アルバートは、スポーツクラブの会員である。彼は前払い金の一部返還を望んでいる。ベンジャミンは、クラブはお金を返すことができないと言う。
アルバート：こんばんは、御社のスポーツクラブでの最初のレッスンの前に振り込んだ前払い金について書かせていただきます。
アルバート：今年はレッスンに参加することが不可能になりました。
ベンジャミン：こんばんは、手続き上、前払い金をお返しすることができません。最後にご来店いただいたのが1年前ということで、確認させていただきました。
Albert: 前払い金の一部を返してもらうことはできますか？
ベンジャミン：申し訳ありませんが、その時に振り込まれた金額はお返しできません。当社のウェブサイトに掲載されている規約をお読みください。
Albert: わかりました、ありがとうございました。
ベンジャミン：どういたしまして