sejumlah penumpang mengaku sangat kecewa dengan pembatalan pemberangkatan itu.
apalagi akhirnya mereka dibiarkan telantar di bandara soekarno-hatta, dan sempat tanpa kepastian waktu pemberangkatan ke surabaya.
para penumpang itu bukan hanya orang dewasa, tetapi juga kaum ibu dan anak yang berusia di bawah lima tahun (balita).
mereka umumnya ingin merayakan idul fitri di tempat asal orang tuanya di surabaya serta kawasan sekitarnya.