S-au făcut progrese în domeniul drepturilor pasagerilor în ceea ce priveşte despăgubirile şi asistenţa în caz de accident, anulare sau întârziere, dar şi în ceea ce priveşte recunoaşterea drepturilor fundamentale ale pasagerilor, indiferent de distanţa pe care călătoresc; acordul include, de asemenea, drepturile persoanelor cu handicap şi ale celor cu mobilitate redusă.
Progress has been made on passenger rights in terms of compensation and assistance in the event of an accident, cancellation or delay, and in terms of the recognition of basic passenger rights, irrespective of distance; the agreement also includes the rights of disabled people and those with reduced mobility.