ユーザーから「サイズが大きすぎるから変更できないか」との問い合わせがありました。 カスタマーサービスは、変更可能であると回答し、Mサイズを変更することをユーザーに確認した後、ユーザーがアフターサービスを申し込むのを手伝うよう回答し、連絡先を変更する必要がないことをユーザーに確認しました。 ユーザーからは、納品時に古いものを返却してもらえないかとの問い合わせがありました。 カスタマーサービスからの返信では、ユーザーが商品の引き取りを希望していることを確認した上で、ユーザーの申し込みを手伝い、ユーザーの要望を説明しながら、［数字］元の手数料が必要であることを返信しています。 ユーザーは、いつ商品を受け取りに来るのかと尋ねます。 カスタマーサービスは、申し込み済みで、販売後、今日中に処理すると回答した。
ユーザー:サイズが大きい場合、変更できますか？
カスタマーサービス:私が解決できる問題は何でしょうか？
ユーザー:サイズが大きすぎる場合、交換は可能ですか？
カスタマーサービス:可能です。
ユーザー:交換はどうすればいいのですか？
カスタマーサービス:どのサイズを交換すればいいのですか？
ユーザー:M
カスタマーサービス:はい、アフターサービスのお申し込みをお手伝いします。
カスタマーサービス:連絡先を変更したいのですが？
ユーザー:変更する必要はありません
カスタマーサービス:はい
ユーザー:納品時に返却に時間がかかっても大丈夫でしょうか？
カスタマーサービス:引き取りに来ていただくか、ご自身で返品していただくか
ユーザー:ピックアップするために
カスタマーサービス:それは、[数字]ドルの手数料です。
カスタマーサービス:応募や説明のお手伝いをします
カスタマーサービス:あとから見守ることができる
ユーザー:はい
ユーザー:商品の引き取りはいつになりますか？
カスタマーサービス:すでに申し込んでいます
カスタマーサービス:本日、アフターサービスにて対応させていただきます。
カスタマーサービス:待つことができます
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:いいえ
カスタマーサービス:Jingdongを応援してくれてありがとうございます！