ユーザーは、注文が昨日届いたことを示し、カスタマーサービスバックオフィスからの受領確認を求めました。 カスタマーサービスは、ユーザーが注文番号を提供する必要があると答え、サイトに連絡したことをユーザーに伝えました。
ユーザー:マニュアルに切り替えたいのですが
ユーザー:こんにちは。
カスタマーサービス:どのような問題でお困りですか？
ユーザー:昨日、注文した手羽先が届きました。しかし、宅配便の操作ミスで、スキャンされなかったので、私の注文はまだ「受取待ち」の状態です。すでに昨日、京東の顧客サービスに電話して説明しましたが、どうにかしてください。
A：こんにちは、あなたがああをチェックするのに役立つように、注文番号を提供してください！
ユーザー:[注文番号]を教えてください。
カスタマーサービス:確認中ですので、少々お待ちください。
ユーザー:ありがとうございます。
カスタマーサービス:商品が届いたので、注文を完了させる必要がありますね？
ユーザー:はい
カスタマーサービス:現場での記入が必要です。
ユーザー:昨日、宅配業者が来て、連絡しないと罰金になると言われたからです。
カスタマーサービス:すでに連絡済みです。
ユーザー:宅配業者はとても勤勉で、毎日風雨の中を行き来しています。多少の間違いは当たり前で、私はそれを理解していますので、できるだけ早く問題を解決してください、彼らに困難を与えないでください、ありがとうございます！
カスタマーサービス:なぜ罰金なのですか？
ユーザー:私の注文が確認されなかったと言われました
カスタマーサービス:宅配便で確認しています
ユーザー:問題解決にご協力いただけないでしょうか？
ユーザー:宅配業者のミスです。
ユーザー:今回注文した手羽先がすでに届いているのですが...。
カスタマーサービス:自社サイトに連絡して対処しています
ユーザー:はい、ありがとうございます！
ユーザー:宅配便の方にご迷惑をおかけしないようにお願いします
カスタマーサービス:[名前]です。
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？