W czasach kryzysu potrzebujemy procedury, która z jednej strony pomoże pasażerom, z drugiej zaś nie będzie komplikować i tak trudnej sytuacji finansowej linii lotniczych.
In un momento di crisi, c ’ è bisogno di una procedura che, da un lato, aiuti i passeggeri e, dall ’ altro, non complichi la situazione finanziaria già difficile delle compagnie aeree.