No basta con informar a los ciudadanos de la Unión Europea de los derechos de los pasajeros; deben obtener ayuda para ejercerlos en los momentos de caos.
Het is niet voldoende om de burgers van de Europese Unie te informeren over hun passagiersrechten; ze moeten worden geholpen bij het uitoefenen van die rechten op het moment van een reischaos.