djokosantoso juga menemukan bahwa faktor profesionalisme, menurut "uji z" (istilah statistik-red), menunjukkan bahwa  rerata empiris lebih tinggi daripada rerata harapan. "
ini berarti faktor profesionalisme sudah berjalan dengan baik di bri, meskipun hanya berpengaruh kepada indikator-indikator etos kerja, kemampuan menangani masalah nasabah dan karyawan bermutu, dan mampu diberdayakan," tuturnya.