Remarketing, yazı başlığında belirttiğim gibi “yeniden pazarlama” anlamına gelmektedir. Bu tanımı biraz daha açacak olursak: remarketing, pazarlamakta olduğunuz ürünle ilgilenmiş ancak henüz satın almamış potansiyel müşterileri yeniden ürününüze çeken pazarlama/reklam modelidir.
Remarketing Nasıl Yapılır?
Dijital reklamcılığın en güçlü yöntemlerinden biri olan remarketing ilk olarak google tarafından sunulmuş bir hizmettir. Bugünlerde facebook reklamlarında da yeniden pazarlama modeli ile karşılaşmanız mümkün. Aslında remarketing örneğini gün içerisinde birçok kez görüyoruz. Hatırlayın:
Online alışveriş sitelerinde Casio marka saat aradınız. İlk girdiğiniz sitede hemen ürünü almak yerine sayfayı terk edip başka sitelere de göz attınız. Henüz satın alma kararı veremediniz ama aşağı yukarı piyasa fiyatlarını ve modelleri incelediniz. Eğer incelediğiniz sitelerden biri remarketing yöntemini kullanıyorsa hiç ummadığınız anda hiç ummadığınız bir web sitesinde veya blog sayfasında yeniden karşınıza çıkacaktır. Gezindiğiniz sitelerde genellikle sağ tarafta görüntülenen google reklamlarını hatırlayın: Sanki Casio saatlerini incelerken sizi görmüş ve “bu ürünü halen daha almadın” dercesine yeniden karşınıza çıkarmıştır. Evet aslında google sizi izlemiştir. Peki ama nasıl?
Remarketing Sistemi Nasıl Çalışır?
Remarketing sizin web hareketlerinizi çerezler (cookie) vasıtasıyla izlemeye dayalı bir teknolojidir. Hani bazı siteleri yeniden ziyaret ettiğimizde isim-soyisim gibi form kutucuklarının otomatik doldurulduğunu görürüz ya, işte bu site bizim bilgisayarımıza ufak bir javascript kodu göndererek bazı bilgilerimizi kayıt altına almış demektir. Bu yöntemi pazarlama için kullandığınızda ise e-ticaret sitenizi ziyaret eden kullanıcının bilgisayarına aynı kodu göndermiş olur, ilgilendiği ürün için anahtar kelime, IP gibi bilgilerini arşivlemiş olursunuz. Kullanıcı başka sitelerde sörf yaparken google robotu tarafından arşivlenen bilgilere karşılık gelen ürününüz potansiyel müşterinizin anında karşısına çıkar. Bu şekilde müşteriyi yeniden ürüne çekmiş yani yeniden pazarlama yapmış olursunuz.
Toparlamak gerekirse: Yeni müşteri çeken reklamlar yerine eski ziyaretçiyi yeniden ürüne çeken bir hedefleme türüdür.
Remarketingin Faydaları
Remarketing yöntemiyle reklam vermeniz durumunda piyasa araştırması yapan potansiyel müşterilerinizin mağazanızı(veya sitenizi) unutmuş olma ihtimalini minimum düzeye indirir ve aynı ürünü başka siteden alma ihtimalini azaltmış olursunuz.
Çeşitli nedenlerle anında satın alma kararı verememiş kişilerin karşısına daha uygun bir vakitte çıkıp satış sürecini olumlu kapatabilirsiniz. Örneğin, iş yerinde, mesai saatleri içerisinde internette sörf yaparken sitenizdeki ürünlerle ilgilenmiş ancak işi çıktığı için sayfanızı kapatmış birisi evinde rahat bir şekilde otururken yeniden ürününüzle karşılaşabilir. O an kredi kartı limiti yetersiz olan bir müşteriniz, maddi anlamda daha rahat olduğu bir anda yeniden ürününüzü görebilir ve satın alma kararı verebilir.
Bu yöntemi kullanarak marka veya ürünleriniz bilinirliği artırabilir, hafızalarda kalıcı olabilirsiniz. Müşteri ürünü satın almasa dahi markanıza olan aşinalığı artacaktır. Dolayısıyla remarketing, marka bilinirliği yaratma adına da etkili bir reklam modelidir.
Sosyal Medya veya Mail Vasıtasıyla Remarketing Yapılabilir mi?
Teknik olarak google kadar başarılı bir hedefleme yapılmasa da sosyal medya veya mail yoluyla da yeniden pazarlama yapmak mümkün. Sosyal medya sayfa paylaşımlarınızı kimler görüyor? Sayfanızı beğenen kişiler. Dolayısıyla yeni bir paylaşım yaptığınızda sayfanızı beğenmiş kişiler yeniden ürünlerinizle karşılaşabilir. Özellikle ürün yelpazeniz geniş değilse sosyal medya adeta yeniden pazarlama aracına dönüşür. Fakat geniş bir yelpazeniz varsa hedefleme yapmanız zorlaşacaktır. Böyle bir durumda işi uzmanına yani facebook reklamlarına bırakmanız daha doğru olacaktır. Facebook reklamları da tıpkı google ad gibi kullanıcıların davranışlarını izleyip otomatik olarak ilgili ürünü karşılarına çıkaran bir yapıya sahiptir.
Web sitenizi ziyaret eden potansiyel müşterilerinizin iletişim bilgilerini (mail, cep numarası vs.) cookie (çerezler) vasıtasıyla depolayarak ilgilendiği ürünün reklamını mail veya SMS olarak farklı bir zamanda göndermeniz durumunda da remarketing yapmış olursunuz.