I denne situasjonen bør brukeren tilbakestille passordet sitt ved å bruke kontoopprettingsalternativene som tilbys av konto-tjenesten. Dette innebærer vanligvis å gi noen form for verifiserbar personlig informasjon, slik at brukeren kan bekrefte sin identitet og få tilgang til kontoen sin.
Bestem en passende handlingsplan for en gitt situasjon. En bruker har glemt passordet sitt.