Sayı No Seçiniz 312. Sayı (2021 Aralık)	311. Sayı (2021 Kasım)	310. Sayı (2021 Ekim)	309. Sayı (2021 Eylül)	308. Sayı (2021 Ağustos)	307. Sayı (2021 Temmuz)	306. Sayı (2021 Haziran)	305. Sayı (2021 Mayıs)	304. Sayı (2021 Nisan)	303. Sayı (2021 Mart)	302. Sayı (2021 Şubat)	301. Sayı (2021 Ocak)	300. Sayı (2020 Aralık)	299. Sayı (2020 Kasım)	298. Sayı (2020 Ekim)	297. Sayı (2020 Eylül)	296. Sayı (2020 Ağustos)	295. Sayı (2020 Temmuz)	294. Sayı (2020 Haziran)	293. Sayı (2020 Mayıs)	292. Sayı (2020 Nisan)	291. Sayı (2020 Mart)	290. Sayı (2020 Şubat)	289. Sayı (2020 Ocak)	288. Sayı (2019 Aralık)	287. Sayı (2019 Kasım)	286. Sayı (2019 Ekim)	285. Sayı (2019 Eylül)	284. Sayı (2019 Ağustos)	283. Sayı (2019 Temmuz)	282. Sayı (2019 Haziran)	281. Sayı (2019 Mayıs)	280. Sayı (2019 Nisan)	279. Sayı (2019 Mart)	278. Sayı (2019 Şubat)	277. Sayı (2019 Ocak)	276. Sayı (2018 Aralık)	275. Sayı (2018 Kasım)	274. Sayı (2018 Ekim)	273. Sayı (2018 Eylül)	272. Sayı (2018 Ağustos)	271. Sayı (2018 Temmuz)	270. Sayı (2018 Haziran)	269. Sayı (2018 Mayıs)	268. Sayı (2018 Nisan)	267. Sayı (2018 Mart)	266. Sayı (2018 Şubat)	265. Sayı (2018 Ocak)	264. Sayı (2017 Aralık)	263. Sayı (2017 Kasım)	262. Sayı (2017 Ekim)	261. Sayı (2017 Eylül)	260. Sayı (2017 Ağustos)	259. Sayı (2017 Temmuz)	258. Sayı (2017 Haziran)	257. Sayı (2017 Mayıs)	256. Sayı (2017 Nisan)	255. Sayı (2017 Mart)	254. Sayı (2017 Şubat)	253. Sayı (2017 Ocak)	252. Sayı (2016 Aralık)	251. Sayı (2016 Kasım)	250. Sayı (2016 Ekim)	249. Sayı (2016 Eylül)	248. Sayı (2016 Ağustos)	247. Sayı (2016 Temmuz)	246. Sayı (2016 Haziran)	245. Sayı (2016 Mayıs)	244. Sayı (2016 Nisan)	243. Sayı (2016 Mart)	242. Sayı (2016 Şubat)	241. Sayı (2016 Ocak)	240. Sayı (2015 Aralık)	239. Sayı (2015 Kasım)	238. Sayı (2015 Ekim)	237. Sayı (2015 Eylül)	236. Sayı (2015 Ağustos)	235. Sayı (2015 Temmuz)	234. Sayı (2015 Haziran)	233. Sayı (2015 Mayıs)	232. Sayı (2015 Nisan)	231. Sayı (2015 Mart)	230. Sayı (2015 Şubat)	229. Sayı (2015 Ocak)	228. Sayı (2014 Aralık)	227. Sayı (2014 Kasım)	226. Sayı (2014 Ekim)	225. Sayı (2014 Eylül)	224. Sayı (2014 Ağustos)	223. Sayı (2014 Temmuz)	222. Sayı (2014 Haziran)	221. Sayı (2014 Mayıs)	220. Sayı (2014 Nisan)	219. Sayı (2014 Mart)	218. Sayı (2014 Şubat)	217. Sayı (2014 Ocak)	216. Sayı (2013 Aralık)	215. Sayı (2013 Kasım)	214. Sayı (2013 Ekim)	213. Sayı (2013 Eylül)	212. Sayı (2013 Ağustos)	211. Sayı (2013 Temmuz)	210. Sayı (2013 Haziran)	209. Sayı (2013 Mayıs)	208. Sayı (2013 Nisan)	207. Sayı (2013 Mart)	206. Sayı (2013 Şubat)	205. Sayı (2013 Ocak)	204. Sayı (2012 Aralık)	203. Sayı (2012 Kasım)	202. Sayı (2012 Ekim)	201. Sayı (2012 Eylül)	200. Sayı (2012 Ağustos)	199. Sayı (2012 Temmuz)	198. Sayı (2012 Haziran)	197. Sayı (2012 Mayıs)	196. Sayı (2012 Nisan)	195. Sayı (2012 Mart)	194. Sayı (2012 Şubat)	193. Sayı (2012 Ocak)	192. Sayı (2011 Aralık)	191. Sayı (2011 Kasım)	190. Sayı (2011 Ekim)	182. Sayı (2011 Şubat)	181. Sayı (2011 Ocak)	180. Sayı (2010 Aralık)	149. Sayı (2008 Mayıs)	148. Sayı (2008 Nisan)	147. Sayı (2008 Mart)	146. Sayı (2008 Şubat)	145. Sayı (2008 Ocak)	144. Sayı (2007 Aralık)	143. Sayı (2007 Kasım)	142. Sayı (2007 Ekim)	141. Sayı (2007 Eylül)	137. Sayı (2007 Mayıs)	136. Sayı (2007 Nisan)	1. Sayı (1993 Ocak-Şubat)
E-Dergi Oku HTML Oku
DemirDöküm Satış Direktörü Ufuk Atan: "Her Koşulda DemirDöküm Yanınızda"
25 Kasım 2020 | SÖYLEŞİ 10.595 kez okundu
Çalışmalarında sağlığı odak noktasına alan DemirDöküm, pandemi sürecinde izlediği strateji ile başarılarını kesintisiz olarak sürdürüyor. “Bu süreçte ilk günden itibaren üst düzey önlemlerle çalışanlarımızın, yetkili satıcımızın, servisimizin, müşterilerimizin yanında olduk” diyen DemirDöküm Satış Direktörü Ufuk Atan, yaptıkları çalışmaları dergimize anlattı.
Pandemi sektörü nasıl etkiledi? Sektörün geçmişten günümüze gelişimini paylaşır mısınız?
Genel olarak baktığımızda iklimlendirme sektöründeki büyümenin her yıl istikrarlı bir şekilde devam ettiğini görüyoruz. Dünya genelinde iklimlendirme pazarının büyüklüğü, 2019 yılında bir önceki yıla göre yüzde 2,04 artışla 180,5 milyar dolara ulaşırken, Türkiye’deki iklimlendirme sektörü büyüklüğü 4,5 milyar dolara ulaştı. Bunun 1,5 milyar dolarlık kısmını ısıtma, 3 milyar dolarlık kısmını da soğutma pazarı oluşturuyor.
Türkiye’de ısıtma sektörü güçlü bir potansiyele sahip. Doğal gaz pazarı, Enerji Bakanlığı’nın yürüttüğü çalışmalarla birlikte hızla büyümeye, ilçe bazında gelişmeye devam ediyor. Bugün artık Türkiye’nin 81 ilinde aktif olarak doğal gaz kullanılırken birçok ilçede de özellikle son yıllarda yapılan yatırımlarla doğal gaz kullanımının ciddi şekilde arttığını görüyoruz. Bununla birlikte, doğal gazın yaklaşık 30 yıldır kullanıldığı büyük şehirlerde önemli bir değişim pazarı da söz konusu.
İklimlendirme sektörünün ürettiği ürünler herkes için temel bir ihtiyaç. Bu nedenle içinde bulunduğumuz Covid-19 salgını sürecinde ön plana çıkan “evlerde kalma, ısınma, havalandırma kalitesi ve hijyen ihtiyacı” gibi konular, sektörümüzün önemini bir kez daha ortaya koydu. Bu kapsamda biz de DemirDöküm olarak tüketicilerimizin ürünlerimize daha kolay ulaşabilmeleri, ürünlerimizi seçebilmeleri, satın alabilmeleri ve pandemi döneminde gönül rahatlığıyla montajını yaptırıp kullanabilmeleri için altyapımızda önemli yenilikler yaparak bu alanda sektörümüz için birçok öncü girişimi hayata geçirdik.
Pandemi DemirDöküm’ün satışlarına ve satış adetlerine nasıl yansıdı?
2020 yılına Türkiye dahil 8 ülkede lider olarak başladık. Ocak ayı itibarıyla Mart ayının başına kadar çok hızlı bir büyüme yakaladık. Mart ayından tüm dünyayı etkisi altına alan Covid-19 salgını, küresel ölçekte öngörülemeyen bir süreç yaşanmasına sebep oldu. Küresel çapta daha önce eşi benzeri görülmemiş bir dönem yaşadık. Pandemiyle birlikte dünya genelinde ticarette sert bir daralma meydana geldi. Mart-Nisan-Mayıs, yani pandeminin etkilerinin dünyanın her bölgesinde en yoğun hissedildiği karantina dönemi, küresel ticaretin en zorlu aylarıydı. Mayıs ayından itibaren vaka sayılarındaki azalma ve Haziran ayındaki normale dönüş adımları ile pazarda hareketlenme başladı. İnşaat sektörü Haziran ayında hızlı bir geri dönüş yaparak Temmuz’da da talep artışıyla toparlanma sürecini devam ettirdi. Bu süreçte inşaat sektörünü hareketlendirmeye yönelik uygulamalar, ertelenen taleplerin gündeme gelmesi, sektördeki tüm paydaşların motivasyonunu artırdı. Sektörümüzün ürettiği ürünler zaruri bir ihtiyaç. İnsanların temel ihtiyaçlarını hem ürün hem satış sonrası hizmetlerde kesintisiz olarak sürdürmemiz gereken bir dönemi yaşadık. Dijitalleşmenin de itici gücüyle çalışmalarımızı kesintisiz sürdürdük. Benimsediğimiz yaklaşım ile sektörde öncü işlere imza attık. Hedefimiz 2020'de liderliğimizi pekiştirmek.
Bu süreçte çalışanlarınız, iş ortaklarınız ve müşterileriniz için hayata geçirdiğiniz projelerden bahseder misiniz?
Pandemi sürecinin başından itibaren üst düzey hijyen ve sağlık önlemleri hayata geçirerek üretim, satış sonrası hizmetler dahil olmak üzere tüm faaliyetlerimize kesintisiz bir şekilde devam ettik. İlk olarak çalışma yapımızı koşullara uygun olarak hızlıca değiştirdik. Halihazırda var olan uzaktan çalışma altyapımızı güçlendirdik. İş akışımız ve süreçlerimizde aksama olmadan hızlıca evden çalışma düzenine geçtik. Çağrı merkezimiz de online erişim ve paylaşım ağı altyapısı sayesinde saatler içerisinde evden çalışabilir hale geldi. Bu yeni düzene hızlı adaptasyon sağlanabilmesi için çalışanlarımıza evden çalışma ve esnek çalışma modelleri üzerine eğitim vererek en kısa sürede bu modele uyum sağlamalarına yardımcı olduk.
Üretim tarafında ise üst düzey önlemler uygulayarak çalışmalarımızı sürdürdük. Güvenli üretim uygulamalarımız ve düzenlemelerimiz ile Bozüyük'teki faaliyetlerimize devam ettik. Çalışanlarımız üretim alanına adım attığı andan itibaren tüm temas noktalarında uyguladığımız düzenlemelerle TSE’den geçer not aldık. Bu yaklaşımımız ile DemirDöküm Fabrikaları, iklimlendirme sektöründe "TSE Covid-19 Güvenli Üretim Belgesi" almaya hak kazanan ilk fabrikalar arasında yer aldı.
Müşterilerimizin ürünlerimize daha kolay ulaşabilmeleri ve hizmet alabilmeleri için hızlı bir dijital dönüşüm çalışmasını hayata geçirdik, yeni bir müşteri deneyimi ağı ördük. Müşterilerimiz, pandemi sürecinde de 7 gün 24 saat boyunca DemirDöküm Müşteri İletişim Merkezi'nden ve içeriğini geliştirmeye devam ettiğimiz WhatsApp Destek Hattı’ndan bize kesintisiz bir şekilde ulaştı. Bu süreçte WhatsApp Destek Hattımıza ek olarak yeni uygulamamız “Görüntülü Keşif Hizmeti” ile tüketicilere bilgisayarları ya da akılı telefonları aracılığıyla kombi keşfi için talep oluşturma imkânı sunduk. Yetkili satıcılarımız, 24 saat içerisinde gelen taleplere yanıt verip video konferans üzerinden danışmanlık hizmeti vererek en geç 48 saat içinde müşteri talebine ve mekâna uygun seçimleri sundu. Servislerimiz de üst düzey hijyen ve sağlık önlemleriyle kesintisiz hizmete devam etti. Tüketicilerimize ve iş ortaklarımıza sağladığımız destekleri içinde bulunduğumuz ısıtma sezonunda da sürdürüyoruz.
Koronavirüs süreci devam etse de DemirDöküm için tamamen normalleşme gerçekleşti mi?
Bu süreçte 'Her koşulda DemirDöküm yanında' söylemiyle hareket ederek ilk günden itibaren üst düzey önlemlerle çalışanlarımızın, yetkili satıcımızın, servisimizin, müşterilerimizin yanında olduk; satış sonrası hizmetler dahil olmak üzere tüm faaliyetlerimize kesintisiz bir şekilde devam ettik. Ancak tam anlamıyla normalleşmenin uzmanların da belirttiği gibi gerekli aşı-ilaç kullanımının devreye girmesi ile olacağı görüşündeyiz. Bu zamana kadar yeni normal koşullarına tam uyum içerisinde hareket etmeyi planlıyoruz.
Son dönemde dijitalleşme çalışmalarıyla ön plana çıktınız. Biraz bu projelerden bahseder misiniz?
Son 10 yılda hayatımızın birçok alanında büyük değişimlere yol açan dijitalleşme kavramının etkileri, tüketicilerimizin satın alma davranışlarına da yansıdı. Artık tüketicilerin yüzde 70’i satın alma yolculuğuna dijital dünyada başlıyor. Bu nedenle bizi asırlık hedefimize ulaştıracak dijital dönüşüm stratejimiz ışığında iş ortaklarımızın ve tüketicilerimizin hayatlarını, satın alma deneyimlerini kolaylaştıracak projeler hayata geçirmek için çalışmalarımızı sürdürüyoruz.
DemirDöküm olarak, iş ortaklarımızı bu dijital dünyaya entegre edebilmek adına çeşitli eğitimler düzenliyor, projeler kurguluyoruz. Dijital dünyaya entegrasyonunu her geçen gün geliştirdiğimiz DemirClub sadakat programımız ve DemirDöküm Akademi eğitimlerimiz bu alanda öne çıkan projelerimizin başında geliyor. Dijitalleşmenin gücüyle DemirDöküm Akademi eğitimlerimize pandemi sürecinde de devam ettik. Paydaşlarımıza yönelik hayata geçirdiğimiz tüm eğitimlerimizi hızlıca online sınıflara taşıdık. Toplamda 27 sanal sınıf ve 20 online eğitim videosunu kısa sürede hayata geçirdik.
Dijital dönüşüm stratejimizin ana hedeflerinden bir diğeri de tüketicimize dijital dünyada ulaşıp onların hayatını kolaylaştırmak, bu doğrultuda kombi denildiğine akıllarına gelen ilk marka olmak oldu. Pandeminin itici gücüyle birlikte dijital kanallar hepimiz için daha da önemli hale geldi. Biz de bu gözlemlerimiz doğrultusunda 2020 yılında da dijital dünyadaki varlığımızı, yatırımımızı her geçen gün artırdık. Geliştirmeye devam ettiğimiz WhatsApp Destek Hattı projemiz ile tüketicimizin bize 7 gün 24 saat kesintisiz ulaşmasını; “Görüntülü Keşif Hizmeti” uygulamamız ile bilgisayarları ya da akılı telefonları aracılığıyla kombi keşfi için talep oluşturma imkânı sunduk. Önümüzdeki dönem de bu alandaki yatırımlarımıza devam etmeyi planlıyoruz.
Yeni ürün ve Ar-Ge anlamında nasıl bir yıl geçiriyorsunuz?
DemirDöküm olarak; kombi, radyatör, şofben, termosifon, klima, ısı pompası, VRF sistemleri, oda termostatı, yoğuşmalı kazan ve elektrikli ısıtıcılarda sektörün en geniş ürün gamlarından birine sahibiz. Hem ısıtmada hem de soğutmada ürün gamımızı genişletmeye devam ediyoruz. İçinde bulunduğumuz yılda da tüm gelişmelere rağmen, Türkiye pazarında ürün gamımıza eklediğimiz yeni ürünlerimiz, inşaat sektöründe yeniden canlanan potansiyel, kombi değişim pazarı ve doğal gazın ulaşacağı yeni ilçelerle birlikte hedeflerimize ulaşacağımızı öngörüyoruz.
Mart ayında ilk vakanın duyurulmasıyla birlikte Bozüyük fabrikamızda sosyal mesafe ve hijyene yönelik tüm önlemleri hızla devreye soktuk. Bu süreçte Ar-Ge faaliyetlerimiz kesintisiz bir şekilde devam etti. Her yıl ciromuzun yaklaşık yüzde 2’sini Ar-Ge'ye ayırıyoruz. Ar-Ge çalışmalarından aldığımız güçle ürettiğimiz ürünlerimiz 52 ülkede kullanılıyor. Bu sayıyı artırmak için çalışmaya devam edeceğiz.
Ürün gamınızdaki yeniliklerden bahseder misiniz?
DemirDöküm olarak 2020 yılında da yeni ürün lansmanlarımıza kesintisiz olarak devam ettik. Bundan sonraki süreçte de yine aynı şekilde ilerleyeceğiz. Geçtiğimiz aylarda Bozüyük fabrikamızda üretimine başladığımız yeni Atron Condense yoğuşmalı kombilerimizi ve MaxiPremix duvar tipi kaskad cihazlarımızı tüketicilerimizin beğenisine sunduk. Haziran ayında ise yeni Kion adını verdiğimiz inverter split klimalarımızı kullanıcılarımız ile buluşturduk. Her mekânda kullanılmak üzere geliştirilen Kion klimalarımız; kompakt boyutlarıyla yer tasarrufu, üstün özellikleriyle kullanıcısına yüksek tasarruf sağlıyor.
Bunun yanında yeni kontrol sistemlerimiz, termostatik radyatör vanaları gibi diğer ürünlerimiz de kullanıcılarımızın ve uygulamacılarımızın beğenisine sunuldu.Yeni akıllı oda termostatımız Migo’un yeni serisi geçtiğimiz günlerde pazara sunuldu. Migo Line adını verdiğimiz yeni akıllı kontrol ünitelerimiz, kombi cihazlarımızın kontrolünü kolaylaştırıyor ve enerji tasarrufu sağlıyor. Geçtiğimiz ay, yeni yüksek kapasiteli yoğuşmalı kombimiz “Isomix” devreye alındı. Yüksek ısıtma ve sıcak su ihtiyaçlarını en üst seviyede karşılayan yeni kombilerimiz, kullanıcılarımıza ayrıcalıklı bir seçenek olacak.
Sektörde 66 yıldır öncü işlere imza atan, ısıtmada sektör lideri konumunda olan DemirDöküm olarak 2021’de iddiamızı ürün gamımıza ekleyeceğimiz yeni ürünlerle artıracağız.
Satış sonrası hizmetlerinize yönelik yürüttüğünüz çalışmalardan bahseder misiniz?
Hijyen ihtiyacının her zamankinden fazla olduğu pandemi döneminde evlerimizdeki en önemli ihtiyaçlarımızın başında kesintisiz ısıtma ve sıcak su ihtiyacı geliyor. Tüketicilerimizin ürünlerimize daha kolay ulaşabilmeleri, ürünlerimizi seçebilmeleri, satın alabilmeleri ve içinde bulunduğumuz döneme rağmen gönül rahatlığıyla montajını yaptırıp kullanabilmeleri için satın alma, ödeme ve satış sonrası hizmetlerde öncü işleri hayata geçirdik.
Pandeminin etkisinin yoğun olarak hissedildiği Nisan ve Mayıs aylarında tüketici taleplerinde yaklaşık %30’luk bir gerileme gözlemledik. Haziran ayı itibarıyla bu gerileme son buldu. Şu anda sezon içerisinde de olmamızdan dolayı tüketici servis talepleri yüksek seviyede seyrediyor. Pandeminin başından itibaren teknik servislerimiz ve yetkili satıcılarımız üst seviye sağlık önlemleriyle çalışmalarını sürdürdü. Teknikerlerimizi Sağlık Bakanlığı’nın yayımladığı 14 kural doğrultusunda bilgilendirdik ve hazırlıklarımızı bu yönde yaptık. Çalışanlarımız pandeminin ilk gününden beri maske, gözlük, eldiven ve özel tulumlarla sahada görevlerinin başında oldu. Müşterilerimiz bize her zaman olduğu gibi 7 gün 24 saat 0850 222 1 833 numaralı DemirDöküm Müşteri İletişim Merkezi'nden ve WhatsApp uygulaması üzerindeki keşif destek hattımızdan kesintisiz ulaştı.
Ayrıca tüm saha ekiplerimiz için sahada nasıl hareket etmeleri gerektiği ile ilgili bilgilendirme kitapçıkları hazırladık ve bu kuralların titizlikle uygulanmasını sağladık. Ekiplerimizle belli aralıklar ile video konferans yöntemi ile bu konuda toplantılar ve hatırlatmalar yapıyoruz. Bizim için en öncelikli konu sağlık. Tüm paydaşlarımız nezdinde bu konuya birinci derecede önem veriyor ve tüm çalışmalarımızın odağında tutuyoruz.
İlginizi çekebilir...
Panera Genel Müdürü Gökhan Kaynakoğlu: "Hedefimiz Bir Dünya Markası Haline Gelmek"
İhracat yaptıkları Avrupa ülkelerinin sayısını ve ihracat hacmini arttırmayı, Avrupalı üreticilerle üretimde iş birliği yaparak o üretimleri Türkiye&#...
5 Kasım 2021
Vira Isı Dış Ticaret Müdürü Emre Cengiz: "Misyonumuz Türkiye'de Üretilmeyeni Üretmek"
Sahip olduğu bağlantıları sayesinde 30'dan fazla ülkeye doğrudan satış yapan Vira Isı başarılı çalışmalarını sürdürüyor....
8 Ekim 2021
Jenesis Genel Müdürü Fatih Savaşkan: 'Tüm Sanayicilerimizin Rahat Bir Nefes Almalarına Katkı Sunacağımıza İnanıyoruz'
Buhar üretim ve enerji geri kazanım sistemleri konusunda uzmanlaşan Jenesis özellikle ihracattaki başarısı ile dikkat çekiyor....
8 Ekim 2021
YAYINCIDAN
İhracatımız Artıyor Ama...
3 Aralık 2021 46 kez okundu
GÜNCEL YORUM
Virüs Salgınında Güvenli Ortamlar için "Güvenli Tesis B..
12 Mart 2021 7.974 kez okundu
KONUK YAZAR
MTMD ve Tesisat Sektörü Hakkında Değerlendirmeler
5 Kasım 2021 895 kez okundu
SÖYLEŞİ
Panera Genel Müdürü Gökhan Kaynakoğlu: "Hedefimiz Bir D..
5 Kasım 2021 885 kez okundu
DOSYA
Yeşil Mutabakat Küresel Ekonomide Dengeleri Nasıl Değiştirec..
4 Ağustos 2021 2.820 kez okundu
PROJE
Enntepe Avm'nin İklimlendirme İhtiyacı Form Tarafından K..
5 Mayıs 2021 4.311 kez okundu
TEKNİK MAKALE
Covid-19 Pandemisinin Doğal Havalandırma Uygulamaları İçin S..
5 Kasım 2021 841 kez okundu
ÜRÜN
Ecodense Modüler Çözümüyle Daha Güçlü: Cell Condense
12 Kasım 2021 381 kez okundu
YAKIT FİYATLARI
Anladım
Web sitemizde kullanıcı deneyiminizi artırmak için çerez (cookie) kullanılır. Daha fazla bilgi için lütfen tıklayınız...
©2021 B2B Medya - Teknik Sektör Yayıncılığı A.Ş. | Sektörel Yayıncılar Derneği üyesidir. | Çerez Bilgisi ve Gizlilik Politikamız için lütfen tıklayınız.