Ana Sayfa/Çözümlerimiz/IT Servis Masası ve Desktop Yönetimi Çözümleri/Manageengine Support Center Plus
­
Manageengine Support Center Plusadmin2016-04-25T15:24:55+00:00
IT Servis Masası ve Desktop Yönetimi Çözümleri
Manageengine Support Center Plus
Manageengine ADAudit Plus
Manageengine AdManagerPlus
Manageengine AdSelfService Plus
Manageengine Application Manager
Manageengine DeviceExpert
Manageengine EventLog Analyzer
Manageengine ExchangeReporter Plus
Manageengine Firewall Analyzer
Manageengine NetFlow Analyzer
Manageengine OpManager
Manageengine Password Manager Pro
Manageengine Desktop Central
Manageengine ServiceDesk Plus
Manageengine Support Center Plus
Birinci Sınıf Müşteri Desteği Çözümü
Kuruluşların müşteri sorun bildirimlerini, müşteri hesap ve irtibat bilgilerini, hizmet sözleşmelerini etkili bir şekilde yönetmelerini ve kullanımda üstün bir müşteri deneyimi yaşatmalarını sağlayan, web tabanlı bir müşteri destek yazılımıdır. SupportCenter Plus ile özelleştirilebilir bir self servis portalı yayınlayıp müşterilerinizin sorun bildirimi göndermelerini, bu bildirimleri izlemelerini, bilgi bankasında arama yapmalarını ve rapor oluşturmalarını sağlayabilirsiniz. Birden fazla hizmet sözleşmesini ve ilgili destek planlarını yöneterek müşterilerinize süreye göre hizmet verebilir ve buna göre fatura çıkarabilirsiniz. SupportCenter Plus API’leriyle, kuruluşunuzdaki uygulamaların SupportCenter Plus’la iletişim kurmasına ve veri alışverişi yapmasına olanak sağlar. Kullanıcılarınızı, kendi dillerinde arabirim sunarak rahatlatabilirsiniz. SupportCenter Plus 16 dilde sunulmaktadır.
Birinci sınıf müşteri desteği için sorun ve istek yönetimini yapabileceğiniz bir yazılımdır.
API desteği sayesinde firmanızdaki uygulamalar ile iletişim kurmasına ve veri alışverişi yapmasına olanak sağlar.
Kullanımı kolay ve gerçek zamanlı Raporlar ve Dashboardları sayesinde yardım masanızdaki her bilgiden haberdar olursunuz.
Bilgi bankası sayesinde yinelenen soruları verim kaybı yaşamadan cevaplandırabilirsiniz.
Özelleştirilebilir bir self servis portalı yayınlayıp müşterilerinizin sorun bildirimi göndermelerini, bu bildirimleri izlemelerini, bilgi bankasında arama yapmalarını ve rapor oluşturmalarını sağlayabilirsiniz.