Yeni yıla girerken İSS sektöründe önemli gelişmelere tanık olduk. Ixir’in pazardan çekilerek müşterilerini Superonline’a devr etmesi, Vestelnet’teki yeni yapılanma ve sektörde beklenen diğer konsolidasyonlar. Bu gelişmeler, Türk Telekom tarafından uygulandığı belirtilen haksız rekabet koşullarında şirketlerin gelirleri ile giderleri arasındaki dengesizliğin sonuçları.
-Ceyhun Canbazoğlu
11 Aralık 2001
-Genel
0
Facebook'ta PaylaşTwitter'da Paylaş
Taylor Nelson Sofres’ın Türkiye pazar araştırmasına göre, halkın yüzde 18’i İnternet kullanıyor. Bu rakam 5.600.000 kişiye tekabül ediyor. İSS’lerin konsolidasyonlarıyla gündeme gelen soru ise “İSS’ler neden müşteri (dial-up) bulamıyor?”. Durumu açıklarken Türk Telekom’un haksız rekabetini bir kenara koyarsak; geriye kalan nedenler ne?
Yeni yıla girerken İSS sektöründe önemli gelişmelere tanık olduk. Ixir’in pazardan çekilerek müşterilerini Superonline’a devr etmesi, Vestelnet’teki yeni yapılanma ve sektörde beklenen diğer konsolidasyonlar. Bu gelişmeler, Türk Telekom tarafından uygulandığı belirtilen haksız rekabet koşullarında şirketlerin gelirleri ile giderleri arasındaki dengesizliğin sonuçları. İSS sektöründeki bu gelişmeleri anlamaya ve açıklamaya çalışırken, Türk Telekom’u denklemin dışına çıkarttığımızda geriye ne kalıyor?
Türkiye’deki satın alma gücündeki düşüşü göz önüne aldığımızda, tüketici davranışlarını analiz ederken tüketicinin ucuz erişim seçeneklerine yöneleceğini varsayabiliriz. Dolayısıyla tüketici;
7/24 çağrı merkezi destek hizmetlerini
İçerik ve diğer web servislerini
İnternet – Mobil senkronize servisleri
Erişim asistanı ve diğer İSS uygulamalarını,
önemsemeyerek, maliyet efektif bir eğilimle tercihte bulunuyor. İSS’ler yatırımlarını küçülmeye ve birçok servisleri devre dışı bırakarak giderlerini azaltmalarına karşın pazarda iyi pozisyon alamıyorlar. Tüketici en ucuzu istiyor çünkü. Oysa şu anda birçok İSS yukarıdaki katma değerli hizmetleri, 7/24 çağrı merkezi haricinde müşteri sadakati sağlayacak şekilde verebiliyor mu? Benim rastladığım bir “servis” yok. Sizin?
Çünkü, İnternet = İçerik + İletişim.
İçerik:
Haber alma
Bilgi temini (akademik ya da spesifik konularda)
Finansal işlemler
Kamu kaynakları kullanımı (Vatandaşlık işlemleri, sorgu vb.)
Alışveriş
İletişim:
E-posta
Haber grupları
Anında mesaj
Sohbet
Sesli/görüntülü iletişim oturumları
Yukarıdaki ana başlıkları ve varyantlarını bir kenara bırakacak olursak, İnternet’ten beklenen faydayı, bireysel “kullanıcı” için iki madde ile özetlemek mümkün. İçerik kısmında İSS’lerin birçok yatırımı durmuş olsa da, servis sunan birçok tedarikçi var. İletişim de ise İSS’ler altyapıları ile aracılık görevlerini yerine getiriyorlar. Dolayısıyla nereden bağlanırsanız bağlanın, İnternet’te ihtiyaçlarınızı karşılayacağınız kaynak bulmanız zor değil. Hal böyle olunca tüketici, neden bir İSS’ye daha fazla para ödeyecek?
Mevcut durumda İSS’lerin içine düştüğü sorunları açıklamakta, tüketicinin bu en temel sorusu yol gösterici olabilir. İSS’ler bu sorunun cevabını arayarak ve tüketicinin erişim ve diğer servislere ödeyeceği, ödemeye devam edeceği “neden”i tasarlayarak işe başlayabilirler.
Ayrıca, daha önceki yazımda bahsettiğim gibi İSS’lerin USP’lerinin salt “İnternet erişimi sağlama” olması halinde, fiyatlarında rekabetçi olacaklar ya da piyasa kuralları gereği silinecekler. Sony “benchmark” için iyi bir örnek. Yapılması muhtemel hataları önlemek için de Yahoo…
Hal böyle olunca İSS’ler, Amerika ve Avrupa’da reklam gösterimine dayalı “Free ISP”ler batmış olsa da, Türkiye’de hybrid bir model ile sahip oldukları profilleri icazet pazarlaması dahilinde kullanıp; erişim maliyetlerini sadece müşterilerine değil, müşterilerini hedefleyen kurumlardan elde edebilecekleri gelirler ile dengeleyebilirler. Sigortacılık sektöründe müşteri edinme maliyeti 250 USD civarındadır. 5.600.000 “kullanıcı” X 250 USD X 0.10 (Internet payı) = 140.000.000 USD.
Fazlaca hayali bir rakam ancak İSS konsolidasyonları yine İSS’lerle değil de, taksit ya da kredi kartı operatörleriyle gerçekleşse; alışverişlerde ya da web üzerinden arzu edilen dolanımları ile elde “kullanıcıların” elde ettiği puanlar İnternet erişimine tekabül etse; Taylor Nelson Sofres’ın araştırmasının işaret ettiği gibi neredeyse Türkiye’nin 1/5’i “dijital müşteri” olacaktır. Tek ve sihirli formül bu değil elbette.
Türkiye’de İSS sektörünün sağlıklı işlemesi için aşağıdaki sektörlerin işbirliğine girmesi, İnternet’in gelişimi için gerekli ekosferin oluşabilmesi için kaçınılmazdır.
İnternet ekosferi bileşenleri:
Reklam sektörü
Bankacılık sektörü
GSM operatörleri
Perakende sektör
Önde gelen mal/hizmet tedarikçileri
Bilişim sektörü
İçerik sağlayıcılar (gazete/dergi/TV/İnternet yayıncıları vb.)
Entegratörler (Türkiye’de teknik mahiyette var ancak pazarlama/içerik anlamında henüz yok).
İnternet ekosferinin sağlıklı oluşmaması halinde, sadece fiyat regülasyonları ile İSS’lerin rahat nefes almaları zor bir ihtimal. IPO olanakları da şimdilik olmadığına göre.
Pazar liderinin bile “ayakta durmak” için çabaladığı bir pazarda, bir yede hatanın olduğunu görmek zor değil. O hata da sadece Turk Telekom olamaz… Sadece en önemli faktörlerin başında gelir.
Bu denklemde kazananlar ve kaybedenler var. Kaybedenler tarafında İSS’lerin olması size de garip gelmiyor mu?
Etiketler: Yazar
Türk İnternet'ten buna benzer yazılar için bildirim almak ister misiniz?
ABONELİKTEN ÇIK
Lütfen yorum yapmak için giriş yapın.
GÜNLÜK BÜLTEN ABONELİĞİ
Lütfen bu alanı boş bırakın
E-posta Adresiniz *
Aboneliğinizi onaylamak için gelen veya istenmeyen posta kutunuzu kontrol edin.
YAZARLARIMIZ
Amir Kanaan - Kaspersky Türkiye, Orta Doğu ve Afrika’dan Sorumlu Genel Müdürü
Nitelikli Siber Saldırılar Siber Suçlular İçin Neden Daha Karlı Hale Geldi, Bununla Nasıl Başa Çıkarsınız?
Fusun S.Nebil
2023 Seçimi ya da 2022 Erken Seçimi Yaklaşırken…
Mehmet Taşnikli
Avrupa Birliği UBS, Barclays, RBS, HSBC ve Credit Suisse’e Forex Karteli Oluşturmaktan 344 milyon € para cezası verdi
Misafir Yazar
ZTE Green 5G, Yeşil Dijital Ekonomiyi Destekliyor
Sedat Gündem
Uçan Arabalar Gelecek Gibi
turk-internet.com / Bilgi
Gmail Depolama Alanınızı 15 GB Altında Tutmanın Yolları
Ümit Ağaçsakal
Matrix’e İlk Adım : Metaverse
HAFTANIN ÖNE ÇIKANLARI
Elektrikte Kademeli Tarife Dönemi Başlıyor
İsrail, Hacking ve Gözetim Araçlarının 65 Ülkeye Satışını Yasakladı
Kazakistan Çin’den Gelen Kripto Madencilere Elektrik Yetiştiremedi
Nitelikli Siber Saldırılar Siber Suçlular İçin Neden Daha Karlı Hale Geldi, Bununla Nasıl Başa Çıkarsınız?
Huawei App Store da Kötücül Uygulamalara Maruz Kaldı
HAFTANIN KELİMESİ
OPENSTACK
OpenStack, genel ve özel bulutlar için bulut bilişim platformları oluşturmaya ve yönetmeye yönelik bir dizi yazılım aracıdır.
Rackspace Cloud ve NASA tarafından geliştirilmiştir. Bulut bilişim alt yapısı olarak kullanılan bir açık kaynak platformudur.
Detayı için Wiki-Turk'e bakınız
Bildirimler
Turk-internet.com masaüstü bildirimlerini almak için lütfen buraya tıklayın
Son Yorumlar
Paylaşılan İnternet ve Özel İnternet Erişimi Arasındaki Fark Nedir? için Halil Teberci
Rusya, Sosyal Medya Şirketlerine Sunucularını Taşımaları için Süre Verdi için tkaprol
Deniz Ventures’ Yeni Nesil Yatırım Uygulaması Midas’a 1 Milyon $ Yatırım Yaptı için drgunayp
Trendyol (Alibaba), Rekabet Kurumu’ndan Yönetici mi Transfer Ediyor? için Bulent SEN
Trendyol (Alibaba), Rekabet Kurumu’ndan Yönetici mi Transfer Ediyor? için aydinacin
Haber İndeksi
Hakkımızda
Gizlilik Bildirimi
Firmaların turk-internet.com ile Çalışabilirlik Yöntemleri
Destek
Bize Yazın
© 2021 Turk-Internet.com
No Result
View All Result
Ana Sayfa
BİLİŞİM
e-TİCARET
INTERNET
TELEKOM
YENİ TEKNOLOJİLER
Hakkımızda
© 2021 Turk-Internet.com
Tekrar Hoşgeldiniz!
Aşağıdan hesabınıza giriş yapınız
Remember Me
Şifremi unuttum? Kayıt Ol
Yeni Hesap Oluştur
Kayıt olmak için aşağıdaki formu doldurunuz
Tüm alanların doldurulması gerekiyor. Giriş yap
Şifrenizi geri alın
Lütfen şifrenizi resetlemek için kullanıcı adı veya email adresinizi girin.
Giriş yap
Bu internet sitesinde, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve internet sitesinin verimli çalışmasını sağlamak amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Gizlilik Bildirimi.