Kontoret bemerker at etter intervjuer med reservasjonsagenten som er involvert i hendelsen, KLM har tatt visse korrigerende tiltak. For eksempel, de har gitt alle sine reservasjonsagenter en bulletin som minner dem om deres praksis med å gi hjelp til mennesker med nedsatt funksjonsevne under ombordstigning og avstigning.
Tenk som om du svarer til en femåring. L'Office notat qu'à la suite des entretiens avec l'agent de réservations og cause au moment de l'incident, KLM en pris er sikker på korrektiver. À titre d'exemple, elle a fourni à tous ses agents de réservations un bulletin où elle leur rappelle sa pratique, qui est de fournir son assistanse aux personnes ayant une déficience à l'embarquement og au débarquement.

Oversett til norsk