güncel faturalarınızı inceleyebilirsiniz.Üstelik tüm işlemlerinizi yönetip size en uygun ve özel tekliflerimizden de faydalanabilirsiniz.
Giriş
Hesabınıza Hızlı Giriş ile kolayca giriş yapabilirsiniz.
veya Giriş yapmadan devam et
Kurumsal Yetkili Girişi
Cep Telefonu
iOS Telefonlar
Android Telefonlar
Giyilebilir Teknolojiler
Cep Telefonu Aksesuarları
Tüm Cep Telefonu
Bilgisayar & Tablet
Bilgisayarlar
Tablet Aksesuarları
Tabletler
E-Kitap Okuyucu
Modem & Network Ürünleri
Yazıcılar
Veri Depolama Ürünleri
Yazılım Ürünleri
Bilgisayar Bileşenleri (OEM)
Bilgisayar Aksesuarları
Tüm Bilgisayar & Tablet
Elektrikli Ev Aletleri
Ütü
Süpürge
Elektrikli Mutfak Aletleri
Anne Bebek Ürünleri
Sağlıklı Yaşam Ürünleri
Yapı Aletleri
Hava Temizleme Cihazı
Tüm Elektrikli Ev Aletleri
Sağlık & Kişisel Bakım Ürünleri
Cilt Bakım Ürünleri
Saç Bakım Ürünleri
Erkek Bakım Ürünleri
Ağız Bakım Ürünleri
Epilatörler & IPL Cihazları
Ateş Ölçerler & Tansiyon Aletleri
Tartı
Tüm Sağlık & Kişisel Bakım Ürünleri
Aksesuarlar
Telefon Aksesuarları
Bilgisayar Aksesuarları
Tablet Aksesuarları
Müzik Ürünleri
Fotoğraf & Kamera Aksesuarları
Televizyon Aksesuarları
Akıllı Saat Aksesuarları
AirPods Aksesuarları
Tasarım Aksesuarlar
Tüm Aksesuarlar
Hobi & Oyun
Oyun Konsolu
Eğitici Setler
Dijital Ürünler
Oyun Laptopları
Youtuber & Yayıncı Ürünleri
Oyuncu Aksesuarları
Oyunlar
Fotoğraf & Kamera
Dronelar
Scooterlar & Bisikletler
Projeksiyon Sistemleri
Tüm Hobi & Oyun
Televizyon & Müzik
Televizyonlar
Medya Oynatıcılar
Ses Sistemleri
Uydu Alıcıları
Kulaklıklar
Hoparlör
Müzik Aletleri
Müzik Yapım & Kayıt Ürünleri
Televizyon Aksesuarları
Tüm Televizyon & Müzik
Ev & Yaşam
Akıllı Ev Çözümleri
Bebek & Çocuk Ürünleri
Turkcell Ürünleri
Araç Çözümleri
Spor Ürünleri
Giyilebilir Teknoloji
Marifetli Ürünler
Isıtma & Soğutma Sistemleri
Tüm Ev & Yaşam
Tüm Ürünler İçin: Turkcell Pasaj'a Git
Apple AirPods ve Şarj Kutusu (2.Nesil)
94,01 TL x 36AY
1.449 TL
1.000 TL İndirim
iPhone 11 64 GB
9.999 TL
10.999 TL 1.000 TL İndirim
iPhone 12 64 GB
13.999 TL
300 TL İndirim
OPPO A31
2.899 TL
3.199 TL 300 TL İndirim
47 TL İndirim
Samsung Galaxy Tab A7 SM-T500 10.4 inç 32 GB Tablet
350,83 TL x 6AY
1.847 TL
1.894 TL 47 TL İndirim
50 TL İndirim
Fakir Kaave Türk Kahve Makinesi
23,22 TL x 36AY
419 TL
469 TL 50 TL İndirim
401 TL İndirim
Philips PowerPro Max FC9751/07 Toz Torbasız Elektrikli Süpürge
118,54 TL x 36AY
2.098,99 TL
2.499,99 TL 401 TL İndirim
330 TL İndirim
Oral-B Genius Pro 10000 Şarj Edilebilir Diş Fırçası
53,80 TL x 36AY
869 TL
1.199 TL 330 TL İndirim
100 TL İndirim
Braun MGK5245 7’si 1 Arada Erkek Bakım Kiti Islak ve Kuru Şekillendirici
26,79 TL x 36AY
399 TL
499 TL 100 TL İndirim
Intouch Mini Taşınabilir Şarj Cihazı 10000 mAh
199 TL
1 TL İndirim
Celly BH Twins Mini Bluetooth Kulak İçi Kulaklık
10,53 TL x 36AY
238 TL
239 TL 1 TL İndirim
43 TL İndirim
SteelSeries Sensei Ten 18000 DPI Truemove Pro Optik RGB Oyuncu Mouse
33,23 TL x 36AY
606 TL
649 TL 43 TL İndirim
Apple AirPods ve Şarj Kutusu (2.Nesil)
94,01 TL x 36AY
1.449 TL
6 TL İndirim
JBL TUNE 500BT Kablosuz Kulak Üstü Kulaklık
23,97 TL x 36AY
673 TL
679 TL 6 TL İndirim
Apple Watch Series 6 GPS 40mm
189,84 TL x 36AY
4.999 TL
Xiaomi Mi Band 5 Akıllı Bileklik
16,70 TL x 36AY
329 TL
Yeni Turkcell'liler
Faturalı Hat
Turkcell Rahat
Turkcell Çocuk
Hazır Kart
Bilgisayardan İnternet
Tüm Yeni Turkcell'liler
Faturalı Hat
Platinum
Ana Paketler
Ek Paketler
Yurt Dışında Kullanım
Yurt Dışını Arama
Bilgisayardan İnternet
Tüm Faturalı Hat
Turkcell Rahat
Turkcell Rahat Paketler
Turkcell Rahat Ek Paketler
Tüm Turkcell Rahat
Hazır Kart
Ana Paketler
Ek Paketler
Yurt Dışında Kullanım
Yurt Dışını Arama
Hazır Kart'tan Faturalı'ya Geçiş
Bilgisayardan İnternet
Tüm Hazır Kart
Tüm Paketler
Platinum Plus 15
15GB
İNTERNET
2000DK
HER YÖNE
109,90 TL/AY
Platinum 50
25GB
İNTERNET
1500DK
HER YÖNE
119 TL/AY
Süper Fırsat 20GB
20GB
İNTERNET
1000DK
HER YÖNE
85 TL/AY
Yıldız 9
9GB
İNTERNET
1000DK
HER YÖNE
93,90 TL/AY
Platinum Plus 15
15GB
İNTERNET
2000DK
HER YÖNE
109,90 TL/AY
Rahat Süper 3GB Paketi
3GB
İNTERNET
500DK
HER YÖNE
35,90 TL/AY
Rahat Süper 5GB Paketi
5GB
İNTERNET
750DK
HER YÖNE
41,90 TL/AY
Aynen 15 GB Paketi
15GB
İNTERNET
500DK
HER YÖNE
65 TL/4 HAFTA
Arama, Fatura ve TL
Upcall
Yönlendir
Turkcell Avans TL
Turkcell Şimdi Ara
Tüm Arama, Fatura ve TL
Bilgi
Yaani
Mobil Hasar Sorgulama
Veli Bilgilendirme SMS Servisi
Bütçem Servisi
Tüm Bilgi
Eğlence
TV+
fizy
Dergilik
Playcell
Tüm Eğlence
Uygulama
BiP
Dijital Operatör
Lifebox
Paycell
Tüm Uygulama
Tüm Dijital Servisler
TV+
TV+'ta her duyguya yer var. Gişe rekortmeni filmlerden, ödüllü dizilere, en heyecanlı maçlardan, eğlenceli animasyonlara izlenecek ne varsa hepsi TV+'ta.
9.9 TL/AY
fizy
fizy Premium ile 40 milyondan fazla şarkı reklamsız ve yüksek ses kalitesiyle her an her yerde seninle! Turkcell müşterilerine özel fizy'i de geçerli 5GB da her ay hediye! Üstelik ilk ay Ücretsiz!
Ücretsiz
UpCall Bilinmeyen Numara Sorgulama
UpCall ile yepyeni bir arama deneyimi sizi bekliyor
Yönlendir
Ulaşılabilir olmanın dayanılmaz rahatlığı Turkcell Yönlendir Servisi'nde!
4 TL
YaaniTarayıcı
İnternetin yeni adı.
Ücretsiz
Dijital Güvenlik Servisi
Mobil internette daha güvende olun. Üstelik her ay, günlük 1GB internet hediye!
5.99 TL/AY
Dergilik
Modadan spora, yaşamdan eğlenceye, iş dünyasından hobiye, dekorasyondan mutfağa yerli ve yabancı yüzlerce dergi ve gazete cebinizde! Üstelik Dergilik'te geçerli 5 GB bizden hediye!
19.65 TL/AY
TV+
TV+'ta her duyguya yer var. Gişe rekortmeni filmlerden, ödüllü dizilere, en heyecanlı maçlardan, eğlenceli animasyonlara izlenecek ne varsa hepsi TV+'ta.
9.9 TL/AY
fizy
fizy Premium ile 40 milyondan fazla şarkı reklamsız ve yüksek ses kalitesiyle her an her yerde seninle! Turkcell müşterilerine özel fizy'i de geçerli 5GB da her ay hediye! Üstelik ilk ay Ücretsiz!
Ücretsiz
Dijital Operatör Uygulaması
Dijital Operatör’le siz neredeyseniz Turkcell’iniz orada!
Ücretsiz
Fiber
Superbox
TV+
DSL
Supercam
Ev İnterneti Taksitli Cihaz Kampanyaları
İnternet Hız Testi
Tüm Ev İnterneti & TV+
Turkcell Fiber 100 Mbps Hız Şenliği Kampanyası
Turkcell Fiber Hız Şenliği başladı! 100 Mbps Limitsiz Fiber 129,90 TL'den başlayan fi...
Superbox Fırsat İnternet Kampanyası
Ev internetinde fark yaratan yenilik! Fiber altyapınız yoksa, Superbox yüksek hızlı i...
Turkcell Fiber Hız Şenliği İle 10 GB Cepte Modem P...
Turkcell Fiberle dışardayken istediğiniz cihazla paylaşabileceğiniz hediye 10 GB Hots...
Turkcell Fiber 200 Mbps Hız Şenliği Kampanyası
Turkcell Fiber Hız Şenliği başladı! 200 Mbps Limitsiz Fiber 149,90 TL'den başlayan fi...
Superbox Fırsat İnternet Kampanyası
Ev internetinde fark yaratan yenilik! Fiber altyapınız yoksa, Superbox yüksek hızlı i...
50 TL İndirim
TV+ Ready
58,72 TL x 24AY
1.149 TL
1.199 TL 50 TL İndirim
TV+ ve Turkcell Fiber 100 Mbps Hız Şenliği Kampany...
100 Mbps Turkcell fiber ve 130'dan fazla kanal, 300'den fazla film ile TV+ keyfini av...
Turkcell’lilere Özel 3 Ay Ücretsiz Yalın VDSL Kamp...
Turkcell'lilere Özel Ev İnterneti ilk 3 ay ücretsiz!
Turkcell Fiber 100 Mbps Hız Şenliği Kampanyası
Turkcell Fiber Hız Şenliği başladı! 100 Mbps Limitsiz Fiber 129,90 TL'den başlayan fi...
Superbox Fırsat İnternet Kampanyası
Ev internetinde fark yaratan yenilik! Fiber altyapınız yoksa, Superbox yüksek hızlı i...
Turkcell Fiber 100 Mbps Hız Şenliği Kampanyası
Turkcell Fiber Hız Şenliği başladı! 100 Mbps Limitsiz Fiber 129,90 TL'den başlayan fi...
Superbox Fırsat İnternet Kampanyası
Ev internetinde fark yaratan yenilik! Fiber altyapınız yoksa, Superbox yüksek hızlı i...
Turkcell Fiber 100 Mbps Hız Şenliği Kampanyası
Turkcell Fiber Hız Şenliği başladı! 100 Mbps Limitsiz Fiber 129,90 TL'den başlayan fi...
Superbox Fırsat İnternet Kampanyası
Ev internetinde fark yaratan yenilik! Fiber altyapınız yoksa, Superbox yüksek hızlı i...
Cihaz Kampanyaları
Faturalı Hat
Hazır Kart
Tüm Cihaz Kampanyaları
Mobil Paket Kampanyaları
Yeni Turkcell'liler
Faturalı Hat
Turkcell Rahat
Hazır Kart
Tüm Mobil Paket Kampanyaları
Dijital Servis Kampanyaları
Ev Çözümü Kampanyaları
Tüm Kampanyalar
Otomatik Ödeme Talimatı Ücretsiz Günlük 5 GB İnter...
Bireysel faturalı müşterilerimiz otomatik ödeme talimatı vererek günlük 5 GB intern...
Hoş Geldiniz
Powered by Yaani
{{/if}} {{#if title}}
{{title}}
{{/if}} {{#if recommended}} Önerilen sonuç {{/if}}
TL Yükle Otomatik Ödeme Talimatı
Şu anda popüler
iPhone 12 64 GB
13.999 TL
60 TL İndirim
Arzum OK004 Okka Minio Türk Kahvesi Makinesi
34,49 TL x 36AY
439 TL
499 TL 60 TL İndirim
Turbo Fırsat Avantaj+
5GB
İNTERNET
500DK
HER YÖNE
66 TL/AY
BİZCE GİZLİLİK POLİTİKASI
Turkcell Gizlilik Politikası
Turkcell Çerez Politikası
Turkcell Web Gizlilik ve Güvenlik Politikası
Bilgi Güvenliği Politikası
Mobil İletişimde Güvenlik
Turkcell'de İnternet Güvenliği
Turkcell Akademi
Siber Güvenlik
Turkcell Partner Portal
Bizce Gizlilik Politikası
BİZCE GİZLİLİK POLİTİKASI
Son Güncelleme Tarihi : 02.03.2020
Kişisel Verilerinizin Korunmasına İlişkin Bilgilendirme
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. (“Turkcell”) tarafından toplanan ve işlenen kişisel veriler, Turkcell’in koruması altındadır. Turkcell, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) ve ilgili mevzuat çerçevesinde kişisel verilerin güvenli şekilde muhafazasını ve hukuka uygun olarak işlenmesini sağlamak için teknolojik ve alt yapısal imkanlarını kullanarak, gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır.
Kişisel veriler, Turkcell tarafından Bizce (Bundan böyle “Uygulama” olarak anılacaktır.) Gizlilik Politikası kapsamında Kanun’a ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenmektedir. Kanun kapsamında kişisel verileri işlenen gerçek kişiler, aşağıdaki metni inceleyerek, Uygulama tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenebilecek olan kişisel veriler ve bunların işlenme amaçları, aktarılabileceği alıcı gruplarına, toplanma yöntemi ve hukuki sebebi ile söz konusu kişisel verilere ilişkin hakları hakkında bilgi edinebilir.
I. KİŞİSEL VERİLERİNİZ NELERDİR?
Kişisel veriler, kimliğinizi belirleyen ya da belirlenebilir kılan bilgiler anlamına gelmektedir. Turkcell tarafından işlenebilecek kişisel verilerinize ait kategoriler, aşağıda belirtilmiştir:
Kimlik Bilgileri: Bu veri kategorisi; ad, soyad, cinsiyet, doğum tarihi gibi veri türlerini ifade etmektedir.
Abonelik Bilgileri: Bu veri kategorisi; MSISDN/Abone numarası, abonelik tipi/durumu gibi veri türlerini ifade etmektedir.
İletişim Bilgileri:Bu veri kategorisi; telefon numarası, e-posta adresi gibi veri türlerini ifade etmektedir.
Konum Bilgileri:Bu veri kategorisi; lokasyon gibi veri türlerini ifade etmektedir.
Ürün ve Hizmet Kullanımına Ait Bilgiler: Bu veri kategorisi,ürün ve hizmetlerin kullanılmasına ilişkin tercihler, alışkanlıklar ve diğer kullanım bilgileriniz; için oluşturulan internet sitelerindeki ve mobil uygulamalardaki davranış bilgileriniz ve çerezler; mobil uygulamalar vasıtasıyla toplanabilecek cihaz, şebeke, ağ, uygulama, konum ve kullanım bilgileriniz gibi veri türlerini ifade etmektedir.
II. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz, kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuata uygun olarak aşağıdaki amaçlar ile işlenebilecektir:
Ürün ve hizmetlerin sunulması, ücretlendirilmesi ve faturalandırılması; sipariş edilen, satın alınan ve/veya kullanılan ürün ve hizmetlerle ilgili talep ettiğiniz işlemlerin gerçekleştirilmesi ve takibinin sağlanması,
Ürün ve hizmetlerin tanıtım ve pazarlaması, bunlara ilişkin sizinle iletişime geçilmesi, kampanya, indirim, fayda, koşul, ücretlendirme gibi hususlardan haberdar edilmeniz; üyelik, etkinlikler ve ekonomik avantajlardan yararlanma gibi olanaklar sağlanması ve bunların kullanımı için gerekli işlemlerin yerine getirilmesi,
; Ürün ve hizmetlere olan ilginizin değerlendirilmesi, müşteri memnuniyetinin araştırılması; sizden gelecek soru, şikayet ve bildirimlerin cevaplanması,
İş ortaklarımız ile birlikte sağladığımız ürün ve hizmetler ile bu kişilerin kendi ürün ve hizmetlerinin sunulması ve tanıtılması ile bu kişilerle finansal mutabakat sağlanması,
İlgili mevzuat gereği saklanması gereken bilgilerinizin muhafazası; bilgi kayıplarının önlenebilmesi için kopyalanması, yedeklenmesi; bilgilerinizin tutarlılığının kontrolünün sağlanması; şebekelerimizin ve bilgilerinizin güvenliği için gerekli teknik ve idari tedbirlerin alınması,
Düzenleyici ve denetleyici kurumlarla, yasal düzenlemelerin gerektirdiği veya zorunlu kıldığı hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, yasal takiplerin ve hukuki süreçlerin yürütülmesi.
III. Kişisel Verilerin Aktarılması
Turkcell, kişisel verilerinizi bu Politika’da yer verilen amaçlarla Kanun ve sair mevzuat kapsamında aşağıdaki alıcı gruplarına aktarabilecektir:
https://www.turkcell.com.tr/tr/hakkimizda/genel-bakis/istiraklerimiz adresinde listelenen yurt içindeki Turkcell grup şirketleri ile Turkcell nam ve hesabına hareket eden yetkilendirilmiş kişilere,
Satın almak istediğiniz veya kullandığınız ürün ve hizmetlerin temini ya da size ulaştırılması için çalıştığımız iş ortaklarına,
Ürün ve hizmetlerin sunulması, tanıtılması ve benzeri amaçlarla işbirliği yapılan ve/veya hizmet alınan iş ortaklarımıza,
Düzenleyici ve denetleyici kurumlar ile mahkeme ve icra müdürlükleri gibi kişisel verilerinizi talep etmeye yetkili kurum veya kuruluşlara ve bunların belirlediği kişilere,
Tahsilata ilişkin riskin yönetilmesi ve kötü niyetli kullanımların önlenmesi amacıyla elektronik haberleşme hizmetlerine yönelik fatura tutarı ve ödeme bilgileriniz diğer işletmecilere,
Cihaz bilgileriniz, Turkcell’deki segment bilginiz ile ürün ve hizmet kullanımınıza dair bilgiler, Turkcell ile ticari ilişki içinde bulunan ve telefon numaranıza sahip tüzel kişilere,
Aktarımın yurtdışına yapılmasının gerekmesi halinde ise; yeterli korumanın bulunduğu ülkelerdeki veri sorumlularına veya aktarım yapılacak veri sorumlusunun bulunduğu ülkenin Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından ilan edilmiş güvenli ülke listesinde olmaması durumunda yabancı ülkedeki veri sorumlusu tarafından kişisel verilerin korunmasına ilişkin Kurul tarafından kabul edilebilir korumanın sağlanacağının açık şekilde taahhüt edilmesi ve Kanun’un 5/2. maddesinde sayılan işleme şartlarından birinin varlığı halinde açık rızanız olmadan veya bu şartlar aranmaksızın açık rızanız alınarak aktarılabilecektir.
IV. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz bayiler, çağrı merkezi, web sitesi, mobil uygulamalar, kısa mesaj ve her türlü yazılı, sözlü ve elektronik ortamlar vasıtasıyla, kişisel verilerinizin işlenmesine yönelik rızanıza ya da KVKK’nın 5 ve 6. maddelerinde belirtilen ve aşağıda yer verilen hukuki sebepler ile sair mevzuatta yer alan hukuki sebeplere dayanarak, tamamen otomatik, kısmen otomatik ya da otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir, işbu Politika’da yer verilen amaçlarla işlenebilir ve aktarılabilir.
Turkcell’in tabi olduğu yerel veya yabancı mevzuatta öngörülmüş olması,
Fiili imkânsızlık halleri ortaya çıkması durumunda, rızanızı açıklayamayacak durumda bulunmanız veya rızasına hukuki geçerlilik tanınmayan kişinin kendisinin ya da bir başkasının hayatı veya beden bütünlüğünün korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması, talep edilen ürün ve hizmetleri sunabilmek veya akdettiğiniz sözleşmelerin gereğinin yerine getirilmesi,
Turkcell’in hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için veri işlemenin zorunlu olması,
Tarafınızca alenileştirilmiş olması,
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla, Turkcell’in meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması.
V. Kişisel Verilerin Korunmasına Yönelik Haklarınız
Bizce kullanıcısı olarak KVKK’nın 11. maddesi gereğince; bu Politika’nın “İletişim” bölümünde yer alan yöntemlerle Turkcell’e başvurarak,
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Yukarıda belirtilen düzeltme, silinme ve yok edilme şeklindeki haklarınız uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen kişisel verilerinizin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi sureti ile aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararınızın giderilmesini talep etme haklarını kullanabilirsiniz.
VI. İLETİŞİM
Kişisel verilerinizle ilgili sorularınızı ve taleplerinizi aşağıdaki yöntemlerden biriyle iletebilirsiniz:
Kişisel Veriler Hakkında Başvuru Formunu cihazınıza indirdikten sonra dijital olarak doldurarak, kayıtlı elektronik posta (KEP) adresinizden turkcell.kisiselverilerikoruma@hs03.kep.tr adresine e-posta göndererek.
Kişisel Veriler Hakkında Başvuru Formunun çıktısını aldıktan sonra yazılı olarak doldurarak noter vasıtasıyla, “Turkcell Genel Müdürlük Aydınevler Mahallesi İnönü Caddesi No:20 Küçükyalı Ofis Park B Blok - Maltepe/İstanbul” adresine ileterek
Turkcell’in, sunduğu hizmetlere ilişkin olarak pazarlama ve tanıtım amacıyla göndereceği e-postaları almak istemiyorsanız, gönderilen e-postada yer alan üyelikten ayrıl bağlantısına tıklayabilir veya https://www.turkcell.com.tr üzerinden hesabınıza girerek bildirim ayarlarınızı değiştirebilirsiniz. E-posta gönderimleri ile ilgili sorularınızı müşteri hizmetlerini arayarak veya https://www.turkcell.com.tr/tr/hakkimizda/iletisim/turkcell-hizmet adresindeki hizmet kanallarımızı kullanarak bize iletebilirsiniz.
VII. POLİTİKA HAKKINDA
Bu Politika Turkcell tarafından yayımlandığı tarih itibariyle geçerli olacaktır. Turkcell, bu Politika’da, gerekli olduğu takdirde, her zaman değişiklik yapabilir. Turkcell tarafından yapılacak değişiklikler, Politika’nın uygulamada yayımlanmasıyla birlikte derhal geçerlilik kazanır. Politika’daki esaslı değişiklikler SMS ve/veya e-posta ve/veya mobil uygulama içi pop up veya anlık bildirim yoluyla tarafınıza bildirilecektir. Güncellenen Politika’yı kabul etmemeniz halinde, Kişisel Verilerin Korunmasına Yönelik Haklarınızı kullanabilir veya uygulama kullanıcı hesabınızı silebilirsiniz.
Turkcell Çerez Politikası
Son Güncelleme Tarihi : 10.12.2018
Turkcell Çerez Politikası, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve grup şirketleri* (hep birlikte “Turkcell” olarak anılacaktır.) bünyesindeki internet siteleri ve uygulamalarında kullanılabilecek çerezler ve benzeri teknolojiler (hep birlikte “çerez” olarak anılacaktır.) konusunda bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır. Her bir Turkcell internet sitesi ve uygulaması farklı amaç ve özelliklere sahip olduğundan, her bir internet sitesi ve uygulaması için aşağıdaki bilgiler de çeşitlilik gösterebilecektir.
Turkcell internet sitelerini ve uygulamalarını kullanmanız halinde, Turkcell Çerez Politikası kapsamında çerez ve benzeri teknolojiler kullanılabilir, cihazınıza kaydedilebilir ve kişisel verileriniz aşağıda ve Turkcell Gizlilik Politikası’nda belirtilen amaç ve yöntemlere uygun olarak işlenebilir.
* Superonline İletişim Hizmetleri A.Ş., Turktell Bilişim Servisleri A.Ş., Turkcell Satış ve Dağıtım Hizmetleri A.Ş
Çerez nedir?
Çerezler, bir internet sitesini ziyaret ettiğinizde bilgisayarınızda (veya akıllı telefonlar ve tabletler gibi internet özellikli diğer cihazlarda) depolanabilecek dosyalar veya bilgi parçacıklarıdır. Bir çerez genellikle; alındığı internet sitesinin adını, çerezin “ömrünü” (ör. cihazınızda ne kadar süreyle tutulacağı) ve genellikle tesadüfi şekilde oluşturulan kendine özgü bir sayısal değeri içerir. Çerezler, tarayıcı oturumunuz sırasında veya internet sitemize yapacağınız bir sonraki ziyaretiniz için eylemlerinizi ve tercih ettiğiniz ayarları kaydeder. İnternet sitelerimizi tekrar ziyaret etmeniz halinde, bu bilgiler sunucuya geri gönderilecektir. Bu sayede bilgisayarınız veya mobil cihazınız otomatik olarak yeniden tanınmaktadır ve örneğin tercih ettiğiniz ayarlar sizin kolaylığınız için otomatik olarak yüklenmektedir. Çerezler, Turkcell internet sitelerini veya uygulamalarını her ziyaret ettiğinizde bunları ayarlamanıza gerek kalmaması avantajını sunmaktadır.
Çerezlerin kullanım amaçları nelerdir?
Çerezler, internet sayfaları arasında etkin bir şekilde geçiş yapmanızı sağlamak; internet sitelerinin kullanımını kolaylaştırmak; tekliflerimizi, internetteki görünürlüğümüzü ve reklamları içerik, grafik ve teknoloji açısından ihtiyaçlarınıza göre geliştirmek için tercihlerinizi takip etmek; genel olarak kullanıcı deneyimini zenginleştirmek ve iyileştirmek; internet sitelerimiz için kullanım verilerini istatistiksel olarak değerlendirmek ve internet sitelerimizin yapılarını ve içeriklerini geliştirmemize yardımcı olmak gibi amaçlarla kullanılmaktadır.
Bunların yanı sıra, çerezler; hizmetlerimizi ilgi ve ihtiyaçlarınız doğrultusunda daha iyi bir şekilde özelleştirmek ve/veya gelecekte internet sitelerimiz üzerinde gerçekleştireceğiniz faaliyet ve deneyimleri hızlandırmak amacıyla da kullanılabilir.
Çerez türleri nelerdir?
Çerez yönetimi bakımından:
Birinci Taraf Çerezleri: Tarafımızca oluşturularak internet sitesine konulan ve bizim kontrolümüzde olan çerezleri ifade etmektedir.
Üçüncü Taraf Çerezleri: İşbirliği yaptığımız üçüncü taraf firmalar tarafından oluşturulan ve yönetilen çerezler üçüncü taraf çerezleri olarak adlandırılmaktadır.
Saklama süresi bakımından:
Oturum Çerezleri: Sadece tarayıcınız açıkken mevcut olan ve tarayıcınız kapanınca silinen çerez tipidir.
Kalıcı Çerezler: Tarayıcınız kapandıktan sonra belirli bir sona erme tarihine kadar kalıcı olan çerez türüdür. Bunlar, tarayıcınızı açıp internette tekrar gezindiğinizde internet siteleri tarafından bilgisayarınızı tanımak için kullanılabilir.
Kullanım amacı bakımından:
Gerekli Çerezler: İnternet sitelerinin etkin çalışmasını sağlamak, internet siteleri aracılığıyla sizin için çeşitli hizmetleri sağlamak ve güvenli alanlara erişim gibi bazı fonksiyonları yerine getirmek için gereklidir. Bu çerezler olmadan, alışveriş sepeti gibi bazı hizmetleri sağlamamız mümkün değildir.
Performans Çerezleri: İnternet sitesindeki dil ayarları gibi kullanıcı tercihlerinin kaydedilmesini sağlayarak, kullanıcıya geliştirilmiş ve kişisel bir deneyim sunulmasını amaçlamaktadır.
Analitik Çerezler: İnternet sitelerinin kullanımını analiz etmek, daha etkin pazarlama faaliyetleri gerçekleştirebilmek için web analitik araçları tarafından internet sitesinde geçirilen süre, kullanılan sayfalar, tıklama bilgileri, bir sayfada kalma süresi gibi istatistiki bilgilerin toplanması için kullanılır.
Reklam Çerezleri: Bu çerezler siz ve ilgilendiğiniz konular ile internet üzerinde gezinme alışkanlarınız ile ilgili bilgi toplar. Aynı reklamların sürekli tekrarlanmasını engelleme, reklamların düzgün bir şekilde gösterilmesi ve bazı durumlarda ilgi alanlarınıza göre reklam gösterimi gibi işlevlerin uygulanmasını sağlar.
Çerez tercihleri nasıl değiştirilir?
Birçok internet tarayıcısı, çerezleri varsayılan ayar olarak kabul etse de, tarayıcınızın ayarlar bölümünden çerezleri reddedebilir veya silebilirsiniz. Tarayıcı ayarlarınızı nasıl düzenleyeceğiniz hakkında ayrıntılı bilgi almak için lütfen tarayıcınızın yardım ekranına başvurun.
Çerezleri reddetmeyi ya da silmeyi seçerseniz, bunun, Turkcell internet sitelerinin bazı özelliklerinin veya hizmetlerinin düzgün şekilde çalışmasını engelleyebileceğini ve bu yüzden Turkcell internet sitelerindeki deneyiminizi etkileyebileceğini unutmayınız. Çerez tercihleriniz, kullandığınız tarayıcı üzerinden yönetildiği için, farklı bir tarayıcı kullandığınızda ya da yeni bir bilgisayar satın aldığınızda reddetme tercihlerinizi de yenilemeniz gerekecektir.
Turkcell, çerezleri Gizlilik Politikası kapsamında kullanmakta olup, çerezlerle ilgili kullanım şartlarını ve Çerez Politikasını değiştirme hakkını saklı tutar.
Turkcell Web Gizlilik ve Güvenlik Politikası
Turkcell Web sitesi (www.turkcell.com.tr), Turkcell İletişim Hizmetleri AŞ’ye aittir ve bu adresi ziyaret eden siz müşterilerimizin bilgi güvenliği Turkcell için büyük önem taşır.
Bu metin, bilgi güvenliği ile ilgili sizi bilgilendirmek üzere hazırlanmıştır.
Kişisel bilgilerinizi paylaşmaksızın Web sitemizi dilediğiniz sıklıkta ziyaret edebilirsiniz. Web sitemizi ziyaretiniz sırasında kişisel bilgileriniz tarafımızdan, sadece sizin bilginiz kapsamında temin edilir. Sizin bilginiz ile bizim tarafımızdan kayıt altına alınan kişisel bilgileriniz Turkcell tarafından korunur ve korunmaya devam edecektir.
Adınız ve soyadınız, posta adresiniz, doğum tarihiniz, cinsiyetiniz, telefon ve faks numaranız, e-posta adresiniz gibi bilgileriniz tarafınızdan Web sitemize verildiğinde kaydedilir.
Bilgi güvenliğinizi sağlamak amacıyla şifrelerinizi kimse ile paylaşmamanızın gerekliliğini vurgulamak isteriz. Web sitemizde ve/veya Self Servis kanallarımızda yapmakta olduğunuz işlemlerle ilgili ‘Turkcell Web Üzerinden Yapılacak Abonelik İşlemleri Sözleşmesi’ni okumanız, şifrelerinizi korumanızın önemini daha iyi anlamanız açısından gereklidir. Turkcell Şifre’nizi ve Parola’nızı kimse ile paylaşmamanızı ve bir yere not etmemenizi özellikle rica ediyoruz.
E-posta iletişiminde söz konusu mesaj şifrelenmediği takdirde, mesajın güvenliğinin garanti altına alınamadığını ve göndereceğiniz e-postaların güvenliğinden sizlerin sorumlu olduğunu hatırlatmak isteriz.
Web sitemizde Turkcell tarafından işletilmeyen diğer Web sitelerine bağlantılar verebiliriz. Bu Web sitelerinden herhangi birini ziyaret ederseniz, o sitenin gizlilik ve diğer politikalarını gözden geçirmelisiniz. Diğer şirketlerin politika ve uygulamalarından Turkcell İletişim Hizmetleri AŞ’nin sorumlu olmadığını belirtiriz.
Son olarak, Turkcell’in gizlilik politikalarını değiştirmesinin mümkün olduğunu hatırlatır, bu nedenle Güvenlik ve Gizlilik sayfalarımızı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.
Turkcell Web Üzerinden Yapılacak Abonelik İşlemleri Sözleşmesi
Web sitesi üzerinden yapılacak abonelik işlerine ilişkin sözleşme şartlarını lütfen dikkatle okuyunuz. Bu sözleşme Turkcell abonelerinin önceden imzaladıkları ‘Abonelik Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçasıdır.
MADDE 1- TANIMLAR :
ABONE: TURKCELL bireysel aboneleri ve kurumsal hat kullanıcıları
TURKCELL: Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.
MADDE 2- SÖZLEŞMENİN KONUSU :
İşbu sözleşmenin konusu, TURKCELL tarafından ABONE’ye verilecek olan abonelik hizmetlerinin, Self Servis kanallar üzerinden sağlanmasına ilişkin esasların tayin ve tespiti ile tarafların hak ve yükümlülüklerin belirlenmesinden ibarettir.
MADDE 3- ABONENİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ
ABONE, işbu sözleşme nedeniyle / sözleşmenin ifası sırasında kendi adına işlem yapma konusunda tam yetkili olacağını, TURKCELL tarafından tayin ve tespit edilen sınırlar çerçevesinde yaptığı her işlemin kendisini bağlayacağını, tüm işlemlerinden ve davranışlarından sorumlu olacağını, şifre kullanımı suretiyle yapılan işlemlerin kendisi tarafından yapılmadığı itirazından peşinen vazgeçtiğini, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. (Bundan böyle kısaca ‘TURKCELL’in şifreleri kullanmak suretiyle işlem yapan kişilerin kimliklerini araştırma yükümlülüğünün olmadığını, ABONE şifrenin/şifrelerin gizli kalması için gerekli dikkat ve özeni göstereceğini, bu şifreyi/şifreleri herhangi bir üçüncü şahısa açıklamayacağını ve bu şifrelerin herhangi bir üçüncü şahıs tarafından kullanımına izin vermeyeceğini, şifrelerin kendisinin dışında kişiler tarafından kullanılması neticesinde doğabilecek zararlardan bizzat kendisinin sorumlu olacağını, hiçbir suretle TURKCELL’in sorumlu tutulamayacağını ve doğabilecek zararlardan dolayı TURKCELL’i peşinen ibra ettiğini, her türlü sorumluluğun kendinde olduğunu kabul ve taahhüt eder.
MADDE 4- WEB ÜZERİNDEN YAPILACAK ABONELİK İŞLEMLERİNE İLİŞKİN HÜKÜMLER
4.1. TURKCELL’in ABONE’ye İnternet üzerinden abonelik hizmeti veriyor olması, ABONE’ye donanım ve yazılım (hardware-software) temini konusunda bir TURKCELL taahhüdü oluşturmaz.
4.2. ABONE, TURKCELL’in vermiş olduğu İnternet üzerinden abonelik hizmetlerinden yararlanmak suretiyle, 3.şahıslardan almış olduğu mal ve hizmetlerdeki ayıplardan TURKCELL’in sorumlu olmadığını, Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri dahilinde TURKCELL’e izafe edilebilecek her türlü sorumluluk karşısında TURKCELL’i şimdiden ibra ettiğini kabul ve beyan eder.
4.3. TURKCELL, Self Servis kanallardan verilecek olan hizmetlerin devamlılığını garanti etmeyip, bu yollarla yapılacak işlemler üzerinde değişiklik yapmak, eksiltmek ve azaltmak hakkını saklı tutar.
4.4.TURKCELL, ABONE’nin, TURKCELL’deki hatlarının kapanması, ABONE’nin bu Sözleşmedeki taahhütlerine aykırı davranması, TURKCELL şifrelerin Sözleşme hükümlerine aykırı olarak kullanıldığı, hizmetten hatalı, yasalara ve dürüstlük kurallarına aykırı olarak istifade edildiği, güvenlik önlemlerinin ihlal edildiği kanaatına varması halinde, ancak bu hal ile sınırlı olmaksızın, herhangi bir ihbarda bulunmaksızın ve herhangi bir sebep göstermeksizin ABONE’nin şifresini iptal edebilir ve/veya ABONE’nin bu hizmetten yararlanmasına derhal son verebilir. Hizmete son verilmesine kadar geçen sürede doğan ABONE yükümlülükleri hizmete son verildikten sonra da devam eder. ABONE, bu hususları kabul ettiğini ve hizmetin bu şekilde sona erdirilmesinden dolayı TURKCELL’den her ne ad altında olursa olsun herhangi bir tazminat talebinde bulunmayacağını kabul ve taahhüt eder.
4.5. ABONE tarafından TURKCELL’e iletilen bilgiler doğrultusunda, TURKCELL’in işlem yapıp yapmama hakkı saklı olduğu gibi ABONE kendisi tarafından sunulan bilgiler nedeni ile TURKCELL’den herhangi bir hak ve alacak talebinde bulunamaz.
ABONE, kendi adına kayıtlı hatlar için şifrelerin 3. kişilerce öğrenilmesi ya da öğrenildiğinden şüphelenilmesi halinde TURKCELL’i derhal haberdar edeceğini aksi taktirde doğabilecek sonuçlarından sorumlu olduğunu kabul ve beyan eder.
4.6. TURKCELL’ce bu sözleşme kapsamında verilecek hizmetlerle ilgili olarak TURKCELL’in istemi dışında olacak her türlü teknik arıza ya da sorun nedeni ile işlemlerin tamamlanamaması, iptal edilmesi halinde TURKCELL sorumlu olmayacaktır. TURKCELL, bu Sözleşme konusu hizmetlerin ABONE’ye sunulması ile ilgili olarak herhangi bir neden göstermeksizin uygulama değişikliği yapabilir veya hizmetin verilmesine ara verebilir veya tamamen durdurabilir.
4.7. TURKCELL ile ABONE arasında ortaya çıkabilecek ihtilafların halli için iSTANBUL Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
4.8. TURKCELL ile ABONE arasında işbu Sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda, TURKCELL’in defter, her türlü belge, bilgisayar ve ses kayıtları ile mikrofilmleri kesin delil teşkil edecek ve bağlayıcı olacaktır. ABONE, bu kayıtlara karşı itirazlarını ancak yazılı belge ile kanıtlayabileceğini ve bunun bir delil sözleşmesi olduğunu kabul ve beyan eder. ABONE, TURKCELL tarafından tutulan defter ve kayıtların usulüne uygun tutulduğu hususunda yemin teklif hakkından peşinen feragat ettiğini kabul ve beyan eder.
4.9. ABONE, işbu sözleşmeye ilişkin olarak gerektiğinde TURKCELL tarafından kendisinden talep edilecek belge ve bilgileri TURKCELL’e derhal vermekle yükümlü olduğunu kabul ve taahhüt eder.
4.10. TURKCELL, işbu sözleşmede dilediği değişikliği ve yeniliği yapma hakkını saklı tutar.
Bilgi Güvenliği Politikası
Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi ve Politikaları
Turkcell’de iş ihtiyaçlarına, kanunlara ve yasal düzenlemelere uygun şekilde bilgilerin güvenliğini sağlamak amacıyla üst yönetim gözetiminde bilgi güvenliği yönetim sistemi mevcuttur. Turkcell Yönetimi, Turkcell’de bilgi güvenliği yönetim sisteminin hayata geçmesi konusunda destek sağlar, gerekli durumlarda atama ve yönlendirme yapar. Bilgi güvenliği yönetim sistemi, tanımlı bir risk yönetim yaklaşımı ve temel kuralların belirlendiği bilgi güvenliği politikaları ile sağlanmaktadır. Bu politikalar, tüm Turkcell çalışanlarının erişebileceği şekilde şirket içerisinde paylaşılmıştır. Bilgi güvenliği politikalarının amacı, Bilgi Güvenliği risklerinin yönetilmesi ve bilginin yeterli seviyede güvenliğinin sağlanmasıdır. Tüm Turkcell çalışanları, sorumlusu oldukları iş süreçleri ve bilgi varlıklarında bu politikalarda yazan kuralların uygulanmasından sorumludur.
Turkcell’in bilgi güvenliği yönetim sisteminin uygunluğu, yeterliliği ve etkinliğinin bağımsız olarak gözden geçirilmesi sağlanır. Bağımsız gözden geçirme sonuçları, yönetime raporlanır ve ilgili kayıtlar saklanır.
Gizlilik Anlaşmaları
Her Turkcell çalışanının iş akdinde bilgi gizliliğini korumakla sorumlu olduğu belirtilir. Tedarikçilerle çalışmaya başlanmadan önce gizlilik anlaşması imzalanır. Turkcell’e devamlı ve/veya geçici olarak hizmet veren tedarikçiden alınan hizmetin/ürünün içeriği ve kapsamına göre Turkcell’in karşılaşacağı riskler öngörülerek uygun olan güvenlik konuları gizlilik sözleşmesine eklenir. Söz konusu gizlilik sözleşmesi, bilgilerin güvenliğinin sağlanması ile ilgili gereksinimleri yansıtır ve ticari yaptırımları içerir. Korunması gereken bilgiler, ihlaller ile ilgili yaptırımlar sözleşmede tanımlanır. Tedarikçiler ve tedarikçi çalışanları görev alanları ve ilgili işteki görevleri ile sınırlı olarak bilgi varlıklarına erişmeleri gerektiği kadarıyla, minimum süreyle ve minimum erişim haklarıyla erişmeye yetkilidir.
Yasal Uyumluluk
Turkcell yasal düzenlemeler doğrultusunda güvenlik gereksinimlerini belirler ve uygular. Turkcell abonelerine ait tüm kişisel bilgiler, Türkiye Cumhuriyeti kanun ve düzenlemelerine uygun şekilde korunur. Kişisel bilgilerin kaydedilmesinde, işlenmesinde ve paylaşılmasında veri gizliliği ilkesine uygunluk için yürürlükteki yasa ve mevzuata uygun hareket edilir. Turkcell’in önemli kayıtları, kayıp ve bozulmalara karşı koruma altına alınır. Kayıtların saklama süreleri belirlenirken mevzuattaki yükümlülükler dikkate alınır.
Bilgi Güvenliği Risklerinin Yönetimi
Turkcell’de bilgi güvenliği risklerinin etkin şekilde yönetilmesi için servisler ve bu servislere yönelik riskler tanımlanır. Belirlenen risklerin değerlendirilmesi ve önceliklendirilerek yönetilmesi sağlanır. Bilgi güvenliği risk yönetimi, tipik olarak risk değerlendirmeyi, risk işlemeyi, risk kabulünü ve risk iletişimini içerir.
Bilgi Güvenliği Vakalarının Yönetimi
Turkcell’de bilgi varlıklarının güvenliğini sağlamak için teknolojik çözümler ve süreçler seviyesinde önlemler alınarak, düzenli kontrol, test ve izlemeler yapılır. Çalışanlar bu konuda bilgilendirilir ve eğitilir. Turkcell bilgi varlıkları ile ilgili meydana gelen vakaların nasıl belirleneceği, kimlere iletileceği ve nasıl ele alınacağı belirlenmiştir. Ayrıca tespit edilen güvenlik zafiyetlerinin ilgililerine nasıl iletilmesi gerektiği, vakanın oluşmasına neden olan eksiklikler ve muhtemel risklerin değerlendirilmesi ile ilgili sorumluluklar tanımlanmıştır.
Mobil İletişimde Güvenlik
Cep telefonunuzun başkaları tarafından kullanılmasını engellemek ve cihazınızın güvenliğini korumak için aşağıdaki önerileri uygulayabilirsiniz.
Sizin dışınızdaki kişilerin hattınızı kullanmasını ve size özel bilgilerin başkalarının eline geçmesini engellemek için;
Cep telefonunuzdaki SIM kartı mutlaka PIN kodu sorgusu devrede olacak şekilde kullanın.
PIN kodunuzu, başkalarının kolayca tahmin edebileceği şekilde seçmeyin ve kimse ile paylaşmayın.
Cafe, restoran, iş yeri, otomobil gibi alanlarda cep telefonunuzu yabancıların erişebileceği şekilde bırakmayın.
Cep telefonunuza önemli kişisel bilgilerinizi, Turkcell Şifre’nizi ya da diğer şifrelerinizi kaydetmeyin.
Telefonunuzun çalınması durumunda öncelikle mutlaka 532 ya da 0532 532 0000 Turkcell Müşteri Hizmetleri’ni arayarak konu hakkında bilgi verin ve hattınızın geçici kapama işlemlerini başlatın. Telefonunuzun kaybolduğunu ya da çalındığını anladığınız anda, hemen Turkcell Müşteri Hizmetleri’ni aramanız çok önemli. Çünkü telefonunuzu bulan kişiler hattınızı kullanarak uzun süreli veya yüksek miktarlarda görüşme yapabilir. Bu durumda, cihazınızın seri numarası (IMEl-International Mobile Equipment Identification-Uluslararası Mobil Cihaz Kimliği) ve telefonun size ait olduğunu belirtir bir belgeyle savcılığa başvurmanız gerekir.
Turkcell Şifre’nizi isim veya doğum tarihi gibi kolay tahmin edilebilir bilgilerden belirlemeyin. Kişisel bilgilerinizi ve Turkcell Şifre’nizi gizli tutun ve kimseyle paylaşmayın. Bu bilgileri herhangi bir yere yazmayın.
Turkcell, sözlü veya yazılı olarak, hiçbir zaman e-posta, SMS ya da telefon aracılığıyla Turkcell Şifre’nizi sormaz veya talep etmez. Bu nedenle sizden Turkcell Şifre’nizi talep eden üçüncü şahıslara şifrenizi açıklamamanızı öneririz.
Kişisel bilgilerinizi veya şifrenizi göndermenizi talep eden bir e-posta Turkcell’e aitmiş gibi görünen bir adresten gelirse, bu e-postaya kesinlikle cevap vermeyin.
Gelen e-postaların içinde bulunan linklere tıklayarak ulaştığınız sayfaların ulaşmak istediğiniz sayfa olduğuna emin olun. Bu linklere tıkladığınızda, linkte görünen adrese ulaştığınızı sanmanıza rağmen, aslında oluşturulmuş sahte bir siteye yönlendirilebilirsiniz. Bağlanmak istediğiniz Turkcell sitelerinin Web adresini, adres çubuğuna yazarak bağlantı sağlamanız en güvenli yöntemdir.
Telefonunuzda *#06# tuşlayarak IMEI numarasını öğrenin ve mutlaka telefonunuz dışında bir yere kaydedin. IMEI numarası vasıtasıyla, başvuruda bulunduğunuz Cumhuriyet Savcılığı, GSM operatörleri ile bağlantı kuracak ve telefonunuzun hangi SIM kart ile kimin tarafından kullanıldığını belirleyecektir. Bu noktada telefonunuzun faturası, cihaz ve numaranın size ait olduğunu gösterir tek belgedir. Bu nedenle böyle bir durumda telefonunuzun size dönebilmesi için mutlaka faturanızı saklayın. İkinci el telefon satın almanız durumunda satın aldığınız kişiden önceki satış faturasını ve yaptığınız satın almaya dair bir makbuz talep edin.
Cihazınızın güvenliği için;
Orijinal şarj cihazları ve bataryaları kullanın.
Telefonunuzda yer alan elektronik parçalar ısıya ve neme karşı çok duyarlıdır. Cihazınızı çok yüksek/düşük sıcaklık ortamlarından, nemden ve sudan koruyun.
Telefonların tamiri için üreticiler tarafından geliştirilen özel tamir ekipmanları ve yazılım yükleme aparatları bulunur. Telefonunuzda yaşadığınız herhangi bir teknik sorun için yetkili teknik servislere başvurun.
Konuşma esnasında telefonunuz radyo dalgaları vasıtasıyla baz istasyonlarla veri iletişimini sürdürür. Bu nedenle hareket halinde konuşma yaparak sürekli baz istasyon değiştirmek, telefonunuzun şarjının daha çabuk tükenmesine yol açar. Bu da batarya ömründe kısalmaya sebep olabilir.
İstenmeyen mesajlardan (spam) korunmak için;
Telefonunuza gelebilecek SMS, MMS ya da e-postalarda var olan linkleri, göndereni tanımıyorsanız açmayın, varsa mesajla birlikte gelen yazılımı kurmayın.
Telefonunuza gelebilecek SMS, MMS ya da e-postalarda, bir yarışmada herhangi bir kazandığınıza dair bilgi varsa, mesajda yer alan numarayı aramadan önce konuyu mutlaka sorgulayın. Böyle bir yarışmaya katılıp katılmadığınızı hatırlamaya çalışın.
Kişisel bilgilerinizi, özellikle kullanıcı adı, şifre, PIN kodu, banka ya da kredi kartı bilgilerinizi, hakkında bilgi sahibi olmadığınız bir Web sitesine girmeyin ya da bu tür bilgileri cep telefonunuzdan SMS, MMS veya e-postayla göndermeyin.
Cep telefonunuzun donanım ve yazılım güvenliği için;
Telefonunuzda çıkacak olan güvenlik uyarılarını, mesajda belirtilen riske ilişkin bilgiyi tam olarak anlamadığınız sürece dikkate alın, es geçmeyin.
Güvenliğinden emin olmadığınız bağlantılardan ve kaynaklardan telefonunuza içerik indirmeyin, kurmayın.
Kişisel bilgisayarlardan telefonunuza bir program veya bir doküman göndereceğiniz zaman, öncelikle göndereceğiniz öğeyi mutlaka kişisel bilgisayarınızda veya cep telefonunuzda virüs taramasından geçirin.
Telefonunuzun “bluetooth” özelliğini sadece ihtiyaç duyduğunuz anlarda açın ve işiniz bittiğinde tekrar kapatın.
Telefonunuzun “bluetooth” özelliği ile sadece güvendiğiniz kişilerden dosya transferi yapın.
“Bluetooth” ile size gelebilecek dosyaları eğer kaynağını ve işlevini bilmiyorsanız kabul etmeyin, telefonunuza kurmayın.
Telefonunuzu, arıza yaptığında ya da bir sorun yaşadığınızda mutlaka yetkili servisle görüşün.
Turkcell'de İnternet Güvenliği
Turkcell.com.tr’de sisteme giriş yaparak Hesabım’da işlem yaparken, kişisel güvenliğinizi ve bilgilerinizin gizliliğini koruyabilmek için aşağıdaki yöntemleri uygulayabilirsiniz.
İsim, doğum tarihi gibi kolay tahmin edilebilir bilgilerden Turkcell Şifre belirlemeyin. Kişisel bilgilerinizi ve Turkcell Şifre’nizi gizli tutun, kimseyle paylaşamayın. Bu bilgileri herhangi bir yere yazmayın.
Turkcell, sözlü ya da yazılı olarak hiçbir zaman e-posta, SMS ya da telefon aracılığıyla Turkcell Şifre’nizi ve Tek Kullanımlık Şifre’nizi sormaz veya talep etmez. Bu nedenle sizden Turkcell Şifre’nizi ve Tek Kullanımlık Şifre’nizi talep eden 3. şahıslara şifrenizi açıklamayınız.
Kişisel bilgilerinizi veya şifrenizi göndermenizi talep eden bir e-posta Turkcell’e aitmiş gibi görünen bir adresten gelirse, bu e-postaya cevap vermeyin. Turkcell, sözlü veya yazılı olarak hiçbir zaman e-posta, SMS ya da telefon aracılığıyla şifrelerinizi sormaz veya talep etmez.
Gelen e-postalarda bulunan linklere tıklayarak ulaştığınız sayfaların ulaşmak istediğiniz sayfa olduğuna emin olun. Bu linklere tıkladığınızda, linkte görünen adrese ulaştığınızı sanmanıza rağmen, aslında oluşturulmuş sahte bir siteye yönlendirilebilirsiniz. Bağlanmak istediğiniz Turkcell sitelerinin Web adresini, adres çubuğuna yazarak bağlantı sağlamanız en güvenli yöntemdir.
Hesabım’dan yararlanmaya başlamadan önce, internet tarayıcınızın sağ alt köşesinde yer alan bir adet kilit ve anahtar ikonunun bulunmasına dikkat edin. Şüphelendiğiniz bir durum olursa, ikonların üzerine tıklayarak, sertifikanın Turkcell adına olup olmadığını kontrol edin.
Turkcell Şifrenizi Hesabım’da, wap.turkcell.com.tr’de, Turkcell Kioskların’da, ve www.gnctrkcll.com’da kullanabilirsiniz. Tek Kullanımlık Şifre’nizi Hesabım’da gerçekleştirdiğiniz bazı işlemleri onaylamak için kullanabilirsiniz.
TeleŞifrenizi ise Sesli Yanıt Sisteminde(532 ya da 0532 532 0000) kullanabilirsiniz. Turkcell Şifre’nizin çalınma olasılığını önlemek için lütfen bunun dışındaki yerlerde şifrenizi kullanmayın.
Turkcell Şifre’nizi ve Tek Kullanımlık Şifre’nizi kimseyle paylaşmayın ve bir yere not etmeyin.
Turkcell Şifre’nizi kimseyle paylaşmayın ve bir yere not etmeyin.
Turkcell, Turkcell Şifre’nizin ve Tek Kullanımlık Şifre’nizin kaybolmasından ve çalınmasından doğabilecek hasardan sorumlu değildir.
Tek Kullanımlık Şifre’nizin kullanım süresi 15. Dk’dır. 15 dk. içinde kullanılmayan Tekşifre’ler geçersiz hale gelmektedir. 15 dk.dan sonra Tek Kullanımlık Şifre ile onay işlemleri yapmak için yeniden Tekşifre almanız gerekmektedir.
Kısa mesaj ile almış olduğunuz Tek Kullanımlık Şifre sadece 1 kez kullanılabilir. Daha önce aynı şifreyi kullandıysanız tekrar Tek Kullanımlık Şifre ile işlem yapacaksanız, yeniden Tekşifre almanız gerekmektedir.
Bilgisayarınızda mutlaka lisanslı programlar kullanın.
İnternetten indirdiğiniz ya da bilgisayarınıza yüklemek istediğiniz programları mutlaka virüs taramasından geçirin. Kaynağını bilmediğiniz programları bilgisayarınıza yüklemeyin. Özellikle “.exe” uzantılı dosyalara dikkat edin.
Hesabım uygulamaları 5 dakika süresince işlem yapmadığınız takdirde oturumunuzu güvenlik açısından otomatik olarak kapatır. Bu güvenliğe rağmen, uygulamalar açıkken bilgisayar başından kalkmamanızı tavsiye ederiz.
Ek güvenlik önlemi olarak, telefon ve şifre işlemlerinde sanal klavye kullanın.
Eğer şifreniz size 3 dakika içinde ulaşmazsa, telefonunuzun mesaj hafızasının dolu olmadığından veya kapsama alanı içinde olduğunuzdan emin olduktan sonra yeniden şifre talep edin.
Hesabım kullanımınızı en güvenli şekilde sonlandırmak için, ekran penceresini internet tarayıcınızın kapatma düğmesinden kapatmak yerine (X), Güvenli Çıkış’ı kullanın.
İnternet erişiminizi ADSL ile sağlıyorsanız, interneti kullanmadığınız zamanlarda bağlantınızı kapatın.
Hesabım'a halka açık veya ortak kullanımda olan bilgisayarlardan girmeyin.
Bilmediğiniz kişi ya da kurumlardan gönderilen e-postalardaki adres uzantılarına tıklamayın, varsa mesaj ekindeki dosyaları yüklemeyin.
Her türlü şüphe uyandıracak konularda bilgi almak için 532 ya da 0532 532 0000 Turkcell Müşteri Hizmetleri’ni arayın.
Turkcell Akademi
Son Güncelleme Tarihi : 15.05.2017
www.turkcell.com.tr/akademi adresine sahip web sitesinin (“Site”) sahibi Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.(“Turkcell”)'dir. www.turkcell.com.tr/akademi web sayfasındaki içerikler kopyalanamaz, çoğaltılamaz, Turkcell Iletisim Hizmetleri A.S.’nin bilgi ve onayı dışında herhangi bir amaçla kullanılamaz. Site kullanıcıları aksi kullanım durumunda gerekli hukuki yaptırım ve cezalardan sorumlu olacaklarını kabul ederler.
www.turkcell.com.tr/akademi websitesinde Turkcell’in sahibi olmadığı veya Turkcell tarafından işletilmeyen diğer web sitelerine bağlantılar verilebilmektedir. Kullanıcılar tarafından bu web sitelerinden herhangi birinin ziyaret edilmesi halinde, ziyaret edilen sitenin gizlilik ve sair politikaları geçerli olacaktır. Turkcell’in ilgili web sitelerinin politika ve uygulamaları ile ilgili sitelerin içeriklerine ilişkin herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.
Turkcell.com.tr/akademi de yer alan bilgi, yorum ve tavsiyeler, içerik sahiplerinin şahsi görüşleri olup herhangi bir içeriğe ait kazanç veya kayıp beyan etmemektedir. Yatırım/yönlendirme eğitimleri dahil, hiçbir içerik Yatırım Danışmanlığı kapsamında değildir. Yatırım Danışmanlığı hizmeti; aracı kurumlar, portföy yönetim şirketleri, mevduat kabul etmeyen bankalar ile müşteri arasında imzalanacak yatırım danışmanlığı çerçevesinde sunulmaktadır. Burada yer alan yorum ve tavsiyeler, yorum ve tavsiyede bulunanların kişisel görüşlerine dayanmaktadır. Bu görüşler mali durumunuz ile risk ve getiri tercihlerinize uygun olmayabilir. Bu nedenle, sadece burada yer alan bilgilere dayanılarak yatırım kararı verilmesi beklentilerinize uygun sonuçlar doğurmayabilir. Burada yer alan bilgiler, güvenilir olduğuna inanılan halka açık kaynaklardan elde edilmiş olup bu kaynaklardaki bilgilerin hata ve eksikliğinden ve ticari amaçlı işlemlerde kullanılmasından doğabilecek zararlardan www.turkcell.com.tr/akademi veya Turkcell İletişim Hizmetleri AŞ, yöneticileri ve eğitim içerik sahipleri için hiçbir bağlayıcılığı yoktur.
www.turkcell.com.tr/akademi sitesi ve bu sitenin kurallarında değişiklik yapmak, kuralları iptal etmek ve/veya yeni kurallar getirmek tamamen TURKCELL’in insiyatifindedir. Turkcell bu internet sitesinde yer alan bütün ürün ve hizmetleri,sayfaları, bilgileri, görsel unsurları önceden bildirimde bulunmadan değiştirme hakkını saklı tutar.
Kullanıcıların burada yer alan taahhütlere aykırı davranması ve/veya kullanımlarının Ceza Kanunu başta olmak üzere tüm ilgili mevzuat hükümlerine aykırılık teşkil etmesi ve/veya Turkcell tarafından Kullanıcıların güvenlik önlemlerin önemli ölçüde ihlal ettiği kanaatine varıldığı takdirde siteden faydalanmaları herhangi bir gerekçe gösterilmeden ve önceden ihbarda bulunulmadan her zaman için sona erdirilebilir.
Site kullanıcıları, siteyi ve içindeki uygulamaları kullanmakla, işbu Kullanım Koşulları’nı okuduklarını; yukarıda belirtilen tüm hususları okuyarak aynen kabul etmiş olduklarını, kurallara ve taahhütlere aykırı tutum ve hareketleri nedeniyle TURKCELL’in ve 3. Kişilerin karşılaşılabileceği her türlü dava, tazminat ve sair tüm taleplerin doğrudan muhatabı olduklarını ve uğramış oldukları her türlü zararı derhal karşılayacaklarını kabul, beyan ve taahhüt etmişlerdir.
www.turkcell.com.tr/akademi adresine sahip web sitesinde (“Site”) uygulama geliştirme konuları ile ilgili eğitimlerde kullanılan örnek video içerikleri ve videolarda geçen Apple markası ve logo işareti Apple Inc.’e ait olup, Apple Inc.’in sahibi olduğu https://www.apple.com/legal/intellectual-property/guidelinesfor3rdparties.html web sitesinden alınmıştır. Bu sitede yayınlanan ve Apple marka ve logo işaretini havi her türlü ses, görüntü, yazı içeren bilgi ve belge, ticari marka ve her tür fikri mülkiyet hakkı , Apple Inc.’e aittir, yalnızca Apple Inc. tarafından ve sahiplerinin izni ile kullanılmaktadır ve telif hakları kapsamındadır. Bunlar herhangi bir şekilde izinsiz kopyalanamaz, üzerlerinde değişiklik yapılamaz, kiralanamaz, ödünç verilemez, iletilemez, yayınlanamaz, satılamaz veya herhangi bir kâr amacıyla dağıtılamaz. Başka kurum yada kuruluşlarca dokümanlarında yayınlanamaz. Site kullanıcıları aksi kullanım durumunda gerekli hukuki yaptırım ve cezalardan sorumlu olacaklarını kabul ederler.
Siber Güvenlik
Ülkemizin siber güvenliğine karşı siber ortamda ortaya çıkan tehditlerin belirlenmesi, muhtemel saldırı ve olayların etkilerini azaltılması veya ortadan kaldırılmasına yönelik önlemlerin geliştirilmesi ve belirlenen aktörlerle paylaşılması için ulusal ve uluslararası düzeyde çalışmak üzere Telekomünikasyon İletişim Başkanlığı bünyesinde Ulusal Siber Olaylara Müdahale Merkezi (USOM, TR-CERT) oluşturulmuştur.
Genel bilgi için:
https://www.usom.gov.tr/
Ulusal Siber Güvenlik İhbar’ları için:
https://www.usom.gov.tr/ihbar-bildir.html
Zararlı Yazılım Barındıran / Yayan Alan Adları için:
https://www.usom.gov.tr/zararli-baglantilar/1.html
TURKCELL PARTNER PORTAL VE PARTNER MOBİL GİZLİLİK POLİTİKASI
Son Güncelleme Tarihi : 13.12.2019
Kişisel Verilerinizin Korunmasına İlişkin Bilgilendirme
Turkcell Teknoloji Araştırma ve Geliştirme A.Ş. (Bundan böyle TTECH olarak adlandırılacaktır) tarafından toplanan ve işlenen kişisel veriler, TTECH’in koruması altındadır. TTECH, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) ve ilgili mevzuat çerçevesinde kişisel verilerin güvenli şekilde muhafazasını ve hukuka uygun olarak işlenmesini sağlamak için teknolojik ve alt yapısal imkanlarını kullanarak, gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır.
Kişisel veriler, TTECH tarafından Turkcell Partner Uygulaması (Bundan böyle (“Uygulama”) olarak anılacaktır.) Gizlilik Politikası kapsamında Kanun’a ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenmektedir. Kanun kapsamında kişisel verileri işlenen gerçek kişiler, aşağıdaki metni inceleyerek, TTECH tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenebilecek olan kişisel veriler ve bunların işlenme amaçları, aktarılabileceği alıcı grupları, toplanma yöntemi ve hukuki sebebi ile söz konusu kişisel verilere ilişkin hakları hakkında bilgi edinebilir.
I. KİŞİSEL VERİLERİNİZ NELERDİR?
Kişisel veriler, kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgi anlamına gelmektedir. TTECH tarafından işlenebilecek kişisel verilerinize ait kategoriler, aşağıda belirtilmiştir:
Kimlik Bilgileri: Bu veri kategorisi, ad, soyad, kimlik numarası ve kimlik belgesi fotokopisi gibi veri türlerini ifade etmektedir.
İletişim Bilgileri: Bu veri kategorisi, telefon numarası, e-posta adresi veri türlerini ifade etmektedir.
II. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz, kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuata uygun olarak aşağıdaki amaçlar ile işlenebilecektir:
Gerekli durumlarda size ulaşabilmemiz,
Aboneliğinizin onaylanması, ve abonelikle ilgili bilgi değişikliklerinin onaylanması,
Sizden gelecek soru, şikayet ve bildirimlerin cevaplanması,
İlgili mevzuat gereği saklanması gereken bilgilerinizin muhafazası; bilgi kayıplarının önlenebilmesi için kopyalanması, yedeklenmesi; bilgilerinizin tutarlılığının kontrolünün sağlanması; sistem ve bilgilerinizin güvenliği için gerekli teknik ve idari tedbirlerin alınması,
Düzenleyici ve denetleyici kurumlarla, yasal düzenlemelerin gerektirdiği veya zorunlu kıldığı hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, yasal takiplerin ve hukuki süreçlerin yürütülmesi.
III. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kullanıcının kişisel verileri, bu Politika’da belirtilen amaçlarla, yetkili kamu kurum ve kuruluşlara Kanun ve ilgili mevzuata uygun olarak aktarılabilecektir.
IV. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz web sitesi, mobil uygulama ve her türlü yazılı, sözlü ve elektronik ortamlar vasıtasıyla, kişisel verilerinizin işlenmesine yönelik rızanıza, Kanun veya ilgili mevzuatta belirtilen ve aşağıda yer verilen hukuki sebeplere dayanarak, tamamen otomatik, kısmen otomatik ya da otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir, bu Politika’da yer verilen amaçlarla işlenebilir ve aktarılabilir.
TTECH’in tabi olduğu yerel veya yabancı mevzuatta öngörülmüş olması,
Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması, talep edilen ürün ve hizmetleri sunabilmek veya akdettiğiniz sözleşmelerin gereğinin yerine getirilmesi,
TTECH’in hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için veri işlemenin zorunlu olması,
Tarafınızca alenileştirilmiş olması,
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla, TTECH’in meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması.
V. Kişisel Verilerin Korunmasına Yönelik Haklarınız
Kanun’un 11. maddesi gereğince; bu Politikanın “İletişim” bölümünde yer alan yöntemlerle TTECH’e başvurarak,
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
Kanun’un 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Yukarıda belirtilen düzeltme, silinme ve yok edilme şeklindeki haklarınız uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen kişisel verilerinizin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi sureti ile aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararınızın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
VI. İLETİŞİM
Kişisel verilerinizle ilgili sorularınızı ve taleplerinizi aşağıdaki yöntemlerden biriyle iletebilirsiniz:
Kişisel Veriler Hakkında Başvuru Formunu cihazınıza indirdikten sonra dijital olarak doldurarak, kayıtlı elektronik posta (KEP) adresinizden turkcell.kisiselverilerikoruma@hs03.kep.tradresine e-posta göndererek.
Kişisel Veriler Hakkında Başvuru Formunun çıktısını aldıktan sonra yazılı olarak doldurarak noter vasıtasıyla, “Turkcell Teknoloji Plaza, Aydınevler Mahallesi, İnönü caddesi, No:36 34854 Maltepe İSTANBUL” adresine iletebilirsiniz.
VII. POLİTİKA HAKKINDA
Bu Politika TTECH tarafından yayımlandığı tarih itibariyle geçerli olacaktır. TTECH, bu Politika’da, gerekli olduğu takdirde, her zaman değişiklik yapabilir. TTECH tarafından yapılacak değişiklikler, Politika’nın https://www.turkcell.com.tr/tr/gizlilik-ve-guvenlik?page=turkcell-partner adresinde yayımlanmasıyla birlikte derhal geçerlilik kazanır. Güncellenen Politika’yı kabul etmemeniz halinde, Kişisel Verilerin Korunmasına Yönelik Haklarınızı kullanabilir veya portal yöneticinizden hesabın silinmesini talep edebilirsiniz.
Politikada yer alan bilgiler, kişilerin yararlandığı ürün ve hizmetler ya da talep ve rızaları gibi hususlar nedeniyle kişiden kişiye farklılık gösterebilecektir.
ÖN BİLGİLENDİRME
Kapat
E-posta bilgisi geçerli değil. Lütfen kontrol ediniz.
Devam Etmek için Giriş Yapınız
Yenile Dinle
ŞİFRE ALMAK İÇİN
SIFRE •• •• 2222
Ön Bilgilendirme Metnini Okudum
İptal
Onaylıyorum
Lütfen ön bilgilendirme metnini okuyarak işleminizi onaylayınız.
Tamam
Talebiniz alınmıştır. İşlem sonucunuz SMS ile bildirilecektir.
Tamam
Tamam
{{title}}
{{desc}}
{{button}}
Çıkış yapmak istediğinize emin misiniz?
Vazgeç Çıkış Yap
Oturumunuz Kapanıyor
Aşağıdaki süre içerisinde anasayfaya yönlendirileceksiniz
Çıkış Yap Devam Et
Anasayfa
Hakkımızda
Toptan
Turkcell 5G
Genel Bakış
Haberler ve Sosyal Ağlar
Sponsorluk
Yatırımcı İlişkileri
İnsan Kaynakları
Afet Tedbirleri
Video Galeri
Logolarımız
İştiraklerimiz
Bilgi Toplumu Hizmetleri
İletişim
Tümünü Gör
Ürün ve Hizmetler
Turkcell Pasaj
Paketler
Dijital Servisler
Kampanyalar
Sosyal Destek
Kulüp ve Programlar
İnternet Hız Testi
Faturalı Paketler
Hazır Kart Paketler
Ev İnterneti
Popüler Marka ve Kategoriler
Apple Ürünleri ve Aksesuarları
Samsung Ürün ve Aksesuarları
Kahve Makineleri
Telefonu Kılıfı
Akıllı Saatler
Apple Watch Series 6 40 mm
Akıllı Bileklikler
Oyun Bilgisayarları
Tabletler
Laptoplar
Robot Süpürgeler
Beyaz Eşya
Şarjlı Diş Fırçaları
Oyun Konsolu
Kablosuz Kulaklıklar
Bebek Çocuk Ürünleri
Foreo Yüz Temizleme Cihazı
Playstation 5
Tümünü Gör
Cep Telefonları ve Markalar
iPhone 13
iPhone 13 Mini
iPhone 13 Pro
iPhone 13 Pro max
iPhone 12
iPhone 12 Mini
iPhone 12 Pro
iPhone 12 Pro Max
iPhone 11
Samsung Galaxy Z Fold 3
Samsung Galaxy Note 20 Ultra
Xiaomi Redmi Note 10 Pro
Samsung Galaxy A51
Samsung Galaxy A71
Xiaomi Redmi Note 10
Xiaomi Redmi Note 9
Huawei P40 Pro
Oppo Reno 4 Pro
Oppo Reno 3
Tümünü Gör
İşlem Merkezi
Giriş Yap
Numara Taşıma
Yeni Hat
Fatura Sorgula & Öde
Faturalı Ek Paket Al
Faturasız Paket Yükle
TL Yükle
Bilgisayardan İnternet Yükle
Platinum Paketler
Sipariş Takibi
Güvenli İnternet
Tümünü Gör
Yardım
En Yakın Mağaza
Masterpass™
Puk Sorgulama
İşlem Rehberi
Yardım Videoları
Sıkça Sorulan Sorular - Faturalı Hat
Sıkça Sorulan Sorular - Hazır Kart
Yurt Dışı
Arabuluculuk Başvuru Formu
Özel Günler
Sevgililer Günü
Yeni Yıl Kampanyası
Efsane Cuma İndirimi
Sarı Günler
Uykusu Kaçanlar Kulübü
Ramazan Kampanyası
Anneler Günü
Babalar Günü
Okula Dönüş Kampanyası
Tüketici Şikayetleri
Şikayet Talebi Oluşturma
Şikayet Takibi
Alacak Sorgulama, TL İade Talep​
BTK İade Duyurusu
Türkçe
English
العربية
русский
Bizi Takip Edin
" "
Gizlilik ve Güvenlik
Site Haritası
Tarife Karşılaştırma
© 2020 Turkcell
Sitemizi kullanarak, çerez kullanımına izin vermektesiniz. Daha fazla bilgi için “Çerez Politikası” sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.