beberapa nomor pelayanan publik seperti 117 (gangguan) tak berfungsi sama sekali.
para pelanggan yang hendak menyampaikan keluhan terpaksa tak terlayani.
ini terbukti dari tidak diangkatnya telepon oleh operator yang biasa bekerja di sana.
kejadian ini sungguh berbeda dengan beberapa waktu lalu, saat sekar telkom baru melancarkan aksi slow down (memperlambat kinerja).
saat itu, operator di 117 masih mengangkat telepon dan menginformasikan bahwa mereka tidak dapat melayani keluhan gangguan.