Üsküp Uluslararası Havalimanı Ohrid St Paul the Apostle Havalimanı Prens Muhammed Bin Abdulaziz Uluslararası Havalimanı İzmir Adnan Menderes Havalimanı Gazipaşa-Alanya Havalimanı Milas-Bodrum Havalimanı Antalya Havalimanı Batum Havalimanı Tiflis Havalimanı Monastir Havalimanı Enfidha-Hammamet Havalimanı
Önemli Duyuru
Menü
Yolcu ve Ziyaretçi Rehberi
Covid19: Güvenli Seyahat
Terminal Servisleri
Giden Yolcu
Gelen Yolcu
Transfer / Transit
Havalimanı Güvenlik
Ulaşım
Terminal Krokisi
Seyahat Acentası
Uçuş Bilgileri
Giden Uçuşlar
Gelen Uçuşlar
Uçuş Takip
Canlı Uçuş Takibi
Uçuş Gecikme Tahmini
Uçuş Noktaları
Hava Yolları
Transferler
Otopark
Ücret Hesaplama
Ücretlendirme-Abonelik
Kroki
Otopark Ödeme ve Çıkış Noktaları
Açık Otopark
Katlı Otopark
Alışveriş ve Yemek
Yiyecek ve İçecek
Alışveriş
TR
English
Türkçe
Hiç uçuş eklenmemiştir.
Uçuşunuzu takip etmek için lütfen uçuş ekleyin.
Gidişler
Gelişler
Uçuş Numarası
Tarih
Planlı
Hava Yolu
Açıklama
Uçuşu Sil
Kayıp Buluntu Eşya
Ana Sayfa
/
Yolcu ve Ziyaretçi Rehberi
/
Terminal Servisleri
Genel Bakış
Genel Bakış
Diğer Ticari Mahaller
Bagaj Kaplama
Kargo
Engelli/Özellikli Yolcular
Danışma
Kayıp Bagaj
Kayıp Buluntu Eşya
Sağlık
Banka ve Döviz İşlemleri
Internet Wi-Fi
Lounge Hizmetleri
"primeclass" CIP Service
Önemli Bilgiler
Mescit
Bagaj Arabası
Toplantı ve Konferans Salonları
Emanet Eşya
Buluşma Noktaları
TAV Passport Kart
Kayıp Buluntu Eşya
Acil durumlar için +90 312 590 43 91 ile iletişime geçebilirsiniz.
Havalimanında ve katlı otoparkta, yolcuların unutmak suretiyle kaybettikleri eşyaların, sistematik bir şekilde saklanıp teslim edildiği kayıp eşya ofisi, İç Hatlar geliş katında hizmet vermektedir.
Kayıp Eşya ofisinin çalışma saatleri;
Pazartesi-Cuma : 10:00 - 22:00
*** Not: Diğer saatlerde Terminal İşletme Müdürlüğü’nce hizmet verilmektedir.
Telefon : 0 312 590 40 00
Dahili : 4388
e-posta: ESB_Kayip_Esya@tav.aero
Covid19: Güvenli Seyahat
Terminale girerken güvenlik kontrolünde farklı uygulamalar olacak mı?
Terminale girerken diğer insanlarla fiziksel mesafenizi koruyabilmeniz için yönlendirmeler hazırladık. Bu işaretlere uyarak güvenlik kontrolünden geçmenizi rica ederiz.
X-ray cihazlarını ve tepsilerimizi düzenli olarak dezenfekte ediyoruz.
Terminale girerken termal kamerayla uzaktan vücut sıcaklığınız kontrol edilecektir. Terminale girişte maskenizi takmış olmanız gerektiğini hatırlatırız.
Terminalde maske takmak zorunda mıyım?
Kendinizi ve diğerlerini korumak için, terminalde olduğunuz sürece maske takmak zorundasınız. Maske takmayan yolcularımız terminal binasına ve uçağa alınmayacaktır. Bu kurala uymayan yolcularımız cezai yaptırımla karşılaşabilir.
Havalimanına gelen toplu ulaşım araçlarında da maske kullanmalısınız.
Uçuşumdan ne kadar önce havalimanına gelmeliyim?
İç hat uçuşlarınız için 2, dış hat uçuşlarınız için en az 3 saat öncesinde havalimanında olmanızı öneririz.
Havalimanı özel yolcu salonlarında hangi önlemler alındı?
Yakınlarımı veya misafirlerimi uğurlamak ya da karşılamak istiyorum. Terminale girebilecek miyim?
Restoranlar ve diğer yiyecek-içecek alanlarında hangi önlemler alındı?
Havalimanımızdaki tüm yiyecek-içecek alanları diğer yolcularla fiziksel mesafenizi koruyabileceğiniz şekilde düzenlenmiştir. İşaret ve yönlendirmelere uymanızı rica ederiz. Yiyecek-içecek alanlarına maskesiz yolcularımız alınmayacaktır.
Yiyecek içecek alanlarımız, mutfaklarımız ve depolarımız düzenli olarak dezenfekte edilmektedir.
Ödemelerinizde temassız yöntemleri tercih edebilirsiniz.
Duty-free mağazalarında hangi önlemler alındı?
Duty-free mağazalarımız diğer yolcularla fiziksel mesafenizi koruyabileceğiniz şekilde düzenlenmiştir. İşaret ve yönlendirmelere uymanızı rica ederiz.
Mağazalarımıza maskesiz yolcularımız alınmayacak.
Mağaza ve depolarımız düzenli olarak dezenfekte edilmektedir.
Ödemelerinizde temassız yöntemleri tercih edebilirsiniz.
İbadet alanlarında hangi önlemler alındı?
Terminalimizde bulunan ibadet alanları düzenli olarak dezenfekte edilmektedir ve diğer yolcularla fiziksel mesafenizi koruyabileceğiniz şekilde düzenlenmiştir. İşaret ve yönlendirmelere uymanızı rica ederiz.
Uçağa binerken nelere dikkat etmeliyim?
Havalimanımızda tüm bekleme alanları diğer yolcularla fiziksel mesafenizi koruyabileceğiniz şekilde düzenlenmiştir. İşaret ve yönlendirmelere uymanızı rica ederiz.
Uçağa biniş işlemi en arkadan başlayarak gerçekleştirilecektir. Lütfen sıranızı bekleyiniz.
Uçuş kartınız ve kimlik kontrolünüz, diğer insanlarla temas olmadan gerçekleşecek şekilde düzenlenmiştir.
Maske takmayan yolcular uçağa alınmayacaktır.
Havalimanına gelişte ne gibi uygulamalarla karşılaşacağım?
Yurtdışından gelen yolcularımızın terminale girişte vücut sıcaklıkları ölçülecek ve gerekli durumlarda yolcularımız sağlık birimlerine yönlendirilecektir.
Havalimanımıza gelişinizde de tüm süreçler diğer insanlarla fiziksel mesafenizi koruyabileceğiniz şekilde düzenlenmiştir. İşaret ve yönlendirmelere uymanızı rica ederiz.
Bagaj konveyör bantları düzenli olarak dezenfekte edilmektedir.
COVID-19’la ile ilgili alınan önlemler nasıl belirleniyor?
Havacılık, sektörün küresel niteliğinden dolayı büyük ölçüde uluslararası alanda belirlenen kurallarla düzenlenir. Türkiye’deki havalimanlarında pandemiye karşı alınacak önlemler, bu konuda Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü tarafından yayınlanan “Havaalanı Pandemi Tedbirleri ve Sertifikasyonu Genelgesi ” ile belirlendi. Havalimanımızda genelgede belirtilen önlemleri tam ve eksiksiz olarak geçirdik.
TAV Havalimanları olarak küresel ayak izimiz 30 ülkede 100 havalimanına ulaşıyor. Pandemiye karşı, yasal gerekliliklerin ötesine geçen tüm uygulamalarımızı deneyime dayanarak hazırladık. Çalışanlarımızın tamamı alınan önlemler ve yeni düzenlemelerle ilgili eğitimlerini tamamladı.
Check-in uygulamalarında bir değişiklik oldu mu?
Hayır, eskiden olduğu gibi uçuşunuza havalimanına geldiğinizde check-in yapabilirsiniz. Bununla birlikte, havalimanına gelmeden önce online check-in yapmanızı öneririz. Böylece daha hızlı ve güvenli bir şekilde bu işlemi gerçekleştirmiş olursunuz.
Virüsün yayılmasını engellemek için havalimanında hangi önlemler alındı?
Sıkça Sorulan Sorular
Uçuş Tarife ve Bilet İşlemleri:
Uçuşlarla ilgili tarife, ücret bilgisi ve bilet işlemleri havayolu şirketlerinin kontrolü ve sorumluluğunda olup, detaylı ve kesin bilgilere tercih edeceğiniz havayolu firmalarından ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz.
Havalimanı ve Şehir Merkezi Arası Ulaşım Olanakları -Havaş Servisleri İle Ulaşım:
Havaş Servisleri İle Ulaşım:
Şehir Merkezinden Terminalimize ulaşımınızı, AŞTİ yolcu geliş salonu önünden 03:00 – 21:00 saatleri arasında veya Ulus 19 Mayıs Stadyumu B kapısında bulunan Havaş Terminalinden 03:30 – 21:30 saatleri arasında her 30 dakikada bir kalkan HAVAŞ servisleri ile sağlayabilirsiniz Gece 21:00 ile 03:00 aralığında ise, Havaş Otobüsleri, uçak kalkış saatlerine göre kendilerini ayarlamaktadır.
Esenboğa Havalimanı’mıza iniş yaptıktan sonra, şehir merkezine ulaşmak için İç Hatlar ve Dış Hatlar-Geliş Katındaki kapılardan terminalimizin dışına çıktığınızda sağ tarafınızda Havaş servislerini göreceksiniz. Servislerin belli bir kalkış saati yoktur. Uçak iniş saatlerine göre servisler terminalimizden hareket ederler.
Havaş Servisleri ile ilgli detaylı bilgi için: www.havas.com.tr
Otobüs ile Ulaşım:
Havalimanı – AŞTİ – Kızılay arası ring sefer yapan 442 hat numaralı otobüs hakkında detaylı bilgi için: www.belkoair.com
Taksi ile Ulaşım:
Terminalimizden ulaşımınızı taksi ile yapmayı tercih ederseniz detaylı bilgi için: : www.esenbogataksi.com
İrtibat Telefonu: +90 312 390 00 00 / 1258 – 1705 +90 312 398 08 97 – 98
Havalimanı Çevresi Konaklama Olanakları:
Havalimanımız yakınında konaklayabileceğiniz oteller:
Esenboga Airport Hotel *****
Esenboga Havalimanı Yolu 16.Km Saray / Ankara
Tel: +90 312 399 47 00
Fax: +90 312399 46 98
www.esenbogaairportotel.com.tr
info@esenbogaairportotel.com.tr
Büyük Anadolu Hotel *****
Esenboga Havalimanı Yolu 27.Km Akyurt / Ankara
Tel: +90 312 841 64 64
Fax: +90 312841 62 30
www.buyukanadoluhotel.com
info@buyukanadoluhotel.com
Aboneliğimi önceden mi yaptırmam gerekiyor?
Evet. Otoparkımıza girişinizi takiben 1 saat içerisinde abonelik işleminizi yaptırmanız gerekmektedir.
Otopark Abone Merkeziniz 24 saat hizmet veriyor mu? İşlemler ne kadar sürüyor?
Terminalimiz ve otoparkımız 24 saat hizmet vermekte olup, günün her saati abonelik işlemlerinizi çok kısa bir süre içerisinde rahatlıkla yaptırabilirsiniz.
Vale Park
Tüm yolcularımız günün 24 saati gerçekleştirecekleri yurt içi ve yurt dışı seyahatlerinde araçlarını deneyimli Vale personeline teslim ettiklerinde gereken sigorta işlemleri yapılarak, Vale hizmetinden faydalanabilmektedir.
Verilen bu ayrıcalıklı hizmetle, yolcular havalimanının yoğun trafiğinde park alanı aramakla vakit kaybetmeden, araçlarını güvenle teslim edebiliyor ve dönüşte tercih ettikleri çıkış kapısından yine vakit kaybetmeden teslim alabiliyorlar.
Yolculara, vakit kaybetmeden araçlarını teslim etmeleri için;
- 2 adet Geliş Katı Giriş kapılarında,
- 2 adet Gidiş Katı Giriş kapılarında,
- 1 adet ise THY CIP Salonu önünde olmak üzere toplam beş adet mobo ile VALE hizmeti verilir.
Terminalimizde bulunan Lounge Hizmetleri:
Terminalimizde 4 adet CIP Lounge bulunmaktadır:
THY İç Hatlar CIP Lounge: THY First ve Business Class yolcularının ağırlandığı 24 saat hizmet verilen salonda, BTA Catering Services tarafından servis edilen hafif aperatif yiyecekler ve lezzetli içecekler sunulmaktadır. Geleneksel Türk çinilerinin dekorasyona zenginlik kattığı THY CIP Lounge, yolculuk öncesinde dinlenebileceğiniz sakin bir mekândır.
Tel: 0 312 398 01 00 / 264
Faks: 0 312 398 03 90
Dış Hatlar İş Bankası Millennium Lounge: Terminal binamızda dış hatlar giden yolcu katı arındırılmış salon asma katta bulunmaktadır. Anlaşmalı havayolu firmalarının first ve business class yolcuları, TAV Passport Kart üyeleri , İş Bankası kredi kartı sahipleri ve "primeclass CIP Servis konuklarının ağırlandığı, 7/24 saat hizmet verilen bir salondur. Günlük hazırlanan aperatif yiyecekler, alkollü ve alkolsüz içecekler, taze meyve ve sandviç çeşitleri bulunan Millennium Lounge'ta ayrıca faks, internet, telefon gibi hizmetler de sunuluyor. Tel: 0 312 590 30 00 / 3508
Anadolujet Prime Class Lounge : Ankara Esenboğa Havalimanı İç Hatlar’da bulunan Anadolujet “primeclass” Lounge, Anadolujet yolcuları, TAV Passport, Airport Angels, Priority Pass, ING Özel Bankacılık Kart, belirlenen TEB kartları THY yolcuları ve “primeclass” CIP Servis konuklarına hizmet vermektedir. Ayrıca münferit giriş ücretini ödeyen her yolcu Lounge’dan yararlanabilir. Seçkin lezzetlerin, sıcak ve soğuk içecek alternatiflerinin bulunduğu açık büfe, playstation, internet, TV, gazete ve dergiler, çocuk oyun odası, uçuş pisti manzarası ve sakin ortamı ile 7 gün/24 saat hizmet veren salon, TAV “primeclass” CIP Servis tarafından işletilmektedir.
Comfort Lounge: “Primeclass” CIP Servis tarafından işletilen dış hatlardaki salon,"primeclass" CIP Servis konuklarına ve giriş ücretini ödeyen misafirlere hizmet vermektedir. Ayrıca Lufthansa, Pegasus, Azerbaycan Havayolları’nın yolcuları , Esenboğa Havalimanı otopark fişini ya da Duty Free alışveriş fişini ibraz eden yolcular kendilerine özel indirimden faydalanarak Lounge’a giriş yapabilmektedir. 7 gün/24 saat açık olan salon, yolcuları ferah dekorasyonuyla rahatlatırken, farklı gazete ve dergi alternatifleri, internet ve TV izleme imkanı, tablet bilgisayar kullanımı, playstation, duş kullanımı, masaj koltuğu, self-servis aperatif büfe gibi hizmetlerle misafirlerine keyifli bir atmosfer sunuyor.
Yolcu Refakat Hizmetleri:
TAV Havalimanları Holding’in sunmuş olduğu “primeclass” CIP Servis, havalimanının yoğunluğundan etkilenmeden, uçuş öncesi ya da sonrası stresle tanışmamak, zamandan tasarruf sağlamak ve konforlu bir ortamda ağırlanmak isteyen yolcuların faydalanabileceği kişiye özel bir CIP servis anlayışıdır.
Kendinizi farklı hissettirecek bu özel servisde Prime Pack adı altında sunulan geniş hizmet yelpazesi ile ayrıcalıklar dünyasının kapıları aralanıyor.
Prime Pack profesyonel hizmet anlayışı ile donatılmış bir ekiple, primeclass konuklarını ağırlar.
Konuklarımız; terminal gidiş kapısında, uzman “primeclass” hostesimiz ve taşıma görevlimiz eşliğinde karşılanır, x-ray geçişi, check-in ve pasaport işlemleri hostesler asistanlığında yapılır. Özel olarak tasarlanan konforun, kalitenin ön planda tutulduğu CIP Lounge'da yolcularımızın, kalabalıktan, gürültü kirliliğinden ve uçuş takip stresinden uzak sakin bir ortamda dinlenmeleri sağlanır.
Konuklarımız, Lounge’da internet olanaklarını kullanabilir, son haberleri izlerken sıcak, soğuk büfesinden sınırsızca yararlanabilirler. Uçuş vakti geldiğinde ise CIP Hostes eşliğinde uçağın kapısından uğurlanır.
Konuklar, “primeclass”ın konforundan seyahat dönüşlerinde ve iç hatlardan yapacakları seyahatlerde de faydalanabilmektedir.
“Primeclass”, havayolu ve sınıf gözetmeksizin, tüm yaş ve meslek gruplarına çocuklu ailelere, zamanı değerli olan, konforuna ve rahatına düşkün, stressiz seyahat etmeyi tercih eden tüm yolculara sunulan butik bir CIP Servis olup, uçuşunuzdan en az 48 saat önce rezervasyon yaptırarak “primeclass” ın sunduğu bu özel hizmetlerden faydalanabilirsiniz.
Rezervasyon ve detaylı bilgi için başvuru;
İlgili Kişi: Özge KONDOLOT
Telephone: +90 312 590 40 64
E-mail: ozge.kondolot@esb.yav.aero
Havayolu şirketlerinin verdiği refakat hizmetleri hakkında bilgi alabilmeniz için, tercih etmiş olduğunuz havayolu şirketine başvurmanız gerekmektedir.
Kayıp ve Hasarlı Bagaj İşlemleri:
Check-in işlemi sonrası bagajların uçağa yüklenmesi ve sonrasındaki tüm süreçlerden tercih etmiş olduğunuz havayolu şirketleri sorumlu olup, başvurunuzu ilgili Havayolu Şirketleri Kayıp–Hasarlı Bagaj birimlerine, kimlik ve bagaj bilgileriniz ile yapmanız gerekmektedir.
Kayıp Eşya İşlemleri:
Terminalimizde unutulan eşyalar için Kayıp Eşya departmanımızdan bilgi alabilirsiniz.
TAV Esenboga Kayıp Eşya: +90 312 590 43 88
Yönergemiz gereği, Kayıp Eşya teslimatları eşyanın sahibine ya da sahibinin yasal olarak vekil tayin ettiği üçüncü kişilere sadece Kayıp Eşya Ofisimizden elden teslim edilmektedir.
Kayıp Eşya Departmanın Çalışma Saatleri:
Hafta içi her gün: 10:00 – 22:00
Uçuş Arama
Otopark Ücret Hesaplama
Ara
Otomobil
Minibüs, Kamyon, Kamyonet ya da Otobüs
Giriş Tarihi
Saat 000102030405060708091011121314151617181920212223
000102030405060708091011121314151617181920212223242526272829303132333435363738394041424344454647484950515253545556575859
Çıkış Tarihi
Saat 000102030405060708091011121314151617181920212223
000102030405060708091011121314151617181920212223242526272829303132333435363738394041424344454647484950515253545556575859
Hesaplama
Ticari Faaliyetler
Reklam Kargo Güzergah Geliştirme
Yolcu ve Ziyaretçiler
Otopark Lounge Hizmetleri Uçuş Bilgileri Ulaşım Transfer / Transit Alışveriş ve Yemek
Kurumsal
Basın Odası Sürdürülebilirlik Raporu Emniyet Yönetim Sistemi Yatırımcı İlişkileri TAV Havalimanları Holding
Uygulamalarımız
Ankara Esenboğa Havalimanı'na Hoşgeldiniz
Site Haritasi İletişim Müşteri İlişkileri Gizlilik Politikası KVKK Bilgi Toplumu Hizmetleri
Tüm hakları saklıdır. © TAV Technologies
ÇEREZ BİLGİSİ
Bu internet sitesinde size en iyi hizmeti sunmak adına kullanıcılarımızın davranışlarını incelemek için bazı çerezler (cookie) kullanıyoruz. Örneğin, tarayıcınız hangi dili kullanıyor, bu siteye girmek için ne tür bir cihaz kullanıyorsunuz veya ne sıklıkla bu siteyi ziyaret ediyorsunuz gibi. Tamama tıklayarak çerez ve internet izleme araçlarının (örn. Google analytics) kullanımını onaylamış oluyorsunuz.