“Yapay zekâ ve makine öğrenmesi alanında yapılacak yatırımlar, pandeminin etkisinden kurtulmada en önemli faktörlerden biri olacak”
Kurumlar; önümüzdeki üç yıl içinde makine öğrenmesi ve yapay zeka için ayıracakları yatırımları belirgin bir artış doğrultusunda yapmayı planladıklarını belirtiyorlar.
Şirketlerin toparlanmasında yapay zeka yatırımları ön planda olacak
Pazarlama için 2021 sadakat yılı olacak
Müşteri odaklı bankacılık akıllı veri ve yapay zeka ile gelişecek
Siber güvenlik için yapay zeka Türkiye’de üretilecek
Experian’ın öncülüğünde; her yıl Forrester Consulting tarafından yürütülen, araştırmanın bu yılki konusu “Kurumsal Çeviklik ve Dijital Dönüşüme Giden Akıllı Yollar” Avrupa, Orta Doğu ve Afrika’da; bankacılık, finansal hizmetler, perakende, e-ticaret ve telekomünikasyon sektörlerinden, 1000’den fazla üst düzey karar vericinin katıldığı araştırmada, yapay zekâ ve yeni teknolojinin, başarının kritik anahtarları olduğu belirtiliyor.
Araştırma; Türkiye’deki firmaların yarısından fazlasının (%64), önümüzdeki 12 ay içinde, salgın öncesinde sahip oldukları gelir ve kâra tekrar dönmeyi beklediklerini ortaya koyuyor. %80’den fazlası 18 ay içinde pazardaki pozisyonlarını geri kazanmayı hedefliyor. Ancak bu iyimserliğe rağmen, karar vericilerin üçte birinden fazlası (%34), şu anda finansal olarak risk altındaki müşterileri belirlemek için mücadele ettiklerini kabul ediyorlar.
Artık çevrimiçi müşteri deneyimi hepimiz için öncelik
Bugüne kadar gerçekleştirilen yatırımlara rağmen, karar vericilerin çoğu, çevrimiçi müşterilerle etkileşim becerilerinin yeterince gelişmediğini ve artan tüketici beklentilerine ayak uyduramadıklarını kabul ediyor. Çoğunluk (%85), iyileştirilmiş müşteri deneyimini öncelik haline getireceğini belirtiyor.
Raporda dikkat çeken bir başka konu ise ticari fonksiyonlardaki otomasyon eksikliği. Bu sorun ürünün üretiminden nakliyesine, satışından paketlenmesine kadar ticaretin her aşamasında görülüyor. Pandemi döneminde Türkiye’deki işletmelerin yaklaşık dörtte biri (%25) bu eksik nedeniyle ciddi sorunlar yaşıyor. Araştırmada artık pandemi öncesi iş modellerine geri dönüşün olmayacağı da belirtiliyor.
“Yapay zekâ ve makine öğrenmesi alanında yapılacak yatırımlar, pandeminin etkisinden kurtulmada en önemli faktörlerden biri olacak”
Experian Türkiye Genel Müdürü Samile Mümin yaptığı açıklamada, pandeminin küresel ekonomi üzerindeki derin etkileriyle birlikte, birçok karar vericinin işletmelerinin geleceğini yönetmek için farklı şekillerde harekete geçme ihtiyacında olduğunu, artık eski iş yapış modellerine geri dönüşün mümkün olmadığını belirtti ve sözlerine şu şekilde devam etti:
“Covid-19 krizinin dijitalleşmeyi önemli ölçüde hızlandırdığı bir gerçek. Araştırmalar, pandemi döneminde dijital kanalları ilk kez kullanan işletmelerinin büyük çoğunluğunun işler normale döndüğünde de bu kanalları kullanmaya devam edeceklerini gösteriyor. Karar vericilerin yaklaşık dörtte üçü (%70) için, dijitalleştirme stratejilerinin hızlandırılması ve çevrimiçi kanalların iyileştirilerek yaygınlaştırılması yüksek öncelik arz ediyor.
Diğer taraftan; gelinen noktada, kurumların iç ve dış ortamdaki değişikliklere kendi stratejilerine paralel olarak hızlı bir şekilde yanıt vermeleri her zamankinden fazla önem taşıyor. Bu noktada makine öğrenmesi yöntemleri, sık ve çabuk değişen koşullara hızlı adaptasyon, doğru müşteri profillemesi ve isabetli aksiyon belirleme anlamında-, elimizdeki en güçlü araç olarak ön plana çıkıyor.
Sonuç olarak, kurumların yapay zekâ ve makine öğrenmesi alanında yapacakları yatırımlar çok önemli bir konumda. Pandemi döneminin olumsuz etkilerinden sıyrılarak yeniden ivme yakalamalarında, önemli bir ayrıştırıcı faktör haline gelecektir. Türkiye’deki her beş kurumdan dördünün(% 80), müşteri içgörüsü ve analitik alanındaki yatırımlarını arttırarak devam ettirdiğini aktarması da bunun somut kanıtıdır.”
Etiketler: covid-19experianForrester Consultingpandemiyapay zeka
İLGİLİ YAZILAR
Marka
Citrix, 2022 tahminlerini açıkladı: İnovasyon başrol olacak
Yazar: DIGITAL REPORT
Günümüzün iş dünyasında, gelecek yıl bir yana önümüzdeki beş dakika içinde bile ne olacağını bile tahmin etmek zor. Ancak kesin...
Devamını oku
Teknoloji
HONOR 50, çoklu çekim modlarıyla vlog’lar için tasarlandı
Yazar: DIGITAL REPORT
HONOR 50 çoklu çekim modları kullanıcılar tarafından sevilecek gibi duruyor. Son yıllarda Vlog içeriklerin yükselişiyle kullanıcılar daha yaratıcı içerik oluşturmak...
Devamını oku
E-ticaret
Sosyal medya kampanyalarında yapay zeka kullanımının etkileri
Yazar: Eray Eliaçık
Sosyal medya kampanyalarında yapay zeka kullanımının etkileri her geçen gün büyüyor. Sosyal medya platformlarının sürekli değişen yapısı, işletmelerin sosyal medya...
Devamını oku
Teknoloji
Meta’dan perakende mağaza hamlesi
Yazar: Eray Eliaçık
Meta'nın perakende mağazaları geliyor. Fiziksel ürün envanterini zaman içinde kademeli olarak genişleten Meta (Facebook)'nın vizyonu artık “arkadaşlar ve aile ile...