La diminution du nombre de plaintes, la réduction du temps pour trouver une solution, les plaintes réglées à l ’ amiable, voici autant d ’ avancées que d ’ exigences de toujours.
La riduzione nel numero delle denunce, la riduzione dei tempi di trattamento, le denunce risolte in via amichevole – sono stati compiuti tanti progressi, ma sono ancora tante le esigenze da colmare.