Il ne suffit pas d ’ informer les citoyens de l ’ UE de leurs droits en tant que passagers, il faut les aider à exercer ces derniers en cas de perturbation de leur voyage.
Nie wystarczy poinformować obywateli Unii Europejskiej o ich prawach, należy im także zapewnić pomoc w korzystaniu z tych praw w czasie chaosu komunikacyjnego.