don steedman dan mark taxy sebagaimana dilaporkan wartawan kompas abun sanda menyebutkan, untuk menegakkan disiplin dan etika, state of bar california membuat hotline pengaduan warga atas kelakuan para pengacara.
setiap hari ada 60 sampai 100 pengaduan yang masuk ke state bar.
pengaduan yang dikerjakan enam orang staf itu disortir untuk disalurkan ke pihak yang berwenang. "
kalau menyangkut yurisdiksi bar diserahkan ke bar, kalau menyangkut sengketa fee diteruskan ke lembaga arbitrase," kata steedman.