Hedef-2:Anket uygulamaları, web uygulamaları, dilek ve öneri kutuları vb. uygulamaların daha aktif kullanılması.
Hedef-3:Karar alma sürecinde sağlık hizmetinden yararlanan hasta ve yakınlarının bilgilendirilmesi ve aktif katılımlarının sağlanması.
Hedef-4:Sağlık hizmeti alanlarının, engelli ve erişim zorluğu yaşayanlara yönelik çalışmaların yapılması.
Amaç-4
Hastane hizmetlerinde hakkaniyeti sağlamak
Hedef-1:Hastaların sağlık hizmetinde sağlanması esnasında eşit haklardan yararlanması için mücadele vermek.
Amaç-5
Hastane hizmetlerinde zamanlılığı sağlamak
Hedef-1:Hasta şikayetlerini azaltarak memnuniyeti sağlamak.
Hedef-2:Hastaların teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin ihtiyaçlarını karşılayabileceği bir zaman aralığında sonuçlandırılmasını sağlamak