ユーザーは、今日、商品が届いていないことを思い出し、物流情報を見ることができなかったので、どこに届いたのか知りたかったという。 カスタマーサービスは、17日は家族が代理で受け取ったのか、サイン入りの領収書をすでに見せていると回答した。 ユーザーからは、「どこに届いたか書いてあるのに、自宅の誰もサインしてくれないのか？ カスタマーサービスは、それが対処する必要があるかどうか尋ねた、あなたがさらにフォローアップ処理を助けるためにコールバック京東グローバルショッピングの専門家を聞かせて、私は、ユーザーが連絡先番号を提供することを願っています。
ユーザー:次を見つけたいのですが。
ユーザー:お問い合わせ 注文番号 : [注文番号]です。
ユーザー:今日、商品が届いていないことを思い出し、納品書が見れないのですが。
カスタマーサービス:どのような問題でお困りですか？
ユーザー:最後に配達された場所を確認したいのですが、カウンターなのか、狭い地域のスーパーなのか
ユーザー:調べたいことがあるのですが
ユーザー:しばらく大量に発注していたので、忘れていました。
カスタマーサービス:[注文番号] 問題なのは、この注文でしょうか？
ユーザー:はい
カスタマーサービス:17日にサインされたものです。
カスタマーサービス:ご家族の方が代理で受け取られたのでしょうか？
ユーザー:どこに届くのか確認したいのですが、書いてありますか？
ユーザー:狭い地域の宅配ボックスやスーパーマーケットに
ユーザー:家族に届いていない。家の中を探しても、未開封の小包がない。
ユーザー:仕事帰りにスーパーに行って、もう一度見てみます、よろしくお願いします
カスタマーサービス:ここで処理する必要があるのでしょうか？
カスタマーサービス:より良いサービスを提供するために、この注文はあなたのためにエスカレーションされ、Jingdongグローバルショップの専門家は、あなたがさらに処理をフォローアップするためにあなたに電話をかけ直します。
ユーザー:今日、回収されたかどうか確認するためにスーパーに戻ったのですが、宅配業者からどこに置けばいいのか電話がありませんでした。
ユーザー:[番号]です。
ユーザー:はい
カスタマーサービス:はい
カスタマーサービス:本日、コミッショナーより[番号]でお電話にてご連絡いたします。
ユーザー:わかりました、仕事が終わってからスーパーに行って探してみます
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:いいえ
カスタマーサービス:あなたのような理解あるお客様にお会いできて、とても光栄です。
カスタマーサービス:京東を応援してくれてありがとうございます！