S-au făcut progrese în domeniul drepturilor pasagerilor în ceea ce priveşte despăgubirile şi asistenţa în caz de accident, anulare sau întârziere, dar şi în ceea ce priveşte recunoaşterea drepturilor fundamentale ale pasagerilor, indiferent de distanţa pe care călătoresc; acordul include, de asemenea, drepturile persoanelor cu handicap şi ale celor cu mobilitate redusă.
Vi sono stati notevoli progressi nei diritti dei passeggeri in materia di risarcimenti e assistenza in caso di incidente, annullamento o ritardo, nonché in termini di riconoscimento dei diritti fondamentali dei passeggeri, indipendentemente dalla distanza; inoltre, l ’ accordo include i diritti delle persone disabili e a mobilità ridotta.