NEBULA Ar-Ge Yazılım, işletmelere ait “veri”yi kendi bulutu üzerinde benzersiz iş zekası süreçlerinden geçirerek işletmelerin dijital dönüşümlerini sağlar, müşteri kaybını önler, kârlılığını ve hizmet kalitesini arttırır.
Daha fazlasını gör
Müşterilerinizi Daha Yakından Tanımak ve Gerçek Müşteri Sadakati Artık Nebula CRM ile Mümkün
Doğru zamanda, doğru kanaldan, anlamlı fırsat ve avantajlarla hedef kitlenizle etkileşime geçerek müşterilerinizin gerçek ihtiyaçlarına cevap verin, onlar için olumlu deneyimler yaratın!
Hizmetlerimiz
Müşterilerimizin rekabetçi güçlerini korumalarını sağlamak için, dijital dönüşümlerine destek oluyoruz, gerçek ihtiyaçlarına uygun sadakat, müşteri deneyimi, ödeme sistemleri ve danışmanlık hizmetlerini kapsayan uçtan uca müşteri deneyimini iyileştiren ve satış arttırıcı pazarlama ve yönetim çözümleri sunuyoruz.
CRM & Sadakat Çözümleri
Müşteri ve ziyaretçilerinizden topladığınız bilgileri bulut üzerinde otomatik olarak derinlemesine inceleyip, müşteri portföyünüzü ve kârlılığınızı koruyan çözümler
Kampanya Motoru
Müşterilerinizi tanıyan ve onların ihtiyaçlarına göre kampanyalar düzenleyen, özelleştirerek istediğiniz şekilde kullanabileceğiniz hazır kampanya şablonları içeren, akıllı bir dijital bir çözüm
Mobil Çözümler
Hedef kitlenize, müşterilerinize farklı bir deneyim sunmanızı, kampanyalarınıza yönelik bilgi paylaşabilmenizi, hedef kitlenizin kolaylıkla kampanyalara katılımını sağlayan size özel mobil çözümler
Dijital Çözümler
Ziyaretleri ve alışverişleri daha eğlenceli hale getiren, müşterileriniz ile aranızdaki bağı güçlendiren oyunlaştırma ve kampanya çözümleri
Kamu Çözümleri
Belediyelere yönelik sosyal yardım ve sosyal market, akıllı otopark, kampüs kart, mobil belediyecilik çözümleri. Kamuya yönelik ödeme ve tahsilat sistemleri çözümleri
Çekiliş Çözümleri
Müşterilerinize dağıtacağınız hediyeler dışında herşeyi kapsayan* web sitesi üzerinden katılım kodu girerek veya fiziksel noktalardan katılımı destekleyen uğraşsız hazır çözümler
Çözüm ortakları aracılığıyla MPI izni çıkarma, çekiliş katılım noktaları, noter çekiliş yönetimi dahil *
Ne Yaparız?
Günümüzde çoğu kurumsal işletmede bir CRM çözümü kullanmaktadır. Bu sistemler üzerinden bazı raporlamaların yapılabildiği ve bazı sonuçlara erişebildiği görülmektedir. Veri toplamak, tek başına çok da önemli değildir. Önemli olan toplanan verileri anlamlı hale getirerek bilgiye dönüştürebilmektir.
Bunu gerçekleştirebilmek için büyük işletmeler bütçesi milyon dolarlar olan projelere girişmişlerdir. Bu bütçelere rağmen projelerin çoğu ya başarısız olmuş ya da istenilen verim alınamamıştır. Bunun nedeni ise; proje geliştirilirken toplanan verileri işleyerek bilgiye dönüştürme ve bu bilgiler ışığında CRM çalışmalarının yapılabilmesi için çok fazla bilgi, tecrübe, ürün gamı ve analizleri yapacak algoritmalara ihtiyaç olmasıdır.
Bu noktada Nebula Ar-Ge Yazılım devreye girmektedir. Tüm işletmelerin dijital dönüşümlerini, mobil, pos ve ileri teknoloji ile müşteriye özel platformlarla destekleyerek, CRM uygulamalarının modernizasyonunu yaparak, işletme maliyetlerini düşürmeyi ve rekabet güçlerini arttırıyoruz. Bunu da sunduğumuz bulut platformu üzerinde verilerinizi analiz edip, raporlar aracılığıyla yönetime hızlı ve doğru bir şekilde ulaştırarak yapıyoruz. Bu sayede yönetimin müşteri yönetimine, pazarlama ve satışa yönelik taktiksel ve stratejik kararlar alabilmesini sağlıyoruz.
Geleneksel CRM Çözümlerinden Farkımız
İşletmenizin Rekabetçi Dijital Dönüşümünü Sağlarız.
Rakiplerden Farklılaşma
Marka Farkındalığını Arttırma
Marka Bilinirliğini Artırma
Müşteri Beklentilerine Uygun Yeni Ürün/Hizmet Geliştirmenizi Sağlarız.
Müşteri Kazanımı
Müşteri Elde Tutma
Müşteri Harcamalarını Arttırma
Müşterileri Yüksek Kârlı Ürünlere Yönlendirme
Operasyonel Verimliliğinizi Arttırırız.
Doğru Kaynak Planlama ve Yatırım Yönetimi Yapmanıza Destek Oluruz.
Etkin Risk ve Proje Yönetimi Yapmanıza Destek Oluruz.
Satış ve Pazarlama Giderlerinizi Düşürürüz.
Markaya Özel Müşteri Stratejileri Geliştirerek İşletmeye Özel Çözümler Sunarız.
CRM Altyapınızı Bir Kere Kurar, Uzun Yıllar Aynı Yapıyı Memnuniyetle Kullanırsınız.
Modern Arayüz
Mobil uyumlu, kaliteli ve hızlı web portalımız ile bütün CRM ihtiyaçlarınızı tek bir noktada birleştiriyoruz
Bulut Bilişim Çözümleri
Bulut üzerinden müşterilerinize bütün platformlarda ulaşabileceğiniz çözümler sunuyoruz
Müşterilerimizin Yorumları
“Program ilk başladığında amacı Azerbaycan’daki 3 farklı markanın mağaza zincirinde geçerli olacak bir koalisyon sadakat programı altyapısı kurmaktı. Hızlı proaktif yaklaşımınızla çok kısa bir sürede hayata geçirdiğimiz Bonus Plus programında, program üyelerinin 3 farklı markada da alışverişlerinden puan kazanıp harcayabildiği, çekiliş ve kampanyalara katıldığı çok markalı koalisyon sadakat program altyapısını sundunuz. 2016 itibarıyla program katılımcısı üye marka sayısı 5’e ulaşırken, Bonus Plus’ın 210 bin üyesi bulunuyor, program başlangıcından itibaren 1 milyon 205 bin adet işlem gerçekleşirken, 32 adet devamlı ve periyodik kampanya gerçekleştirildi. Bonus Plus programını NEBULA ile birlikte hayata geçirip sürdürmekten çok memnun kaldığımızı Bonus Plus ekibi olarak belirtmek ister ve emek veren tüm personelinize teşekkürlerimizi sunarız.”
SmartLine Plus Ltd.
“NEBULA olarak tüm bu süreçte vermiş olduğunuz altyapı ve danışmanlık desteği, analitik raporlamalarınız ile Fidelicard programını en proakif şekilde yöneterek müşteri veri iletişim stratejisini yürüttük. Aramızda mesafe bulunmasına rağmen en ufak probelemimize yönelik mutlaka en hızlı şekilde çözüm üreten proaktif personel desteğiniz ve iş takip süreçleriniz ile müşteri memnuniyeti anlamında NEBULA ile çalışmanın avantajlarını pozitif olarak gözlemledik. Fidelicard programını NEBULA ile birlikte gerçekleştirmekten çok memnun kaldığımızı Fidelicard ekibi olarak belirtmek ister ve emek veren tüm personelinize teşekkürlerimizi sunarız.”
Anchor Group S.A.
Referanslarımız
Daha Fazlası Geri
İletişim Bilgileri
NEBULA Ar-Ge Yazılım
(232) 486 20 66 (232) 486 21 72 Doğuş Caddesi No: 207/AG DEÜ Tınaztepe Yerleşkesi DEPARK Beta Binası Z-07 Buca 35397 İzmir / TÜRKİYE info@nebulayazilim.com.tr www.nebulayazilim.com.tr
Gönder
Mutlu Müşteri, Mutlu İşletme
Bilgi ve Danışma İçin Bize Ulaşın
2014-2019 © NEBULA
×
KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI AYDINLATMA METNİ
Kişisel verilerin işlenmesinde başta özel hayatın gizliliği olmak üzere kişilerin temel hak ve özgürlüklerini korumak ve kişisel verileri işleyen gerçek ve tüzel kişilerin yükümlülükleri belirlemek amacıyla 7 Nisan 2016 tarihli ve 29677 Sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) hususunda NEBULA ARGE DANIŞMANLIK BİLGİSAYAR YAZILIM ve TİC. LTD. ŞTİ. olarak Veri Sorumlusu sıfatıyla Kanun’un “Veri Sorumlusunun Aydınlatma Yükümlülüğü” başlıklı 10. maddesi uyarınca sizleri bilgilendirmek isteriz.
NEBULA ARGE DANIŞMANLIK BİLGİSAYAR YAZILIM ve TİC. LTD. ŞTİ. Müşterileri ve/veya Müşteri’nin yetkililerinden aldığı kişisel bilgilerin gizliliğini korumak için sistem altyapısı ve internet sunumlarını en güvenilir seviyede tutmaktadır.
KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMACI
NEBULA ARGE DANIŞMANLIK BİLGİSAYAR YAZILIM ve TİC. LTD. ŞTİ. Müşterileri ve Müşterilerinin yetkililerinden zorunlu olarak alması gereken bilgilerin yanında yalnızca, vermeyi hedeflediği en iyi hizmet ve ürünü sağlamak amacı ile gerekli olduğunu düşündüğü kişisel verileri, yasal düzenlemelerin imkân verdiği ölçüde işlemekte, saklamakta ve aktarmaktadır. Bu bağlamda kişisel veriler, Şirketimiz ürün ve hizmetlerinin sunulabilmesi ve bu kapsamda gerekli işlerin yürütülmesi, açık rızanızın varlığı halinde ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili olarak tarafınızca iletişime geçilmesi, pazarlama faaliyetlerinde bulunulması, müşteri edinimi çalışmalarının gerçekleştirilmesi ve bununla ilgili olarak ürün ve hizmetlerimize ilişkin tekliflerin paylaşılması, Şirket faaliyetleri kapsamında yapılması gerekli görüşen raporlamaların, incelemelerin yapılması vb. amaçlar kapsamında işlenmektedir.
KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMASI VE HUKUKİ SEBEP
NEBULA ARGE DANIŞMANLIK BİLGİSAYAR YAZILIM ve TİC. LTD. ŞTİ. Müşteri’nin ve/veya Müşteri’nin yetkililerinin kişisel verilerini her türlü yazılı, sözlü ve elektronik mecralardan, üçüncü kişilerden ve yasal mercilerden temin edebilmektedir.
İŞLENEN KİŞİSEL VERİLERİN AKTARIMI
NEBULA ARGE DANIŞMANLIK BİLGİSAYAR YAZILIM ve TİC. LTD. ŞTİ.’nin hizmet ve ürünü sağlaması amacıyla hizmet aldığı yurtiçi ve yurtdışındaki üçüncü kişilerle, NEBULA ARGE DANIŞMANLIK BİLGİSAYAR YAZILIM ve TİC. LTD. ŞTİ. ‘nin yurtdışındaki birimleriyle, gizlilik sözleşmesi yapmak seçimi NEBULA ARGE DANIŞMANLIK BİLGİSAYAR YAZILIM ve TİC. LTD. ŞTİ.’ye ait olmak üzere hizmet ve/veya danışmanlık aldığı kişi ve kurumlar, sözleşme imzaladığı iş ortaklarıyla, ortak çalışmalar yaptığı üçüncü kişilerle paylaşabilmektedir.
NEBULA ARGE DANIŞMANLIK BİLGİSAYAR YAZILIM ve TİC. LTD. ŞTİ.’nin müşterileri ile gerçekleştirdiği işlemlere ilişkin kayıt ve belgeleri yasal düzenlemeler kapsamında belirli bir süre ile saklaması söz konusu olup; kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini ya da anonimleştirilmesini istemeniz halinde bu talebiniz NEBULA ARGE DANIŞMANLIK BİLGİSAYAR YAZILIM ve TİC. LTD. ŞTİ. tarafından yasal düzenlemeler ile belirlenen süre sonunda yerine getirilebilecek; ancak bu süre zarfında kişisel verileriniz NEBULA ARGE DANIŞMANLIK BİLGİSAYAR YAZILIM ve TİC. LTD. ŞTİ. tarafından işlenmeyecek ve ulusal ve uluslararası yasa, düzenleme ve sözleşmelerden kaynaklı zorunluluklar haricinde 3. kişiler ile paylaşılmayacaktır.
KİŞİSEL VERİSİ İŞLENEN İLGİLİ KİŞİNİN HAKLARI
İşbu Sözleşme’nin tarafının gerçek kişi olması halinde Müşteri, tüzel kişi olması halinde ise Müşteri’nin yetkilileri, kişisel verilerine ilişkin olarak, KVKK hükümleri uyarınca, 7 Ekim 2016 tarihi itibariyle, NEBULA ARGE DANIŞMANLIK BİLGİSAYAR YAZILIM ve TİC. LTD. ŞTİ.’ye başvurarak aşağıdaki haklarını kullanabilir:
Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Kişisel verilerin düzeltilmesi, silinmesi ya da yok edilmesi halinde bu işlemlerin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Bu kapsamda iletilen talepler NEBULA ARGE DANIŞMANLIK BİLGİSAYAR YAZILIM ve TİC. LTD. ŞTİ. tarafından en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Ancak, Kişisel Verileri Koruma Kurulunca bir ücret öngörülmesi halinde, Şirketimiz tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınacaktır.
TALEPLERİNİZ İÇİN BİZİMLE İLETİŞİME GEÇMEK İSTERSENİZ
6698 Sayılı Kanun kapsamında bizimle iletişime geçmek, geri bildirimde bulunmak ya da sorularınızı yöneltmek isterseniz, kimliğinizi teşvik edici belgeler ve talebinizi içeren dilekçeniz ile Dokuz Eylül Üniversitesi Tınaztepe Kampüsü Depark Beta Binası Z-07 İzmir adresine bizzat elden iletebilir, noter kanalıyla ulaştırabilir veya kvkk@nebulayazilim.com.tr adresine güvenli elektronik imzalı olarak iletebilirsiniz.
Bu kapsamda konuyla ilgili yapılacak olan yazılı başvurular tarafımızdan yapılacak olan kimlik doğrulamasını takiben kabul edilecek olup, ilgililere yasal süreler içerisinde geri dönüşte bulunulacaktır.