Müdür,harika bir fuar geçirdik. 350’nin üzerinde müşteri adayı ile görüştük. Çok güzel yorumlar aldık. Çok heyecanlı görüşmeler oldu! Çok güzel geçti bu fuar… Müdür şimdi ne yapmamız gerekiyor? Bu ziyaretçilere ne göndermemiz gerekir? Nasıl bir fuardan sonra teşekkür yazısı göndermeliyiz? Fuar sonrası teşekkür yazıları nasıl olur? İçinde ne yazılır? Ne yazılmaz? Ne ile göndermeliyiz? Müşteriye bu teşekkür yazılarını ne zaman hazırlayıp ne zaman göndermeniz gerekir? Ne zaman gönderirsek fuar ziyaretçisinden müşteri elde ederiz?
Fuardan Sonra Ne Zaman Müşteriyle İletişime Geçmeliyiz?
Nasıl yani? Fuar bittikten sonra müşteri ile iletişime geçmediniz mi? Müşteriyi aramadınız mı? Müşteriye bir mail göndermediniz mi? Müşteriye bir teşekkür mesajı da mı göndermediniz? Fuara katılmak için harcadığınız o kadar bütçeyi çöpe attınız yani!
Yazık!
Fuardan Sonra Müşteriyle İletişime Ne Zaman Geçmeliyiz?
Dün! Geç kaldınız! Müşterinizi muhtemelen fuarda ziyaret ettiği 20 stanttan birisi zaten dün aradı. Tekliflerini gönderdi. Müşteri ile muhtemelen sipariş üzerinde görüşmeye başladılar bile. Yazık! Çok geç kaldınız!
Yazık oldu fuar için harcadığınız bu kadar çok bütçe!
Fuardan Hemen Sonra!
Müşteri ile fuarda kurduğumuz ilk iletişimi fuar biter bitmez hemen tekrar canlandırmamız gerekir. Fuar biter bitmez, şirkete gelir gelmez, üretimdeki problemle, biriken stokla, diğer müşterilerin geciken siparişleri ile şirket içindeki olağan rutinlerimizle boğuşmaya başlamadan önce ilk yapmamız gereken şey fuarda tanıştığımız, fuarda ziyaretimize gelen insanlarla iletişime geçmektir! Fuardan sonra teşekkür yazısı göndermektir. Onları arayıp, kendinizi, şirketinizi, ürünlerinizi hatırlatmaktır.
Fuarda bahsettikleri, ilgi duydukları ürünler hakkında ne ile ilgilendiklerini sormaktır.
Fuardan sonra Müşteriye Nasıl bir Yazı gönderilir?
Fuardan sonra teşekkür yazısı göndereceksek, nasıl bir yazı göndermemiz gerekir?
Her sektörün, her şirketin, her ürün grubunun kendisine has özellikleri, jargonu hatta iletişim kalıpları bile olabilir. Ancak fuar sonrası yazacağınız yazılarda temel bazı noktaları vurgulamakta fayda vardır. Yazdığınız bu e-posta için tüm ziyaretçilere göndereceğiniz bir şablonunuz, bir taslağınız mutlaka olmalı. Ancak unutmayın ki e-posta bir sonlandırma, bir bitirme, bir nokta koyma değildir. Bu bir iletişim başlatma mailidir. Devamı gelecek şekilde yazılmalıdır. Dolayısıyla şablonlar, kalıplar kullansanız da mutlaka özelleştirmeniz gerekir.
Yazabileceğiniz içerikler arasında şunları önerebiliriz:
Fuarda standınıza gelen ziyaretçiye öncelikle standınızı ziyaret ettiği için teşekkür edin.
Fuar standında sohbet ettiğiniz, ilgilendiği ürünleri kişisel ziyaretçi kayıt defterinize aldığınız notlardan hatırlayıp, kendisine özel bir mail gönderin.
Hatta fuarda çektirdiğiniz bir selfie varsa, ek yapıp gönderin.
Hatta ilgilendiği ürünlerin web sitenizdeki ürün sayfasını ya da broşürünü gönderin.
Daha fazla bilgi isterlerse sizinle iletişim kurmaya teşvik edin.
Fuarda not aldığınız sizden beklediği bir konu varsa buna cevap verin. Örneğin fiyat listesi, iskonto vade koşullarında bilgi istediyse bu temel bilgileri paylaşın.
İlgilendikleri, sizin yardım edebileceğiniz bir konu var mı diye sorun.
Sizi araması için, sizinle iletişime geçmesi için uygun bir sebep verin, uygun bir cümle kurun
Fuardan Sonra Müşteriye Ne Göndermemelisiniz?
Furda tanıştığınız 350 tane yeni müşteri adayına standart bir e-mail bülten gönderip bir teşekkür metni göndermeniz çok faydalı olmayabilir. Hatta belki ters bile tepebilir. Yeni tanıştığınız müşterinin sizin gözünüzde “350 tane müşteri adayından biri…”, yani “herhangi biri” gibi hissettirebilir.
Neleri göndermememiz gerekir?
Standart bir teşekkür yazısı ile bir e-mail bülten göndermeyin.
Grafikerinizin tasarladığı bir görsel göndermeyin.
İki satır yazı yazmadan sadece katalog ve broşür göndermeyin. Mutlaka kısa da olsa bir iletişim kurma çabasında olun.
Konu Satırı
Hepimiz günde işimizle alakalı 50’nin üzerinde mail almaktayız. Aldığımız e-mailler gözümüzün ucu ile süzerek en önemlilerini okumaktayız. Bir e-maili okuyup okumayacağımıza çoğu zaman gönderenden ve konu satırından karar veriyoruz. Konu satırından müşteri adayını kazanıp, maili okutmayı sağlamamız gerekir… Dolayısıyla stadart, klişe laflarla yazılmış konu satırları kullanmayın. Müşteri adayımızın muhtemelen ilgisini çekmeyecektir.
Konu Satırına Kötü Örnekler:
Fuar Ziyaretinize Teşekkür Yazısı
Ziyaretinizden Memnun Olduk
Fuar Teşekkür Maili
İyi örnekler
Fuarda ilgilendiğiniz ürün siparişinize %5 indirim + 2 vade.
Fuardaki siparişinizi size özel indirim ve vade ile kesinleştirelim mi?
Ziyaretinizden sonra size nasıl yardımcı olabiliriz?
Fuar standımızda yeni sezon ürünleri kataloğumuz ektedir.
1- E-mail ile Fuar Standınıza Gelen Ziyaretçiye Fuar Sonrası Teşekkür Yazısı Örneği
E-mail ile göndereceğiniz teşekkür ve iletişimi devam ettirme çabasına örnek olması için önerimiz aşağıdadır. Örneği Kopyalayıp, kendinize göre özelleştirip kullanabilirsiniz. Bu örnekte:
Tanıtılan ürünlerin kelimelerine aynı zamanda web sitesinden ürünlerin tanıtım linkleri eklenmiştir. Böylece müşteri ürünü merak ederse tıklayıp detayını okuyabilir.
Sayın Ahmet Ahmet
Çarşamba 2 Mart – Cumartesi 5 Mart 2022 tarihleri arasında İstanbul Fuar Merkezinden düzenlenen Enertrax, Enerji Ekipmanları Fuarın’da 7. Salondaki, A-101 nolu standımızda sizi ağırlamaktan çok mutlu olduk. Fuarda kıymetli zamanınızdan ayırıp, bizi de ziyarete geldiğiniz için teşekkür ederiz.
Bu ziyaretinizin uzun soluklu, birbirimize karşılıklı fayda sağlayabileceğimiz bir ticari iş birliğinin başlangıcı olmasını diliyoruz.
Özellikle yeni sezon için geliştirmiş olduğumuz ve fuarda öncelikle tanıttığımız, Normal Fuara Hazırlık ve Sanal Fuara Hazırlık Eğitimlerimizin linklerini size gönderiyorum. Ürün İsimlerinin üzerine tıklayarak web sitemizde detayları bulabilirsiniz.
Fuar Standımızda özellikle ilgilendiğiniz Normal Fuara Hazırlık Danışmanlığı ile ilgili olarak size linkimizi gönderiyorum. Ürün isimlerinin üzerine tıklayarak web sitemizde detayları bulabilirsiniz.
Standımızı ziyaret edip fuar günlerinde sezonun ilk siparişlerini veren müşterilerimize fuara özel %10 indirim ve +2 ay vade demiştik! Siparişinizi bu hafta içinde kesinleştirerek, sözleşmeyi imzalamamız durumunda söz verdiğimiz indirimi size de uygulayacağız.
Konu ile ilgili olarak sizi yarın saat 10:00 gibi telefonla arayabilir miyim? Ya da uygunsanız saat 10:00 da zoom üzerinden bir video konferans toplantısı düzenleyebilir miyiz?
En kısa zamanda görüşmek üzere.
Saygılarımızla,
Mehmet Dükkancı
Kurucu
Fuarista
T: +90 216 563 50 60
E: fuarista@ anthea.com.tr
www.fuarista.com
Yaratıcılığa Her Zaman Yer Var
Bu yazımızda, fuarda tanıştığınız, standınızda sizi ziyarete gelen, müşterilerinizi, müşteri adaylarınıza fuardan sonra teşekkür yazısı hazırlarken nasıl bir fuar teşekkür yazısı ile iletişime geçeceğinizi anlatmaya çalıştık. Yukarıda verdiğimiz kalıp tabii ki bir örnektir. Bu örnekten başlayarak, siz de kendi şirketinize, kendi ürünlerinize ve fuar katılımınızdaki deneyiminize, müşteri ile konuştuklarınıza dayanarak kendi metninizi geliştirebilirsiniz.
Bunu yaparken de elbette yaratıcılığa bol bol yer var.
Günümüzde en hızlı, en yaygın ve hala çok pratik olduğu için örneğimizi e-mail üzerinden verdik. Tabii ki bu örneği bir mesaj uygulamasına, eski usul bir kağıt mektuba göre de şekillendirebilirsiniz.
Önemli olan, fuardan sonra teşekkür yazısı basmakalıp klişe değil, size, müşterinize, fuarda kurduğunuz ilk ilişkiye özel bir devam yazısı olsun. Yazdığımız kişiyi rastgele 350 ziyaretçiden biri olarak değil, sipariş veren bir müşteri haline getirelim.
Başarılar dileriz!
Fuara Doğru Şekilde Hazırlanmanıza Yardım Ediyoruz
Uzun bir iş değil mi?
Fuar katılımı uzun soluklu, en az 6 aylık bir maraton koşusu gibidir! 4 günlük bir 100 m koşusu gibi değildir. Fuarda standınıza bol ziyaretçi çekmek, bu ziyaretçilerden sipariş almak, satış elde etmek için; çok yönlü düşünmek, çok soru sormak ve uzun vadeli doğru bir plan çerçevesinde hazırlanmak gerekir.
Fuarista Fuara Hazırlık Video Eğitimleri
Makalemizin faydalı olduğunu ve sizi aydınlattığını düşünüyorsanız, daha fazla bilgi arıyorsanız, fuar katılımcılarına yönelik olarak hazırladığımız video eğitimlerimizden birisi ile devam edebilirsiniz.
Fuara hazırlık süreci ile ilgili hazırladığımız video eğitimlerden birini satın alıp hemen izlemeye başlayabilirsiniz.
3 Saatlik Fuara Hazırlık Temel Eğitimi
70 Video Ders | 7 Aşama
6 Saatlik Fuara Hazırlık Kapsamlı Eğitimi
101 Video Ders | 7 Aşama
9 Saatlik Fuara Hazırlık Detaylı Eğitimi
145 Video Ders | 7 Aşama
Daha güzel bir fuar deneyimi, fuardan yüksek verim almak, fuarda standınıza bol ziyaretçi çekmek, bu ziyaretçiler arasından da gerçek müşteriler bulmanız için, nasıl bir çalışma yapmanız gerektiğini Fuarista Eğitimlerinde anlatıyoruz, bloğumuzda yazıyoruz ve arzu eden şirketlere birebir destek vermek için danışmanlık hizmeti sunuyoruz.
İhtiyacınız varsa yazın, arayın, size destek olalım
Aktif olduğumuz platformlardan Linkedin, Facebook, Twitter, Instagram ve Youtube kanallarımızdan birinden veya tümünden haftalık paylaşımlarımızı izleyebilirsiniz.
Fuarlardaki başarınıza katkımızın olması dileğiyle!
Mehmet DÜKKANCI
İstanbul, 15.10.2021
İlginizi Çekebilir:
Fuarista Sahnesi: Fuar Organizatörlerine Devlet Destekleri
Sanal Fuar Nasıl Düzenlenir?
Fuara Katılırken Web Sitenizi Güncellemeyi Unutmayın
Fuarista Sahnesi: Fashionist Sanal Fuarı Deneyimleri
Sarı Çizmeli Fuarcı Mehmet Aga ile Ziyaretçinin Gizemli İlişkisi
Post Views: 557
Linkedin, Facebook, Twitter, Instagram ve Youtube kanallarımızdan birinden veya tümünden haftalık paylaşımlarımızı izleyebilirsiniz.