El va avea un rol foarte important în apărarea cetăţenilor europeni, în a-i ajuta în contactarea administraţiilor publice şi, poate, în a-i face pe cetăţenii europeni să simtă că fac parte dintr-o Europă comună.
Der Bürgerbeauftragte hat eine zentrale Rolle bei der Verteidigung der europäischen Bürgerinnen und Bürger, bei ihrer Unterstützung in ihren Kontakten mit der öffentlichen Verwaltung und vielleicht auch dabei, den europäischen Bürgerinnen und Bürgern das Gefühl zu vermitteln, dass sie in einem gemeinsamen Europa leben.