Problema este că, în ultimii 20 de ani, a avut loc o schimbare radicală, atât în ceea ce priveşte modelul de afacere, cât şi în ceea ce priveşte comportamentul consumatorului.
O problema é que, nos últimos vinte anos, houve uma transformação completa, quer do modelo de negócio, quer do padrão de comportamento do consumidor.