No basta con informar a los ciudadanos de la Unión Europea de los derechos de los pasajeros; deben obtener ayuda para ejercerlos en los momentos de caos.
Non è sufficiente informare i cittadini dell ’ Unione europea sui diritti dei passeggeri: le persone devono infatti essere assistite nell ’ esercizio di tali diritti nei momenti di caos del traffico.