ホリーは、要求の厳しい顧客のためにコインを数えることを余儀なくされた。ザックは、今後このようなことをしないよう彼女に忠告する。
ザック：結局、お客さんのためにコインを全部数えたんですか？
ホリー：はい。彼女は止めようとしなかった！
ザック：ごめんね！救出するために逃げられなかったよ。
Holly：大丈夫だよ。最後にはいい人だった。
ザック：今度から、お客さんには「そんなことしない」って言っておいてね。
ホリー：そうか： わかったわ。問題ないです。
ザック：ただ、時間もスタッフもないんです。
Holly： 了解です。
Zach: この女性はノーと言わないから、よくわかったよ。プロとして対応したのは偉いね。
Holly：ありがとう！次回は別のことを試してみます。
Zach: 丁寧に「いいえ、申し訳ありませんが、この支店ではそのようなことはできません」。みたいな感じで。
Holly： 了解です！