ユーザーから、値下げされた購入品にリチャージを適用できるかどうかの問い合わせがあった。 カスタマーサービスは、商品をカートに入れ、オンラインで支払うが支払わないを選択し、注文を送信し、カスタマーサービスに伝えるようにユーザーに通知する。 ユーザーは、現金を補填してもらえるかどうか尋ねた。 カスタマーサービスは、京東金券を補填すると答え、価格が戻ってくることをユーザーに伝え、新規注文のキャンセルを促し、キャンセルすることで価格保険の適用に役立つことを伝え、価格保険は審査後に戻ってくることをユーザーに伝えました。
カスタマーサービス:こんにちは、Jingdongサービススペシャリスト[番号]、お役に立ててうれしいです！
カスタマーサービス:私が対応・解決できる問題は何でしょうか？
ユーザー:こんにちは、購入した商品の価格が下がった場合、リチャージを申し込むことはできますか？
カスタマーサービス:CHANGHONG（チャンホン）【デジタル】HPインバータクラス1エネルギー効率インテリジェント円筒エアコンキャビネット機Jingdong Microlink APPコントロールKFR - 【デジタル】LW