Destek süresi dolmamış tüm Norton ürünleri için destek sağlanmaktadır. Desteklenen Ürün Aileleriyle ilgili Desteklenen Ürün Aileleri aşağıda bulabilirsiniz. Destek işlemi sırasında ürününüzü son sürüme yükseltmeniz istenebilir.
Norton AntiVirus Basic ve ücretsiz Norton ürünlerine verilen destek, çevrimiçi yardım makaleleri ve Norton topluluk forumu aracılığıyla sağlanmaktadır.
Ücretli ürünlere verilen desteğe ve aynı zamanda satın alma veya faturalandırmaya ilişkin sorulara aşağıdaki yöntemlerle ulaşılabilir:
Çevrimiçi Yardım makaleleri
Topluluk forumları
Sohbet
Telefon
Norton Antivirus Basic'e sahipseniz ve canlı destek istiyorsanız, ücretsiz ve sınırsız telefon ve Sohbet desteği içeren bir Norton ürününe yükseltebilirsiniz.
Lütfen unutmayın: Deneme ürünlerini kullanan müşteriler telefon ve sohbet yardımından yararlanabilirken, ücretsiz ürünleri kullanan müşteriler forumlardan ve makalelerden yararlanabilir. Ücretsiz ürünler, satın alınamayan ürünleri ifade eder.
Canlı bağlantı seçeneklerinin uygunluğu bölge ve dile göre değişiklik gösterebilir.
Abonelik Yenileme Kullanılabilirliği
Genellikle, müşteriler, korumanın kesintiye uğramaması için geçerli abonelik süreleri sona ermeden önce aboneliklerini yenilerler. Otomatik yenileme yapma hakkında ayrıntılı bilgi için Otomatik olarak yenilenen aboneliğiniz hakkında daha fazla bilgi edinin makalesini okuyun.
Norton 360, Norton Internet Security, Norton AntiVirus ve benzer ürünler için ödemeli güncel aboneliğe sahip müşteriler, en yeni sürüme yükseltme yapabilirler. Uygunluğunuzu kontrol etmek için Norton Güncelleme Merkezi adresini ziyaret edin.
Desteklenen Ürün Aileleri
Aşağıdaki ürün aileleri ve çeşitler, Norton Destek Politikası tarafından tanımlandığı duruma göre desteklenmektedir.
Security
Norton Core Security Plus
Norton Security
Standart, Deluxe ve Premium sürümlerini içerir
Norton 360
Norton Internet Security
Norton AntiVirus
Norton AntiVirus Basic
Norton Mobile Security
Norton Small Business
Norton Security Suite
Norton Business Suite - Norton Internet Security Online
Utilities ve Aile
Norton Utilities Premium
Norton Utilities Ultimate
Norton Family
Norton Uygulamaları
Norton Password Manager
Norton Secure VPN
Router
Norton Core Secure Wifi Router
Norton Güvenli Oturum Açma
Norton Güvenli Oturum Açma, Norton hizmetleri ve web sitelerinde kullanıcı kimliğini doğrulamak için kullanılır. Norton Güvenli Oturum Açma, web sitelerindeki erişimleri kontrol edebilmeleri için diğer kuruluşların da kullanabileceği bir hizmettir.
Norton Ürününüz veya hizmetinizde oturum açma konusunda bir sorun yaşıyorsanız, Norton Support size yardımcı olabilir. Fakat kullanıcı kimliğini doğrulamak için Norton haricindeki diğer web siteleri Norton Güvenli Oturum Açma hizmetini kullanıyorsa, müşteri desteğini sunma sorumluluğu bu web sitelerinin ait olduğu kuruluşlara aittir; bu durumda Norton Support sorumlu değildir.
Destek Kaynakları
Çevrimiçi yardım konularına, bilgi makalelerine ve bağlantı kurma seçeneklerine erişmek için Norton Support web sitesini ziyaret edin. Ayrıca, Norton Support'a ürününüz sayesinde de erişebilirsiniz.
Uzman kullanıcılardan yardım almak için Norton Community Forums adresini ziyaret edin.
Norton Güncelleme Merkezi'ni ziyaret ederek, ürününüzün en son sürümüne sahip olduğunuza emin olun.
NortonLifeLock, destek politikalarını önceden bildirmeksizin herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutar.