Bu Gizlilik Beyanı Holiday Autos, Argus Car Hire, Dégrifauto ve Cabforce web sayfaları ve Holiday Autos, Argus Car Hire, Dégrifauto ve Cabforce ile ilgili tüm mobil site ve uygulamalar (“Platform”) üzerinden topladığımız tarafınızla ilgili kişisel bilgilerin detaylarını, söz konusu bilgileri nasıl işleme alacağımızı ve bunların kimlere açıklanacağını ortaya koymaktadır. Bu bildirim aynı zamanda bilgilerinizi işleme almamızla ilgili AB Genel Veri Koruma Düzenlemesi (“GDPR”) de dahil olmak üzere geçerli veri koruma yasası kapsamındaki haklarınızı da açıklamaktadır.
Hakkımızda
Şirket merkezi Classon House, Dundrum Business park, Dundrum, Dublin 14, İrlanda adresinde bulunan, 4693898K vergi numaralı ve Holiday Autos, Argus Car Hire, Dégrifauto ve Cabforce adlarıyla ticari faaliyette bulunan ETrawler Unlimited Company; Holiday Autos, Argus Car Hire, Dégrifauto ve Cabforce Platformu’nun sahibi ve işletmecisidir ve dolayısıyla bu Veri Koruma Bildiriminde tanımlanan kişisel bilgilerin veri sorumlusudur. Buna istinaden, bu bildirimdeki “biz” bize” ve “bizim” şeklindeki atıflar, Holiday Autos, Argus Car Hire, Dégrifauto ve Cabforce'a (duruma göre) yönelik atıflardır.
Müşterilere araç kiralama ve otobüs, demiryolu ve taksi transferleri gibi diğer kara taşımacılığı (“Ulaşım”) hizmetleriyle ve seyahatle ilgili yan ürünleri ve hizmetleri tanıtıyoruz. Kişisel bilgileriniz ulaşım sağlayıcısına aktarıldığında, bunlar işlemeleri için ayrı bir veri kontrolörü haline gelirler.
Bize bu beyanın sonunda yer alan bilgileri kullanarak ulaşabilir ya da kişisel bilgilerinizin işleme alınmasıyla ilgili sorularınız varsa, dpo@cartrawler.com adresine e-posta göndererek Veri Koruma Yetkilimizle iletişime geçebilirsiniz.
İşleme Aldığımız Kişisel Bilgiler
Ulaşım rezervasyonunuzu ya da yan hizmetler için rezervasyonunuzu işleme alabilmek için sizden isminiz, adresiniz, e-posta adresiniz, ödeme bilgileriniz ve rezervasyon detaylarınız gibi belirli bilgileri isteyeceğiz. Ayrıca Platformumuza erişmek için kullandığınız cihaza ait IP adresiniz, hangi tarayıcıyı kullandığınız ve hangi tür cihaz kullandığınız gibi bilgileri de toplayacağız. Kendi topladığımız bilgilere ilave olarak bazen, üçüncü tarafın internet sitesinde Holiday Autos, Argus Car Hire, Dégrifauto veya Cabforce reklamı gördüğünüz zaman olduğu gibi, üçüncü taraflarca bizim adımıza toplanan bilgileri de topluyoruz.
Hakkınızda topladığımız kişisel bilgilerin çoğu sizin bize verdiğiniz bilgiler olacaktır. Bunlara aşağıdakiler dahil olabilir:
• Ulaşım Fiyat Teklifi – Ulaşım için bir fiyat teklifi isterseniz adınızı, e-posta adresinizi, IP adresinizi ve teklif referans numaranızı alacağız. Bizi telefonla aradığınızda telefon numaranızı ve bizimle yaptığınız görüşmenin kaydını saklayacağız.
• Vazgeçme E-postaları ve Telefon Görüşmeleri –Bir rezervasyona başlayıp tamamlamazsanız yine de adınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız gibi sınırlı bilgileri (bizimle iletişim kurma yönteminize bağlı olarak) almış olacağız.
• Rezervasyon Bilgileri - Bize bir rezervasyon yaptığınızda, rezervasyonu veya geri ödemeleri işleme almak için gerekli olan bilgileri isteyeceğiz. Bunlar adınız, adresiniz, e-posta adresiniz, telefon numaranız ve ödeme detaylarınız olacak.
• Sorular ve Şikâyetler – Müşteri Hizmetleri ekibimizle soru ya da şikâyet için iletişime geçerseniz, sorunun ya da şikâyetin detaylarını ve nasıl ele alındığını sistemlerimiz üzerinde kaydedeceğiz. Soru ya da şikâyetle ilgili olarak Ulaşım ya da diğer hizmet sağlayıcılarından da, sistemlerimiz üzerinde kaydedeceğimiz, ilave detaylar isteyebiliriz.
• Sigorta Poliçesi – Sigorta ortaklarımızın birinden sigorta poliçesi satın alırsanız, sigorta poliçenizin satın alma işlemini kolaylaştırmak için adınızı, adresinizi, e-posta adresinizi, telefon numaranızı, rezervasyon referans numaranızı, IP adresinizi ve ödeme detaylarınızı alacağız.
• Diğer yan ürünler ve hizmetler – Otopark gibi herhangi bir yan ürün rezervasyonu yapar ya da satın alırsanız sizden talebinizi işleme almak için gerekli olan bilgileri isteyeceğiz. Bunlar adınız, adresiniz, e-posta adresiniz, telefon numaranız, rezervasyon referans numaranız, IP adresiniz ve ödeme detaylarınız olacak.
• Talep Üzerine Taksi Rezervasyon Detayları
• Talep üzerine taksi uygulamamıza kaydolursanız adınızı, e-posta adresinizi, sadakat kimlik numaranızı (ilgili ise) ve parolanızı ve ödeme detaylarınızı alacağız.
• Talep üzerine taksi uygulamamızı kullandığınızda, adınızı, e-posta adresinizi ve ödeme detaylarınızı alacağız. Ayrıca uygulamamızı kullanırken ve seyahatiniz esnasında konum bilgilerinizi alacağız.
• Konum Bilgisi – Hizmetlerimizi bir mobil cihaz üzerinde kullanıyorsanız ve konum hizmetlerini etkinleştirdiyseniz, yerel Ulaşımı ve diğer hizmetleri bulabilmeniz için konumunuzu kaydederiz. Ayrıca rezervasyon yaptığınız sırada hangi ülkede olduğunuzu belirlemek için IP adresinizi kullanırız.
• Sadakat Programı Bilgileri – Sadakat Programımıza, örn. MyAccount, kaydolursanız adınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, doğum tarihiniz, kullanıcı adınız ve parolanız ve geçmiş rezervasyon referans numaralarınız gibi bilgilerinizi kaydederiz.
• E-posta/Telefon ile Pazarlama – E-posta adresinizi ve/veya telefon numaranızı aldığımızda bizden ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ve üçüncü tarafların ürünleri ve hizmetleriyle ilgili pazarlama e-postaları alma tercihlerinizi de kaydederiz.
• Anketler – Bir ankete katılırsanız, birlikte ankete verdiğiniz cevapları adınız ve e-posta adresinizle kaydederiz.
Otomatik olarak topladığımız kişisel bilgiler
Platformumuzu kullandığınızda, kullandığınız cihazla ilgili ve Platformla nasıl etkileşim kurduğunuz hakkındaki bilgileri almak için çeşitli teknolojiler kullanıyoruz. Bu bilgiler şunları kapsar:
• Cihaz Bilgileri – Kullandığınız cihazla bilgili IP adresi, cihaz kimliği, kullandığınız tarayıcı ve cihazın kullandığı işletim sistemi gibi bilgileri otomatik olarak topluyoruz.
• Platformumuzla Nasıl Etkileşim Kuruyorsunuz – Platformumuzu nasıl kullandığınızla ilgili bilgileri kaydediyoruz, örn. ziyaret ettiğiniz tarih ve saat, ziyaret ettiğiniz sayfa, sayfalarda ne kadar kaldınız, sayfada nereye tıkladınız ve karşılaşmış olabileceğiniz kilitlenmelerin ve sistem hatalarının detayları.
• Platforma Nasıl Ulaştınız – Yapabildiğimiz yerlerde, Platformumuza nasıl ulaştığınızı (örn. arama motorundan mı yoksa reklamlarımızdan birine tıklayarak mı ulaştınız).
Kişisel Bilgi Kaynakları
Esas olarak doğrudan sizden bilgi toplasak da, üçüncü taraf kaynaklarından bilgi topladığımız koşullar da var. Bu koşullar:
• Üçüncü Taraflar – Üçüncü tarafların bizim adımıza Platformumuzun reklamını yaptığı bir program işletiyoruz. Bu reklamlardan birine tıklarsanız, sizi hangi tarafın yönlendirdiğini anlamamıza izin veren bir teknoloji kullanan Platformumuza yönlendirilirsiniz. Daha sonra rezervasyon yaparsanız bunu izleyip söz konusu rezervasyonu komisyon ödemelerini yapabilmek için ilgili üçüncü tarafa atarız. Ancak, üçüncü tarafa sizinle ilgili kişisel bilgileri vermeyiz.
• Hizmet Sağlayıcı – Ulaşım ya da diğer hizmet sağlayıcınızla sorununuz varsa, hizmet sağlayıcı söz konusu sorunla ilgili olarak bizimle iletişim kurabilir.
• Reklamlar – Reklamları görüntülemek için üçüncü taraflarla çalışırsak, söz konusu reklamlarla olan etkileşimlerinizi kaydetmek için çerezler ya da piksel etiketleri gibi teknolojileri kullanabiliriz. Bu bilgiler bazen tarafımıza söz konusu üçüncü taraflarca bizim adımıza ayarlanmış olan çerezler ve piksel etiketleri üzerinden gönderilir. Bilgiler tarafımıza gönderilirse bu isimsizleştirilmiş olarak yapılır.
• Diğer bireyler – Başka birisinin adına kişisel bilgileri bize sağladığınız durumlarda, bunu sağlamak için onların iznini aldığınızı ve bu Gizlilik Beyanının bir kopyasını onlara vereceğinizi onaylarsınız.
İşleme Alma Amaçları ve Hukuki Dayanak
Kişisel bilgileri kullanmamızın temel nedeni Ulaşım ve yan hizmetler için yapmış olduğunuz rezervasyonları işleme almak ve söz konusu rezervasyonlarla ilgili olarak ortaya çıkabilecek soruları ve sorunları ele almaktır. Kişisel bilgilerinizi reklamlarımızı ve pazarlama e-postalarımızı size ilgili olacak şekilde uygun hale getirmek ve iyileştirmeler yapmamıza ve görüntülememizi uygun hale getirmemize yardımcı olması için Platformu nasıl kullandığınızı izlemek gibi belirli başka nedenler için de kullanırız.
Aşağıda işleme alma sürecimizle ilgili detayları ve bu işleme alma sürecini meşrulaştıran hukuki dayanağı görebilirsiniz:
• Ulaşım Fiyat Teklifi – Kişisel bilgilerinizi size Ulaşım Fiyat Teklifinizi verebilmek için işleme alıyoruz. Bu bilgileri Ulaşım sözleşmesini imzalamak söz konusu olduğunda fakat imzalanmadan önce isteğiniz üzerine önlem almanın gerektiği ölçüde işleme alıyoruz.
• Vazgeçme E-postaları ve Telefon Görüşmeleri – Kişisel bilgilerinizi rezervasyon yapmaya çalıştığınızda sorunla karşılaşıp karşılaşmadığınızı açıklığa kavuşturmak amacıyla sizinle iletişime geçmek için işleme alıyoruz. Bunu kaliteli müşteri hizmeti sunmakla ilgili meşru çıkarımız ve Platformumuzla ilgili sorun olmaması esasına göre yapıyoruz.
• Arama Kayıtları – Aramalar meşru çıkarımız temelinde eğitim ve kalite amaçları için kaydedilebilir.
• Rezervasyonlar - Kişisel bilgilerinizi bizde ve Ulaşım sağlayıcılarında yaptığınız rezervasyonları işleme almak ve rezervasyonlarınızı Platform üzerinden yönetmenize olanak vermek için kullanıyoruz. Kişisel bilgileri bu amaçla işleme aldığımızda bunu sözleşmenin akdedilmesi veya uygulanması için gerekli olduğu ölçüde ya da Ulaşım rezervasyon hizmetimizi sağlama konusundaki meşru çıkarımıza dayanarak yapacağız.
• Sigorta Poliçesi / Diğer Yan Ürün ya da Hizmet – Ulaşım rezervasyonunuzla bağlantılı olarak sigorta ortaklarımızın birinden sigorta poliçesi satın alırsanız ya da başka bir yan hizmet için rezervasyon yaparsanız, söz konusu hizmetin rezervasyonunu kolaylaştırmak için bilgilerinizi işleme alırız. Kişisel bilgileri bu amaçla işleme aldığımızda bunu sözleşmenin akdedilmesi veya uygulanması için gerekli olduğu ölçüde ya da bu rezervasyon hizmetimizi sağlama konusundaki meşru çıkarımıza dayanarak yapacağız.
• Sorular ve Şikâyetler – Ulaşım rezervasyonunuz ya da başka bir yan hizmet hakkında bize soru sorduğunuzda ya da şikâyette bulunduğunuzda, sorunuzu cevaplamak ya da şikâyetinizi çözüme kavuşturmak için kişisel bilgilerinizi işleme alacağız. Kişisel bilgileri soru ya da şikâyet bağlamında işleme aldığımızda bunu müşteri sorularını ya da şikâyetlerini açıklığa kavuşturma konusundaki meşru çıkarımıza dayanarak yapacağız. Sağlığınızla ilgili bilgileri kendiliğinizden belirtirseniz, söz konusu kişisel bilgileri sorunuzu ya da şikâyetinizi açıklığa kavuşturmak amacıyla kullanmamız için açıkça verdiğiniz izne dayanarak işleme alacağız.
• Talep Üzerine Taksi Rezervasyonu Uygulaması – Bilgilerinizi, Talep Üzerine Taksi Uygulamasına kaydınızı ve bu uygulamayı kullanımınızı kolaylaştırmak için işleme alırız. Bu, bir sözleşmenin akdedilmesi veya uygulanması temelindedir.
• Sadakat Programı – Sadakat Programı mevcut olduğunda, kişisel bilgilerinizi sadakat programını uygulamak, sadakat puanları eklemek/kesmek ve size sadakat ödüllerinizi bildirmek için kullanırız. Bu bilgileri sizinle olan sözleşmemizin uygulanması için gerekli olduğu ölçüde işleme alırız.
• E-posta ve Telefon ile Pazarlama – Size hizmet sunma bağlamında e-posta adresinizi ve/veya telefon numaranızı aldığımızda, bize bildirmiş olduğunuz pazarlama tercihlerinize bağlı olarak, ilginizi çekebileceğini düşündüğümüz ürünler ve hizmetler hakkında size e-posta gönderebiliriz. Bu pazarlamayı meşru çıkarlarımız veya bazı durumlarda, izniniz temelinde göndeririz.
• Hizmet Sağlama ve Hizmetlerimizi İyileştirme – Platformumuzu ve hizmetleri kullanımınızla ilgili, cihaz bilgileriniz ve Platformumuzla ve hizmetlerimizle nasıl etkileşim içinde olduğunuz gibi bilgileri aldığımızda, bu bilgileri hizmetlerimizi sunmak ve deneyiminizi kişiselleştirmek için kullanırız. Bu bilgileri uygulamaya almayı düşündüğümüz yeni özellikleri test etmek, Platformumuzun nasıl kullanıldığını analiz etmek ve hizmetlerimizi geliştirmek ve iyileştirmek için de kullanırız. Mümkün olduğunda bu bilgileri isimsiz olarak kullanırız. Kişisel bilgilerinizin bu şekilde işleme alınması hizmetlerimizi işletme, iyileştirme ve güvenceye alma konusundaki meşru çıkarımıza dayanır.
• Analiz/Raporlama – Bilgileri işletmemizin nasıl çalıştığı ile ilgili dahili raporları oluşturmak için rezervasyonlarla ilişkili olarak kullanırız. Bu bilgileri diğer ticari analizler için ve işletmemizi olumsuz etkileyebilecek gelecek trendleri önceden tahmin etmeye çalışmak için de kullanırız. Bu işleme alma süreci kümelenmiş olarak gerçekleştirilmektedir, dolayısıyla oluşturulan raporlardan ya da analizlerden tanınmamız mümkün değildir.
• Reklam – Holiday Autos, Argus Car Hire, Dégrifauto, Cabforce ile ilgili veya diğer bir reklam gördüğünüzde, reklamın bizim işlettiğimiz bir Platformda, pazarlama e-postalarımızda ya da üçüncü tarafın sitesinde görünmüş olmasından bağımsız olarak, sizinle ve ilgi alanlarınızla ilişkili olmasını sağlamak istiyoruz. Aynı bilgileri size özenle seçilmiş üçüncü taraf ürünlerinin ve hizmetlerinin reklamlarını göstermek için de kullanabiliriz. Platformumuzu kullanırken yaptığınız aramaları reklamlarımızı ilgi alanlarınıza uygun hale getirmek için kullanırız. Örneğin, Berlin’de kiralık araç seçeneklerini arıyorsanız, bu bilgiyi size, Platformumuz ve üçüncü tarafların internet sayfaları üzerinde, Berlin’de ilginizi çekebilecek kiralık araçların reklamlarını göstermek için kullanabiliriz. Platformumuz üzerindeki geçmiş işlemleriniz hakkındaki bilgileri de reklamlarımızı size uygun hale getirmek için kullanabiliriz. Kişisel bilgilerinizi bu amaçla reklamlarımızın ya da üçüncü tarafların reklamlarının etkili olması konusundaki meşru çıkarımıza dayanarak işleme alırız.
• Anketler – Bir ankete katılmayı kabul ederseniz, bilgilerinizi meşru çıkarımız temelinde işleme alırız.
• Sahtekârlık Tespiti ve Önleme – Kişisel bilgilerinizi meşru çıkarımız temelinde sahtekârlığı önleme ve tespit etme amacıyla kullanabiliriz.
Vermenizi İstediğimiz Kişisel Bilgiler
Bize hiçbir kişisel bilginizi vermek zorunda değilsiniz. Ancak, Ulaşım rezervasyonu yapmak ya da bir yan hizmetten yararlanmak istiyorsanız, rezervasyon motorumuzda istenen bilgileri bize vermeniz gerekir. Bu bilgileri bize vermezseniz, rezervasyonunuzu işleme alamayız. Benzer şekilde, bir soru ya da bir şikâyetle ilgili olarak müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçerseniz belli bilgileri vermeniz gerekir. Söz konusu bilgilerin gerekli olduğu yerleri size bildireceğiz.
Bilgilerin Alıcıları
Rezervasyonunuzu işleme almak için bilgilerinizi ilgili Ulaşım sağlayıcısına veya talep sağlayıcısına göndermemiz gerekir. Bir rezervasyonla ilgili olarak bir soru ya da bir şikâyet hakkında bizimle iletişime geçerseniz, sorunu ya da şikâyeti çözüme kavuşturabilmemiz için sorunun ya da şikâyetin detaylarını Ulaşım sağlayıcıyla paylaşmamız gerekebilir.
Bir başka hizmet satın alırsanız, söz konusu hizmeti size sağlayabilmeleri için kişisel bilgilerinizi üçüncü taraf hizmet sağlayıcıyla paylaşmamız gerekebilir. Bir sigorta poliçesi kapsamında tazminat talebinde bulunursanız, kişisel bilgileri sigortacıyla ya da tayin edilmiş olan diğer tazminat sorumlularıyla paylaşmamız gerekebilir.
Çevrimiçi reklam programlarımızın parçası olarak, kişisel bilgileri üçüncü taraf web sayfalarında görünen reklamları (bunlar bizim reklamlarımız ya da üçüncü taraflar adına sunduğumuz reklamlar olabilir) size uygun hale getirmek üzere sizin hakkınızda sahip oldukları bilgilerle birleştirecek olan üçüncü taraflarla paylaşabiliriz. Bu bilgiler paylaşıldığında şifreleme ya da başka güvenlik önlemleri kullanılarak korunur.
Hizmetlerimizi sunmamıza yardımcı olmaları için bazı hizmet sağlayıcılarıyla da çalışıyoruz; bu hizmet sağlayıcılarının bazıları kişisel bilgilerinize erişebilecek (örn. hizmetlerinin parçası olarak bilgilerimizi barındıran çeşitli yazılım hizmeti sağlayıcıları kullanıyoruz). Sizin adınıza bilgilerinizi işleme almak için üçüncü tarafla çalıştığımızda, söz konusu üçüncü tarafın gizlilik haklarınıza itibar ettiğinden ve bilgileri veri koruma yasasına uygun şekilde işleme aldıklarından emin oluyoruz. İlave detayları aşağıda görebilirsiniz:
• Barındırma Sağlayıcıları – Bilgilerimizi barındırmaya ve yönetmeye yardımcı olmaları için çeşitli bulut hizmetleri ve ortak yerleşim sağlayıcıları kullanıyoruz.
• Ödeme İşlemcileri – Platformumuz üzerinden ödeme almamıza yardımcı olmaları için üçüncü taraf ödeme işlemcileri kullanıyoruz.
• Teknoloji Sağlayıcılar – Bunlar bize ağımızı, sistemlerimizi ve e-postalarımızı güvenceye almak için yardımcı olmak ve veri sahibi hakları taleplerinizi yönetmemize yardımcı olmak gibi hizmetler sunan hizmet sağlayıcılarını kapsar.
• Müşteri Hizmetleri Sağlayıcılar – Mesai saatleri dışında müşteri hizmetleri sağlayabilmek için üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları kullanıyoruz.
• Denetçiler – Üçüncü tarafların sağladığı dahili ve harici denetim fonksiyonuna sahibiz. Denetçiler, kişisel bilgilerin işleme alınması ile ilgili olanlar da dahil olmak üzere, yasal yükümlülüklerimize uymamıza yardımcı oluyor. Belli koşullarda bu kişisel bilgileri işleme alan sistemlerimize erişimleri olduğu ya da kişisel bilgileri nasıl işleme almış olduğumuzu gözden geçirmelerinin gerekli olabileceği anlamına gelebilir.
• Sahtekârlık veri tabanları – Olası suç etkinliğini veya sahtekârlığını önlemek ve tespit etmek için endüstride ve kamuya açık bilgi olarak mevcut harici sahtekârlık tespiti ve önleme veri tabanlarını kullanabiliriz.
• Yasa uygulama kurumları – Yasa uygulama kurumlarının bir yasal yükümlülüğe uyma temelinde olası suç veya sahtekârlık etkinliğini araştırmak, tespit etmek veya önlemek amacıyla bilgilerinizi yasa uygulama kurumları ile paylaşabiliriz.
Yurtdışına Yapılan Transferler
(i) AB’de işlenen veya (ii) AB’de yerleşik bireyler ile bağlantılı olarak işlenen, GDPR’nin uygulandığı kişisel bilgiler bağlamında, kişisel bilgilerinizi Avrupa Birliği dışındaki, Avrupa Komisyonu tarafından kişisel bilgilere Avrupa Birliği’nde sağlanan koruma seviyesine eşdeğer koruma seviyesi sağlamadığı düşünülen, bir ülkeye transfer edeceğimiz belli koşullar vardır. Bunların en yaygını rezervasyonunuzu gerçekleştirebilmesi için kişisel bilgileri bir Ulaşım sağlayıcıya transfer etmektir. Kişisel bilgilerinizi, bir başka yetki alanında yerleşik olan bir hizmet sağlayıcı kullandığımızda olduğu gibi, operasyonlarımızla ilişkili olarak da Avrupa Birliği’nin dışına transfer edebiliriz. Kişisel bilgilerinizi Avrupa Birliği’nin dışına transfer edersek kişisel bilgilerinizin korunması ve geçerli veri koruma yasası kapsamındaki yükümlülüklerimize uymak için uygun önlemlerin alınmasını sağlayacağız. Bu, kişisel verileri aktardığımız kuruluşla Avrupa Komisyonu tarafından onaylanan biçimde sözleşmeler yapılmasını içerebilir.
Kişisel bilgilerinizin transferiyle ilgili olarak aldığımız önlemler hakkında daha fazla detay ya da transferlerle ilgili olarak devreye soktuğumuz anlaşmaların suretlerini isterseniz, lütfen bu beyanın altında yer alan bilgileri kullanarak bize ulaşın.
Muhafaza
Kişisel bilgilerinizi kayıt muhafaza politikamıza uygun şekilde muhafaza ediyoruz. Kayıt muhafaza politikası kişisel bilgileri toplama amacımızın gerektirdiğinden daha uzun süreyle saklamama prensibine göre ve yasanın bize yüklediği gerekliliklere uygun olarak çalışır. Bu demek oluyor ki, kişisel bilgilerinizin muhafaza süresi kişisel bilginin türüne göre değişecektir. Örneğin:
• İşlem Bilgileri – Rezervasyonlarınızın ve bizimle söz konusu rezervasyonlarla ilgili olarak yaptığınız etkileşimlerin bilgilerini rezervasyonunuzu ve ortaya çıkabilecek sorunları işleme alabilmek için muhafaza ediyoruz. Pazarlama tercihlerinizin size pazarlama mesajları göndermemize izin verdiği yerlerde, söz konusu bilgiler aşağıda belirtilen detaylara göre muhafaza edilecektir.
• Sadakat Programı Bilgileri – Sadakat programları ile ilgili bilgileri sadakat programının idaresini kolaylaştırmak için gerekli olduğu sürece muhafaza ediyoruz.
• E-posta ile Pazarlama - Size pazarlama mesajları göndermemiz için gereken kişisel bilgilerinizin kopyasını pazarlama tercihlerinizi işleme almamızı kolaylaştırmak için gerekli olduğu sürece saklıyoruz. Bu çerçevede pazarlama mesajlarımızı özelleştirmek için işlemlerinizle ilgili belli bilgileri de muhafaza ediyoruz.
• Kanuni hak taleplerinin yönetilmesi – Kişisel bilgileri ne kadar saklayacağımızı değerlendirirken söz konusu bilgilerin kanuni hak iddialarını gündeme getirirken ya da savunurken gerekli olup olmayacağını hesaba katıyoruz. Söz konusu bilgiler gerekliyse, yapılabilecek iddianın türüne göre zamanaşımına uğrayıncaya kadar saklayabiliriz
(2 ila 12 yıl arasında değişebilir).
Çerezler
Bu Platform çerezler kullanır. Çerezler bir web sayfasından gönderilen ve bir web sayfasını ziyaret ettiğinizde bilgisayarınıza, tabletinize ya da cep telefonunuza kaydedilen küçük, basit metin dosyalarıdır. Web sayfasını ziyaretinizle ilgili bilgiler bu çerezlere kaydedilir. Kullandığımız çerezler hakkında daha fazla bilgi edinmek için, lütfen çerez politikamızı ziyaret edin.
Diğer internet siteleri
Bu Platform başka internet sitelerine bağlantılar içerebilir ya da buraya başka bir web sayfası üzerindeki bir bağlantıdan ulaşmış olabilirsiniz. Bu Gizlilik Beyanı sadece bu Platform ve Holiday Autos, Argus Car Hire, Dégrifauto veya Cabforce tarafından Platform üzerinde işletilen Holiday Autos, Argus Car Hire, Dégrifauto veya Cabforce ile bağlantılı hizmetler için geçerlidir. Başka internet sitelerine bağlandığınızda onların gizlilik beyanlarını okumalısınız.
Onay Hakkında Önemli Bilgiler
Kişisel bilgilerinizi onayınıza dayanarak işleme aldığımızda, bu onayı istediğiniz zaman iptal etmekte özgürsünüz. Onayınızı bu beyanın altında yer alan bilgileri kullanarak bize ulaşıp iptal edebilirsiniz. Onayınız e-posta pazarlaması almakla ilgiliyse e-postanın içindeki aboneliği iptal etme bağlantısını kullanabilirsiniz. Onayınızı iptal ederseniz size ilgili hizmetleri sağlamaya devam edemeyebileceğimizi lütfen unutmayın.
Haklarınız
Belli koşullarda kişisel bilgilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
• Bilgilere erişim hakkı – Hakkınızda muhafaza ettiğimiz kişisel bilgilerle birlikte bu bilgileri nasıl işleme aldığımız hakkındaki diğer bilgilerin bir kopyasını isteme hakkına sahipsiniz.
• Düzeltme hakkı – Hakkınızda muhafaza ettiğimiz kişisel bilgilerde yer alan tüm yanlışlıkların düzeltilmesini isteme hakkına sahipsiniz; ya da eğer eksik bilgiye sahipsek, söz konusu bilgileri tamamlayacak şekilde güncellememizi isteyebilirsiniz.
• Silme hakkı – Hakkınızda muhafaza ettiğimiz kişisel bilgileri silmemizi isteme hakkına sahipsiniz. Bundan bazen unutulma hakkı olarak da söz edilebilir.
• İşleme almanın kısıtlanması ya da işleme almaya itiraz etme hakkı – Artık kişisel bilgilerinizi belli amaçlarla işleme almamamızı isteme ya da kişisel bilgilerinizi belli amaçlarla işleme almamamıza itiraz etme hakkına sahipsiniz.
• Bilgi taşınabilirliği hakkı – Size ya da üçüncü bir tarafa kişisel bilgilerinizi yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan bilgisayarca okunur bir formatta iletmemizi isteme hakkına sahipsiniz.
Yukarıda belirtilen haklardan herhangi birini kullanmak için, lütfen bu beyanın altında yer alan iletişim bilgilerini kullanarak bize ulaşın veya aşağıdaki bağlantıya tıklayın. https://privacyportalde-cdn.onetrust.com/dsarwebform/d542f8c6-e8f4-416b-8125-62a18e5fc649/9ee201c6-e6ac-41c4-bd6c-3e7787691a53.html
Gizlilik Beyanımızdaki Değişiklikler
Gizlilik beyanımızı düzenli olarak gözden geçiriyoruz ve tüm güncellemeleri bu internet sitesinde yayınlayacağız.
Sorular ve Şikâyetler
Kişisel bilgilerinizi işleme almamızla ilgili sorularınız ya da şikâyetleriniz varsa, aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bize ulaşabilirsiniz:
Posta ile: Data Protection Officer, Etrawler Unlimited Company, Classon house, Dundrum Business Park, Dundrum, Dublin 14, İrlanda
E-postayla: dpo@cartrawler.com
Kişisel bilgilerinizin Holiday Autos, Argus Car Hire, Dégrifauto veya Cabforce tarafından işleme alınmasıyla ilgili memnuniyetsizliğiniz varsa, İrlanda Veri Koruma Komisyonu’na şikâyette bulunma hakkına sahipsiniz. Nasıl şikâyette bulunacağınız hakkında detaylı bilgilere (https://www.dataprotection.ie/docs/Contact-us/11.htm) adresinden ulaşabilirsiniz ya da 353 (0)761 104 800 numaralı telefondan Veri Koruma Komisyonunu arayabilirsiniz.