Este un raport foarte descriptiv, acoperind toate activitățile din 2009 și o mare proporție din plângeri care, se pare, au scăzut cu 9% comparativ cu anul trecut. Mai mult de jumătate din plângeri se referă la Comisia Europeană.
C ’ est un rapport très descriptif couvrant toutes les activités de 2009 et une grande partie des plaintes, qui, soit dit en passant, ont régressé de 9 % par rapport à l ’ année précédente. Plus de la moitié concerne la Commission européenne.