La reducción del número de reclamaciones, la reducción del tiempo empleado en encontrar una solución, las reclamaciones que se han arreglado de manera amistosa — hay siempre tantos avances como necesidades.
La riduzione nel numero delle denunce, la riduzione dei tempi di trattamento, le denunce risolte in via amichevole – sono stati compiuti tanti progressi, ma sono ancora tante le esigenze da colmare.