Am fost de curând la Amsterdam şi am urmărit modul în care KLM gestionează pasagerii zborurilor întârziate, direcţionându-i spre serviciile de autoînregistrare (self check-in).
Ik was onlangs in Amsterdam en was er daar van getuige van hoe KLM passagiers met vertraging omboekte op een vlucht waarvoor ze zichzelf moesten inchecken.