Den mest hensiktsmessige måten å svare på en vanskelig kunde er å forbli rolig og profesjonell og prøve å forstå deres bekymringer. Still spørsmål for å avklare misforståelser, prøv å dempe situasjonen og gi løsninger hvis det er mulig.
Hva er den mest hensiktsmessige måten å svare på en vanskelig kunde? 