Bu dersin ana amacı kullanıcı katılımıyla kütüphane hizmetlerinin nasıl ortaklaşa tasarlanacağını ve kullanıcıların gereksinimlerinin çeşitli araç ve tekniler kullanımıyla nasıl ortaya çıkarılabileceğini öğretmekt
Bu derste Lego® Ciddi Oyun®, Kişisel İş Modeli Kanvası®, Kitle Kaynak ve Xlibris Matrisi gibi araçların özellikleri tanıtılacak ve söz konusu araçların hizmet ortak tasarımının hangi aşamalarında nasıl kullanılacağı örneklerle anlatılacaktır. Bu aşamalar, kütüphanecilere ve kullanıcılara istek, dilek ve gereksinimleri yanı sıra hoşlandıkları ve hoşlanmadıkları şeyleri tanımlamakta yardımcı olmayı; kaynakları, olanakları ve sınırlılıkları saptamayı; meslektaşlardan görüş toplamayı ve eğitim gereksinimlerini belirlemeyi içermektedir.