Bugünkü Sözcü’de Samet Demir’in haberine göre, binlerce vatandaş resmi kayıtlarda Turkcell GSM abonesi olarak gözükmeye başladı. Olay; e-devlet uygulaması üzerinden abonelik sorgulaması yapan vatandaşların dikkatiyle ortaya çıktı. Vatandaşlar; Turkcell’in internet servisi markası olan Superonline aboneliklerini e-devlet üzerinden sorguladıklarında, kendi adlarına 15 Kasım tarihinde bir GSM aboneliği de oluşturulduğunu gördüler [1].
Habere göre, olayın sosyal medyada yayılması üzerine pek çok şikayet tweet’i atıldığı görüldü. Sadece Superonline abonelerinin değil, eski Turkcell GSM abonelerinin ve hiç Turkcell kullanmamış olanların da e-devlet üzerinde sanki “Turkcell abonesiymiş” gibi gösterildikleri de ortaya çıktı.
@TurkcellHizmet merhaba e-devlet üzerinde fatura sorgulaması yaparken bugün benim adıma superonline aboneliği yapıldığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradım abone numarasına yanlış dedi. Bu işe bir açıklama bekliyorum.
— Önder (@ndrshn) November 5, 2019
Turkcell’in ile “farklı” bir kar ilişkisinde olan “LINE TELEKOM” isimli Ataşehirdeki abone merkezinin 4 senedir Sahte İmza, Sahte Belge, Onaysız Telefon Kayıtı gibi HİLELİ işlemlerle Dolandırıcılık yaptığı, sabıkası olması ilginizi çeker mi ?@TurkcellHizmet #linetelekom
— Ender Çabuker (@endercabuker) November 14, 2019
Haberde, durumu öğrenmek ve şikayet etmek için aradıkları Turkcell Müşteri Hizmetleri servisinden “Turkcell TV kullanımı için tanımlama yapılmış ancak fatura kesimi olmayacak” yanıtının geldiği belirtildi.
Turkcell Abonelik Kaydının Sehven Oluşturulduğunu Söylüyor
Konuyla ilgili Sözcü’ye resmi açıklama yapan Turkcell, GSM aboneliği kaydının yanlışlıkla oluşturulduğunu söylemiş. Açıklamada şunlar var;
“Superonline ücretlendirme sistemlerindeki kullanıcılara dair “0” TL’lik bakiye kayıtlarının e-Devlet’te borç ve alacak bilgilerinin gösterildiği sistemlere sehven yansıyabildiği tespit edilmiştir. İlgili Turkcell abonelerinin yanlış algısına sebep olduğu anlaşılan e-Devlet kayıtlarının düzeltilmesi için çalışmalara başladık. Turkcell tarifeleri kapsamında sunulan TV+ hizmeti ücretsiz olduğu için, ilgili Turkcell abonelerinin hiçbir maddi mağduriyetleri olmadığını belirtmek isteriz.
Turkcell kurgusu kapsamında TV+ hizmetinden ücretsiz yararlanacak kullanıcıların, diğer ücretli hizmet alan kullanıcılarından ayırt edilebilmesi gerekiyor. Bu paket hizmet kurgusunun sahibi Turkcell olduğu için de bu bilgilerin Superonline’a bildirilmesi zorunludur. Turkcell ve grup şirketi Superonline, söz konusu kurguyu içeren mobil tarife veya paketlerin müşterilerimize sunulabilmesi için birlikte çalışmaktadır. Söz konusu abonelerin bilgileri, yalnızca bu hizmetin ücretsiz olarak sağlanmasının temini amacıyla aktarılmaktadır. Bilgilerin aktarılmaması, abonelerin esasen ücretsiz kullanma hakkı olan bir hizmetten faydalanamamalarına ya da ücretlendirilerek faydalanmalarına, yani maddi külfet gelmesine sebep olacaktır. Söz konusu aktarım gerekli bilgi güvenliği tedbirleri alınarak ve yalnızca bu amaçla kullanılmak üzere gerçekleştirilmektedir.””
İnsanlar Habersiz Nasıl Abone Yapılır?
Olayın bu tarafına dair Turkcell açıklaması yukarıda ama biz dikkati çeken 1-2 noktayı açıklayalım.
Öncelikle cep telefonu bayi sisteminin bir arızasından bahsedelim. Bayilik sistemi kota ile çalışıyor. Bayiler, cep telefonu firmasına kazandırdıkları müşteriler üzerinden “pay” alıyorlar. Ancak bu payın bir kota sistemi var. Kotayı doldurmadığında, bayinin ayakta kalması zor.
Diyelim ki, 1000 yeni abonelik satacak olan bir bayi ve bu bayinin de, 10 tane elemanı olsun. Her bir eleman 100’er yeni müşteri bulsun. Abonelik için gereken bilgi, nüfus cüzdanı ve ıslak imzalı bilgiler. Bunlar alınıyor ve aboneye hat verme işlemi tamamlanıyor.
Ancak eğer bayi kurumsal değilse. Yani sistemini iyi denetlemiyorsa, bayinin elemanı kotasını doldurmak için elindeki bu evrakları kullanarak yeni bir hat satmış gibi doldurabiliyor. Bu özellikle kurumsal bayilerde rastlanabilen bir durum.
BTK, e-Devlet Üzerinden Sahte Aboneliğe Çözüm Getirmişti
İşte bu duruma bir çözüm olarak, BTK tarafından 2015 yılında bir çözüm getirilmiş ve e-devlet üzerinden kişilerin kendi üzerine kayıtlı abonelikleri sorgulaması imkanı sağlanmıştı.
Şimdi Turkcell TV+ sahte abonelik şikayetlerine baktığımızda, aklımıza gelen soru şu oluyor; “Acaba Turkcell son zamanlardaki abone kaybını örtmek için TV+ abonelerinin sayısını arttırmayı düşündü ve bunun e-devlet üzerinden gözükeceğini düşünmedi mi?”
Çünkü daha yeni yapılan bir açıklama ile Turkcell TV+ için 3 milyon abone hedeflendiği ve bunun için yeni yatırım yapacağı belirtildi [1].
Turkcell buna yukarıdakinden daha açıklayıcı bir cevap verirse, yani olayın gerçekte nasıl olduğunu, insanların neden kendilerinin haberi olmadan Turkcell TV+’ye abone yapıldıklarını tatmin edici bir şekilde anlatırsa memnuniyetle yayınlarız.
Turkcell Son Zamanlarda Abone Kaybı Yaşıyor
Turkcell son yıllarda sürekli abone kaybı yaşıyor. Örneğin; 3. çeyrek için 2018’de 37,8 milyon olan toplam (hepsinin toplamı) abone sayısı 2019’da 500 bin düşmeyle 37,3 milyon olmuş.
Buna sadece Turkcell’in esas işi olan mobil operatör tarafından bakarsak, yine 3. çeyrek olarak 2018’de 19 milyon faturalı ve 15,9 milyon ön ödemeli olararak toplam 34,9 milyon olan abone sayısı, 2019’da 19,4+ 15 = 34,4 milyon olarak 500 bin düşmüş.
IPTV abone sayısı ise 581,5 binden 683,4 bine çıkmış yani 101,9 bin artmış. Ama yukarıdaki duruma bakınca acaba bu artış ne kadar gerçekçi diye düşünmeden de edemiyoruz.
Peki neden abone sayısında düşme var diye sorarsanız da, cevabı yine sosyal medyadan görmek mümkün.
Siz kendi firmanızdan bihabersiniz. Şehrin merkezinde şebekeniz çekmiyor adeta tekliyor ama sizin çalışanlarınız teknolojik özürlü olduğu için 7 yıldır çekmeyen şebekeye çare bulamadılar. Şirketinizin yönetim biçimini gözden geçirin, her çeyrekte 300-400 bin abone kaybediyorsunuz
— Ekrem Giriş (@EkremGiris) November 15, 2019
Turkcell şirketi, tv paketi konusunda müşterisini aydınlatmayan personeller çalıştırmakla birlikte, yanlış bilgiyle müşterileri çekip iki ay sonra bazı kanalları kapatan bir kurumsal! şirketmiş. Abone falan olursanız bilginiz olsun.
— Sergen Keskin (@covannidosantos) November 18, 2019
Bu arada kaydedelim; Turkcell bilançosu ile ilgili bir analiz yayınlayacağız.
[1] Binlerce kişi ‘sehven’ Turkcell abonesi yapıldı!
[2] Turkcell TV+ Streaming İşine Asılıyor
Etiketler: AbonelikBilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK)e-DevletManşetTurkcellTurkcell TV+
Türk İnternet'ten buna benzer yazılar için bildirim almak ister misiniz?
ABONELİKTEN ÇIK
Lütfen yorum yapmak için giriş yapın.
GÜNLÜK BÜLTEN ABONELİĞİ
Lütfen bu alanı boş bırakın
E-posta Adresiniz *
Aboneliğinizi onaylamak için gelen veya istenmeyen posta kutunuzu kontrol edin.
YAZARLARIMIZ
Amir Kanaan - Kaspersky Türkiye, Orta Doğu ve Afrika’dan Sorumlu Genel Müdürü
Nitelikli Siber Saldırılar Siber Suçlular İçin Neden Daha Karlı Hale Geldi, Bununla Nasıl Başa Çıkarsınız?
Fusun S.Nebil
İsrail Neden Casus Yazılım Satılan Ülke Sayısını 37’ye İndirdi?
Mehmet Taşnikli
Avrupa Birliği UBS, Barclays, RBS, HSBC ve Credit Suisse’e Forex Karteli Oluşturmaktan 344 milyon € para cezası verdi
Misafir Yazar
ZTE Green 5G, Yeşil Dijital Ekonomiyi Destekliyor
Sedat Gündem
Uçan Arabalar Gelecek Gibi
turk-internet.com / Bilgi
Gmail Depolama Alanınızı 15 GB Altında Tutmanın Yolları
Ümit Ağaçsakal
Matrix’e İlk Adım : Metaverse
HAFTANIN ÖNE ÇIKANLARI
Elektrikte Kademeli Tarife Dönemi Başlıyor
İsrail, Hacking ve Gözetim Araçlarının 65 Ülkeye Satışını Yasakladı
Kazakistan Çin’den Gelen Kripto Madencilere Elektrik Yetiştiremedi
Amerikalı Müşterilerin Fiziksel Dükkanlara Döndüğü Raporlandı
Nitelikli Siber Saldırılar Siber Suçlular İçin Neden Daha Karlı Hale Geldi, Bununla Nasıl Başa Çıkarsınız?
HAFTANIN KELİMESİ
OPENSTACK
OpenStack, genel ve özel bulutlar için bulut bilişim platformları oluşturmaya ve yönetmeye yönelik bir dizi yazılım aracıdır.
Rackspace Cloud ve NASA tarafından geliştirilmiştir. Bulut bilişim alt yapısı olarak kullanılan bir açık kaynak platformudur.
Detayı için Wiki-Turk'e bakınız
Bildirimler
Turk-internet.com masaüstü bildirimlerini almak için lütfen buraya tıklayın
Son Yorumlar
Paylaşılan İnternet ve Özel İnternet Erişimi Arasındaki Fark Nedir? için Halil Teberci
Rusya, Sosyal Medya Şirketlerine Sunucularını Taşımaları için Süre Verdi için tkaprol
Deniz Ventures’ Yeni Nesil Yatırım Uygulaması Midas’a 1 Milyon $ Yatırım Yaptı için drgunayp
Trendyol (Alibaba), Rekabet Kurumu’ndan Yönetici mi Transfer Ediyor? için Bulent SEN
Trendyol (Alibaba), Rekabet Kurumu’ndan Yönetici mi Transfer Ediyor? için aydinacin
Haber İndeksi
Hakkımızda
Gizlilik Bildirimi
Firmaların turk-internet.com ile Çalışabilirlik Yöntemleri
Destek
Bize Yazın
© 2021 Turk-Internet.com
No Result
View All Result
Ana Sayfa
BİLİŞİM
e-TİCARET
INTERNET
TELEKOM
YENİ TEKNOLOJİLER
Hakkımızda
© 2021 Turk-Internet.com
Tekrar Hoşgeldiniz!
Aşağıdan hesabınıza giriş yapınız
Remember Me
Şifremi unuttum? Kayıt Ol
Yeni Hesap Oluştur
Kayıt olmak için aşağıdaki formu doldurunuz
Tüm alanların doldurulması gerekiyor. Giriş yap
Şifrenizi geri alın
Lütfen şifrenizi resetlemek için kullanıcı adı veya email adresinizi girin.
Giriş yap
Bu internet sitesinde, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve internet sitesinin verimli çalışmasını sağlamak amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Gizlilik Bildirimi.