Turizmde zorunlu psikoloji ve iletişim eğitimi şart - Turizm Güncel - Turizm Haberleri - Turizm Gazetesi
Toggle navigation
GÜNCEL
ARŞİV
TURİZM RAPORLARI
FAYDALI LİNKLER
SEKTÖREL HABERLER
KÜNYE
Oğuz Kağan Altun
email@adres.com
Paylaş :
Turizmde zorunlu psikoloji ve iletişim eğitimi şart
Turizm sektöründe otel çalışanlarının maruz kaldığı psikolojik taciz onların itibarını ve onurunu zedelemek ile beraber gerek iş hayatlarını gerekse özel hayatlarını fazlasıyla etkilemektedir.
İşyerlerinde yaşanan psikolojik tacizin önlenmesi amaçlı Başbakanlık tarafından 19 Mart 2011 tarih ve 27879 sayılı Resmi Gazete ’de yayınlanan genelge ile işçilerin korunması amaçlı tedbirler alınmış, bu gibi durumlarda işçilerin haklı fesih sebebiyle hak arayışlarının önü açılmıştır. Yine aynı şekilde 4857 sayılı iş kanunu çerçevesinde işvereni ve işçiyi koruyan maddeler ile iş hayatının temel ilke ve kuralları belirlenmiştir.
Bu haftaki yazımda dikkat çekmek istediğim husus iş kanunu çerçevesinde işveren ve işçiler arasında hak arayışlarından ziyade bu durumun yaşanmaması adına alınması gereken önlemlerle ilgilidir. Şüphesiz yaşanan her olay tarafları maddi açıdan çok manevi olarak yıpratmakta, sinirlerini, sağlıklarını, gelecek ile ilgili planlarını, iş ve özel hayatlarını fazlasıyla etkilemektedir.
Psikolojik taciz nedir?
Bir çalışanın işvereninden, amirlerinden veya çalışma arkadaşlarından gördüğü duygusal şiddet olarak tanımlanabilir. Psikolojik taciz zaman zaman farklı nedenlerle uygulansa da bu şiddeti uygulayan kişilerin temel amacı mağduru uyguladıkları sistematik olumsuz davranışlarıyla yıpratmak ve uzun vadede onu işyerinden ayrılmaya zorlamaktır. Kasıtlı ve sistematik olarak belirli bir süre çalışanın aşağılanması, küçümsenmesi, dışlanması, kişiliğinin ve saygınlığının zedelenmesi, kötü muameleye tabi tutulması, yıldırılması ve benzeri şekillerde ortaya çıkan psikolojik tacizin önlenmesi gerek iş sağlığı ve güvenliği gerekse çalışma barışının geliştirilmesi açısından çok önemlidir.
Psikolojik tacizler sadece işveren ve işçiler arasında da yaşanmıyor! bu bazen bir müşteri ile otel çalışanı arasında da sıklıkla görülüyor. Çalışanların bazı müşteriler tarafından azarlanması, aşağılanması ve küçümsenmesinin üstüne birde ‘‘Müşteri daima haklıdır’’ safsatası eklenince iki kuruş kazanmak için saatlerce mücadele veren işçi maalesef ağır duygusal çöküntüler yaşamakta. Aynı zamanda eğitimsiz bir çalışan tarafından müşterilere karşı yapılan kaba bir davranışta öncelikle bunu yaşayan tarafı sonrasında ise işyerini ve işvereni bütünüyle etkilemektedir.
Psikolojik tacize giren davranışlar nelerdir?
Diğer çalışanların bulunduğu bir ortamda küçültücü konuşmalar yapmak, alaycı isimler takmak, bağırmak hakarete varan sözler sarf etmek, yaptığı işleri görmezden gelmek veya küçümsemek, yaptığı işlerde sürekli hata arayarak tedirgin etmek ve hataya zorlamak, giderek kendisine çok önemsiz görevler vermek veya hiç görev vermemek, gerekmediği halde ihtar ve uyarılar vermek, mağdur hakkında dedikodular üretmek, sosyal ortamlara davet etmeyerek yalnızlaştırmak, izole etmek, gibi pek çok yıpratıcı davranış sıralanabilir.Bu tür davranışlarla karşılaşan bir çalışan psikolojik çöküntülere girebilmekte yaşam ve iş kalitesi düşmekte hatta kimi vakalarda mağdur bu işyerinden ayrılsa dahi yaşadığı olumsuzluklar ileride kendisini psikolojik açıdan etkilemeye devam etmektedir.
Psikolojik taciz nasıl önlenebilir?
Yukarıda detaylarını paylaşmış olduğum psikolojik taciz durumlarını önlemek amaçlı işyerlerine zorunlu psikoloji ve iletişim eğitimi şartı getirilmesi ve bu eğitimlerin Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı tarafından profesyonel danışman ve psikologlar tarafından gerçekleştirilmesi başlıca önlem olacaktır. Bu eğitim ile işçilere psikolojik taciz olması durumunda haklarının ne olduğu değil bunun hiç gerçekleşmemesi adına çözümleri anlatılarak her iki tarafın maddi ve manevi açıdan yıpranmalarının, verimlilik ve istihdam kaybının önüne geçilebilir.
Eğitimler kapsamında iş hayatında etkili iletişim teknikleri, iş ve çalışma psikolojisi, stres ile başa çıkma yolları, kendi kendini telkin etme, orta ve üst düzey yöneticilere ise ayrıca motivasyon ve başarılı lider olma eğitimleri verilerek çalışanların hem iş hayatlarında hem de özel hayatlarında daha başarılı, daha verimli, daha sağlıklı bireyler olmaları sağlanabilir.
Bu eğitimler sonrasında ise hem işverenlere hem işçilere bazı sorumluluklar yüklenmesi yaşanan herhangi bir olumsuz durumda ise Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı tarafından görevlendirilen danışman ve psikologlar tarafından konunun incelenerek hukuk yolu açık olacak şekilde görüş bildirmeleri uygun olacağı düşüncesindeyim.
Bu Makale 07.08.2015 - 10:40:34 tarihinde eklendi.
Yorum Yaz	
Adınız Soyadınız *
E-Posta Adresiniz *
Yorumunuz *
Yorumu Gönder
Kullanıcı Yorumları	
ADEM HEPDEMİR - 23.12.2015 - 07:03	
Psikoliojik taciz tüm iş dalları için gecerli olsa da turizm sektöründe insan kaynaklı sermaye fazlalığından dolayı daha çok yaşanmaktadır. turizm sektörünün olmazsa olmazı insan kaynağıdır. Burdan yola çıkarak bir isşletmenin karlılığını arttırması için sermayesini iyi yönetmesi ve yönlendirmesi sonucuna varırsak turizm ve hizmet sektörü için en önemli sermaye kayunagığını oluşturan bireylerin olumsuz koşullardan en az etkilenmesi için işletmelerin eğitimlerini daha fazla arttırmalatrı gerektiğini düşünüyorum.... Saygılarımla; Adem HEPDEMİR
SEYİT SÖZER - 19.08.2015 - 12:15	
DÜŞÜNCELERİNİZİN TAMAMINA KATILIYORUM BU TURİZM SEKTÖRÜ İÇİN GEREKLİ VE ZORUNLU BİR UYGULAMA HALİNE GELDİGİ TAKTİRDE HEM TÜRKİYE CUMHURİYETİ İÇİN HEMDE BİREYLER OLARAK DAHA FAYDALI HİZMETLER VEREBİLİR VE BU HİZMETLERİ OLUMLU DÖNÜŞLER OLARAKTA ALACAGIMIZA İNANIYORUM. YAZINIZ İÇİN TEŞEKKÜRLER.
Yazarın diğer yazıları	
Tüm Yazıları	
07.08.2015 - 10:41:02 - Karadeniz Yeşil Yol Projesi'ne hazırlanıyor	
17.07.2015 - 11:17:50 - Forecast takibi ve overbooking çözümleri	
07.07.2015 - 10:35:24 - Ramazan dönemi satışlarını artırmanın püf noktaları	
22.06.2015 - 10:11:46 - Kazanamayan otel yoktur!	
09.06.2015 - 13:52:30 - Zor destinasyon yoktur, pazarlanamayan işletme vardır	
04.06.2015 - 10:18:05 - Teknoloji ve sosyal medyanın oteller için önemi	
25.05.2015 - 14:47:55 - Tanıtımda farklılık yaratmamız lazım	
18.05.2015 - 09:24:26 - Destek paketinin Avrupa pazarına etkisi
11.05.2015 - 10:14:36 - Stajyer değil modern köle
En Çok Okunanlar	
Anitta Otel 4 milyon 250 bin dolara satıldı
Antalya Havalimanını 25 yıl boyunca işletecek şirket bellli oldu
Bolu’da Araplar için yapılan şatolara inşaat ve satış izni çıktı
Bunları Okudunuz Mu?	
15 turizm pazarında Türkiye 2019’un ne kadarına ulaşabildi?
DER Touristik açıkladı: Almanlar 2022’de hangi ülkeleri tercih edecek?
Tez Tour'un 2022 Türkiye hedefi belli oldu
Yazarlar	
Prof. Dr. Tuncay Neyişçi	
Cüzdanınızdaki Filibe İstanbul’dan sadece 5-6 saat uzakta	Devamını Oku	
Zekeriya Şen	
“Bu tür değerlerimize sahip çıkmamız çok önemli”	Devamını Oku	
Serdar Sağlamtunç / FCSI	
Covid-19 salgını ve yapılması gerekenler	Devamını Oku	
Birgül Akgül	
“Popüler dizilere Türkiye yerleştirmesi yapmalıyız”	Devamını Oku	
Feti Kuyucu	
“Antalya önde gelen yaz tatili destinasyonu olarak ilgi ile takip ediliyor”	Devamını Oku	
Tüm Yazarlar
GÜNCEL HABERLER	
İşte Birleşik Arap Emirlikleri’nin yeni hafta sonu günleri
Türkiye ABD'nin 'riskli ülkeler' listesinde
Nepal’de yolcular aşağı inip uçağı itti
Moody's Türkiye'nin kredi notunu teyit etti
Tahsilet endişesi büyüyor
Lütfi Elvan istifa etti, yerine Nureddin Nebati atandı
Uğur Şahin-Özlem Türeci: Paniğe gerek yok!
“Omicron aşısını üretmek 10 gün sürer”
SEKTÖREL HABERLER	
Titanic Hotels’de yeni yıl ihtişamla karşılanıyor
“Yılın Başarılı Tur Operatörü” Ödülü Jolly’nin oldu
Yüksel Gürhan'a Titanic Otellerinde yeni görev
Beethoven’ın 250. Doğum Yılı konseri gerçekleşti
Mevlana’nın izinde aşk yolculuğu Şeb-i Arus ile başlıyor
Hasan Ali Ceyhan’a ihracat ödülü verildi
Dedeman tüm otellerinde elektrik tüketimini yeşil enerjiden karşılayacak
Peninsula Istanbul'un genel müdürü Jonathan Crook oldu
Ekle
Turizm gündemine ilişkin haberlerin her gün mail adresinize gelmesi için abone olun.
GÜNCEL
ARŞİV
TURİZM RAPORLARI
FAYDALI LİNKLER
SEKTÖREL HABERLER
KÜNYE
GÜNCEL RSS
GENEL RSS
SEKTÖREL RSS
Bizi Takip Edin	
www.turizmguncel.com internet sitesinde yayınlanan yazı, haber, video ve fotoğrafların her türlü hakkı Turizm Güncel A.Ş.’ye aittir. İzin alınmadan, kaynak gösterilerek dahi iktibas edilemez.