ユーザーは注文番号を提供し、輸送中の注文があると言い、ユーザーは受領を確認し、アフターサービスを申し込んでいたが、ショップは宅配便に別の[番号]を支払わなければならず、アフターサービスの注文は2つあると言い、どういう状況なのか？ ユーザーが交換前に加盟店と交渉し、監査に合格したことを確認した後、カスタマーサービスはユーザーに商品の交換を提案しました。 ユーザーは、追加の宅配便料金の支払い方法について質問しました。 カスタマーサービスは、システム側の監査結果がまだ出ていないため、宅配料金は玄関先で配達員に渡してください、交換はユーザーの個人的な理由なので、宅配料金はユーザーが負担する必要がありますと答えた。 ユーザーは、他の支払い方法があるかどうか、彼は家にいなかったと述べ、輸送中の商品は、まだ商人の手にある、ユーザーは事前にアフターセールス用のアプリケーションを操作するために適用されている、商人が直接戻ってきたときに、ユーザーが宅配料金を支払うためにすることができます。 顧客サービスの答えは良い。
ユーザー:マニュアルサービス
ユーザー:こんにちは。
ユーザー:輸送中の注文があり、受領を確認し、アフターサービスを依頼しました。
カスタマーサービス:こんにちは
カスタマーサービス:ご注文番号をお知らせください。
ユーザー:少しお待ちください
カスタマーサービス:はい
Q：【注文番号】について
カスタマーサービス:私が確認しますので、少々お待ちください。
ユーザー:宅急便の料金をもう1枚（枚）払えと言われた。
カスタマーサービス: プロ、あなたの注文はまだ輸送中です。
ユーザー:そして、アフターオーダーは2つあります。
カスタマーサービス:返品しますか？
ユーザー:交換します
ユーザー:返品して買い直した方が便利なら、返品してもいいのでは
カスタマーサービス:プロ、交換する前に商人と交渉したのですか？
ユーザー:はい、彼女は監査に合格しています
ユーザー:返品しても大丈夫です、宅配便の料金も負担します
ユーザー:システムの利便性をご確認ください
カスタマーサービス:交換をお勧めします
ユーザー:そうなんです、今のところ他の宅配便の支払い方法がわからないんです
ユーザー:私も交換留学に応募しました
カスタマーサービス:システムレビューの結果は未定です。
ユーザー:お金を払わないといけないんでしょうね
カスタマーサービス:宅配便の料金は、ご自宅で商品を受け取る際にお支払いいただくことができます
カスタマーサービス:お客様のご都合による交換のため、宅配便の送料はお客様のご負担となります。
ユーザー:でも、家にいないんです
ユーザー:他の支払い方法はありますか？
カスタマーサービス:配達員を探すことができます WeChat決済、Alipayが可能です。
カスタマーサービス:しかし、あなたは家にいないのだから、どうやって配達員に商品を届けるのですか？
ユーザー:商品は輸送中ではないのですか？
ユーザー:まだ手元にあるのですが
ユーザー:事前にアフターサービスをお願いしているのですが
ユーザー:だから、あなたは直接返すことができ、私はああで宅配便を支払う。
カスタマーサービス:お客様には、[ポイント数]以上の価値があることがわかりましたので、毎月[ポイント数]の無料引き取りサービスをご利用いただけます。
ユーザー:それなら、直接返品してください
ユーザー:それなら、納品しなくてもいいのでは
ユーザー:間違いです、大変なことになっています
カスタマーサービス:はい、少々お待ちください
ユーザー:ありがとうございます、お疲れ様でした
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:いいえ
カスタマーサービス:ありがとうございました。 
カスタマーサービス:Jingdongを応援してくれてありがとうございます！