Günümüzün modern pazarlama anlayışı tüketici odaklıdır ve tüm pazarlama faaliyetleri uzun vadeli etkiler yaratmayı amaçlamaktadır. İşletmeler kısa vadeli, anında kâr sağlayan faaliyetler yerine geleceğe yönelik yatırımlar yapmayı tercih ediyor.
Bu nedenle bina, arsa, makine ve benzeri gibi beton yatırımlardan daha önemli olduğu düşünülen marka bilinirliği ve güveni, firmanın rekabet gücü ve tercihi, müşteri memnuniyeti ve sadakati gibi maddi olmayan yatırımlara daha çok odaklanmaktadır.
Maddi yatırımların maddi olmayan yatırımlar üzerindeki olumlu etkisi tartışmaya açılabilir, doğru planlanmış ve yürütülen maddi olmayan yatırımlar olumlu somut sonuçlar doğuracaktır.
Geleceğe yönelik maddi olmayan yatırımlar söz konusu olduğunda, sosyal sorumluluk ve etik kavramları kaçınılmaz olarak tüm faaliyetlerin ortak paydası olacaktır çünkü bu kavramlar tüketicinin gözünden kaçmamaktadır.
Tüketici, satın aldığı her ürün ve hizmeti üreten işletmenin kimliğini dikkatle inceler, üreticinin işletmesinin değerleri ürünün faydası kadar satın alma kararında da etkin rol oynar. İş değerlerinin başında “etik davranış” gelmektedir.
Pazarlama İletişiminde Etik Nedir?
Etik, bireylerin yaşamlarında doğru kararlar verebilmek için geçmiş ahlaki ilke, kural ve standartlara uygun bir eylem sistemi kurulması ve bu doğrultuda geliştirilen düşünce veya felsefe sistemi olarak tanımlanabilir.
Firmaların kurulduğu andan itibaren etik değerler oluşturması ve faaliyetlerini buna göre yürütmesi beklenen bir olgu değildir. İşletmenin ayakta kalabilmesi için etik olmadan önce bazı sorumlulukları yerine getirmesi gerekir. Bazı aşamalardan geçtikten sonra etik konusu gündeme gelecektir.
İşe etik açıdan bakarsak iş etiği, pazarlama gibi kavramlarla karşılaşırız.
İş etiği, bir şirket veya yetkilileri tarafından paydaşlar, çalışanlar ve müşterilerle olan ilişkileri düzenlemek için oluşturulan standartlar ve kurallar bütünüdür.
Pazarlama Etiği Nedir?
Pazarlama etiği; faaliyet gösterdiği çevrede, yürüttüğü faaliyetlerde şirketin ahlaki ve etik değerlerini göz önünde bulundurarak, toplum çıkarlarının yanı sıra çıkarlarını da dikkate alarak pazarlama politikalarını belirlemek ve uygulamaktır.
Şirket, ekonomik koşullara uygun hareket etmeli, o ülkenin kendisine emanet ettiği kaynakları en verimli şekilde kullanmalı, toplumun ihtiyaçlarına uygun zamanda, nicelik ve kalitede üretim yapmalı ve bunu yaparken sadece beklenti içinde olmamalı.
Toplumun bir kesiminin istek, ihtiyaç ve beklentileri etik dışı faaliyetleri kapsasa bile, etik davranıştan sorumlu şirketler, kamuoyunun çıkarına hareket edebilecek, müşterilerinin güvenini kazanabilecek ve müşteri ile şirket arasında uzun vadeli ilişkiler kurabilecektir.
İş ve hatta bu tür şirketlerin ürünleri, müşterileri tarafından “ek ücret” ödenerek satın alınabilir. Yani tüketiciler güvendikleri ve davranışlarını etik buldukları şirketlerin ürünleri için daha yüksek bir fiyat ödemeye istekli olabilirler.
Ayrıca sosyal medyanın da etkisiyle tüketicinin etik olmayan iş uygulamalarına tepkisi her geçen gün artmakta ve geniş kitlelere ulaşmaktadır. Pazarlama, ticari uygulamalar arasında etik iddiaların en çok hedeflendiği alandır.
Pazarlama etiği üzerine yıllarca araştırmalar yapılmış ve pazarlama faaliyetlerini etik ilkeler çerçevesinde planladıkları ve kararlar aldıklarına inanılmıştır. Ancak birçok konuda veya faaliyette tek bir doğrunun olmadığı varsayımını kabul ederek şirketler kendi etik kodlarını oluşturmuşlardır. Buna rağmen günümüz iş dünyasında etik davranışların erozyona uğradığını söylemek yanlış.
Etik davranışın bozulmasının birçok sebebini sıralayabiliriz ama en önemlileri:
İnsanların ihtiyaçlarının ötesinde statü ve zenginlik kazanma arzusu;
Rekabet etmenin ucuz ve kolay yollarını tercih eden yöneticilerin hukuka aykırı kararları;
Etik dışı hareket eden şirketlerin ve buna cevap vermeyen toplumun, yasa koyucuların ve müşterilerin varlığının artması;
İnsanların başkalarına karşı sorumluluklarından ve artan bireyselliklerinden ziyade kendi mutluluklarıyla ilgilenmeleri;
Etik liderlik eksikliğinden ve önemli kişilerin açgözlülüğünden zarar gören değerler;
Etik olmayan uygulamalarla zenginleşen liderlerin kötü örnek olduğunu söylenebilir.
Amerikan Pazarlama Derneği (AMA), pazarlama uygulamalarının etik kurallara uygun olarak yürütülmesinde bazı etik kurallar geliştirmiştir.
Firmaların sorumlulukları ve dürüstlük ilkeleri:
Yürürlükteki tüm yasa ve yönetmeliklere uyulmalıdır;
Pazarlama uzmanları bilgi, beceri ve deneyimlerini dürüstçe kullanmalıdır;
Mesleğe kasten ve bilerek zarar vermeme kuralı firmalar tarafından temel bir ahlaki ilke olarak kabul edilmelidir;
Pazarlamacılar uygulamalarında etik kurallara uymalıdır;
Pazarlamacıların tüketicilere, çalışanlara, tedarikçilere, aracılara, paydaşlara ve yetkililere karşı dürüst olması gerekir;
İlgili taraflar her şeyden önce karşılıklı çıkarlarını gözetmeli ve hiçbirinin aleyhine kasten hareket etmemelidir;
Pazarlama faaliyetlerinin fiyatlandırılmasında eşitliği sağlamalıdır.
Ürünle ilgili etik kurallar:
Ürün ve hizmetlerin kullanımından doğan risklerin tüketiciye açıklanması;
Ürüne eklenen unsurların yaratacağı ek maliyetlerin açıklanması;
Satın alma kararını etkileyecek ürün değişiklikleri açıklanması.
Fiyatla ilgili etik kurallar:
Rakiplerle anlaşarak tekelci bir yaklaşımla fiyatlandırmadan kaçınmak;
Makul bir fiyat uygulamak;
Fiyat tam ve doğru olarak belirtilmelidir.
Terfi ile ilgili etik kurallar:
Yanıltıcı reklamlardan kaçınmak;
Aldatıcı satış taktikleri uygulaması;
Hediye, kupon, indirim gibi uygulamalardan kaçınılmalıdır.
Bugün tam olarak kaç şirket bu etik kuralları uyguluyor? Bunları okurken ister istemez kendimize şu soruyu soruyoruz. Elbette, etik kurallarının hepsini olmasa da bazılarını uygulayan şirketler var.
Uzun vadede, bir işi topluma kabul etmek, sergileyeceği “tutarlı etik” ile yakından bağlantılıdır. Tutarlı etik, müşterileri tekrar tekrar iş kapısına çekmede etkili olacaktır, böylece pazarlamanın ana hedeflerinden biri olan müşteri memnuniyetine ulaşılabilir.
Etik olmayan bir şekilde kabul edilen ticari faaliyetler, siyasi baskıya, yasal engellere ve hatta işletme imajını olumsuz yönde etkileyebilecek tüketici boykotlarına maruz kalabilir.
Pazarlama İletişiminde Etik Volkswagen veya “Voltswagen”
Yanıltıcı pazarlama, özellikle VW için risklidir. Amerika’nın bir dezenformasyon kriziyle karşı karşıya olduğu bir dönemde, bir pazarlama stratejisi olarak gazetecileri ve kamuoyunu yanlış yönlendirmek kabul edilebilir mi?
Alman otomobil üreticisi, General Motors, Jaguar ve Volvo’nun kısa süre önce aşamalı olarak devre dışı bırakma planlarını açıklamasından sonra otomotiv endüstrisinde artan bir trend olan elektrikli araçlara olan bağlılığının bir sembolü olarak ABD’deki adını “Voltswagen” olarak değiştirdiğini iddia etti.
Hatta yeni bir logo ve gerekçeyi ve zamanlamayı açıklayan iyi ifade edilmiş alıntılar içeren ayrıntılı bir basın bülteni bile yayınladılar.
Haberi Amerikan basını, USA TODAY, Associated Press, CNBC, Reuters ve Washington Post yayınladı. Yayınlamadan önce, bazıları bunun bir şaka olmadığını doğrulamak için Volkswagen kaynaklarıyla konuştu. Gerçek bir değişiklik olduğundan emindiler.
Başlangıçta sansasyonel bir haber olan ve sosyal medyada ve çevrimiçi haber sitelerinde hemen viral hale gelen isim değişikliği, insanların otomobilin iddialı stratejisi hakkında konuşmalarını sağlamak için bir 1 Nisan şakası olduğu ortaya çıktı.
Şirket ilk modelini piyasaya sürerken VW Electric tamamen elektrikli spor arazi aracıydı. VW sözcüsü Mike Tolbert, haberin viral hale gelmesinden sonra yaptığı açıklamada, “Sosyal medyada çok sayıda olumlu yanıt, kampanyanın tüketiciler arasında yankı bulduğunu gösterdi. Aynı zamanda, reklamın başlatılmasının bazı insanları üzdüğünün farkındayız ve bunun neden olduğu herhangi bir karışıklık için özür dileriz. Volkswagen gibi gelecekteki bir EV’ye yönelik misyonumuza devam edeceğiz.”
Şaka, 2018’de IHOP veya International House of Pancakes adını kısaca IHOb veya International House of Burgers olarak değiştirdiğini iddia ettiğinden farklı değildi. Ayrıca, geçen yıl veya bu yıl pandemi nedeniyle yapmamaya karar vermeden önce yıllarca sahte ürün veya hizmetleri açık bir şekilde vurgulayan Google dahil olmak üzere 1 Nisan’daki diğer şirketlerin şakalarıyla da uyumluydu.
Marka pazarlaması ve iş etiği uzmanları, Volkswagen’in, özellikle VW emisyon skandalının ardından, düzenleyicileri ve kamuoyunu yanıltmakla suçlanan komplo suçlamalarını kabul ettiğinde, IHOP veya Google ile aynı amaç için yargılanmaması gerektiğini söyledi.
Daha Fazla Oku: McDonald’s İle İlgili Enteresan Bilgiler
Şirket, 2017 yılında milyonlarca dizel otomobilin dünyayı kabul edilebilir standartların üzerinde kirlettiğini ve dünya çapında 30 milyar dolardan fazla ceza ödediğini kabul etti.
Şirketler aldatmayı bir pazarlama stratejisi olarak kullandıklarında, genellikle güvenilir bir bilgi kaynağı olarak itibarlarını koruma arzusuyla sosyal medyada geri bildirim alma arzularını dengelerler. Volkswagen’in duyurusunun doğası hakkında gazetecilere yalan söyleme kararı, otomobil üreticisinin itibarını sarsabilecek bir güven ihlaline işaret ediyor.
USA TODAY, özellikle bir VW sözcüsüne duyurunun şaka olup olmadığını sordu ve kendisine hayır cevabı verildi. Gannett sözcüsü Chrissy Terrell, “Şirket, bu sahte reklamı, pazarlama kampanyalarına dikkat çekmek için güvenilir haber kuruluşlarından saygın muhabirleri manipüle etmenin bir yolu olarak kullandı” dedi.
Elbette, bazı Amerikalılar Volkswagen reklamını komik buldular ve her zaman bunun bir şaka olduğunu bildiklerini söylüyorlar. Ancak, diğerleri reklama inandı ve şakanın açıkça herkes için bir şaka olmadığını öne sürdü.
Bununla birlikte, VW, bir noktada Amerika Birleşik Devletleri’nde Twitter’da trend olduğu için duyuru ile kesinlikle sosyal medyada çok sayıda tepki aldı. Binlerce kullanıcı bunu konuşuyordu. Kötü bir tanıtım yoksa VW istediğini elde etmiş olabilir: Elektrikli araçlara yaptığı yatırımlara dikkat edin.
Volkswagen’in başka bir sorunu olabilir. Özgeçmişi, 2019 yılında Menkul Kıymetler ve Borsa Komisyonu tarafından emisyon skandalı sırasında yatırımcı dolandırıcılığı iddiasıyla VW aleyhine açılan mülkiyet dolandırıcılığı iddialarını içeriyor.
Yanlış beyanın resmi olarak yayınlandığı gün hisselerinin fiyatı neredeyse %5 arttığından, yanlış haberler Volkswagen’i menkul kıymet düzenleyicileri ile tekrar belaya sokabilir. Yatırımcılar son zamanlarda elektrikli araç üretimini artıran, Tesla hisselerinin değerini artıran şirketlerin haberlerine ve elektrikli araç start-up’larına olumlu yanıt verdi.
Kaynak: YouTube
https://www.amfiteatrueconomic.ro/temp/Article_330.pdf
https://prezi.com/fxvstzqyoywm/etica-in-marketing/
https://core.ac.uk/download/pdf/6711742.pdf
https://www.affde.com/ro/ethics-online-marketing-brand-morality-matter.html
https://edition.cnn.com/2021/03/29/business/volkswagen-voltswagen/index.html
https://www.cnbc.com/2021/03/29/vw-accidentally-leaks-new-name-for-its-us-operations-voltswagen.html https://eu.usatoday.com/story/money/cars/2021/03/29/vw-volkswagen-name-change-voltswagen-electric-cars-tesla-competiton/7048576002/
https://www.businessinsider.com/vw-voltswagen-rebrand-electric-vehicles-evs-transition-2021-3
Tags: anasayfa, anasayfaslider, Etik, Pazarlamada Etik, Pazarlamada İletişim Etiği, Volkswagen
Siuuu Ne Demek? Ronaldo’nun Siuuu Gol Sevinci
Squid Game Konseptli Kafe Açıldı
5 1 oy
Değerlendir
Abonelik
ile bağlan
Bir hesap oluşturmaya izin veriyorum
Bir Sosyal Giriş düğmesini kullanarak ilk kez giriş yaptığınızda, gizlilik ayarlarınıza bağlı olarak Sosyal Giriş sağlayıcısı tarafından paylaşılan hesabınızın genel profil bilgilerini toplarız. Ayrıca, web sitemizde sizin için otomatik olarak bir hesap oluşturmak için e-posta adresinizi alıyoruz. Hesabınız oluşturulduktan sonra, bu hesaba giriş yapacaksınız.
hayırevet
Bildir
Bu yazıya yeni bir yorum yapıldığında Benim yorumuma yeni yanıt geldiğinde
Label
Ad:*
E-Posta*
ile bağlan
Bir hesap oluşturmaya izin veriyorum
Bir Sosyal Giriş düğmesini kullanarak ilk kez giriş yaptığınızda, gizlilik ayarlarınıza bağlı olarak Sosyal Giriş sağlayıcısı tarafından paylaşılan hesabınızın genel profil bilgilerini toplarız. Ayrıca, web sitemizde sizin için otomatik olarak bir hesap oluşturmak için e-posta adresinizi alıyoruz. Hesabınız oluşturulduktan sonra, bu hesaba giriş yapacaksınız.
hayırevet
Label
Ad:*
E-Posta*
0 Yorum
Satır İçi Geri Bildirimler
Tüm yorumları görüntüle
En Çok Okunan
Gaslighting Nedir? Nasıl Anlaşılır?
Devalüasyon Nedir – Döviz Devalüasyonu Nedir?
Stagflasyon nedir? Türkiye Stagflasyon mu Yaşıyor?
Araba Kullanırken Neden Uykunuz Gelir?
Netflix Game Nedir? Nasıl İndirilir?
Dünyanın İlk Entegre Platformu: SMD COIN Nedir?
10.000 Takipçi Olmadan Instagram Hikayelerini Bağlantı Ekleme
Bunlarda İlginizi Çekebilir
Tarihteki En Eski Pantolon
Plastik Yiyen Enzim
Doğuştan Dalgıç İnsanlar; Bajau Halkı
İki Ayağı Üzerinde Yürüyen Timsahlar
Grafen Aerojel Nedir?
Foicey Hızlı Erişim
Anasayfa
Hakkımızda
Gizlilik Politikası
İletişim
Kategoriler
Bilim Teknoloji
Kültür Sanat
Felsefe
Siyaset
İnsanoğlu var olduğu günden itibaren bilgiye en kolay ulaşabildiği çağda yaşıyor, Bu kolaylık beraberinde bilginin kirliliğin getiriyor; Foicey ekibi olarak biz, rafine bilgiye sizlerin en kolay ve doğru şekilde ulaşımını sağlamayı misyon ediniyoruz.
Arama:
Foicey © 2021 Web Design by Foicey
Menü
Tercihlerinizi ve tekrar ziyaretlerinizi hatırlayarak size en uygun deneyimi sunmak için web sitemizde çerezleri kullanıyoruz.
Çerez AyarlarıKabul Et
İzinleri Yönet
Close
Gizlilik Politikası Genel Bakış
Gizlilik Politikası – Foicey.com ekibi olarak, çeşitli amaçlarla kişisel veriler toplayabilir. Aşağıda yer alan bilgilerle, toplanan kişisel verilerin nasıl ve ne şekilde korunduğu belirtilmiştir.
İnternet sitemize giriş yapan kullanıcılarımın bazı formların doldurulması ile üyelerin kendileriyle ilgili bir bazı kişisel bilgiler (isim-soy isim, adres, firma bilgileri, telefon, veya e-posta adresi vs.) tarafımızca saklanmaktadır.
Firmamız bazı dönemlerde üyelerine, yeni içerikler hakkında bilgiler gönderebilir. Üyelerimiz bu gibi bilgileri alıp almama konusunda her türlü seçimi üye olurken yapmış olacaktır.
E-posta ile yapılmış olan onay işlemleri, üyelerimiz tarafından firmamıza elektronik ortamdan iletilen kişisel bilgiler, Üyelerimiz ile yaptığımız “Kullanıcı Sözleşmesi” ile belirlenen amaçlar ve kapsam dışında üçüncü kişilere aktarılmayacağını garanti ederiz.
Sistemle ilgili sorunların giderilmesi ve yayımlanan yeni içerikler ile ilgili çıkabilecek sorunların veya uyuşmazlıkların hızla çözülmesi amacıyla bilgiler saklanmaktadır.
Fonksiyon	
Fonksiyon
İşlevsel çerezler, web sitesinin içeriğinin sosyal medya platformlarında paylaşılması, geri bildirimlerin toplanması ve diğer üçüncü taraf özellikleri gibi belirli işlevlerin yerine getirilmesine yardımcı olur.
Performans	
Performans
Performans çerezleri, ziyaretçiler için daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunmaya yardımcı olan web sitesinin temel performans indekslerini anlamak ve analiz etmek için kullanılır.
Analitik	
Analitik
Analitik çerezler, ziyaretçilerin web sitesiyle nasıl etkileşime girdiğini anlamak için kullanılır. Bu çerezler, ziyaretçi sayısı, hemen çıkma oranı, trafik kaynağı vb. metrikler hakkında bilgi sağlamaya yardımcı olur.
Reklamcılık	
Reklamcılık
Reklam çerezleri, ziyaretçilere alakalı reklamlar ve pazarlama kampanyaları sağlamak için kullanılır. Bu çerezler, web sitelerinde ziyaretçileri izler ve özelleştirilmiş reklamlar sağlamak için bilgi toplar.
Diğer	
Diğer
Diğer kategorize edilmemiş çerezler, analiz edilmekte olan ve henüz bir kategoride sınıflandırılmamış çerezlerdir.
Gereklilik	
Gereklilik
Web sitesinin düzgün çalışması için gerekli çerezler kesinlikle gereklidir. Bu çerezler, web sitesinin temel işlevlerini ve güvenlik özelliklerini anonim olarak sağlar.
Cookie
Duration
Description
cookielawinfo-checkbox-analytics 11 Ay Bu çerez, GDPR Çerez İzni eklentisi tarafından ayarlanır. Çerez, "Analitik" kategorisindeki çerezler için kullanıcı onayını saklamak için kullanılır.
cookielawinfo-checkbox-functional 11 Ay Tanımlama bilgisi, "İşlevsel" kategorisindeki tanımlama bilgileri için kullanıcı onayını kaydetmek için GDPR tanımlama bilgisi onayı tarafından ayarlanır.
cookielawinfo-checkbox-necessary 11 Ay Bu çerez, GDPR Çerez İzni eklentisi tarafından ayarlanır. Çerezler, "Gerekli" kategorisindeki çerezler için kullanıcı onayını saklamak için kullanılır.
cookielawinfo-checkbox-others 11 Ay Bu çerez, GDPR Çerez İzni eklentisi tarafından ayarlanır. Çerez, "Diğer" kategorisindeki çerezler için kullanıcı onayını saklamak için kullanılır.
cookielawinfo-checkbox-performance 11 Ay Bu çerez, GDPR Çerez İzni eklentisi tarafından ayarlanır. Çerez, "Performans" kategorisindeki çerezler için kullanıcı onayını saklamak için kullanılır.
viewed_cookie_policy 11 Ay Çerez, GDPR Çerez İzni eklentisi tarafından ayarlanır ve kullanıcının çerez kullanımına izin verip vermediğini saklamak için kullanılır. Herhangi bir kişisel veri saklamaz.