Comme l ’ a dit M. Busuttil, les citoyens se plaignent directement à la Commission, laquelle se tourne alors, dans le cadre de ce projet pilote, vers l ’ État membre concerné pour essayer de résoudre l ’ affaire lorsque les citoyens ont échoué en essayant eux-mêmes.
Citizens then complain – as Mr Busuttil said – directly to the Commission who, under this pilot scheme, go back to the Member State to try to have the matter resolved when the citizens themselves have failed.