Marmaray trenlerinin üzerinde neden digital bilgiler yer almıyor? Hangi yöne gideceğini nasıl bulabilirim?
Trenlerimizin çalıştığı parkur tren setlerinin ön kısmındaki tabelalarda ve vagonlarımızın dışında bulunan led ekranlarda gidilen son istasyon bilgileri gösterilmekte, gelen tren bilgileri istasyonlara yapılan anonslarla duyurulmaktadır. Tren içlerinde bulunan bilgi ekranlarından yazılı olarak ve anonslardan sesli olarak gelecek olan istasyon bilgisi verilmektedir. […]
Daha fazlasını oku…
İstasyon ve trenlerde dini ve insani duygularımızı istismar ederek dilencilik yapan kişiler var bazen müzik de yapıp bizleri rahatsız ediyorlar. Neden müsaade ediyorsunuz?
İstasyonlarımızda ve Marmaray trenleri içerisinde müzik aletleri eşliğinde para toplanılması yasak olup bu kişilerin tespit edilmesi halinde zabıta ekiplerine teslim edilerek Kabahatler Kanunu’nun ilgili maddelerine göre cezai işlemler uygulanması sağlanmaktadır. Ancak Marmaray trenlerinin içerisinde Özel Güvenlik Personeli görevlendirilmemiş olup, tren içerisinde dilencilik yapan ve gitar çalarak para toplayan şahıslara makinistin veya yolcuların ihbarı üzerine müdahale […]
Daha fazlasını oku…
Marmaray trenleri hızları hattın tamamında aynı mıdır?
Halkalı-Gebze arası 75.7 km uzunluğunda olup 108 dakika; Ataköy-Pendik arası 42,83 km uzunluğunda olup 63 dakika seyahat süresi ile hizmet verilmektedir. Marmaray trenleri hızları olumsuz bir durum oluşmadığı sürece seyahat süreleri bu plan dahilinde tamamlanacak şekilde otomatik olarak ayarlanmaktadır. […]
Daha fazlasını oku…
Ücretsiz, indirimli İstanbulkartların sahibi dışında kullanıldığının tespiti halinde uygulamanız nedir?
Ücretsiz, indirimli vb . kişiselleştirilmiş İstanbulkartlar kişiye özeldir. Sahibi haricindeki kişiler tarafından kullanılamaz. Marmaray istasyon yolcu giriş alanlarımızda değişik zaman aralıklarında görevli personellerimizce kart kullanım kontrolleri yapılmaktadır. Yapılan kontrollerde görevlilerimizce Usulsüz kart kullanımlarının tespiti halinde kullanılan karta el konularak kart kullanımı Marmaray’da 6 ay süre ile engellenmektedir. […]
Daha fazlasını oku…
Marmaray’da kullanacağım İstanbulkartıma HES kodu eşleştirmesini nasıl yapacağım?
Sağlık Bakanlığı’nın https://hayatevesigar.saglik.gov.tr/hes.html adresi üzerinden ya da Hayat Eve Sığar mobil uygulama üzerinden aldığınız HES Kodunu, kişisel bilgilerinizi ve telefon numaranızı https://kisisellestirme.istanbulkart.istanbul/ sitesindeki gerekli alanları doldurarak İstanbulkart tanımlama işleminizi yapabilirsiniz […]
Daha fazlasını oku…
Marmaray’da HES Kodu Uygulaması ne zaman başlayacak, uygulama nasıl olacak ?
19 Ocak 2021 tarihinden itibaren tüm toplu ulaşım araçlarında ve Marmaray’da HES Kodu uygulamasına geçilmiştir. HES Kodu tanımlaması yapılmamış, Covid-19 tanılı yada temaslı olup izolasyonda olması gereken yolcuların İstanbulkartları turnikelerden geçişine izin vermeyecek; turnike üzerinde “İSTANBULKARTINIZ GEÇİCİ OLARAK ENGELLENMİŞTİR” uyarısı çıkacaktır. […]
Daha fazlasını oku…
Sağlık çalışanı olarak görev yapmaktayım. Marmaray trenlerinden ücretsiz faydalanabilir miyim?
Cumhurbaşkalığı kararı gereğince 01.10.2021-31.12.2021 (dahil) tarihleri arasında Sağlık çalışanları kendilerine tanımlı elektronik istanbulkartlarını kullanarak Marmaray turnikelerinden ücretsiz geçiş yapabilecektir.( Kimlik kartlı göstererek geçiş yapılmamaktadır.) […]
Daha fazlasını oku…
Ücretsiz geçiş hakkım var, İstanbulkartımı nereden temin edebilirim?
Ücretsiz, İndirimli ve Abonman gibi imtiyaz hakları olan kişisel İstanbulkart başvuruları, Belbim A.Ş.’ye ait İstanbulkart Başvuru Merkezlerine (İBM) gerekli belgeler sunularak yapılmakta; BELBİM A.Ş. tarafından yapılan belge doğrulamasından sonra kişiye İstanbulkart verilmektedir. […]
Daha fazlasını oku…
Ücretsiz geçiş belgemi görevliye göstererek geçiş yapabilir miyim?
Ücretsiz geçiş hakkına sahip tüm yolcularımız kendilerine ait ücretsiz elektronik İstanbulkartını kullanmak zorunda olup kimlik ve belge kontrolü ile Marmaray turnikelerinden geçişleri yapılmamaktadır. […]
Daha fazlasını oku…
Marmaray yüzünden yht yi, uçağı kaçırdım? Bilet parasını iade alabilir miyim?
Şirketimizle yolcu ilişkilerini düzenleyen yürürlükteki Yolcu tarifesi “Ücreti İade Edilmeyecek Biletler” başlıklı 3.5 maddesine göre “Yolcunun trenlere erişim için kullandığı uçak, banliyö-Marmaray, otobüs, tramvay metro gibi ulaşım vasıtalarındaki gecikmeler sonucunda oluşan olumsuzluklar nedeni ile yolcunun iade talep etmesi halinde TCDD Taşımacılık A.Ş tarafından kendisine herhangi bir ödeme yapılmaz.” hükmü yer almakta ve durum kamuoyuna ilan […]
Daha fazlasını oku…
TCDD Taşımacılık A.Ş nedir?
6461 sayılı yasa gereği Demiryolu taşımacılığının serbestleştirilmesi ve TCDD’nin yeniden yapılandırılması çalışmaları kapsamında, 1 Mayıs 2013 tarihinde 6461 Sayılı Türkiye Demiryolu Ulaştırmasının Serbestleştirilmesi Hakkında Kanun yayınlandı. Bu kapsamda; TCDD altyapı işletmecisi, TCDD Taşımacılık A.Ş ise yük ve yolcu tren işletmecisi (DTİ) kuruluş olarak tanımlandı. TCDD Taşımacılık A.Ş, TCDD’nin bağlı ortaklığıdır. 1 Ocak 2017 tarihi itibariyle […]
Daha fazlasını oku…
TCDD nedir? Görevleri nelerdir?
6461 sayılı yasa gereği Türkiye Cumhuriyeti Devlet Demiryolları ya da kısaca TCDD, Türkiye’deki demiryolu altyapısını yapan, trafiğini düzenleyen, kontrol eden kamu kurumudur. Marmaray istasyonları TCDD’ye bağlıdır. […]
Daha fazlasını oku…
Yolcu yoğunluğunda niye ek sefer yapmıyorsunuz?
Marmaray’ın tüm istasyonları 24 saat izlenmektedir. Hergün yolcuların yoğun olduğu saatlerde tarife dışı ek seferler yapılmakta ve yolcu yoğunluğu azaltılmaya çalışılmaktadır. […]
Daha fazlasını oku…
Acil durumlarda nasıl davranmalıyım?
Şüpheli paket, acil sağlık sorunu, ray hattına düşme, yangın, sabotaj, taciz, hırsızlık, saldırı vb. acil durumlarda panik yapmadan en yakın görevliye bilgi veriniz. Acil durumlarda anons ve yönlendirmelere uyunuz. Ray hattına düşme ve yangın durumlarında peronlarda bulunan acil durdurma, yangın butonlarını kullanınız. (Usulsüz kullanımlar cezalandırılır. Oluşan zarar ayrıca tazmin edilir) Trenlerde karşılaşılabilecek acil durumlarda, tren […]
Daha fazlasını oku…
Marmaray trenlerimizde küçük evcil hayvan taşıma kuralları nelerdir?
Orta boy valiz ölçüsünü geçmeyen kafeste olmak ve etrafa kötü koku yaymamak koşulu ile küçük evcil hayvanlar trenlere şartsız kabul edilir. Görme engellilere refakat eden kılavuz köpekler tasması takılı, belgeleri yanında olmak koşuluyla trenlere kabul edilir. İstasyonlarda ve trenlerde hayvanlar kafeslerinden çıkartılmamalı ve hayvanlara ait sağlık belgeleri yolcusunun yanında bulunmalıdır. Herhangi bir şekilde serbest kaldığında […]
Daha fazlasını oku…
Marmaray trenlerine yolcu yanındaki hangi eşyalar kabul edilmez? Trenlerde nelerin taşınması yasaktır?
Marmaray trenlerinde yolcu yanındaki aşağıda belirtilen eşyalarla binilmez: Trenlerimize yanıcı, patlayıcı, parlayıcı, vb. eşya ve maddelerle binilmez. Marmaray trenlerine 30 kg’dan fazla veya 120x50x60 cm’den büyük yükle binilmez. Eşya taşıma arabaları (kapalı dahi olsa) , uçan balonlar ve her türlü basınçlı gaz tüpleri ile binilmez. Ambalajı yetersiz akıntı, sızıntı yapan ve diğer yolculara rahatsızlık verecek […]
Daha fazlasını oku…
Bisikletimle Marmaray’a nasıl binerim?
Marmaray trenlerimizde bisiklet taşıma kuralları şöyledir: Katlanabilir bisikletler “orta boy bavul büyüklüğünü geçmeyen ve katlanmış olmak ” şartıyla tüm gün ve saatlerde trenlere kabul edilir. Büyük boy katlanmayan bisikletler ise yoğun saatler (07.00-08.30 / 16.00-19.30) dışında trenlere kabul edilir. Bisikletler pazar günleri, bayram ve resmi tatillerde tüm gün ve saatlerde trenlere kabul edilir. İstasyon alanları […]
Daha fazlasını oku…
İstanbul kartımla ilgili sorunlarda ne yapılması gerekiyor?
İstanbul kartları ile alakalı her türlü iş ve işlemlerde (kayıp, çalıntı, ücret itirazı vb.) Belbim Müşteri hizmetleri 444 2 161 veya 0212 468 00 99 nolu telefonları arayabilirsiniz. […]
Daha fazlasını oku…
Ücretlendirme ve kart kullanım kuralları nelerdir?
Marmaray’da ilk girişte o istasyondan gidilebilecek en uzak mesafe ücreti Elektronik karttan turnike üzerinden tahsil edilir. İnilen istasyonda, sistem tarafından yolcunun yaptığı seyahate ait mesafe hesaplanarak o mesafeye ait yolculuk ücreti düşülerek varsa geri kalan miktar “ücret iade cihazlarından” elektronik kartlara iade edilir. Aynı Elektronik kartın birden fazla kişi girişi için kullanılması halinde kullanılan karta […]
Daha fazlasını oku…
Trenler bazen Pendik ve Ataköy’de neden yolcu boşaltıyor?
İç döngü trenlerimiz Pendik- Ataköy arasında çalışmaktadır. Trenlerin çalıştığı parkur, tren setlerinin dışında bulunan led ekranlarda gösterilmekte ve istasyonlara yapılan anonslarla duyurulmaktadır. Bu parkur dışında bulunan Halkalı veya Gebze yönündeki istasyonlara devam edecek olan yolcularımızın bu yönde çalışan trenleri kullanmaları gerekmektedir. […]
Daha fazlasını oku…
Bazı istasyonlara gelirken tren içi sesli duyurularda neden sadece İngilizce kullanılıyor?
Güncelleme çalışmalarımızın tamamlanmasıyla tren içi sesli duyurularımız Türkçe ve İngilizce olarak yapılacaktır. […]
Daha fazlasını oku…
Tren içlerinde bir sonraki istasyon bilgisi veriliyor mu?
Trenlerimizde bir sonraki durak bilgisi sesli ve görsel olarak yapılmaktadır. […]
Daha fazlasını oku…
Metrolar gibi Marmaray seferleri neden 7/24 yapılmıyor?
Marmaray projesi, Altyapı Yatırımları Genel Müdürlüğü Marmaray Bölge Müdürlüğünce yürütülen bir proje olup kontrolleri, iyileştirme çalışmaları vb. faaliyetler de ilgili Bölge Müdürlüğü tarafından sürdürülmektedir. Şirketimiz kendisine sunulan altyapı üzerinde kıstaslar dâhilinde tren işleten bir demiryolu tren işletmecisidir. Marmaray yüzeysel bir raylı sistem olup gerek doğanın gerekse diğer dış faktörlerin etkileri nedeni ile yurtdışındaki benzerleri gibi […]
Daha fazlasını oku…
Bayram ve resmi tatillerde Belediye vasıtaları ücretsizken Marmaray neden ücretli?
Marmaray’ın bayramlar ve resmi tatiller gibi günlerde ücretsiz uygulaması, ilgili yasa gereği sadece Cumhurbaşkanlığı kararnamesi ile yapılabilmektedir. […]
Daha fazlasını oku…
Polisler,rütbeli subaylar ,zabıtalar,postacılar vb.Marmaray’dan ücretsiz yararlanabilir mi?
Şirketimizin vasıtalarından ücretsiz veya indirimli seyahat imkânına sahip yolcularımız 4736 sayılı kanunda belirtilmekte olup, emniyet ve rütbeli subaylar Kanun kapsamı dışında tutulmuştur. Bu sebeple polisler, rütbeli subaylar, zabıtalar, postacılar vb. Marmaray’dan ücretsiz faydalanamamaktadır. Ayrıntılı bilgi için;http://marmaray.gov.tr/yolcu-hizmetleri/ucret-ve-seyahat/ […]
Daha fazlasını oku…
Kimler Marmaray’dan ücretsiz yararlanabilir?
4736 sayılı kanun ve sair ekleri gereği Marmaray vasıtalarında taşıma hizmetlerinden ücretsiz yararlanacaklar aşağıda belirtilmiştir 1- “T.C. Aile, Çalışma ve Sosyal Hizmetler Bakanlığınca verilen kart ile;” a) %40 ve üzeri engelli yolcular; b) Ağır engelli yolcular ile birlikte birden fazla olmamak üzere beraber yolculuk ettikleri refakatçileri; c) Harp ve vazife malülleri […]
Daha fazlasını oku…
Bazı yerlerde tren aşırı sarsıyor, makinistler tren kullanmayı bilmiyor mu?
Marmaray hattında enerji hatlarının birleştiği bağlantı noktalarında yolcuları tedirgin eden bir fren etkisi ardından, hafif bir sarsıntı ve hızlanma oluşmaktadır. Bu durum Marmaray işletmeciliğini etkileyecek herhangi bir tehlike arz etmemektedir. Benzer durum tüm dünyadaki aynı hızda ve şekilde çalışan ulaşım sistemlerinde yaşanmaktadır. […]
Daha fazlasını oku…
Trenler bazen çok sıcak bazen çok soğuk oluyor. Trenlerin ısıtma ve soğutma sistemleri neden düzgün çalışmıyor?
Marmaray trenlerinde sıcak-soğuk ayarları mevsim durumuna ve dış ortama sıcaklığına göre otomatik yapılmaktadır. Tüm trenlerimizde uluslararası standartlara göre 22 derece iç ortam sıcaklığı sağlanmaktadır. […]
Daha fazlasını oku…
Trenler neden belirtilen saatlere göre daha geç hareket ediyor?
Hat üzerinde ya da trenlerde yaşanan teknik olumsuzluklar veya yolcuların kapıların açılıp kapanmasına engel olmaları, acil durum düğmelerine basmaları vb. gibi engeller nedeni ile döngü ve zaman aralıklarında sapmalar olabilmekte ve bu da yolcularımızı olumsuz etkilemektedir. […]
Daha fazlasını oku…
Marmaray tren seferlerinin 15 dakika zaman aralığından daha geç yapılmasının nedenleri nelerdir?– Marmaray tren seferlerinin daha sık aralıklarla yapılamamasının sebebi nedir?– Trenlerdeki yolcu yoğunluğunu azaltmak için neden seferleri sıklaştırmıyorsunuz?– İstasyonlardaki bilgilendirme ekranları neden çalışmıyor?– Gece geç saatlere kadar niye tren çalışmıyor?
İstanbul gibi insan yoğunluğunun çok yüksek olduğu bir metropolde şehrin bir ucundan başlayan ve boğazın altından geçip diğer ucuna giden bu banliyö tren hattının kamu hizmetine sunulması ertelenebilir bir ihtiyaç değildir. Tamamen kamu yararının artırılması ve kamu ihtiyaçlarının mümkün olduğu ölçüde karşılanması amacıyla 13 Mart 2019 tarihinde Marmaray işletmesi 75.7 km uzunluğundaki hat üzerinde konumlandırılmış […]
Daha fazlasını oku…
Marmaray İstasyonlarında kapalı bekleme alanı neden yok?
Marmaray Projesinin istasyonlarına ait tasarımlarında sık aralıklarla tren işletilmesi planlandığı için istasyonlarda yolcu beklemesi projeyi yapan AYGM tarafından öngörülmemiştir. İstasyonların inşa edildiği yerlerde çıkan tarihi buluntular nedeniyle istasyon yapılarında oda büyüklükleri dâhil gereksiz alan veya ihtiyaçların giderilebileceği büfe, mescit, oturma alanları vb. alanlar sınırlı tutulmuştur. Bu aksaklıkların giderilmesi ile ilgili çalışmalar sorumlu kurum AYGM ve […]
Daha fazlasını oku…
İlk ve son tren saatleri ile sefer aralıkları nedir?
Gebze-Halkalı yönünde 06:05-22:50 arasında, Halkalı- Gebze yönünde 05:58-22:58 arasında 15 dakika aralıklarla ; Pendik- Ataköy yönünde 06:09-21:57 arasında, Ataköy- Pendik yönünde 06:09-20:39 arasında Pendik Zeytinburnu yönünde 20:54 / 22:39 arasında 8 dakika aralıklarla trenlerimiz çalışmaktadır. […]
Daha fazlasını oku…
Halkalı Gebze arası sefer süresi ne kadardır?
Halkalı-Gebze arası 75.7 km uzunluğunda olup 108 dakika; Ataköy-Pendik arası 42,83km uzunluğunda olup 63 dakika seyahat süresi ile hizmet verilmektedir. […]
Daha fazlasını oku…
Gün içinde toplam kaç sefer yapılmaktadır?
Her gün Halkalı-Gebze-Halkalı arasında 10 vagonlu setlerle 148 sefer; Ataköy-Pendik-Ataköy arasında 10 vagonlu setlerle 141 sefer yapılmaktadır. Marmaray’da Halkalı-Gebze-Halkalı arasında 452.288 kişilik; Ataköy-Pendik-Ataköy arasında 430.896 olmak üzere günlük 883.184 kişilik seyahat arz edilmektedir. […]
Daha fazlasını oku…
Marmaray hattında toplam kaç adet tren seti vardır?
Marmaray’da 34 adet 10 vagonlu, 20 adet 5 vagonlu olmak üzere 440 vagondan oluşan araç filosu bulunmaktadır. […]
Daha fazlasını oku…
Marmaray hattı Ne Zaman Hizmete Başladı?
Marmaray projesinin ilk etabı olarak 29 Ekim 2013 tarihinde Ayrılık çeşmesi -Kazlıçeşme arasında 5 istasyonda hizmete girmiştir. Gebze- Halkalı hattının tamamı 13 Mart 2019 tarihinde 43 istasyonda hizmete girmiştir. […]
Daha fazlasını oku…
Marmaray projesi kim sorumludur?
Marmaray projesi, Altyapı Yatırımları Genel Müdürlüğü Marmaray Bölge Müdürlüğü tarafından yaptırılan ve yürütülen bir projedir. […]
Daha fazlasını oku…
Marmaray’ ı kim işletir?
TCDD Marmaray İstasyon ve altyapısından sorumludur. TCDD Taşımacılık A.Ş. Marmaray trenlerini işletir. […]
Daha fazlasını oku…
Tren seferleri ne kadar sürede bir yapılıyor?
Marmaray’da Halkalı-Gebze-Halkalı trenlerimiz 15 dakika aralıklarla. Ataköy-Pendik-Ataköy trenlerimiz 8 dakika aralıklarla işletilmektedir. […]
Daha fazlasını oku…
Sefer Tarifeleri
Sefer Tarifeleri
Günlük Tren Saatleri
Ücretlendirme
Yolcu Hizmetleri
Marmaray’da Seyahat Hakları
Sık Sorulan Sorular
Hakkımızda
Emniyet Politikası
İletişim
İletişim Bilgileri
Yolcu Hizmetleri
Sefer Tarifeleri
Günlük Tren Saatleri
Ücretlendirme
Yolcu Hizmetleri
Marmaray’da Seyahat Hakları
Sık Sorulan Sorular
Hakkımızda
Emniyet Politikası
İletişim
İletişim Bilgileri
Hakkımızda
Sefer Tarifeleri
Günlük Tren Saatleri
Ücretlendirme
Yolcu Hizmetleri
Marmaray’da Seyahat Hakları
Sık Sorulan Sorular
Hakkımızda
Emniyet Politikası
İletişim
İletişim Bilgileri
İletişim
Sefer Tarifeleri
Günlük Tren Saatleri
Ücretlendirme
Yolcu Hizmetleri
Marmaray’da Seyahat Hakları
Sık Sorulan Sorular
Hakkımızda
Emniyet Politikası
İletişim
İletişim Bilgileri
MARMARAY HAKKINDA
SEFER BİLGİLERİ
Günlük Tren Saatleri
Ücretlendirme
YOLCU HİZMETLERİ
Sık Sorulan Sorular
Seyahat Hakları
Bisiklet Taşımaları
Küçük Evcil Hayvan
Taşıma Kabul
Acil Durumlar
Bize Ulaşın
HAKKIMIZDA
Emniyet Politikası
DUYURULAR
Haberler
Duyurular
İLETİŞİM BİLGİLERİ
Bu web sitesi kullanım deneyiminizi iyileştirmek amacıyla bazı verileri toplamaktadır. Veri toplamamıza izin vermek için "Kabul et" butonunu tıklayınız. Hangi çerezleri topluyoruz?
KABUL ET İPTAL
Gizlilik ve Çerez Politikası
Close
Privacy Overview
This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these cookies, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may have an effect on your browsing experience.
Necessary	
Necessary
Always Enabled
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.
Non-necessary	
Non-necessary
Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.