CX KİTAPLAR Genel Müşteri Deneyimi Çağrı Merkezi Teknoloji Analiz Sigorta Sağlık Perakende Enerji Otomotiv Lojistik E-Ticaret Telekom Kamu Gıda Hazır Giyim Yazarlar Çalışan Deneyimi EX AWARDS TURKEY
Ana Sayfa Yazarlar Foto Galeri Anketler Künye İletişim Sitene Ekle E-Gazete
ARAŞTIRMA
Zirve
CX MAG
CX TV
CX Awards Turkey
BÇM ZİRVESİ
Flaş Haber
Dijital Müşteri Deneyimi Know Your Customer (KYC) ile Dönüşüyor
×
AWS Amazon Lex'i Tüm Müşterilerin Hizmetine Sundu
Amazon Web Services, Inc. ses ve yazı kullanarak konuşabilen uygulamaların geliştirilebildiği bir yapay zeka (AI) hizmeti Amzon Lex'in tüm müşteriler için kullanıma açıldığını duyurdu.
Genel 21.04.2017, 12:33 21.04.2017, 12:33
Haberi Dinle Kaydet
A- A+
Amazon Web Services, Inc. ses ve yazı kullanarak konuşabilen uygulamaların geliştirilebildiği bir yapay zeka (AI) hizmeti Amzon Lex'in tüm müşteriler için kullanıma açıldığını duyurdu. Amazon Lex, Amazon Alexa'da kullanılan sofistike derin öğrenme algoritmalarını tam yönetilen bir hizmet olarak tüm geliştiricilerin hizmetine sunuyor.
Şimdiye kadar çok az sayıda geliştirici otomatik konuşma tanıma (ASR) ve doğal dil anlama (NLU) yeteneklerine sahip uygulamalar geliştirip bunları kapsamlı bir şekilde ölçeklendirebildi. Çünkü bunun için büyük miktarlarda veri ve dev altyapılar üzerinde karmaşık derin öğrenme algoritmaları eğitimi almak gerekiyordu. Amazon Lex, tam yönetilen bir hizmet olarak, geliştiriciler üzerindeki bu yükü kaldırıyor ve Amazon Alexa'da kullanılan ASR ve NLU teknolojileri ile ses veya yazı ile konuşabilen uygulamaların geliştirilmesini kolaylaştırıyor. Geliştiriciler, Amazon Lex kullanarak hava durumunu veya en son haberleri kontrol etmek, otel rezervasyonu yapmak, yemek sipariş etmek, iş yazılımından en son satış/pazarlama verilerini almak, bağlı bir cihazı kontrol etmek gibi görevleri yerine getiren uygulamalar yaratıp bunları test edebilirler. Konuşan bir uygulama yaratmak için geliştiriciler, kullanıcı isteğini tanımlayan ifadelerin (örn. "uçuş rezervasyonu yap") yanı sıra Amazon Lex'in bu isteği yerine getirmek için sorması gereken bilgiyi (örn. uçuş tarihi ve varış yeri) ve Amazon Lex'in ek bilgi almak için sorması gereken her türlü soruyu (örn. "uçuşunuz hangi saatte olsun"ve “nereye gitmek istiyorsunuz?”) Amazon Lex'e verir. Ardından Amazon Lex, kullanıcıdan gelen ses veya yazı girişini ayrıştıran bir makine öğrenimi modeli oluşturur, konuşmanın altındaki amacı anlar ve konuşmayı yönetir (örn. seyahat tarihi zaten biliniyorsa, uygulama bu soruyu atlar ve varış noktasını sorar). Böylece geliştiriciler konuşan uygulamayı mobil ve nesnelerin interneti (IoT) cihazlarında, web uygulamalarında ve Facebook Messenger, Slack veya Twilio gibi sohbet hizmetlerinde kullanıma açabilir. Amazon Lex, farklı platformlar için gereken kimlik doğrulamalarını müşterinin sağladığı anahtarlarla yönetir ve trafik arttıkça otomatik olarak kendini ölçekler, böylece geliştiricilerin altyapı sağlama ve yönetme konusunda endişelenmelerine gerek kalmaz.
AWS Veri Tabanları, Analizler ve AI Başkan Yardımcısı Raju Gulabani, "Amazon bünyesindeki binlerce makine öğrenimi ve derin öğrenme uzmanı yıllardır AI teknolojileri geliştiriyor ve var olan en sofistike ve güçlü derin öğrenme teknolojilerinden bazıları Amazon Alexa'nın içinde bulunuyor" diyor ve ekliyor: "Müşterilerin konuşan uygulamalar geliştirmek için Alexa ile aynı teknolojiyi kullanmaktan ötürü heyecan duyacaklarını düşündük ama tanıtımımıza olağanüstü bir müşteri yanıtı aldık - Capital One, Freshdesk, Hubspot, Liberty Mutual, Ohio Health ve Vonage gibi neredeyse her sektörden şirket Amazon Lex kullanabilmek için çok hızlı adapte oldu."
Yorumlar (0)
Yorum yapabilmek için lütfen üye girişi yapınız!
Bunlara Göz Atmadan Geçmeyin
AssisTT 3. Kez “Harika İş Yeri” Ünvanını Aldı
Türkiye’de B2B Müşteri Deneyimi Projeleri İlk Kez Ödüllendirilecek
8. MÜŞTERİ HİZMETLERİ& DENEYİMİ ZİRVESİ
CX TV - Müşteri Deneyimi Kanalı
13. BÇM ZİRVESİ
CX ARAŞTIRMALARI
Otopratik'ten müşteri hizmetlerinde bir ilk
Günün Anketi Tümü
Ofise dönmek ister misiniz?
Hayır, evden çalışmaktan çok memnunum.
Evet, bir an önce ofise dönmek istiyorum.
Oy kullanmak için bir seçeneği işaretleyin! Bu anket için daha önce oy kullandınız!
Başarılı bir şekilde oyunuzu kullandınız.
Oy Kullan
Yeni Sayımız
CX MAG Sayı 63
Ekim 2021
Köşe Yazarlarımız Tümü
Eylem Öcal
Yeni Normalde Deneyimler de Yeniden Tanımlanıyor
Doç. Dr. Can Erdem
Normal’in Eskisi mi Yenisi mi?
Joanne Joliet
Akıllı Mağaza Teknolojileri İle Müşteri Deneyiminde Dönüşüm
Yeşim Öztekin
Tatilcilerin Müşteri Deneyiminde Değişimler
Hasan Genç
Müşteri Deneyiminde Yapılan Kritik Hatalar
Serkan Ercin
Covid-19 ile Değişen Müşteri Deneyimi
Gelişmelerden Haberdar Olun
@
Kaydol
Müşteri Deneyimi Haber Sitesi
Güncel Haberler
AssisTT 3. Kez “Harika İş Yeri” Ünvanını Aldı
Türkiye’de B2B Müşteri Deneyimi Projeleri İlk Kez Ödüllendirilecek
İncehesap.com Dijital Dönüşümle Verimlilikte Artış Yakaladı
İBB’nin Hizmetleri Tek Aplikasyonda Buluştu
Popüler Haberler
İncehesap.com Dijital Dönüşümle Verimlilikte Artış Yakaladı
Hilton Pandemiyle Birlikte Değişen Misafir Deneyimini Açıkladı
Tüketicilerin Sürdürülebilirliğe Verdiği Önem Arttı
Squid Game izledik, Korece öğrenmeye talep 4 kat arttı
#müşteri deneyimi #mağazacılık #haktan saran #Plastik Atıkları Sona Erdirmek İçin İttifak #Tofaş Bilgi Teknolojileri #whatsapp destek hattı #bulut çözümler #teleperformance Uşak #çağrı merkezi #OMNİCHANNEL #hazırgiyimde eticaret #irtibatı kesme hakkı #Dijital Nezaket Araştırması #VCI #çiftçi #Fırat Kuruca #mobil sipariş trendleri #amazon türkiye #call center #korece
Copyright © 2021
Her hakkı saklıdır. Haber Yazılımı: TE Bilişim
Künye İletişim RSS Sitene Ekle
Kapat
Sitede Ara
Ara
#müşteri deneyimi #mağazacılık #haktan saran #Plastik Atıkları Sona Erdirmek İçin İttifak #Tofaş Bilgi Teknolojileri #whatsapp destek hattı #bulut çözümler #teleperformance Uşak #çağrı merkezi #OMNİCHANNEL #hazırgiyimde eticaret #irtibatı kesme hakkı #Dijital Nezaket Araştırması #VCI #çiftçi #Fırat Kuruca #mobil sipariş trendleri #amazon türkiye #call center #korece