Hakkımızda Gizlilik Sözleşmesi Kullanıcı Sözleşmesi İletişim Mesafeli Satış Sözleşmesi Sıkça Sorulan Sorular Sipariş Takip Havale Bildirimleri
Mesafeli Satış Sözleşmesi
Satış Sözleşmesi
MADDE 1 – TARAFLAR
1.1. İşbu mesafeli satış sözleşmesi (“Sözleşme”), müşterinin (“Müşteri ATAKENT MAHALLESİ TURGUT ÖZAL BULVARI DUMANKAYA MİKS REZİDANS NO:48 B2 BLOK KAT:23 D:263 KÜÇÜKÇEKMECE HALKALI İSTANBUL adresinde mukim Shaika Tekstil İç ve Dış Ticaret A.Ş. (“BEİSYA”) ait www.beisyaonline.com elektronik ticaret internet sitesi (“İnternet Sitesi”) üzerinden sipariş vererek satın almak istediği ürünün (“Ürün/Ürünler”) İnternet Sitesi üzerinden müşteriye satımına ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir. Müşteri, ödeme ektanındaki “Satın Al” tuşuna tıklayarak işbu Sözleşme’yi okuduğunu ve işbu Sözleşme ile bağlanma iradesi gösterdiğini kabul ve taahhüt eder.
1.2. İşbu Sözleşme, İnternet Sitesi’nin ilgili kısmında bulunabilecek Ön Bilgilendirme Metni, kullanım koşulları, İnternet Sitesi içerisindeki tüm yasal uyarılar ve aydınlatma metni nitelikleri itibariyle bir bütün teşkil eder.
MADDE 2 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN, FİYAT, ÖDEME VE TESLİMAT
2.1. İşbu Sözleşme’nin konusu, Beisya Online’in İnternet Sitesi üzerinden satışa sunduğu Ürünlerin, İnternet Sitesin’de belirtilen fiyatlandırma üzerinden Müşteri’ye satışına ilişkindir. Müşteri, İnternet Sitesi’nde detayları belirtilmiş Ürünün alımını onayladıktan sonra, sipariş verilen Ürünler'in bedeli ve masraflarını seçtiği ödeme yöntemi ile ödemeyi; Beisya Online ise Ürünler’i işbu Sözleşme’de belirtilen şartlarla Müşteri’ye satıp devretmeyi kabul ve taahhüt eder.
2.2. Ürünlerin cinsi, miktarı, modeli, ödeme, bedel, tahsilat ve kargo bilgileri İnternet Sitesi’nde ve siparişin onaylanmasından önceki ekranda Müşteri’nin bilgisine sunulmuş ve Müşteri “Satın Al” tuşuna tıklanmasından önce bu tuşa basılmasının sonucunun işbu Sözleşme’ye taraf olmak iradesi anlamına geldiği konusunda bilgilendirilmiştir. Ürünlere ilişkin tüm bilgiler ödeme ekranında sunulmuştur.
MADDE 3 – MÜŞTERİ'NİN ÖNCEDEN BİLGİLENDİRİLDİĞİ HUSUSLAR
Müşteri, aşağıdaki hususlarda, bu Sözleşme'nin Müşteri tarafından İnternet Sitesi'nde kabul edilmesi ile birlikte kurulmasından, Ürün siparişini vermeden ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce İnternet Sitesi’nden ilgili sayfaları üzerinden tüm genel ve özel açıklamaları görerek ve inceleyerek bilgilendiğini teyit etmekte olup, bu hususları peşinen kabul eder:
• Beisya Online’in aşağıdaki bilgileri:
Satıcı : Shaika Tekstil İç ve Dış Ticaret A.Ş. ŞİRKETİ (Beisya Online)
Mersis No :
Adres : ATAKENT MAHALLESİ TURGUT ÖZAL BULVARI DUMANKAYA MİKS REZİDANS NO:48 B2 BLOK KAT:23 D:263 KÜÇÜKÇEKMECE HALKALI İSTANBUL
Telefon : +90 212 293 10 55
E-posta : [email protected]
• Ürünler'in İnternet Sitesi'nden satın alınması ile ilgili aşamalar ile yanlış girilen bilgilerin düzeltilmesine elveren amaca uygun yöntemlerin var olduğu;
• Beisya Online tarafından kullanılan, Müşteri bilgileri için geçerli gizlilik, veri kullanımı/işleme ve Müşteri'ye elektronik iletişim kuralları ile Müşteri bu hususlarda Beisya Online'e verdiği izinler, Müşteri'nin kanuni hakları, Beisya Online'in hakları ve tarafların haklarını kullanım usulleri;
• Ürünler için Beisya Online tarafından öngörülen gönderim kısıtlamaları;
• Ürünler için Beisya Online tarafından kabul edilen ödeme araçları ile Ürünler'in temel özellik/nitelikleri, vergiler dahil toplam fiyatı (ilgili masraflar da dahil olmak üzere Müşteri’nin Beisya Online'e ödeyeceği toplam bedel);
• Ürünler'in MÜŞTERİ'ye teslimine ilişkin usuller ile nakliye/teslim/kargo masrafları hakkında bilgiler;
• Ürünler ile ilgili diğer ödeme/tahsilat ve teslimat bilgileri ile Sözleşme'nin ifasına ilişkin bilgiler, bu hususlarda tarafların hak ve sorumlulukları;
• MÜŞTERİ'nin cayma hakkına sahip olmadığı haller;
• MÜŞTERİ'nin cayma hakkının olduğu durumlarda bu hakkını kullanma şartları, süresi ve usulü ile hakkın süresinde kullanılmaması durumunda Müşteri'nin cayma hakkını kaybedeceği;
• Cayma hakkı olan Ürünler'de, Ürünler’in cayma süresi içinde kullanım talimatlarına, olağan işleyişine veya teknik özelliklerine uygun kullanılmamasından ötürü bozulması veya bir değişikliğe uğraması durumunda Müşteri'nin cayma talebinin kabul edilmeyebileceği ve her durumda Beisya Online'e karşı sorumlu olacağı, Beisya Online'in kabul ettiği hallerde söz konusu bozukluğa veya değişime göre uygun bulduğu bir tutarı Müşteri'ye yapacağı geri ödemeden mahsup ile tahsil edebileceği;
• Cayma hakkının bulunduğu durumlarda Müşteri’nin Ürünleri Beisya Online'e ne şekilde iade edebileceği ve ilgili tüm mali hususlar;
• Müşteri’nin tüzel kişi olması halinde, ticari ya da mesleki amaçlarla satın aldığı Ürünler için (örneğin toplu alımlar her halükarda bu nitelikte sayılır) cayma hakkı başta olmak üzere "tüketici haklarını" kullanamayacağı;
• Mahiyetine göre bu Sözleşme'de de yer alan diğer tüm satış şartları ile işbu Sözleşme’nin Müşteri tarafından İnternet Sitesi’nde onaylanarak kurulmasından sonra Müşteri’ye elektronik posta ile gönderildiğinden Müşteri tarafından istenen süre ile saklanıp buradan erişilebileceği, Beisya Online'in de üç yıl süre ile nezdinde saklayabileceği;
• Uyuşmazlık hallerinde Müşteri'nin Beisya Online'e iletişim bilgileri ile yasal başvurularını 6502 sayılı kanunun ilgili hükümlerine uygun olarak İlçe/İl Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemeleri'ne iletebileceği ve
• Ön Bilgilendirme Metni ile bilgilendirilen tüm hususlar.
MADDE 4 – CAYMA HAKKI
4.1. Müşteri, Ürün’ü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin bu satış sözleşmesinden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin bu süre içerisinde Beisya Online’e iletilmesi gerekli olup, cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin 14 (ondört) günlük kanuni cayma hakkı süresi dolmadan, açık bir şekilde, yazılı/sözlü olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile Beisya Online’e yöneltilmesi yeterlidir.
4.2. Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde müşterinin veya müşteri tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Ancak müşteri, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.
4.3. Müşteri cayma hakkını kullanmak için, cayma kararını bildiren başkaca açık bir beyanda da bulunabilir. Burada açıklanan cayma hakkının kullanımına ilişkin ispat yükümlülüğü müşteriye aittir.
4.4. Cayma hakkının kullanılması halinde, cayma bildiriminin yanı sıra 3. kişiye veya müşteriye teslim edilen Ürünün gönderildiğine ilişkin fatura aslının Beisya Online’e iadesi gereklidir. Ayrıca, iade edilmesi gereken ürünün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak Beisya Online’e teslim edilmesi zorunludur. Müşteri, ürünün mahiyeti, özellikleri ve işleyişi için gerekli olan herhangi bir kontrolün ötesine geçen kullanım ve/veya değer azalmalarından ve/veya hasarlardan sorumlu olacaktır.
4.5. Ancak müşterinin kanunen aşağıdaki mal/hizmetlere ilişkin sözleşmelerde, kullanılmamış/istifade edilmemiş olsa dahi, cayma hakkı bulunmamaktadır:
(a) Müşteri özel istekleri veya onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar (üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye/kişisel ihtiyaçlara özel hale getirilenler, müşteri siparişine istinaden yurt içinden veya dışından ithal/temin edilen özel ürünler dahil),
(b) Kozmetik vb.leri ile çikolata vb. gıda maddeleri gibi çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar,
(c) Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan iadesi sağlık-hijyen açısından uygun olmayan mallar (yine kozmetik, mayo, iç giyim mamulleri vb.)
(d) Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar,
(e) Ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış kitap, CD, DVD, ses ve görüntü kayıtları, yazılımlar vb. dijital içerikli her türlü ürünler ile bilgisayar sarf malzemeleri,
(f) Elektronik ortamda anında ifa edilen tüm hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen her türlü gayri maddi mallar,
(g) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı/sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler,
(h) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlar,
(i) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesi hizmeti,
(j) Müşteri onayı ile cayma hakkı süresi içinde ifasına başlanan hizmetler ve
(k) Genel olarak ilgili mevzuat uyarınca mesafeli satış kapsamı dışında kabul edilen diğer mal-hizmetler ile müşteri ticari/mesleki amaçla satın alma yaptığı haller.
4.6. Cayma hakkının kullanılmasının mümkün olduğu hallerde, müşteri, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanmadığı takdirde üründe meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan kanun gereği sorumludur. Buna göre, cayma tarihine kadarki süreçte ürünün kullanım talimatlarına, teknik özelliklerine ve işleyişine uygun bir şekilde kullanılmamasından ötürü üründe değişiklik veya bozulma olursa müşteri cayma hakkını kaybedebilir ya da Beisya Online tarafından kabul edildiği hallerde, müşteriye iade edilecek ürün bedelinden değişiklik/bozulma kadar indirim yapılabilir.
4.7. Söz konusu cayma hakkının müşteri tarafından süresi içerisinde kullanılması durumunda, ürünün cayma hakkının kullanımına ilişkin bildirimin yapıldığı tarihten itibaren azami on (10) gün içerisinde, Beisya Online’in aşağıdaki adresine gönderilmesi zorunludur:
Satıcı : Shaika Tekstil İç ve Dış Ticaret A.Ş. ŞİRKETİ (Beisya Online)
Adres : ATAKENT MAHALLESİ TURGUT ÖZAL BULVARI DUMANKAYA MİKS REZİDANS NO:48 B2 BLOK KAT:23 D:263 KÜÇÜKÇEKMECE HALKALI İSTANBUL
Telefon : +90 212 293 10 55
E-posta : [email protected]
4.8. Ürün iadeleri için anlaşmalı kargo firması belirtilmiş ise, müşteri ürünü, söz konusu kargo firmasının, bulunduğu ilçe dahilindeki veya haricindeki bir şubesinden gönderebilir, bu takdirde müşteriden masraf alınmaz. Beisya Online Yurtiçi Kargo ile anlaşmalıdır.
4.9. Bu iade işleminde ürünün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. Ayrıca vergi mevzuatı gereği, müşteri tarafından kanunen iade faturası kesilmesi gereken hallerin yanı sıra ürünle beraber iade edilecek olan fatura üzerinde, iade ile ilgili belirtilen bölüm doldurulup imzalanacaktır. Faturası kurumlar (tüzel kişiler) adına düzenlenen sipariş iadeleri, iade faturası kesilmediği takdirde kabul edilmeyecektir.
4.10. Yukarıda belirtilen yükümlülüklerin MÜŞTERİ tarafından yerine getirilmesi kaydı ile, cayma bildiriminin Beisya Online'e ulaştığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde, ürün bedeli ve varsa ürünün müşteriye teslim masrafları müşteriye, ürünü satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde iade edilecektir.
MADDE 5 – SORUMLULUK
İnternet Sitesi’nde satılan Ürünler yalnızca uygun ekipman ile birlikte ve mevzuata uygun olarak kullanılmalıdır. Müşteri uygun ekipman ve mevzuat hakkında bilgi sahibi olduğunu ve satın aldığı ürünü uygun ekipman ile birlikte mevzuata uygun olarak kullanmayı taahhüt eder. Ürünlerin uygun ekipman ile ve mevzuata uygun kullanımı tamamen müşterinin sorumluluğunda olup, Beisya Online, bu konularda hiçbir sorumluluk kabul etmemektedir.
MADDE 6 – GENEL HÜKÜMLER
6.1. Sözleşme konusu Ürün/Ürünler, 30 günü aşmamak koşulu ile Müşteri'ye veya İnternet Sitesi'nde gösterdiği adresteki üçüncü kişi/kuruluşa aşağıda belirtilen esaslarda teslim edilir. Beisya Online, Ürünler'i, gönderileri için anlaşmalı kargo firması aracılığı ile göndermekte ve teslim ettirmektedir. Bu kargo firmasının Müşteri'nin bulunduğu yerde şubesi olmaması halinde, Müşteri'nin Ürünü, kargo firmasının, Beisya Online tarafından bildirilen bir diğer yakın şubesinden teslim alması gerekmektedir.
6.2. Stoklarda bulunan Ürünler 7 (yedi) işgünü içerisinde Müşteri’ye teslim edilmek üzere kargoya teslim edilecektir.
6.3. Garanti süresi Ürünlerin teslim tarihinden itibaren başlamak üzere iki yıldır.
6.4. Genel olarak ve aksi açıkça belirtilmediği sürece teslimat masrafları (kargo ücreti vb.) Müşteri’ye aittir. Beisya Online, satış anında yürüttüğü ve İnternet Sitesi'nde şartlarını ilan ettiği kampanyalara bağlı olarak söz konusu teslimat masraflarının tamamını ya da bir kısmını Müşteri'ye yansıtmayabilir.
6.5. Ürünlerin teslimatı anında Müşteri'nin adresinde bizatihi bulunmaması ve adresteki kişilerin teslimatı kabul etmemesi durumunda Beisya Online, bu husustaki edimini yerine getirmiş kabul edilecek olup, Ürün Sözleşme’ye uygun olarak teslim edilmiş olacaktır. Ürün’ü Müşteri tarafından belirtilen teslimat adresinde teslim alacak bir kimsenin olmaması durumunda kargo firması ile temas kurarak ürünlerin sevkiyatını takip etmek Müşteri'nin sorumluluğundadır. Ürün, Müşteri'den başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun adresinde bulunmaması veya teslimatı kabul etmemesinden Beisya Online sorumlu tutulamaz. Bu hallerde Müşteri'nin Ürün'ü geç teslim almasından kaynaklanan her türlü zarar ile Ürün'ün kargo şirketinde beklemiş olması ve/veya kargonun Beisya Online'a iade edilmesinden dolayı oluşacak giderler Müşteri'ye aittir.
6.6. Müşteri, Ürün'ü teslim aldığı anda kontrol etmekle ve Ürün'de kargodan kaynaklanan bir sorun gördüğünde, Ürün'ü kabul etmemek ve kargo firması yetkilisine tutanak tutturmakla sorumludur. Aksi halde Beisya Online sorumluluk kabul etmeyecektir.
6.7. Müşteri'nin, Beisya Online tarafından aksi yazılı öngörülmemiş ise, Ürün'ü teslim almadan önce bedelini tamamen ödemiş olması gerekir. Peşin satışlarda teslimattan önce Ürün bedelinin Beisya Online'a teslimattan önce tamamen ödenmemesi halinde Beisya Online, tek taraflı olarak sözleşmeyi iptal edebilir ve Ürün'ü teslim etmeyebilir. Ürün teslimatı sonrasında herhangi bir sebepten dolayı, işlem yapılan kredi kartının ait olduğu banka/finansman kurumunun Ürün bedelini Beisya Online'a ödememesi ya da ödediği bedeli geri talep etmesi halinde, Ürün en geç 3 (üç) gün içinde Müşteri tarafından Beisya Online'e iade edilir. Ürün bedelinin ödenmemesi Müşteri’nin kusurundan veya ihmalinden kaynaklanıyor ise kargo masrafları Müşteri tarafından karşılanacaktır. Beisya Online'in iadeyi kabul etmeksizin Ürün bedeli alacağını takip dahil diğer tüm sözleşmesel ve kanuni hakları saklıdır. Tereddüte mahal vermemek adına, Müşteri'nin Ürün’ün satış bedelini, bankalardan (finansman kuruluşları dahil) sahip olduğu kredi kartı, taksit kart v.b. ile ödediği hallerde, bu kartların sağladığı tüm imkanlar doğrudan kartı veren kuruluşça Müşteri’ye sağlanmış kredi ve/veya taksitli ödeme imkanlarıdır; işlem bu çerçevede gerçekleşse de Beisya Online ilgili Ürün satış bedelini her halükarda defaten tahsil edecektir. Bu kapsamda gerçekleşen Ürün satışları işbu Sözleşme’nin tarafları yönünden kredili veya taksitli satış değildir; peşin satıştır. Beisya Online'ın ayrıca kanunen taksitle satış sayılan hallerdeki yasal hakları (taksitlerin ödenmemesi halinde sözleşmeyi fesih ve/veya kalan borcun tümünün temerrüt faizi ile birlikte ödenmesini talep hakları dahil) ilgili mevzuat çerçevesinde mevcut ve saklıdır. Müşteri'nın temerrüdü halinde, herhangi bir mahkeme kararını beklemeksizin, yürürlükteki ilgili mevzuatın öngördüğü oranda aylık temerrüt faizi uygulanabilir.
6.8. Ürün'ün normal satış/teslimat koşulları dışında olağanüstü ve işbu Sözleşme tahtında mücbir sebep olarak addedilebilecek durumlar nedeni ile taahhüt ettiği sürede ve yasal olarak belirlenen azami süre zarfında teslim edilememesi durumunda, Beisya Online teslimat ile ilgili olarak Müşteri'yi bilgilendirir. Bu durumda Müşteri siparişi Beisya Online’e yazılı olarak bildirmek suretiyle iptal edebilir veya olağanüstü durum/mücbir sebep sonuna kadar bekleyebilir.
6.9. Beisya Online’in kontrolü dışında meydana gelen ve işbu Sözleşme dahilindeki yükümlülüklerinden herhangi birini gerçekleştirememesine veya geciktirmesine neden olan ve bu itibarla Sözleşme tahtında olağanüstü olay/mücbir sebep olarak addolunacak olaylara örnek olarak ve sınırlı olmamak kaydı ile aşağıdaki durumlar verilebilir.
(a) Grevler, lokavtlar veya diğer endüstriyel eylemler,
(b) Sivil kargaşa, isyan, işgal, terörist saldırısı veya terör saldırısı tehdidi, savaş (ilan edilmiş olsun veya olmasın) veya savaş tehdidi veya savaş hazırlığı, sıkıyönetim ilan edilmesi,
(c) Yangın, patlama, fırtına, sel, deprem, çökme, salgın ve sair doğal afetler,
(d) Demiryolları, deniz yolları, hava yolları, motorlu taşıtlar veya diğer kamu veya özel nakliye araçlarının kullanımının imkansızlığı,
(e) Kamu veya özel sektör telekomünikasyon ağlarının kullanımının imkansızlığı,
(f) Herhangi bir hükümetin eylemleri, kararnameleri, mevzuatları, yönetmelikleri veya kısıtlamaları,
(g) Herhangi bir kargo, posta veya ilgili diğer nakliye işlerinde grev, çökme ve kazalar,
(h) Yoğun trafik ve haberleşmenin kesilmesi.
6.10. Beisya Online kontrolü dışındaki olağanüstü olay/mücbir sebebi sonlandırmak veya olağanüstü olay/mücbir sebebe rağmen Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmesini sağlayacak bir çözüm bulmak için bütün makul çabayı gösterecektir.
6.11. Beisya Online Sözleşme konusu Ürün'ü tedarik edemeyeceğinin anlaşılması halinde, bu durumu makul süre içinde açık bir şekilde Müşteri'yi kanuna uygun olarak bilgilendirmek ve sözlü/yazılı onayını almak kaydıyla, eşit kalite veya fiyatta başka bir Ürün tedarik edebilir; bu durumda Beisya Online Sözleşme konusu taahhüdünü bu suretle yerine getirmiş sayılacaktır. Müşteri söz konusu onayı verip vermemekte her bakımdan serbesttir ve onay vermediği hallerde sipariş iptaline (Sözleşme feshine) ilişkin sözleşmesel ve kanuni hükümler uygulanır.
6.12. Sözleşme ve ilgili mevzuata uygun olan caymalar dahil sipariş iptallerinde ve Sözleşme fesihlerinde, Ürün bedeli tahsil edilmiş ise, azami 14 (ondört) gün içinde Müşteri'ye iade edilir. Bu durumda aşağıdaki kurallar uygulanacaktır:
(a) İade Müşteri'nin Beisya Online'e Ürün bedeli tediyesinde kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde yapılır. Örneğin, kredi kartlı ödemelerde iade işlemi de Müşteri kredi kartına iade sureti ile yapılır ve Ürün tutarı, siparişin Müşteri tarafından iptal edilmesinden sonra aynı sürede ilgili bankaya iade edilir. Bu tutarın bankaya iadesi işleminin Beisya Online tarafından yapılmasında sonra Müşteri hesabına yansıması tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, Müşteri olası gecikmeler için Beisya Online’ın herhangi bir şekilde müdahale etmesinin mümkün olmadığını ve buna ilişkin herhangi bir sorumluluğunun bulunmadığını şimdiden kabul eder (bankaların iadeyi Müşteri hesabına yansıtma işlemleri genellikle 3 (üç) haftayı bulabilmektedir).
(b) Beisya Online'ın iade edilecek bedel için, bu Sözleşme ve kanundan doğan mahsup, indirim ve tenzilat hakları vardır ve saklıdır.
(c) Sözleşme'nin Beisya Online'in edimini ifa etmemesinden ötürü Müşteri tarafından feshedildiği hallere ilişkin Müşteri kanuni hakları da saklı ve mevcuttur.
(d) Müşteri Ürün ve satışla ilgili talep ve şikayetlerini, Sözleşme'nin giriş kısmındaki Beisya Online iletişim kanallarından ulaşarak, sözlü veya yazılı şekilde Beisya Online'e dilediği zaman bildirebilir.
(e) Yukarıda 3. maddede yazılı hususların bir kısmı mahiyeti itibari ile bu Sözleşme'de yer almayabilir; bununla beraber, Müşteri tarafından İnternet Sitesi'nde görülen/onaylanan Ön Bilgilendirmelerde, Kullanım Koşulları’nda ve İnternet Sitesi'nin ilgili satış aşamaları veya genel bilgilendirme kısımlarında yer almaktadırlar.
(f) Müşteri, kabulü sonrasında bildirdiği e-posta adresine gönderileceği için söz konusu Ön Bilgilendirme’yi ve bu Sözleşme'yi, ilgili e-postayı kendi cihazına kaydedip saklayarak bunlara her zaman ulaşabilir ve inceleyebilir. Öte yandan, bunlar Beisya Online nezdindeki sistemlerde 3 (üç) yıl süre ile muhafaza edilir.
(g) Bu Sözleşme'den ve/veya uygulanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde Beisya Online’ın kayıtları (bilgisayar-ses kayıtları gibi manyetik ortamdaki kayıtlar dahil) kesin delil oluşturur; tarafların ilgili yasal düzenlemelerden bu hususta doğan hakları geçerli ve saklıdır.
MADDE 7 – MÜŞTERİ'NİN KANUNİ BAŞVURU YOLLARI VE YETKİLİ MERCİİ
7.1. Bu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından yasa gereği her yıl belirlenen ilan edilen parasal sınırlar dahilinde İl ve İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri görevli ve yetkilidir. Müşteri, bu çerçevede, kendisinin veya dilerse Beisya Online'in yerleşim yerindeki Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilir. Beisya Online’ın kusurundan kaynaklı olarak işbu Sözleşme’de belirtilen nitelikte Ürün sunulamaması, ayıplı ürün sunulması halinde, Müşteri’nin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında kanun ve ilgili yasal düzenlemelerden doğan hakları geçerli ve saklıdır.
7.2. Müşteri, işbu Sözleşme'yi ve ayrılmaz parçasını oluşturan sipariş, Ön Bilgilendirme’yi, İnternet Sitesi'nde yazılı tüm koşulları ve açıklamaları okuduğunu, satışa konu Ürün/Ürün'lerin temel özellikleri ve nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, Beisya Online ve satışa konu Ürün ile ilgili diğer tüm ön bilgileri ve bilgilendirmeleri ve cayma hakkı ile kişisel bilgiler/elektronik iletişim koşulları dahil bu Sözleşme'nin 4. maddesinde yazılı bütün hususlarda önceden bilgi sahibi olduğunu, tamamını İnternet Sitesi'nde elektronik ortamda gördüğünü ve yine tüm bunlara elektronik ortamda onay vererek Ürün'ü sipariş ile işbu Sözleşme hükümlerini kabul ettiğini kabul ve beyan eder. Gerek söz konusu Ön Bilgilendirme gerekse bu Sözleşme, Müşteri'nin Beisya Online'e bildirdiği elektronik posta adresine de gönderilmekte olup, anılan elektronik postada siparişin alındığı teyidi sipariş özeti ile birlikte ayrıca yer almaktadır.