definição de crm
Gestão de Relacionamento com o Cliente - CRM. O que é 'Customer Relationship Management - CRM'. O gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) se refere aos princípios, práticas e diretrizes que uma organização segue ao interagir com seus clientes.
Se você executa o CRM na nuvem ou sentado em uma sala de servidor em seu escritório, as informações são úteis. Este livro é direcionado a alguém que tenha alguma experiência anterior em CRM. Com isso, simplesmente não perdemos tempo explicando os fundamentos do Microsoft Dynamics CRM do ponto de vista do iniciante. Dito isso, as informações neste livro ainda seriam úteis em sua jornada para se tornar proficiente.