MAN’ın periyodik Yetkili Servisler Toplantısı, Silivri’de gerçekleşti. Türkiye’deki tüm MAN Yetkili Servis temsilcilerinin katıldığı 2013’ün ilk Yetkili Servisler Toplantısı’nda, sağlanan yüksek müşteri memnuniyeti ana tema oldu.
Tüm Türkiye’deki 34 MAN Yetkili Servisi’nin yaklaşık 100 temsilcisinin katıldığı toplantıya, MAN Kamyon ve Otobüs Ticaret A.Ş. Satış Sonrası Hizmetler Grup Müdürü Can Cansu ve ekibi evsahipliği yaptı. MAN Satış Sonrası Hizmetler olarak 2012 yılı sonunda 2020 vizyonunu; ‘Fark yaratan satış sonrası hizmetler ile marka seçiminde ilk tercih sebebi olmak’ olarak belirlediklerini hatırlatan Can Cansu, “Bu vizyona paralel olarak da bu yılki birçok çalışmamız; ‘Yetkili servis ağı süreç ve proseslerini iyileştirmek’, ‘Müşteri memnuniyetine ve yaşam boyu ürün maliyetine odaklanmak’ ve ‘Yedek parça kampanyaları, uzatılmış garanti ve bakım paketleri ile MAN ve NEOPLAN müşterilerine, hesaplı ve verimli ürünler sunmak’ üzerine oldu” dedi.
Can Cansu, “2013 yılı ilk 6 ayı sonunda; Türkiye’deki tüm yetkili servislerimizin müşteri memnuniyet puanının %85'in de üzerine çıkması, mevcut sektör koşullarına karşın Satış Sonrası Hizmetler gelirlerimizin geçen yıla göre artış göstermesi gibi tüm göstergeler, doğru bir yolda başarı ile ilerlediğimizi göstermektedir” açıklamasında bulundu.
Bu konulardaki çalışmalarının önümüzdeki dönemlerde de devam edeceğini belirten Can Cansu, “Bu başarıyı yakalamamızı sağlayan, MAN Satış Sonrası Hizmetler ekibine, tüm yetkili servislerimize ve bizi tercih eden müşterilerimize çok teşekkür eder, Ramazan Bayramlarını kutlarım” dedi.
Hedef konularda özel eğitimler ve bilgilendirmelerin gerçekleştirildiği MAN Yetkili Servisler Toplantısı, geleneksel Müşteri Memnuniyeti Ödülleri ile sona erdi. En yüksek müşteri memnuniyeti oranını yakalayan MAN Yetkili Servisleri’ne verilen ödüllerde birinciliği %97 ile Mahanoğlu, ikinciliği %95 ile Kamer ve üçüncülüğü ise %91 ile Can Kardeşler yetkili servisleri aldı.
MAN Kamyon ve Otobüs Tic. A.Ş. Satış Sonrası Hizmetler Grup Müdürlüğü yetkilileri ve MAN`ın Türkiye’deki yetkili servislerinin temsilcilerinden oluşan MAN heyeti, toplantı sonrasında Trakya’daki tek MAN Yetkili Servisi konumundaki Trakman Otomotiv’in konuğu oldular. Çorlu’daki Trakman tesislerini inceleyen MAN heyeti, şehir turu sonrasında iftarda da Trakman tarafından ağırlandılar.
Uncategorized
Yangınları MAN ve Katmerciler söndürecek
Bekiroğlu sebzeleri Volvo ile taşıyor
Email
Facebook
Twitter
Linkedin
Tumblr
Reddit
Pinterest
Bir cevap yazınCevabı iptal et
E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir
Yorum
İsim *
E-posta *
İnternet sitesi
Bir dahaki sefere yorum yaptığımda kullanılmak üzere adımı, e-posta adresimi ve web site adresimi bu tarayıcıya kaydet.
Son Yazılar
TAYSAD Başkanı Alper Kanca 2019 ve gelecek değerlendirmesi
Otokar yılın son teslimatını ESHOT’a gerçekleştirdi
MAN 3’üncü Şubesini, Ankara’da hizmete açtı
Tofaş’ın garanti süreçlerindeki yapay zeka yazılımına uluslararası kalite ödülü
Çin yapımı ilk Tesla otomobil bugün gün yüzüne çıkıyor
Son Yorumlar
How to Create an Account için Egemenerd
Velit ubi est multos? (Read More) için Egemenerd
Velit ubi est multos? (Read More) için Egemenerd
Velit ubi est multos? (Read More) için Egemenerd
Son Yazılar
TAYSAD Başkanı Alper Kanca 2019 ve gelecek değerlendirmesi Aralık 31, 2019
Otokar yılın son teslimatını ESHOT’a gerçekleştirdi Aralık 30, 2019
MAN 3’üncü Şubesini, Ankara’da hizmete açtı Aralık 30, 2019
Tofaş’ın garanti süreçlerindeki yapay zeka yazılımına uluslararası kalite ödülü Aralık 30, 2019
Çin yapımı ilk Tesla otomobil bugün gün yüzüne çıkıyor Aralık 30, 2019
Kategoriler
3D LOJİSTİK 134
AĞIR TİCARİ TAŞITLAR 122
AUTOMECHANIKA 2018 4
DENEME SÜRÜŞLERİ 7
DERNEK HABERLERİ 3
Elektrikli Araçlar 3
fuarhaberleri 6
GÜNCEL 1.625
HAFİF TİCARİ TAŞITLAR 87
IAA 2016 3
IAA 2018'DEN HABERLER 40
İŞ VE İSTIF MAKİNELERİ 33
kampanyalar 221
Köşeyazarı 23
LASTİK VE JANT 59
OTOMOBİL 411
OTOMOTİV SANAYİ 355
ÖZEL ARAÇLAR 6
PİYASA 729
TAŞIYANLAR DERGİSİ 16
TEKNOLOJİ 27
TRAKTÖR 5
Ulaşım ve Mevzuat 1
Uncategorized 11.457
ÜST YAPI DERGİSİ 13
ÜSTYAPI 102
WORLD NEWS 227
YAKIT VE MADENİ YAĞ 24
YENİLENEBİLİR HAREKET 41
YOLCU TAŞIMA ARAÇLARI 84
YÖNETİCİ HABERLERİ 81
Tags
pirelli 36 Ford Otosan 22 mercedes-benz 21 tırsan 18 anadolu ısuzu 18 Mercedes-Benz Türk 17 continental 16 man 16 karsan 15 zf 14 Petrol Ofisi 14 ford trucks 14 iveco 14 kordsa 13 kampanya 13 otokar 12 kamyon 12 çekici 12 temsa 11 otomotiv 10 scania 10 teknoloji 10 otobüs 10 prometeon 9 otomobil 9 Renault Trucks 8 tofaş 8 fiat 8 lastik 8 allison 8 Volvo Trucks 8 Temsa İş Makinaları 8 design 7 nissan 7 goodyear 7 Çin 7 Sabancı Holding 7 volvo 7 michelin 6 f-max 6 taysad 6 brisa 6 bmc 6 Allison Transmission 6 renault 6
MAYA Basın Yayın ve Matbaacılık Ltd. Şti. yayıncılık alanında faaliyet göstermek üzere 1993 yılında kuruldu. Yayınları arasında; 1994 yılından beri aylık olarak yayınlanan TAŞIYANLAR Ticari Taşıtlar Dergisi, 2000 yılından beri yayınlanan 3D LOJİSTİK Depo Dağıtım ve Donanım Sistemleri Dergisi ile 2007 yılında yayın hayatına başlayan ÜSTYAPI Römork, Kasa, Özel Ekipman Dergisi ile çeşitli kurumsal süreli yayınlar ve teknik kitaplar bulunmaktadır.
Bağımsız ve tarafsız yayınlarımızla, sektörünün tüm aktörlerinin; üreticileri ve ithalatçılarıyla, tedarikçileri ve müşteri kitlesiyle “doğru ve kapsamlı bilgi”ye ulaşmalarını sağlıyoruz.