Müşterimizin memnuniyetini en üst seviyede tutarak tam ve eksiksiz bir hizmetle karşılamaya çalıştığımız web sitemizde, karşılaştığınız herhangi bir problemde sizlere daha iyi ve hızlı bir şekilde yardımcı olabilmemiz için, lütfen aşağıdaki hususlara dikkat ediniz;
Satılan ürünün iade işlemlerinin düzgün bir şekilde gerçekleştirilebilmesi için müşterimizin siparişi kendisine teslim edildiği anda kargo yetkilisi nezdinde kontrol etmesi gerekmektedir. Kargo ile gönderilen ürünün paketinde yada ambalajında herhangi bir kırılma, bozulma, kutunun açılması veya ezilme gibi durumu varsa ürünü teslim almayınız. Kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünün alınmama sebebini tutanak ile belgelemesini sağlayınız.
Ürünü teslim aldıktan sonra ürüne zarar verildiği iddiası ile yapılan iadeler kabul edilemez.
Satılan ürünlerin iadesi sadece aşağıdaki durumlarda mümkündür:
1. Satılan üründe fabrikasyon hatası olması,
2. Satılan ürünün taşınması esnasında zarar görmesi,
Aldığınız ürünü, ambalajını açmadan, tahrip etmeden ve kullanmadan teslim tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içerisinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz. Bu gibi iade durumlarında ürün, kargo ile gönderiliyorsa kargo ücreti müşteriye aittir. Ürün iadesi yapılırken faturanın ve varsa diğer evrakların (garanti belgesi-kullanım talimatı v.b.gibi.) mutlaka kargo kutusunda ve tahrip olmamış durumda gönderilmesi gerekmektedir.