cuestiones de reclamaciones, lo que supone una mejora sustancial respecto al incremento de la transparencia en los procesos de adopción de decisiones y en el funcionamiento de la administración de la Unión Europea. Éstas son las áreas en las que se generan la mayor parte de las reclamaciones de los ciudadanos.
Fragen, Beschwerden und Petitionen erhalten. Dabei gilt es vor allem, die Ursachen der Beschwerden anzugehen.