Title: Serviceavtale Kone.pdf
Vedlikeholdservicebesøk utføres innenfor KONEs normale arbeidstid - kl 07:30 og til 15:30.UtkallUtkall vedrørende driftsstans innenfor normal arbeidstidUtkall innenfor KONEs normale arbeidstid kl. 07:30 til kl. 15:30 mandag til fredag. Utenfor KONEs normale arbeidstid er KONEs vakttjeneste bemannet inkl. helg og helligdager. Alle KONEs kunder i Oslo og Trondheim kan benytte seg av vaktordning etter normal arbeidstid, helger og helligdager. Andre kunder kan benytte seg av KONEs frivillige vaktordning, som i de aller fleste tilfeller lar seg gjøre.Responstid innenfor KONEs normale arbeidstidResponstid ved utkall innenfor KONEs normale arbeidstid. Responstid regnes fra det tidspunkt KONEs-kundesenter mottar telefonen, og til montør ankommer på stedet. Responstiden er avtalt mellom kunde og KONE. KONEs normale arbeidstid er i tidsrommet kl 07:30 til kl 15:30.6-timers responstid ved driftsstoppwww.kone.com/T-00038105248(12)KommunikasjonstjenesterKONE Online og Mobile service