ユーザーは、翌日配達の商品がまだ届いていない理由を尋ねました。 カスタマーサービスは、商品に不備があったためと答えた。 ユーザーは、急いでいるため、この問題をいつ解決できるかと尋ねた。 カスタマーサービスは、現地で配達員に連絡するよう回答しました。
カスタマーサービス:以前の問題についての問い合わせなのか、それとも他に対処すべき問題があるのか？
ユーザー:遅延が長すぎる
ユーザー:当日中に届けてほしいので購入しました。
ユーザー:もう発送してもらえましたか？
ユーザー:なぜまだ届かないのですか？
カスタマーサービス:お客様、こちらで確認しておりますので、お待ちください。
ユーザー:早くしてくれませんか？
ユーザー:とても不安です。
カスタマーサービス:拝啓、発送が不完全だったため、こちらでご注文を拝見しました。
ユーザー:もう一つの商品はもう発送されましたか？
カスタマーサービス:確認中ですので、少々お待ちください。
カスタマーサービス:配達員を呼びます。
ユーザー:ありがとうございます。
カスタマーサービス:3分ほどお待ちいただけますか？
ユーザー:はい
カスタマーサービス:親愛なる、配達員はオフラインで連絡できません。 あなたの問題をよりよく処理するために、我々はより専門的な答えを提供するために、対応する顧客サービスラインにあなたを転送する必要があります、画面上でしばらくお待ちください。
ユーザー:いつになったら解決できますか？
ユーザー:今朝、回答させていただきました
ユーザー:1日経ってしまいましたが
ユーザー:まだ解けるのでしょうか？
ユーザー:使うのがとても不安です。
カスタマーサービス:ハニー、本当に申し訳ないんだけど。
カスタマーサービス:6月は交通量が多いんです。
カスタマーサービス:ご注文の品をお届けするために、一生懸命努力しています
カスタマーサービス:商品の一部に不備があり、お届けできないことがあり、申し訳ございません。
カスタマーサービス:北京の3つの[住所]に連絡しました、すみません、忙しくて連絡が取れません、申し訳ありません、ごめんなさい
カスタマーサービス:いらっしゃいますか？
ユーザー:今朝、この問題について話をしました
ユーザー:なぜ午前中に連絡できないのですか？
ユーザー:電話ではどうでしょうか？
カスタマーサービス:本当に申し訳ございません、あなた、以前のカスタマーサービスで申し訳ありません
カスタマーサービス:現在も連絡を試みています
カスタマーサービス:お客様、現場の同僚に連絡しましたので、今すぐお客様のご注文の担当者を探しに行き、30分ほどでご連絡いたします。
カスタマーサービス:このような理解あるお客様にお会いできてうれしいです。 
ユーザー:はい、はい
ユーザー:できるだけ早く連絡を取ってください
カスタマーサービス:【名前】はい？
カスタマーサービス:京東顧客サービス、それは私の喜びを提供するために、あなたの幸せな生活を願っています〜。