne ait tutarın tamamı, 10(gün) içerisinde kredi kartınıza iade edilir. Havale/eft ve kapıda ödeme seçeneklerinde ise 10(gün) iş günü içinde banka yoluyla iade yapılır. Kargo bedeli ise iade edilmez.
Değişim prosedürü için gereksinimlerini karşılamayan talep ve gönderiler için değişim işlemi gerçekleştirilememektedir. Kullanılmış ürünler, ambalajı bozulmuş ürünler, zedelenmiş ürünler ve hasarlı ürünler değişime uygun değildir.
Değişim için ATL İthalat İhracat Sanayi Ticaret Ltd. Şti ‘ye gönderilen ürünün uygunsuz görülmesi takdirinde göndericiye e-mail ve sms yolu ile bir bildirim gönderilecektir.
Bu bildirimde ürünün değişime neden uygun olmadığı bilgisi paylaşılacaktır. Değişime uygun olmayan ürün göndericinin adresine geri gönderilecektir. Bu gönderinin masrafı ATL İthalat İhracat Sanayi Ticaret Ltd. Şti tarafından karşılanacaktır.