ユーザーが間違ったモデルを購入し、再購入を希望したが、その商品はすでに発送されていた。 カスタマーサービスは、ユーザーが再注文することができると回答しました。 ユーザーが、購入した商品の配送業者が間違っていた場合の対処法を尋ねてきた。 カスタマーサービスは、ユーザーに配送を拒否するようアドバイスしました。
ユーザー:【注文番号】：【注文番号】について。
カスタマーサービス:どのような問題でお困りですか？
ユーザー:こんにちは
ユーザー:注文を間違えて買ってしまった
カスタマーサービス:すでに注文をキャンセルしていることをここで確認します。
ユーザー:でも、注文は発送されたようですね？
ユーザー:発送されたようです
カスタマーサービス:どこを間違えたんですか？
ユーザー:機種が違う
ユーザー:また買わなきゃいけないの？
カスタマーサービス:こちらから新規注文が可能です。
ユーザー:間違った宅配便が届いた場合はどうすればよいですか？
カスタマーサービス:ご連絡が間に合わなかった場合
カスタマーサービス:受け取りを拒否することができます
ユーザー:はい
ユーザー:ありがとうございます。
カスタマーサービス:このような理解あるお客様に出会えてよかったです。他に何かお手伝いできることはありますか？