Hepsiburada üzerinden Sunny Axen ® 43" TV aldım satın alma işleminden sonra 15 1****21 tarihinde teslim edileceği bilgisi olduğu halde bir sonraki bilgilendirme 14 1****21 teslim tarihi tarafıma bildirildi. Hal böyleyken 13 1****21 tarihinde kargocu tarafından arandım ve ürünü teslim edeceklerini söylediler. Kargo yapacak firma Horoz Lojistik ® olduğu halde, Aras Kargo ® tarafından getirildi. Nedenini sorduğumda aynı binaya beyaz eşya getirdiklerini Horoz ® Lojistikin kendilerinden ricacı olduklarını ifade ettiler Önemsemedim ve koliyi çokta incelemeden teslim aldım Kurulum için servisi aradım Servis Merkezi çalışanı işlerinin çok yoğun olduğunu 3-4 gün sonra belki servis gönderebileceklerini kolide hasar falan yoksa açıp kurulumunu yapabileceğimi söyledi. Görüşmeyi sonlandırdım. Koliyi tekrar inceledim. Ön sol alt tarafta çok hafif bir ezilme gördüm. Tekrar servisi aradım durumu izah ederek işimden dolayı benim çok zamanım olmadığını koliyi de açmak istemediğimi rica ederek daha erken servis göndermelerini talep ettiysem de aynı cevabı aldım Servisin bu tutumuna birazda tepki gösterip ayrıca internetten gelen ürünlerin alakasız şeyler çıktığı için hem ne gönderildiğini hem de bir an önce ürünü kullanmak için koliyi çok dikkatli şekilde açtım TV yi çıkarttım yerinden oynatmadan fişe taktım ekranın ön sol alt tarafında küçük bir hasar ve sol üstten aşağıya ve altta komple çizgiler olduğunu tespit ettim Görüşmeler sonucunda hasardan dolayı iade talebi oluşturdum 16 1****21 tarihinde kargoladım. Hepsiburada sitesinde 21 1****21 de satıcı Carrefour SA ® Maltepe Park AVM ® mağazasına teslim edildiği 22.10.2021 tarihinde de iadenin kabul edilmediği tarafıma gönderileceği belirtildi. Satış ve 14 günlük cayma sözleşmesini okuduğumda ürünün kesinlikle servis tarafından kurulumunun yapılması şartı bulunmamaktadır. Sadece "Önerilir" denmektedir. Dolayısı ile servis beklemeden benim açmış olmam iade koşullarını etkilememektedir 27 1****21 ürün elime ulaştı. Kamera kaydı yaparak açtığımda daha önceki hasarın üstüne dahada hasar verilerek ekranın tamamen bozulduğunu tespit ettim. TV çöp olmuş durumda Tekrar Hepsiburada müşteri temsilcisini arayıp durumu izah ettim tekrar talep oluşturuldu 28 1****21 de Destek bölümünü kontrol ettiğimde "Çözümlendi" ibaresi bulunmakla birlikte yazının içeriğinden anladığım kadarı ile mağduriyeti giderecek herhangi bir şeyin çözümlenmediğini tespit ettim. Konuyu önce Tüketici Hakem Heyetine sonra da Mahkemeye taşıyacağım. Hepsiburada nazarımda sıfırdır.
Hepsiburada28 Ekim 18:25
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hepsiburada29 Ekim 14:20
Merhaba Adnan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 817992305 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
1 Destekçi
1 Yorum
Destekle
Yorum Yap
Paylaş
Kaydet
Benzer Şikayet Yaz
1 Yorum
Ali30 Ekim 16:37
Geçen yıl Hepsiburada'dan aynı televizyondan bende aldım. Ambalajda hiçbir hasar olmamasına rağmen ekranı patlak geldi. Servise kurulum yaptırmadığım için TV elimde patladı. Axen markası sıkıntı yani.
Destekle
Yanıtla
Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.
Fatura/Fotoğraf/Video/Belge Ekle
Yorum Yap
Yeni karşılaştırma
ile
Karşılaştır
Benzer Şikayetler
Aslı
0görüntüleme
10 saat önce
Hepsiburada Eksik Ürün Talebi
798 *****54 sipariş numaralı kargom 1 Aralık Çarşamba 2021 tarihinde içinde bir parçası eksik şekilde teslim edilmiştir. Bunun üzerine eksik ürün talebinde bulundum. Fakat talebime cevap gelmedi ve otomatikman iade sürecine geçildi şu anda da iade sürecinden gelecek onayı bekliyorum. Üründe herhangi...
Devamını oku
3 Destekçi
Destekle
Yorum Yap
Paylaş
Kaydet
İnci
0görüntüleme
10 saat önce
Hepsiburada Kullanıcıya Ulaşmadan Ürün İadesi
23 Kasım günü vermiş olduğum siparişim 5 Aralık günü hala elime ulaşmayınca sipariş durumumu kontrol etmek için Hepsiburada sitesine baktım ve hala evime ulaştırılmak üzere kargoda olduğu yazıyordu. Bu durumda çözüm merkezini aradım ve siparişimi sordum onlarsa evime ürünün hiçbir şekilde ulaştırılm...
Devamını oku
1 Destekçi
Destekle
Yorum Yap
Paylaş
Kaydet
Özgür
0görüntüleme
14 saat önce
Hepsiburada İade İçin Gönderilen Ürünüm Yolda Parçalandığı İçin İadem Kabul Olmadı
İade gönderdiğim ürünler yolda param parça olup iade firmaya ulaştığı için iadem red olmuştur ve bu şekilde geri gelmiştir kargoya vermeden önce konuşmalı çektiğim video elimde mevcut ve hukuki her alana başvuracağım.
Devamını oku
Destekle
Yorum Yap
Paylaş
Kaydet
Erhan
0görüntüleme
15 saat önce
Hepsiburada Kargoya Ulaşan Ürünü Bana Teslim Edilmedi!
2Hepsiburada'ki satıcıdan Artema Solo duş seti siparişi verdim. Bu ürün PTT kargoya ulaştı ancak almaya gittiğimde ' geri alma talebi' oluşturulmuş ürünü size teslim edemeyiz dediler. Satıcıya sordum satıcı da bizim böyle bir talebimiz ve yetkimiz yok dedi. Bunun üzerine Hepsiburada da destek talebi...
Devamını oku
2 Destekçi
Destekle
Yorum Yap
Paylaş
Kaydet
Hatice
0görüntüleme
15 saat önce
Hepsiburada İade Edilemeyen Ürün
Hepsiburada firmasından büyük Kasım indirimden bir tayt siparişi verdim. 10 gündür bekliyorum. Kargolanmayınca kayıt oluşturdum ve bana ürünü iptal edin dendi mağduriyetim ne olacak çözüm sıfır ve aynı ürün hala satışta tabi fiyatı daha pahalı sanırım büyük Kasım indirimi tamamen yalan gerçekten çok...
Devamını oku
3 Destekçi
Destekle
Yorum Yap
Paylaş
Kaydet
Selin
0görüntüleme
16 saat önce
Hepsiburada Ürünümü Göndermedi İsteğim Dışında İade Talebi Oluşturmuş.
23 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden almış olduğumuz joie Kubbie Sleep Park Yatak 24 Kasım tarihinde Kuryenet firmasına kargoya verildi olarak görünüyordu. Haftalardır kargoda hiçbir hareket görünmüyordu. Günlerdir aramamıza rağmen bizi hep oyaladılar. Dün siparişlerim sayfasında bizim teslim al...
Devamını oku
5 Destekçi
Destekle
Yorum Yap
Paylaş
Kaydet
Merve
0görüntüleme
16 saat önce
Hepsiburada Ürün Teslim Edilemedi Yalanı!
Hepsiburada üzerinden 30.11.2021 tarihinde 849,00 TL'ye Hepsiburada satıcısından "Seduna Thunder Pro Siyah Yönetici Koltuğu Ofis Çalışma Koltuğu Hareketli Kol" aldım. Takip eden günlerde siparişim Hepsijet kargoya verildi ve 03.12.2021 tarihinde elime geçeceği web sitesinde belirtilmişti. Ben kargoy...
Devamını oku
1 Destekçi
Destekle
Yorum Yap
Paylaş
Kaydet
Gökhan
0görüntüleme
17 saat önce
Hepsiburada-Ebebek Mağazasından Satın Aldığım Ürün Teslim Edilmemesi
Hepsiburada sitesinden 23/11/2021 tarihinde Ebebek satıcısından Joie Mimzy Lx Ayaklı Mama Sandalyesi satın aldım. Ürün UPS kargoya teslim edildi. 25/11/2021 tarihinde ürün tarafıma teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarıldı. Aynı gün birkaç saat sonra ürün ileri tarihli tekrar teslim edilmek üzere dağı...
Devamını oku
1 Destekçi
Destekle
Yorum Yap
Paylaş
Kaydet
Birdane
0görüntüleme
17 saat önce
Hepsiburada Paket Kayboldu Bahanesiyle Sipariş Göndermiyor
27 Kasım 2021 de Hepsiburada'nın kendi satıcısından aldığım Anker soundcore life q10 kulaklık bir haftadır kargoda gözükünce 4 Aralık 2021 de çözüm merkezi ile iletişime geçince siparişimin Aras Kargo tarafından kaybolduğu ve ücret iadesinin hepsipay cüzdanıma verildiğini öğrendim. İade istemediğimi...
Devamını oku
Destekle
Yorum Yap
Paylaş
Kaydet
Fikret
0görüntüleme
19 saat önce
Hepsiburada Size Hiç Yakıştıramadım
Ürün çok iyi Kargo Hepsijet çok kötü. Özensiz getirmişler. Üst modül ayna kırık geldi. Çağrı merkezinden aradım iade talebi oluşturdular 3 gün sonra ise kargo evden alacak diye beklerken benim haberim yokken iade talebimi iptal etmişler. Çağrı merkezini aradım haberlerinin olmadığını kargo şirketini...
Devamını oku
Destekle
Yorum Yap
Paylaş
Kaydet
Markanın En Popüler Konuları
çekiliş
teslimat süresi
global
hepsipay
iphone 11
müşteri hizmetleri
hb
piyango
eksik ürün
gümrük vergisi
kampanya
mail
telefon
maaş
deterjan
kargo
hepsimat
kırık
world puan
maxipuan
Hakkımızda
Markalar İçin
Blog
Sıkça Sorulan Sorular
İletişim
Şikayetler
Bitexen Eski Telefon Numaram Yüzünden Giriş Yapamıyorum !
Akbank Kredi Kartı İcra Takibi
Hepsiburada Verdiği İndirim/çekler Kullanılmıyor
MNG Kargo Adrese Teslimat Yapmıyor
İninal Kart Banka Para Yükleme
Akbank ATM Para Sıkışması
Aras Kargo Teslim Edilemeyen Sipariş
Akbank Faizsiz Kredi Başvurusu
Finansbank Hazır Kredi Limit
Papara Evde Paketleme İşi
Tüm Şikayetler
Markalar
N11
Aras Kargo
Çiçek Sepeti
Turkcell
Media Markt
MNG Kargo
Akbank
Trendyol
Xiaomi
Samsung Telefon
Tüm Markalar
Markalar
Çok Arananlar
Modanisa
Amazon
Cimri
N11
A101
Trendyol
Vatan Bilgisayar
Aker
Youtube
Paribu
Hepsiburada
Arçelik
ETS Tur
Vestel
Aras Kargo
Migros
Vodafone
Farmasi
Getir
Allianz Sigorta
LCW
Huawei
Tatilbudur
Binance
Tüm Şikayetler
Karşılaştırmalar
Brawl Stars vs Fortnite
Mutlu Akü vs Varta Akü
PeP vs Tosla
Arel Koleji vs Bahçeşehir Koleji
Birey Dershanesi vs Matfen Eğitim Kurumları
BTCTURK vs Expert Option
Anker vs Baseus
Bahçeşehir Koleji vs Nif Okulları (İzmir)
Ceylan Hospital vs Özel Jimer Hastanesi
Türk Telekom vs TurkNet
Tüm Karşılaştırmalar
Gizlilik
Kullanım Şartları
© 2021 Şikayetvar. Her hakkı saklıdır.
sikayetvar.com online deneyiminizi geliştirerek sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için çerez kullanır. Sitemizi ziyaret ederek ve kullanmaya devam ederek çerez kullanımına onay vermiş kabul edilirsiniz. Çerezler hakkında daha detaylı bilgi almak ve çerez tercihlerinizi nasıl değiştirebileceğinizi öğrenmek için Çerez Politikası’nı inceleyebilirsiniz.