Bien que les aéroports disposent de panneaux d ’ information et de brochures concernant les droits des voyageurs, ces modes de communication sont souvent peu efficaces en cas d ’ annulation ou de perturbation majeure du voyage semblables à celles provoquées par le nuage de cendres.
While airports have signs and leaflets informing travellers of their rights, this is often of little use when faced with cancellations or major travel disruptions such as that caused by the ash cloud.