Nu este îndeajuns să îi informezi pe cetățenii Uniunii Europene în legătură drepturile lor; aceștia trebuie să fie asistați în exercitarea acestor drepturi în perioadele de haos în transport.
Non è sufficiente informare i cittadini dell ’ Unione europea sui diritti dei passeggeri: le persone devono infatti essere assistite nell ’ esercizio di tali diritti nei momenti di caos del traffico.