My thanks being for the clear progress made compared to the previous year: the number of admissible complaints rose from 449 to 518, that is from 12% to 15% of the total, and there was also an increase in inquiries carried out.
Os meus agradecimentos são pelos claros progressos realizados em relação ao ano anterior: o número de queixas admissíveis aumentou de 449 para 518, ou seja, de 12% para 15% do total de queixas apresentadas, e houve também um aumento nas investigações efectuadas.