De o importanță deosebită pentru consumator este de asemenea instituirea dreptului de retragere dintr-un contract în cadrul unei perioade de 14 zile fără a oferi un motiv și dreptul aferent de a obține rambursarea tuturor plăților efectuate.
Per il consumatore è particolarmente importante anche l ’ inserimento del diritto di recedere dal contratto senza motivazione entro un periodo di 14 giorni e il relativo diritto al rimborso di tutti i pagamenti effettuati.