Un lucru care este foarte important, în acest caz, este accentul pe creativitatea cetățenilor, de exemplu, prin a le da angajaților posibilitatea de a sugera cum să îmbunătățească procesele de lucru.
È importante mettere in risalto la creatività dei cittadini, per esempio, collaborando con i lavoratori nell'indicare come migliorare i processi lavorativi.