Kriz, basit olarak, bir kurumu etkileyen beklenmedik bir durum veya algı olarak tanımlanabilir. Bu etkiler kısa vadede gösterilen tepkiler olabileceği gibi uzun vadeli itibar kayıplarına kadar gidebilmektedir.
Peki markalar bu istenmeyen durumların, krizlerin üstesinden gelebilmek için ne yapmalılar?
Her şeyden önce bir kriz yönetim ekibi kurmalılar…
Kriz yönetim ekibi, kriz durumunda sizi bu durumdan en az itibar kaybı ile kurtaracak ve markanız için doğru adımları atmak için hazırlanmış olan kriz planlamasını yürürlüğe koyacak ekiptir.
Bu ekibin amaçlarını şöyle listeleyebiliriz;
Kurum için mevcut olan riskleri ve karşılaşılabilecek kriz tehditlerini önceden belirlemek.
Belirlenmiş olan tehditler ve riskler için gerekli kriz yönetim planı hazırlamak.
Oluşan krizi aktif olarak doğru şekilde yürütmek.
Geçmiş dönemde yaşanan krizleri değerlendirmek ve buna uygun dersler çıkartmak.
Kriz durumunda aktif olarak rol oynayacaklarını ve kriz döneminin ne denli stresli bir ortam içerdiğini göz önünde bulundurursak eğer bu ekibe mensup bireylerin de sahip olması gereken bazı özellikler vardır.
Bu özelliklerin en başında stresli durumları yönetmek geliyor. Stres, yönetilemediği durumlarda yanlış adımlar attırır ve bu durum özellikle bir kriz döneminde hiç de yaşanmasını istemediğimiz bir şeydir. Üyelerin birbirleriyle iş birliği içerisinde olarak sözlü iletişimin açık olması ve birbirlerini dinlemeleri diğer özellikler arasında gösterilebilir. Kriz ortamında iletişimin kesintiye uğramaması ve takım üyelerinin birbirlerine yardımcı olması bu karmaşanın yönetimini kolaylaştıracaktır.
Kriz yönetim ekibi, bir kurum için en önemli ekiplerden biridir. Bu nedenle bu ekibin marka üzerinde yaptığı çalışmalar ileride yaşanabilecek potansiyel krizlerin meydana gelme ihtimalini düşürebilmektedir.
Kaynak:PUB 421 Kriz Yönetimi ve İletişim Dersi / Kriz Yönetim Takımı ve Planlamasının Oluşturulması Ders Notları
bilgi
bilgi halkla ilişkiler
bilgi iletisim fakultesi
bilgi pr
bilgi üniversitesi
bilgi üniversitesi iletişim fakültesi
blog
halkla ilişkiler
halkla ilişkiler blog
kriz
kriz iletişimi
kriz yönetim ekibi
kriz yonetimi
pr
pr blog
pr outlet plus
Gökşen Doymaz
Önceki Yazı
#TBT
#TBT: Markaların Mutluluk Savaşı
DAHA FAZLA
Sonraki Yazı
Genel
Haberler
Sektörel Haberler
Ünlü Markaların Piyasaya Sürdüğü İlk Ürünlerle Tanışın!
DAHA FAZLA
Benzer içerikler
DAHA FAZLA
1
337
YÜZ BİNLERCE HEDİYE DONDURMA
DAHA FAZLA
1
157
DARDANEL’DEN OLAY PAYLAŞIMLA İLGİLİ İLK AÇIKLAMA
DAHA FAZLA
3
1K
Kitap Kurtlarını Cezbetmenin Faydaları: Kitap Tanıtımı & Pazarlaması
DAHA FAZLA
2
543
TEKNOLOJİ DEVİ SONY PLAYSTATION SERİSİNE BİR YENİSİNİ DAHA EKLİYOR!
DAHA FAZLA
4
260
İYİ BİR KRİZ İLETİŞİMİ NASIL OLMALIDIR? KRİZİN ÜSTÜNÜ ÖRTEREK DAHA BÜYÜK KRİZE YOL AÇAN SEAWORLD VAKASI
Arama
Arama sonuçları:
ARA
Kategoriler
#TBT (63)
Dijital İletişim (411)
Dijital Oyunlar (133)
Genel (699)
Haberler (594)
Bilgi'den Haberler (80)
Sektörel Haberler (476)
Hoş Sohbet (36)
Röportajlar (36)
Şimdi Neredeler (20)
Kriz İletişimi (139)
PR GUIDE (25)
PR Tıps (209)
PR'cının Dünyası (109)
Etkinlikler (19)
Filmler ve Kitaplar (80)
Sosyal Sorumluluk (212)
Vıdeoplus (68)
Popüler İçerikler
Şimdi Neredeler
Bilgi’li Ünlüler
23.7K görüntülenme
DAHA FAZLA
Genel
PR Tıps
Kurumsal Sosyal Sorumluluk Neden Önemli?
23.1K görüntülenme
DAHA FAZLA
Genel
PR Tıps
Modern Halkla İlişkilerin Doğuşu 4 – Grunig & Hunt
17.6K görüntülenme
DAHA FAZLA
Haberler
Sektörel Haberler
Vodafone Arena’da anneler günü sürprizi!
7.7K görüntülenme
DAHA FAZLA
Filmler ve Kitaplar
Genel
PR'cının Dünyası
“Thank You For Smoking” (Sigara İçtiğiniz İçin Teşekkürler) 2005 – Jason Reitman
6.1K görüntülenme
DAHA FAZLA
Arşiv
Arşiv Ay seçin Kasım 2021 Haziran 2021 Mayıs 2021 Nisan 2021 Mart 2021 Şubat 2021 Ocak 2021 Aralık 2020 Kasım 2020 Ekim 2020 Haziran 2020 Mayıs 2020 Nisan 2020 Mart 2020 Şubat 2020 Aralık 2019 Kasım 2019 Ekim 2019 Eylül 2019 Mayıs 2019 Nisan 2019 Mart 2019 Şubat 2019 Ocak 2019 Aralık 2018 Temmuz 2018 Haziran 2018 Mayıs 2018 Nisan 2018 Mart 2018 Şubat 2018 Ocak 2018 Aralık 2017 Kasım 2017 Ekim 2017 Ağustos 2017 Temmuz 2017 Haziran 2017 Mayıs 2017 Nisan 2017 Mart 2017 Şubat 2017 Ocak 2017 Aralık 2016 Kasım 2016 Ekim 2016 Eylül 2016
Hakkımızda
PR Outlet Plus nedir?
İstanbul Bilgi Üniversitesi İletişim Fakültesi Halkla İlişkiler Lisans Programı 4. Sınıf öğrencileri ve danışman hoca tarafından “Halkla İlişkiler Laboratuvarı” dersi kapsamında 2016 yılında kurulan PR Outlet Plus, halkla ilişkilerin nabzını tutan bir bilgi erişim platformudur.
PR Outlet Plus, halkla ilişkilerle ilgili haber almak isteyenlerin aradığı cevapları bulacağı bir platform olmayı amaç edinerek oluşturuldu. Bu doğrultuda PR’ın emsal vakalarının anlatımından mesleğin ileri gelen isimleri ile söyleşilere, sektörde neler olduğundan bir PR’cının bilmesi gereken önemli notlara kadar uzanan köşe yazıları hazırlanıyor.
Tagler
#bilgi pr #BİLGİ İLETİŞİM FAKÜLTESİ #BİLGİ MEZUNLARI #PR #PR OUTLET #PROUTLETPLUS #bilgi #public relations #pr blog #HALKLAİLİŞKİLERCİ # halkla ilişkiler #bilgi iletişim #bilgi üniversitesi iletişim fakültesi #bilgipr bilgi Bilgi'den Haberler bilgi halkla ilişkiler bilgi iletisim fakultesi bilgi iletişim bilgipr bilgi pr bilgiüniversitesi bilgi üniversitesi bilgi üniversitesi iletişim fakültesi blog dijital dijital iletişim film önerisi haberler halkla ilişkiler halkla ilişkiler blog halkla ilişkilerci halkla ilişkilerciye öneri halkla ilişkilerciye öneriler halkla ilişkiler kitap önerisi halkla ilişkiler uzmanı iletişim iletişim fakültesi iletişimfakültesi istanbul bilgi üniversitesi istanbul bilgi üniversitesi iletişim fakültesi Kitap Önerisi marketing PR MPR pr pr blog pr outlet proutletplus pr outlet plus proutletplusbilgi pr tips public relations sektörel haberler sosyal medya tbt yeni medya