A pesar de que aprecio que, en el momento de la crisis de la cenizas, las líneas aéreas estaban soportando una presión sin precedentes para atender a miles de pasajeros — y debo admitir que algunas lo hicieron de forma admirable —, en general a las personas les resulta muy difícil obtener información y ayuda cuando lo necesitan.
Obwohl ich verstehe, dass die Fluggesellschaften während der Krise infolge der Aschewolke unter einem noch nie dagewesenen Druck standen, mit Tausenden von Fluggästen fertig zu werden – und ich muss zugeben, dass einige sich sehr gut geschlagen haben – ist es im Allgemeinen sehr schwierig für die Menschen, Informationen oder Unterstützung zu bekommen, wenn sie diese benötigen.