A pesar de que los aeropuertos disponen de carteles y folletos que informan a los pasajeros de sus derechos, habitualmente esto sirve de poco cuando se enfrentan a cancelaciones o a importantes alteraciones de los viajes como las causadas por la nube de cenizas.
While airports have signs and leaflets informing travellers of their rights, this is often of little use when faced with cancellations or major travel disruptions such as that caused by the ash cloud.