Akbank Müşteri Hizmetleri, uzun yıllardır hizmet veren bankanın müşterilerine telefon üzerinden destek sağladığı ilgili birimdir. Bankanın diğer uygulamaları ile beraber bir çok alanda hizmet verdiğiniz, internet üzerinden hızlı işlemler sağladığını görebilirsiniz. Akbank Direkt ve internet bankacılığı sayesinde bir çok işlemi anında halledebiliyorsunuz. Kredi ve kart başvurusundan, otomatik ödeme talimatlarına kadar her şey telefon bankacılığı sayesinde de yapılabiliyor. Fakat müşterilerin ortak şikayeti olan temsilciye bağlanamama sorunu karşısında da Akbank müşteri hizmetleri direk bağlanma yöntemleri sıkça aranır oldu. Son dönemlerde tüm bankaların geçiş yaptığı ve aktif olarak kullandığı sesli yanıt sistemi, herkesin korkulu rüyası oldu. Müşteri hizmetlerini ararken iki kez düşünür oldular. Bizler de bu yazımızda sizlere temsilciye direkt bağlanma yöntemleri hakkında bilgiler vereceğiz. Yazımızın devamında yer alan infografikler ve listelerden yardım alabilirsiniz.
Bu yazıdan neler öğreneceksiniz? gizle
1. Akbank Müşteri Hizmetleri
2. Axess Müşteri Hizmetleri Telefon Numarası
3. Akbank Müşteri Hizmetleri Direk Bağlanma
4. Akbank Temsilciye Direkt Bağlanma Tuşları
5. Banka ve Hesap İşlemleri (4)
Akbank Müşteri Hizmetleri
Akbank müşteri hizmetleri ve diğer adıyla çağrı merkezi, tüm bankacılık işlemleri hakkında bilgi alabileceğiniz bir kanal. Müşteri hizmetleri yetkilisiyle yapacağınız birebir görüşmeler sayesinde bir çok bilgiye rahatlıkla ulaşabilir ve işlemlerinize başlayabilirsiniz. Eğer müşteri hizmetleri yetkilisine bağlanmakta zorluk çekiyorsanız, bu yazımız tam sizin için! İlerleyen bölümlerde müşteri temsilcisine direkt bağlanma yöntemlerinden söz edeceğiz.
Akbank Müşteri Hizmetleri Direkt Bağlanma
444 25 25
İlk dikkat etmemiz gereken nokta, doğru numarayı tuşlamak. Elbette numarayı doğru tuşlamak zor olmasa da, müşteri hizmetlerinin asıl numarasını aramak önemli. Daha öncelerde banka sizi farklı numaralar üzerinden aramış olabilir. Bu numaralara yapacağınız aramalar yanıtsız kalacak ve sizi 444 25 25 çağrı merkezi numarasına yönlendirecektir.
Eğer aramayı doğru yaptığınızı düşünüyorsanız, alttaki yöntemler sayesinde hızlıca temsilciye bağlanabileceksiniz. Yazıyı eksiksiz okuyarak hem sesli yanıt sistemini, hemde sonu gelmeyen tuşlamaları bir kenara bırakacak ve doğrudan görüşmeye başlayacaksınız.
Axess Müşteri Hizmetleri Telefon Numarası
Bildiğiniz üzere bankanın kullanmış olduğu kart markası yine kendi iştiraki olan Axess markasıdır. Axess müşteri hizmetleri telefon numarası aslında diğer vermiş olduğumuz numara ile aynı olsa da, farklı bir alternatif daha bulunuyor. Bu iki farklı numara üzerinden de müşteri hizmetlerine rahatlıkla ulaşabilirsiniz.
Axess Müşteri Hizmetleri Numarası Direkt Bağlanma
0850 222 25 25
Akbank Müşteri Hizmetleri Direk Bağlanma
Şimdi sıra geldi doğrudan müşteri hizmetleri ile iletişim kurmaya. Akbank direk bağlanma yöntemleri aslında sizleri sadece temsilciye yönlendiren sistemdir. Yani eğer çağrı merkezinde bir yoğunluk bulunuyorsa, bu bekleme süresini maalesef kısaltamazsınız. En azından tuşlamalar yapıp temsilciyle görüşememektense, bu yöntem ile sırada beklemek çok daha mantıklıdır. Akbank temsilciye direk bağlanma yöntemleri;
Buraya Dikkat
Bankaya kayıtlı olan cep telefonu ile müşteri hizmetlerini aradığınızda, hiçbir tuşlama yapmadan direk sesli yanıt sistemine ulaşabilirsiniz.
444 25 25 veya 0850 222 25 25 numaralı çağrı merkezini arıyoruz
Gerekli uyarıları dinleyelim ve bitmesini bekleyelim
Eğer istenirse bilgileri tuşlayalım (TC Kimlik, Telefon vb.)
Karşımıza tuşlama menüsü gelirse öncelikle 4,
Hemen arkasından 2 ve 0’ı tuşlayalım
Tuşlama yaparken 2 saniye bekleyelim
Eğer sizleri sesli yanıt sistemi karşılarsa;
Üstte verdiğimiz seçenekleri aynen uygulayalım
Sesli yanıt sistemi geldiğinde Vergi veya SGK ödeme diyelim
Sorarsa kredi kartı ile ödeme diyelim
Müşteri temsilcisine bağlandınız!
!! Vergi ve SGK gibi kurumların ödemeleri sesli yanıt sistemleri veya otomatik sistemler ile gerçekleşmediği için, bu işlemlerde mutlaka müşteri temsilcisi ile görüşme yapmak durumundasınız. Bağlandıktan sonra farklı bir birime aktarılmak isteyebilirsiniz.
Akbank Temsilciye Direkt Bağlanma Tuşları
Akbank temsilciye bağlanma tuşları, yukarıda verdiğimiz gibidir. Yine banka sistemlerinde değişiklik yapmadığı sürece %100 geçerli bir yöntemdir. Eğer bunları eksiksiz olarak uygularsanız sorunsuz bir şekilde temsilci ile görüşebilirsiniz. Şimdi gelelim bu yaptığımız tuşlamalar ne işe yarıyor? (Arama durumuna göre değişebilir)
Banka ve Hesap İşlemleri (4)
Yukarıda bahsettiğimiz sesli yanıt sistemini atlattıktan sonra sizi bu menü karşılar. 4’ü tuşladıktan sonra ise banka alttaki seçenekleri listeleyecektir.