Surtout, nos consommateurs ne se sentent pas en sécurité parce qu ’ ils ignorent les règles et, souvent, le fonctionnement des mécanismes de compensation laisse à désirer.
Mais importante, os nossos consumidores não se sentem seguros porque não conhecem as regras e, em muitos casos, os mecanismos de indemnização não funcionam como deveriam.