ユーザーは、カスタマーサービスに、商品を自宅で設置するのか、自分で設置するのかを尋ね、設置サービスを希望することを示す。 注文を確認した後、カスタマーサービスはユーザーに設置サービスを購入するかどうかを尋ね、購入時に特別なチェックボックスがチェックされていない場合は、ユーザー自身が商品を設置することになる。
ユーザー:お入りでしょうか？
カスタマーサービス:どんなお困りごとがありますか？
ユーザー:これは訪問設置ですか？
ユーザー:それとも送っていただいて自分で設置するのでしょうか？
カスタマーサービス:[注文番号]です。
カスタマーサービス:この注文ですか？
ユーザー:はい
カスタマーサービス:確認中ですので、少々お待ちください。
ユーザー:タスクバーに戸別訪問プレスがどうのこうのという通知が来て、見ずに消してしまったのですが...。
ユーザー:ロジスティクスには何も書かれていません。
カスタマーサービス:こんにちは、インストールサービスはもう購入されましたか？
ユーザー:このサービスを受けた覚えはありません。
ユーザー:自宅への設置が不要になることを期待していました
ユーザー:自分で取り付けるだけでいいのですが
カスタマーサービス:はい、特別なチェックボックスがなければ、ご自身でインストールすることが可能です
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:わかりました、大丈夫です
カスタマーサービス:私のサービスに評価をつけてほしいのですが...感情バーの横にある「＋」をクリックしてください。
カスタマーサービス:Jingdongを応援してくれてありがとう、良い人生を、さようなら！