Tüketicinin korunması kavramı, tüketicilerin ekonomik menfaatlerinin korunmasının yanı sıra sağlık ve güvenliklerinin korunmasını da içermekte olup, Bakanlığımızca gerçekleştirilen piyasa gözetimi faaliyetleri bu amaca yöneliktir. Piyasaya arz edilecek her ürünün, insan sağlığı, can ve mal güvenliği, hayvan ve bitki yaşam ve sağlığı, çevre ve tüketicinin korunması açısından asgari güvenlik koşullarını sağlaması gerekmektedir. Tüketici ürünlerinin bu gereklilikleri karşılayıp karşılamadığı ise Bakanlığımız tarafından gerçekleştirilen piyasa gözetimi ve denetimi faaliyetleri aracılığıyla kontrol edilmektedir.
Ülkemizde tüketicinin korunmasından sorumlu tek otorite olan Bakanlığımız, tüketicilerimizin günlük hayatının vazgeçilmezi olan tekstil, ayakkabı, mobilya, kırtasiye, çocuk bakım ürünleri, oyuncaklar, diş fırçaları ve deterjanlar gibi birçok tüketici ürününün güvenliğinin sağlanmasından sorumludur.
Bu ürünler özelliği gereği günlük hayatta hepimizin kullandığı ürünlerdir. Bu da Bakanlığımıza ayrı bir sorumluluk yüklemekte ve konuyu bir denetim görevinden ziyade sosyal sorumluluk görevi haline getirmektedir.
Bakanlığımız; sorumluluğunda bulunan tüketici ürünlerinin denetimini ülke çapında ve yıl boyunca sürdürmektedir. Gerek ambalaj ve etiket kontrollerinden gerekse kimyasal, fiziksel ve mekanik testlerden geçirilerek denetlenen ürünlerden güvensiz bulunanlar derhal piyasadan toplatılmakta ve ilgililere idari para cezası uygulanmaktadır. Ayrıca ulusal TV ve gazetelerde yayımlanan ilanlar ve Bakanlığımız web sitesi üzerinden yapılan duyurular aracılığıyla tüketicilerin bu ürünlere ilişkin bilgilendirilmesi sağlanmaktadır. Satın aldığı ürünün güvensiz olduğunu düşünen tüketicilerimiz, Bakanlığımız Alo 175 Tüketici Hattı’ndan ve www.tuketici.gov.tr adresinden bizlere ulaşabilirler.
TÜKETİCİLERİN ÜRÜN SATIN ALIRKEN DİKKAT ETMESİ GEREKEN HUSUSLAR
Tüketicilerimizin maruz kalabilecekleri risklerin azaltılması noktasında Bakanlığımızca gerçekleştirilen denetimlerin yanı sıra, tüketicilerimizin de ürün satın alırken dikkat etmeleri gereken hususlar bulunmaktadır.
Öncelikle satın alınan her ürünün ambalajı dikkatle incelenmelidir. Yaşanan kazaların birçoğu yanlış-hatalı kullanımdan kaynaklanmaktadır. Bu tür olayların önüne geçebilmek amacıyla ürün ambalajları üzerinde yer alan uyarılar dikkatle okunmalı, kullanım talimatları doğrultusunda hareket edilmelidir. Kullanıcı kitlesi çocuklar olan ürünler, teşkil ettikleri riskler ve oluşturabilecekleri tehlikeler açısından daha dikkatli olunması gereken ürünlerdir.
Sorular
PGD SINAV SORULARI
1) 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanuna göre Abonelik sözleşmeleri ile ilgili aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?
Belirli süreli abonelik sözleşmelerine sözleşmenin belirlenen süre kadar uzayacağına ilişkin hükümler konulamaz
Tüketici, belirsiz süreli veya süresi bir yıldan daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir
Süresi bir yıldan az olan belirli süreli abonelik sözleşmesinde satıcı veya sağlayıcı tarafından sözleşme koşullarında değişiklik yapılması hâlinde de tüketici sözleşmeyi feshedebilir
Aboneliğin belirlenen süreler içinde sona erdirilmediği durumlarda, bu sürelerin bitiminden itibaren mal veya hizmetten yararlanırsa, tüketiciden yararlandığı süreler için bir bedel talep edilebilir
2) “Süreli yayının birden fazla sayıda satın alınmasını gerektiren ve belirli bir zamana yayılan promosyon uygulamalarının süresi; günlük süreli yayınlarda ………… günü, haftalık süreli yayınlarda ………… haftayı, daha uzun süreli yayınlarda ise ………….. ayı geçemez” 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanuna göre boşluklara sırasıyla aşağıdakilerden hangisi gelmesi gerekmektedir?
altmış – on altı – on dört
Doksan – otuz altı – yirmi dört
Yetmiş beş – on sekiz – on iki
Elli beş – on iki – altı
3) Süreli yayın kuruluşu, promosyon uygulamasına ait reklamlarda uygulamaya konu olan mal veya hizmetin Türkiye genelinde teslim ve ifa tarihlerine ilişkin programını ilan etmek ve bu mal veya hizmetin teslim ve ifasını, promosyon uygulamasının bitiminden itibaren kaç gün içinde içinde yerine getirmek zorundadır?
kırk beş
yetmiş beş
on beş
elli beş
4) 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunda Tüketicinin Bilgilendirilmesi ve Menfaatlerinin Korunması başlığı altında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?
Fiyat etiketi
Tanıtma ve kullanma kılavuzu
Tüketicinin bilinçlendirilmesi
Tüketici hakem heyeti
5) 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunda Tüketicinin Bilgilendirilmesi ve Menfaatlerinin Korunması başlığı altında yer alan Fiyat Etiketi özelliklerinden değildir?
Etiket, tarife ve fiyat listelerinde belirtilen fiyat ile kasa fiyatı arasında fark olması durumunda tüketici lehine olan fiyat uygulanır
Malın güvenli kullanımına ilişkin hususların malın üzerinde yer alması hâlinde yazılı ve sesli ifadelerin Türkçe olması zorunludur
İndirimli satışa konu edilen mal veya hizmetlerin indirimli satış fiyatı, indirimden önceki fiyatı, tarife ve fiyat listeleri ile etiketlerinde gösterilir
İndirimli satışa konu edilen mal veya hizmetlerin indirimden önceki fiyattan daha düşük fiyatla satışa sunulduğunun ispatı satıcı veya sağlayıcıya aittir
6) “Tüketicinin yasal hakları saklı kalmak kaydıyla mal veya hizmetle ilgili; değişim, onarım, bakım, bedel iadesi ve benzeri hususlarda satıcı, sağlayıcı, üretici veya ithalatçı tarafından verilen ilave taahhüt” 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanuna göre tanım aşağıdakilerden hangisine aittir?
Garanti belgesi
Satış sonrası hizmetler
İhtiyari garanti
Garanti muafiyeti
7) 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanuna göre Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar ile ilgili aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?
Ticari reklamların Reklam Kurulunca belirlenen ilkelere, genel ahlaka, kamu düzenine, kişilik haklarına uygun, doğru ve dürüst olmaları esastır
Ticari uygulamanın haksız olduğunun iddia edilmesi hâlinde, ticari uygulamada bulunan, bu uygulamasının haksız ticari uygulama olmadığını ispatla yükümlüdür
Aynı ihtiyaçları karşılayan ya da aynı amaca yönelik rakip mal veya hizmetlerin karşılaştırmalı reklamı yapılamaz
Reklam verenler ticari reklamlarında yer alan iddiaların doğruluğunu ispatla yükümlüdür
8) Aşağıdakilerden hangisi Reklam Kurulu üyelerinden biri değildir?
Gıda, Tarım ve Hayvancılık Bakanlığının görevlendireceği bir üye
Kültür ve Turizm Bakanlığının görevlendireceği bir üye
İç İşleri Bakanlığının görevlendireceği bir üye
Kültür ve Turizm Bakanlığının görevlendireceği bir üye
9) 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanuna göre Reklam Kurulu ile ilgili aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?
Kurul üyelerinin görev süreleri üç yıldır
Süresi bitenler yeniden görevlendirilemez ve seçilemez
Kurul ayda en az bir defa veya ihtiyaç duyulduğu her zaman Başkanın çağrısı üzerine toplanır
Kurul, Başkan dâhil en az on bir üyenin hazır bulunması ile toplanır ve toplantıya katılanların salt çoğunluğu ile karar verir
10) 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanuna göre Tüketici mahkemeleri ile ilgili aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?
Tüketici örgütleri üst kuruluşlarınca açılacak davalarda bilirkişi ücreti ve davanın davacı aleyhine sonuçlanması durumunda, hükmedilen vekâlet ücreti Bakanlıkça karşılanır
Davanın, davalı aleyhine sonuçlanması durumunda, bilirkişi ücreti Amme Alacaklarının Tahsil Usulü Hakkında Kanun hükümlerine göre davalıdan tahsil olunarak bütçeye gelir kaydedilir
Tüketici davaları, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki tüketici mahkemesinde açılamaz
Tüketici örgütleri, ilgili kamu kurum ve kuruluşları ile Bakanlık; haksız ticari uygulamalar ve ticari reklamlara ilişkin hükümler dışında, genel olarak tüketicileri ilgilendiren ve bu Kanuna aykırı bir durumun doğma tehlikesi olan hâllerde bunun önlenmesine veya durdurulmasına ilişkin ihtiyati tedbir kararı alınması veya hukuka aykırı durumun tespiti, önlenmesi veya durdurulması amacıyla tüketici mahkemelerinde dava açabilir
11) “Hizmet sektöründe kullanılanlar dâhil olmak üzere tüketicilerin kullanması için tasarlanan veya makul koşullarda tüketiciler tarafından kullanılması öngörülen, gerek ticari faaliyetler sonucunda gerekse başka yollarla tedarik edilen veya kullanılabilir hâle getirilen yeni, kullanılmış veya ıslah edilmiş her türlü üründür.” 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanuna göre tanım aşağıdakilerden hangisine aittir?
Tedarikçi ürünü
Satıcı ürünü
Hizmet ürünü
Tüketici ürünü
12) 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanuna göre Yiyecek taklidi ürünler ile ilgili aşağıdakilerden hangisi doğrudur?
Bakanlık, olduklarından farklı görünerek tüketicilerin sağlığını ve güvenliğini tehlikeye atan bu ürünlere karşı gerekli tedbirleri almaya ve düzenlemeleri yapmaya yetkilidir değildir
Bakanlık, bu kapsamdaki ürünlerin piyasa gözetimi ve denetimini yapmakla görevli değildir
Yiyecek taklidi ürünleri satın alan tüketicilerin uğradıkları maddi ve manevi zararlar nedeniyle dava açma hakları yoktur
Gıda ürünleriyle karıştırılarak tüketicilerin sağlığını ve güvenliğini tehlikeye atan ürünlerin üretilmesi, pazarlanması, ithalatı ve ihracatı yasaktır