salah satu tamu hotel asal bandar lampung muhzan zain mengatakan, awal kejadian ditandai oleh padamnya lampu sekitar pukul 03.00 pagi.
ketika terbangun dan memeriksa keluar kamar yang terletak di lantai empat, koridor lantai tersebut telah dipenuhi oleh asap tebal yang berasal dari lantai dua.