También tuvimos el problema de que a muchas de esas personas les dijeron que no sería posible compensación alguna y ni siquiera un reembolso, ya que no habían comprado su billete con una tarjeta de crédito ni habían reservado por medio de un agente de viajes.
Tivemos ainda o problema de ter sido dito a muitas destas pessoas que as compensações, ou mesmo os reembolsos, não seriam possíveis, uma vez que não tinham adquirido os seus bilhetes com um cartão de crédito, nem reservado através de um agente de viagens.