Eletema.com’dan almış olduğuz tüm ürünler ithalatçı veya imalatçı firma garantisi altındadır. Arızalı ürününüzü faturası ve/veya garanti belgesi ile birlikte, garanti belgesinden veya kullanım kılavuzundan ulaşabileceğiniz size en yakın yetkili servise ulaştırarak, garanti kapsamında tamir veya değişim yaptırabilirsiniz.
Arızalı ürünü yetkili servise gönderirken faturası ile birlikte, arızanın nedenini belirten bir not göndermeniz arızanın tespiti konusunda süreci kısaltacaktır. eletema.com'un bünyesinde teknik servis departmanı bulunmamaktadır.
Yetkili Servis bilgisi için tarafımıza info@eletema.com dan ulaşabilirsiniz. Müşterilerimizin memnuniyeti bizim en başlıca görevimizdir. Yetkili servisler ile bir problem yaşadığınızda lütfen öneri ve şikayetlerinizi info@eletema.com a iletiniz. Ya da ana sayfamızın en altında bulunan şikayet ve öneri formumuzu doldurunuz.
Arızalı ürünü garanti kapsamı dışına çıkaran kullanım hataları nelerdir?
Elektrik ve kullanıcının kullanımından doğan arızalar (elektrik kesilmesi, voltaj dalgalanması, makinaya ait olmayan aksesuar takılması ya da kullanılması zorunlu olan aksesuarların kullanılmaması gibi), garantili ürünlerde yetkili servis dışında herhangi bir müdahalenin yapılması, garanti etiketi olan ürünlerde etiketin zarar görmesi, cihazın dış yüzeyinde oluşan kırık, çizik vb. nedenlerden meydana gelen arızalar, tozlu, rutubetli, aşırı sıcak ya da soğuk ortamlarda kullanılma sebebi ile oluşan arızalar, sel, yangın, deprem, yıldırım düşmesi vb. doğal afetlerin sebep olduğu arızalarda garanti kapsamı dışındadır.
İade Şartları
İade veya değişim talebinizi neden belirterek info@eletema.com a e mail yoluyla yada 0 551 176 42 24 numaralı telefonumuzu arayarak müşteri hizmetlerimize bildirebilirsiniz. Bu işlemi yaptıktan sonra müşteri temsilcimiz size iade için izlemeniz gereken yol hakkında yardımcı olacaktır.
İade veya değişim yapılacak ürünün faturası, kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. Ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir. Aksi takdirde iade kesinlikle kabul edilmeyecektir.
Ürünü adresimize kargo firması ile gönderirken orijinal kutusu zarar görmeyecek şekilde muhafaza edilmelidir.
İade işlemlerinde kargo bedeli müşteriye aittir. Karşı taraf ödemeli gönderimler kesinlikle kabul edilmeyecektir.
Tarafınıza ulaştırılan ürünün kargo firmasında taşıma esnasında hasar gördüğünü tespit ettiyseniz lütfen kargo firması yetkilisinden ürün için hasar tutanağı tutmasını talep ediniz.
Ürünü kesinlikle hasarlı olarak teslim almayınız yada ürünün hasarını kargo tutanağında belirtiniz.
Hasarlı ya da arızalı ürün iadesi için Aras Kargo ile alıcının Tuba Elektrik Ltd. Şti. olduğunu belirterek alıcı ödemeli olarak gönderiniz.
Saygılarımızla,
Benzer Ürünler
NEDEN ELETEMA ?
600.000 stoklu ürün, 3.000'e varan çeşit, 4500 m² kapalı alana sahip 4 adet depo, mühendis, tekniker ve yetkin çalışanlarıyla hizmet veren kuruluşumuzdan, ihtiyacınız olan bütün elektroteknik malzemelerinizi aynı gün kargo imkanıyla, stoklarımızı otomatize edilmiş depolama sistemimiz sayesinde görüntüleyerek, çok özel avantajlarla Türkiye'nin her yerine güvenle tedarik edebilir, Memnun kalmadığınız takdirde kolayca iade edebilirsiniz.
NEDEN ELETEMA ?
Envai çeşit led aydınlatma ürünleri ile enerji tasarruflu olarak aydınlanabilir, anahtar-prizinizi yenileyebilir, çalışmayan ampullerinizi kolayca temin edebilir, bozulan şartelleriniz değiştirebilir, kısa gelen kablonuza uzatma prizinizi bir tıkla sipariş verebilir, teknik personellerimizden ücretsiz danışmanlık alarak mekanınızın tüm enerji ihtiyacını kendi ustalığınızla giderebilirsiniz.
NEDEN ELETEMA ?
Mimarlar, mühendisler, müteahhitler, elektrikçiler projelerini göndererek kolayca malzeme listenizi çıkarttırabilir, fiyat alabilir, malzemelerinizi toptan sipariş ederek ekstra nakliye, indirim ve ödeme avantajlarından yararlanabilir, anahtar teslim montaj hizmeti alabilirsiniz.
E-BÜLTEN ABONELİĞİ
Kampanya ve yeniliklerden haberdar olmak için e-bültenimize kayıt olun.
SİPARİŞ HATTI
+90 352 320 37 17 PAZARTESİ - CUMA 09.30 - 18.00
Kategoriler
Özel Fiyatlı Ürünler
Ücretsiz Kargo Ürünler
Markalar
Önemli Bilgiler
Teslimat Koşulları
Üyelik Sözleşmesi
Satış Sözleşmesi
Garanti ve İade Koşulları
Gizlilik ve Güvenlik
Hızlı Erişim
Anasayfa
İndirimdekiler
Müşteri Hizmetleri
Sepetim
Üye
Yeni Üyelik
Üye Girişi
SOSYAL MEDYA
Türkiye’nin en çeşitli, en çok stok bulunduran, en hızlı, en hesaplı, en teknik online aydınlatma & elektroteknik marketi