Kurumsal Teknik Servis Programı kurumların Bilgi İşlem noktalarında; gelen teknik servis sorunlarının takibinde, bu sorunların hızlı bir şekilde bilgi işlem personellerine dağıtılmasını, sorunların servis işlem aşamalarının detaylı bir şekilde takibini sağlamaktadır.
Program Demo Adresi aşağıdadır.
Demo üzerine aşağıdaki verilen kullanıcı adı ve şifre ile giriş yapabilirsiniz. Yönetici olarak verilen kullanıcı bilgileri tam yetkili kullanıcıdır. Mümkün olan her sayfayı görebilirsiniz. Ama yaptığınız işlemler neticesinde veritabanına herhangi bir veri kaydolmaz veya değişmez.
Programımıza ait kullanım klavuzunu indirmek için tıklayınız.
Demo İçin Yönetici Bilgileri
Kullanıcı adı: atom
Şifre:123456
Demo İçin Personel Bilgileri
Kullanıcı adı: demo
Şifre:123456
Program Demo Adresi : demo.atomyazilim.com.tr/KTST
Neler Yapabilirsiniz?
Personel Talep Tarafında;
Karşılaştığınız sorun ile ilgili servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Oluşturduğunuz kayıt ile ilgili değişiklik yapabilir, ek açıklama ekleyebilir veya iptal edebilirsiniz.
Oluşturduğunuz kayıtların listesini ve güncel durumunu görüntüleyebilirsiniz.
Teknik Servis Tarafında;
Oluşturulan servis taleplerinin listesini görüntüleyebilir,düzenleyebilir,işleme alabilirsiniz.
Oluşturulan servis taleplerine sorumlu personel atayabilir,sorumlu personeli değiştirebilirsiniz.
İşlemde olan formlara parça ekleyebilireklenilen parçaları silebilirsiniz.
Oluşturulan servis formları ile ilgili kaydı oluşturan personele işlemin herhangi bir aşamasında bildirim gönderebilirsiniz.Bu işlemi sms, mail veya her ikisi ile birlikte yapabilirsiniz.
Servis form ile ilgili hareketleri detaylı bir şekilde görüntüleyebilirsiniz.
Servis form ile ilgili manuel durum değişikliği yapabilirsiniz.
Sorumlusu atanan sorunlar ilgili sorumlu personelin paneline düşer. İlgili personel kendisine aktarılan sorunları görür.
Ayarlar kısmında hangi sorun kategorisi ile hangi personelin ilgileneceği ayarları yapıldığı takdirde açılan çağrılara manuel sorumlu personel atamanıza gerek kalmadan sorun başlığına göre ilgili personel sistem tarafından atanır.
Ayrıca sistem tarafından atanacak personel izinde ise o sorun personele aktarılmayıp sistem adminine iletilir.
Servis işlem aşamalarında hangi personele hangi bildirim yöntemi ile hangi şablonun gönderileceği ayarları yapılıp, ilgili kişilere dinamik olarak bildirim gönderilmesi sağlanılabilir.
Bu bildirim yöntemlerinde gönderilecek sms/mail şablonlarının tanımlaması yapılabilir. Bu sms/mail şablonlarına servis form no, çağrı oluşturulma tarihi, güncel tarih vb. ortam değişkenleri eklenebilir,böylece şablonun içeriği daha dinamik, daha kişiye özel olmuş olur.
Kullanıcı işlemlerinde ise kullanıcıları detaylı yetkilendirme ile spesifik yetkiler verilebilme olanağı mevcuttur. Böylece hangi kullanıcının hangi işlemleri yapabileceğini belirleyebilmektesiniz.
Program Referansı
Altınordu Belediyesi
*Servis Takip Sistemi Açıldı*
Arama yap
Burdasınız : Ana SayfaHizmetlerimizYazılımKurumsal Teknik Servis Programı
Bayiler & Markalar
Abone Ol
Kampanya ve Fırsatlardan Haberdar Ol!	
İletişim Bilgileri
Telefon : 0(452) 222 28 66
Fax : 0(452) 222 28 67
GSM : +90 530 305 44 84
Mesaj Göndermek İçin Tıklayınız
Alt Menü
Ana Sayfa - Hakkımızda - Teknik Servis - Yazılım - Danışmanlık - Bilgisayar - Oem ve Çevre Birimleri - Baskı Çözümleri - Tüketici Elektroniği - Kampanyalar - Web Referansları - Program Referansları - Logo Referansları - Foto Galeri - İletişim
Ziyaretçi Sayacı
Bugün
Dün
Bu Hafta
Bu Ay
Tümü235655
Yukarı Çık
Copyright © 2021 Atom Bilgisayar & Yazılım & Danışmanlık - Webmaster Atom Bilgisayar & Yazılım & Danışmanlık