Une erreur est survenue lors de la création de votre compte. Veuillez réessayer plus tard ou utiliser une adresse e-mail différente. Contactez-nous
Bienvenue chez Royal Canin
Afin de créer votre compte, veuillez compléter le formulaire ci-dessous.
Vous avez déjà un compte ? Connectez-vous
Créer mon compte avec Facebook
Créer mon compte avec Google
En continuant, vous acceptez notre politique de confidentialité MARS. nous collectera et utilisera votre prénom, nom de famille et adresse e-mail pour vous offrir une expérience personnalisée.
OU
Prénom
Merci de remplir ce champ.
Adresse e-mail
Mot de passe
Basculer la visibilité du mot de passe
Le mot de passe doit contenir au moins
8 caractères
Une lettre minuscule
Une lettre majuscule
Un nombre
Un caractère spécial
J’ai lu et j’accepte les conditions générales de vente et les conditions d’utilisation.*
J’accepte que mes données personnelles soient collectées et traitées conformément à la déclaration de confidentialité de Royal Canin, disponible ici.*
Je souhaite recevoir des offres et des conseils personnalisés liés à la nutrition, à la santé et au bien-être de mon animal.
*Champ obligatoire
Créer votre compte Royal Canin
Vous devez avoir 16 ans ou plus pour soumettre un formulaire. Vous pouvez nous contacter en écrivant à Royal Canin France, Service consommateur - BP4 - 650 avenue de la Petite Camargue - 30470 AIMARGUES ou par courriel à [email protected]
MESAFELİ SATIŞ ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
SATICI’YA AİT BİLGİLER
Ünvan: ROYAL CANIN TURKEY EVCİL HAYVAN ÜRÜNLERİ TİCARET LTD.ŞTİ.
Adres: ESENTEPE MAH. BÜYÜKDERE CAD. ASTORIA KULELERİ NO:127 A BLOK KAT:1 ŞİŞLİ İSTANBUL
Telefon: 0 212 370 06 70
Faks: 0 212 370 06 71
E-posta: [email protected]
Mersis No: 0735085841000012
Ticaret Sicil No: 983173
Her türlü şikâyet ve talep için yukarıdaki e-posta adresi ya da telefon numarası aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz
ÜRÜNLERE İLİŞKİN BİLGİLER
Ürün Kodu
Mal Hizmet
Birim fiyat(TL)
Miktar
Toplam Fiyat (TL)
Toplam Miktar 0.00
KDV Matrahi 0 TL
Kargo bedeli 0 TL
Ödenecek Tutar (KDV ve kargo ücreti dahil) 0 TL
ÖDEME BİLGİLERİ
Ödemeler kredi kartı, yapılabilir
TESLİMAT VE FATURA BİLGİLERİ
Teslimat Bilgileri:
Ad Soyad / Unvan:
Adres:undefined,undefined,undefined,
Telefon:
E-posta:
Fatura Bilgileri:
Ad Soyad / Unvan:
Adres:undefined,undefined,undefined,
Telefon:
E-posta:
TESLİMAT:
Sözleşme konusu ürünler, siparişin Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren en geç 3 (üç) iş günü içinde kargoya verilir.
Sözleşme konusu ürünler, sipariş verilirken bildirilen ve yukarıda belirtilen teslimat adresine teslim edilir. Alıcı’nın teslimat adresinde bulunmaması veya hatalı adres bildirmesi durumunda Satıcı hiçbir sorumluluk kabul etmez.
Satın alınan ürün, kargo şirketi tarafından Alıcı’ya teslim edilemediği takdirde Alıcı’nın bizzat teslim alması için üç gün ilgili kargo şirketinin şubesinde bekletilecek; bu süre içinde teslim alınmazsa iade alınarak ödenmiş olunan tutar kredi / banka kartına iade edilecektir. Royal Canin Club programı kapsamında satın alınan ürünler için de aynı kural geçerlidir.
CAYMA HAKKI
Alıcı, Sözleşme konusu ürünleri teslim alma tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşme’den cayma hakkına sahiptir. Ayrıca Alıcı, Sözleşme’nin kurulmasından ürünün teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.
Alıcı’nın cayma hakkını kullandığına dair bildirimin, e-posta adresine gönderilecek bir bildirim ile Satıcı’ya iletmiş olması gerekir. Alıcı’nın cayma hakkını kullanmasından itibaren 10 (on) gün içinde ilgili ürünü Satıcı’ya kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve varsa ürün ile birlikte hediye edilen diğer ürünler ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak iade etmesi gerekmektedir. Alıcı, iade edeceği ürünü, kendisine teslimat yapan kargo şirketi aracılığıyla gönderim ücreti Satıcı’ya ait olmak üzere Satıcı’ya geri gönderebilir. Cayma hakkının kullanılmasını takip eden 14 (ondört) gün içinde iade edilen ürünün bedeli, Alıcı’nın ödeme şekli kullanılarak iade edilir. Ürün iade edilirken, ürünün teslimi sırasında Alıcı’ya ibraz edilmiş olan fatura aslının da Alıcı tarafından iade edilmesi gerekmektedir.
Aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:
a. Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
b. Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
c. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
d. Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
e. Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
f. Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
g. Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
h. Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
i. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
j. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
ROYAL CANIN CLUB
ROYAL CANIN® Club, bu programın içinde yer alan belirli ürün ve hizmetleri sitede tanımlandığı şekilde satın almak isteyen Online Mağazamıza kayıtlı kullanıcılar için otomatik olarak belirli aralıklarla ürün satın alınmasına ilişkin bir abonelik programıdır. Alıcı, bu programa katıldığı takdirde söz konusu satışlarda aşağıdaki hükümler uygulanacaktır:
a. Ürünlerin otomatik olarak gönderilme sıklığı, Alıcı tarafından belirlenir.
b. Program dahilindeki mama seçenekleri, tavsiye niteliğindedir. Evcil hayvanın özel ihtiyaç ve hassasiyetlerinin her zaman için göz önünde bulundurulması ve en uygun sağlıklı beslenme çözümünü öğrenmek için Veteriner Hekime danışılması önerilir.
c. Club programında önerilen ürünler tekli siparişe de açık olup Alıcı’nın bu ürünleri satın alabilmesi için Club programına dahil olmasına gerek bulunmamaktadır.
d. Club programı dahilinde haftaiçi her gün 09.00-18.00 saatleri arasında hizmet veren Beslenme Danışmanları vardır. Bu danışmanlar, yalnızca veteriner hekim muayenesi ve kontrolü gerektirmeyen evcil hayvan bakımı, beslenmesi ve davranışları hakkında Club üyelerine tavsiyelerde bulunur.
e. Alıcıya, Club programına dahil olduğunda ilk teslimatında içinde battaniye, mama kabı, broşür içeren hoşgeldin paketi sunulur. İlk siparişi takip eden her üç siparişinde bir mama kabı, saklama kabı, bakım kiti gibi Satıcı’nın takdirine göre belirlenecek hediyeler sunulmaktadır. Söz konusu hediyeler burada sayılanlarla sınırlı olmadığı gibi hediyelerin içeriğinde ve sıralamasında değişiklik uygulanabilir.
f. Siparişlerin herhangi bir nedenle iadesi durumda ürün ve hediyeler eksiksiz bir şekilde birlikte paket olarak iade edilmelidir.
g. Alıcı, herhangi bir zamanda hiçbir değişiklik veya iptal ücreti olmadan Club aboneliğini değiştirebilir veya iptal edebilir. Alıcı’nın Club aboneliği kapsamındaki ürünü değiştirmesi durumunda artık yeni belirlenen ürünün fiyatı üzerinden ücretlendirme yapılacaktır.
h. Alıcı, herhangi bir teslimatı bir sonraki sipariş tarihinden en az bir gün önce atlamayı tercih edebilir. Bu durumda söz konusu sipariş gönderilmeyecek ve faturalanmayacaktır. Bu durumda ilgili teslimat kapsamında bir hediye gönderilecekse, bu hediye bir sonraki teslimat ile gönderilecektir. Ancak bu durumda beslenme danışmanı tavsiyelerinden faydalanmaya devam edebileceksiniz.
i. Alıcı, siparişin gönderilme tarihini, ilgili sipariş oluşmadan önce değiştirebilir. Herhangi bir siparişe ilişkin tarih değiştirildiğinde, sonraki siparişlerin tarihleri otomatik olarak değiştirilmez.
j. Alıcı, Club programı kapsamındaki siparişlerin teslimat veya fatura adresini, ilgili siparişi vermeden önce değiştirebilir.
k. Club programı kapsamında satın alınan ürünlerin teslimatı ücretsiz yapılacaktır.
l. Club programı kapsamındaki ürünlerden herhangi birinin ücretinde artış olduğu takdirde Alıcı’ya bu değişikliği bildirmek ve söz konusu satın almaya devam etmek isteyip istemediğinin onayını almak üzere e-posta gönderilecektir. Alıcı’nın bu bildirimi almasından itibaren yedi (7) gün içinde fiyat artışını kabul etmemesi durumunda Satıcı söz konusu siparişi işleyeme koyamayacak ve gönderemeyecektir. Alıcı’nın yedi (7) gün içinde fiyat artışını kabul etmediğine dair bir bildirimde bulunmaması halinde takip eden siparişleri, yeni fiyat üzerinden ücretlendirilecektir.
m. Alıcı, Club programı kapsamında satın aldığı ürünler için yalnızca kredi kartı ve/veya banka kartı ile ödeme yapabilir. Alıcı’nın kart bilgileri abonelik programına kayıt için gerekli olacaktır ve bu bilgiler Satıcı’nın ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından kaydedilecektir. Alıcı bu bilgilerini her zaman hesabından değiştirebilir ve takip eden siparişlerde yeni kartı kullanılır.
n. Alıcı’nın ödeme için kaydetmiş olduğu kartının geçerliliği sona erdiğinde Alıcı, kart bilgilerini güncellemesi için otomatik bir e-posta alacaktır. Alıcı’nın kartının geçerlilik süresi sona ermesine rağmen kart bilgilerini güncellememesi durumunda Satıcı, abonelik konusu siparişi işleme koyamayacak ve gönderemeyecektir.
o. Alıcı’nın kartına ilişkin ödeme onayı her bir sipariş için kontrol edilecektir ve ödeme, Alıcı’nın siparişi oluştuğunda tahsil edilecektir. Ödemeye ilişkin herhangi bir problem olduğu takdirde ödeme bilgilerini güncellemesi için Alıcı ile iletişime geçilecektir. Satıcı, ödeme bilgilerini güncellemesi için Alıcı’ya ulaşamadığı takdirde Satıcı, abonelik konusu siparişi işleme koyamayacak ve gönderemeyecektir.
p. Alıcı’nın aboneliği kapsamındaki bir ürünün geçici olarak stok dışı olması durumunda bu husus Alıcı’ya bildirilecek ve söz konusu ürün stoka girene kadar siparişleri işleme koyulamayacaktır. Alıcı’nın aboneliği kapsamındaki bir ürünün süresiz olarak stok dışı olması durumunda bu husus Alıcı’ya bildirilecek ve Alıcı’nın söz konusu ürün hakkındaki aboneliği otomatik olarak iptal edilecektir. Alıcı’nın böyle bir durumda Satıcı’dan herhangi bir talep hakkı bulunmamaktadır. Hediyeler ise ürün kapsamında sayılmaz, stok durumuna veya Satıcı’nın takdirine göre hediyeler üründen ayrı şekilde veya daha sonraki bir zamanda gönderilebilir.
UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ
Sözleşme’nin uygulanmasında, Gümrük ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar, Alıcı’nın ürünü satın aldığı ve ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 68/1. maddesinde belirtilen alt ve üst limitler doğrultusunda tüketici talepleri hakkında ilçe/il tüketici hakem heyetleri yetkilidir.
İşbu Mesafeli Satış Ön Bilgilendirme Formu’nun Alıcı tarafından okunup onaylanmasının ardından Satıcı ile Alıcı arasında Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin kurulması aşamasına geçilecektir.
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. TARAFLAR
1.1.Satıcı:
Ünvan ROYAL CANIN TURKEY EVCİL HAYVAN ÜRÜNLERİ TİCARET LTD.ŞTİ.
Adres ESENTEPE MAH. BÜYÜKDERE CAD. ASTORIA KULELERİ NO:127 A BLOK KAT:1 ŞİŞLİ İSTANBUL
Telefon 0 212 370 06 70
Faks 0 212 370 06 71
E-posta: [email protected]
Mersis No: 0735085841000012
Ticaret Sicil No: 983173
1.2. Alici:
Ad Soyad / Unvan:
Adres:undefined,undefined,undefined,
Telefon:
E-posta:
2. SÖZLEŞME’NİN KONUSU
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca Alıcı’nın https://www.royalcanin.com/tr adresli internet sitesi (“İnternet Sitesi”) üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürünlerin satış ve teslimine ilişkin olarak Satıcı ve Alıcı’nın hak ve yükümlülüklerini düzenler.
3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNLER VE ÖDEME ŞEKLİ
Ürün Kodu
Mal Hizmet
Birim fiyat(TL)
Miktar
Toplam Fiyat (TL)
Toplam Miktar 0.00
KDV Matrahi 0 TL
Kargo bedeli 0 TL
Ödenecek Tutar (KDV ve kargo ücreti dahil) 0 TL
Ödeme şekli:
Kart Bilgileri
4. TESLİMAT VE FATURA BİLGİLERİ
4.1.Teslimat Bilgileri:
Ad Soyad / Unvan:
Adres:undefined,undefined,undefined,
Telefon:
E-posta:
4.2.Fatura Bilgileri:
Ad Soyad / Unvan:
Adres:undefined,undefined,undefined,
Telefon:
E-posta:
4.3. Sözleşme konusu ürünler, siparişin Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren en geç 3 (üç) iş gün içinde kargoya verilir.
4.4. Sözleşme konusu ürünler, sipariş verilirken bildirilen ve yukarıda belirtilen teslimat adresine teslim edilir. Alıcı’nın teslimat adresinde bulunmaması veya hatalı adres bildirmesi durumunda Satıcı hiçbir sorumluluk kabul etmez.
4.5.Satın alınan ürün, üç kez deneme yapılmasına rağmen (kapıda teslimat yapılması, telefon veya e-posta ile ulaşılmaya çalışılması vs. dâhil) Alıcı’ya teslim edilemediği takdirde sipariş iptal edilerek, ödenmiş olunan tutar kredi / banka kartına iade edilecektir. Abonelik programı kapsamında satın alınan ürünler için de aynı kural geçerlidir.
5. CAYMA HAKKI
5.1 Alıcı, Sözleşme konusu ürünleri teslim alma tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşme’den cayma hakkına sahiptir. Ayrıca Alıcı, Sözleşme’nin kurulmasından ürünün teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.
5.2 Alıcı’nın cayma hakkını kullandığına dair bildirimin, cayma hakkı süresi dolmadan internet sitesi üzerindeki form doldurulmak suretiyle veya Satıcı’nın e-posta adresine gönderilecek bir bildirim ile Satıcı’ya iletmiş olması gerekir. Alıcı’nın cayma hakkını kullanmasından itibaren 10 (on) gün içinde ilgili ürünü Satıcı’ya kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve varsa ürün ile birlikte hediye edilen diğer ürünler ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak iade etmesi gerekmektedir. Alıcı, iade edeceği ürünü, kendisine teslimat yapan kargo şirketi aracılığıyla gönderim ücreti Satıcı’ya ait olmak üzere Satıcı’ya geri gönderebilir. Cayma hakkının kullanılmasını takip eden 14 (ondört) gün içinde iade edilen ürünün bedeli, Alıcı’nın ödeme şekli kullanılarak iade edilir. Ürün iade edilirken, ürünün teslimi sırasında Alıcı’ya ibraz edilmiş olan fatura aslının da Alıcı tarafından iade edilmesi gerekmektedir.
5.3 Aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:
a. Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
b. Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
c. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
d. Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
e. Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
f. Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
g. Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
h. Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
i. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
j. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
6. ALICI’NIN BEYAN VE TAAHHÜTLERİ
6.1 Alıcı, İnternet Sitesi’nde yer alan Sözleşme konusu malın temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimat ve kargo bedeline ilişkin olarak Satıcı tarafından yüklenen ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
6.2 Alıcı, işbu Sözleşme’yi ve Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda teyit etmekle, mesafeli sözleşmelerin akdinden önce Satıcı tarafından Alıcı’ya bildirilmesi gereken Sözleşme konusu mal veya hizmetin temel niteliklerini; mal veya hizmetin tüm vergiler dâhil toplam fiyatı, niteliği itibariyle önceden hesaplanamıyorsa fiyatın hesaplanma usulü, varsa tüm nakliye, teslim ve benzeri ek masraflar ile bunların önceden hesaplanamaması halinde ek masrafların ödenebileceği bilgisini; cayma hakkının olduğu durumlarda, bu hakkın kullanılma şartları, süresi, usulü ve Satıcı’nın iade için öngördüğü taşıyıcıya ilişkin bilgiler ve cayma hakkının kullanılamadığı durumlarda, cayma hakkından faydalanamayacağına ya da hangi koşullarda cayma hakkını kaybedeceğine ilişkin bilgileri edindiğini teyit etmektedir.
6.3 Alıcı’nın, Sözleşme konusu malı teslim almadan önce muayene etmeksizin tahrip olmuş, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı malı kargo şirketinden teslim alması halinde sorumluluk tamamen kendisine aittir. Alıcı tarafından teslim alınan malın hasarsız olduğu kabul edilir. Teslimden sonra malın özenle korunması borcu, Alıcı’ya aittir. Cayma hakkı kullanılacaksa Alıcı malın paketini açmamalıdır ve malı kullanılmamalıdır.
7. SATICI’NIN BEYAN VE TAAHHÜTLERİ
7.1 Satıcı, İnternet Sitesi’nde ilan edilen fiyatların ürünlerin satış fiyatı olduğunu taahhüt eder. İlan edilen fiyatlar ve vaatler, güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.
7.2 Sözleşme konusu ürünlerin Alıcı’ya gönderilmesi için satış bedelinin ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle satış bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise Satıcı, Sözleşme konusu ürünlerin teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
7.3 Satıcı, mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen olağanüstü durumlar nedeni ile Sözleşme konusu malı süresi içinde teslim edemez ise, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Alıcı’ya bildirmekle yükümlüdür.
8. ROYAL CANIN CLUB
ROYAL CANIN® Club, bu programın içinde yer alan belirli ürün ve hizmetleri sitede tanımlandığı şekilde satın almak isteyen Online Mağazamıza kayıtlı kullanıcılar için otomatik olarak belirli aralıklarla ürün satın alınmasına ilişkin bir abonelik programıdır. Alıcı, bu programa katıldığı takdirde söz konusu satışlarda aşağıdaki hükümler uygulanacaktır:
a. Ürünlerin otomatik olarak gönderilme sıklığı, Alıcı tarafından belirlenir.
b. Program dahilindeki mama seçenekleri, tavsiye niteliğindedir. Evcil hayvanın özel ihtiyaç ve hassasiyetlerinin her zaman için göz önünde bulundurulması ve en uygun sağlıklı beslenme çözümünü öğrenmek için Veteriner Hekime danışılması önerilir.
c. Club programında önerilen ürünler tekli siparişe de açık olup Alıcı’nın bu ürünleri satın alabilmesi için Club programına dahil olmasına gerek bulunmamaktadır.
d. Club programı dahilinde haftaiçi her gün 09.00-18.00 saatleri arasında hizmet veren Beslenme Danışmanları vardır. Bu danışmanlar, yalnızca veteriner hekim muayenesi ve kontrolü gerektirmeyen evcil hayvan bakımı, beslenmesi ve davranışları hakkında Club üyelerine tavsiyelerde bulunur.
e. Alıcıya, Club programına dahil olduğunda ilk teslimatında içinde battaniye, mama kabı, broşür içeren hoşgeldin paketi sunulur. İlk siparişi takip eden her üç siparişinde bir mama kabı, saklama kabı, bakım kiti gibi Satıcı’nın takdirine göre belirlenecek hediyeler sunulmaktadır. Söz konusu hediyeler burada sayılanlarla sınırlı olmadığı gibi hediyelerin içeriğinde ve sıralamasında değişiklik uygulanabilir.
f. Siparişlerin herhangi bir nedenle iadesi durumda ürün ve hediyeler eksiksiz bir şekilde birlikte paket olarak iade edilmelidir.
g. Alıcı, herhangi bir zamanda hiçbir değişiklik veya iptal ücreti olmadan Club aboneliğini değiştirebilir veya iptal edebilir. Alıcı’nın Club aboneliği kapsamındaki ürünü değiştirmesi durumunda artık yeni belirlenen ürünün fiyatı üzerinden ücretlendirme yapılacaktır.
h. Alıcı, herhangi bir teslimatı bir sonraki sipariş tarihinden en az bir gün önce atlamayı tercih edebilir. Bu durumda söz konusu sipariş gönderilmeyecek ve faturalanmayacaktır. Bu durumda ilgili teslimat kapsamında bir hediye gönderilecekse, bu hediye bir sonraki teslimat ile gönderilecektir. Ancak bu durumda beslenme danışmanı tavsiyelerinden faydalanmaya devam edebileceksiniz.
i. Alıcı, siparişin gönderilme tarihini, ilgili sipariş oluşmadan önce değiştirebilir. Herhangi bir siparişe ilişkin tarih değiştirildiğinde, sonraki siparişlerin tarihleri otomatik olarak değiştirilmez.
j. Alıcı, Club programı kapsamındaki siparişlerin teslimat veya fatura adresini, ilgili siparişi vermeden önce değiştirebilir.
k. Club programı kapsamında satın alınan ürünlerin teslimatı ücretsiz yapılacaktır.
l. Club programı kapsamındaki ürünlerden herhangi birinin ücretinde artış olduğu takdirde Alıcı’ya bu değişikliği bildirmek ve söz konusu satın almaya devam etmek isteyip istemediğinin onayını almak üzere e-posta gönderilecektir. Alıcı’nın bu bildirimi almasından itibaren yedi (7) gün içinde fiyat artışını kabul etmemesi durumunda Satıcı söz konusu siparişi işleyeme koyamayacak ve gönderemeyecektir. Alıcı’nın yedi (7) gün içinde fiyat artışını kabul etmediğine dair bir bildirimde bulunmaması halinde takip eden siparişleri, yeni fiyat üzerinden ücretlendirilecektir.
m. Alıcı, Club programı kapsamında satın aldığı ürünler için yalnızca kredi kartı ve/veya banka kartı ile ödeme yapabilir. Alıcı’nın kart bilgileri abonelik programına kayıt için gerekli olacaktır ve bu bilgiler Satıcı’nın ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından kaydedilecektir. Alıcı bu bilgilerini her zaman hesabından değiştirebilir ve takip eden siparişlerde yeni kartı kullanılır.
n. Alıcı’nın ödeme için kaydetmiş olduğu kartının geçerliliği sona erdiğinde Alıcı, kart bilgilerini güncellemesi için otomatik bir e-posta alacaktır. Alıcı’nın kartının geçerlilik süresi sona ermesine rağmen kart bilgilerini güncellememesi durumunda Satıcı, abonelik konusu siparişi işleme koyamayacak ve gönderemeyecektir.
o. Alıcı’nın kartına ilişkin ödeme onayı her bir sipariş için kontrol edilecektir ve ödeme, Alıcı’nın siparişi oluştuğunda tahsil edilecektir. Ödemeye ilişkin herhangi bir problem olduğu takdirde ödeme bilgilerini güncellemesi için Alıcı ile iletişime geçilecektir. Satıcı, ödeme bilgilerini güncellemesi için Alıcı’ya ulaşamadığı takdirde Satıcı, abonelik konusu siparişi işleme koyamayacak ve gönderemeyecektir.
p. Alıcı’nın aboneliği kapsamındaki bir ürünün geçici olarak stok dışı olması durumunda bu husus Alıcı’ya bildirilecek ve söz konusu ürün stoka girene kadar siparişleri işleme koyulamayacaktır. Alıcı’nın aboneliği kapsamındaki bir ürünün süresiz olarak stok dışı olması durumunda bu husus Alıcı’ya bildirilecek ve Alıcı’nın söz konusu ürün hakkındaki aboneliği otomatik olarak iptal edilecektir. Alıcı’nın böyle bir durumda Satıcı’dan herhangi bir talep hakkı bulunmamaktadır. Hediyeler ise ürün kapsamında sayılmaz, stok durumuna veya Satıcı’nın takdirine göre hediyeler üründen ayrı şekilde veya daha sonraki bir zamanda gönderilebilir.
9. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
9.1 İşbu Sözleşme’nin uygulanmasında, Gümrük ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar, Alıcı’nın ürünü satın aldığı ve ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 68/1. maddesinde belirtilen alt ve üst limitler doğrultusunda tüketici talepleri hakkında ilçe/il tüketici hakem heyetleri yetkilidir.
10. YÜRÜRLÜK
İşbu Sözleşme, taraflarca okunarak 05/12/2021 tarihinde Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanmak suretiyle akdedilmiş ve yürürlüğe girmiştir.
İNTERNET SİTESİ MÜŞTERİLERİ/ ÜYELERİNİN KİŞİSEL VERİLERİNİN İŞLENMESİ
HAKKINDA AYDINLATMA METNİ
Değerli Müşterilerimiz/Üyelerimiz,
Royal Canin Turkey Evcil Hayvan Ürünleri Ticaret Limited Şirketi (“Royal Canin”) olarak kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem atfetmekteyiz. Bu kapsamda 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca “veri sorumlusu” sıfatıyla kişisel verilerinizi KVKK’ya uygun olarak ve aşağıda belirtilen amaçlar ve sınırlar kapsamında işlemekte ve buna uygun gerekli idari ve teknik tedbirleri almaya son derece özen göstermekteyiz. Bu kapsamda bu İnternet Sitesi Müşterileri/Üyelerinin Kişisel Verilerinin İşlenmesi Hakkında Aydınlatma Metni (“Aydınlatma Metni”) vasıtasıyla kişisel verilerinizi işleme süreçlerimiz ve KVKK tahtındaki haklarınız ile ilgili olarak sizleri bilgilendirmek isteriz.
Bu metin altında www.royalcanin.com/tr adresli Royal Canin internet sitesi üzerinden üyelik oluşturmanız, internet sitemiz üzerinden (üyelik oluşturarak veya oluşturmadan) alışveriş yapmanız, ticari iletişim kanalları ile genel ve kişiye özel kampanya bilgilendirmelerin yapılmasını kabul etmeniz ve iletişim kanallarımız üzerinden karşılıklı olarak iletişime geçmemiz halinde kişisel veri işleme süreçlerine ilişkin aydınlatılmanız amaçlanmıştır.
İşlediğimiz Kişisel Verileriniz
www.royalcanin.com/tr adresli internet sitemiz üzerinden gerçekleştireceğiniz üyelik işlemi ve/veya ürün satın alma işlemleri, ticari iletişim kanalları ile genel ve kişiye özel kampanya bilgilendirmelerin yapılmasını kabul etmeniz ve iletişim kanallarımız üzerinden karşılıklı olarak iletişime geçmemiz kapsamında aşağıda sayılı kişisel verilerinizi işlemekteyiz:
a. Kimlik Bilgileri: Unvan, ad ve soyadı
b. İletişim Bilgileri: Adres, telefon numarası, e-posta adresi
c. Mali Bilgiler: Vergi dairesi bilgileri, fatura detayları, şahıs şirketleri açısından şahıs şirketi unvanı
d. Müşteri İşlem Bilgileri: Müşteri numarası, satın alınan ürünlerin adı, boyutu ve adedi, satış tutarı, işlem tarihi ve zamanı, ödeme detayları, sipariş numarası, yararlanılan bir promosyon/indirim var ise buna ilişkin kullanılan promosyon kodu
e. Abonelik Bilgileri: Abonelik numarası, abonelik oluşturulan ürün(ler), teslimat sıklığı, abonelik oluşturma Abonelik Bilgileri: [ve sona erme] tarihi, abonelik durumu (aktif/pasif), mevcut ise aboneliğe özgü ürünün indirimli ücreti, sonraki teslimat tarihi
f. Evcil Hayvan Bilgileri: Tercihinize bağlı olarak internet sitemizde belirttiğiniz, evcil hayvanınıza ilişkin cins, ırk, cinsiyet, yaş, kısırlaştırılıp kısırlaştırılmadığı bilgisi, mevcut ise evcil hayvanın özel ihtiyaçlarına ilişkin bilgiler
Kişisel verilerin işlenmesi KVKK kapsamında kişisel veriler üzerinde, toplama, kayıt, depolama, saklama, değiştirme, yeniden düzenleme, açıklama, aktarma, devralma, geri alınabilir kılma, sınıflandırma veya bunların kullanımının önlenmesi gibi kısmen veya tamamen otomatik yöntemlerle veya sürecin herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olması şartıyla otomatik olmayan yöntemlerle gerçekleştirilen herhangi bir işlem olarak tanımlanmıştır.
g. Ses Kaydı: Müşteri hizmetleri departmanımız, çağrı merkezimiz veya diğer başvuru yolları aracılığıyla yaptığınız görüşmeler kapsamında alınan ses kayıtları
h. Pazarlama Bilgileri: İl-ilçe şeklinde demografik bilgiler, internet sitesindeki bildirimlere/anketlere/tekliflere/kampanyalara karşı yaklaşımlar, alışkanlıklar, favoriler, beğeniler, davranışlar, tercihler, arama hareketleri, segmentler, önceki alışverişler, çerez kayıtları, çerez ve reklam tanıtıcısı/kimliği bilgileri ve cihaz ID, iletişim tercihleri, alışveriş tutarı, ödeme yöntemi tercihi, ödemenin gerçekleştiği banka bilgisi, anket cevapları
i. İşlem Güvenliği Bilgileri: Kullanıcı adı ve şifre, IP adresi, internet sitesi giriş ve çıkış/ziyaret bilgileri, Royal Canin’e KVKK tahtında verdiğiniz ve/veya ticari iletişimlerle ilgili verdiğiniz izin/rızalara ilişkin log kayıtları, sözleşme onayına ilişkin log kayıtları
j. Hukuki İşlem Bilgileri: Royal Canin ile aranızda bir uyuşmazlık olması durumunda bu uyuşmazlık sürecine ilişkin yazışma ve dosya bilgileri
k. Diğer Bilgiler: Kredi/banka kartı bilgileri (kartta belirtilen adı-soyadı, kart numarası, güvenlik kodu, son kullanma tarihi), şirkete iletilecek talep ve şikayetler ve bu kapsamda paylaşılacak bilgiler
(Metin içerisinde yukarıda sayılı verilerin hepsi birlikte “Kişisel Veri” olarak anılacaktır.)
Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemi
Kişisel Verileriniz, www.royalcanin.com/tr adresli internet sitemize üyelik kaydınız, üye girişiniz ve/veya internet sitemiz üzerinden gerçekleştireceğiniz ürün alım işlemleri, bu işlemler esnasında doldurulan formlar, bu internet sitesi üzerinden Royal Canin ile iletişime geçebilmeniz için doldurulan iletişim formları, kullanılan çerezler (cookie) kapsamında internet sitesi üzerinden ve internet sitesi üyeliğinizi Facebook veya Google hesabınızla yapmayı tercih etmeniz halinde kullanılan sosyal ağ bağlantılarından aşağıda belirtilen amaçlar çerçevesinde Royal Canin birimleri tarafından otomatik yöntemlerle toplanmakta ve işlenmektedir. Buna ek olarak, Royal Canin müşteri hizmetleri ile herhangi bir şekilde iletişime geçmeniz halinde (yazılı başvuru veya doğrudan departman ve/veya çağrı merkezi operatörü ile yapılan telefon görüşmeleri de dahil olmak üzere), bu iletişim kapsamında, iletişim yönteminize bağlı olarak sözlü, yazılı veya elektronik ortamda ileteceğiniz Kişisel Verileriniz, yapılan iletişimin yöntemine göre otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanmakta ve Royal Canin sistemlerine kaydedilmesi ile otomatik yöntemlerle işlenmektedir.
Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri
İnternet Sitemiz Üzerinden Alışveriş Yapmanız Halinde Kişisel Verilerinizin İşlenmesi
www.royalcanin.com/tr adresli internet sitemizde (üye olarak veya üye olmaksızın) bir satın alma işlemi gerçekleştirdiğinizde:
- Siparişin oluşturulması, mesafeli satış sözleşmesinin yapılması, mesafeli satış sözleşmesi kapsamındaki alışveriş işleminin gerçekleştirilmesi ve sözleşmenin gereğinin yerine getirilmesi, sipariş hazırlama, paketleme, sevk irsaliyesi hazırlama, kargolama ve siparişinizin size ulaştırılabilmesi, düzenlenen faturanın iletilmesi, sipariş iptal taleplerinin incelenmesi ve yerine getirilebilmesi, gerekli ise iade veya ürün incelemesi gibi operasyonel işlemlerin organizasyonu ve yerine getirilebilmesi, sipariş ve iade süreçleri kapsamında sizinle irtibata geçilebilmesi amaçlarıyla Kimlik Bilgileriniz, İletişim Bilgileriniz, Müşteri İşlem Bilgileriniz ve Mali Bilgileriniz,
- Satın alma işleminin ödeme adımında kredi/banka kartı ile ödeme işlemi kapsamında ödeme işleminizin gerçekleştirilmesi, onay alınması, ödemenin alınması/tahsili ve (gerektiğinde) iade gerçekleştirilmesi amaçlarıyla Kimlik Bilgileriniz ile kredi/banka kartı bilgileriniz, (Kredi kartı bilgileriniz şirketimizde kaydedilmeden ödeme kuruluşuna aktarılacak ve ödeme kuruluşu tarafından saklanacaktır.)
- Mali defterler ve kayıtların usulüne uygun şekilde tutulması, faturaların düzenlenmesi ve yapılan satış işlemine ilişkin olarak mevzuattaki yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi, finans ve muhasebe işlemlerinin yürütülebilmesi amaçlarıyla adınız, soyadınız, adresiniz, Mali Bilgileriniz, Müşteri İşlem Bilgileriniz,
- İşlem güvenliği sağlanması amacıyla alışveriş işleminize ilişkin log kayıtları ve IP adresiniz
Royal Canin tarafından bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için zorunlu olması ve temel hak ve özgürlüklerinize zarar verilmemesi kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati için veri işlemenin zorunlu olması hukuki sebepleriyle işlenmektedir
İnternet sitemiz üzerinde bir üyelik oluşturmanız ve alışverişinizi bu üyelik üzerinden gerçekleştirmeniz durumunda yukarıdakilere ek olarak üyeliğinize ilişkin bilgiler de işlenecektir. (İnternet sitemize üye olmanız durumunda üyelik kapsamında kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili lütfen bir sonraki başlığı inceleyiniz.)
Siparişin farklı bir kişi adına teslim edilecek olması durumunda, (yukarıdaki bilgilere ek olarak) sipariş hazırlama, paketleme, sevk irsaliyesi hazırlama, kargolama ve siparişinizin ulaştırılabilmesi amaçlarıyla, teslimat yapılacak kişinin adı-soyadı, adres ve telefon bilgisi ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar verilmemesi kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati için veri işlemenin zorunlu olması hukuki sebebine dayanılarak işlenmektedir.
İnternet Sitemiz Üzerinden Bir Üyelik Oluşturmanız Halinde Üyelik ile İlgili Kişisel Verilerinizin İşlenmesi
www.royalcanin.com/tr adresli Royal Canin internet sitesinde bir üyelik oluşturmaya karar vermeniz durumunda, üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesini sağlamak, sizinle akdedeceğimiz üyelik sözleşmesinin/Şartlar ve Koşullar’ın gereğini yerine getirmek, üye girişinin yapılabilmesi, üyelik bilgilendirmesinin yapılabilmesi amaçlarıyla Kimlik Bilgileriniz, e-posta adresiniz ve şifreniz, üyeliğinizi Facebook veya Google hesabınızla yapmanız halinde zorunlu olarak tarafımıza aktarılan Facebook veya Google ID bilgisi; üye olarak internet sitesi üzerinden alışveriş yapmak istendiğinde her alışveriş işleminde tekrar bilgi girilmesine gerek kalmaksızın alışveriş yapmanızı sağlayabilmek amacıyla ve bu bilgileri üyeliğinize kaydetmiş olmanız durumunda Kimlik Bilgileriniz ve İletişim Bilgileriniz; üye olarak tarafınıza sipariş geçmişinizi görüntüleme imkanı verebilmek amacıyla önceki alışverişlerinize ilişkin Müşteri İşlem Bilgileriniz, bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması ve temel hak ve özgürlüklerinize zarar verilmemesi kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati için veri işlemenin zorunlu olması hukuki sebepleriyle işlenmektedir.
(İnternet sitesi üzerinden alışveriş yapılması süreci kapsamında işlenen kişisel veriler için ek olarak lütfen bir önceki başlığı inceleyiniz.)
İnternet sitemize üyeliğe ek olarak Royal Canin nezdinde abonelik oluşturarak (Royal Canin Club’a katılarak) Royal Canin’in seçtiğiniz ürünlerini belirlediğiniz aralıklar ile otomatik olarak satın ve teslim almak istemeniz durumunda, (yukarıda belirtilen üyelik ve internet sitesi üzerinden ürün satın alma işlemleri ve bu süreçlere ilişkin veri işleme süreçleri saklı kalmak üzere) abonelik kaydınızın oluşturulması, belirlediğiniz aralıklar ile ürünlerin teslimi, buna ilişkin ücretlerin tahsili amacıyla, Kimlik Bilgileriniz, İletişim Bilgileriniz, Abonelik Bilgileriniz, Evcil Hayvan Bilgileriniz ve kredi kartı bilgileri (isim, soyisim, kredi kartının son 4 hane bilgisi) bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması hukuki sebebiyle işlenmektedir.
Genel veya size özel kişiselleştirilmiş kampanyalar, avantajlar, reklamların oluşturulması, kampanya, yarışma, çekiliş ve diğer etkinliklerin düzenlenmesi, segmentasyon, profilleme, raporlama, pazarlama ve analiz çalışmalarının yapılması, [Royal Canin internet sitesi veya diğer üçüncü taraf ortamlarda Royal Canin’e ait reklamların ve pazarlama/iletişim faaliyetlerinin (internet sitesindeki bildirimler, pop-up gösterimi, kişiye özel teklifler, reklam, anket vs.) yapılması] ve internet sitesi üzerindeki kullanıcı deneyimini iyileştirmek amaçlarıyla adınız-soyadınız, telefon numaranız/e-posta adresiniz ve Pazarlama Bilgileriniz buna ilişkin olarak vereceğiniz açık rızaya dayanarak işlenmektedir.
Royal Canin’e Ticari İletişim İzni Vermeniz Halinde Kişisel Verilerinizin İşlenmesi
Royal Canin’e herhangi bir kanaldan ticari elektronik iletişim izni/rızası vermeniz halinde, Royal Canin tarafından yürütülen genel veya özel kişiselleştirilmiş kampanyalar, promosyonlar, ürün ve hizmet tanıtımları, yarışma, çekiliş ve etkinliklerden haberdar olmanız, anket çalışmaları ve haber bültenlerini almanız, müşteri memnuniyeti uygulamalarının sunumu, reklamlar, bilgilendirmeler, pazarlama faaliyetleri kapsamında seçeceğiniz kanallar üzerinden (SMS, e-posta, telefon araması) ticari iletişim faaliyetlerinde bulunulabilmesi amaçlarıyla adınız soyadınız, telefon numaranız, e-posta adresiniz, ticari elektronik ileti izni ve buna ilişkin kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin onaya ilişkin bilgiler, ticari elektronik ileti iznini fiziki bir form doldurarak vermiş olmanız halinde imzanız açık rızanıza dayanılarak işlenecektir.
Vermiş olduğunuz bu onay kendi takdirinizde olup; ilerleyen dönemlerde dilediğiniz her zaman ve hiçbir gerekçe göstermeksizin talebiniz tarihi itibariyle Royal Canin’den elektronik ticari ileti almayı reddedebilir ve buna bağlı açık rızaya dayalı kişisel veri işleme sürecini durdurabilirsiniz. Bu kapsamda tarafınıza gönderilen iletilerde belirtilen yöntemle onayınızı iptal edebilir (ret işlemi yapabilir), internet sitemiz üzerinde üyeliğiniz bulunması durumunda “Hesabım” bölümünden “Bilgilerim” kısmındaki ilgili seçeneği tıklayarak da onayınızı/açık rızanızı geri alabilir veya tercih ettiğiniz ticari iletişim kanallarını değiştirebilirsiniz.
Royal Canin ile Olan İletişimleriniz Halinde Kişisel Verilerinizin İşlenmesi
Royal Canin’in müşteri hizmetleri/çağrı merkezi, e-posta, internet sitesindeki iletişim formu ve benzeri kanallar ile iletişim kurmanız durumunda, talep ve şikayetlerinizin kaydedilmesi, incelenmesi, değerlendirilmesi ve yerine getirilmesi, hizmet/işlem güvenliğinin sağlanabilmesi, gerektiğinde bunlara ilişkin olarak sizinle tekrar iletişime geçilmesi, bu kapsamda ürünler hakkında değerlendirme/geri bildirim/şikayet süreçlerinin yönetilmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması, hizmet/işlem güvenliğini sağlayabilmek amacıyla, Ses Kaydınız, Kimlik Bilgileriniz, İletişim Bilgileriniz, talep ve şikayetiniz ve bu kapsamda aktaracağınız bilgiler, iletişime geçme amacınıza bağlı olarak Müşteri İşlem Bilgileriniz, Evcil Hayvan Bilgileriniz, Abonelik Bilgileriniz, ilgili ise Hukuki İşlem Bilgileri sizlerin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla Royal Canin’in meşru menfaati için gerekli olması hukuki sebebine dayanılarak işlenmektedir. Bu verileriniz ayrıca Royal Canin ile aranızda doğabilecek bir uyuşmazlık halinde delil olarak kullanılmak üzere bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması hukuki sebebine dayanılarak işlenmektedir.
Yasal Süreçler ve Kurum içi Faaliyetler Kapsamında Kişisel Verilerinizin İşlenmesi
- Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerimizi yerine getirmek, yetkili ve görevli kamu kurum ve kuruluşlarına karşı hukuki yükümlüklerimizi yerine getirmek, bu kapsamda gerekli kayıt ve belgeleri oluşturmak ve saklamak, gerektiğinde yetkili ve görevli kamu/resmi kurum ve kuruluşlarına bilgi vermek amaçlarıyla Kimlik Bilgileriniz, İletişim Bilgileriniz, Mali Bilgileriniz, Müşteri İşlem Bilgileriniz, (mevcut ise Abonelik Bilgileriniz) ve İşlem Güvenliği Bilgileriniz veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması hukuki sebebiyle işlenmektedir.
- Olası bir şikayet veya doğacak uyuşmazlıklarda mahkeme, icra dairesi, hakem heyeti, Kişisel Verileri Koruma Kurumu, Ticaret Bakanlığı gibi resmi kurum ve kuruluşlara karşı her türlü cevap, itiraz ve dava hakkının kullanılması, arabuluculuk süreçleri de dahil uyuşmazlıklara ilişkin görüşme ve anlaşma süreçlerinin yürütülmesi, tüm bu süreçlerde delil olarak kullanılabilmesi, yetkili kamu/resmi kurum ve kuruluşların tarafımızdan bilgi talep etmesi halinde gerekli bilgilerin temin edilebilmesi, sizlerin tarafımızdan bilgi talep etmesi veya yasal haklarınız kapsamında başvuruda bulunmanız halinde gerekli bilgilerin tarafınıza temin edilebilmesi amaçlarıyla Kimlik Bilgileriniz, İletişim Bilgileriniz, Mali Bilgileriniz, Müşteri İşlem Bilgileriniz, sınırlı kredi/banka kartı bilginiz, (mevcut ise Abonelik Bilgileriniz), İşlem Güvenliği Bilgileriniz, Ses Kaydınız, talep ve şikayetleriniz, internet sitesine üyeliğinizi Facebook veya Google hesabınızla yapmanız halinde zorunlu olarak tarafımıza aktarılan Facebook veya Google ID bilgisi, (olay/talep ile ilgili ise Evcil Hayvan Bilgileriniz) ve Hukuki İşlem Bilgileri bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması ve temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebepleriyle işlenmektedir.
- Kurum içi denetim, iç kontrol, uyum ve raporlama çalışmaları kapsamında Kimlik Bilgileriniz, İletişim Bilgileriniz, Mali Bilgileriniz, Müşteri İşlem Bilgileriniz, (mevcut ise Abonelik Bilgileriniz), İşlem Güvenliği Bilgileriniz ve Hukuki İşlem Bilgileri veri sorumlusunun hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için zorunlu olması ve temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebebiyle işlenmektedir.
- İnternet sitemizdeki satış, ziyaret ve üyeliklere ilişkin istatistik tutulması, satış ve pazarlama analizleri yapılması, stratejik planlama ve ticari politikaların belirlenmesi, müşteri deneyimini iyileştirmeye yönelik çalışma ve geliştirmeler yapılması amaçlarıyla Müşteri İşlem Bilgileriniz, Abonelik Bilgileriniz, internet sitesi ziyaret bilginiz ve Pazarlama Bilgileriniz temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebebiyle işlenmektedir.
Kişisel Verilerinizin Aktarımı
Kimlik Bilgileriniz ve İletişim Bilgileriniz, sipariş ettiğiniz ürünlerin siparişte belirtilen adrese ulaştırılması için sipariş teslimatının yapılacağı esnada kargo ve/veya taşımacılık hizmeti aldığımız hizmet sağlayıcı firma ile paylaşılmaktadır.
Satın alma işleminin ödeme adımında, kredi/banka kartı bilgileriniz, ödeme işleminizi gerçekleştirmek, onay almak, ödemeyi almak ve (gerektiğinde) iadeleri gerçekleştirmek için ödeme kuruluşu tarafından işlenmektedir ve saklanmaktadır.
Siparişiniz ile ilgili faturanın oluşturularak saklanması kapsamında Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Mali Bilgiler ve Müşteri İşlem Bilgileri e-fatura ve e-arşiv fatura hizmeti sağlayıcıları ile paylaşılmaktadır.
Kişisel Verileriniz, internet sitemiz ve Royal Canin sistemleri ile ilgili yazılım ve hizmet desteği aldığımız bilişim teknolojileri hizmet sağlayıcıları (veri tabanı ve sunucu hizmeti sağlayıcıları, izleme/hedefleme teknolojileri destek sağlayıcıları, pazarlama/reklam/analiz faaliyetleri destek sağlayıcıları, kimlik doğrulama hizmet sağlayıcıları, e-fatura entegrasyon firması, elektronik ileti aracı hizmet sağlayıcıları, aracı yazılım hizmet sağlayıcıları, arşivleme hizmeti verenler) ve şirketin denetim süreçleri kapsamında denetim hizmeti sağlayıcı firmalar ile paylaşılmaktadır.
İnternet sitesi üzerinden satışlar ve Royal Canin sistemleri ile ilgili kullanılan çeşitli yazılımların ve hizmet alınan hizmet verenlerin (veri tabanı ve sunucu hizmeti sağlayıcıları, izleme/hedefleme teknolojileri destek sağlayıcıları, pazarlama/reklam/analiz faaliyetleri destek sağlayıcıları, kimlik doğrulama hizmet sağlayıcıları, aracı yazılım hizmet sağlayıcıları, arşivleme hizmeti verenler) kullandığı sunucuların yurtdışında olması sebebiyle Kimlik Bilgileriniz, İletişim Bilgileriniz, Müşteri İşlem Bilgileriniz, Mali Bilgileriniz, kredi kartı numaranızın son dört hanesi ile son kullanma tarihi, Abonelik Bilgileriniz, Evcil Hayvan Bilgileriniz, Pazarlama Bilgileriniz, İşlem Güvenliği Bilgileriniz ve Hukuki İşlem Bilgileri yurtdışına aktarılmaktadır.
Mevcut ve ileride üyemiz/müşterimiz olacak kişiler ile diğer üçüncü kişilerin www.royalcanin.com/tr adresli internet sitemiz ile ilgili üyelik, ürün alımı, abonelik veya Royal Canin ürünlerine ilişkin olarak herhangi bir soru, şikayet, talep veya önerileri ile ilgili olarak bizimle bağlantıya geçebilmeleri için bir müşteri ilişkileri çağrı merkezi firmasından destek hizmet alınmaktadır. Kimlik Bilgileriniz, İletişim Bilgileriniz, Müşteri İşlem Bilgileriniz, Evcil Hayvan Bilgileriniz, Abonelik Bilgileriniz çağrı merkezi hizmetlerinin yerine getirilebilmesi için ve gereken ölçüde çağrı merkezi hizmeti aldığımız firma ile paylaşılacaktır.
Royal Canin’e herhangi bir kanaldan ticari iletişim izni/rızası vermeniz halinde, adınız soyadınız, tarafınız ile iletişime geçilmesi ile ilgili olarak tercih etmiş olduğunuz iletişim yöntemine bağlı olarak telefon numaranız ve/veya e-posta adresiniz, ticari elektronik iletilerin tarafınıza gönderilebilmesi için Royal Canin’in ticari elektronik ileti gönderilmesi ile ilgili olarak o dönemde destek hizmet aldığı mobil medya şirketi, ajans veya pazarlama şirketi ile destek alınan bilgi teknolojileri şirketleri ve danışmanlar ile; telefon numaranız ve/veya e-posta adresiniz ile Royal Canin’e verdiğiniz ticari elektronik ileti iznine ilişkin bilgiler Royal Canin’in Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik tahtındaki yükümlülüklerine yerine getirmek için Yönetmelik’e göre yetkilendirilmiş kuruluş ve bu kuruluşa bilgi aktarımı için aracı hizmet sağlayıcı kuruluşlar ve aracı yazılımlar ile ilgili destek aldığımız bilgi teknolojileri şirketleri ve danışmanlar ile gerekli olduğu ölçüde paylaşılmaktadır.
Kişisel Verileriniz, mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerimizi yerine getirmek, yetkili ve görevli kamu kurum ve kuruluşlarına karşı bilgi vermek dahil ve ilgili sair hukuki yükümlüklerimizi yerine getirmek amacıyla, gerekli olduğu ölçüde ilgili kamu/resmi kurum ve kuruluşlar ile paylaşılmaktadır. Ek olarak olası bir şikayet veya doğacak uyuşmazlıklarda mahkeme, icra dairesi, hakem heyeti, Kişisel Verileri Koruma Kurumu, Ticaret Bakanlığı gibi resmi kurum ve kuruluşlara karşı her türlü cevap, itiraz ve dava hakları gibi yasal haklarımızın kullanılması, arabuluculuk süreçleri de dahil uyuşmazlıklara ilişkin görüşme ve anlaşma süreçlerinin yürütülmesi amaçlarıyla, ilgili olduğu ölçüde ilgili kamu/resmi kurum ve kuruluşlar ve adli makamlar ile ve konu ile ilgili hizmet aldığımız avukatlarımız/hukuk danışmanlarımız ile paylaşılacaktır.
Yukarıda sayılı haller dışında Kişisel Verilerinizin üçüncü bir kişiyle paylaşılması gerekmesi halinde, bu duruma ilişkin aydınlatma yükümlülüğümüzü ilgili aktarıma özgü olarak ayrıca yerine getireceğiz.
KVKK Tahtında Veri Sahibi Olarak Haklarınız
KVKK ve yürürlükte bulunan diğer mevzuat çerçevesinde:
i. Kişisel Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
ii. Kişisel Verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
iii. Kişisel Verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
iv. Yurtiçinde veya yurtdışında Kişisel Verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
v. Kişisel Verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
vi. KVKK mevzuatında öngörülen şartlar çerçevesinde Kişisel Verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme1,
vii. v. ve vi. maddeleri kapsamında yapılan işlemlerin Kişisel Verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
viii. İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
ix. Kişisel Verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde bu zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
Haklarınız Kapsamında Royal Canin’e Başvuru Yolları
Yukarıda belirtilen KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak ile ilgili talebinizi, KVKK ve Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ hükümleri çerçevesinde, talebinizin ıslak imzalı halini kimliğinizi tevsik eden belgelerle birlikte Esentepe Mah. Büyükdere Cad. No: 127 Astoria Kuleleri A Blok Kat: 1 Şişli İstanbul adresindeki şirket merkezine elden teslim edebilir ya da sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresi üzerinden [email protected] adresine e-posta göndererek veya sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz bulunmuyor ise [email protected] adresine e-imzalı/mobil imzalı şekilde e-posta göndererek Royal Canin’e iletebilirsiniz. Kimliğinizi tespit için şirketimize sunulacak belgeler açısından, kimlik bilgileri dışında bilgilere yer veren bir belge sunmamanızı ve sunduğunuz belgede herhangi bir özel nitelikli kişisel veriye (örn. din bilgisi, kan grubu bilgisi) yer verilmemesini rica ederiz.
İşbu Aydınlatma Metni kapsamında düzenlenen veri işleme süreçlerinde herhangi bir değişiklik meydana gelmesi durumunda, değişiklikler en kısa süre içerisinde Aydınlatma Metni’ne yansıtılacak olup, metnin güncel halini her zaman internet sitesi üzerinden inceleyebilirsiniz.
Yurtdışına Veri Aktarımı Açık Rıza Metni ifadesine eklenecek kısım:
Kişisel Verilerin Yurtdışına Aktartılmasına ilişkin Açık Rıza Metni
Üyelik ekranında tarafıma sunulan ve Royal Canin Turkey Evcil Hayvan Ürünleri Ticaret Limited Şirketi (“Royal Canin”) internet sitesi (www.royalcanin.com/tr) üzerinden her zaman ulaşabileceğim Aydınlatma Metninde detaylı olarak açıklandığı şekilde, internet sitesi üzerinden satışlar ve Royal Canin sistemleri ile ilgili kullanılan çeşitli yazılımların ve Royal Canin’e hizmet verenlerin (veri tabanı ve sunucu hizmeti sağlayıcıları, izleme/hedefleme teknolojileri destek sağlayıcıları, pazarlama/reklam/analiz faaliyetleri destek sağlayıcıları, kimlik doğrulama hizmet sağlayıcıları, aracı yazılım hizmet sağlayıcıları, arşivleme hizmeti verenler) kullandığı sunucuların yurtdışında olması sebebiyle (mevcut veya ileride güncelleyeceğim) Kimlik Bilgilerimin, İletişim Bilgilerimin, Müşteri İşlem Bilgilerimin, Mali Bilgilerimin, kredi kartı numaramın son dört hanesi ile son kullanma tarihinin, Abonelik Bilgilerimin, Evcil Hayvan Bilgilerimin, Pazarlama Bilgilerimin, İşlem Güvenliği Bilgilerimin ve Hukuki İşlem Bilgilerinin yurtdışına aktarılmasına rıza veriyorum.
Genel Hükümler ve Koşullar
Geçerlilik Kapsamı
İşbu Genel Hükümler ve Koşullar (“Koşullar”) Royal Canin Turkey Evcil Hayvan Ürünleri Limited Şirketi (bundan sonra “Royal Canin” olarak anılacaktır) ile Royal Canin internet veya “web” sitelerini (topluca “Site” veya “Siteler” olarak anılacaktır) kullanan siz tüketiciler veya şahsi kullanıcılarla arasındaki belirli yasal yükümlülüklere dair bildirimde bulunmak amacıyla hazırlanmıştır.
Site üzerinde her tür kullanım ve tasarruf yetkisi Royal Canin’e aittir. Koşullar, Site kullanımınızı ve Site’de satın aldığınız veya kullandığınız herhangi bir ürün veya hizmetimizin yasal olarak bağlayıcı koşullarını belirlemektedir. Site’ye erişim sağlayarak ve / veya kullanarak, Koşullar’ı kabul etme hakkınız ve yetkinliğinizin olduğunu ve tüm Koşullar’a uymayı kabul ettiğinizi beyan etmiş sayılmaktasınız. Lütfen Site’yi kullanmadan önce Koşullar’ı dikkatle okuyunuz. Site’deki belirli ürün ve hizmetlerin geçerli olması için ek şartlar olabilir (örneğin, ROYAL CANIN® Club programımıza üye olmanız durumunda, ayrıca işbu Koşullar’ın ROYAL CANIN® Club başlığı altındaki hükümlere tabi olursunuz). Royal Canin, Koşullar da dâhil olmak üzere, Site ve Site uzantılarında mevcut her tür koşulu ve bilgiyi önceden herhangi bir ihtara gerek olmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler Site’de yayım anında yürürlüğe girer. Site’yi kullanabilmeniz işbu Koşullar’ı kabul etmenize bağlıdır.
Royal Canin, Site’de mevcut olan bilgilerin doğruluk ve güncelliğini sürekli şekilde kontrol etmektedir. Ancak tüm itinalı çalışmaya rağmen, Site’de sunulmuş olan bilgiler fiili değişikliklerin gerisinde kalabilir. Site’de bulacağınız ürünler ve bilgiler Site’ye verildiği anda geçerli olacak şekilde sunulmuştur. Bu sebeple ilgili hizmetin güncel durumu ile Site’de yer alan durumu arasında farklılık olabilir.
Site’de Değişiklik Yapma Hakkı
Royal Canin, işbu Koşullar da dâhil olmak üzere Site ve Site uzantısında mevcut her tür hizmet, ürün ve Site’yi kullanma koşulları ile Site’de sunulan bilgileri önceden bir ihtara gerek olmaksızın değiştirme, Site’yi yeniden organize etme ve yayını durdurma hakkını saklı tutar. Değişiklikler Site’de yayım anında yürürlüğe girer. Site’nin kullanımı ya da Site’ye giriş ile bu değişiklikler de kabul edilmiş sayılır. Royal Canin, Koşullar’ın ihlali, haksız fiil, ihmal veya diğer sebepler neticesinde; işlemin kesintiye uğraması, hata, ihmal, kesinti, silinme, kayıp, işlemin veya iletişimin gecikmesi, bilgisayar virüsü, iletişim hatası, hırsızlık, imha veya izinsiz olarak kayıtlara girilmesi, değiştirilmesi veya kullanılması hususunda herhangi bir sorumluluk kabul etmez.
Bilgi, Makale ve Tavsiyeye İlişkin Kısıtlamalar
Royal Canin, Site’de evcil hayvanlar hakkında sadece eğitim amaçlı bilgi, makale ve tavsiye sunabilmektedir. Bu Site aracılığıyla sunulan herhangi bir bilgi, makale veya tavsiye evcil hayvanınızda hastalık teşhis edilmesine veya tedavi edilmesine yönelik değildir ve bir veteriner hekim tarafından sağlanan veterinerlik hizmetinin yerine geçmez. Evcil hayvanınızın bakımı ve tedavisi ile ilgili tıbbi veya sağlıkla ilgili tavsiyeler için, veteriner hekiminiz ile iletişim kurunuz.
Ürün Ekranı & Renkler
Bu Site, ürün resimlerini olabildiğince gerçeğe uygun bir şekilde göstermeye çalışır. Ancak, Site’de gördüğünüz rengin ürünün gerçek rengiyle eşleştiğini garanti edemeyiz. Renk görüntüsünün, kısmen kullandığınız ekrana (monitör) ve cihazınızın ayarlarına bağlı olabileceğini ve bunlardan dolayı renklerde farklılık olabileceğini unutmayınız.
Site’de Oluşabilecek Hatalar
Site’de sunulan ürün ve hizmetlerin fiyatları ve kullanılabilirliği, kullanıcılara önceden bilgi verilmeksizin değiştirilebilir. Site’de verilen bilgilerde hata bulunduğu takdirde bu hatalar Royal Canin tarafından düzeltilir. Royal Canin, belirtilen herhangi bir teklifi iptal etme ve siparişin onaylanıp onaylanmadığı bilgisini veya kredi / banka kartınız dâhil olmak üzere herhangi bir hatayı, yanlışlığı veya ihmali düzeltme hakkını saklı tutar. Kredi / banka kartınız satın alma işlemi için zaten ücretlendirildiyse ve siparişiniz iptal edildiyse, ilgili tutar kredi / banka kartınıza iade edilir. Bu tutarın iadesinin kredi / banka kartınıza yansıtılma süresi, kendi bankanızın uygulamaları doğrultusunda değişkenlik gösterebilir ve bunlardan Royal Canin sorumlu tutulamaz. Satın aldığınız üründen memnun olmadığınız takdirde işbu Koşullar’da belirtilen iade şartları doğrultusunda ürün iadesi yapabilirsiniz.
Fikri Mülkiyet Hakları
Site, Royal Canin logosu ve Royal Canin sanal mağaza logosu dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla Royal Canin’in sahip olduğu ve kullandığı değerli ticari markaları ve hizmet markalarını (“Royal Canin Markaları”) içerir. Site’de bulunan bilgiler, yazılar, resimler, markalar, slogan ve diğer işaretler ile sair fikri mülkiyet haklarına ilişkin bilgilerin korunmasına yönelik programlar ile sayfa düzeni ve işbu Site’nin sunumu münhasıran Royal Canin’in mülkiyetindedir. Royal Canin’den önceden yazılı muvafakat alınmaksızın, Site’deki bilgilerin, resimlerin veya açıklamaların ya da bu sayfaya ilişkin her türlü veri tabanı, internet sitesi, yazılım kodlarının kısmen ya da tamamen kopyalanması, değiştirilmesi, yayımlanması, çevrimiçi ya da diğer bir medya kullanılmak suretiyle gönderimi, dağıtımı, satılması yasaktır. Site’deki bilgilerin kısmen kopyalanması veya basılması ancak ticari olmayan kişisel ihtiyaçlarınız için mümkündür.
Site’nin İzin Verilen Kullanımları
İşbu Koşullar’a tabi olarak, Royal Canin size, Site’ye erişmek için kişisel kullanımınız ile sınırlı, devredilemez, münhasır olmayan bir hak vermektedir. Bu hak, Site özelliklerinin veya içeriğinin herhangi bir yeniden satışını veya ticari kullanımını veya aşağıda belirtilen sınırlı amaçlardan herhangi biri için Site’ye erişme veya bunları kullanma hakkını içermez. Royal Canin bu hakkı herhangi bir zamanda bir gerekçe gösterme zorunluluğu olmaksızın geri alabilir.
İşbu Koşullar’da size verilen haklar şu koşullara tâbidir: (a) Site’yi kendiniz veya bir üçüncü taraf adına, üçüncü bir tarafa ürünlerin veya hizmetlerin yeniden satışı için kullanamazsınız; (b) Site’yi, ürünlerini veya içeriklerini Royal Canin’in yazılı izni olmadan lisanslayamaz, alt lisans veremez, çoğaltamaz, satamaz, kiralayamaz, transfer edemez, dağıtamaz, barındıramaz veya başka şekilde ticari olarak kullanamazsınız; (c) Site’nin herhangi bir bölümünü değiştirmez, türev işlemlerini yapamaz, parçalara ayıramaz ve derleyemezsiniz; (d) benzer veya rekabetçi bir hizmet oluşturmak veya başka bir kişi veya şirket yararına içerik veya hesap bilgilerini indirmek, kopyalamak veya toplamak için Site’ye erişemezsiniz; (e) burada açıkça belirtilmedikçe, Site’nin hiçbir bölümünü Royal Canin’in açık yazılı izni olmaksızın kopyalayamaz, çoğaltamaz, dağıtamaz, yeniden yayınlayamaz, indiremez, gösteremez veya iletemezsiniz.
Royal Canin, herhangi bir zamanda, Site’yi veya herhangi bir parçasını önceden haber vermeksizin veya herhangi bir bildirimde bulunmaksızın değiştirme, askıya alma veya durdurma hakkını saklı tutar. Royal Canin’in, Site’nin veya herhangi bir parçasının değiştirilmesi, askıya alınması veya durdurulması için size veya üçüncü taraflara karşı sorumlu olmayacağını kabul etmektesiniz.
Kullanıcı Hesabı
Sitenin belirli özelliklerini kullanabilmeniz için Site’ye kayıt olmanız ve Site kayıt formunda belirtilen belirli bilgileri sağlamanız gerekir. Bu kayıt formunda şunları beyan ve taahhüt etmektesiniz: (a) gönderdiğiniz tüm gerekli kayıt bilgileri güvenilir ve doğrudur ve doğru kalmaya devam edecektir; ve (b) Site’yi kullanımınız geçerli herhangi bir mevzuat hükmünü veya Koşullar’ı ihlal etmemektedir.
Royal Canin hesabınızın giriş bilgilerinizin gizliliğini korumakla yükümlüsünüz. Royal Canin hesabınızla ilişkili tüm etkinliklerin (bunlarla sınırlı olmamak üzere, herhangi bir satın alma, Site kullanımı veya Royal Canin hesabınızdaki yazışmalar dâhil) sorumluluğu size aittir. Site’de veya Site üzerindeki kullanıcı hesabınızın yetkisiz kullanımı gerçekleştiği takdirde bu durumu derhal Royal Canin’e bildirmeniz gerekmektedir. Royal Canin’e böyle bir bildirimde bulunduğunuz takdirde, Royal Canin hesabınızın tekrar yetkisiz kullanımını engellemek amacıyla hesabınızı askıya alabilir veya başka şekilde güvence altına alabilir.
Kullanıcı İçeriği
“Kullanıcı İçeriği”, Site kullanıcısının Royal Canin’e gönderdiği her türlü bilgi ve içeriği ifade eder. Kullanıcı İçeriği’nden yalnızca siz sorumlusunuz. Kullanıcı İçeriği’nin kullanımıyla ilişkili tüm riskleri, ve ilgili içeriğin doğruluğunu ve eksiksizliğini üstlenmektesiniz. Kullanıcı İçeriği’ni Site’de kullanmanız için gerekli olan haklara veya izinlere sahip olduğunuzu beyan ve garanti etmektesiniz. Kullanıcı İçeriği’nden münhasıran kendiniz sorumlu olduğunuzdan bunların herhangi bir mevzuat hükmünü ve işbu Koşullar’ı ihlal etmesi durumunda kendi sorumluluğunuz söz konusu olacaktır. Royal Canin’in herhangi bir Kullanıcı İçeriği’ni yedeklemesi zorunlu değildir, bunu yapacağına dair herhangi bir beyanda bulunmamaktadır. Royal Canin’in Kullanıcı İçeriği’ni istediği zaman silebileceğini kabul etmektesiniz.
Royal Canin, Royal Canin’e sağladığınız her türlü geri bildirimi, iletişimi veya öneriyi gizli bir şekilde ele alacaktır. Bu nedenle, Royal Canin ile aksi yönde yazılı bir anlaşmanın yokluğunda, herhangi bir üçüncü kişiye ait gizli veya özel olduğunu düşündüğünüz herhangi bir bilgi veya fikri Royal Canin’e göndermeyeceğinizi kabul etmektesiniz.
Kullanım Politikası
Site’yi (a) herhangi bir üçüncü kişinin fikri mülkiyet hakkını ve gizli bilgisini ihlal eden; (b) hukuka aykırı, haksız, tehdit edici, zararlı, başkalarının mahremiyetine zarar veren, kaba, iftira niteliğinde, yalan beyanda bulunan, kasıtlı olarak yanıltan, ticarete açık, pornografik, açık bir şekilde saldırıda bulunan (örneğin, ırkçılığı teşvik eden, herhangi bir gruba veya bireye karşı sakıncalı veya herhangi bir şekilde çocuklara zararlı olabilecek içerikler); veya (c) mevzuatı, herhangi bir sözleşmesel yükümlülüğü veya işbu Koşullar’ı ihlal eden Kullanıcı İçeriği’ni toplamak, yüklemek, iletmek, görüntülemek veya dağıtmak için kullanmamayı kabul etmektesiniz.
Buna ek olarak, Site’yi ticari amaçlarla veya aşağıdaki amaçlarla kullanmamayı da kabul etmektesiniz: (a) bilgisayar sistemlerini hasara uğratacak virüsleri veya yazılımları yüklemek, iletmek ya da dağıtmak; (b) ticari amaçla veya başka bir amaca hizmet eder şekilde, istenmeyen veya yetkisiz reklam, tanıtım malzemeleri, istenmeyen ve gereksiz e-postalar veya başka herhangi istenmeyen mesajlar göndermek; (c) onayları olmadan e-posta adresleri de dâhil olmak üzere diğer kullanıcılarla ilgili bilgileri toplamak; (d) Site’ye bağlı sunucuları veya ağları engellemek veya bozmak veya bu ağların düzenlemelerini, politikalarını veya prosedürlerini ihlal etmek; (e) diğer bilgisayar sistemleri veya sunucu ile bağlantılı veya birlikte kullanılan ağlara yetkisiz erişim elde etme girişiminde bulunmak; veya (f) başka bir kullanıcının Site’yi kullanmına müdahale etmek veya herhangi bir şekilde engellemek.
İşbu Koşullar’ın herhangi bir hükmünü ihlal etmeniz halinde, tamamen Royal Canin’in takdirine bağlı olarak, Kullanıcı İçeriği’nin kaldırılması, değiştirilmesi, kullanıcı hesabının feshedilmesi ve/veya yasal makamlara bildirim ve şikayette bulunulması da dâhil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın herhangi bir Kullanıcı İçeriği gözden geçirilebilir, araştırılabilir ve / veya uygun önlemler alınabilir (ancak Royal Canin’in herhangi bir şekilde bunları yapma yükümlülüğü bulunmamaktadır). Kullanıcı İçeriği’nin bir hak ihlaline sebebiyet verebilecek veya Royal Canin’e karşı sorumluluk doğurabilecek olması halinde ilgili Kullanıcı İçeriği’ni kaldırabilir veya değiştirebiliriz. Mevzuat gereği bir yükümlülüğümüzün olması ihtimalinde, resmi, idari veya yargı makamlarından gelecek talepler doğrultusunda kullanıcı adınız ve şifreniz, IP adresiniz ve trafik bilgileriniz, Kullanıcı İçeriğiniz dâhil, gerekli bilgiler ilgili makamlar ile paylaşılabilecektir.
Herhangi bir şüpheye mahal vermemek adına, Site’ye iletilen her türlü Kullanıcı İçeriği’nden ilgili kullanıcı sorumlu olup Royal Canin’in bunları denetleme, değiştirme veya Site’den kaldırma hakkı olmakla birlikte böyle bir yükümlülüğü bulunmamaktadır. Kullanıcı İçeriği’nin herhangi bir mevzuat hükmünü, işbu Koşullar’ı veya sözleşmesel yükümlülüğü ihlal etmesi halinde bu durumdan ilgili kullanıcının kendisi şahsen sorumlu olup Royal Canin’in herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.
Diğer Site kullanıcılarıyla olan etkileşimleriniz yalnızca siz ve ilgili kullanıcı arasındadır. Bu tür etkileşimlerin sonucu olarak meydana gelen herhangi bir uyuşmazlık, kayıp veya hasardan Royal Canin’in sorumlu olmayacağını kabul etmektesiniz.
Üçüncü Taraf Siteleri ve Diğer Kullanıcılar
Site, üçüncü taraf internet sitelerine (topluca “Üçüncü Taraf Siteleri”) (örneğin, Facebook, YouTube, Twitter veya Pinterest gibi sosyal medya siteleri) bağlantılar veya reklamlar içerebilir. Royal Canin herhangi bir Üçüncü Taraf Sitesi’nden sorumlu değildir. Royal Canin, bu Üçüncü Taraf Siteleri’ne yalnızca kolaylık sağlamak amacıyla bağlantı sağlar ve Üçüncü Taraf Siteleri ile ilgili olarak herhangi bir beyanda veya taahhütte bulunmaz, bunların içeriğini onaylamaz, denetlemez veya bunlara dair garanti vermez. Tüm Üçüncü Taraf Siteleri’ni kendi sorumluluğunuzda kullandığınızı kabul etmektesiniz. Bir Üçüncü Taraf Sitesi’ne bağlandığınızda, gizlilik ve veri toplama uygulamaları dâhil olmak üzere ilgili Üçüncü Taraf Sitesi’nin kullanım şartları uygulanır. Herhangi bir Üçüncü Taraf Sitesi’ni kullanmaya veya burada herhangi bir işleme başlamadan ya da devam etmeden önce gerekli veya uygun incelemeleri yapmanız gerekmektedir.
Siparişi Değerlendirme Koşulu
Site üzerinden bir sipariş verdiğinizde ödeme yönteminizi ve / veya gönderim adresinizi doğrulayacağız. Royal Canin, herhangi bir neden göstermeksizin herhangi bir siparişinizi reddetme veya temin edilecek ürün adedini değiştirme hakkını saklı tutar. Siparişiniz reddedildiği durumda siparişte vermiş olduğunuz e-posta adresiniz kullanılarak bilgilendirme yapılacaktır. Reddedilen bir sipariş için sizden hâlihazırda ücret tahsil edildiği durumda ücret size kendi ödeme yönteminiz ile iade edilecektir.
Sipariş Kabul ve Onayı
Site üzerinden bir sipariş verdiğinizde bu siparişinizin alındığına dair e-posta adresiniz kullanılarak bilgilendirme yapılacaktır. Royal Canin, önceden haber vermeksizin herhangi bir ürün üzerindeki sipariş miktarını sınırlama hakkını saklı tutar. Bazı durumlarda Site üzerinden verdiğiniz sipariş teyit edilmeden önce bilgilerinizin doğrulanması gerekli olabilir. Site’de yer alan ürünlerin fiyatları ve stok bilgileri Royal Canin tarafından tek taraflı olarak ve önceden bildirilmeksizin değiştirilebilir. Site’de veya siparişte herhangi bir hata tespit edildiği takdirde bu hatalar Royal Canin tarafından düzeltilebilir.
Sipariş ve Miktar Sınırlamaları
Royal Canin, tamamen kendi takdirine bağlı olarak ve önceden bilgilendirme yapma zorunluluğu olmaksızın, kişi başına, hane başına veya sipariş başına satın alınan miktarları sınırlayabilir veya iptal edebilir. Kısıtlamalar, aynı Site hesabı tarafından verilen siparişleri, aynı kredi / banka kartını ve aynı faturalandırma ve / veya gönderim adresini kullanan siparişleri içerebilir. Siparişinizde bir değişiklik yapmamız durumunda, siparişinizle birlikte verilen e-posta adresiniz kullanılarak bilgilendirme yapılacaktır. Royal Canin, Site üzerinden kurumsal müşterilere yapılan satışları sınırlama veya yasaklama hakkını saklı tutar.
Teslimat Koşulları
Siparişleriniz, ödemenizin teyidi alındıktan sonra en geç üç (3) iş günü (Pazartesi-Cuma günleri arası) içinde kargo şirketine teslim edilir. Siparişleriniz, sadece Türkiye Cumhuriyeti sınırları içindeki adreslere teslim edilecektir. Tarafımızdan kaynaklanan bir aksilik olması halinde ise bize sağlamış olduğunuz iletişim bilgileri aracılığıyla size bilgilendirme yapılacaktır. Bu sebeple iletişim bilgilerinizin eksiksiz ve doğru sağlanmış olması önemlidir. Satın aldığınız ürünler bir teyit e-postası ile tarafınıza bildirilecektir. Seçtiğiniz ürünlerden herhangi birinin stokta mevcut olmaması durumunda konu ile ilgili bir e-posta iletilecek ve ürünün ilk stoklara gireceği tarih tarafınıza bildirilecektir. Site bir elektronik ticaret sitesidir ve aynı anda birden çok kullanıcıya alışveriş yapma imkânı tanır. Birden fazla tüketicinin aynı ürünü alması ve bu sebeple ürün stoklarının tükenmesi söz konusu olabilir. Böyle bir durumda ödemesini yaptığınız ürünün stoklarımızda kalmaması halinde 1-5 gün içinde ürün stoklarının yenilenip yenilenmeyeceği kontrol edilecektir. Bu süre içinde ürün stoklarının yenilenmeyeceği kesinleşirse söz konusu ürün için yaptığınız ödeme, kendi ödeme yönteminiz kullanılarak iade edilecektir.
Royal Canin’den satın alınan tüm ürünler, bir kargo şirketi aracılığıyla kullanıcılara iletilecektir. Ürünler, kargo şirketi tarafından kullanıcıya teslim edildiğinde ürünlere ilişkin her türlü hasar ve risk kullanıcıya geçecektir.
Fiyat ve Ödeme
Siparişlerinize ilişkin ödemeleri banka kartı ve/ya kredi kartı ile yapabilirsiniz. Ödeme Türk Lirası üzerinden yapılacaktır. Site’de gösterilen tüm fiyatlara Türkiye Cumhuriyeti’nde yürürlükte olan %18 KDV dâhildir. Güvenli ödeme sistemi sunmak için, Royal Canin önde gelen finans kuruluşlarının güvenli ödeme sistemlerini kullanır. Genel olarak, kredi / banka kartları, siparişinizi size gönderene veya uygunluğunu teyit edene kadar Royal Canin tarafından ücretlendirilmez (bu süre zarfında, yalnızca uygun vergiler veya nakliye ücretleri ile birlikte gönderdiğimiz ürünler için ücretlendirilirsiniz). Bununla birlikte, sipariş tutarınızı siparişinizin verildiği tarihte kredi / banka kartı düzenleyicinizle ön provizyon alabiliriz. Bu, mevcut kredinizi etkileyebilir.
ROYAL CANIN® Club
ROYAL CANIN® Club, bu programın içinde yer alan belirli ürün ve hizmetleri sitede tanımlandığı şekilde satın almak isteyen Online Mağazamıza kayıtlı kullanıcılar için otomatik olarak belirli aralıklarla ürün satın alınmasına ilişkin bir abonelik programıdır. Alıcı, bu programa katıldığı takdirde söz konusu satışlarda aşağıdaki hükümler uygulanacaktır:
a. Ürünlerin otomatik olarak gönderilme sıklığı, Alıcı tarafından belirlenir.
b. Program dahilindeki mama seçenekleri, tavsiye niteliğindedir. Evcil hayvanın özel ihtiyaç ve hassasiyetlerinin her zaman için göz önünde bulundurulması ve en uygun sağlıklı beslenme çözümünü öğrenmek için Veteriner Hekime danışılması önerilir.
c. Club programında önerilen ürünler tekli siparişe de açık olup Alıcı’nın bu ürünleri satın alabilmesi için Club programına dahil olmasına gerek bulunmamaktadır.
d. Club programı dahilinde haftaiçi her gün 09.00-18.00 saatleri arasında hizmet veren Beslenme Danışmanları vardır. Bu danışmanlar, yalnızca veteriner hekim muayenesi ve kontrolü gerektirmeyen evcil hayvan bakımı, beslenmesi ve davranışları hakkında Club üyelerine tavsiyelerde bulunur.
e. Alıcıya, Club programına dahil olduğunda ilk teslimatında içinde battaniye, mama kabı, broşür içeren hoşgeldin paketi sunulur. İlk siparişi takip eden her üç siparişinde bir mama kabı, saklama kabı, bakım kiti gibi Satıcı’nın takdirine göre belirlenecek hediyeler sunulmaktadır. Söz konusu hediyeler burada sayılanlarla sınırlı olmadığı gibi hediyelerin içeriğinde ve sıralamasında değişiklik uygulanabilir.
f. Siparişlerin herhangi bir nedenle iadesi durumda ürün ve hediyeler eksiksiz bir şekilde birlikte paket olarak iade edilmelidir.
g. Alıcı, herhangi bir zamanda hiçbir değişiklik veya iptal ücreti olmadan Club aboneliğini değiştirebilir veya iptal edebilir. Alıcı’nın Club aboneliği kapsamındaki ürünü değiştirmesi durumunda artık yeni belirlenen ürünün fiyatı üzerinden ücretlendirme yapılacaktır.
h. Alıcı, herhangi bir teslimatı bir sonraki sipariş tarihinden en az bir gün önce atlamayı tercih edebilir. Bu durumda söz konusu sipariş gönderilmeyecek ve faturalanmayacaktır. Bu durumda ilgili teslimat kapsamında bir hediye gönderilecekse, bu hediye bir sonraki teslimat ile gönderilecektir. Ancak bu durumda beslenme danışmanı tavsiyelerinden faydalanmaya devam edebileceksiniz.
i. Alıcı, siparişin gönderilme tarihini, ilgili sipariş oluşmadan önce değiştirebilir. Herhangi bir siparişe ilişkin tarih değiştirildiğinde, sonraki siparişlerin tarihleri otomatik olarak değiştirilmez.
j. Alıcı, Club programı kapsamındaki siparişlerin teslimat veya fatura adresini, ilgili siparişi vermeden önce değiştirebilir.
k. Club programı kapsamında satın alınan ürünlerin teslimatı ücretsiz yapılacaktır.
l. Club programı kapsamındaki ürünlerden herhangi birinin ücretinde artış olduğu takdirde Alıcı’ya bu değişikliği bildirmek ve söz konusu satın almaya devam etmek isteyip istemediğinin onayını almak üzere e-posta gönderilecektir. Alıcı’nın bu bildirimi almasından itibaren yedi (7) gün içinde fiyat artışını kabul etmemesi durumunda Satıcı söz konusu siparişi işleyeme koyamayacak ve gönderemeyecektir. Alıcı’nın yedi (7) gün içinde fiyat artışını kabul etmediğine dair bir bildirimde bulunmaması halinde takip eden siparişleri, yeni fiyat üzerinden ücretlendirilecektir.
m. Alıcı, Club programı kapsamında satın aldığı ürünler için yalnızca kredi kartı ve/veya banka kartı ile ödeme yapabilir. Alıcı’nın kart bilgileri abonelik programına kayıt için gerekli olacaktır ve bu bilgiler Satıcı’nın ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından kaydedilecektir. Alıcı bu bilgilerini her zaman hesabından değiştirebilir ve takip eden siparişlerde yeni kartı kullanılır.
n. Alıcı’nın ödeme için kaydetmiş olduğu kartının geçerliliği sona erdiğinde Alıcı, kart bilgilerini güncellemesi için otomatik bir e-posta alacaktır. Alıcı’nın kartının geçerlilik süresi sona ermesine rağmen kart bilgilerini güncellememesi durumunda Satıcı, abonelik konusu siparişi işleme koyamayacak ve gönderemeyecektir.
o. Alıcı’nın kartına ilişkin ödeme onayı her bir sipariş için kontrol edilecektir ve ödeme, Alıcı’nın siparişi oluştuğunda tahsil edilecektir. Ödemeye ilişkin herhangi bir problem olduğu takdirde ödeme bilgilerini güncellemesi için Alıcı ile iletişime geçilecektir. Satıcı, ödeme bilgilerini güncellemesi için Alıcı’ya ulaşamadığı takdirde Satıcı, abonelik konusu siparişi işleme koyamayacak ve gönderemeyecektir.
p. Alıcı’nın aboneliği kapsamındaki bir ürünün geçici olarak stok dışı olması durumunda bu husus Alıcı’ya bildirilecek ve söz konusu ürün stoka girene kadar siparişleri işleme koyulamayacaktır. Alıcı’nın aboneliği kapsamındaki bir ürünün süresiz olarak stok dışı olması durumunda bu husus Alıcı’ya bildirilecek ve Alıcı’nın söz konusu ürün hakkındaki aboneliği otomatik olarak iptal edilecektir. Alıcı’nın böyle bir durumda Satıcı’dan herhangi bir talep hakkı bulunmamaktadır. Hediyeler ise ürün kapsamında sayılmaz, stok durumuna veya Satıcı’nın takdirine göre hediyeler üründen ayrı şekilde veya daha sonraki bir zamanda gönderilebilir.
Promosyonlar ve Kuponlar
Bir promosyon / kupon kodu kullanılıyorsa, ilgili teklifi kullanmak için belirlenen kod, “Promosyon Kodu” alanına ödeme sırasında girilmelidir. Herhangi bir promosyon veya kupon, diğer promosyonlarla veya kuponlarla birleştirilemez; işlem başına yalnızca bir adet promosyon veya kupon kodu kullanılabilir ve sepet tutarından düşülür. Royal Canin, belirli ürünler, ağırlıklar, bazı gönderim ücretleri ve hızlandırılmış nakliye ücretlerinin promosyon veya kuponlar aracılığıyla ödenmesini kısıtlama hakkını saklı tutar. Teklif koşullarında aksi belirtilmedikçe, çevrimiçi kuponlar Royal Canin mağazalarında veya Royal Canin ürünlerinin satıldığı herhangi bir satış noktasında geçerli değildir.
İade Şartları ve Prosedürü
Site üzerinden satın almış olduğunuz ürünü kullanmadan, tahrip etmeden ve ticari olarak satılabilirliğini ve kullanılabilirliğini bozmadan teslim almış olduğunuz tarihinden itibaren 14 (on dört) günlük süre içinde teslim aldığınız şekli ile anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi aracılığıyla iade edebilirsiniz. Ürünü, ürünün faturasını ve iade sebebini içeren talebinizi bize iletmeniz halinde iade prosedürü işletilecektir. Açılmış / denenmiş / hasar görmüş / kullanılmış ürünler kapsamına giren ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
İade etmek istediğiniz ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. İade faturası, kargo payı dâhil edilmeden (ürün birim fiyatı + KDV şeklinde) kesilmelidir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri, iade faturası kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.
Teslim aldığınız paketleri kargo şirketi yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir hasar varsa kargo şirketine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo şirketinin görevini tam olarak yerine getirdiğini ve ürünü hasarsız ve eksiksiz teslim aldığınızı kabul etmiş sayılmaktasınız.
Site üzerinden satın almış olduğunuz ve paketi açılmış, ambalajı veya kendisi zarar görmüş, bozulmuş, kırılmış, tahrip edilmiş, yırtılmış ve/veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Orijinal ambalajı zarar görmüş, tahrip edilmiş ve sair şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez. Ürünü, teslim aldığınız andaki durumunda iade etmekle yükümlüsünüz. Ürünü iade etmeniz veya henüz ürünü teslim almadan cayma hakkınızı kullanmanız halinde, iade edilen ürün iade adresimize ulaştığı tarihten itibaren üç (3) iş günü içinde ürün bedeli tarafınıza, kendi ödeme yönteminiz kullanılarak iade edilecektir. Bu tutarın iadesinin kredi / banka kartınıza yansıtılma süresi, kendi bankanızın uygulamaları doğrultusunda değişkenlik gösterebilir ve bunlardan Royal Canin sorumlu tutulamaz. Taksitli satışlarda yapılan iadeler bankanız tarafından kredi / banka kartınıza her ay artı bakiye olarak yansıtılabilir.
Sorumluluk Sınırlaması
Royal Canin, Site’ye erişilmesi, Site’nin ya da Site’deki bilgilerin ve diğer verilerin ve programların kullanılması sebebiyle, Koşullar’ın ihlali, haksız fiil ya da başkaca sebeplere binaen doğabilecek doğrudan ya da dolaylı hiçbir zarardan sorumlu değildir. Royal Canin, Koşullar’ın ihlali, haksız fiil, ihmal veya diğer sebepler neticesinde Site üzerinden yürütülen işlemin kesintiye uğraması, hata veya ihmal durumunda herhangi bir sorumluluk kabul etmez. Site’ye ya da bağlantı verilen Üçüncü Taraf Siteleri’ne erişilmesi ya da bunların kullanılması sonucunda doğabilecek her tür sorumluluktan, mahkeme masrafları ve diğer masraflar da dâhil olmak üzere herhangi bir zarardan Royal Canin sorumlu olmayacaktır.
Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme
İşbu Koşullar ve Site’nin kullanımı ile ilgili olarak çıkabilecek ihtilaflarda öncelikle işbu Koşullar’daki hükümler; Koşullar’da hüküm bulunmaması halinde ise Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanacaktır. İşbu Koşullar ve Site’nin kullanımından doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemeleri ile İcra Daireleri yetkili olacaktır.
Gizlilik
İşbu Koşullar’ın yürürlükte olduğu süre boyunca ve Koşullar’ın sona ermesinden sonra taraflar yazılı, sözlü veya sair surette kendilerine iletilen her türlü bilgi ve belgeleri (“Gizli Bilgiler”), ilgili mevzuat hükümleri saklı kalmak üzere, karşı tarafın yazılı onayı olmadan üçüncü kişilere açıklayamaz; başka kişi, kurum ve kuruluşların yararına kullanamaz ve kullandıramaz. Taraflar, yukarıda sayılan Gizli Bilgiler’in gizliliğini sağlamak, bu hususta her türlü önlemi almak, gizlilik esaslarına uygun hareket etmek, bu bilgilerin yetkisiz kişilerce kullanımını önlemek ve her türlü suiistimalden korumak için her türlü önlemi almakla yükümlüdür.
Kişisel Verilerin Korunması
Site’yi kullanımınız kapsamında kişisel verilerinizin korunması hakkında aydınlatma bildirimine buradan ulaşabilirsiniz.
Site Kullanımının Sona Erdirilmesi
Royal Canin, yürürlükteki mevzuat hükümlerine veya işbu Koşullar’a aykırı herhangi bir davranışınız olması halinde tamamen kendi takdirine bağlı olarak, bu Site’deki kişisel hesabınızı, üyelik kayıtlarınızı veya benzer kullanımları herhangi bir zamanda incelemeye alabilir, dondurabilir veya sona erdirebilir. Hesabınızın sona erdirilmesinden önce vermiş olduğunuz siparişlere ilişkin ödeme yükümlülüğünüz devam eder. Hesabınızın sona erdirilmesi durumunda Site’de hiçbir hesabınız veya benzeri üyelik haklarınız kalmayacaktır. İşbu Koşullar kapsamındaki sorumluluk sınırlamaları ve muhtelif hükümler, bu tür bir sona erdirmeden sonra geçerliliğini korumaya devam eder. Royal Canin, Site üzerinden vermiş olduğunuz iletişim bilgileri aracılığıyla hesabınızın sona erdirildiğine dair bildirim gönderebilir.
Royal Canin önceden haber vermeksizin tamamen kendi takdirine bağlı olarak bu Site’nin tamamını veya bir kısmını değiştirme, askıya alma, kapatma veya devam ettirme hakkını saklı tutar
Kişiselleştirilmiş Pazarlama Açık Rıza Metni
Mevcut veya ileride güncelleyeceğim kişisel verilerimin, üyelik ekranında tarafıma sunulan Royal Canin Turkey Evcil Hayvan Ürünleri Ticaret Limited Şirketi (“Royal Canin”) internet sitesi (www.royalcanin.com/tr) üzerinden her zaman ulaşabileceğim Aydınlatma Metninde detaylı olarak açıklandığı şekilde, Royal Canin internet sitesindeki üyeliğim ve alışverişlerime göre bana özel olanak ve teklifler sunulması, genel veya bana özel kişiselleştirilmiş kampanyalar, avantajlar, reklamların oluşturulması, kampanya, yarışma, çekiliş ve diğer etkinliklerin düzenlenmesi, segmentasyon, profilleme, raporlama, pazarlama ve analiz çalışmalarının yapılması, [Royal Canin internet sitesi veya diğer üçüncü taraf ortamlarda Royal Canin’e ait reklamların ve pazarlama/iletişim faaliyetlerinin (internet sitesindeki bildirimler, pop-up gösterimi, kişiye özel teklifler, reklam, anket vs.) yapılması] ve internet sitesi üzerindeki kullanıcı deneyimimi iyileştirmek amaçlarıyla işlenmesine rıza veriyorum.
TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ GÖNDERİLMESİ VE BU KAPSAMDA KİŞİSEL
VERİ İŞLENMESİ HAKKINDA AYDINLATMA METNİ
İşbu Ticari Elektronik İleti Gönderilmesi ve Bu Kapsamda Kişisel Veri İşlenmesi Hakkında Aydınlatma Metni, Royal Canin Turkey Evcil Hayvan Ürünleri Ticaret Limited Şirketi (“Royal Canin”) tarafından yürütülen bilgilendirme ve tanıtım faaliyetleri kapsamında, Royal Canin ürünlerinin tanıtımına, gerçekleştirilen kampanya, promosyon ve etkinlikler hakkında bilgi verilmesine ve haber bültenlerinin iletilmesine ilişkin olarak ticari elektronik ileti gönderilmesi ve bu kapsamda kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili tarafınıza bilgi verilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
Vereceğiniz ticari elektronik ileti izni ile Royal Canin’in bilgilendirme, tanıtım ve pazarlama faaliyetleri kapsamında, Royal Canin tarafından yürütülen genel veya özel kişiselleştirilmiş kampanyalar, promosyonlar, ürün ve hizmet tanıtımları, yarışma, çekiliş ve etkinliklerden haberdar olmanız, anket çalışmaları ve haber bültenlerini almanız, müşteri memnuniyeti uygulamalarının sunumu, reklamlar, bilgilendirmelere ilişkin olarak seçeceğiniz kanallar üzerinden (SMS, e-posta, telefon araması) Royal Canin tarafından tarafınıza ticari elektronik ileti gönderilmesini kabul etmiş bulunacaksınız.
Royal Canin tarafından tarafınıza ticari elektronik ileti gönderilmesine onay vermeniz durumunda, belirtmiş olduğunuz adınız soyadınız, tarafınız ile iletişime geçilmesi ile ilgili olarak tercih etmiş olduğunuz iletişim yöntemine bağlı olarak telefon numaranız ve/veya e-posta adresiniz, ticari elektronik ileti izni ve buna ilişkin kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin onaya ilişkin bilgiler, internet sitemiz üzerinde bu bilgileri/formu doldurmanız ile otomatik yöntemlerle toplanacak, Royal Canin tarafından veri sorumlusu sıfatı ile, yürütülen bilgilendirme, tanıtım ve pazarlama faaliyetleri kapsamında, Royal Canin tarafından yürütülen genel veya özel kişiselleştirilmiş kampanyalar, promosyonlar, ürün ve hizmet tanıtımları, yarışma, çekiliş ve etkinliklerden haberdar olmanız, anket çalışmaları ve haber bültenlerini almanız, müşteri memnuniyeti uygulamalarının sunumu, reklamlar, bilgilendirmelere ilişkin olarak seçeceğiniz kanallar üzerinden (SMS, e-posta, telefon araması) Royal Canin tarafından tarafınıza ticari elektronik ileti yollanabilmesi amacıyla açık rızanıza dayalı olarak işlenecektir.
Vermiş olduğunuz bu onaylar kendi takdirinizde olup; ilerleyen dönemlerde dilediğiniz her zaman ve hiçbir gerekçe göstermeksizin talebiniz tarihi itibariyle Royal Canin’den elektronik ticari ileti almayı reddedebilir ve buna bağlı açık rızaya dayalı kişisel veri işleme sürecini durdurabilirsiniz. Bu kapsamda tarafınıza gönderilen iletilerde belirtilen yöntemle onayınızı iptal edebilir (ret işlemi yapabilir), internet sitemiz üzerinde üyeliğiniz bulunması durumunda “Hesabım” bölümünden “Bilgilerim” kısmındaki ilgili seçeneği tıklayarak da onayınızı/açık rızanızı geri alabilir veya tercih ettiğiniz ticari iletişim kanallarını değiştirebilirsiniz.
Bu süreçte işlenen kişisel verileriniz ticari elektronik iletilerin tarafınıza gönderilebilmesi için Royal Canin’in ticari elektronik ileti gönderilmesi ile ilgili olarak o dönemde destek hizmet aldığı mobil medya şirketi, ajans veya pazarlama şirketi ile destek aldığımız bilgi teknolojileri şirketleri ve danışmanlar ile; kişisel verilerinizden iletişim bilgileriniz ile Royal Canin’e verdiğiniz ticari elektronik ileti iznine ilişkin bilgiler Royal Canin’in Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik tahtındaki yükümlülüklerine yerine getirmek için Yönetmelik’e göre yetkilendirilmiş kuruluş ve bu kuruluşa bilgi aktarımı için aracı hizmet sağlayıcı kuruluşlar ve aracı yazılımlar ile ilgili destek aldığımız bilgi teknolojileri şirketleri ve danışmanlar ile gerekli olduğu ölçüde paylaşılacaktır.
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi altında sayılı haklarınızı kullanmak ile ilgili talebinizi Kanun ve Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ hükümleri çerçevesinde, talebinizin ıslak imzalı halini kimliğinizi tevsik eden belgelerle birlikte Esentepe Mah. Büyükdere Cad. No: 127 Astoria Kuleleri A Blok Kat: 1 Şişli İstanbul adresindeki şirket merkezine elden teslim edebilir ya da sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresi üzerinden [email protected]adresine e-posta göndererek göndererek veya sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz bulunmuyor ise [email protected] adresine e-imzalı/mobil imzalı şekilde e-posta göndererek Royal Canin’e iletebilirsiniz. Kimliğinizi tespit için şirketimize sunulacak belgeler açısından, kimlik bilgileri dışında bilgilere yer veren bir belge sunmamanızı ve sunduğunuz belgede herhangi bir özel nitelikli kişisel veriye (örn. din bilgisi, kan grubu bilgisi) yer verilmemesini rica ederiz.