加盟店は、カスタマーサービスが注文を拒否した理由を尋ねるとともに、返金を要求するためのサービスオーダーを要求しました。 カスタマーサービスは、サービスオーダーは顧客から依頼されたものであり、終了したため、サイトが交換注文のために返品したと回答しました。 加盟店は、返送依頼を承認する必要があるかどうかを尋ねます。 カスタマーサービスは、一時的に拒否することも可能であり、後日返金が必要な場合は再申請するようにと提案した。
カスタマーサービス:こんにちは、どうされましたか？
ユーザー:お問い合わせください
ユーザー:お客様が商品の受け取りを拒否した場合、返品するためにサービスオーダーを依頼したのはなぜですか？
カスタマーサービス:まず注文番号をお知らせください、関連情報を確認させていただきます。 
ユーザー:[番号]を教えてください。
カスタマーサービス:今回のご注文は、お客様からのご依頼です
カスタマーサービス:終了しています。
カスタマーサービス:Change order to print, new waybill number VA [number].
カスタマーサービス:このサイトは、交換注文で返品されました。
ユーザー:この返品依頼は私の方で承認されたのでしょうか？
カスタマーサービス:ちょっと待ってください、ちょっと待ってください。
カスタマーサービス:商品が届いてから返金手続きをされることをお勧めします。
ユーザー:つまり、先に承認しておけばいいんですよね？
カスタマーサービス:ピックアップが終了していますので、当分の間、拒否することをお勧めします。
カスタマーサービス:後日、お客様が返金を希望された場合
カスタマーサービス:お客様に再申請をお勧めします。
ユーザー:はい
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？あまりに遅かったらご了承ください 
カスタマーサービス:Jingdongを応援してくれてありがとうございます！