Satışa sunulan tüm ürünler kargoya teslim edilmek üzere paketlenirken Depo sevkiyat birimimiz tarafından hasar kontrolünden geçer. Buna rağmen niteliği itibarıyla hassas ürünler,taşıma sırasında düşürülmesi veya kargoya hatalı yüklenmesi nedeniyle hasar oluşabilir.
Böyle bir durumda süreç aşağıdaki gibi işler;
Siparişiniz, kargo görevlisi tarafından adresinize ulaştırıldığında, ürünü teslim almadan önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü yapın ve herhangi bir hasar gördüğünüz anda “Hasar Tespit Tutanağı” hazırlatın.
Hasar Tespit Tutanağı: Kargonun kendisinde veya ambalajında herhangi bir hasar (yırtılma, patlak, ezilme ve ıslanma vb.) meydana gelmesi halinde tespit amaçlı düzenlenen belgedir.
Hasar Tespit Tutanağı hazırlanırken kargo görevlisinin tutanağa yazdığı açıklamalara dikkat edin. Örneğin; “Kolide hasar bulunmamaktadır. Ürün hasarlıdır.” gibi bir açıklama, ürünün taşınma sırasında zarar görmediği şeklinde yorumlanır ve değişim talebiniz sırasında sorun yaşamanıza neden olur.
Görevliyi, hasarlı gelen ürünle ilgili tam ve doğru kelimelerle tutanak tutması için uyarın. “Ürün teslim edildiğin de kontrol edildi ve hasarlı olduğu görüldü.” gibi bir açıklamanın yer aldığı tutanak,ürün iade işleminizi hızlandıracaktır.
Sipariş tesliminden sonra fark ettiğiniz bir hasar durumunda, ilgili kargo şubesiyle hemen iletişim kurmanız ve “Hasar Tespit Tutanağı” hazırlamalarını istemeniz gerekir.
Hasar Tespit Tutanağı ile birlikte hasarlı ürünü tarafımıza geri gönderdiğinizde ürün değişimi işlemleriniz hızla tamamlanır ve size bu konuda bilgi verilir.
Kargo tazmini konusunda sorun yaşamamak için, hasarlı ürünü size teslimatı yapan kargo firması ile geri gönderin.
ÜRÜN YORUMLARI
TAKSİT SEÇENEKLERİ
Yardım Menüsü
Gizlilik ve Güvenlik Bildirimi İptal ve İade Prosedürü Mesafeli Satış Sözleşmesi Hesap Bilgileri Garanti Sorgula
Sosyal Ağlar
facebook twitter instagram youtube pinterest
E-bülten Kaydı
E-bülten’e kaydolmak, kampanya ve
duyurularımızdan haberdar olmak isterseniz
E-posta adresinizi yazıp bize
gönderebilirsiniz.
GÖNDER
İletişim Bilgileri
Adres : MERKEZ & FABRİKA : KAZIMPAŞA MH.İZMİRÇANAKKALE YOLU 1212/3 SOKAK 18/1 MENEMEN / İZMİR +90 (532) 062 96 35