İster kobi, ister 100'lerce kişiye istihdam sağlayan bir işletme olun, TurkNet'te işinizi verimli hale getirecek bir çözüm kesinlikle vardır. Formu doldurun, sizi arayalım. Siz işinizi büyütürken biz verdiğimiz desteğin gururunu yaşayalım.
İŞLETME TÜRÜNÜZÜ SEÇİN BÜYÜK ÖLÇEKLİ İŞLETMELER Esnaf / KOBİ Kişisel veri aydınlatma metnini okudum ve anladım.
Aydınlatma Metni
TURKNET KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE VE KORUNMASINA İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ
Turknet İletişim Hizmetleri A.Ş. ("TurkNet" veya "Şirket") ile paylaşmış olduğunuz tüm kişisel verilerinizin hukuka uygun olarak korunması bizim için çok önemli. Bu aydınlatma metnini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("Kanun") ve ilgili mevzuat kapsamında TurkNet’in kişisel verilerin işlenmesi ve korunmasına yönelik uygulamaları konusunda müşteriler, müşteri adayları, ziyaretçiler, web-sitesi ziyaretçileri, mal veya hizmet tedarikçileri, alt yükleniciler, işbirliği içinde olduğumuz tüm kişiler ve bu kişilerin çalışan veya temsilcilerini bilgilendirmek için hazırladık.
Bu metni inceleyerek TurkNet tarafından "veri sorumlusu" sıfatıyla işlenenen kişisel veriler, işlenme ve aktarım amaçları, verilerin aktarılabileceği kişiler, toplanma yöntemi ve hukuki sebebi ile söz konusu kişisel verilere ilişkin haklarınız hakkında bilgi edinebilirsiniz.
A. İşlediğimiz Kişisel Veriler
TurkNet tarafından işlenmekte olan kişisel veriler kategorik olarak aşağıda belirtilmiştir:
BAŞVURU YÖNTEMİ
Kişisel Veriler
Kimlik Bilgileri
Ad, soyad, TC kimlik numarası, vergi numarası, pasaport numarası, doğum yeri, doğum tarihi, medeni durum, kimlik belgesi örneği, fotoğraf ve benzeri türdeki veriler
İletişim Bilgileri
Telefon, GSM numarası, e-posta adresi, faks numarası, adres, BBK kodu gibi veriler
Müşteri İşlem/ Abonelik Bilgileri
Müşteri numarası, sözleşme numarası, taahhüt bilgisi, hizmet başlangış-bitiş tarihleri, hız bilgisi, tarife-paket bilgisi, modem bilgileri, destek hizmet numarası, XDSL numarası, altyapı bilgisi, devre numarası, ürün ve hizmetlerin kullanımı ile ilgili bilgiler, fatura numarası, fatura tarihi, fatura ödeme tarihi, ödeme tipi, Online İşlem Merkezi (OIM) kullanıcı adı ve şifresi gibi veriler
Finans Bilgileri
IBAN numarası, kredi kartı numarası, CVV numarası, son kullanma tarihi gibi veriler
Hukuki İşlem Bilgileri
Dava, icra takip, kamu kurumu veya düzenleyici denetleyici kuruluş nezdinde tutulan dosyalar kapsamındaki bilgiler
Trafik Verileri
IP numarası, internet erişimine ilişkin olarak sisteme bağlantı tarih ve saat bilgisi, sistemden çıkış tarih ve saat bilgisi, kaynak ve hedef nokta bilgileri, hizmetin sunulması için gerekli teknik veriler gibi veriler
Görsel ve İşitsel Kayıtlar
Çağrı merkezi sesli görüşme kayıtları, kamera kayıtları
Kişisel Veri Kategorisi
Özel Nitelikli Kişisel Veriler
Sağlık Verileri
Engelli, gazi, maluliyet durumunu gösteren raporlar
B. Kişisel Verilerinizi Toplama Yöntemleri ile Hukuki Sebep ve İşleme Amaçları
1. TurkNet kişisel verilerinizi sözlü, yazılı ya da elektronik ortamda olmak üzere abonelik sözleşmesi, web-sitesi, mobil uygulamalar, satış kanalları, e-posta, çağrı merkezi, sesli yanıt sistemi aracılığıyla toplanmaktadır.
2. Kişisel verileriniz TurkNet tarafından mevzuata uygun olarak aşağıdaki hukuki sebep ve amaçlarla toplanmakta ve işlenmektedir:
(i) Kanun’un 5/1 maddesi kapsamında tarafınızca kişisel veri işleme izni (açık rıza) verilmesi halinde, kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
Abonelik sözleşmesi imzalamak amacıyla ürün ve hizmetlerimiz hakkında tarafınıza 2 yıllık süre içinde zaman zaman bilgi vermek üzere sizinle iletişime geçmek,
Abonelerimize sunduğumuz ürün veya hizmetlere ilişkin indirim, kampanya ve ücretlendirmelere ilişkin bilgilendirme yapmak.
(ii) Kanun’un 5/2 maddesi kapsamında açık rızanızın alınmasına gerek olmaksızın;
a) TurkNet’in tabi olduğu mevzuatta öngörülmüş olması,
b) Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması,
c) TurkNet’in hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
ç) Verinin tarafınızca alenileştirilmiş olması,
d) Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
e) Temel hak ve özgürlüklere zarar vermemek kaydıyla TurkNet’in meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması
hukuki sebeplerine dayanarak aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
Elektronik haberleşme ürün veya hizmetlerini sunmak, pazarlamak, tanıtmak ya da katma değerli hizmet sunmak,
Sunduğumuz veya satın aldığımız ürün veya hizmetlere ilişkin sözleşmelerin (abonelik, cihaz alım/satım, danışmanlık vs) imzalanması, sözleşme süreçlerinin yürütülmesi,
Sözleşmesel taahhütlerimizi yerine getirmek üzere faturalandırma yapılması, kimlik tespiti yapılması, aktivasyon süreçleri, arıza giderim süreçleri, iptal süreçleri, sözleşme akdedilmesinden başlayarak sonlandırmaya kadar yapılan tüm abonelik işlemleri,
Çağrı merkezi hizmetlerinin sunulması, talep ve şikayet yönetimi, müşteri memnuniyetinin ölçülmesi, her tür müşteri ilişkileri faaliyetleri,
Sunduğumuz hizmetlerin ölçümlenmesi, hizmetlerin iyileştirilmesi ve çeşitlendirilmesi, stratejik planlama faaliyetleri, pazarlama faaliyetleri
Talebiniz üzerine abonelik sözleşmesi imzalamak amacıyla ürün ve hizmetlerimiz hakkında tarafınıza bilgi vermek,
İnternet trafiğinin yönetimi, arabağlantı, faturalama, usulsüzlük/dolandırıcılık tespitleri ve benzeri işlemleri gerçekleştirmek veya tüketici şikâyetleri ile arabağlantı ve faturalama anlaşmazlıkları başta olmak üzere, uzlaşmazlıkların çözümü
Şirketin denetim faaliyetlerinin yürütülmesi
Şirkete ait bina, altyapı, operasyon ve şebeke güvenliğinin temini
Finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi
Sabit telefon hizmetleri kapsamında acil yardım çağrıları ile 5902 sayılı Afet ve Acil Durum Yönetimi Başkanlığının Teşkilat ve Görevleri Hakkında Kanunda tanımlanan afet ve acil durum hâllerinde,
Düzenleyici ve denetleyici kurumlar ile yasal düzenlenmeler gereğince zorunlu kılınan raporlama, bilgi verme, denetim ve sair yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Hukuki veya idari takip yollarına başvurulması.
C. Kişisel Verileriniz Hangi Amaçlarla Kimlere Aktarılır
TurkNet kişisel verilerinizi mevzuata uygun olarak aşağıda belirtilen kişilere sadece aşağıdaki amaçlarla sınırlı ve bağlantılı olarak gerekli olduğu ölçüde aktarmaktadır:
Sunduğumuz hizmetler kapsamında yasal yetkilendirmelere sahip altyapı işletmecileri,
Sözleşme, fatura ve abonelik belgelerinizin saklanması için hizmet aldığımız arşiv firmaları,
Sizinle iletişim kurmak, sözleşme ve her tür müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi amacıyla çağrı merkezleri, ses kaydı saklama şirketi,
Fatura basım veya gönderim şirketleri,
Pazarlama veya bilgi verme amaçlı iletişimlerimiz için hizmet aldığımız SMS ve e-posta gönderim şirketleri, anket firmaları,
Ödeme, para iadesi gibi süreçlerin yerine getirilmesi için bankalar,
Satış kanalı iş ortaklarımız, bayilerimiz,
Satın aldığınız ürün veya hizmete ilişkin olarak kurulum veya arıza giderim yapılabilmesi amacıyla teknik destek hizmet şirketleri,
Evrak veya cihaz gönderimi kapsamında kurye ve/veya kargo şirketleri,
Şirketimizin faaliyet sürekliliğinin sağlanması amacıyla yazılım destek hizmetleri aldığımız bilgi teknolojileri şirketleri,
Tarafınızca yetki verilmiş olan vekil ve temsilcileriniz,
Talep edilmesi veya yasal zorunluluklar gereğince düzenleyici ve denetleyici kurumlar, mahkeme, savcılık, icra müdürlükleri dahil ve fakat bunlarla sınırlı olmamak üzere kanunların emrettiği her tür idari, adli ve sair her tür resmi kurumlar,
Sunduğumuz ürün veya hizmetler ile ilgili yasal haklarımızın takibi, hukuki gerekliliklerin yerine getirilmesi gibi nedenlerle avukatlar, vergi danışmanları, denetçiler ve hizmet alınan diğer üçüncü kişiler.
D. Kişisel Veri Sahibi İlgili Kişi Olarak Haklarınız
Kanun’un 11. Maddesi uyarınca kişisel verilerinizin korunması ile ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel veriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme, düzeltme yapılması halinde verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bilgi verilmesini isteme,
Kanun’un 7. Maddesi çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme, silme veya yok edilmesi halinde verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bilgi verilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonuç ortaya çıkması halinde itiraz etme,
Kişisel verinin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme.
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak ve talepte bulunmak için
(i) Başvurunuzu kolaylaştırmak amacıyla hazırladığımız formu doldurarak,
(ii) Ya da kendi hazırlayacağınız dilekçenizi (Veri Sorumlusuna Başvuru Esas ve Usulleri Tebliği uyarınca bu dilekçenin şunları içermesi zorunludur: adınız, soyadınız, TCKN, imza, cevap almak istediğiniz adres veya e-posta adresiniz veya faks numaranız, başvuru tarihiniz, talebinize ilişkin detaylı açıklamalarınız)
aşağıdaki yöntemler ile bize iletebilirsiniz:
BAŞVURU YÖNTEMİ
BAŞVURU YAPILACAK ADRES
EKLER
1. Yazılı Dilekçe Elden Teslim /Kargo/ Noter ile
Yazılı dilekçe Elden Teslim veya Kargo veya Noter ile gönderim Fulya Mah. Büyükdere Cad. Torun Center A Blok Apt. No:74 A/89 Şişli/ İSTANBUL Nüfus cüzdanınızın ön yüzünün fotokopisi eklenecektir.
2. Kayıtlı Elektronik Posta (KEP) Yoluyla
Kayıtlı elektronik posta (KEP) adresiniz ile turknet@hs01.kep.tr -
3. TurkNet Sisteminde Kayıtlı Bulunan Elektronik Posta Adresiniz ile Başvuru
TurkNet sisteminde kayıtlı bulunan elektronik posta adresiniz kullanılmak suretiyle e-imza veya ıslak imzanız ile kvkk@turknet.net.tr -
Başvurunuzu sonuçlandırabilmemiz için bize sunmuş olduğunuz bilgi ve belgelerin doğru ve güncel olması gerekmekte olup, başvurunuz ile ilgili olarak eksiklik tespit edilmesi halinde sizden ek bilgi talep edebilecektir. Başvurunuz sonucunda size temin edeceğimiz bilgi ve belgelerin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen ücreti ödemeniz gerekebileceği hususunu bilgilerinize sunarız.
Okudum ve anladım
MENU
BÜYÜK ÖLÇEKLİ İŞLETMELER / KAMU
HİZMETLER
KAMPANYALAR
İHTİYAÇLAR
İNTERNET
Metro Ethernet İnternet
G.SHDSL İnternet
Toplu ADSL İnternet
TELEFON
Yeni Nesil Telefon
Geleneksel Telefon
Özel Numara
ERİŞİM
Metro Ethernet MPLS VPN
G.SHDSL MPLS VPN
ADSL MPLS VPN
VERİ MERKEZİ
Veri Merkezi
Bulut
Barındırma
BİR ARADA HİZ.
Bir Arada Hizmetlerimizi Görmek için Tıklayın.
DİĞER ÇÖZÜMLER
Bağlantı Yedekleme Çözümleri
Saldırı Tespit ve Önleme Çözümleri
ÖNE ÇIKAN KAMPANYALAR
Metro Ethernet Deneme Kampanyası
Ses Alana Internet İndirimli
Bulut Alana Bant Genişliği Kampanyası
Tüm kampanyalarımızı görmek için tıklayın.
İnternete bağlanmak istiyorum
Bağlantımı yedeklemek istiyorum
Sabit telefon istiyorum
Ofisler arası güvenli bağlantı istiyorum
Saldırılardan korunmak istiyorum
Sunucularımı barındırmak istiyorum
Bulut teknolojisiyle tanışmak istiyorum
Alan adı, barındırma ve e-posta istiyorum
BAŞARI HİKAYELERİ
BAŞARI HİKAYELERİ
ÖRNEK MÜŞTERİ PROJELERİ
İNCELEME VİDEOLARI
ALTYAPIMIZ
NETWORK ALTYAPISI
VERİ MERKEZİ ALTYAPISI
NE HIZ ALIRIM
Telefon
Anasayfa
Büyük Ölçekli İşletmeler - Kamu
Telefon
TurkNet, işletmenizin her ölçekteki kurumsal telefon ihtiyacına yönelik en uygun telefon çözümlerini
Her yöne dakika paketleri
Merkezi yönetim
Size özel atanmış kurumsal müşteri temsilcisi
Esnek faturalama seçeneği gibi katma değerli içeriklerle
zenginleştirerek sunuyor.
İşletmenizin;
Tüm ülkeye yayılmış ofislerindeki çalışanları,
Bayileri,
Acenteleri,
Evden çalışan satış temsilcileri
TurkNet Kurumsal Telefon çözümleri ile yüksek kalitede, uygun maliyetlerle kesintisiz iletişim sağlıyor.
Telefon Hizmetlerimiz
HEMEN İNCELE
Yeni Nesil Telefon
İşletmenizde sabit telefon ihtiyacınızı yeni nesil çözümlerle IP üzerinden karşılayın, hem %40’a varan tasarruf edin hem de ofisleriniz arasında ücretsiz görüşün.
HEMEN İNCELE
Geleneksel Telefon
Sabit telefon şebekesi üzerinden ek bir cihaza ihtiyaç duymadan yüksek ses kalitesi ve ekonomik fiyatlarla alışkanlıklarınızı değiştirmeden aramalarınızı gerçekleştirin.
HEMEN İNCELE
Özel Numara
Bulunduğunuz şehirden bağmsız 0850 kodu ile kullanılacak ve müşterileriniz tarafından kolayca hatırlanacak özel bir numaraya sahip olun. İşinize prestij katın.
HEMEN İNCELE
ISDN PRI (30'lu Hat)
ISDN PRI (30'lu Hat) hizmeti bir telefon hattı üzerinden eş zamanlı 30 arama yapabilmenizi sağlayan TurkNet sabit telefon hizmetidir.
HEMEN İNCELE
Yeni Telefon Hattı
TurkNet coğrafi numara bloklarından veya TurkNet coğrafi olmayan numara bloklarından numara tahsis edilerek sağlanan telefon hizmetidir.
HEMEN İNCELE
Sabit Numara Taşıma
Numara taşıma hizmeti, TurkNet dışında başka bir operatörden alınan sabit telefon hizmeti aboneliğinizin TurkNet’e taşınarak sabit telefon hizmetizin TurkNet tarafından sunulmasını sağlayan hizmettir.
HEMEN İNCELE
Dakika Havuzu
Müşterilerin sahip olduğu telefon hatlarının (lokasyonları farklı da olsa) arama dakikalarını ortak kullanımını sağlayan uygulamadır.
HEMEN İNCELE
Ofisler Arası Görüşme
Müşterilerin farklı lokasyonlarındaki telefonlarından birbirlerini kısa kodlarla ve ücretsiz bir şekilde aramasını sağlayan uygulamadır.
HEMEN İNCELE
Pratik Servisler
Pratik Servis Hizmetlerinden; Yeni Nesil Telefon hizmetinden faydalanacak yeni abonelerimiz ile Geleneksel Telefon hizmetinden faydalanan tüm abonelerimiz faydalanabilmektedir.
BÜYÜK ÖLÇEKLİ İŞLETMELER
İNTERNET
Metro Ethernet İnternet
G.SHDSL İnternet
Toplu ADSL İnternet
TELEFON
Yeni Nesil Telefon
Geleneksel Telefon
Özel Numara
ISDN PRI (30'lu Hat)
Yeni Telefon Hattı
Sabit Numara Taşıma
Dakika Havuzu
Ofisler Arası Görüşme
Pratik Servisler
ERİŞİM
Metro Ethernet MPLS VPN
G.SHDSL MPLS VPN
ADSL MPLS VPN
VERİ MERKEZİ
Veri Merkezi
Bulut
Barındırma
BİR ARADA HİZMETLER
Deloitte Teknoloji Fast50’de de TurkNet
Bu yıl 16.’sı düzenlenen Bilişim 500 ödüllerinde, Alternatif Operatör Hizmeti kategorisinde birincilik ödülünü aldık
Büyük Ölçekli İşletmeler 0212 355 17 17
Esnaf / KOBİ 0850 288 30 30
Facebook Twitter Youtube Instagram
BİZ KİMİZ
Genel Bakış
Altyapımız
İletişim
Duyurular
Bilgi Toplumu Hizmetleri
Bilgi Güvenliği Politikası
Kalite Yönetim Politikası
Kişisel Verilerin İşlenmesine Dair Bilgilendirme
Çerez Politikası
TurkNet Kişisel Veri Güvenliği Politikası
Çalışan/Çalışan Adayı Kişisel Veri Aydınlatma Metni
BÜYÜK ÖLÇEKLİ İŞLETMELER
Hizmetler
Kampanyalar
Başarı Hikayeleri
İnceleme Videolari
Esnaf / KOBİ
Kampanyalar
Sık Sorulan Sorular
Sözleşme ve Formlar
Yeni Abone Alımına Kapalı Paketler, Kampanyalar ve Fiyat Güncellemeleri
ONLINE İŞLEMLER
Kurumsal Hizmetler Hesap Yönetimi (CCO)
Tüketici Şikayetleri
BTK - İade Alacakları
TurkNet ADSL abonelerine 26/06/2012 tarihli ve 2012/DK-16/286 sayılı Kurul Kararı uyarınca hat tesis ücreti iadelerine ilişkin duyuru