La connaissance de leurs droits ne leur est pas d ’ un grand secours lorsqu ’ ils sont bloqués à l ’ aéroport ou qu ’ ils essaient désespérément de téléphoner à la compagnie aérienne.
Choć są świadomi swoich praw, okazują się one mało pomocne dla osób, które utknęły na lotnisku, lub którym linia lotnicza poleciła czekać na komunikat.