Bellona Masko bayisinden 24/08/21 tarihinde Kolin family ikili yataklı koltuk atın aldık. Ürün yeni taşınacağımız eve ® kısa bir süre içerisinde teslim edildi. Eve 26/09/21 tarihinde taşındık ve koltuğu kullanmaya başladık. Kullanımımızın üçüncü günü 29/09/21 de akşam saatlerinde koltuk açık haldeyken sol orta kısımda bir çöküntü fark ettik. Ertesi gün gündüz saatlerinde servis kaydı oluşturduk. 07/10/21 tarihinde Boyser firmasından servis için geldiler. Koltuğun içini açtıklarında birinci fotoğrafta görüldüğü gibi tekerlekli profilin vida somun bağlantı kısmından itibaren eğik olduğu görüldü, servis personeli eğik parçayı çekiç ile biraz düzeltti. (Fotoğraf 1 de çekiçle vurulduktan sonraki hali görülmektedir). Sonrasında ikinci fotoğrafta görülen parçanın da bükülmüş olduğu servis personeli tarafından görüldü ve çekiçle düzeltildi. Tekerlekli profil eğikliğinin de kullanım hatası olduğunu iddia ettiler, mantık dışı bir şekilde profili bizim büktüğümüzü söylediler ve parçayı değiştirmek için 180 TL para talep etti, biz ise kullanımımızda herhangi bir hata olmadığını, herhangi bir şekilde zarar vermeden 3 gündür kullandığımız koltuk için herhangi bir şekilde parça değişim ücreti vermeyeceğimizi belirttik. Servis çalışanları kendilerine göre bir belge hazırlayıp evi terk ettiler. Bellona müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmede ise görevliler sorunu çözmek için hiçbir çaba ve anlayış göstermediler sadece servis firmasının beyanını esas alabileceklerini söylediler. Böylece Bellona ile ticari ilişkileri bulunan servis firmasının tarafsızlığı tartışmalı raporu ile mağdur edilmiş olduk. Sorun ile alakalı Tüketici Hakem Heyetine başvuru hakkımız bulunmaktadır. Kullanıcıların ürünleri teslim alırken iç aksamında bulunan her parçayı teker teker kontrol etmelerini beklemek mantıksızdır. Ürünün kısa süre kullanımı sonucu fark edilen üretim veya nakliye hatalarını görmezden gelerek müşterilerini mağdur etmekten çekinmiyorlar, müşteri taleplerine gereken özeni göstermiyorlar.
Bellona18 Ekim 18:46
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 99 numaralı iletişim hattımıza ya da www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Bellona22 Ekim 17:00
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 99 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.
Bellona26 Ekim 17:35
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 99 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.
Enes10 saat önce
Gamze hanım yardımcı oldular teşekkürler
2 Destekçi
Destekle
Yorum Yap
Paylaş
Kaydet
Benzer Şikayet Yaz
0 Yorum
Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.
Fatura/Fotoğraf/Video/Belge Ekle
Yorum Yap
Yeni karşılaştırma
ile
Karşılaştır
Markanın En Popüler Konuları
mersin
volga
lantes
kumaş
violet
yorgan
kanepe
erica
teşhir ürünü
aloe vera
ayak
ankara
solena
sivas
visco
cayma hakkı
yavrulu
atsaylar
senet
brenda
Hakkımızda
Markalar İçin
Blog
Sıkça Sorulan Sorular
İletişim
Şikayetler
Aras Kargo Spil Şubesi Teslim Edilmeyen Kargo
MNG Kargo Sipariş Teslim Edilmemesi
Hepsiburada Haber Vermeden Sipariş İptali
Aras Kargo Trakya Şubesindeki Yola Çıkmayan LCW Kargosu
Kepçeyle Aldığını Çay Kaşığı İle İade Eden QNB!
İstikbal Yatak Başlığının Kumaşı Ters Dikilmiş
Turkcell Faturalı Hat Açılmıyor
Hepsiburada Etiket İle Ödeme Ekranı Fiyat Farkı
Akbank Altın Ve Döviz
Akbank Bir Cevap Beklemiyorum.
Tüm Şikayetler
Markalar
Enza Home
Vivense
MNG Kargo
Doğtaş Mobilya
Bambi Yatak
İstikbal
Mondi
Yataş
Kelebek Mobilya
Hepsiburada
Tüm Markalar
Markalar
Çok Arananlar
Modanisa
Amazon
Cimri
N11
A101
Trendyol
Vatan Bilgisayar
Aker
Youtube
Paribu
Hepsiburada
Arçelik
ETS Tur
Vestel
Aras Kargo
Migros
Vodafone
Farmasi
Getir
Allianz Sigorta
LCW
Huawei
Tatilbudur
Binance
Tüm Şikayetler
Karşılaştırmalar
Bahadır Baykal vs Op. Dr. Alpaslan Yıldırım
Fibabanka vs TEB
inventus vs Vatan Bilgisayar
Elif Teke Boutique vs Hazelanna
Fen Koleji vs Özel Kale Okulları
British Council vs Idp Education
Alnus Yatırım vs İnfo Menkul Kıymetler
Huawei vs Poco Cep Telefonları
Kirpi Cast Ajans vs Maydonoz Ajans
Florence Nightingale Hastaneleri vs Liv Hospital
Tüm Karşılaştırmalar
Gizlilik
Kullanım Şartları
Xolvie
© 2021 Şikayetvar. Her hakkı saklıdır.
sikayetvar.com online deneyiminizi geliştirerek sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için çerez kullanır. Sitemizi ziyaret ederek ve kullanmaya devam ederek çerez kullanımına onay vermiş kabul edilirsiniz. Çerezler hakkında daha detaylı bilgi almak ve çerez tercihlerinizi nasıl değiştirebileceğinizi öğrenmek için Çerez Politikası’nı inceleyebilirsiniz.