upaya aparat dinas pemadam kebakaran dibantu tim gegana polda sumsel untuk memadamkan api menemui banyak hambatan karena terbatasnya fasilitas pemadam kebakaran di palembang.
mobil pemadam kebakaran yang dilengkapi tangga untuk menjangkau tempat tinggi, misalnya, tidak tersedia.
sementara sekitar 18 armada yang dikerahkan ke lokasi kebakaran tidak dilengkapi tangga seperti itu.
akibatnya, aparat harus menggunakan tangga yang disambung satu sama lain dengan menggunakan tali untuk menjangkau lantai yang lebih tinggi.