Destek İzleme Hizmetiyle destek hizmetlerini kullanırken kurum Webex temel verileri Webex toplayabilirsiniz. Veriler, düşük kaliteli toplantının ağ sorunu nedeniyle mi olduğunu belirlemek gibi kullanıcılarınızı çalıştırmakta olduğu sorunları gidermenize yardımcı olabilir.
Genel Bakış
Aracıları kur
Aracıları yönet
Webex İzleme Hizmetini kullanmak için Control Hub'da Webex İzleme Hizmeti yazılımını indirmeniz ve ardından kuruluş hizmetleriyle olan ağ bağlantısını izlemek için aracı olarak kullanabileceğiniz bilgisayara veya sunucuya Webex. Daha fazla aracı oluşturmak için yazılımı birden fazla bilgisayara veya sunucuya yüklemek için yeniden kullanabilirsiniz. Organizasyonda aracılar ayar katıldıktan sonra, sorun giderme sekmesinde Webex hizmet izleme verilerini görüntüleyebilirsiniz. İsteğe bağlı olarak şirket içi video cihazları ekleyebilir ve bu cihazlarla olan bağlantılarını Webex ebilirsiniz.
Yeni hizmetlerle şirket içi video Webex izleme
Ağ Webex İzleme Hizmeti, bir toplantı için ne zaman kullanılırsa medya kalitesi ölçümleri için organizasyon içi video cihazlarını Webex. Control Hub'ın Sorun Giderme sekmesinde katılımcıların toplantılara katılmak için kullandığı şirket içi video cihazlarından verileri görüntüleyebilirsiniz.
Şirket içi video cihazlarının, Ağ İzleme Hizmeti ile çalışmak için statik IP Webex sahip olması gerekir. Şirket içi video hizmetinin IP adresi, Webex İzleme Hizmeti ayar değiştirildikten sonra değiştirilirse Control Hub'da cihazı yeni IP adresiyle güncellemeniz gerekir.
Webex İzleme Hizmeti, Cisco İş Birliği Uç Noktası (CE) yazılımı, Cisco Telepresence Endpoint (TE) yazılımı veya Cisco Telepresence Collaboration (TC) yazılımı 7.3.10 veya sonraki bir sürümü çalıştıran herhangi bir SX, MX, DX, EX veya Oda Cihazı üzerinde çalışır.
Gereksinimler
Proxy otomatik yapılandırma (PAC) desteklenmiyor.
İzleme Hizmeti'Webex kullanmak için, aşağıdaki minimum gereksinimleri karşılayacak özel bir makine kullanabilirsiniz:
64 bit Windows 10 veya 64 bit Windows Server 2016 veya sonrası
Fiziksel veya sanal makine bir ses sürücüsü etkin olmalıdır
4 çekirdekli işlemci veya daha yüksek
8 GB RAM
20 GB ücretsiz depolama
Control Hub'Webex İzleme Hizmeti yazılımını indirmeniz ve ardından bir aracı ayarlamak için yazılımı bir bilgisayara veya sunucuya yüklemeniz gerekir. Bir aracıyı ayarca, bir toplantıya katılmak için kullanılan cihazların medya kalitesi ölçümlerini görüntülemek için aracının izlemesi için şirket içi video cihazları ebilirsiniz.
Bir İzleme Webex aracısı ayarlama
Webex İzleme Hizmeti aracısı, Cisco Webex Bulut IPv4 adreslerine ve ssl ile bağlantı noktası 443'e doğrudan mevcut kuruluşun NAT'leri veya güvenlik duvarları aracılığıyla erişerek ulaşabilecektir. İzleme aracısı, bulut ve IPv6 adreslerinin kullanılabilir olması için web Webex üzerinden iletişim kurmayı desteklemez. Hizmetlerinde kullanmakta olduğu IP adreslerinin listesi için bu Webex bakın.
Ağ Webex İzleme Hizmeti, ağ testlerinin bazılarını gerçekleştirmek için İnternet Kontrol Mesajı Protokolü'ünü (ICMP) kullanır. ICMP mesajları engellenirse test sonuçları Control Hub'da çok fazla ölçüme sahip olabilir.
Makinede kullanılan tüm virüsten koruma çözümünün izleme aracısına herhangi bir müdahalede olduğundan emin olun. Aracı, ayrıca kurumdan çıkarılan bölge (DMZ) dışında dağıtılacaktır.
Başlamadan önce
Aracı olarak sanal makine fiziksel veya fiziksel bağlantının yüklemenin başarıyla tamamlanması için bir ses sürücüsü etkin olmalıdır.
Webex İzleme Hizmeti yazılımını bir oturum sanal makine yüklemek için uzaktan oturum kuruyorsanız ses ayarını sistem aracılığıyla çıkışa ayarlayarak sanal makine. Örneğin, Microsoft Uzak Masaüstünü kullanıyorsanız, Cihazlar & Ses sekmesinde Ses çal ayarını uzak bilgisayarda olarak ayarlayın.
Kuruluş başına en fazla dört aracınız olabilir.
1
seçeneğinde müşteri görünümünden https://admin.webex.comKarma öğesini seçin ve Hizmet İzleme Webex'te Kur seçeneğinetıklayın.
2
İletişim Noktası'nın e-posta ve telefon numarasını girin ve Sonraki seçeneğini tıklayın.
İletişim Noktası, bir sorun tespit edildiğinde Cisco'nun ağ kalitesiyle iletişim kuran kişidir.
3
Webex İzleme Hizmeti yazılımını indirmek için İndir öğesini tıklatın ve ardından aracı olarak ayarlamak istediğiniz bilgisayara veya sunucuya yazılımı yükleyin.
İndirme tamamlandığında, yazılımın otomatik olarak yüklemesi gerekir. Başlasa da, yazılımı açıp yükleme işlemini başlatın.
İlk aracıyı ayardikten sonra, daha fazla aracı eklemek için yazılımı tekrar indirmek Webex İzleme Hizmeti kartına dönebilirsiniz.
Webex İzleme Hizmeti aracılarını bir bilgisayara veya sunucuya yüklemiş olduğunuz için artık bunları Control Hub'dayönetebilirsiniz.
Aracıları Webex Yönetme
Ayardiğiniz aracıları takip etmek için Webex her bir müşteri için ayrıntılı açıklama ve konum eklemenizi öneririz.
1
seçeneğinde müşteri görünümünden Karma öğesini seçin ve hizmet izleme Webex kartında Aracılar https://admin.webex.com seçeneğinin yanındaki numaraya tıklayın.
2
Bir aracının yanındaki Daha Fazla'ya tıklayın.
3
Gerçekleştirmek istediğiniz işlemi seçin.
Bir aracıyı kaldırmak için şu iki aracıyı da kaldırmanız gerekir:
Hemen kaldırmak için aracıyı makineden kaldırın.
Aracıyı 14 gün boyunca devre dışı bırak. 14 gün boyunca devre dışı bırakılıyorsa aracı otomatik olarak kaldırılır.