Je conçois très bien que pendant la crise due aux cendres volcaniques, les compagnies aériennes aient été débordées face aux milliers de passagers – et je dois admettre que le comportement de certaines d ’ entre elles force l ’ admiration – mais, en général, il est très difficile pour les passagers d ’ obtenir les renseignements et l ’ aide nécessaires.
Choć uznaję to, że w czasie kryzysu wywołanego pyłem wulkanicznym linie lotnicze doświadczyły bezprecedensowej presji związanej z obsługą tysięcy pasażerów – i muszę przyznać że niektóre świetnie jej sprostały – ogólnie rzecz biorąc bardzo trudno jest pasażerom uzyskać informację i pomoc, kiedy ich potrzebują.