Il ne suffit pas d ’ informer les citoyens de l ’ UE de leurs droits en tant que passagers, il faut les aider à exercer ces derniers en cas de perturbation de leur voyage.
Non è sufficiente informare i cittadini dell ’ Unione europea sui diritti dei passeggeri: le persone devono infatti essere assistite nell ’ esercizio di tali diritti nei momenti di caos del traffico.