Title: Caverion - Serviceavtale - Tungasletta 2 AS - SF+ totalteknisk tungasletta 2_2023_rev2_signert.pdf
Definisjon av responstid: Med respons innen avtalt responstid menes fra vi mottar henvendelse til vi senest starter mobilisering til arbeidssted. Avtalt responstid gjelder kun om det er kritiske feil på utstyr/ bygg som omfattes av denne avtale. Med kritisk menes: fare for liv og helse, feil på tekniske installasjoner eller tap av produksjon.Avtalt responstid i denne Avtalen er: 4 timer innen samme eller neste arbeidsdag.Vakttelefon for service/utrykning utover vanlig arbeidstidVakttelefon for service/utrykning utover vanlig arbeidstid: 24/7 Vakttelefon Caverion KundesenterUtrykningstillegg: 4180 NOKUtrykningsgebyr ved avtale inngåelse. Prisen kan justeres årlig.Caverion har etablert et eget Kundesenter, som er betjent 24/7. Telefon 800 83 800. Kundesenteret vil kontakte lokal avdeling for videre behandling. VIKTIG: Caverion har for denne tjenesten ikke teknikere på beredskapsvakt og det kan derfor forekomme at personell ikke er tilgjengelig.Serviceavtale - ServiFlexSide 39/43