En primer lugar, en virtud a la Directiva sobre las cláusulas abusivas en los contratos, las condiciones generales aplicables no pueden estar significativamente sesgadas en detrimento de los consumidores.
Innanzitutto, la direttiva sulle pratiche commerciali sleali prevede che i termini e le condizioni generali del contratto non siano eccessivamente sbilanciate a svantaggio del consumatore.