Gevezelik kulağa hoş gelen ama aslında hiçbir şey ifade etmeyen vızıltı kelimelerden biridir. Chatter aslında bir cümleye benzeyen bir eylemi tanımlayan bir tür vızıltı kelimesi veya terimidir. Bir cümle bir veya daha fazla kelimeden oluşabilir. Bu kelimeler bir araya getirildiğinde, geveze sohbet olarak da bilinen bir cümle oluşturur. Genellikle insanlar birbirleriyle konuşurken kullanılır ve bir konuşma şekli olarak kabul edilir.
Dünyanın dört bir yanındaki birçok şirket, alıcılarından ve müşterilerinden daha iyi yanıtlar almak için Chatter’ı satış ve pazarlama uygulamalarına dahil ediyor. Salesforce, müşterileri ve müşterileriyle iletişim kurmak için bu yeni fırsatı fark etti ve bu uygulamalarla entegre bir sistem olan mevcut CRM’yi yeniden tasarladı. Ayrıca, Salesforce kısa süre önce Salesforce Chatter App adlı kendi Mobile Chatter uygulamasını başlattı. Salesforce Chatter App, Salesforce çalışanları için kurumsal düzeyde bir sosyal ağdır (ESN). Çalışanın, her bir temas noktasından her bakış açısından, çalışmaları, raporları ve genel bir bakışı paylaşması, görüntülemesi için bir sohbet kutusu olarak kullanılabilir.
Sohbetci Mobil
Chatter, farklı konumlarda çalışan birden fazla çalışan arasında işbirliğine olanak tanır. Bu uygulamalarla, bir şirketin kuruluş içindeki verimliliği ve üretkenliği artırmasını sağlar. Salesforce Chatter, bir müşteri adayı veya müşteriden kaçınılmaz yanıtı beklemek için harcanan süreyi azaltmaya yardımcı olur. Bu çözüm, tüm müşteri adayı izleme sürecini otomatikleştirir ve her tür işletme için harika bir satış işbirliği platformudur.
Salesforce Chatter, satış gücü CRM uygulamalarından herhangi birini kullanırken insanların sorunları, sorunları, fikirleri, yorumları ve sohbet etmek istedikleri her şey hakkında konuşmalarının bir yoludur. Uygulamayı kullanmak için herhangi bir teknik beceriye ihtiyacınız yoktur. Tek ihtiyacınız olan uyumlu bir web tarayıcısı ve mikrofon, böylece müşterileriniz veya iş arkadaşlarınız yorumlarınızı sizinle birlikte görebilir. Satış ekibi tartışmaları kolayca takip edebilecekti.
Sohbetci Odaları
Salesforce Chatter için bir diğer önemli satış noktası, sosyal ağ yetenekleridir. Facebook, Twitter, LinkedIn, Orkut veya Instagram için bir iPhone, iPad veya mobil uygulamanız varsa, fikirlerinizi, yorumlarınızı ve düşüncelerinizi dünyayla paylaşmak için Chatter’ı kullanabilirsiniz. Tüm bu sosyal ağ siteleri şirketlerin kullanımı için ücretsizdir ancak erişim çok sınırlıdır. Chatter ile bu sitelerde sadece birkaç tıklama ile bir sayfa oluşturabilirsiniz.
Salesforce Chatter için en önemli satış noktası kullanım kolaylığıdır. Tüm bu uygulamalara herhangi bir teknik bilginiz olmadan erişebilirsiniz. Aslında, tüm web sayfaları basitleştirilmiş ve göz atılması kolaydır. İş arkadaşlarınız da cep telefonlarındaki Salesforce Chatter uygulamasını kullanarak bilgilerini güncellemeyi son derece kolay bulacaklar. Cep telefonları SMS alma ve gönderme özelliğine sahip olduğundan, güncellemeleri doğrudan telefon üzerinden alabileceksiniz. Bu kesinlikle işinizi kolaylaştıracak ve CRM’nin diğer daha önemli yönlerine harcanan zamanı azaltacaktır.
Sohbetci Mobil Uygulama
Chatter’ın mobil uygulaması, basit sohbet mesajları yardımıyla sözleşmeler, görev ve satın alma istekleri göndermenize olanak tanır. Görevi veya anlaşmayı oluşturmak için gereken tüm gerekli bilgiler, bunları nasıl tamamlayabileceğine ilişkin talimatlarla birlikte müşteriye de verilir. Görev çevrimiçi veya manuel olarak tamamlanabilir. Ancak, müşterinin internet bağlantısı yoksa, nasıl yapılacağına dair talimatlar telefonundan kendisine verilecektir. Böylece Chatter’ın mobil uygulamasını indirerek, basit mobil mesajlaşma yoluyla yasal bildirimler, teklifler, satın alma siparişleri, sorular, teşekkür notları ve daha fazlasını gönderebilecek.
Chatter’ın bu uygulamasını daha kullanışlı ve ilginç kılan bir dizi özellik var. Telefonunuza mobil uygulama yüklediğinizde, uzun yasal belgeler yazmak gibi ekstra bir adım atmanıza gerek kalmaz. Tek yapmanız gereken, sözleşmenin hüküm ve koşullarını yazıp müşterinize göndermek. Ayrıca telefonunuzda bulunan evrakları kontrol ettiğinizde bunların doğru bir şekilde doldurulup gönderilmediğini ve gönderilip gönderilmediğini de kontrol edebileceksiniz. Böylece Chatter anlık sözleşme şablonunu kullanarak, müvekkillerinize çok yardımcı olacak yasal tebligatları, sözleşmeleri, hızlı aksiyon planlarını ve daha bir çok hukuki çalışmayı kolayca tamamlayabilirsiniz.