Bugün otellerin çoğunun sosyal ağlarda aktif profilleri bulunuyor ve bu kanalların hepsini potansiyel müşterileriyle etkileşim kurmak için kullanıyorlar. Fakat bazı oteller hala sosyal medya yönetimine geçmeden önce sosyal medyanın kendilerine katacağı ROI (geri dönüşümü) ölçmeye çalışıyor. Ben de bu yüzden bugün otel yöneticilerine ve sahiplerine, konuyla ilgili bazı veriler ve öneriler vermek istiyorum. Etkileşim kurulan