Recientemente estuve en Ámsterdam y comprobé cómo trata la compañía KLM a los pasajeros que sufren retrasos, volviendo a facturarlos de manera automática.
Eu estive, recentemente, em Amesterdão e vi como a KLM lidou com passageiros de voos atrasados, remetendo-os para lugares noutros voos que tiveram, eles próprios, de ir marcar.