Pas une seule fois, les passagers n ’ ont été consultés et ils se sont vus systématiquement refuser l ’ indemnisation et l ’ assistance auxquelles ils pouvaient prétendre.
Diese wurden einfach am Check-in umgebucht. Die Mitarbeiter der Fluggesellschaft verweigerten den Fluggästen systematisch, und ohne sie zu fragen, die ihnen zustehende Entschädigung und Hilfe.