Deși sunt conștienți de drepturile lor, acest lucru le este de puțin ajutor dacă sunt abandonați într-un aeroport sau în așteptare la o companie aeriană.
Apesar de estarem cientes dos seus direitos, isso de pouco lhes vale se estiverem retidos num aeroporto ou se o telefonema que fazem para uma companhia de aviação for colocado em espera.