Los ciudadanos se quejan — como ha dicho el señor Busuttil — directamente a la Comisión, qué, según este plan piloto, recurre a los Estados miembros para que resuelvan la cuestión cuando los propios ciudadanos no han podido hacerlo.
I cittadini, inoltre, presentano denuncia direttamente alla Commissione – come ha indicato l'onorevole Busuttil – che, nell'ambito del progetto pilota, si rivolge agli Stati membri per cercare di risolvere la questione laddove gli stessi cittadini hanno fallito.