Eskiden markalar TV, radyo, basýlý mecralar ve açýk hava arenalarýnda çarpýþýrlardý. Bütün hünerlerini bu alanlarda gösterirlerdi. Kendilerini hatýrlatmaya çalýþýr, zihinlerde doðru konumlandýrma için elinden geleni yaparlardý. Sonra birgün sosyal medya akýmý markalarýn da dikkatini çekti. Sosyal medyanýn hedef kitleye ulaþma konusunda saðladýðý kolaylýklar ve her geçen gün artan kullanýcý sayýsý, markalarý sosyal medyaya çekti. Artýk markalar; hesaplar açýyor, fotoðraflar beðeniyor, yeni arkadaþlar ediniyor ve tabiki kendilerini tanýtmaya çalýþýyorlar.
Sosyal medya biraz daha zorlu bir mücadele alaný. Bilginin paylaþým hýzýnýn artmasý ile birlikte, sosyal medyada herkes bilgi üreticisi. Ürün ve marka seçiminde sosyal medyada yer alan yorumlarýn etkisi önemli bir etken. Hepimiz artýk bir markaya yönelirken sosyal medyasýný inceliyor, ona yapýlan yorumlarý okuyor, markanýn verdiði cevaplardan (cevap yoksa vay haline) bir izlenim oluþturmaya çalýþýyoruz. Marka hakkýnda þikayetler bir hayli yüksek ise koþarak uzaklaþýyor ve hemen baþka bir markanýn hesabýnda buluyoruz kendimizi.
Bu derece riskli olan bu alanda markalarýn iþleri zor. Yapacaklarý bir hata, binlerce kiþinin markanýzdan koþarak kaçmasýna ve hatta rezil olmanýza neden olabilir. Ne de olsa güç hedef kitlenizde.
Günümüzde sosyal medya üzerinden kitlesi ile konuþmayan markaya ben marka demem. Milyonlarca kullanýcý ile konuþma fýrsatýný hangi marka teper? TV mecrasýný bile geride býrakmaya oynayan bir alanda sen neden yoksun hocam? Asosyal marka mý olurmuþ ! Olmaz. Orada olacaksýn, sana yakýþan dil aracýlýðýyla kitlen ile konuþacaksýn. Paylaþýmlar yapacaksýn, beðeni toplayacaksýn, ''al al al yerine ben burdayým'' diyeceksin, özel günlerde tebrikler yayýnlayacaksýn falan filan. Þuan dev markalar reklam bütçelerinin büyük paylarýný sosyal medyaya kaydýrmakta. Bir bildikleri var, deðil mi?
Gelelim Sosyal Medya Ajanslarýna
Markalarýn sosyal medya hesaplarý profesyonel olarak yönetilmesi gerekir. Bu haftada bir görsel yap, arada bir GIF hazýrla ve paylaþ deðildir. Markanýn prestij ve imajýna uygun bir konsept yaratýlmalýdýr. Uzun vadeli konseptler ile markanýn bilinirliði arttýrýlmalýdýr. Sosyal medya kullanýcýlarýnýn zihninde doðru bir konumlandýrma hedeflenmeli ve stratejik adýmlar atýlmalýdýr. Mesajlara ve yorumlara verilecek cevaplardan hiç bahsetmiyorum. O zaten iþin olmazsa olmazý.
Ayrýca sosyal medya ajanslarýnýn gündemi çok yakýndan takip etmeleri gerekir. Gündem ile alakalý içerikler hazýrlayarak, markaya karþý duyulan sempatikliðini arttýrabilirler. Bu tür içerikler, hazýrlanan içeriðin, paylaþým gibi etkileþim sayýlarýný ve markanýzýn ulaþtýðý kitleyi arttýracaktýr.
Ulusalda büyük ajanslar sosyal medya iþini aþmýþ durumda. Ama yerele baktýðýmýzda strateji, "Abi haftada bir görsel atýyoz 200 beðeni alýyoz iþte". Sosyal medya ajanslýðý, markanýn beðeni almasýný tabi saðlayacak ama her þey "like" deðil hocam. Bir zaman sonra beðen-geç olur markan. Kimse yaptýðýn içerikte iki saniyeden fazla kalmaz. Markalarýn tonla para yatýrýyor bu mecraya; bir hedefi bir stratejisi olmasý lazým. Ajanslarýn markalarý sosyal medyada konuþturabilmeli. ''Bak ürünüm bu, al al al'' demek yerine, bir mesajý sahiplenmeli ve o mesajla markalarý zihinlere kazýyabilmeliler.
Siz firma olarak, sosyal medya ajansýný seçmeden önce, ajansýn yönettiði marka hesaplarýna ve kendi hesabýna göz atýn. Belirli konsept üzerinden mesajýný veren ajanslar sizin faydanýza olacaktýr. Yoksa yeðeniniz de iki espri bir görsel yapýp paylaþabilir. Amaç paylaþým deðil, etkileþimdir. Sosyal medya biraz daha zorlu bir mücadele alaný. Bilginin paylaþým hýzýnýn artmasý ile birlikte, sosyal medyada herkes bilgi üreticisi. Ürün ve marka seçiminde sosyal medyada yer alan yorumlarýn etkisi önemli bir etken. Hepimiz artýk bir markaya yönelirken sosyal medyasýný inceliyor, ona yapýlan yorumlarý okuyor, markanýn verdiði cevaplardan (cevap yoksa vay haline) bir izlenim oluþturmaya çalýþýyoruz. Marka hakkýnda þikayetler bir hayli yüksek ise koþarak uzaklaþýyor, hemen baþka bir markanýn hesabýnda buluyoruz kendimizi.
Bu derece riskli olan bu alanda markalarýn iþleri zor. Yapacaklarý bir hata binlerce kiþinin markanýzdan koþarak kaçmasýna ve hatta rezil olmanýza neden olabilir. Ne de olsa güç hedef kitlenizde.
Günümüzde sosyal medya üzerinden kitlesi ile konuþmayan markaya ben marka demem. Milyonlarca kullanýcý ile konuþma fýrsatýný hangi marka teper? TV mecrasýný bile geride býrakmaya oynayan bir alanda sen neden yoksun hocam? Asosyal marka mý olurmuþ. Olmaz. Orada olacaksýn, sana yakýþan dil aracýlýðýyla kitlen ile konuþacaksýn, paylaþýmlar yapacaksýn, beðeni toplacaksýn, ''al al al yerine ben burdayým'' diyeceksin, özel günlerde tebrikler yayýnlayacaksýn falan filan. Þuan dev markalar reklam bütçelerinin büyük paylarýný sosyal medyaya kaydýrmakta. Bir bildikleri var, deðil mi?
Gelelim Sosyal Medya Ajanslarýna
Markalarýn sosyal medya hesaplarý profesyonel olarak yönetilmesi gerekir. Bu haftada bir görsel yap, arada bir GIF hazýrla paylaþ deðildir. Markanýn prestij ve imajýna uygun bir konsept yaratýlmalýdýr. Uzun vadeli konseptler ile markanýn bilinirliði arttýrýlmalýdýr. Sosyal medya kullanýcýlarýnýn zihninde doðru bir konumlandýrma hedeflenmeli ve stratejik adýmlar atýlmalýdýr. Mesajlara ve yorumlara verilecek cevaplardan hiç bahsetmiyorum. Ýþin olmazsa olmazý o zaten.
Ayrýca sosyal medya ajanslarýnýn gündemi çok yakýndan takip etmeleri gerekir. Gündem ile alakalý içerikler hazýrlayarak, markaya karþý duyulan sempatikliðini arttýrabilirler. Bu tür içerikler, hazýrlanan içeriðin paylaþým gibi etkileþim sayýlarýný ve markanýzýn ulaþtýðý kitleyi arttýracaktýr.
Ulusalda büyük ajanslar sosyal medya iþini aþmýþ durumda. Ama yerele baktýðýmýzda strateji, "abi haftada bir görsel atýyoz, 200 beðeni alýyoz iþte". Sosyal medya ajanslýðý markanýn beðeni almasýný tabi saðlayacak ama her þey de "like" deðil hocam. Bir zaman sonra beðen-geç olur markan. Kimse yaptýðýn içerikte iki saniyeden fazla kalmaz. Markalarýn tonla para yatýrýyor bu mecraya, bir hedefi bir stratejisi olmasý lazým. Ajanslarýn markalarý sosyal medyada konuþturabilmeli, ''bak ürünüm bu, al al al'' demek yerine bir mesajý sahiplenmeli ve o mesajla markalarý zihinlere kazýyabilmeliler. Jay Baer'in dediði gibi "Sosyal medya pazarlamasýna odaklanmayýn, sosyal olmaya odaklanýn". Sosyal medya satýþ için kullanýlabilir evet, ama bunu kitleler üzerinde sempati ve bilinirlik saðlanarak yapýlmalý. Asosyal içine kapanýk bir markanýn, sosyal medya üzerinde sürekli içerik paylaþmasý ne anlam ifade eder ? Ama gündemi takip eden, sosyal mesajlar veren, sosyal medyada etkileþimi bol, dinamik bir markanýn "beni tercih et" demesine gerek kalmadan kitleler markayý satýn alma davranýþýna gidecektir. Ýçerikler yaratýcý, esprili, etkileþime açýk olduðu sürece, insanlar içerikleri paylaþacak ve markanýz sosyal medya hesaplarýnda konuþulan marka olacaktýr. Bu yüzden sosyal medya firmalarýn satýþ yeri deðil, kitleler ile iletiþim kurma yeridir. Doðru sosyal medya yönetimi ile satýþ zaten kendiliðinden gelecektir.
Siz firma olarak, sosyal medya ajansýný seçmeden önce, ajansýn yönettiði marka hesaplarýna ve kendi hesabýna göz atýn. Belirli konsept üzerinden mesajýný veren ajanslar sizin faydanýza olacaktýr. Yoksa yeðeninizde iki espri bir görsel yapýp paylaþabilir. Amaç paylaþým deðil etkileþimdir.