ユーザーは、注文住所の変更が可能かどうかを尋ね、変更できない場合は、再度注文を行うと言いました。 カスタマーサービスの問い合わせでは、変更できないと回答し、新規に注文するようアドバイスしています。 ユーザーは、注文にステータスが表示されないと言い、お金が戻ってきたのか、返金サイトを申請するには誰に連絡するのかと質問しました。 カスタマーサービスは、できるだけ早く注文を取り次ぎ、借りたお金を返し、注文したアカウントにテキストメッセージを送ると回答した。
ユーザー:お問い合わせ 注文番号：[注文番号]について
カスタマーサービス:私がお手伝いできることは何ですか？
ユーザー:この注文の住所を変更することはできますか？
カスタマーサービス:[注文番号]です。
カスタマーサービス:今回のご注文の商品についてのお問い合わせでしょうか？
ユーザー:いいえ、注文をキャンセルして新規に注文します。
ユーザー:はい
カスタマーサービス:お調べしておりますので、少々お待ちください。
カスタマーサービス:本当に申し訳ございませんでした
カスタマーサービス:拝啓
カスタマーサービス:たしかに変更できない
ユーザー:クリックしただけなのですが、返金請求は有効でしょうか？
カスタマーサービス:新規にご注文されることをお勧めします。
カスタマーサービス:はい、有効です。
ユーザー:注文のステータスがまだ表示されていない
カスタマーサービス:できるだけ早くブロックされます。
ユーザー:あ
カスタマーサービス:新しい注文をするようにとのことですが？
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:お金は同じように返ってくるのでしょうか？
カスタマーサービス:はい、そうです。
カスタマーサービス:はい、そうです。
ユーザー:はい
ユーザー:誰に連絡されるのですか？
ユーザー:ご注文者様またはご利用者様
カスタマーサービス:現地に到着した時点で自動的に遮断されるのか、SMSで通知されるのか？
ユーザー:返金を要求する場合、どこに連絡するのですか？
カスタマーサービス:SMSで通知されます。
ユーザー:誰に渡すのですか？
カスタマーサービス:注文口座に紐付いている番号です。
ユーザー:受信者ではありません
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:今はありません、ありがとうございました。
カスタマーサービス:あなたのような理解あるお客様に出会えたことは、私たちにとって大変光栄なことです！
カスタマーサービス:Jingdongを応援してくれてありがとうございます、良い人生を送ってください、さようなら！