În primul rând, consumatorii noştri nu se simt în siguranţă pentru că nu cunosc normele şi, în multe cazuri, mecanismele de compensare nu funcţionează aşa cum ar trebui.
Surtout, nos consommateurs ne se sentent pas en sécurité parce qu ’ ils ignorent les règles et, souvent, le fonctionnement des mécanismes de compensation laisse à désirer.