Mocassini.com.tr de satışa sunulan bütün ürünler Tanca Mağazacılık A.Ş.(MOCASSINI) garantisi altındadır.
Mutluluğunuz bizim için önemlidir.
Satın aldığınız ürün/ürünler den memnun kalmadıysanız, iade ve değişim koşullarına uygun olması kaydıyla iade edebilir ve iade tutarını geri alabilirsiniz.
Mocassini.com.tr, iade işlemi yapmak istediğinizde size güçlük çıkarmaz, siparişlerinizi gönderirken gösterdiği özeni iade işlemlerinde de gösterir, iade talebinizi mümkün olan en kısa sürede doğru biçimde sonuçlandırır, kendisi gibi iyi niyet kurallarına uygun hareket etmenizi bekler.
İade ve değişim koşulları nelerdir?
-İadenizi cayma hakkı çerçevesinde 14 gün içerisinde gerçekleştirmeniz gerekir.
-Ürünlerin kullanılmamış ve giyilmemiş olması gerekmektedir.
-Ürünlerin etiketleri üzerinde ve zarar görmemiş durumda olmalıdır.
Yukarıdaki koşullara uygun olmayan iadeleriniz kabul edilmeyecektir
Ürün iadesi ve değişimi nasıl yapılır?
İade koşullarına uygun olduğunu düşündüğünüz iade gönderilerinizi alttaki şekilde yapabilirsiniz;
-İade etmek istediğiniz ürünleri siparişinizle birlikte size gönderilen faturanın altındaki iade bölümünde bulunan ilgili kısımları doldurup, orijinal fatura ile birlikte Yurtiçi Kargo ile ücretsiz iade kodu 436062676 karşı ödemeli olarak Merter Keresteciler Sitesi Fatih Caddesi Tanca Plaza No:33 Merter /İstanbul adresine gönderebilirsiniz.
Ücretsiz(karşı ödemeli) gönderi yapabilmek için Yurtiçi Kargo yetkilisine mocassini iadesi olduğunu belirtmeniz yeterlidir. Gerekli olması durumunda Mocassini'nin Yurtiçi kargo müşteri numarası faturanızın iade bölümünde bulunmaktadır.
Diğer kargo şirketleriyle yapılan karşı ödemeli iade gönderileri kabul edilmez; bu durumda kargo ücretini sizin ödemiş olmanız gerekir.
-İade nedeni belirtmek zorunda değilsiniz, ancak iade bölümüne kısaca iade nedenini yazarak gelecekte size daha iyi hizmet verebilmek için bize yardımcı olabilirsiniz.
-Sitemize üye iseniz, hesabınıza giriş yaparak İade Talebi bölümünü doldurup bizi iadeniz konusunda önceden bilgilendirmenizi rica ederiz. Bizi bilgilendirirseniz;
İade işlemlerinizi daha hızlı sonuçlandırabiliriz.
İade tutarının hesabınıza Alışveriş Çeki olarak tanımlanmasını isteyebilirsiniz. Bu şekilde değişim amaçlı iade yaptıysanız veya iade tutarınızı daha sonraki alışverişlerinizde kullanmak istiyorsanız Alışveriş Çekinizi kullanarak ödeme ve yeni satın alma işleminizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz.
Değişim amaçlı iade yapmak istiyorsanız mesaj bölümünde iade ettiğiniz ürünlerin yerine istediğiniz değişim ürünlerini bize önceden ürün kodu, renk, beden detaylarını belirterek bildirebilirsiniz, iade bildirimi yaptığınız ürünlerin iade koşullarına uygun olduğunu varsayabilir, değişim ürünleri merkez stoklarımızda mevcut ise adınıza rezerve edebilir, değişim ürünleri merkez stoklarımızda mevcut değilse tedarik sürecini başlatabiliriz.
İade ettiğiniz ürünler bize ulaştığında iade koşullarına uygunluğu incelenerek koşullara uygun ise iade işlemi başlatılır. Bu işlemin süresi 1 ile 15 iş günü arasında değişmektedir.
İade işleminiz onaylandığında iade tutarının geri ödemesi 2 ile 15 iş günü içerisinde ödeme şeklinize göre yapılır;
Kredi kartıyla ödeme yaptıysanız iade tutarı işlemi gerçekleştirdiğiniz kredi kartına iade edilmek üzere bankanıza bildirilir. Kredi kartıyla Taksitli ödeme yaptıysanız bankanız geri ödemeleri taksitli bir şekilde kredi kartı ekstrenize yansıtabilir ve bu süreçte şirketimizin tasarrufu yoktur.
Havale veya kapıda nakit yöntemiyle ödeme yaptıysanız iade tutarı hesabınıza banka havalesi yoluyla gönderilir. İade bedelinin gönderileceği banka hesap sahibinin faturanın düzenlendiği kişi olması gerekir.
Havale veya kapıda nakit yöntemiyle ödeme yaptığınız bir siparişi iade ediyorsanız Banka ,Hesap Sahibi ve IBAN bilgilerinizi faturanın altındaki iade bölümüne yazarak bize iletmenizi rica ederiz. İletmediyseniz geri ödeme işlemini gerçekleştirmek için müşteri hizmetleri yetkilisi tarafından e-posta veya telefonla hesap bilgileriniz istenir.
Sadece değişim yapmak istiyorum. Nasıl yapabilirim?
- Sitemize üye iseniz alttaki şekilde kolayca değişim yapabilirsiniz. Üye değilseniz sadece iade işlemi yaparak işleminiz onaylandığında iade tutarını geri alabilir ve yeni sipariş verebilirsiniz. İnternet mağazamızdan satın aldığınız ürünlerin değişim işlemlerini sadece internet mağazamızda yapabilirsiniz. Değişim yapmak için önce ürün/ürünleri iade etmelisiniz. Yurtiçi Kargo ile ücretsiz olarak iade gönderinizi yapabilirsiniz. Gönderinizi yaparken Faturanın altındaki iade bölümündeki ilgili kısımda bulunan İade tutarının hesabıma Alışveriş Çeki olarak tanımlanmasını istiyorum seçeneğini işaretleyiniz. İadeniz bize ulaşıp onaylandığında hesabınıza Alışveriş Çeki tanımlanır ve çekinizi kullanarak istediğiniz yeni ürünlerin siparişini verebilirsiniz. Hesabınıza girip İade Talebi bölümünde de iade tutarının hesabınıza Alışveriş Çeki olarak tanımlanmasını isteyebilirsiniz
İade ettiğim ürünlerin geri ödemesi nasıl yapılıyor?
- İade işleminiz onaylandığında kargo bedeli hariç iade tutarının geri ödemesi 2 ila 15 iş günü içerisinde ödeme şeklinize göre yapılır. Gönderi hizmeti gerçekleştiği için kargo bedeli iade edilmez.
Sitemize üye iseniz, iade tutarının hesabınıza Alışveriş Çeki olarak tanımlanmasını isteyebilirsiniz. Bu şekilde değişim amaçlı iade yaptıysanız veya iade tutarınızı daha sonraki alışverişlerinizde kullanmak istiyorsanız Alışveriş Çekinizi kullanarak ödeme ve yeni satın alma işleminizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. Üye olmadan sipariş verdiyseniz hesabınız olmadığı için Alışveriş Çeki tanımlanamaz.
Kredi kartıyla ödeme yaptıysanız iade tutarı işlemi gerçekleştirdiğiniz kredi kartına iade edilmek üzere bankanıza bildirilir. Kredi kartıyla Taksitli ödeme yaptıysanız bankanız geri ödemeleri taksitli bir şekilde kredi kartı ekstrenize yansıtabilir ve bu süreçte şirketimizin tasarrufu yoktur.
Banka havalesi veya kapıda nakit yöntemiyle ödeme yaptıysanız iade tutarı hesabınıza banka havalesi yoluyla gönderilir. İade bedelinin gönderileceği banka hesap sahibinin faturanın düzenlendiği kişi olması gerekir.
Banka havalesi veya kapıda nakit yöntemiyle ödeme yaptığınız bir siparişi iade ediyorsanız Banka ,Hesap Sahibi ve IBAN bilgilerinizi faturanın altındaki iade bölümüne yazarak bize iletmenizi rica ederiz.
İletmediyseniz geri ödeme işlemini gerçekleştirmek için müşteri hizmetleri yetkilisi tarafından e-posta yoluyla hesap bilgileriniz istenir.
İade ödemesi aşamasında herhangi bir sorun yaşamanız halinde 0212 709 09 09 numaralı müşteri hizmetleri telefonumuzu hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında arayabilirsiniz.
Fiziksel mağazalarımızdan iade veya değişim yapabilir miyim?
- İnternet mağazamızdan satın aldığınız ürünlerin iade ve değişim işlemlerini sadece internet mağazamızda yapabilirsiniz.
Yurtiçi Kargo ile ücretsiz iade kodu 436062676 olarak iade gönderinizi yapabilirsiniz.
{{/each}}
Hızlı Erişim
Anasayfa
Mağazalarımız
İletişim
Üyelik
Kategoriler
Kadın Ayakkabı
Erkek Ayakkabı
Kadın Çizme
Kadın Deri Mont
Önemli Bilgiler
Hakkımızda
Üyelik Sözleşmesi
Teslimat ve Kargo
Garanti ve İade Koşulları
BİZDEN HABERDAR OLUN
E-Bültene kayıt ol fırsat & indirimleri kaçırma!
© 2019 Tüm Hakları Saklıdır
Bu site Ticimax® Gelişmiş E-Ticaret sistemleri ile hazırlanmıştır.
Kapat
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz,
güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.
Internet Explorer
Firefox
Google Chrome
{{/if}}
Kategoriler
{{#each service.categories}} {{#if ../isMobile}}
{{definition}}
{{else}}
{{definition}}
{{/if}} {{/each}}
{{> searchCategoryProducts service.categories.[0]}}
{{#each products}}
{{categoryName}}
{{productName}}
{{#if showPrice}} {{#if (gt plainOldPrice plainPrice)}} {{price}} {{oldPrice}} {{else}} {{price}} {{/if}} {{/if}}