Bien que les aéroports disposent de panneaux d ’ information et de brochures concernant les droits des voyageurs, ces modes de communication sont souvent peu efficaces en cas d ’ annulation ou de perturbation majeure du voyage semblables à celles provoquées par le nuage de cendres.
Nonostante gli aeroporti espongano insegne e volantini informando i viaggiatori dei propri diritti, spesso questo risulta poco utile in caso di annullamenti o gravi perturbazioni del traffico come quella provocata dalla nube di cenere.