Comme l ’ a dit M. Busuttil, les citoyens se plaignent directement à la Commission, laquelle se tourne alors, dans le cadre de ce projet pilote, vers l ’ État membre concerné pour essayer de résoudre l ’ affaire lorsque les citoyens ont échoué en essayant eux-mêmes.
Os cidadãos apresentam então as suas queixas – tal como o senhor deputado Busuttil referiu – directamente à Comissão que, no âmbito deste projecto-piloto, recorre ao Estado-Membro para tentar resolver a questão nos casos em que os próprios cidadãos não o conseguiram.