Toyota Batı Avrupa Pazarında Tamamen Sıfır Emisyonlu Araçlara Geçiş Hedefini 2035 Yılı Olarak Belirledi
Omicron’un Getirdiği Belirsizlikler Sürerken OPEC+, Petrol Üretimindeki Artışı Ocak Ayında da Sürdürme Kararı Aldı
Yerkürenin En Büyük Bakır Üreticisi Codelco, Gelecek Yıl Bakır Fiyatlarının Düşeceği Beklentisinde
AB Ülkeleri Artan Enerji Fiyatları İle Mücadele Konusunda Ortak Politika Belirleyemiyorlar
Küresel Karbon Ticaret Sistemi Geliştikçe Kirleticiler Fiyat Sıkıntısıyla Karşı Karşıya
Okyanuslarla İlgili Bilmemiz Gereken Plastik Kirliliğinin 10 Gerçeği
Avrupalı Çiftçilere 686 Milyon Avro Geri Ödenecek
Yatırımcı Grubu, Hayvancılık Endüstrisinin Metan Konusunda Daha Fazla Önlem Alması Gerektiği Konusunda Uyardı
AB Ortak Tarım Politikası Reformu Nihai Onay Aldı
AB, Bölgesel Tarım Verilerinin Toplanması Konusunda Anlaşmaya Vardı
İngiltere’de İmalat Sektörünün Girdi Maliyetleri Kasım Ayında Rekor Seviyede Artış Gösterdi
Amerika’daki En Kirli Fosil Yakıt Hiç Bu Kadar Pahalı Olmamıştı
Volvo Firması Yonga Tedarik Sıkıntısının 2022 Yılında da Devam Edebileceğinden Endişeli
Vale, Kış Olimpiyatları Sonrasında Demir Cevheri Fiyatlarının Yükselmesi Beklentisinde
E-Ticaret Hindistan'daki İstihdamı Nasıl Güçlendiriyor?
Ana Sayfa
Blog
Sektör Haberleri
2021 E-Ticaret Trendleri ve 2022 Tahminleri
21 Ekim 2021
Son iki yıl, büyük ölçüde COVID-19 salgını sayesinde e-ticaret için inanılmaz bir büyüme kaydetti. Yılın son çeyreğine girerken, 2021'de gördüğümüz trendlere ve 2022'de neler görmeyi bekleyebileceğimize bir göz atalım.
Geçen yıl, e-ticaret devi Shopify, e-ticaret işletmelerinin 2021 için hareket etmesi gereken beş temel eğilimi özetleyen bir rapor yayınladı. Diğer birçok kuruluş ve dernek de e-ticaret alanında benzer eğilimleri belirledi.
Bu önemli trendlerden bazıları şunları içeriyordu:
Son birkaç yılda, dijital pazarda benzeri görülmemiş bir büyüme gördük. Müşteriler fiziksel mağazalara erişemediği için gelişen işletmelerin e-ticaret başarı hikâyelerini duyduk. Ancak, Amazon gibi çevrimiçi platformlar aracılığıyla satmak için ürünlere erişemeyen satıcılar gibi bazıları için de tam bir yıkım gördük.
2022'de işletmelerin çok kanallı bir yaklaşımla nerede olurlarsa olsunlar müşterilerinin ihtiyaçlarına cevap vermeleri ve bunlara yanıt vermeleri için başlamaları veya devam etmeleri gerekiyor. Müşteriler, perakendecilerle etkileşim kurmak ve etkileşim kurmak için farklı yollar kullanıyor ve perakendecilerin, müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamak için çok kanallı bir yaklaşım benimsemesi ve oluşturması gerekiyor.
Daha fazla müşteri çevrimiçi alışverişe geçtikçe, perakendecilerin müşteri deneyimini iyileştirmek ve katılımı artırmak için işletmelerini uyarlamaları gerekiyor.
Ritchie, "Dijital pazarlama giderek daha karmaşık hale geldikçe, müşteriler markanızdan daha fazlasını bekliyor" dedi. "E-ticaretin yükselişi, web sitenizde günün her dakikasında satın alma işlemlerinin gerçekleştiği anlamına geliyor ve bununla birlikte müşteriler yolculuklarının herhangi bir noktasında markanızla bağlantı kurabilmeyi bekliyorlar."
İşletmelerin ayrıca, bir müşterinin fiziksel bir mağazada yaşayacağına benzer bir deneyim yaratmak için artırılmış gerçeklik (AR), 3D görüntüler ve sanal gerçeklik (VR) gibi yeni teknolojileri uygulamaları gerekiyor.
Teknoloji ilerledikçe, müşteriler daha talepkar hale geliyor, sadece ürünlere veya hizmetlere erişmek için daha uygun seçenekler değil, aynı zamanda daha erken istiyorlar.
Bugün ankete katılan çoğu müşteri, ürünlerini veya hizmetlerini almak için en az iki günlük bir geri dönüş beklemektedir. Ancak, giderek daha fazla müşteri, ürünlerinin aynı gün veya ertesi gün teslim edilmesini bekliyor. Bu talep, daha fazla organizasyonun lojistik süreçlerini iyileştirmenin ve hızlandırmanın yollarını aramasına yol açtı. Ve bu kuruluşların çoğu, bu potansiyeli rakiplerine karşı rekabet avantajına dönüştürüyor. Amazon, Walmart ve Best Buy gibi birçok büyük kuruluş, daha küçük perakendecilere lojistik destek sağlamak için yeni fırsatlar yaratmak için iş modellerini çeşitlendirdi.
Pazarlamacılar birkaç yıldır marka farkındalığı, marka değeri (marka adı, logo vb.) ve marka duyarlılığı (bir markadan bahsederken ifade edilen temel duygu) aracılığıyla bir kuruluşun marka stratejisini oluşturmaya odaklanmıştır. Tüm bu uygulamalar konu markalaşma olduğunda hâlâ geçerli ancak artık müşterinin bir markayla olan deneyimini kişiselleştirmek ve kişiselleştirmek için yeni bir yaklaşım var.