Such a voice has been lacking with regard to the protection of passengers ’ interests, the clarification of their rights, the search for alternative transport and the coordination of solutions.
Eine solche Stimme fehlte, als es darum ging, die Interessen der Fluggäste zu schützen, deren Ansprüche zu klären, nach alternativen Reisemöglichkeiten zu suchen und Lösungen zu koordinieren.