Doğal Gaz Acil Müdahale 187 hattını 7 gün, 24 saat arayabilirsiniz. İzmir Doğal Gaz Acil Müdahale Ekipleri İzmir’in 3 ayrı bölgesinde konuşlanmış olup, hafta sonları, resmi ve dini bayramlar dahil 24 saat kesintisiz hizmet vermektedir.
► Doğal Gaz Acil Müdahale 187 ekiplerinin verdiği hizmet sonrası herhangi bir ücret talebinde bulunulacak mı?
İzmir Doğal Gaz Acil Müdahale 187 ekiplerinin verdiği hizmet tamamen ücretsizdir. Verilen hizmet sonrası herhangi bir ücret talep edilmeyecek olup, faturanıza da hiçbir şekilde bedel yansıtılmayacaktır. Ancak iç tesisatınızda yapılacak herhangi bir tamir veya tadilat sizin sorumluluğunuzdadır.
► Cep telefonumdan Doğal Gaz Acil Müdahale 187 hattını ararken alan kodu çevirmeli miyim?
Doğal Gaz Acil Müdahale 187 hattı direkt olarak aranmalıdır. Acil hatlar bulunduğunuz ilin gaz dağıtım şirketine GSM operatörü tarafından otomatik olarak yönlendirilmektedir.
► Doğal Gaz Acil Müdahale 187 hattını aradığımda hangi bilgileri vermem gerekiyor?
İhbarınızı anlaşılır bir dilde, sakince aktarınız ve panik yapmayınız.
Adınızı, soyadınızı, telefon numaranızı bildiriniz.
İhbar konusunu net bir şekilde söyleyiniz veya tarif ediniz.
İhbar verdiğiniz yerin adresini (mahalle, cadde ve sokak) anlaşılır bir şekilde bildiriniz.
İhbar mahallini mümkün olabildiğince bilinen bir yere göre tarif ediniz.
Doğal Gaz Acil Müdahale 187 hattını sadece can ve mal güvenliği içeren acil durumlarda arayınız.
Gereksiz arama yapmayınız; operatörü ve Doğal Gaz Acil Müdahale 187 hattını gereksiz yere meşgul etmeyiniz.
► Evimde doğal gaz kokusu hissedersem ne yapmalıyım?
Panik yapmayınız ve sakin olunuz.
Kapınızı ve pencerelerinizi açıp, ortamı havalandırınız.
Sayaç giriş vanasını kapatınız.
Doğal gaz içermeyen bir yerden 7 gün 24 saat hizmet veren “Doğal Gaz Acil Müdahale 187” ihbar hattını arayınız.
Sigara, kibrit ve çakmak gibi açık alev kaynaklarını kullanmayınız, kullananları uyarınız.
Elektrikli cihazlarınızı açmayınız, açık olanları kapatmayınız veya fişini çekmeyiniz.
Elektrik düğmelerini ve kapı zillerini kullanmayınız.
Arızayı kendiniz gidermeye çalışmayınız. Doğal Gaz Acil Müdahale ekibinin gelmesini bekleyiniz.
Ev ve cep telefonlarınızı kullanmayınız.
► Doğal Gaz Acil Müdahale 187 ekibi ne kadar sürede adresime ulaşır?
Acil müdahale ekiplerinin adrese ulaşma süreleri ihbar yoğunluğu ve ihbar riskine göre öncelik sıralamasına bağlı olarak değişiklik göstermektedir. Acil öncelikli ihbar kategorisindeki ihbarlara, acil müdahale ekipleri ortalama 15 dk. içerisinde ulaşmakta ve müdahale etmektedir.
► Binamın önünde bulunan doğal gaz kutusu hasar gördüğünde ne yapmalıyım?
Öncelikle panik yapmayınız ve sakin olunuz. Hasar durumunda gaz çıkışı olup olmadığını tespit etmeye çalışınız. Gaz çıkışı mevcut ise çevrede güvenlik önlemleri alarak (araç trafiğine kapatmak, yanıcı ve patlayıcı madde ile yaklaşılmasına engel olmak, çevredeki binaların açık olan kapı ve pencelerini kapattırarak gazın bina ve daire içerisine girmesine engel olmak) 7 gün 24 saat hizmet veren “Doğal Gaz Acil Müdahale 187“ ihbar hattını aramalısınız. Hasar doğal gaz acil müdahale ekipleri tarafından en kısa sürede giderilecektir.
► Binamın önündeki doğal gaz kutusunun yerinin değişmesini istiyorum, ne yapmalıyım?
En yakın abone merkezine giderek kutu yeri değişikliği talep formu doldurmanız ya da dilekçe ile kurumumuzda başvuruda bulunduğunuz takdirde ilgili birim tarafından gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza yazılı olarak cevap verilecektir.
► Doğal gaz kaçağını nasıl fark ederim?
Kokusuz bir gaz olan doğal gaz, gaz kaçağı olması durumunda kolayca anlaşılabilmesi için çürük sarımsak kokusu veren kimyevi bir madde olan THT ile kokulandırılmıştır. Bu kokuyu hissetmeniz durumunda 7 gün 24 saat hizmet veren “Doğal Gaz Acil Müdahale 187“ ihbar hattını aramalısınız.
► Dairemde veya binada yangın çıkarsa ne yapmalıyım?
Öncelikle panik yapmayınız. Hemen İtfaiye (110) ve 7 gün 24 saat hizmet veren “Doğal Gaz Acil Müdahale 187“ ihbar hattını arayınız. Yangın daire içerisinde ise daire girişinde bulunan sayaç vanasını kapalı konuma getiriniz. Yangın bina içerisinde ise bina girişinde bulunan Ana Kesme Vanasını Kapalı konuma getiriniz.
► Ocağımda gaz olduğu halde, kombi ya da şofben’e gaz gelmiyorsa ne yapmalıyım?
Doğal gaz gelmeyen cihazınızın vanasını kontrol etmelisiniz, vana açık olduğu halde cihazınız çalışmıyor ise cihazınızın teknik servisine başvurmalısınız.
► İzmir Doğal Gaz’dan geldiğini söyleyen birisini nasıl kontrol edebilirim?
Gelen kişiye kurumsal kimliğini göstermesi konusunda talepte bulunabilirsiniz.
► Gözlemci talebinde nasıl bulunabilirim?
7 gün 24 saat hizmet veren “Doğal Gaz Acil Müdahale 187“ ihbar hattını arayarak gözlemci talebinde bulunabilirsiniz. İşlerinizin aksamaması açısından gözlemci talebinizi işe başlamadan en geç 2 saat öncesinde yapınız.
► Gaz alarm/deprem sensörü ötüyor ne yapmalıyım?
Panik yapmayınız ve sakin olunuz.
Kapı ve pencereleri açarak ortamı havalandırınız.
Sayaç ve cihaz vanalarını kapatınız.
Elektrikli cihazlarınızı açmayınız, açık olanları kapamayınız veya fişini çekmeyiniz.
Elektrik düğmelerine dokunmayınız (açmayın, açıksa kapatmayın).
Kıvılcım çıkarabileceği için ortamda telefon kullanmayınız, çalarsa açmayınız.
Sigara, kibrit-çakmak gibi açık alev kaynaklarını kullanmayınız.
Gaz içermeyen güvenli bir yerden 7 gün 24 saat hizmet veren “Doğal Gaz Acil Müdahale 187“ ihbar hattını arayınız.
► Gaz alarm cihazı kullanmak zorunlu mu?
Gaz alarm cihazı kullanmak zorunlu değildir. Bu cihazların ortalama kullanım ömrü 3-4 yıldır. Bu süre dolduktan sonra gaz alarm cihazlarının değişmesi ya da iptal edilmesi gerekmektedir
► Binamız yıkılacak, İzmir Doğal Gaz’dan kazı iznini nasıl alabilirim?
Öncelikle yıkılacak binanız için http://www.izmirgaz.com.tr/userfiles/pdf/yikim-ve-bilgi-talebikvk.pdf linkinde bulunan “Yıkım ve bilgi talebi” dilekçesi, İzmir Doğal Gaz’a imzalı olarak iletilmelidir. İşletme bölümü tarafından gerekli incelemeler yapılarak adresinizin gaz durumu kontrol edilecektir. Doğal gaz kullanımı söz konusu ise gaz arzınız sonlandırılacaktır. Binanızın yıkımından en az bir gün önce mesai saatleri içerisinde 7 gün 24 saat hizmet veren “Doğal Gaz Acil Müdahale 187” ihbar hattını arayarak gözlemci talep etmeniz, yıkım saatini ve yıkılacak binanın adresini bildirmeniz gerekmektedir. Yıkım zamanından önce ekipler adresinize gelerek gerekli gözetimi sağlayacaktır.
► Doğal gazı nasıl güvenli kullanabilirim?
Proje onayı alınmadan tesisat yaptırmayınız veya mevcut tesisatınızda değişikliğe gitmeyiniz. Sayacınıza müdahale etmeyiniz.
Tesisat kontrollerini “İzmir Doğal Gaz Sertifikalı Firmalarına”, cihaz bakımlarını ise mutlaka “Yetkili Cihaz Servislerine” yaptırınız.
İzmir Doğal Gaz onayı olmayan doğal gaz tesisatını kesinlikle kullanmayınız ve yetkisiz kişilere müdahale ettirmeyiniz. (İzinsiz yapılan en küçük bir değişikliğin bile can ve mal güvenliğini tehlikeye attığını ve suç olduğunu unutmayınız.)
Cihazlarınızın verimli ve güvenilir çalışmasını istiyorsanız, doğal gaz cihazları üretici firmalarının kullanma kılavuzundaki talimatlara ve İzmir Doğal Gaz’ın önerilerine uyunuz.
Cihazlarınızı üretici firmaların montaj talimatlarına uygun monte ettiriniz.
Cihazların ilk devreye alma periyodik bakımlarını üretici firmaların yetkili servislerine yaptırınız.
Havalandırma menfezini kesinlikle kapatmayınız. Olası birçok tehlikenin menfezlerin kapatılmasından kaynaklı olduğunu unutmayınız.
Pişirme ocağınızı temizlerken ocağı doğalgaz tesisatına bağlayan esnek bağlantı elemanını sızıntı tehlikesine karşı çektirmeyiniz.