Bu Sakarya ITIL® 4 Foundation Eğitimi, modern bir dijital organizasyonda BT özellikli hizmetlerin sağlanması, desteklenmesi ve sunulmasına dahil olan tüm çalışanlar için çok kapsamlı ve giriş seviye bilgiler sunar. Tüm dünyada BT hizmet yönetimi (ITSM) üzerine en çok kabul gören ve popüler olan kılavuz ITIL'dır. Kılavuzun en son sürümü olan ITIL 4 Foundation'ı, bu eğitimi Türkiye'de ilk kez veren kurum olan Bilginç IT Academy farkıyla öğrenin.
Katılımcılar, eğitimin son günü ITIL 4 Foundation sertifika sınavına girebilirler. ITIL 4 Foundation sertifikası uluslararası geçerlidir.
ITIL, Information Technology Infrastructure Library sözcüklerinin ilk harflerinden oluşur ve Bilgi Teknolojisi Altyapı Kütüphanesi olarak dilimize çevrilebilir. ITIL, BT servislerini eksiksiz ve en iyi kalitede yönetmek üzere geliştirilmiş bir servis yönetim metodolojisidir.
ITIL® 4 Foundation, günümüzde en yaygın olarak kabul edilmiş ve uluslararası geçerli ITIL sertifikasıdır. Bu eğitimde, katılımcılar ITIL yaşam döngüsünde kullanılan temel kavramları, ortak dili, yaşam döngüsü aşamalarını ve bu aşamaların birbirleriyle olan ilişkilerini, süreçleri ve BT hizmetlerinin kalitesinin iyileştirilmesini hedefleyen uygulamaları öğrenirler. BT destekli hizmetlerin yönetimi konusunda bilgi sahibi olmak isteyen herkesin verim alacağı bir eğitimdir ITIL 4 Foundation.
ITIL’ın süreç iyileştirmelerini, faydalarını ve zorluklarını öğrendikten sonra ITIL® Foundation Sertifikası almaya hak kazanabilirsiniz.
Bu interaktif eğitimde, BT hizmetleri yönetiminin yaşam döngüsüne bir giriş yapılacaktır. Katılımcılar, eğitimi tamamladıklarında gelecekteki ITIL orta seviye sertifika eğitimlerine giriş için gerekli olan bilgi seviyesine ulaşmış ve ilgili ITIL sınavını başarıyla tamamlamak için iyi bir şekilde hazırlanmış olacaklar.
ITIL beş çekirdek disiplini içerir:
Hizmet Stratejisi (Service Strategy)
Hizmet Tasarımı (Service Design)
Hizmet Geçişi (Service Transition)
Hizmet Operasyonu (Service Operation)
Sürekli Hizmet İyileştirme (Continual Service Improvement)
Bu disiplinler, iş değeri ve ROI’yi açıklayıp bilişim teknolojilerinin belirli operasyonel ihtiyaçları karşılamasını sağlarken işletmeye uyumu daha da geliştiren bir hizmet yaşam döngüsü çerçevesi sunar.
Bu Sakarya ITIL® 4 Foundation Eğitimi alındıktan sonra internet-tabanlı bir sınava giriş hakkını da almış olacaksınız. Sınava girmek istediğinizi, eğitim talep formu doldururken bildirmeyi unutmayınız.
Önkoşullar
ITIL 4 Foundation eğitimine katılmak için herhangi bir ön koşul bulunmamaktadır.
Kimler Katılmalı
ITIL Foundation eğitimi, herhangi bir modern kuruluşta BT hizmetlerinin sağlanmasında yer alan tüm BT uzmanları, müşterileri ve kullanıcılarına yöneliktir.
Bu eğitime ITIL Foundation sertifikası almak isteyen, IT maliyetlerini kontrol etmek veya azaltmak, IT hizmet kalitesini iyileştirmek ve IT kaynaklarını en etkili şekilde dengelemek, öğrenmek isteyen herkes katılabilir. Tüm IT uzmanları, IT proje yöneticileri, IT yöneticileri, IT projesi veya ekip üyeleri, koordinatörler, ağ operatörleri, iş süreci analistleri, IT mimarları, danışmanlar, sistem entegratörleri, yardım masası yöneticileri ve personeli, planlamacılar, yönetilen servis sağlayıcıları, dış kaynak sağlayıcılar, uygulama geliştiricileri ve diğer IT ile ilgili pozisyonlarda bulunan kişiler de katılabilir.
Neler Öğreneceksiniz
Bu Sakarya ITIL® 4 Foundation Eğitimi ile öğrenecekleriniz:
Temel IT servis yönetimi kavramları
ITIL'ın rehberlik ilkeleri hizmet yönetimini benimseme ve uyarlama konusularındaki avantajları
Hizmet yönetiminin 4 boyutu
Hizmet değer sisteminin amacı ve bileşenleri
Hizmet değer zincirinin faaliyetleri ve ara bağlantıları
Temel ITIL uygulamalarının amaçları
ITIL 4 Foundation sınavına hazırlık
Outline
ITIL 4 Foundation eğitiminde, dünyada BT hizmet yönetimi (ITSM) üzerine en yaygın olarak benimsenen kılavuzun, en güncel sürümünün temellerini öğretilir.
Bu eğitimide, modern bir kuruluşun tüm bileşenlerinin ve faaliyetlerinin değer yaratmayı mümkün kılmak için bir sistem olarak birlikte nasıl çalıştığını açıklayan Hizmet Değer Sistemine (SVS) delegeleri tanıtılacaktır. ITIL SVS, esnek bir değer odaklı işletim modeli ile Agile, DevOps ve Lean gibi birçok iş yaklaşımını ve geleneksel süreç ve proje yönetimini desteklediği için çok kapsamlıdır.
Eğitimden sonra isteyen adaylar, ITIL 4 Foundation Sertifikası için bir saatlik çoktan seçmeli ITIL 4 Foundation Sınavı'na katılabilirler. Bu çoktan seçmeli sınav 60 dakika sürmekte ve 40 sorudan oluşmaktadır. Geçme notu 40 soruda 26 doğru cevaptır (% 65). ITIL 4 Foundation Sınavı'na hazırlanmak için bu eğitime katılacaksanız, bu durumu bize bildirerek eğitim içeriğinde özelleştirme talep etmeniz de mümkündür.
Eğitim Konuları:
BT Servis Yönetimi tanımları; Hizmet, Hizmet Programı, Garanti, Müşteri, Kullanıcı, Hizmet Yönetimi, Sponsor
Değer yaratmanın temel kavramları
Hizmet ilişkilerinin temel kavramları; Hizmet teklifi; hizmet sunumu; servis tüketimi; servis ilişkileri yönetimi
7 ITIL rehberlik ilkesinin niteliği, kullanımı ve etkileşimi; Değere odaklanın; Bulunduğunuz yere başlayın; Geri bildirimle yinelemeli ilerleme; İşbirliği ve görünürlük sağlayın; Bütüncül düşün ve çalış; Basit ve pratik tutun; Optimize et ve otomatikleştir
Hizmet yönetiminin 4 boyutu; Organizasyonlar ve insanlar; Bilgi ve teknoloji; Ortaklar ve tedarikçiler; Değer akışları ve süreçleri
ITIL servis değeri sistemi
Servis değer zinciri olarak, giriş ve çıkışları ve değer akışlarını destek rolü
Hizmet değeri zincir elemanları; Planlayın, geliştirin, katılım, tasarım ve geçiş, elde et / inşa et, teslim et ve destek yap
Aşağıdaki ITIL uygulamalarının hizmet değeri zincirini nasıl desteklediğinin detayı:
Sürekli İyileştirme (sürekli iyileştirme modeli dahil)
Kontrolü değiştir
Olay yönetimi
Problem yönetimi
Servis talebi yönetimi
Servis masası
Servis seviye yönetimi
Bilgi güvenliği yönetimi
İlişkileri yönetimi
Tedarikçi yönetimi
Kullanılabilirlik yönetimi
Kapasite ve performans yönetimi
Servis konfigürasyon yönetimi
BT varlık yönetimi
İş analizi
Hizmet sürekliliği yönetimi
Dağıtım yönetimi
İzleme ve etkinlik yönetimi
Yayın yönetimi
Eğitim Yorumları
Assan Bilişim A.Ş.
Eğitmenin anlatış tarzı ve eğitim içeriği oldukça iyiydi. Eğitim boyunca uygulamış olduğu yöntem, eğitimin interaktif ve keyifli geçmesini sağladı. Kendisine çok teşekkür etmek istiyorum.
Keleşoğlu Holding
Çok memnun kaldım, eğitmenden farklı eğitimler almak isterim.
Ritim Danışmanlık ve Yazılım Ltd. Şti.
Eğitmen ders anlatımı mükemmel bir eğitmen. Hem konulara hakim hem de anlaşılır örneklerle konuları pekiştiriyor. Eğitimden çok memnun kaldım.
YEPAS
Eğitim içeriği doygun olup eğitmen konuya gayet hakimdi. Teşekkürler...
BORUSAN HOLDING A.S.
Eğitmenin enerjisi yüksekti, bu sebepten dolayı hiç dikkat dağınıklığı yaşamadım ve konulara odaklanabildim. Örnekler her bilgi seviyesinden insanın rahatça anlayabileceği şekildeydi. Bu sebepten dolayı her seviyeden katılımcının bu eğitimden fayda görebileceğini düşünüyorum. Eğitimden çok memnun kaldım. Teşekkür ederim.
Turkcell
Eğitmen katılımcıları hiç sıkmadan, eğitimi mümkün olduğunca proaktif yapmaya çalışarak, gayet verimli geçmesini sağladı. Emeğine sağlık
YEDAŞ
Her şey için teşekkürler.
E-GUVEN
İlgili, bilgili, teşvik edici, öğretici, üslubu güzel, uyumlu, alçak gönüllü bir eğitmen.
E-GUVEN
Eğitimin tamamı İngilizce olmasına rağmen eğitmenin özverisi ve başarısı sayesinde harika bir eğitim almış olduk. Eğitmene teşekkürlerimi sunar başarılarının devamını dilerim. Başka bir eğitimde görüşmek üzere...
E-GUVEN
Çok açıklayıcı olduğu için ve tüm katılımcıların ilgisini her an eğitim odağında tutabildiği için eğitmene çok teşekkür ederim.
E-GUVEN
Eğitmen eğitimle ilgili bilgiliydi ve eğitim çok güzel geçti. Kendisine teşekkür ederim bu güzel eğitim için.
VakıfBank
Her şey mükemmeldi, eğitim çok güzel geçti. İlgi ve alakanıza çok teşekkür ederim.
E-GUVEN
Verdiği eğitim konusunda gayet bilgili bir eğitmene sahipsiniz. Kendisinin başarıların devam etmesini dileğiyle
Türkiye Halk Bankası
Eğitmen, enerjisini katılımcılara geçirmeye başardı ve başarılı bir eğitim gerçekleştirdi.
Türkiye Halk Bankası
Eğitmene teşekkür ederiz. Çok verimli bir eğitim geçirdik.
Netaş
Gayet konuya hakim bir şekilde anlatıldı. Son derece memnun olarak eğitimden ayrıldım .
Netaş
Eğitmen güler yüzlü ve bilgili bir eğitmendi.
CITS
Mükemmel eğitmen, kaliteli hizmet.
Assan Bilişim A.Ş.
Eğitim içerik olarak kesinlikle yeterli düzeydeydi. Eğitmen konu hakkında detaylı bilgi sahibiydi ve sorularımızı net bir şekilde cevapladı. Ayrıca eğitim içeriğinin kısa yarışmalarla ve mindmapping'le sıkıcılıktan uzaklaştırıldığını düşünüyorum. Çok teorik bölümlerde bile interaktif çalışmalarla eğlenceli bir şekilde öğrenerek eğitimi tamamladık, eğitimle ilgili özellikle eğitmene teşekkür ediyorum.
Societe Generale Türkiye - SG CIB
İlgili, bilgili, teşvik edici, öğretici, üslubu güzel, uyumlu, alçak gönüllü bir eğitmen.
PepsiCo Türkiye
Ders anlatımı mükemmel bir eğitmen. Hem konulara hakim hem de anlaşılır örneklerle konuları pekiştiriyor. Eğitimden çok memnun kaldım.
LimakPort İskenderun
ITIL konusunda mükemmel eğitmen, kaliteli hizmet :))
SQİLLS
Eğitmenden diğer ileri seviye eğitimleri de almak isterim.
TÜRK TELEKOM
Eğitmenin kendisinden yine seve seve eğitim almak isterim.
TEKNOPRES METAL SAN. VE TİC. A.Ş.
Verdiği eğitim konusunda gayet bilgili bir eğitmene sahipsiniz. Kendisinin başarıların devam etmesini dileğiyle.
PAYNET ÖDEME HİZMETLERİ A.Ş.
Çok açıklayıcı olduğu için ve tüm katılımcıların ilgisini her an eğitim odağında tutabildiği için eğitmene çok teşekkür ederim.
PepsiCo Türkiye
Konuya hakim, grubun ilgisini sürekli yüksek tutacak örneklerle sıkıcı olmadan konuyu aktardı, eğitmen dışında salon, ikramlar iyiydi.
SUBOR BORU SANAYİ TİCARET A.Ş
ITIL Foundation eğitiminin tamamı İngilizce olmasına rağmen eğitmenin özverisi ve başarısı sayesinde harika bir eğitim almış olduk. Eğitmene teşekkürlerimi sunar başarılarının devamını dilerim. Başka bir ITIL eğitiminde görüşmek üzere...
PepsiCo Türkiye
Her şey çok güzeldi. Teşekkürler.
Yakın tarihte açılacak eğitimler
İlgili Eğitimler
Eğitimlerle ilgili bilgi almak ve diğer tüm sorularınız için bize ulaşın!
Gönder
Sakarya ITIL® 4 Foundation Eğitimi hakkında ilginizi çekebilecek yazılar
HOME-OFFICE ÇALIŞANLAR DAHA ÜRETKEN!
Home-Office Çalışanlar Daha Üretken! Yaşadığımız koronavirüs pandemisi süresince tüm şirketler, uzaktan online çalışma kültürüne yabancı olanlar bile, home-office çalışmayı zorunlu kılmak ve etkin bir şekilde yönetmek zorunda kaldı. Yapılan araştırm...
VIRTUAL EĞİTİMDE BAŞARI
Gelişim ve yenilikler hayatımızdaki her alanda değişikliklere neden olmaktadır. Bunlardan bir tanesi de eğitim düzenidir. Teknolojik gelişim bizi virtual eğitim metoduna yöneltti. Ama içinde bulunduğumuz durumda, pandemi süreci de virtual eğitime ada...
YENİ BAŞLAYANLAR İÇİN ITIL
ITIL, Information Technology Infrastructure Library (Bilgi Teknolojisi Altyapı Kütüphanesi) tanımlamasın baş harflerinden oluşan kısaltmasıdır. Bu tanım içinde bilişim teknolojisi hizmetlerinin daha iyi ve verimli olarak ulaştırılabilmesi için kullanılacak bir yöntemler bütününü barındırır. ITIL bir
Yakın tarihte açılacak eğitimler
Sınıf eğitimlerimizi Sakarya ofislerimizde düzenlemekteyiz. Kurumunuza özel eğitimleri ise, dilediğiniz tarih ve lokasyonda organize edebiliriz.