ユーザーから、「友人から送られてきたが不要なので返品したい」と返品可能かどうか問い合わせがあった。 カスタマーサービスは、商品が明日到着する予定であることを回答し、商品を保管することと、不要であれば注文をキャンセルすることを提案しました。 ユーザーはキャンセルの方法を尋ねた。 カスタマーサービスは、パソコン側と携帯電話側でキャンセル方法を回答し、回答後にキャンセルされたユーザーを確認し、返金を通じて監査している。
ユーザー:Returns リターンズ お問い合わせ
ユーザー:返品はできますか？
カスタマーサービス:今確認します。
カスタマーサービス:しばらくお待ちいただけますか？
カスタマーサービス:商品は明日届く予定です
カスタマーサービス:すでに返品を希望されたのでしょうか？
ユーザー:いいえ
カスタマーサービス:では、返品をご希望ですか？
ユーザー:はい
カスタマーサービス:ご注文をキャンセルされる理由は何ですか？
カスタマーサービス:教えてもらえますか？
カスタマーサービス:あなたはとても目が肥えていますね、この製品は多くのお客様に選ばれています、コストパフォーマンスは本当に高いです、私の妹はまだあなたにそれを保つことをお勧めします〜〜。
ユーザー:友人から譲り受けた
カスタマーサービス:使用するために保管しておくことをお勧めします 
ユーザー:必要ない
カスタマーサービス:本当に不要な場合は、注文をキャンセルすることができます
ユーザー:解約したいのですが？
ユーザー:解約方法について
カスタマーサービス:注文のキャンセル状況をリアルタイムで知りたい場合は、パソコン側：「マイオーダー-注文詳細」、モバイル側：「マイ-マイオーダー-注文をクリック」の「注文キャンセル詳細を見る」をクリックすると、キャンセルできます。" を表示します。
ユーザー:はい
カスタマーサービス:はい、まずはご自身でキャンセルしてください。
カスタマーサービス:それでも、使うことを勧められる 
カスタマーサービス:わかりました、ご注文は現在審査中ですので、承認され次第ご返金いたします。
カスタマーサービス:お手数ですが、お待ちください！
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？ 
カスタマーサービス:ご親切に感謝いたします、チャットボックスの[サイト]をクリックしてレビューをお願いします、またのご利用をお待ちしております！