Zalando, Avrupa'da "Moda için başlangıç ​​noktası" olduğunu iddia eden müşteri merkezli bir platform yaklaşımı uygulamaktadır. Şu anda Moda ve Yaşam Tarzı'nda yaklaşık 2.000 farklı marka tarafından 300.000'den fazla ürün sunuyor. Zalando'nun operasyonlarının temeli, Almanya'da Berlin merkezlerinde bulunan merkezi yönetim ile yürütülmektedir.