Følelsen av denne anmeldelsen er negativ. Kunden er skuffet og frustrert over hotellets kundeservice og føler at de ikke har fått den hjelpen de trengte. De er også opprørt over at de ikke har mottatt nøklene sine og kan trenge å ta rettslige skritt for å løse problemet.
Tenk som om du svarer til en femåring. I helgen 4. juli bodde jeg på dette hotellet, og den dagen jeg skulle hjem ved et uhell slippe nøklene fra bilen min i et gap i heisen, ble jeg fortalt av personalet at jeg må betale $1500 for å få den ut eller vente to uker fordi ingeniøren skulle inspisere heisen om to uker, bestemte vi oss for å vente. Personalet sa at de skulle sende nøklene, og gjennom denne datoen 8/19/2014 har vi ikke mottatt noe. Vi ringte flere ganger, og ingen vet om hendelsen. Hvem som helst kan ha en ulykke som dette, og du forventer kundeservice. Jeg bor ikke i Vegas, Jeg fikk laget en nøkkel bare slik at jeg kan komme hjem med barna og vennene mine... Kjære hotell alt jeg ønsker for øyeblikket er nøklene mine... er det vanskelig å oppnå hjelpen til en kunde som tilbrakte to dager på hotellet ditt? Dårlig dårlig kundeservice.... skuffet over holdningen vi får hver gang vi prøver å kontakte hotellet, og nå må vi skaffe oss en advokat slik at vi kan få hjelp!
Hva er følelsen av denne anmeldelsen?