Am fost de curând la Amsterdam şi am urmărit modul în care KLM gestionează pasagerii zborurilor întârziate, direcţionându-i spre serviciile de autoînregistrare (self check-in).
Il y a peu, j ’ étais à Amsterdam et j ’ observais le personnel de la compagnie KLM qui réacheminait des passagers dont le vol affichait un retard.