La connaissance de leurs droits ne leur est pas d ’ un grand secours lorsqu ’ ils sont bloqués à l ’ aéroport ou qu ’ ils essaient désespérément de téléphoner à la compagnie aérienne.
Nonostante conoscano i propri diritti, ciò è di poco aiuto quando sono bloccati in aeroporto o in attesa, al telefono, con le compagnie.