JavaScript, tarayıcınızda devre dışı bırakılmış. En iyi Sony.com.tr deneyimi için lütfen ayarlarınızı JavaScript'e izin verecek şekilde değiştirin.
Sony Support
Makale Kimliği : 00242485 / Son Değiştirilme Tarihi : 05.03.2020
Cihazım donuyor veya uygulamalar aniden kapanıyor
Bu Makalede Yer Alan Geçerli Ürünler ve Kategoriler
İpucu
Önerilen adımlar Android sürümlerine göre değişiklik gösterebilir. Cihazınızda kurulu Android sürümünü öğrenmek için Ayarlar > Telefon hakkında > Android sürümü'ne gidin ve dokunun. Ayarlar altında Telefon hakkında'yı bulamazsanız Sistem'e dokunun.
İndirilen uygulamalar cihazınızın beklenmedik şekilde davranmasına neden olabilir veya performansını etkileyebilir. Soruna, indirilen bir uygulamanın neden olup olmadığını kontrol etmek için güvenli mod kullanın. Güvenli mod'da, cihazınız yalnızca satın aldığınızda zaten yüklenmiş olan yazılım ve uygulamalarla başlatılır.
Güvenli mod'u etkinleştirmek için
Cihaz açıkken güç tuşunu uzun basın.
Ekranda gösterilen iletişim kutusundan Gücü kapat'ı basılı tutun, ardından istenirse Tamam'a dokunun.
Cihazın, Güvenli mod'da yeniden başlaması için bekleyin.
Not
Güvenli mod'dan çıkmak için cihazı yeniden başlatın.
Cihazın performansı Güvenli mod'da düzelirse cihazı satın aldıktan sonra indirdiğiniz bir veya birden fazla uygulama cihazı olumsuz etkiliyor olabilir. Soruna neden olduğundan şüphelendiğiniz uygulamaları kaldırmak için güvenli mod'dan çıkıp cihazı yeniden başlatabilirsiniz. Sorun yeniyse ve soruna hangi uygulamanın neden olduğundan emin değilseniz en son yüklediğiniz uygulamayı kaldırarak işe başlayabilirsiniz.
Uygulama ekranı'ndan uygulama kaldırmak için (Android 10)
Not
Yalnızca indirdiğiniz uygulamaları tamamen kaldırabilirsiniz.
Cihaz titreşene kadar uygulama simgesini basılı tutun.
Açılan menüden Uygulama Bilgisi > KALDIR'a dokunun.
Uygulama ekranı'ndan uygulama kaldırmak için (Android 9/Android 8)
Not
Yalnızca indirdiğiniz uygulamaları tamamen kaldırabilirsiniz.
Cihaz titreşene kadar uygulama simgesini basılı tutun.
Açılan menüden (Uygulamayı kaldır simgesi) > Tamam'a dokunun.
En iyi performansa ve en son geliştirmelere sahip olmak için cihazınızı güncelleyin.
Fabrika verilerine döndürme işlemi gerçekleştirin. Cihaz düzgün çalışmamaya başlarsa bazen en iyi çözüm budur, ancak bu işlemin, cihazınızın dahili belleğinde kayıtlı tüm kişisel bilgileri sileceğini unutmayın. Saklamak istediğiniz verileri mutlaka yedekleyin.
Verilerinizi bilgisayar kullanarak yedeklemek için
Cihazınızın ekran kilidini açın ve cihazınızı USB kablosuyla bilgisayara bağlayın.
Yedeklenecek dosyaları bilgisayarda seçin, ardından "kopyala yapıştır" ya da "sürükle bırak" yöntemiyle seçtiğiniz dosyaları bilgisayarınızdaki bir konuma yedekleyin.
Uygulamaları, telefon ayarlarını, arama geçmişini yedeklemek ve senkronize etmek için
Ayarlar > Sistem > Yedekleme'ye gidin ve dokunun. İlgili öğeyi Gelişmiş sekmesi altında bulabilirsiniz.
İşlevi etkinleştirmek için dokunun. Kullandığınız uygulamaların verileri, cihaz ayarlarınız ve arama geçmişiniz otomatik olarak yedeklenir.
Not
Ayrıca, Google Drive'da ayarlar menüsünden yedekleme seçeneğini etkin hale getirebilirsiniz. Eski cihazınıza veri senkronize etmek için kullandığınız Google hesabına giriş yaparak kullandığınız uygulamaların verilerini, cihaz ayarlarını ve arama geçmişini otomatik olarak senkronize edebilirsiniz. Yeni cihazınızı ilk kez açtığınızda, kurulum sihirbazı sırasında Google hesabına giriş yapın.
Fabrika ayarlarına sıfırlamak için (Android 10)
Not
Cihazınızın kalıcı hasara uğramasını önlemek için fabrika ayarlarına döndürme işlemini kesintiye uğratmayın.
Cihazınızın dahili belleğinde kayıtlı olan tüm önemli verileri bir bellek kartı ya da diğer dahili olmayan bir belleğe yedekleyin. Bir SD kartta depolanmış şifreli dosyalarınız varsa sıfırlama işleminden sonra ilgili dosyalara hala erişebildiğinizden emin olmak için şifrelemeyi kaldırmanız gerekir.
Ayarlar > Sistem > Sıfırlama seçenekleri'ne gidin ve dokunun. İlgili öğeyi Gelişmiş sekmesi altında bulabilirsiniz.
Tüm veriyi sil (fabrika ayarlarına sıfırlama)>Tüm veriyi sil'e dokunun.
Gerekirse, devam etmek için ekran kilidi açma düzeninizi girin veya ekran kilidi açma parolanızı ya da PIN'inizi girin.
Onaylamak için Tüm veriyi sil'e dokunun.
İpucu
Cihazınızı fabrika ayarlarına sıfırladığınızda, cihazınız daha eski bir Android yazılım sürümüne dönmez.
Fabrika ayarlarına sıfırlamak için (Android 9)
Not
Cihazınızın kalıcı hasara uğramasını önlemek için fabrika ayarlarına döndürme işlemini kesintiye uğratmayın.
Cihazınızın dahili belleğinde kayıtlı olan tüm önemli verileri bir bellek kartı ya da diğer dahili olmayan bir belleğe yedekleyin. Bir SD kartta depolanmış şifreli dosyalarınız varsa sıfırlama işleminden sonra ilgili dosyalara hala erişebildiğinizden emin olmak için şifrelemeyi kaldırmanız gerekir.
Ayarlar > Sistem > Sıfırlama seçenekleri'ne gidin ve dokunun. İlgili öğeyi Gelişmiş sekmesi altında bulabilirsiniz.
Tüm veriyi sil (fabrika ayarları sıfırlama)>Telefonu sıfırla'ya dokunun.
Gerekirse, devam etmek için ekran kilidi açma düzeninizi girin veya ekran kilidi açma parolanızı ya da PIN'inizi girin.
Onaylamak için Her şeyi sil öğesine dokunun.
İpucu
Cihazınızı fabrika ayarlarına sıfırladığınızda, cihazınız daha eski bir Android yazılım sürümüne dönmez.
Fabrika ayarlarına sıfırlamak için (Android 8)
Not
Cihazınızın kalıcı hasara uğramasını önlemek için fabrika ayarlarına döndürme işlemini kesintiye uğratmayın.
Cihazınızın dahili belleğinde kayıtlı olan tüm önemli verileri bir bellek kartı ya da diğer dahili olmayan bir belleğe yedekleyin. Bir SD kartta depolanmış şifreli dosyalarınız varsa sıfırlama işleminden sonra ilgili dosyalara hala erişebildiğinizden emin olmak için şifrelemeyi kaldırmanız gerekir.
Ayarlar > Sistem > Sıfırla'ya gidin ve dokunun.
Fabrika ayarları sıfırlama > Telefonu sıfırla'ya dokunun.
Gerekirse, devam etmek için ekran kilidi açma düzeninizi girin veya ekran kilidi açma parolanızı ya da PIN'inizi girin.
Onaylamak için Her şeyi sil öğesine dokunun.
İpucu
Cihazınızı fabrika ayarlarına sıfırladığınızda, cihazınız daha eski bir Android yazılım sürümüne dönmez.
İlgili Makaleler
Cihazımın dahili depolama alanındaki uygulamaları bir bellek kartına nasıl taşıyabilirim?
Dokunmatik ekran düzgün çalışmıyor
Uzaktan Komanda uygulamasını ayarlamaya çalışıyorum; ama ayarlamak istediğim cihazın modelini bulamıyorum
Çağrıyı sonlandırdıktan sonra ekran karanlık halde kalıyor
Ağ kapsama alanı veya mobil veri bağlantısı yok
Ürününüzü kaydettirin
Tüm bilgilere erişin, ürününüzün güncel olmasını sağlayın ve mükemmel tekliflerden yararlanın
İletişim desteği
Sony Support ekibinizle iletişime geçin
Onarım ve Garanti
Onarım işlemleri için randevu alın, işlemleri takip edin, hatta arızayı önleyin
Support by Sony (Mobil Uygulama)
Bir daha hiçbir güncellemeyi kaçırmayın! Ürününüz hakkında bilgi edinin ve anlık bildirimler alın
Kaydolun
Onarım ve Garanti
Mağaza Bul
Mağaza Bul
Ara
Konumlarımızı Görün
Haberler ve Bilgiler
Ürününüzü kaydettirin
Teklifler ve Promosyonlar
Basın Merkezi
Alpha serisi lens ve aksesuar bulucu
Erişilebilirlik
Türkiye
Profesyonel Ürün & ÇözümlerKariyerBize UlaşınBilgi Toplumu Hizmetleri
Facebook® sayfamızı beğenin
Facebook® sayfamızı ziyaret edin
Twitter™'da bizi takip edin
Twitter™ sayfamızı ziyaret edin
Instagram'da bizi ziyaret edin
Instagram profilimizi görüntüleyin
YouTube™ kanalımıza kaydolun
YouTube™ kanalımızı ziyaret edin
Facebook
Twitter
Instagram
Youtube
© 2021 SONY EURASIA PAZARLAMA A.Ş.
Web Sitesi Kullanım ŞartlarıKişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik PolitikasıTüketicinin Seçimlik Hakları
Üzgünüz
Sitemiz geçerli tarayıcınız için optimize edilmemiştir. Aşağıdaki tarayıcıların en yeni sürümlerinden birini indirip kurmanızı öneririz:
Sitemiz geçerli tarayıcınız için optimize edilmemiştir. Tarayıcınızın yeni bir sürümü çıkmış olabilir