Müşteri Deneyimi alanında dünyadaki en etkili kişilerden biri olarak gösterilen (liste1, liste2, liste3, liste4, liste5) Ian Golding...
Nasıl CCXP Olunur?
CCXP (Certified Customer Experience Professional) olduktan sonra çevremden birçok soru geldi. Hem hepsine tek seferde yanıt vermek, hem...
New Amsterdam Dizisinden 5 Liderlik Dersi
Turkey CX Awards için Başvurular Başladı!
2021: Karantina mı, Kuluçka mı?
2021 Müşteri Deneyimi Trendleri
İnsan Neye Göre Karar Verir?
Kasım Ayı Müşteri Deneyimi Eğitimleri
6 Ekim Dünya Müşteri Deneyimi Günü!
Müşteri Deneyimi Sertifika Programı (Online)
BAUSEM Online Müşteri Deneyimi Eğitimi
Top 150 Global CX Leaders Listesi Yayınlandı!
Evde Kal Ekonomisi'ne Hoş Geldiniz
Müşteri ve Deneyim Podcast & Youtube
Korona Günlerinde Müşteri Deneyimi Manifestosu
Müşteri Deneyimi Sertifika Programı
İş Hayatında Anlamı Nasıl Bulursunuz?
Müşteri Deneyimi Gurusu Ian Golding Istanbul'a Geliyor!
Uluslararası Müşteri Deneyimi Ödülleri
Her Gün Öğren - Müşteri Memnuniyeti Serisi
CXPA Istanbul'un 3. Etkinliği 21 Mart'ta!
Başarısızlıkla Nasıl Başa Çıkabiliriz?
En Inovatif Etkinlik Ödülü CXPA Istanbul'un!
HAKKIMDA
MÜŞTERİ DENEYİMİ YÖNETİCİSİ | EĞİTMEN | DANIŞMAN | MENTOR
Türkiye’nin ilk ve tek uluslararası müşteri deneyimi sertifikasına sahip (CCXP) müşteri deneyimi profesyoneliyim. 70 ülkede 4000’den fazla üyesi bulunan müşteri deneyimi topluluğu CXPA’in global yönetim kurulu üyesi ve Türkiye topluluğu kurucusuyum. Turkcell, Vodafone, Fibabanka ve Enerjisa gibi şirketlerde yaklaşık 10 yıllık kurumsal hayat tecrübem bulunmaktadır. 2020 Şubat ayından bu yana Pisano'da Müşteri Deneyimi Danışmanı olarak çalışmaktayım.
Eskişehir Osmangazi Üniversitesi Endüstri Mühendisliği ve İstanbul Teknik Üniversitesi İşletme Mühendisliği Yüksek Lisans mezunuyum. 2008 yılından beri Young Guru Academy (YGA) gönüllüsüyüm.
​
2019 yılında dünyada yılın en etkili müşteri deneyimi profesyonellerinden biri seçilerek “CX Impact Awards”u kazandım ve aynı yıl “CX Leader of the Year” listesinde dünyadaki en iyi 25 müşteri deneyimi liderinden biri olarak gösterildim.
UK CX Awards, International CX Awards ve European Customer Centricity Awards gibi Avrupa’nın en önemli ödül organizasyonlarına jüri başkanı olarak katılıyorum. Londra, Amsterdam, Stockholm, Berlin ve Viyana’da uluslararası müşteri deneyimi zirvelerinde konuşmalar yaptım.
Harvard Business Review Blog’ta 2017 yılından bu yana yazarlık yapıyorum. Customer Experience Magazine ve CX Network gibi uluslararsı bloglarda da paylaşımlar yapıyorum. 2015 yılından beri müşteri deneyimi alanında kurumlara eğitimler ve danışmanlıklar veriyorum.