kereta yang membawa 420 penumpang itu anjlok di kilometer 68+3/4, atau 68 km dari surabaya meter ke 300-400 yang termasuk dalam wilayah daerah operasi (daop) ix jember.
terdapat dua kemungkinan penyebab tergelincirnya ka mutiara timur itu.
pertama, kondisi rel yang kualitasnya sudah kurang memadai.
kedua, kecepatan ka terlalu tinggi sehingga tergelincir.
tetapi, pt kai belum dapat memastikan penyebab kecelakaan itu karena konsentrasi pertama adalah pada menolong korban dan menormalkan kondisi rel terlebih dahulu.