ユーザーは、配送先が[組織]Eastgateのみであることが、商品の受領に影響するかどうかを尋ねた。 カスタマーサービスは、明確ではないと回答しました。 ユーザーは、返品して再度購入することができるかどうかを尋ねました。 カスタマーサービスはユーザーと連絡を取り、ユーザーが注文をキャンセルできるよう回答し、財務監査が承認され、返金が進行中であることをユーザーに知らせました。
ユーザー:住所 , はい [組織] イーストゲート
ユーザー:住所 , はい [組織] イーストゲート
カスタマーサービス:Receiving Address [Organisation] イーストゲート
カスタマーサービス:それがメッセージなのか、あなた？
ユーザー:いいえ、改訂版です。
ユーザー:いや、二重の写真がないんですよ、町の前にあるのは。
ユーザー:影響ないんですよね？
カスタマーサービス:それはよくわかりません。
カスタマーサービス:住所の具体的な問題についてはよく分かりませんが
ユーザー:返品して再度購入することはできますか？
カスタマーサービス:大丈夫です。
カスタマーサービス:あなたに聞いているだけです、あなた。
カスタマーサービス:お客様、大変申し訳ございませんが、注文が作成された後、システムが自動的にロックしますので、お客様のプライバシーを守るため、こちらで修正することはできません〜。
ユーザー:返品先がわかりません。
ユーザー:注文をキャンセルするボタンが見つかりません。
ユーザー:再購入して物流を確認することしかできません。
カスタマーサービス:ごめんなさい、あなた
カスタマーサービス:こんにちは、お客様の情報を確認してキャンセルさせていただきますので、少々お待ちください、ありがとうございます！
カスタマーサービス:荷受人の名前【名前
カスタマーサービス:携帯電話番号[Phone]です。
カスタマーサービス:住所 [所属] イーストゲート
カスタマーサービス:こんにちは、この情報は正しいのでしょうか？
ユーザー:はい
カスタマーサービス:[注文番号] 拝啓、問題のご注文はこちらでしょうか？
ユーザー:はい
Q：キャンセルされたので、また買います
A：はい、少々お待ちください！
カスタマーサービス: ファイナンスが承認されました、返金処理中です
カスタマーサービス: ハニー、他にチェックしてほしいビジネス情報はありますか？
Q：いいえ、ありがとうございます。
A：これも私たちの仕事の一部ですから、礼儀正しくする必要はありません。あなたのような寛容で愛想の良い人の質問のお手伝いができてうれしいです。 
カスタマーサービス:あなたの幸せと繁栄を祈っています、そして私たちに評価をお願いします！
カスタマーサービス:Jingdongを支持していただきありがとうございます、幸せな人生を送ってください、さようなら！
ユーザー:返金先は京東なのか、元の銀行カードなのか、どのくらい時間がかかるのか？
カスタマーサービス:返金はすでに行われました。
カスタマーサービス:ご注文はICBC（最終番号[番号]）に返金されています。領収書をご確認いただき、ご注文が入金されていない場合はICBCまでご連絡ください。
ユーザー:はい。