ユーザーはまだ支払いをしていないが、注文情報が間違っていることに気づき、カスタマーサービスにどうしたらいいか尋ねた。 カスタマーサービスは、注文が送信されるとすぐに修正することはできず、注文が完了した後に開封情報を修正することができると回答しました。 商品を受け取った後、再度カスタマーサービスに連絡する必要があるかと尋ねられた。 カスタマーサービスは、今修正した情報を残した後、ユーザーを登録し、注文が完了したらカスタマーサービスに連絡する必要はないと答えた。
ユーザー:お元気ですか？
カスタマーサービス:何かお困りですか？
ユーザー:間違ったインボイスで注文してしまいました。
ユーザー:人間に乗り換えたいのですが
カスタマーサービス:どのような情報が間違っているのでしょうか？
カスタマーサービス:ヘッダー？
カスタマーサービス:登録完了の注文と修正だけで、見ることができます。
カスタマーサービス:あります。
カスタマーサービス:注文が完了しているため、訂正はできません。
ユーザー:未入金です。
ユーザー:In ?
カスタマーサービス:はい
カスタマーサービス:未払いでも修正できない
カスタマーサービス:オーダーが提出された以上、修正することはできない
カスタマーサービス:注文の訂正は、システムで発行された後でないと登録できません。
カスタマーサービス:はい
カスタマーサービス:修正する情報を提供する
ユーザー:商品到着後、確認後でしょうか？
カスタマーサービス:はい
カスタマーサービス:注文が完了した後
ユーザー:はい？
ユーザー:その後、あなたに連絡するのですよね？
カスタマーサービス:いいえ
カスタマーサービス:それでは、修正する情報を入力してください。
ユーザー:今ですか？
カスタマーサービス:はい
Q：【組織】【番号】について
カスタマーサービス:OKです
カスタマーサービス:ご注文完了 こちらからご登録をお願いします。
カスタマーサービス:「注文内容」-「注文詳細」ページから直接ダウンロードすることで、注文は完了し、[件数]営業日以内に修正することができます。
ユーザー:ありがとうございます。
カスタマーサービス: 他に何かお聞きしたいことはありますか？もちろん、今後何かアドバイスが必要な場合は、オンライン[番号]時間で対応しておりますので、お気軽にご連絡ください！