ユーザーは、請求書のヘッダーを変更し、請求書の内容を大まかに分類して表示できるようにしたいと考えていました。 カスタマーサービスは、財務部門に連絡して変更を行うこと、変更が成功したらSMSで通知すること、請求書のダウンロード方法をユーザーに伝えました。
ユーザー:インボイスに関するお問い合わせ
カスタマーサービス:どのような問題でお困りですか？
ユーザー:お元気ですか？
カスタマーサービス:お元気ですか？
ユーザー:インボイスの交換をお願いしたいのですが。
カスタマーサービス:[注文番号]です。
カスタマーサービス:これですか？
ユーザー:はい
カスタマーサービス:Payableを?
ユーザー:はい
カスタマーサービス:では、インボイスヘッドとタックスナンバーをお知らせください。
ユーザー:インボイスブックの内容
カスタマーサービス:詳細と大分類のみ
カスタマーサービス:詳細には、本のタイトルが表示されます
ユーザー:[Organisation] [Number] M
ユーザー:主要なカテゴリーを開く
カスタマーサービス:はい、大分類に変更します。
ユーザー:うんうん
カスタマーサービス:電子請求書発行後、財務部門に連絡して修正し、財務部門が請求書を発行して[数]営業日以内に発送します。
カスタマーサービス:すでに修正済みです
カスタマーサービス:成功すると、SMSで通知されます
ユーザー:OKです
ユーザー:ありがとうございました
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはないでしょうか？
ユーザー:いいえ、ないと思います。
カスタマーサービス:Jingdongを応援してくれてありがとうございます！