kanatlibutik.com olarak kullanıcıların bilgilerinin gizliliği ve güvenliği bizim için birincil derecede önem arz etmektedir. Sitemizden yapacağınız alışverişlerinizi gönül rahatlığı ile yapabilirsiniz. Tarafımıza vermiş olduğunuz bilgiler şirketimizce gizli tutulacak ve ayrıca siparişlerinizde maksimum gizlilik ile tarafınıza ya da sevdiklerinize gönderilecektir.
Adres vermeden alışveriş yapabilir miyim ?
Adresinizi vermeden de kanatlibutik.com' dan alışveriş yapabilirsiniz. Siparişlerinizi size en yakın kargo şubesine gönderebiliriz ve siz de kargo şubesinden siparişlerinizi teslim alabilirsiniz. Bize sadece şehir, ilçe, mahalle ve irtibat telefonlarınızı iletmeniz yeterli olacaktır.
Sitenizden alışveriş yapmak ne kadar güvenli ?
Sitemizde dünya genelinde tüm alışveriş sitelerinde yer alan SSL güvenlik alt yapısı ve bankalar tarafından şirketimize tanımlanan 3D secure güvenlik sistemi kullanılmaktadır. Bu sistemler internet üzerinden kredi kartı ve banka kartları ile yapılan işlemlerin maksimum güvenlik ile yapılabilmesini sağlamaktadır. Ayrıca sitemizden alışveriş yaparken gireceğiniz kredi kartı ve banka kartı numaraları ve bilgileri hiçbir şekilde sistemimizde tutulmamakta sadece banka alt yapısı ile işlemler gerçekleştirilmektedir.
Siparişim ne zaman kargoya verilir ?
Saat 14.00'a kadar verilen siparişler ertesi gün kargo şirketine teslim edilerek tarafınıza gönderilir. 14.00'dan sonra verilen siparişler 1 iş günü sonrasında kargo şirketine teslim edilir.
Siparişim ne zaman elime ulaşır ?
Hafta sonu verilen tüm siparişler takip eden 1-2 iş günü içerisinde saat 16:30 da kargo şirketine teslim edilir.
Siparişleriniz İstanbul' dan tarafınıza kargolanmaktadır. Kargo şirketlerinin dağıtım planına ve yoğunluklarına göre bu süre 1 ile 3 iş günü arasındadır.
Siparişimi taşıyan görevli taşıdığı paketin içerisinde yer alan ürünün ne olduğunu biliyor mu ?
Kesinlikle hayır. Siparişleriniz merkez depomuzda gizlilik içerisinde paketlenerek kargo şirketine teslim edilir. Paketlerin üzerinde ürün içeriğini belirtecek herhangi bir ibare bulunmaz. Tarafınıza kesilen fatura üzerinde de siparişleriniz Giyim olarak belirtilir.
Nasıl ödeme yapabilirim ?
Sitemizden yapacağınız alışverişlerinizde banka yolu ile HAVALE / EFT yapabilir, sitemizden güvenli şekilde KREDİ KARTI ile ödeme yapabilir ya da whatsapp üzerinden KAPIDA NAKİT ödeme ile güvenli şekilde ödeme yapabilirsiniz.
Değişim ve iade koşulları nelerdir?
kanatlibutik.com dan alınan bir ürünün hatalı/ayıplı çıkması durumunda, koşulsuz değişim gerçekleşir. Değişim işleminde koşullara göre ürünün yenisi gönderilir ya da ödenilen bedel iade edilir
kanatlibutik.com tüketicilerinin güvenle alışverişini sağlamak amacı ve sağlık ve hijyen koşulları nedeniyle, denenmiş/kullanılmış iç çamaşırları/kostümler ile paketi açılmış veya hasar görmüş ürünlerin iadesini almamaktadır ve değişimi yapılmamaktadır.
Bikini ve mayo alışverişlerinizde beden değişimi yapılmaktadır.
Temel kural olarak aldığınız ürünü teslimat tarihinden itibaren 3 iş günü içerisinde firmamızın düzenlemiş olduğu faturanızı arkasında bulunan formu doldurarak kargoya teslim ederek, değişim isteyebilirsiniz.
Yeni siparişin iptali
kanatlibutik.com' dan verdiğiniz siparişinizi iptal etmek istediğinizde info@kanatlibutik.com'a mail atarak veya 0531 616 85 54 nolu hattan iptal sebebinizi belirtiniz (Yanlış sipariş geçilmesi, ürün veya ödeme tipi değişikliği vb. gibi durumlarda) Yeni verdiğiniz siparişlerin iptal işlemini yapabilmeniz için siparişinizin kargoya verilmemiş olması gerekmektedir. Elinize ulaşan, teslim aldığınız siparişler için yukarıda belirtilen şartların gerçekleşmesi gerekmektedir.
Ödeme iadesi
İptal/İade ettiğiniz siparişlerinizin; iadesi onaylandıktan sonra 10 gün içerisinde para iadesi yapılmaktadır. Kredi kartıyla verilen siparişlerde; kartınızdan çekilen tutar iptal edilmekte ve aynen iade olmaktadır. Havale veya EFT ile vermiş olduğunuz siparişlerinizin iadesi belirteceğiniz banka hesap bilgilerine göre iade edilecektir.