sudah menjadi pemahaman umum, bagaimana manajer ti (teknologi informasi) menjadi andalan para pengguna jaringan dalam satu perusahaan yang menggunakan internet dalam bisnis mereka.
karena jika terjadi gangguan, down, maka peranan para manajer ti sangat menentukan, dengan ukuran seberapa besar kemampuannya untuk mengembalikan jaringan pada posisi siap digunakan lagi.