ユーザーは、返金要求が全額返金なのか、それとも商品代金だけなのか質問した。 カスタマーサービスは、全額返金と回答しました。 ユーザーは、送料が含まれているかどうかを尋ねました。 カスタマーサービスは、送料はユーザーと加盟店との間で交渉する必要があると回答しました。 ユーザーは、販売店にどのように連絡すればよいかと尋ねました。 カスタマーサービスは、「オンラインカスタマーサービスフォームからご連絡ください」と回答しました。 ユーザーは、商品を交換したいが、販売店に連絡できない場合、どうすればよいか質問しました。 カスタマーサービスは、新しい注文をすることを提案しました。 ユーザーは、商品の返品をどの宅配業者に依頼すればよいか質問しました。 カスタマーサービスは、SFとEMSを使用せず、着払いで返送するよう回答しました。 ユーザーは、Jingdongのドアツードアに連絡する方法を尋ねました。 カスタマーサービスは、ユーザーが商品を発送する必要があると回答しました。 ユーザーは、返送するための送料は誰が負担するのかと質問した。 カスタマーサービスは、ユーザーが送料を負担する必要はないと回答しました。 ユーザーは、明日返品をキャンセルして、交換に切り替えることができるかどうか尋ねました。 カスタマーサービスは「はい」と答えました。
カスタマーサービス:以前の問題についてのお問い合わせでしょうか、それとも対処すべき別の問題があるのでしょうか？
ユーザー:返金を要求した場合、全額返金されるのか、それとも商品代金のみなのか？
カスタマーサービス:ご注文番号をお知らせください。
ユーザー:[注文番号]をお知らせください。
カスタマーサービス:返金の理由は何ですか？
ユーザー:製品の不具合について
ユーザー:説明
カスタマーサービス:すべて返却済み
ユーザー:送料は含まれているのでしょうか？
カスタマーサービス:送料は、お客様と販売店との間で交渉していただく必要があります。
ユーザー:加盟店との交渉がうまくいかないのですが、どうすればいいですか？
カスタマーサービス:ちょっとだけ
ユーザー:加盟店に問い合わせるにはどうしたらいいですか？
カスタマーサービス:オンラインカスタマーサービスフォームから
カスタマーサービス:すでに連絡済みです。
カスタマーサービス:返金を気長に待つことができます。
カスタマーサービス:送料を差し引いての返金となった場合
カスタマーサービス:返金はフロントデスクで確認できます
カスタマーサービス:My - カスタマーサービス - 取引上のトラブルについて
カスタマーサービス:リクエストを送信してください。
ユーザー:商品を交換したい場合、加盟店と連絡が取れません。どうすればよいですか？
カスタマーサービス:以下の方法があります。
カスタマーサービス:リクエストは、リターンです
カスタマーサービス:こちらで新規にご注文いただくことをお勧めします。
ユーザー:なるほど、返品を依頼するにはどの宅配便を使えばいいのでしょうか？
カスタマーサービス:S.F.やEMSは使用しないでください。
カスタマーサービス:着払いで送り返さないでください
ユーザー:もうお金を払わなくていいんですか？
カスタマーサービス:最初に送料をお支払いいただきます。
カスタマーサービス:お客様へ、このような状況をお聞かせいただき、誠に申し訳ございません。もし、人為的な要因によるものではなく、事実であれば、弊社で対応することができます。問題が商品の品質に起因する場合、送料は残高の形でお客様の京東アカウントに返金され、問題が商品の品質に起因しない場合（間違った購入）、送料はお客様が負担します（EMSとSF Expressは払い戻されません、代引きと郵便小包を拒否します）。その際、お客様の注文番号、荷受人のお名前と電話番号、配送の詳細（送り状番号、配送会社、配送料）をご明記いただきますと、返品を受けた際に時間内に対応することができます。
ユーザー:自宅のジンドンに連絡したいのですが、どうすればいいですか？
カスタマーサービス:現時点では変更できません。
カスタマーサービス:販売店が注文を監査して、あなたに送ります。
カスタマーサービス:ここで商品を送る必要がありますha
ユーザー:商品を交換した場合、販売元への連絡も必要ですか？
カスタマーサービス:はい
ユーザー:販売元と全く連絡が取れないのが難点です
カスタマーサービス:グッズ
カスタマーサービス:あなた
カスタマーサービス:現在の監査は、リターンのためのものです
カスタマーサービス:新規にご注文いただくことをお勧めいたします。
カスタマーサービス:古い商品を返送してください。
ユーザー:商品の[金額]送料[個数]が気になります。加盟店から[金額]しか返金されないなら、いっそのこと返品しないほうがいいかもしれません。
ユーザー:返品は誰が負担するのですか？
カスタマーサービス:お姉さん、提供された注文書を見てください
カスタマーサービス:それは[量]であるああ。
ユーザー:なるほど
カスタマーサービス:商品の品質に問題がある 返品する
カスタマーサービス:送料をご負担いただく必要はありません
カスタマーサービス:Don't worry about it Oh
ユーザー:わかりました、【名前】です。
ユーザー:明日の返品をキャンセルして、別の商品と交換することは可能ですか？
カスタマーサービス:可能です。
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？