S-au făcut progrese în domeniul drepturilor pasagerilor în ceea ce priveşte despăgubirile şi asistenţa în caz de accident, anulare sau întârziere, dar şi în ceea ce priveşte recunoaşterea drepturilor fundamentale ale pasagerilor, indiferent de distanţa pe care călătoresc; acordul include, de asemenea, drepturile persoanelor cu handicap şi ale celor cu mobilitate redusă.
Er is vooruitgang geboekt op het gebied van passagiersrechten, ten aanzien van schadevergoedingen en hulp bij ongevallen, annuleringen of vertragingen, en de erkenning van basisrechten van passagiers, onafhankelijk van de afstand; het akkoord omvat ook de rechten van mensen met een handicap of met beperkte mobiliteit.