{"groundTruth": ["亡羊补牢"], "candidates": [["因噎废食", "亡羊补牢", "张灯结彩", "活蹦乱跳", "痛定思痛", "防患未然", "孤芳自赏"]], "content": "腾讯的网游在09年发展较快，市场占有率也上升到了行业首位，但是售后服务的发展远远跟不上市场的增长，市场的快速膨胀，却没有相应的售后服务作为保障，投诉处理人手不足，导致用户不满情绪累积，投诉也会越来越多，从而进入恶性循环。如果腾讯相关部门没有意识到这个问题，增加对客服的投入，提升投诉处理回访质量，妥善做好客户关系的维护工作，一旦不良口碑在业内广泛传播后，再想#idiom#为时已晚了。", "realCount": 1}