(I-AM), BAŞARILI İŞ SONUÇLARI için 2017 Tüketici Trendlerini açıkladı… – bi_özet – Sektörel Gündemin Özeti
Skip to content
bi_özet – Sektörel Gündemin Özeti	
bi_özet sektörün bütün öznelerine eşit mesafede hizmet eden, profesyonellere yönelik bir iletişim platformudur.
Main navigation
Menu
Güncel
Kurumsal
Gayrimenkul
Dünyadan
Proje
Yayın
Yenilik
Etkinlik
Yarışma / Ödül
Sponsorluk
Sosyal Sorumluluk
Sanat
Söyleşi
Architect@Work
İnşaat Sektöründe Çevik Dönüşüm
Onduline ile Mimarlık Sohbetleri
(SALT) Mimarlık ve Tasarım Arşivi
Yapı Fuarı – Turkeybuild
Yaratıcı Mahalleler
Haftanın Projesi
bi_özet soruyor
Ayın Yorumu
Siyah Pijama
Ofise Dönüş
Taksim Kentsel Tasarım Yarışması
Görüş
bi_özet gayrimenkul
editorbiozet December 21, 2016 Arşiv, Güncel, Kurumsal	
(I-AM), BAŞARILI İŞ SONUÇLARI için 2017 Tüketici Trendlerini açıkladı…
Ertuğrul Yurdakul	
Uluslararası tasarım ve marka deneyim ajansı I-AM, 20 yıllık deneyimi ile markaların 2017 yılında iş sonuçlarına etki edecek tüketici trendlerini açıkladı. Servis araştırmaları doğrultusunda fiziksel ve dijital alanda kullanıcı odaklı tasarımlar üreten I-AM, markaların insanı merkeze alan ve gerçek etkileşim yaratan ortamlar sunmaları gerektiğini vurguladı.
Uluslararası tasarım ve marka deneyim ajansı I-AM’in 2017 yılı öngörülerine göre; tüketicilerin kişiselleştirilmiş marka deneyimlerine her zamankinden daha fazla önem verdiği bir döneme giriyoruz. Araştırmalar, günümüzde, tüketicilerin yaklaşık %70’inin memnun kalmadıkları durumda hızla yeni bir markaya geçiş yapabildiğini gösteriyor. Marka geçişkenliğinin bu denli hızlı artmasında tüketicinin bir yandan bilgiye çok kolay ve hızlı erişebilmesi bir yandan da çok az zamanı olması etki ediyor.
Müşterilerin %73’ü bireysel bilgilerine dayanarak onlara özel kurgulanan ürün ve hizmetleri tercih ettiğini belirtirken, %81’i daha iyi bir deneyim için daha fazla para ödemeye hazır olduklarını vurguluyor. Tasarım, çalışan memnuniyetine de etki ediyor. İyi tasarlanmış ofisler, çalışan memnuniyetini ve verimliliğini %88’e kadar artırabiliyor.
Tüm bu verilere dayanarak, bugünün dünyasında yeme-içmeden ofis deneyimine kadar içinde insanın olduğu her alanda ideal deneyimler kurgulanması gerektiğini belirten I-AM Kurucu Ortağı Ertuğrul Yurdakul; “Günümüzde bir markanın yaptığı, ürettiği, sattığı her şey, tüm söylemleri, kültürü, görüntüsü ve aksiyonları, kimliğinin bir parçası olarak değerlendiriliyor. Kullanıcı odaklığının yükselişi ile birlikte marka kimliği çalışmalarının da ana belirleyicisi artık ‘tüketici’ oldu. Örneğin bankadan para çekiyor, o parayla bir mağazaya girip kendinize ayakkabı alıyor, mobil uygulama üzerinden çağırdığınız taksiye binip evinize gidiyor ve yolda da online market alışverişinizi yapabiliyorsunuz. Tüm bu ekosistemin veri ile desteklenmiş ve insan odaklı tasarlanmış olması iş sonuçlarına birebir etki ediyor. İnsanı odağa alan çözümler, kullanıcı memnuniyetini ve tavsiye skorlarını pozitif yönde etkiliyor. Markanın stratejisi doğrultusunda hedef kitleye özel deneyimler yaşatan projeler büyük başarılar doğuruyor. Uzun süredir farklı projelerde birlikte çalıştığımız Turkcell ile hayata geçirdiğimiz Turkcell Diyalog Müzesi projesi bunun bir örneği. Bu proje ile kullanıcı odaklı tasarım sayesinde engelli bireylerin hayatını ne kadar kolaylaştırabileceğimizi göstermiş olduk” dedi.
Emre Kuzlu
Bankacılık sektörü insan odaklı tasarımda bir adım önde
İnsan odaklı tasarımda bankacılık sektörü yenilikleri daha hızlı hayata geçirebilme özelliğiyle bir adım önde. Bankacılık müşterilerinin de %69’u danışmanlık alabileceklerine inandıkları noktada, bankalarıyla tüm kaynaklarını paylaşmaya hazır olduklarını ifade ediyor. Ancak, araştırmalara göre müşterilerin %77’si bankalarının beklentilerini karşılayamadığını söylüyor.
Bankacılıkta farklı temas noktalarında insan odaklı olarak geliştirilecek pek çok tasarım alanı olduğuna değinen I-AM Kurucu Ortağı Emre Kuzlu; “Bankacılık sektörü özellikle yeni nesil müşterileri kazanabilmek için dinamizm ve yenilikçilik sergileyen tasarımlara ihtiyaç duyuyor. Bu anlayışla şube konseptlerini tasarladığımız Odeabank’ın Suadiye şubesi önemli bir örnek teşkil ediyor. Bu projede bir yandan teknoloji ve interaktivite aracılığıyla çekim gücü oluşturmayı hedefledik; öte yandan da iç mimaride kurguladığımız modelle banka şubesi gibi olmayan, müşterilerini ‘ağırlamayı’ hedefleyen bir kurgu ortaya koyduk” şeklinde konuştu.
Milenyum kuşağı, sosyalleşebilecekleri tasarımlar istiyor
Yaşları 20-35 arasında değişen Milenyum kuşağının alım gücü hızla artıyor ve bu nedenle pazarlama stratejilerinin temel belirleyicisi haline dönüşüyorlar. Milenyum kuşağının en önemli etkisi ise esnek, bireysel ve özgür olma ihtiyaçları doğrultusunda kolektif ve paylaşımcı çalışma ve yaşam alanlarının yaratılmasını talep etmeleri oldu.
Milenyum kuşağının yüksek bir sosyalleşme ihtiyacı olduğunu dile getiren Kuzlu; “2017 yılının en önemli gündem maddelerinden biri deneyim meraklısı Milenyum kuşağı için yaratıcı alanlar tasarlamak olacak. 2016 yılında gerçekleştirdiğimiz Cloud 7 ve Ouspace bunun en yeni örnekleri oldu. Cloud 7 projesi ile otellerin yalnızca insanların gidip konakladıkları bir yer olmaktan çıkıp zengin bir deneyim alanına dönüşebileceklerini kanıtladık. Ouspace projesini ise yeni fikirlerin ve işbirliklerinin yaratılabileceği bir alan sunmak amacıyla hayata geçirdik. 2017’nin tüm bu trendler doğrultusunda çok farklı sektörlerden yeni deneyim tasarımları ile markalar ve kullanıcıları arasında güçlü bağlar kurmaya devam edeceğimiz bir sene olacağına inanıyoruz” dedi.
Paylaş:
Click to share on Twitter (Opens in new window)
Click to share on Facebook (Opens in new window)
Click to share on LinkedIn (Opens in new window)
Like this:
Like Loading...
Related
Posted in Arşiv, Güncel, Kurumsal and tagged BAŞARILI İŞ SONUÇLARI, Emre Kuzlu, Ertuğrul Yurdakul, güncel, I-AM, Kurumsal, marka deneyim, tasarım. Bookmark the permalink.	
iThere are no comments
Add yours	
Leave a Reply	Cancel reply
bi_özet Bülteni Mailinize Gelsin!
E-mail Adresiniz
Üye Ol
AYIN YORUMU
[Ayın Yorumu] – Yeşim Hatırlı: “… ekranlarda maskesiz, fiziki ortamlarda maskeli, ardı ardına yeniden buluştuk.”
HAFTANIN ÜRÜNÜ
(E.C.A.)’dan Pelet Yakıtlı Ürünler
HAFTANIN HABERİ
(Culture CIVIC) “Yapısal Destek Hibe Programı” Başvuruları için Son Gün: 10 Aralık
HAFTANIN YAYINI
[Kitap]: Önce ve Sonra: Felaketin Mimarisini Belgelemek
(Binat İletişim & Danışmanlık) Yayınları DİJİTALDE!
Haftanın En Çok Okunan Haberleri
Refik Anadol’un “Alkazar Rüyası” Enstalasyonu Beyoğlu’nda!
Avukat Elvan Kılıç EV ALMANIN HUKUKİ Boyutunu Anlattı...
(Filli Boya)’dan Yılın Rengi: "Hasır 295"
(TMMOB)'den XI. MİMARLIK ve EĞİTİM KURULTAYI
"Türkiye Büyük Millet Meclisi, 1920-2020" Sergisi, Ankara Doğan Taşdelen Çağdaş Sanatlar Merkezi'nde Ziyarete Açıldı!