ユーザーから、購入した2冊の本がいつ届くのかとの問い合わせがありました。 ユーザーと連絡を取り合った後、カスタマーサービスは、まず1冊をユーザーに送り、もう1冊は到着次第発送することを伝えた。
ユーザー:お問い合わせ 注文番号：[注文番号]について
カスタマーサービス:この注文についてのお問い合わせは何でしょうか？ 
ユーザー:この2冊が到着するのはいつ頃ですか？
カスタマーサービス:サイバースペース・ウォーフェア-つながる世界における情報戦は品切れ中です。
カスタマーサービス:もう1冊は、先に商品を送ってもらうように手配する必要があります。
ユーザー:はい、急ぎで見たいので、なるべく早く送ってください。
カスタマーサービス:それなら、まずこの本の発送の手配をお手伝いしますよ、いいですね？
ユーザー:はい
カスタマーサービス:はい、手配しました！あとは届き次第、手配します。
カスタマーサービス:お手数をおかけして申し訳ございません
カスタマーサービス:お客様、他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:はい
カスタマーサービス: 拝啓、何かございましたら、お気軽にお申し付けください！