1. Svare raskt på kundeforespørsler og klager.
2. Tilby personlige opplevelser til kundene.
3. Levere kvalitetsprodukter og -tjenester.
4. Inkludere ulike betalingsalternativer.
5. Introdusere attraktive lojalitetsprogrammer.
Foreslå fem måter en bedrift kan øke kundetilfredsheten. 