C ’ est un rapport très descriptif couvrant toutes les activités de 2009 et une grande partie des plaintes, qui, soit dit en passant, ont régressé de 9 % par rapport à l ’ année précédente. Plus de la moitié concerne la Commission européenne.
It is a very descriptive report covering all activities in 2009 and a large proportion of the complaints, which, incidentally, declined by 9% compared with the previous year. More than half of the complaints relate to the European Commission.