Şikayetim var : Turkcell 2019 Yılında yeni eve ® taşındığımız için Turkcell Superonline hattımı transfer ettirdim. Uzun süre fiber internet var mı yok mu sorusuna yanıt aradık Müşteri Hizmetleri teknik destekte son derece yetersiz idi. Daha sonra fiber altyapı olmadığı gerekçesiyle önce ADSL teklif edildi, azami 24 Mbit'e kadar servis sağlanabildiği söylendi. Daha sonra Kablo.net bağlayalım daha hızlı dediler ve bağlattık. Fakat internet hızı çok düşük 8-10 Mbps indirme hızı ve sıradan bir video bile 480p'de donuyor açmıyordu. Memnun olmadığımı alternatif önerileri olup olmadığını sorduğumda, Superbox önerdiler 200 GB ve 209 TL! Aylık kullanım ortalamamızı sorduk, azami 150 GB size 200 yeter dediler, fakat aynı şekilde internet kullanmama rağmen 4.5G servis sağlandığı için yüksek kullanım kotası ortaya çıkıyor. Kota bittiğinde sadece 10 kezle sınırlı olmak üzere 5GB-5TL olacak şekilde ek fayda tanımlanıyor. Ek fayda bittiğinde interneti kesiyorlar. Tabi Kablo.net üyeliğimin iptali için ayrıca uğraştım: önce tarife değişikliği olduğu için doğrudan yapabiliriz, temsilcimiz sizi arayacak dediler, Arayan temsilci farklı hizmetler olduğundan tarife değişikliği yapılamayacağını, Müşteri memnuniyeti kapsamında diğerini iptal edeceklerini, fakat Kablo Net ® gözüktüğü için Superbox tanımlanamadığını, başka biri üzerinden interneti almamı söyledi. Eşimin üzerine Superbox almış olduk (diğer evde eşimin fiber aboneliği devam ederken). İletişim Telefon Numarası benim üzerime, internet eşimin üzerine, eşimin fiber hattı, benim cep numaram üstüne kaydedilmiş... Müthiş bir tuhaflıklar dizisi var. Kota bittiğinde müşteri hizmetlerini arıyorum, sesli yanıt sisteminden Superbox seçeneğini tuşlamama rağmen fiber hattınıza mı işlem yapmak istiyorsunuz diyor, ısrarla seçemiyorum müşteri hizmetlerine bağlanana kadar. Bağlanıyorum kotanız bitmiş o yüzden kullanamıyorsunuz diye cevap veriyorlar. Gecenin bir vakti ek kota alacağım diye yarım saat telefonda bekliyorum. Bütün bunlardan sonra hizmetlerinden, hizmet anlayış ve kalitelerinden memnun olmadığımı, ihtiyacımı karşılayamadığını, almış olduğu yüksek ücretlere rağmen yeterli altyapı ve hizmet sağlayamadıklarını, bu nedenle Superbox hattımı kapatmak istediğimi söylüyorum, "kapatma işlemini buradan yapamazsınız, dijital operatör ya da Turkcell portaldan yapabilirsiniz" diyorlar. Telefonla başvuru alan sistem, iptal için başvuru kabul etmiyor. Ve erken iptal nedeniyle 579 TL iptal bedeli ödemem gerektiği söyleniyor. Şikayetçiyim.
Turkcell01 Mayıs 07:46
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell03 Mayıs 21:39
Merhaba Demir Bey, Yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell
Demir03 Mayıs 21:47
"Bir kez aradık ulaşamadık, biz üzerimize düşeni yaptık, sorun çözüldü! " mü diyorsunuz? :)
5 Destekçi
Destekle
Yorum Yap
Paylaş
Kaydet
Benzer Şikayet Yaz
0 Yorum
Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.
Fatura/Fotoğraf/Video/Belge Ekle
Yorum Yap
Yeni karşılaştırma
ile
Karşılaştır
Benzer Şikayetler
Büşra
0görüntüleme
4 gün önce
Turkcell Paycell Paramı Geri Ödemiyor
Paycell hesabımdan kayıtlı ibana transfer yaptım hesabım kapalı olduğu için tekrar Paycell hesabına 24 saat içerisinde geri yatması gerekiyordu. Müşteri hizmetleri konuyla ilgilendiğini söyledi ancak yasal süreç geçmesine rağmen hiçbir geri bildirim yok incelemeler devam ediyor diye mesaj atıyor müş...
Devamını oku
1 Destekçi
Destekle
Yorum Yap
Paylaş
Kaydet
Mustafa
0görüntüleme
1 hafta önce
Turkcell Kredi Transferi İşlemi
0535072** numaralı Turkcell faturalı hattımın üzerinden 29/10/2021 'de saat 08:58 09:50 sıralarında 0536479** numaralı hatta bilgim ve isteğim dışında defalarca kredi transferi işlemi gerçekleşmiş hat sahibiyle görüştüğümde bize böyle bir mesaj ya da transfer gelmedi diyorlar. Gerekirse müşteri hizm...
Devamını oku
Destekle
Yorum Yap
Paylaş
Kaydet
Gürkan
0görüntüleme
1 hafta önce
Turkcell Yankı Teknoloji Balıkesir Yarı Yolda Bırakıyor!
Yankı Teknoloji Balıkesir kadar sorumsuz bir şirket sizi transfer etmek için çok cazip fırsatlar konuşuyorlar fakat faturalar gelmeye başladığında hepsi yanlış yanıltıcı çıkıyor. Benim sorunumu 20 gündür çözemediler. Acilen çözüm istiyorum.
Devamını oku
Destekle
Yorum Yap
Paylaş
Kaydet
Fenomeno
0görüntüleme
2 hafta önce
Turkcell Ping, MS ,Ne Ararsan Var
Turkcell neden bu kadar kötü ping veriyor. Turkcell yüzünden sürekli maç kaybediyorum. Bir maç yarım saat sürüyor. Sürekli pasif negatif oyuncu oluyorum ben arkadaşlardan sürekli azar küfür yemeye mecbur muyum aradığımızda bize bunu diyorlar. (baz istasyonunun bulunduğu bölgedeki coğrafi koşullara, ...
Devamını oku
Destekle
Yorum Yap
Paylaş
Kaydet
Bilal
0görüntüleme
2 hafta önce
Turkcell Ortadan Kaybolan 2047,99 MB’nin Hesabını Veremiyor!
07.11.2021 tarihinde saat 08.50 ve 08.51’de sırasıyla hattıma “Dönüştüren 1 GB” ve “Transfer 1 GB” paketleri tanımlandı. En son saat 09.52’de her iki paketin tamamının bittiğine dair mesaj geldi. Bu bilgilere sisteminiz üzerinden “Gelen Giden Mesajlar” dan ulaşabilirsiniz; ancak do üzerinden inceled...
Devamını oku
Destekle
Yorum Yap
Paylaş
Kaydet
Özcan
0görüntüleme
4 hafta önce
Turkcell Tacize Varan Tekrar Aramaları
Turkcell müşteri hizmetleri sürekli farklı numaralardan arıyorlar. Aramayın diyorum, aynı kampanyayı başka bir numara arayıp söylüyor. Superonline, fizy, GB yükseltelim çok kullanıyorsunuz, bugün de 2 kez arayıp Turkcell müziği dinletip kapatan bu numara: 0 (212) 9*** 13 yeter artık, kafayı mı yedin...
Devamını oku
2 Destekçi
Destekle
Yorum Yap
Paylaş
Kaydet
Volkan
0görüntüleme
4 hafta önce
Turkcell Hat Taşıma İşlemi
Bugün hattımın transfer edilmesi gerekiyordu lakin istenilen saate ve dakikada hattımı yerleştirdim ama şu an şebeke gözükmüyor daha ne kadar beklemem gerek. Bu tür hat taşıma işlemlerinde böyle mağduriyet olmaması lazım. Şu an hiçbir yeri arayamıyorum Turkcell'i dahi 0553*****76
Devamını oku
Destekle
Yorum Yap
Paylaş
Kaydet
Kadir
0görüntüleme
25 Ekim 22:52
Turkcell Yetersiz Açıklama Faturaya Yansıması
Turkcell biz bize diye kampanya yapmış kendi aralarındaki işlemler ücretsizdir yazıyor. Bende biz bize ye kayıtlı kişiye GB transferi yaptım. Bu ayki faturaya 23 TL önümüzdeki faturaya da 8.5 TL yansıtmışlar. Turkcell müşteri sini yeterli açıklama yapmadığı için bizi yanıltıyor yine. Turkcell hatası...
Devamını oku
1 Destekçi
Destekle
Yorum Yap
Paylaş
Kaydet
Onur
0görüntüleme
13 Ekim 11:08
Turkcell Hat Transferi Esnasında Yaptığı Yanıltma
12.09.2021 tarihinde hattımı Turkcell'e geçirdim. Online geçişten talepte bulundum beni aradılar ve telefonda istediğim tarifeyi ilettim tamamdır efendim, size kurye ile evrakları ve hattınızı gönderiyoruz dediler. Gönderdiler hattımız aldım şirketimin girişinde ve evrakları imzaladım geri gönderdim...
Devamını oku
1 Destekçi
Destekle
Yorum Yap
Paylaş
Kaydet
İsmail
0görüntüleme
24 Eylül 17:18
Turkcell Paycell Para Transferi İşlemi
Paycell transfer ile ayin 5 de hattımdan başka bir no ya bir para transferi gerçekleştirdim ve bunun dekontunu Paycell den mail olarak talep ettim 20 gündür bekliyorum. Artık bir zahmet bu dekontu bana ulaştırılmasını istiyorum. Temsilci arkadaşlar rica ediyorum. Bu işlemi çözer misiniz lütfen
Devamını oku
2 Destekçi
Destekle
Yorum Yap
Paylaş
Kaydet
Markanın En Popüler Konuları
dijital operatör giriş
sıfır hat
rahat
servis ücreti
midi
iphone
internet bağlantısı
sms gelmiyor
pahalı
tv plus
meşgul
platinum
arama yapamıyorum
dev
faturalı hat
internet kesintisi
internet hızı
bip
kurye
voip
Hakkımızda
Markalar İçin
Blog
Sıkça Sorulan Sorular
İletişim
Şikayetler
Boyner Para İadesi Yapmıyor
Hepsiburada İade Talebi Kargaşası
Aras Kargo Çamlık Şubesi Kargomu Eve Getirmiyor
Hepsiburada Elbise Hatalı Kusurlu Gönderildi
İninal Bloke Günlerdir Cevap Yok
Sürat Kargo Kargoma Ulaşmaya Çalışıyorum
Turkcell Lifebox Silinen Resimler Geri Getirilmesinin Mümkün Olmaması Saçmalığı
Vakıf Katılım Bankası Emir Verme İşlemi Artık Yapmıyor
TEB Bonus Kredi Kartı Aidatı Şikayeti
Turkcell 2 Gündür Ne Arayan Var Ne Gelen Giden
Tüm Şikayetler
Markalar
Vodafone
Superonline
MNG Kargo
Akbank
Trendyol
iPhone
Ziraat Bankası
Paycell
Türk Telekom
Hepsiburada
Tüm Markalar
Markalar
Çok Arananlar
Modanisa
Amazon
Cimri
N11
A101
Trendyol
Vatan Bilgisayar
Aker
Youtube
Paribu
Hepsiburada
Arçelik
ETS Tur
Vestel
Aras Kargo
Migros
Vodafone
Farmasi
Getir
Allianz Sigorta
LCW
Huawei
Tatilbudur
Binance
Tüm Şikayetler
Karşılaştırmalar
Cem Air Transfer vs Cts Tur
Minecraft Premium vs oyunlarucuz.com
Deotak vs Tereson
Hobby vs İpek Şampuan
Bershka vs Mavi
Alfa IP TV vs Doruk TV
Eskişehir Şehir Koleji vs Limit Özel öğretim Kursu
Eti Gıda vs Torku
Gano Excel vs Naturalis
1market.com vs Binance
Tüm Karşılaştırmalar
Gizlilik
Kullanım Şartları
Xolvie
© 2021 Şikayetvar. Her hakkı saklıdır.
sikayetvar.com online deneyiminizi geliştirerek sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için çerez kullanır. Sitemizi ziyaret ederek ve kullanmaya devam ederek çerez kullanımına onay vermiş kabul edilirsiniz. Çerezler hakkında daha detaylı bilgi almak ve çerez tercihlerinizi nasıl değiştirebileceğinizi öğrenmek için Çerez Politikası’nı inceleyebilirsiniz.