Il y a peu, j ’ étais à Amsterdam et j ’ observais le personnel de la compagnie KLM qui réacheminait des passagers dont le vol affichait un retard.
Am fost de curând la Amsterdam şi am urmărit modul în care KLM gestionează pasagerii zborurilor întârziate, direcţionându-i spre serviciile de autoînregistrare (self check-in).