kendati berat, lembaga konsumen di surabaya, jatim ini mau menerima kenaikan tarif yang memang tidak dapat dihindari mengingat beban biaya operasional operator juga semakin besar akibat kenaikan bbm.
namun, kenaikan tarif tersebut harus diimbangi dengan peningkatan hak-hak konsumen yang harus dipenuhi oleh penyedia jasa angkutan.
hal itu dapat dilakukan dengan membuat standar pelayanan minimum (spm) sebagai bahan pemikiran pemerintah dan wakil rakyat di tingkat pusat maupun daerah, antara lain dengan mempertimbangkan komponen dan kebutuhan daya beli masyarakat setiap kali menentukan tarif.