Kripto Topluluğunda çok sayıda dolandırıcılığın gerçekleştiğini duymuşsunuzdur. Bu nedenle, sizler için en yaygın dolandırıcılık yöntemlerinin nasıl tespit edileceğine dair bir makale hazırladık.
Online dolandırıcılık hakkında daha fazlası
'a git
'a git
Helpdesk Helpdesk Helpdesk Helpdesk Helpdesk Helpdesk Helpdesk
toggle menu
Durum
SSS
Biletlerim
Topluluk
Bir talep gönder
Giriş yapın çikiş yapin
Tüm sistem çalışır vaziyette
Bazı sistemler sorun yaşamakta
Bazı sistemler ciddi sorunlar yaşamakta
Bazı sistemler hayati sorun yaşamakta
Bazı sistemler şu anda bakım aşamasında
Durum
SSS
Community
Giriş yapın çikiş yapin
Biletlerim
Bir talep gönder
Bitpanda Helpdesk
Bitpanda Cüzdanı
Sorun Giderme
Eğer fiat para yatırma ve çekme işlemim "Manuel onay"da ise ne yapmalıyım?
Bu bölümdeki makaleler
Banka havalenizi yaptığınızda, kullanılan ödeme sağlayıcısı hesabının sizin adınıza olduğunu onayladınız:
Eğer para yatırma işleminiz "Manuel onay" modunda ise, bu aşağıdaki sebeplerden dolayı olabilir:
Bankanızda saklanan kişisel bilgileriniz, Bitpanda'da saklanan bilgilerle eşleşmiyor(örneğin, ortak hesap, eksik ikinci ad, evlilikte isim değişikliği, vb.)
Şirket hesabınızdan para transfer etmeye çalışmaktasınız. Bu durumda, lütfen önceden bizimle iletişime geçin
Vermiş olduğunuz banka hesabı zaten başka bir hesapta kullanılmaktadır. Lütfen birden fazla Bitpanda hesabı oluşturulmasına izin verilmediğini unutmayın. Banka hesabını kullanıp kullanmadığınızdan emin değilseniz, lütfen bizimle iletişime geçin
Bu, daha büyük işlemlerin, yeni eklenen varlıkların işlemlerinin, yeni özelliklerin veya diğer bireysel kontrollerin bir sonucu olarak ortaya çıkabilir
Ne yapmalıyım?
Not: Bitpanda hesabınızdaki bir para yatırma veya çekme işleminin Manuel onay durumu varsa, bizden e-posta ile nasıl devam edeceğiniz hakkında zaten bilgi almışsınızdır.
Durumunuzla ilgili bir resim talep edersek, lütfen açıklama amacıyla örnek resimlere bir göz atınve aşağıdaki açıklamaya da dikkat edin.
Ödeme yönteminizi seçin:
Kredi kartı (Mastercard, Visa)
Bank havalesi, SOFORT, GIROPAY/EPS
NETELLER
Skrill
Sık yapılan hatalardan kaçının
Kredi kartı (Mastercard, Visa)
Lütfen kimlik kartınızın veya pasaportunuzun yanında kredi kartınızın bir resmini bize gönderin.
Güvenlik nedenleriyle, lütfen kredi kartı numaranızın ilk 12 hanesini gizleyin, böylece sadece son 4 hanesi görülebilir. Ayrıca, adınızın kredi kartının üzerinde görünmesi ve Bitpanda'da kayıtlı olan verileriniz ile eşleşmesi gerektiğini unutmayın.
Not: Sadece doğrulama için ve yalnızca fotoğraf olarak kullanılan kimlik belgesini (yenilenmiş versiyonlar da dahil) kabul etmekteyiz. Taramaları kabul edemeyiz.
Adım 1
Bir kağıt alın.
Adım 2
Kimlik kartınızı veya pasaportunuzu alın.
Not: Sadece doğrulama için kullanılan kimlik belgesini (yenilenmiş versiyonlar dahil) kabul edebiliriz.
Adım 3
Kredi kartınızı alın.
Adım 4
Arka plandan sıyrılmak için lütfen kimlik belgenizi kredi kartınızın yanına bir kağıt parçasına koyun.
Not: Güvenlik nedenleriyle, lütfen kredi kartı numaranızın ilk 12 hanesini gizleyin, böylece sadece son 4 hanesi görülebilir. Son 4 hane her durumda görünür olmalıdır.
Adım 5
Kredi kartınızın yanında kimlik kartınızın ve pasaportunuzun bir fotoğrafını çekin.
Not: Ayrıca, adınızın kredi kartının üzerinde görünmesi ve Bitpanda'da kayıtlı olan verileriniz ile eşleşmesi gerektiğini unutmayın.
Adım 6
İletişim formumuzu kullanarak resmi bize gönderin ve uygun alana kayıtlı e-posta adresinizi girin.
Sık yapılan hatalardan kaçının
Şunları kabul edemeyiz:
Taramalar
Düzenlenmiş görüntüler
Kopyalar
Ekran görüntüleri
Çıktısı alınmış notlar
Selfie
Karanlık, aşırı ışıklandırılmış, bulanık ve düşük çözünürlüklü görüntüler
Bu nedenle, lütfen yalnızca yukarıda belirtilen belgeleri gönderin. Teşekkür ederiz!
Banka havalesi, SOFORT, GIROPAY/EPS
Lütfen, iletişim formumuzu kullanarak bize aşağıdaki bilgileri gönderin ve uygun alana kayıtlı e-posta adresinizi girin:
Kimlik kartınızın veya pasaportunuzun yanında banka kartınızın bir resmi
Not: IBAN numaranızın ve adınızın banka kartınızda görünmesi ve Bitpanda’da kayıtlı verilerinizle eşleşmesi gerektiğini lütfen unutmayın. Eğer IBAN ya da isminiz banka kartınız üzerinde yer almıyorsa, banka dekontunuzu kabul edebiliriz.
Referansı, gönderdiğiniz IBAN’ı, gönderdiğiniz tutarı ve gönderildiği zamanı gösteren banka ekstrenizin PDF formatında dışa aktarımı
Not: Ayrıca, tüm banka havalesi ayrıntılarınızı e-postadaki metin biçiminde yazın.
Adım 1
Bir kağıt alın.
Adım 2
Kimlik kartınızı veya pasaportunuzu alın.
Not: Sadece doğrulama için kullanılan kimlik belgesini (yenilenmiş versiyonlar dahil) kabul etmekteyiz.
Adım 3
Banka kartınızı alın.
Adım 4
Arka plandan sıyrılmak için, lütfen kimlik belgenizi kağıt üzerinde banka kartınızın yanına koyun.
Not: IBAN ve adınızın banka kartında görünmesi ve Bitpanda'da kayıtlı verilerinizle eşleşmesi gerektiğini lütfen unutmayın.
Adım 5
Mesajınıza referansı, gönderdiğiniz IBAN'ı, gönderdiğiniz miktarı ve gönderildiği zamanı gösteren banka ekstrenizin PDF olarak dışa aktarımını ekleyin. Ayrıca, lütfen tüm banka havalesi ayrıntılarınızı e-postadaki metin biçiminde yazın.
Şimdi tüm bilgileri doğrudan iletişim formumuzu kullanarak kayıtlı e-posta adresinizden bize gönderin.
Sık yapılan hatalardan kaçının
Şunları kabul edemeyiz:
Taramalar
Düzenlenmiş görüntüler
Kopyalar
Ekran görüntüleri
Çıktısı alınmış notlar
Selfie
Karanlık, aşırı ışıklandırılmış, bulanık ve düşük çözünürlüklü görüntüler
Bu nedenle, lütfen yalnızca yukarıda belirtilen belgeleri gönderin. Teşekkür ederiz!
NETELLER
Lütfen, bize oturum açtığınız Neteller hesabınızın bir resmini ve yanında kimlik kartınızı veya pasaportunuzu gönderin.
Ayrıc, Neteller kimliğinizin ve adınızın hesabınızda ve kimlik belgenizde görünür olması ve Bitpanda'da kayıtlı verileriniz ile eşleşmesi gerektiğini unutmayın.
Not: Taramaları kabul etmemekteyiz.
Skrill
Lütfen, bize oturum açtığınız Skrill hesabınızın bir resmini ve yanında kimlik kartınızı veya pasaportunuzu gönderin.
Ayrıca, Skrill kimliğinizin ve adınızın hesabınızda ve kimlik belgenizde görünür olması ve Bitpanda'da kayıtlı verileriniz ile eşleşmesi gerektiğini unutmayın.