ユーザーは、1ヶ月前に購入したものが不要になったので、返金してほしいと言います。 カスタマーサービスは、ユーザーに代わって注文を送信し、加盟店からの返信に従うよう伝え、それを閲覧するためのパスをユーザーに伝える。 ユーザーは、なぜ商品が受け取られずにサインされたのか、返金を申請するページがないのかと質問します。 カスタマーサービスは、加盟店が返金に同意するのを待つしかないとし、ユーザーが同意しない場合は、京東の委託業者に処理を申請することができるとした。
ユーザー:どうしたらいいのでしょうか？
カスタマーサービス:以前の問題についてのお問い合わせでしょうか、それとも他に対処すべき問題があるのでしょうか？
ユーザー:以前の問題
ユーザー:返金について
ユーザー:これ以上はありません。
ユーザー:1ヶ月が経ちました
カスタマーサービス:[注文番号] この注文のハ
Q：【注文番号】について
ユーザー:[注文番号]について
ユーザー:商品が届きません
ユーザー:?
カスタマーサービス:異議申立書を提出されたようですが
ユーザー:カスタマーサービスに助けられました
カスタマーサービス:紛争が提出された後、加盟店は[数]時間以内に回答します。回答が期限切れの場合、または満足できない場合は、Jingdong Global Shopping Dispute Specialistに介入を申請することができます。
カスタマーサービス:[注文番号] この注文はまだ提出されていません。
カスタマーサービス:代理で提出することは可能ですか？
ユーザー:はい
A：待つ
カスタマーサービス:マーチャントアンサーを気にしているのですね。
カスタマーサービス:すでに提出されたハ あなたは、商人の返信に注意を払う、後で満足していないタイムリーにハJingdongの介入を申請することができます。
カスタマーサービス:表示パス：パソコン：マイオーダー-カスタマーサービス-取引紛争-提出、携帯：マイ-カスタマーサービス-取引紛争-提出。
ユーザー:商品が届かず、サインをもらっているのにアフターサービスを申し込めない
ユーザー:どのような状況ですか？
カスタマーサービス:お客様、システムは自動的に[デジタル]日数で完了します。
ユーザー:それなら、どうして返金ページがないのですか？
ユーザー:1ヶ月経ちました。
カスタマーサービス:お客様、加盟店が返金に同意した場合、アフターセールスの返金手続きを行うことができます。
カスタマーサービス:あなたは心配しないで、この商人は、あなたが満足していない答えや回答は、あなたのハに対処するためにJingdong委員会に適用することができます。
ユーザー:なるほど
カスタマーサービス:他に何かできることはありますか？