ユーザーは、24時間以上物が発送されないのはどうしてかと尋ね、加盟店に連絡したが、返信がなかったという。 カスタマーサービスは、Jingdongから取引紛争票を提出して対処することができると回答しました。 ユーザーは、紛争票はいらないと言い、払い戻しを申請するよう要求し、払い戻しはクーポンを適用すると言った。 カスタマーサービスは、クーポンを申請しようとすると、上限[数]は、財務監査の結果次第であると答えた。
ユーザー:お客様相談室
ユーザー:商品が発送されてから24時間以上経過しているのですが、どうしたらいいですか？
カスタマーサービス:どのような問題でお役に立てるのでしょうか？
カスタマーサービス:親愛なる、確認のためにあなたの注文番号を提供してください。
ユーザー:お問い合わせ 注文番号 : [注文番号] 商品ID : 1390166331
ユーザー:[注文番号]を教えてください。
ユーザー:?
ユーザー:お客様相談室はありますか？
カスタマーサービス:はい、少々お待ちください〜、すぐにお調べいたします〜。
カスタマーサービス:販売店に連絡しましたか？
ユーザー:販売店から返信がありません。
ユーザー:まだ使いたいのですが、どうしたらいいですか？
ユーザー:私もJingdongを信頼して購入しました。
ユーザー:どうすればいいのでしょうか？
カスタマーサービス:ご迷惑をおかけして申し訳ありません。もし、加盟店があなたの問題に対処しないのであれば、Jingdongに取引紛争を提出することをお勧めします。
ユーザー:紛争を起こさないでほしい
ユーザー:先ほど確認したところ、京東は24時間以上出荷されないという規定はないようですが、補償を申請できるのでしょうか？
カスタマーサービス:こちらとしては、まず紛争フォームを提出し、対応することをお勧めします。
A：代理で提出することができますOh
ユーザー:争うつもりはないのですが
ユーザー:補償金の申請は京東の条件ではないのでしょうか？
ユーザー:?
ユーザー:このルールは使えないのでしょうか？
カスタマーサービス:または、私が加盟店に連絡することも可能です。
カスタマーサービス:答えを教えてください。
カスタマーサービス:親愛なる
ユーザー:私は忍耐力がありません
ユーザー:私に代わって直接補償を申し込むことができます。
カスタマーサービス:会計監査の結果を前提に、ここで申請してみることにします
ユーザー:出荷せずに24時間以上、あなたは補償を申請することができ、これはあなたのJingdongのルールであるああ。
カスタマーサービス:Can I?
ユーザー:料金はどうなっているのですか？
ユーザー:ロールケーキと豆でしょうか？
ユーザー:?
ユーザー:?
ユーザー:私の代わりにロールケーキを申し込んでもらえますか？
カスタマーサービス:はい
カスタマーサービス:バウチャーに応募してみる
カスタマーサービス:限度額[数字]は、財務的な見直しの対象となります。
ユーザー:はい、ありがとうございます
カスタマーサービス:オープン
ユーザー:?
カスタマーサービス:どういたしまして
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:いいえ
カスタマーサービス:いつもJingdongを応援していただきありがとうございます。