ING Bank, herhangi bir talepte bulunmadığım halde adıma kredi kartı gönderdi. İki yıl önce dönemin OYAK Bank’ında bir işlem için hesap açtırıp bankamatik kartı almıştım. O tarihten sonra herhangi bir şekilde başvuru yapmayıp üstelik herhangi bir şubesinden içeri adım bile atmadığım ING Bank adıma kredi kartı göndermiş.
Öğrenci olmama, herhangi bir gelir beyanında bulunmama ve üstelik yasa gereği adres teyitinde bile bulunmamış olmama rağmen (Haziran 2009 itibariyle adres beyanında bulunamayanların bankacılık işlermleri yapılmayacaktı, hesapları dondurulacaktı.)750 TL limitli bir kredi kartı adresime gönderilmiş, evde olmadığım için annem tarafından kabul edilmiş.
Kartın geldği akşam müşteri hizmetlerini aradım ve toplam 25 dk’lık bir bekleyişin ardından öğrendim ki; kartı isteğim doğrultusunda iptal ettirebilmek için beklemem gerekiyormuş, banka belirli bir süre içinde beni geri arayıp kartımın iptal işlemlerini başlatacakmış. Kayıp, çalıntı gibi durumlarda anında iptal edilebilmesi ise mevzuat gereğiymiş. Birkaç gün bekledim ve tabi ki arayan soran olmadı. ben de tekrar arayarak kartımı kaybettiğimi ve yenisi istemediğimi beyan edip iptal işlemini gerçekleştirdim.
Ülkemizde bulunan bazı bankalar gelir beyanıyla başvurmanıza rağmen kredi kartı vermezken, başvuru bile yapmadığım ING Bank adıma kredi kartı düzenleyebiliyor. İptal ettirmek istediğimde iptal etmiyor. Böyle 3. sınıf bankalarla işlem yaparken bir kez daha düşünün. Zira ben şanslıyım, müşterinin isteği olmadan hesabına para yatırıp sonrasında ise kredi borcunuz bulunmaktadır diye sizi borçlu çıkaran bankalar bile mevcut bu ülkede. alisefik@gmail.com
İlgili
Etiketler kalite, Müşteriye davranış	
Yazı dolaşımı
Previous postFLO
Next postSüreç Nedir?
Bir Cevap Yazın Cevabı iptal et
Yorumunuzu buraya yazın...
Aşağıya bilgilerinizi girin veya oturum açmak için bir simgeye tıklayın:
E-posta (zorunlu) (Adres hiçbir zaman paylaşılmayacaktır)
İsim (zorunlu)
Web sitesi
WordPress.com hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz.	( Çıkış Yap / Değiştir )
Google hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz.	( Çıkış Yap / Değiştir )
Twitter hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz.	( Çıkış Yap / Değiştir )
Facebook hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz.	( Çıkış Yap / Değiştir )
Vazgeç
Connecting to %s
Yeni yorumları bana e-posta ile bildir.
Eposta yoluyla yeni yazıları bana bildir.
Δ
Arama:
AMAÇ
Bu siteyle amacım Kalite ve Süreç Yönetimi'ne ilişkin bilgilerimi ve uygulama örneklerini paylaşarak daha kaliteli, daha etkili ve verimli işler yapmamıza ufak da olsa bir katkıda bulunmaktır. Ayrıca doktora alanım olan Eğitim Bilimleri kapsamında sayılabilecek birkaç yazıyı da paylaşmak istedim. Ek olarak, yaşamımızın her alanına ilişkin kalite ve kalitesizliğe ilişkin gözlemlerimi, deneyimlerimi içeren blog adresleri de buradadır.
KONU BAŞLIKLARI
Eğitim-Öğretim
Müşteri Hizmetleri – Örnekler
SüreçYönetimi
BİLGİ
Paylaşılınca değeri artan tek kaynak bilgidir. Ancak bilgi sahibi oldukça yeni bilgiler üretebiliriz. Bilgi, yeni bilgilerin oluşmasını sağlar.
SORUMLULUK
"Bir şeyden herkes sorumluysa, hiç kimse sorumlu değildir". Steve Kerr, General Electric
BÜROKRASİ
"Daha hızlı, daha verimli ve daha rekabetçi olmanın yolu, çalışanların enerjisini, zekasını ve doğallığını, inatçılığını, özgüvenini özgür bırakmaktır. Çalışanlarınızı serbest bırakın, yürümelerine izin verin; sırtlarındaki yönetim kademelerinin kaldırın, ayaklarındaki bürokratik zincirlerden kurtarın ve yollarındaki işleyişsel engelleri kaldırın”. Jack Welch, General Electric
Arşiv
Haziran 2012 (1)
Ocak 2010 (2)
Aralık 2009 (2)
Kasım 2009 (17)
Web sitemden bu blog'a geçtİğİm 16.11.2009 tarihinden itibaren
80.452 görüntüleme
Meta
Kayıt Ol
Giriş
Yazı beslemesi
Yorum beslemesi
WordPress.com
WordPress.com'da ücretsiz bir web sitesi ya da blog oluşturun.
Gizlilik ve Çerezler: Bu sitede çerez kullanılmaktadır. Bu web sitesini kullanmaya devam ederek bunların kullanımını kabul edersiniz.
Çerezlerin nasıl kontrol edileceği dahil, daha fazla bilgi edinmek için buraya bakın: Çerez Politikası	