Yöneticilerin %57’si yapay zeka tabanlı chatbotların websitelerini müşterine kişiselleştirilmiş ilgi gösterme anlamında daha iyi bir noktaya getirdiğini söylüyor – Accenture
CBOT Platform
CBOT Platform, bir medya & eğlence şirketinin, güçlü ve etkili chatbotlar için ihtiyaç duyabileceği tüm özellikleri içeren uçtan uca bir diyalogsal yapay zeka platformudur.
CBOT, medya & eğlence şirketlerini
tüm kanallardan daha iyi bir deneyim sunmalarını sağlayarak güçlendiriyor
Anında Bütünsel Destek
İyi bir müşteri desteği, genel müşteri deneyiminin ve memnuniyenin önemli bir bileşeni. Teknik destek, abonelik, faturalar gibi konulardaki destek hizmetlerini diyalogsal yapay zeka ile otomatize ederek müşteri memnuniyetini ve bağlılığını arttırmak mümkün.
İçeriklerin Desteklenmesi
İçeriklerin, program ve etkinliklerin uygun şekilde desteklenmesi medya & eğlence sektöründe müşteri kazanımı ve bağlılığı için çok önemli. CBOT’un chatbotları müşterinin beğeni ve tercihlerine göre uygun programlarının diyalogsal bir şekilde tanıtılmasını ve ön plana çıkarılmasını sağlar.
İçerik Verisinin Analiz Edilmesi
İçerik, medya & eğlence sektöründe her şeyden önce gelir. CBOT’un chatbotları, analiz ve raporlama modülü CBOT Analytics sayesinde, en fazla ilgi gören içerikleri ve konuları, en fazla kullanılan kanalları belirler. Böylece şirketlerin aksiyona dönüşebilen veri toplamasını ve akıllı adımları atmasını sağlar.
Tıklanma Oranlarının Arttırılması
Tıklanma oranları medya & eğlence sektörü için çok önemli bir göstergedir. CBOT’un chatbotları kullanıcının sorusunu doğru anlayarak onu doğru yönlendirir, ön plana çıkarılmak istenen sayfaları destekler, böylece tıklanma oranlarının ve şirket gelirlerinin artmasına yardımcı olur.
Diyalogsal yapay zeka medya & eğlence markaları için önemli fayda sağlıyor
12X
Chatbotlar genel kampanya kurgusuna dahil edildiğinde 12 kat daha fazla tıklanma oranı ve %98 daha fazla açılma oranı elde etmek mümkün olabiliyor – Hubspot
57%
Yöneticilerin %57’si yapay zeka tabanlı chatbotların websitelerini müşterine kişiselleştirilmiş ilgi gösterme anlamında daha iyi bir noktaya getirdiğini söylüyor – Accenture
74%
Müşterilerin %74’ü ürün ve hizmetlere ulaşmak veya satın almak için diyalogsal bir deneyim ile yardım aldığını belirtiyor – Capgemini