ユーザーは、小型家電の修理は自宅で受け取ることができるかと尋ねます。 顧客サービスの回答は、アフターサービスに提出する必要がありますまた、自宅で商品をピックアップすることを選択することができますが、最終的な結果を条件とします。 ユーザーからは「なぜ自宅での受け取りを選択したのに、ショップからは自分で送るように言われたのか？ カスタマーサービスは、ドアツードアのピックアップアプリケーションを確認する必要があり、必ずしも結果になるとは限りません、結果を監査する必要が優先されるものとします。 ユーザーは、監査の結果が何であったかを尋ねた。 顧客サービスの返信は、レビューされていません。 ユーザーは、彼の希望する方法を拒否する理由は何であったかを尋ねました。 顧客サービス応答[番号]時間は、サービスリストで見ることができ、問題は、委員会によって運営されている、具体的な顧客サービスはあまり明確ではありません。 ユーザーは、結果を待つべきか、加盟店に連絡するべきか尋ねた。 顧客サービスの回答は両方可能である。
ユーザー:製品に関するお問い合わせ
カスタマーサービス:以前の問題についてのお問い合わせでしょうか、それとも別の問題があるのでしょうか？
カスタマーサービス:こんにちは
ユーザー:小型家電の修理について
ユーザー:自宅での引き取りは可能ですか？
カスタマーサービス:アフターサービスを申し込むと、自宅での受け取りを選択することができます
カスタマーサービス:最終的な監査結果が受理される
ユーザー:アフターサービス申込書に記入したため、自宅での受け取り時間を記入するように言われた。
ユーザー:その後、ショップから電話があり、自分たちで配達すると言われた
ユーザー:それは矛盾しています
カスタマーサービス:アフターサービスフォームをご提供いただきます。
ユーザー:それなら、私のアプリケーションをチェックしてもらえますね。
カスタマーサービス:チェックします
カスタマーサービス:なるほど
ユーザー:[注文番号]を入力してください。
カスタマーサービス:納品連絡をしている指定修理箇所でしょうか？
ユーザー:はい
カスタマーサービス:自宅集荷を希望する場合は、Yesリクエストを出す必要があります。
ユーザー:つまり、自分で配達しなければならないのですか？
カスタマーサービス:いいえ、これは間違いなく結果です。
カスタマーサービス:すでにアフターサービスから連絡が来ている場合
ユーザー:レビューって何？
カスタマーサービス:弊社にお送りいただく必要があります。
カスタマーサービス:提出された情報によらず、戸別集荷なのか、自分で配達しているのか、どちらでしょうか？
カスタマーサービス:はい、最終的には監査結果で判断します
ユーザー:自宅での受け取りができないのに、なぜ時間を決めて記入する必要があるのですか？
ユーザー:監査結果はどうなるのでしょうか？
カスタマーサービス:こんなものでいいのでしょうか？
カスタマーサービス:まだ審査されていません
ユーザー:不採用にした理由は何ですか？
カスタマーサービス:だから事前に連絡した
カスタマーサービス:そのような理由はありません
カスタマーサービス:まだ結果は出ていません。
カスタマーサービス:交渉したつもりです
ユーザー:期待を裏切られた理由は何ですか？
カスタマーサービス:審査結果が未定です。
カスタマーサービス:サービス一覧を見ることができます
ユーザー:結果はいつ出るのですか？
ユーザー:どの面を審査するのですか？
カスタマーサービス:通常、[数]時間以内です。
ユーザー:理由もなく商品の引き取りができないと言われたままです
カスタマーサービス:対応するのは、アフターセールスのスペシャリストです
カスタマーサービス:よくわからないのですが
カスタマーサービス:ご注文はお早めにお願いします。
ユーザー:結果を待つべきか、ショップに問い合わせるべきか？
カスタマーサービス:どちらも可能です。
カスタマーサービス:商品の不具合や対応方法について、ショップに問い合わせることができる
カスタマーサービス:あるいは、待つこともできます。
ユーザー:あ、聞きたいのですが、京東はプロセスが明確だと思っていたのですが
カスタマーサービス:まだ審査中で、提出したばかりなのに
カスタマーサービス:実は、そんなに急ぐ必要はないんです。
ユーザー:アフターセールスの時間帯はショップが使えない。でも急いでるんです！
ユーザー:肝心の京東からの指示とショップの指示が矛盾しているのですが。
カスタマーサービス:それなら、私たちの監査プロセスの結果を待つべきでしょう
ユーザー:はい、ありがとうございます
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？