S-au făcut progrese în domeniul drepturilor pasagerilor în ceea ce priveşte despăgubirile şi asistenţa în caz de accident, anulare sau întârziere, dar şi în ceea ce priveşte recunoaşterea drepturilor fundamentale ale pasagerilor, indiferent de distanţa pe care călătoresc; acordul include, de asemenea, drepturile persoanelor cu handicap şi ale celor cu mobilitate redusă.
Des progrès ont été réalisés concernant les droits des passagers dans le domaine de l ’ indemnisation et de l ’ assistance en cas d ’ accident, d ’ annulation ou de retard, ainsi que sur le plan de la reconnaissance des droits fondamentaux des passagers, quelle que soit la distance. L ’ accord couvre également les droits des personnes handicapées et des personnes à mobilité réduite.