Geçtiğimiz günlerde Para Dergisi, markaların Instagram’dan satışlarıyla ilgili görüş istemişti. Derginin 20 Nisan tarihli sayısında, Ceyhan Konuk imzasıyla “S-Ticaret dönemi” başlığıyla yayınlanan haberde, markaların sosyal ortamlardaki satış yöntemlerine yer veriliyor.
S-Ticaret, başındaki harften de anlaşılacağı üzere e-ticaretin bir adım ötesine geçmek anlamına geliyor. “S”, “Sosyal”in kısaltması. Yani Facebook, Twitter, Instagram gibi ortamlarda yapılan alışveriş anlamına geliyor. Bugünlerde bu alışverişin en yoğun yaşandığı ve tartışıldığı yer ise fotoğraf paylaşım platformu olan instagram.
Haberde yer alan verilere göre, Instagram’ın dünyada 300 milyon, Türkiye’de ise 3 milyon aktif kullanıcısı mevcut. Dünya genelinde 110 milyon kişinin, Türkiye’de ise yaklaşık 100 bin kişinin Instagram üzerinden alım satım yaptığı tahmin ediliyor. Hal böyle olunca, aslında fotoğraf paylaşımı için oluşturulan bu sosyal ortam hem küçük girişimcilerin, hem de büyük markaların ilgi odağı haline geliyor.
Instagram, son dönemde büyük markalar tarafından bir doğrudan satış kanalı olarak kullanılmaya başlasa da, bu mecranın e-ticaret amaçlı kullanımının halihazırda kurumsal olmayan küçük girişimciler arasında yaygın olduğunu söylemek yanlış olmaz.
Instagram, büyük markalar ve kurumsal yapılar için bugünkü haliyle ancak destekleyici bir mecra olarak görülebilir, zira şu anda Instagram doğrudan bir satış linki veya doğrudan bir ödeme linki içermiyor. Ancak bu konuda, yani Instagram’da gördüğünüz ürünleri satın almanızı kolaylaştıracak çeşitli uygulamalar mevcut ve yenileri de geliştirilmeye devam ediyor.
Bunlardan en dikkat çekenleri dünyada Like2buy, Türkiye’de ise Shopinstar uygulamaları. Like2buy, markanın Instagram hesabındaki fotoğrafların e-ticaret sitesine bağlanmasını sağlayan ücretli bir uygulama. Shopinstar ise hashtag kullanımıyla Instagram’da gösterilen ürünün doğrudan satılmasını sağlayan bir e-ticaret platformu. Birincisi ücretli olması nedeniyle daha çok büyük markalara, ikincisi ise yalnızca satış üzerinden yüzde 10’luk bir komisyon alması nedeniyle küçük girişimcilere hitap ediyor.
Ancak sözünü ettiğim bu uygulamalar ve benzerleri bence halıhazırda deneme sürüşlerinde. Bu sürüşler sonrası kısa bir gelecekte Instagram’ın daha etkili bir alışveriş ortamı haline gelmesine tanık olacağız.
Sonuçta müşteri bir ürünü hangi kanalda görmek, incelemek, kimlerin kullandığına bakmak ve satın almak istiyorsa ürününüzü o kanaldan müşteriye ulaştırmanız rasyonel bir davranış. Buna yönelik araçların ve uygulamaların zaman içinde gelişmesi de kaçınılmaz.
Aynı haberde PwC Türkiye’den Adnan Akan’ın paylaştığı veriler de s-ticaretin önünde durulamayacağını anlatması açısından önemli. PwC’nin küresel perakende araştırmasına göre sosyal medyadaki etkileşim, kullanıcıların yüzde 62’sini daha fazla alışverişe yönlendiriyor. Bu oran sosyal medyayı dünyada en fazla kullanan ülkelerden biri olan Türkiye’de yüzde 78’e kadar yükseliyor. Kısa bir gelecekte, Instagram veya benzeri kanallar, geliştirilen daha işlevsel araçlar sayesinde e-ticarette ağırlığını artırırken bu ortamlara özel bazı pazarlama yöntemlerinin geliştirilmesi de kaçınılmaz elbette.
Örneğin Instagram, görsel bir ortam olduğu için bu ortama özel bir görsel dil veya ifade biçimi geliştirmek gerekiyor. Şimdiye kadar değişik mecralarda görsellik önemli olsa da, diğerlerinde görselin sözle dengelenmesi veya tamamlanması mümkün. Instagram’da ise söz çok geri planda ve çok sınırlı kullanılabiliyor. Bu işin hayli başında olduğumuz için deneme yanılmalar uzunca bir süre devam edecek gibi görünüyor.
Markaların Instagram ve benzeri ortamları genel olarak pazarlama ve özel olarak da satış için kullanımına geldiğimizde ise Instagram’ın da her mecra gibi iyi kurgulanması gerektiğini söyleyebiliriz. Evet, İnstagram herkese açık bir ortam, ama daha önce YouTube veya Twitter’da örneklerini gördüğümüz gibi bu tür ortamların bilinçsiz kullanımı markalara yarardan çok zarar verebiliyor. Küstahlık, sakillik, yanlış zamanlama, agresif davranışlar ve benzerleri her sosyal ortamda olduğu gibi markalar için büyük tehlike. Ayrıca eğer Instagram’da doğrudan satış yapan bir marka iseniz, halihazırda ödeme seçenekleri konusundaki fazladan zorlukları da göze almanız gerekiyor. Teslimat ve ödeme konusunda yeterince hassas davranmazsanız tüketiciyi kızdırmanız, küstürmeniz de mümkün. Instagram, size ait bir e-ticaret sitesi gibi sizin kurguladığınız ve tüketiciyi kolaylıkla yönlendirebileceğiniz bir ortam değil. Bu nedenle çıkan zorluklara hazırlıklı olmanız ve tüketicide bir mağduriyet duygusu yaratmamanız gerekiyor.
Bu tür ortamlarda tüketiciyle aranızdaki güveni zedelemeniz; kaş yapayım derken göz çıkarmanız da mümkün. Yani markanızın vaatlerinin arkasında, kendi mağazanızda veya e-ticaret sitenizde durduğunuzdan daha sağlam durmanız şart. Sonuç olarak Instagram, küçük girişimler için hızlı hareket ve manevra olanağı sağlayan bir alan. Büyük markalar için ise şimdilik kontrollü olarak ilerlenmesi geliştirilmesi gereken bir sosyal medya olarak görülmeli. Ve tabii deneysel fikirlerin ortaya çıkabileceği, yeniliklerin denenebileceği, belki de çok güçlü araçların üretilebileceği de bir yer olduğu unutulmamalı.
Written by Güventürk Görgülü
Güventürk Görgülü - İstanbul Bilgi Üniversitesi Öğretim Görevlisi, Yazar ve Danışman
Related Posts
Kampanya içeriği planlaması, yürütmesi ve analizi başarılı bir şekilde nasıl yapılır?
Şirketinizin altı ay içinde bir etkinliğe katılacak olduğunu mu öğrendiniz? Yaklaşan bir pazarlama kampanyası için…	
İçerikten kâr elde etmek
İçerik pazarlama, genellikle markalar için potansiyel müşterilere ulaşmak ve ürünlerine bir kitle yaratmak için kullanılmaktadır.…	
Geleneksel endüstriler gençleri sosyal medya ile nasıl etkiliyor?
Sosyal medya, fenomenlerin popüler markaları tanıttığı bir yer olarak ünlüdür, ancak bu, “sıkıcı” sektörlerdeki işletmelerin…	
Seviyorsan gel konuş…
twitter
facebook
linkedin
youtube
instagram
telegram
pinterest
mail
İlgilendiğiniz konu+enter
KONULAR
DİJİTAL PAZARLAMA
GİRİŞİM
İÇERİK PAZARLAMA
İNTERNET
LİTERATÜR
MARKA
MOBİL PAZARLAMA
PAZARLAMA İLETİŞİMİ
PAZARLAMA ve SATIŞ
SOSYAL MEDYA
TEKNOLOJİ
TREND
İçerikle Pazarlama Konferansı 2021 konuşmacı videoları
İçerikle Pazarlama Konferansı 2020 konuşmacı videoları
KATEGORİLER
HABERLER
İNFOGRAFİK
MAKALELER
SÖYLEŞİ
VİDEO
ENGLISH
Popüler etiketler
2017 alışveriş apple bilgi üniversitesi blog content marketing dijital dijital pazarlama e-ticaret facebook girişimcilik google influencer marketing infografik inovasyon instagram instagram satış internet içerik içerikle pazarlama içerikle pazarlama konferansı içerik pazarlama içerik pazarlaması linkedin marka marketing mobil müşteri müşteri deneyimi pazarlama pazarlama iletişimi pazarlama stratejisi reklam satış snapchat sosyal medya strateji teknoloji trend trendwatching twitter tüketici tüketici trendleri uygulama yenilikçilik
Arşivler
Arşivler Ay seçin Kasım 2021 (12) Haziran 2021 (11) Mayıs 2021 (40) Nisan 2021 (26) Mart 2021 (26) Ocak 2021 (10) Aralık 2020 (18) Kasım 2020 (6) Mayıs 2020 (10) Nisan 2020 (10) Mart 2020 (21) Şubat 2020 (2) Ocak 2020 (1) Aralık 2019 (3) Ekim 2019 (1) Mayıs 2019 (9) Nisan 2019 (12) Mart 2019 (19) Şubat 2019 (1) Kasım 2018 (2) Ekim 2018 (3) Eylül 2018 (4) Temmuz 2018 (1) Mayıs 2018 (28) Nisan 2018 (5) Mart 2018 (23) Ocak 2018 (1) Aralık 2017 (27) Kasım 2017 (28) Ekim 2017 (27) Ağustos 2017 (14) Temmuz 2017 (3) Haziran 2017 (3) Mayıs 2017 (67) Nisan 2017 (40) Mart 2017 (76) Şubat 2017 (5) Ocak 2017 (13) Aralık 2016 (64) Kasım 2016 (45) Ekim 2016 (44) Ağustos 2016 (31) Temmuz 2016 (6) Haziran 2016 (6) Mayıs 2016 (22) Nisan 2016 (38) Mart 2016 (35) Şubat 2016 (6) Ocak 2016 (4) Aralık 2015 (30) Kasım 2015 (27) Ekim 2015 (19) Eylül 2015 (1) Ağustos 2015 (1) Temmuz 2015 (1) Haziran 2015 (1) Mayıs 2015 (5) Nisan 2015 (1) Mart 2015 (2) Şubat 2015 (2) Ocak 2015 (2) Aralık 2014 (4) Kasım 2014 (3) Ekim 2014 (2) Eylül 2014 (4) Ağustos 2014 (1) Temmuz 2014 (1) Haziran 2014 (2) Mayıs 2014 (2) Nisan 2014 (1) Mart 2014 (2) Şubat 2014 (2) Ocak 2014 (2) Aralık 2013 (4) Kasım 2013 (3) Ekim 2013 (5) Eylül 2013 (5) Temmuz 2013 (2) Haziran 2013 (1) Mayıs 2013 (1) Mart 2013 (1) Şubat 2013 (1) Ocak 2013 (2) Aralık 2012 (3) Kasım 2012 (4) Ekim 2012 (1) Eylül 2012 (3) Temmuz 2012 (3) Haziran 2012 (2) Mayıs 2012 (2) Nisan 2012 (5) Şubat 2012 (4) Ocak 2012 (7) Aralık 2011 (13) Kasım 2011 (7) Ekim 2011 (8) Eylül 2011 (1) Temmuz 2011 (3) Haziran 2011 (3) Mayıs 2011 (2) Nisan 2011 (1) Mart 2011 (2) Ocak 2011 (7) Aralık 2010 (7) Kasım 2010 (4) Ekim 2010 (3) Ağustos 2010 (2) Temmuz 2010 (4) Haziran 2010 (4) Nisan 2010 (4) Mart 2010 (3) Şubat 2010 (2) Aralık 2009 (2) Ekim 2009 (2) Eylül 2009 (1) Ağustos 2009 (2) Haziran 2009 (2) Mayıs 2009 (2) Ocak 2009 (3) Aralık 2008 (1) Kasım 2008 (4) Ekim 2008 (3) Ağustos 2008 (1) Haziran 2008 (2) Nisan 2008 (1) Mart 2008 (1) Şubat 2008 (1) Aralık 2007 (1) Eylül 2007 (1) Ağustos 2007 (1) Temmuz 2007 (1) Haziran 2007 (2) Mayıs 2007 (1) Nisan 2007 (3) Şubat 2007 (1) Ocak 2007 (2) Kasım 2006 (1) Ağustos 2006 (1) Temmuz 2006 (1) Haziran 2006 (1) Nisan 2006 (2) Mart 2006 (3) Ocak 2006 (2) Aralık 2005 (2) Kasım 2005 (2) Ekim 2005 (2) Eylül 2005 (1) Temmuz 2005 (1) Haziran 2005 (1) Mayıs 2004 (1) Mayıs 2003 (1)