ユーザーから、住所が間違っている場合の対処方法について質問される。 カスタマーサービスは、お客様がアドバイザリーオーダーを提供し、商品がまだ支払われていないことを確認した後、お客様が住所を変更することができると答えました。 ユーザーから、注文をキャンセルした場合、使用したクーポンは返却できるのかとの質問がありました。 カスタマーサービスは、返品可能であると回答しました。 お客様が注文をキャンセルして再撮影した後、ユーザーにはクーポンがJingdongから返却されたことが知らされます。
ユーザー:配送に関するお問い合わせ
カスタマーサービス:お客様、どのような問題でお困りですか？
ユーザー:住所が違う
カスタマーサービス:こんにちは、APP側では、ダイアログボックスの右下にある「＋」をクリックしてください、「注文」をクリックして、相談したい注文を選択してくださいああ、PC側では、「私の注文」で確認してください、クリックしてコピーしてください、私の妹が確認しますよ。
カスタマーサービス:どの注文の住所を間違えて書いたのですか？
ユーザー:[注文番号]です。
カスタマーサービス:まだお金を払っていないのだから
カスタマーサービス:記載されている住所を修正することができます！
カスタマーサービス:注文状況 入金待ち
ユーザー:今、注文をキャンセルしても、クーポン券を返してもらえますか？
カスタマーサービス:もちろん可能です。
ユーザー:はい、新しいオーダーをお受けします
カスタマーサービス:お返しします
カスタマーサービス:はい
カスタマーサービス:注文をキャンセルする
カスタマーサービス:すでに返金済みです。
カスタマーサービス:クーポンの払い戻しが完了しました
カスタマーサービス:レシートのチェックに気を配っている
ユーザー:はい、お願いします。
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:いいえ、ありがとうございます。
カスタマーサービス:これも私たちの仕事の一部です。 あまり礼儀正しくしないでください。あなたのような寛容で愛想のいい人の問題解決に協力できてうれしいです。
カスタマーサービス:Jingdongを応援してくれてありがとう、良い人生を！