Hakkımızda Vizyon ve Misyon Kilometre Taşları Yönetim Kadrosu Genel Müdür Mesajı Kalite Belgelerimiz İnsan Kaynakları İş Sağlığı ve Güvenliği Politikamız Bilgi Güvenliği Politikamız Rüşvet ve Yolsuzlukla Mücadele Politikamız Müşteri Memnuniyeti Politikamız Çevre Politikamız Bilgi Toplum Hizmetleri Basın Kiti Ana Sayfa
HAKKIMIZDA
VİZYON VE MİSYON
KİLOMETRE TAŞLARI
YÖNETİM KADROSU
GENEL MÜDÜR MESAJI
KALİTE BELGELERİMİZ
İNSAN KAYNAKLARI
İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ POLİTİKAMIZ
BİLGİ GÜVENLİĞİ POLİTİKAMIZ
RÜŞVET VE YOLSUZLUKLA MÜCADELE POLİTİKAMIZ
MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ POLİTİKAMIZ
ÇEVRE POLİTİKAMIZ
BİLGİ TOPLUM HİZMETLERİ
BASIN KİTİ
ANA SAYFA
Türkiye'nin öncü Katma Değerli Teknoloji Dağıtıcısı olan firmamız, ileri teknolojik gelişmeler ışığında ve müşteri odaklılık bilinci içinde sunduğu ürün/hizmetlerini, Mevzuat ve ISO 10002:2014 standart şartlarına uygun gerçekleştirmektedir.
Firmamızda uygulanan Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi (MMYS) kapsamında aşağıdaki esaslar doğrultusunda, MMYS’nin etkinliği, sürekliliği ve sürekli iyileştirilmesi sağlanmaktadır;
Müşterilerin ihtiyaç ve beklentilerini açık, şeffaf, hızlı, güven verici ve müşteri odaklı bir şekilde, kaliteli hizmet sunma anlayışıyla ele almak,
Satış öncesinde ve satış sonrasında tüm süreçlerimizi “müşteri odaklı" bir yaklaşımla gerçekleştirmek,
Müşterilerimizden gelen her bir şikayeti yasal mevzuat şartlarına tam uyum içinde, objektif, tarafsız, adil ve gizlilik anlayışı içerisinde değerlendirmek ve çözüm sunmak,
Müşterilerin ihtiyaç ve beklentilerini kolayca iletmesi için gerekli iletişim altyapısının sürekliliğini ve erişilebilirliğini sağlamak,
MMYS uygulamalarıyla ilgili müşteri memnuniyet ve şikayet değerlendirme sonuçlarını üst yönetime raporlamak ve YGG toplantılarında gözden geçirilmesini sağlamak,
Müşterilerin ihtiyaç, beklentileri, şikayet ve önerileri doğrultusunda gerçekleşen çözümleri kalıcı hale getirerek sistemi sürekli iyileştirmek.