HAKKIMIZDA Tarihçemiz Ceo'nun Mesajı Vizyon ve Misyonumuz Kurumsal Gelişim Yolculuğumuz Bilgi Toplumu Hizmetleri Kişisel Verilerin Korunması Davranış ve Etik Kuralları
KURUMSAL İLETİŞİM Basında Aras Kargo Duyurular Kurumsal Sorumluluk Projelerimiz Görsel Kimliğimiz Reklamlarımız
ÜRÜN VE HİZMETLER Yurt İçi Hizmetlerimiz Yurt Dışı Hizmetlerimiz KKTC Hizmetlerimiz Ek Hizmetlerimiz Hizmet Taahhütlerimiz Taşıma Sözleşmesi Oper. Taşıma Standartları Tazmin Prosedürü Sorumluluk Belgesi Ürünlerimiz Kampanyalar Devam Eden Biten
ÇÖZÜMLERİMİZ MİS Aras e-ödeme Mobil Uygulamalarımız Pratik 7 / 24 Entegrasyon Hizmetlerimiz Facebook "Kargom Nerede?" Destek Bilgiler Sıkça Sorulan Sorular
KARİYER İK Yaklaşımımız Aras Kargo’da Kariyer Araslar Gelişiyor Araslar Keyifle Çalışıyor Başarılı Araslar Aras Olmak İster misiniz?
İLETİŞİM Genel Müdürlük Bölge Müdürlüklerimiz Şubelerimiz Müşteri İlişkileri Bize Ulaşın Formu Acente Başvurusu Aras Burası Formu Esnaf Kurye Formu Şehir içi ve Şehir Dışı
Kiralık Araç Formu RSS Yayınları
MENÜ SEÇİNİZ ANASAYFA HAKKIMIZDA --- Tarihçe --- Ceo'nun Mesajı --- Vizyon, Misyon --- Kalite Yolculuğumuz --- Kurumsal İletişim --- Bilgi Toplumu Hizmetlerimiz HİZMETLERİMİZ --- Yurtiçi Hizmetlerimiz --- Yurtdışı Hizmetlerimiz --- Ek Hizmetlerimiz --- Kampanyalarımız - Devam Eden --- Kampanyalarımız - Biten ÇÖZÜMLERİMİZ --- MİS --- Aras e-ödeme --- Mobil Uygulamalarımız --- Pratik 7/24 --- Entegrasyon Hizmetlerimiz --- Destek Bilgiler --- Sıkça Sorulan Sorular KARİYER --- İnsan Kaynakları Yaklaşımımız --- Aras Kargo’da Kariyer --- Araslar Gelişiyor --- Araslar Keyifle Çalışıyor --- Başarılı Araslar --- Aras Olmak İster misin? İLETİŞİM --- Genel Müdürlük --- Bölge Müdürlüklerimiz --- Şubelerimiz --- Müşteri İlişkileri --- Bize Ulaşın RSS Yayınları
Kargo Takip
Kaç Günde
En Yakın Şube
Ücret Hesapla
Kurye Çağır
Aras Kargo Hakkında
Hakkımızda
Tarihçe
Ceo’nun Mesajı
Vizyon ve Misyonumuz
Kurumsal Gelişim Yolculuğumuz
Bilgi Toplumu Hizmetleri
Kişisel Verilerin Korunması
Davranış ve Etik Kuralları
Kurumsal İletişim
Basında Aras Kargo
Duyurular
Kurumsal Sorumluluk Projelerimiz
Görsel Kimliğimiz
Reklamlarımız
Ürün ve Hizmetler
Yurt İçi Hizmetlerimiz
Yurt Dışı Hizmetlerimiz
KKTC Hizmetlerimiz
Ek Hizmetlerimiz
Hizmet Taahhütlerimiz
Taşıma Sözleşmesi
Operasyon Taşıma Standartları
Tazmin Prosedürü
Tazmin Dilekçesi
Sorumluluk Belgesi
Ürünlerimiz
Kampanyalar - Devam Eden
Kampanyalar - Biten
Çözümlerimiz
MİS
Aras e-ödeme
Mobil Uygulamalarımız
Entegrasyon Hizmetlerimiz
Facebook "Kargom Nerede?"
Destek Bilgiler
Sıkça Sorulan Sorular
Kariyer
İnsan Kaynakları Yaklaşımımız
Aras Kargo’da Kariyer
Nasıl İşe Alıyoruz?
Kimlerle Çalışıyoruz?
Çalışanlarımızın Kariyerlerini Nasıl Yönetiyoruz?
Araslar Gelişiyor
Aras Akademi
Araslar Keyifle Çalışıyor
GAG
Aras Fit
Fotoğraf Kulübü
Başarılı Araslar Ödüllendiriliyor
Yıldız Araslar
Öneri Sistemi
BŞT
Aras Olmak İster misiniz?
İletişim
Genel Müdürlük
Bölge Müdürlüklerimiz
Şubelerimiz
Müşteri İlişkileri
Bize Ulaşın Formu
Acente Başvurusu
Esnaf Kurye Formu
Şehir içi ve Şehir dışı Kiralık Araç Formu
RSS Yayınları
SIKÇA SORULAN SORULAR
Kargomun kata teslimatı mümkün müdür ?
Kargonuz, 0-30 kg/desi aralığında ve tek parça ise kargonuzun kata teslimatı yapılır.
Tek parçada ağırlığı 31kg - 100 kg arasında veya (ağırlığı 100 kg altında olmak kaydıyla) hacmi 31 desi– 300 desi olan ve en uzun kenarı 270 cm’ye kadar olan kargoların teslimatı bina kapısından yapılır, kata çıkarılmaz.
Aras Tahsilatlı ile İlgili Sıkça Sorulan Sorular
Aras Tahsilatlı nedir?
İnternet, TV, telefon gibi elektronik ticaret araçları ile ürün satışı yapan firmaların,
Müşteri siparişlerinin alıcılarına teslimatını
Ürün bedelinin teslim anında kapıda tahsilatını
Tahsil edilen tutarın satıcının banka hesabına transferini sağlayan bir hizmettir.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Aras Tahsilatlı kullanarak nasıl bir avantaj sağlarım?
Aras Tahsilatlı; elektronik ortamda alışveriş yapan ancak ödeme için kredi kartı bilgilerini vermek istemeyen veya kredi kartı kullanmayan müşterilere yönelik kullanabileceğiniz pratik bir hizmettir. Siparişin ürün bedeli, Aras Kargo güvencesiyle alıcıdan kapıda tahsil edilerek banka hesabınıza transfer edilir.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Aras Tahsilatlı ile ürün bedeli nasıl tahsil edilir?
Nakit ve kredi kartı ödeme seçenekleriyle ürün bedeliniz alıcıdan kapıda tahsil edilebilir. Ödeme seçeneğ, sipariş kargoya teslim edilmeden önce alıcı ya da satıcı tarafından belirlenir. Ürün bedeli, kargonun teslimatı esnasında belirlenmiş olan ödeme seçeneğine göre alıcıdan tahsil edilir.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Aras Tahsilatlı ile tahsil edilen ürün bedeli ne kadar sürede banka hesabıma transfer edilir?
Tahsil edilen ürün bedelinin banka hesabınıza transferi, tahsilat aracı (nakit ya da kredi kartı) ve sözleşmenize göre farklılık gösterebilir. Detaylı bilgi almak için Aras Tahsilatlı Başvuru Formu’nu doldurun, size ulaşalım.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Aras Tahsilatlı gönderilerimi, ürün bedellerinin tahsilat/transferini takip edebilir miyim?
Aras Kargo Müşteri İşlem Sistemi (MİS) üzerinden Aras Tahsilatlı gönderilerinize ait tüm detayları inceleyebilirsiniz. Raporlama seçeneği sayesinde teslimat ve devir raporlarını oluşturabilir, cari hesabınızdan yapılan gönderi ödemelerini ve tahsilatlarını takip edebilir, banka hesabınıza transfer edilecek tutarın vade gününü görebilirsiniz.
MİS’e, Aras Kargo web sitesi Kurumsal Müşteri üye girişinden ulaşabilir, kullanıcı adı ve şifrenizi Satış/Müşteri Temsilcinizden talep edebilirsiniz.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Aras Tahsilatlı’yı kimler kullanabilir?
Ticari unvana sahip Aras Tahsilatlı sözleşmeli tüm Aras Kargo müşterileri bu hizmeti kullanabilir.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Aras Tahsilatlı’yı kullanmak için ne yapmam gerekir?
Aras Tahsilatlı Başvuru Formu’nu doldurarak iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşabilir, en kısa sürede müşteri temsilcilerimizin sizi aramasını sağlayabilirsiniz. Ya da 444 25 52 numaralı Çağrı Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz.
E-Ödeme ile İlgili Sıkça Sorulan Sorular
Aras e-ödeme nedir?
Aras e-ödeme, kurumsal müşterimizseniz kargo faturalarınızı internetten herhangi bir kredi kartı ile ödemenizi sağlayan bir Aras Kargo çözümüdür.
Nasıl e-ödeme yaparım?
Aras e-ödeme çözümünü, Kurumsal Müşteri kullanıcı adı ve şifreniz ile Müşteri İşlem Sistemine (MİS) giriş yaparak kullanabilirsiniz. Sisteme giriş yaptıktan sonra sol tarafta bulunan e-ödeme menüsünü seçerek, ödeme seçeneğine göre işleminize devam edebilirsiniz. Ödeme onayınızı verdikten sonra kredi kartı bilgilerinizi girebileceğiniz Güvenli Ödeme Sayfasına yönlendirileceksiniz. Gerekli bilgileri sisteme girdikten sonra ödeme işleminiz tamamlanmış olur.
MİS'e üye olmak için Aras Kargo Satış/Müşteri Temsilciniz ile irtibata geçebilirsiniz.
Güvenli Ödeme Sistemi nedir?
Elektronik ortamda yapılan kart işlemlerinin güvenliğinin artırılması için Visa ve Mastercard ile uyumlu bir ödeme sistemidir. Kart bilgileriniz; ASSECO SEE Teknoloji A.Ş tarafından sağlanan Merchant Safe Unipay Güvenlik Hizmeti ile güvence altında olacaktır. Uluslararası denetim kuruluşlarınca gerçekleştirilen PCI DSS denetiminden düzenli olarak geçen ASSECO SEE Teknoloji A.Ş., bu konuda “PCI Certified” birkaç teknoloji firmasından birisidir.
e-ödeme ücretli midir?
Aras e-ödeme çözümümüzden herhangi bir ücret ya da komisyon ödemeden faydalanabilirsiniz.
e-ödeme'yi kimler kullanabilir?
Aras e-ödeme çözümünü tüm Kurumsal Aras Kargo müşterileri kullanabilir.
e-ödeme yaparken hangi kredi kartlarını kullanabilirim?
Ödemelerinizi yaparken herhangi bir bankanın Visa/Mastercard/American Express özellikli kredi kartlarınızı kullanabilirsiniz. e-ödeme işlemi sırasında kredi kartı bilgilerinizin güvenliği için Online İşlemler sayfasından 3D şifresi kullanılarak işlem yapılmaktadır. Bu nedenle yurt dışı kredi kartları ödeme işlemlerinde kullanılamamaktadır.
e-ödeme ile kısmi veya asgari ödeme yapabilir miyim?
Evet. Ekranın sol tarafında ‘e-ödeme' sekmesinin altındaki ‘Tutar girerek ödeme' seçeneğinden kısmi ödeme ile işlem yapabilirsiniz.
e-ödeme ile varsa geçmiş dönemlere ait ödenmemiş faturalarımı da ödeyebilir miyim?
Evet. Cari İşlemler bölümünden ödenmiş ve ödenmemiş faturalarınızı görüntüleyebilirsiniz. Ayrıca güncel fatura bilginizi sorgulayabilir ve kredi kartınızla fatura ödemesi yapabilirsiniz.
Yaptığım ödemeyi iptal edebilir miyim?
Müşteri tarafından mükerrer veya fazla ödeme yapılmış olması durumunda müşterinin iade talep dilekçesi ile talepte bulunması gerekmektedir. Yapılan talebe istinaden iki haftalık süreç içerisinde inceleme ve iade/red bildirimi müşteriye yapılacaktır.
Bireysel kredi kartı ile ödeme yapabilir miyim?
Evet. Kişisel kredi kartınızla ödeme yapabilirsiniz. Söz konusu ödemenin muhasebe kayıtları ile ilgili muhasebeciniz veya mali işler departmanınızla görüşebilirsiniz.
Banka kartı veya debit kartla ödeme yapabilir miyim?
Evet. Banka kartı veya debit kartla ödeme yapabilirsiniz.
Kredi kartı ile ödeme yaptığımda puan kazanabilir miyim? Daha önce kazanmış olduğum puanları kullanabilir miyim?
Kredi kartı ile ödeme yaparken puanlarınızı kullanamaz, sonrasında puan kazanamazsınız.
e-ödeme'den, ödeme yaptıktan sonra faturalarım bana nasıl ulaşır?
Faturanız çalışmış olduğunuz Aras Kargo Şubesi tarafından adresinize teslim edilmiştir/iletilecektir.
Otomatik ödeme talimatı verebilir miyim?
Evet. Kredi Kartı ile Otomatik Ödeme seçeneğiyle otomatik ödeme talimatı verebilirsiniz.
Otomatik ödeme talimatı verdiğim takdirde kredi kartı bilgilerimi siz mi kayıt altında tutuyorsunuz?
Hayır. Kredi kartı bilgileriniz, uluslararası PCI sertifikalı çözüm ortağımız ASSECO SEE Teknoloji A.Ş firmasının güvenli veri tabanında kayıt altında tutuluyor olup Aras Kargo sisteminde saklanmamaktadır.
Otomatik ödeme talimatı verdiğim takdirde ödemelerimin tahsilatı ne zaman yapılıyor?
Kredi Kartı ile Otomatik Ödeme Talimatı verdiğiniz takdirde; pazar günü vadesi dolacak olan bakiyeniz, her Cuma saat 14:00 itibariyle Merchant Safe Unipay veri tabanına kaydedeceğiniz kredi kartı hesap numaranızdan otomatik olarak tahsil edilecektir.
Otomatik ödeme talimatı verdiğim takdirde ödemelerimin tahsilat edildiğine dair bilgiye nasıl ulaşabilirim?
Kredi Kartı ile Otomatik Ödeme Talimatı verdiğiniz takdirde, otomatik olarak yapılacak her tahsilat bilgisi sisteme kaydetmiş olduğunuz GSM numaranıza ve mail adresinize kısa bilgilendirme mesajı olarak gönderilecektir.
Birden fazla kredi kartımı otomatik ödeme sistemine kaydedebilir miyim?
Evet. Birden fazla kredi kartı bilginizi sisteme kaydedebilirsiniz. Vadesi dolan borcunuz, kredi kartı kayıt sırasına göre yeterli bakiyesi bulunan kredi kartınızdan tahsil edilecektir. Ayrıca, kullanmak istemediğiniz kredi kartınızı KARTLARIM panelinden silebilirsiniz.
e-ödeme yapmaya çalışırken sistem hata verdi ne yapmalıyım?
Müşterisi olduğunuz banka ya da Aras Kargo Müşteri Temsilciniz ile irtibata geçerek işleminizin başarılı olup olmadığını sorgulayabilirsiniz.
Kıbrıs’a Nasıl Kargo Gönderebilirim ?
Kıbrıs'ta Lefkoşa şubemiz bulunmaktadır. Gönderilen tüm ticari kargolar Lefkoşa Gümrüğü'ne teslim edilirken, şahsi kargoları tercihe göre şubeden veya adrese teslim etmekteyiz. Kıbrıs gönderilerinin teslim süresi 3 gündür. Mersin Transfer Merkezi'mizden Pazar, Salı, Çarşamba ve Perşembe akşamları çıkan araçlar, Kıbrıs'a ulaştırılacak kargoları bir gün sonra Lefkoşa Gümrüğü'ne boşaltmaktadır.
Nasıl ve Ne Şekilde Gönderi Yapabilirim?
Kargonuzu şubeye kendiniz teslim etmek isterseniz, hafta içi saat 17.30 'e, Cumartesi günleri ise saat 13:00 ‘e kadar Türkiye geneli tüm Aras Kargo şubelerine uğrayıp, gönderim yapabilirsiniz.
Dilerseniz şubeye kadar yorulmayıp, adresten alım hizmetimizden faydalanabilirsiniz. Adresten Alım hizmetimiz, tarafımıza ilettiğiniz adrese gidilerek gönderinizin belge karşılığı teslim alınması ve gönderilme sürecidir. Adresten alım talebinde bulunmak için, web sitemizden kurye çağırabilirsiniz. Talebinizi telefonla iletmek isterseniz, şubelerimize gönderiniz olduğunu en geç saat 16:30 ye kadar haber vermeniz ya da haftaiçi saat 15:30, cumartesi günleri saat 12:00 'a kadar 444 25 52 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak adresten alım talebinizi iletmeniz yeterlidir.
Saat Kaça Kadar adresten alım yaptırabilirim?
Adresten alım talebinde bulunmak için gönderiniz olduğunu en geç saat 16:30' a kadar Aras Kargo şubelerimize haber verebilir ya da haftaiçi saat 15:30, cumartesi günleri saat 12:00 'a kadar 444 25 52 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak bildirebilirsiniz.
Saat kaça kadar şubenize kargomu teslim edebilirim?
Gönderinizi şubemize siz teslim etmek istiyorsanız hafta içi 17.30 'a kadar Cumartesi günleri ise saat 13.00 'a kadar kargonuzu teslim alabiliyoruz. Pazar günleri hizmet veremiyoruz.
Kargomu Nasıl Fiyatlandırıyorsunuz ?
Kargonuzu ağırlık ya da desi ölçülerinden hangisi fazla ise, onu dikkate alarak fiyatlandırıyoruz.
Mesafe için taşıma fiyatını "Taşıma fiyat listesi"nden alıyoruz.
Eğer kargonuz özel şartlarda taşınacak kargo sınıfına girmiyorsa, ağırlık/desi aralığına göre ödenmesi gereken taşıma güvencesi ücretini, taşıma fiyatına ekliyoruz.
Yararlandığınız hizmete göre (adresten alım, adrese teslim gibi) hizmet bedelini de ekleyerek gönderinizin ücretini belirliyoruz.
*Desi; Bir kargonun en, boy, yükseklik ölçülerinin cm cinsinden birbiri ile çarpılarak önceden belirlenmiş bir katsayıya (Yurtiçi gönderimler için 3000, yurtdışı gönderimler için 5000) bölünmesi ile hesaplanan değerdir.
Kanunen Taşınması Yasak Kargolar Nelerdir?
Kanunen taşınması yasak olan kargoların yanı sıra, taşıma esnasında diğer kargolara ya da insan sağlığına zarar verme olasılığı bulunan bazı kargolar, taşıma koşulları dikkate alınarak, taşınması yasak kargolar statüsüne alınmıştır.
Nakit para, çek, senet, altın vb. değerli madde ve taşlar, döviz gibi kıymetli evrak ve maddeler,
Taşınması sırasında bozulabilecek her türlü yiyecek, et, balık, meyve, sebze, akabilecek salamura veya sıvı ürünler, teneke & plastik bidon içinde sıvı yağ, ham deri vb. ürünler,
Akıcı, yanıcı, patlayıcı, zehirleyici her türlü sıvı ve gaz kimyasal maddeler,
Canlı veya tıp testlerinde kullanım amaçlı gönderilmek istenen cansız varlıklar,
Paletsiz, diğer kargolara zarar verebilecek durumda olan ve 100 kg'dan ağır, tek parça kargolar. (Ancak, göndericinin kargoyu çıkış "Transfer Merkezi"mize getirmesi ve alıcının varış "Transfer Merkezi"nden teslim alması kaydıyla tek parçada 250 kg'a ve uzunluğu 5 metreye kadar olan kargolar kabul edilebilir),
Şehir içi araçlara sığmayacak ve uzunluğu 3 metreden fazla olan açık demir, kafes, mermer vb. eşyalar,
Ambalajı olmayan açık gönderiler,
Ambalajının açılması ve dağılması sonucu kırılabilecek ve diğer kargolara zarar verebilecek eşya ve malzemeler,
Diğer kargolara sinebilecek koku yayan ürünler,
Kolilenmiş olanlar dışındaki ev eşyaları (mobilya aksamı, çuval içinde ve ambalajı yetersiz eşyalar)
Gönderimi kaç gün içinde alıcısına teslim ediyorsunuz?
Gönderinizi 0-600 km arası mesafeler için 1 günde, 600 km ve üstü olan mesafelere ise 2 gün içinde teslim etmekteyiz. Operasyonel olarak standart hizmet alanları dışında kalan, haftanın belirli günlerinde teslimat yapılan mevkii ya da yerleşim birimleri mobil alan olarak tanımlanmaktadır. Bu kapsamda mobil alanlara teslim süreleri farklılık gösterebilmektedir. Mobil alan listesini görmek için tıklayınız.
Hava taşımacılığı olan illerimizde Aras Uçak hizmetimizi tercih ederek gönderilerinizin 2 günlük mesafelere 1 günde ulaştırılmasını sağlayabilirsiniz. Bilgiyi şubelerimizden yada 4442552 numaralı Çağrı Merkezimizden alabilirsiniz.
Teslim süresi 24 saati aşmayan illerimizde, ertesi sabah saat 10:00' a kadar teslimatının sağlanmasını istediğiniz 20 Kg/desi ‘ye kadar olan kargolarınız için, Aras Günaydın hizmetimizden faydalanabilirsiniz.
Kargo gönderirken ve teslim alırken kimlik göstermeli miyim?
Kimlik ibrazı yasal bir zorunluluk olduğu için tüm kargo şirketlerinin bu yasaya uygun olarak hareket etmesi gerekmektedir.
Bu nedenle 11.10.2006 tarih ve 5549 sayılı kanun ve Suç gelirlerinin aklanmasının ve terörün finansmanının önlenmesine dair tedbirler hakkında yönetmelik gereği, kargo gönderimi yapan Türk Vatandaşları için T.C. kimlik numarası, kimlik belgesinin türü ve numarası, adresi ve imza örneği varsa telefon numarası ve elektronik posta adresi ile mesleğine ilişkin iş bilgileri alınmaktadır.
Ayrıca 11.06.2009 tarih ve 27255 sayılı Resmi Gazete'de yayımlanan Karayolu Taşıma Yönetmeliğinin 45. Maddesinin 2. Bendine göre göndericinin adres ve kimlik bilgilerini tam ve doğru olarak kargo şirketine bildirme zorunluluğu bulunmaktadır. Aksi takdirde kargo şirketinin taşımayı yapmayacağı bildirilmiştir.
Gönderilerimi istediğim her adrese ulaştırabiliyor musunuz?
En geniş dağıtım ağına sahip olmanın verdiği avantaj ile Türkiye'nin her yerine zamanında ve güvenle gönderilerinizi ulaştırmaktayız.
Teslimat yapılması operasyonel olarak imkânsız olan yerler için gönderinizi alıcısına en yakın şubeye bırakarak, Alıcı Haberli ya da Telefon İhbarlı Kargo hizmetimizden faydalanmanızı sağlayabiliriz.
Alıcı Haberli Kargo Hizmetimiz, göndericinin çıkış merkezinde, kargonun alıcısının kargo gönderiminden haberdar olduğu ve teslim almak üzere hiç bildirimde bulunulmadan birime gideceğini beyan etmesi üzerine gönderilen kargolar "Alıcı Haberli Kargo" olarak adlandırılır.
Ayrıca adresine ulaşmasını istediğiniz gönderinizin şubemizden alıcınız tarafından alınmasını isteyebilirsiniz. Bu durumda telefon ihbarlı teslim hizmetimizle alıcınıza kargosunun şubemizde olduğunu telefon ile kendisine bildiriyoruz.
Kargomun alıcısını adresinde bulamadığınız durumlarda ne yapıyorsunuz?
Alıcınızı adreste bulamazsak, kendisine gelen kargoya ait bilgilerin yer aldığı ve kargosunu 3 gün içinde şubeden alabileceğini belirten “Adresten Teslim İhbar Notu'nu” bırakıyoruz.
Arzu ederseniz gönderinizi teslim edilmesini istediğiniz başka bir kişiye de teslim edebiliriz. Bu kişinin kimlik bilgileri kontrol edildikten sonra imza karşılığında kargo teslim edilir. 3 gün içinde alıcı ya da alıcının teslim edilmesini istediği yetkili kişi tarafından teslim alınmayan kargolar size geri iade edilmektedir.
Kargomu Sigortalıyor musunuz?
Şartlı taşınabilen kargolar listemizde yer almayan tüm kargolarınız, ürün bedeli 1000 TL sınırlı olmak kaydı ile Aras Kargo güvencesi altında taşınmaktadır.
Ürün bedeli 1.000 TL ile 10.000 TL arasında olan tüm gönderilerinizi özel taşıma güvencesi altına aldırabilirsiniz.
Özel Taşıma Güvencemizden faydalanabilmeniz için gönderdiğiniz ürünün içerik bilgisini ve özel taşıma güvencesi satın almak istediğinizi şube yetkililerimize iletmeniz, gönderilerinizin taşıma ve güvence bedelini peşin olarak ödemeniz gerekmektedir.
*İçeriği Beyan edilerek sorumluluk belgesi ile taşınması gereken kargolar güvence kapsamı dışındadır.
Askeri Bölgelere kargo göndersem teslimatını gerçekleştiriyor musunuz?
Sadece, Askeri Bölgeler'in kargo şirketleri için belirlediği ve izin verdiği nizamiye alanlarına, gönderilerinizi teslim edebiliyoruz.
Acentelik almak istiyorum. Ne yapmalıyım?
İletişim bölümü altında Acente başvuru formumuzu doldurabilirsiniz, ilgili birimimiz en kısa zamanda sizinle irtibata geçecektir. Formu doldurmak için tıklayın.
Kargom en erken kaçta teslim edilebilir?
Ertesi sabah erken teslim edilmesi gereken acil gönderileriniz için Aras Günaydın hizmetimizi tercih edebilirisiniz. Sektörde saat taahhütlü tek hizmet olan “Aras Günaydın” hizmetimiz ile şehir içi ve şehirlerarası gönderilerinizi ertesi sabah en geç saat 10:00'a kadar alıcısına teslim ediyor, teslim bilgisini kısa mesajla cep telefonunuza ücretsiz olarak gönderiyoruz. Teslimat süresi 24 saat olan illerimize hizmet veren Aras Günaydın 20 kg/ds'yi aşmayan gönderileriniz için geçerlidir.
Kargom aynı gün içinde teslim olabilir mi?
Aynı gün içinde alıcısına ulaştırmak istediğiniz 10 kg/ds'ye kadar olan acil gönderileriniz için Aras Güniçi hizmetimizden yararlanabilirsiniz. Türkiye geneli tüm illerde, şehiriçi acil kargo gönderileriniz için geçerli olan bu ürünümüzde ulaşım süresi uygun olan şehirlerarası kargo gönderilerinizi de aynı gün alıcısına ulaştırıyoruz. Tek yapmanız gereken kargonuzu en geç saat 11.00'a kadar şubemize teslim etmiş olmanızdır. Gönderiniz teslim edildiğinde “Kargonuz Teslim” SMS bilgisini de ücretsiz olarak cep telefonunuza iletiyoruz.
Yurt dışına kargo gönderebilir miyim?
Aras Yurt Dışı Hizmetimiz ile dünya çapında kendisini kanıtlamış çözüm ortaklarımız ile oluşturduğumuz işbirliği sayesinde, kargo gönderilerinizi dünyanın her yerine sizin tercihinize göre kapıdan kapıya, "Standart, Ekspres, Hava Kargo ve Karayolı" hizmet seçenekleri ile teslim ediyoruz.Uluslararası doküman ve numune taşımacılığının yanı sıra ithalat ve ihracat amaçlı gönderilerinizin nakliyesinde de size uygun hizmet ve çözümler üretiyoruz.
Ürünlerimi internet üzerinden satmak istiyorum. Hem teslimatını hem de tahsilâtını yaptırabileceğim bir hizmet var mıdır?
Siparişlerin teslimi sırasında kapıda ödeme kolaylığı sağlayan Aras Tahsilatlı ile sattığınız ürünün müşteriye teslimi, ürün bedelinin müşteriden tahsilâtı ve banka hesabınıza transferi tamamen Aras Kargo güvencesinde. Üstelik bu hizmetle müşteriniz, teslim anında ister nakit, isterse kredi kartı ile ödeme yapabilir. Aras Tahsilâtlı hizmetimizden ticari unvana sahip sözleşmeli tüm müşterilerimiz yararlanabilir. ArasTahsilâtlı hizmetimizden yararlanmak ve detaylı bilgi almak için aşağıdaki linki tıklayarak ekrana gelen formu doldurmanız yeterlidir. En kısa zamanda satış temsilcilerimiz sizi arayarak randevu talebinde bulunacaklardır.
Lütfen Aras Tahsilatlı Hizmetinden Faydalanmak için Tıklayınız >>>
İmzalanıp geri getirilmesi gereken gönderilerim için bir hizmetiniz var mı?
Değerli evraklarınızın imzalatılarak size geri dönmesini istiyorsanız Aras Geri Dönüşlü hizmetimizi tercih edebilirsiniz. Sadece evraklarınız için değil, geri dönmesini istediğiniz 2 kg/ds'yi aşmayan paketleriniz için de bu hizmetimiz geçerlidir.
Kargomu nasıl paketlemeliyim?
Göndereceğiniz kargonun ambalajını, taşımaya elverişli ve güvenli bir biçimde hazırlamanız gerekmektedir. Şube görevlimiz ya da kuryemiz kargonuzu kabul standartlarına göre değerlendirerek, teslim alacaktır. Ambalaj ihtiyacınız için Paketleme çözümlerimiz ile farklı ebat ve amaçlarla size sunduğumuz ambalaj alternatiflerimizden de faydalanabilirsiniz. Nanobox, Minibox, Midibox, Maxibox, Megabox olmak üzere sizler için beş farklı ebatta hazırladığımız kutu ve kolilerimizle pratik çözümler sunuyoruz. Gönderinizin kırılıp ezilmesini önlemek için hava kabarcıklı zarflarımızı kullanabilir, kırışıp buruşmadan göndermek istediğiniz basılı malzeme ve dokumalarınız için iki ebatta sunduğumuz Mini ve Maxi Rulo'larımızdan faydalanabilirsiniz. Kırılmasından ya da hasar görmesinden endişe ettiğiniz hassas gönderileriniz için de koli içerisinde göndereceğiniz ürünün şeklini alarak, etrafını tamamen dolduran ve sabitleyen, hasar görme ihtimalini sıfıra indiren, Saran Paket ürünümüzü tercih edebilirsiniz.
Kargomun nerede olduğunu nasıl öğrenebilirim?
Web Sitemiz Üzerinden: http://www.araskargo.com.tr/ adresi üzerinden kargo takip numarası ile sorgulama yapabilir, kargonuzun nerede olduğunu öğrenebilirsiniz
Mobil Uygulamalar ile: Cep telefonunuza veya tablet bilgisayarınıza ücretsiz olarak indirebileceğiniz Aras Kargo mobil uygulaması sayesinde kargo takip numaranız ile kargonuzun son durumunu sorgulayabilirsiniz.
SMS ile: Göndericiye SMS, Sevk SMS ve Alıcıya SMS hizmetlerimiz sayesinde kargonuzun hareketlerini cep telefonunuz aracılığı ile takip edebilirsiniz. Tek yapmanız gereken, kargo gönderimi sırasında şube personelimize göndericinin alıcıya ait cep telefonu numarasını vererek SMS hizmetimizden yararlanmak istediğinizi söylemek olacaktır.
Çağrı Merkezi Aracılığıyla: 4442552 Çağrı Merkezimizi arayarak kargonuzun durumunu öğrenebilirsiniz.
Gönderim yapabileceğim en yakın şubeyi nasıl belirleyebilirim?
Web Sitemiz Üzerinden: http://www.araskargo.com.tr/ ana sayfası üzerinde yer alan “En Yakın Şube” bölümüne adres bilgilerinizi girerek size en yakın şubeyi belirleyebilirsiniz.
Mobil Uygulamalar ile: Cep telefonunuza veya tablet bilgisayarınıza ücretsiz olarak indirebileceğiniz Aras Kargo mobil uygulaması ile adres bilgilerinizi girerek veya GPS üzerinden konumunuzu belirleyerek, size en yakın şube bilgilerine ve yol tarifine ulaşabilirsiniz.
Çağrı Merkezi Aracılığıyla: 4442552 Çağrı Merkezimizi arayarak gönderim yapabileceğiniz en yakın şubeyi öğrenebilirsiniz.
Kargomu teslim alma esnasında kontrol edebilir miyim?
Kargonuzu, kuryemizden imza karşılığı teslim aldıktan sonra açarak kontrol edebilirsiniz. Kargo ambalajında gözle görülür bir problem olmadığı sürece teslim alma işlemi yapılmadan kargolar açılamaz. Kargonuzu imza karşılığı teslim aldıktan sonra kuryemiz eşliğinde içeriğini kontrol edebilir, herhangi bir hasar durumunda “kargo durum tespit tutanağı” tutularak gerekli yasal işlemlerin başlatılmasını sağlayabilirsiniz.
1
İLETİŞİM Genel Müdürlük Bölge Müdürlüklerimiz Şubelerimiz Müşteri İlişkileri Bize Ulaşın Formu Kiralık Araç Sürücü Formu Şehir içi ve Şehir dışı Kiralık Araç Formu Acente Başvurusu Aras Burası Formu RSS Yayınları
KURUMSAL İLETİŞİM Basında Aras Kargo Duyurular Kurumsal Sorumluluk Projelerimiz Görsel Kimliğimiz Reklamlarımız