宅配ボックスでサイン済みの商品を新住所に投函できるかどうか、ユーザーから問い合わせがありました。 カスタマーサービスは、ユーザーが商品の所在を確認するのを手伝いました。 ユーザーは、宅配業者が扱えないので返品を申し込んだと回答しました。 カスタマーサービスがユーザーの確認を手伝った。
ユーザー:宅配便の住所が間違っているのですが、宅配便の人がすでに宅配ボックスに入れてくれているようです。
ユーザー:現在住んでいる場所にも投函してもらえるのでしょうか？
ユーザー:? ユーザー:?
ユーザー:本人はどこにいるのですか？
カスタマーサービス:こんにちは
カスタマーサービス:住所を間違えて書いてしまったのでしょうか？
ユーザー:はい
ユーザー:それは、前住所を変更するのを忘れていたからです。
ユーザー:宅配ボックスに入れて、携帯電話にメッセージが来た時だけ見たのですが
カスタマーサービス:受け取り住所 山東省[住所]です。
カスタマーサービス:この場所からどのくらい離れているのでしょうか？
ユーザー:かなり遠いです。
ユーザー:ジモ地区では
カスタマーサービス:一度、注文を拒否していただき、新たに注文していただくことをお勧めします
ユーザー:すでに申し込んでいるのですが
ユーザー:宅配業者に集荷を依頼して、ジモに送ってもらうことは可能でしょうか？
カスタマーサービス:まずこちらで確認し、次の[番号]の時間帯に荷受人の電話番号に連絡するのがよいでしょう。
ユーザー:はい
Q：【名前】さん
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:主に、かなり遠いからです。
カスタマーサービス:はい、商品の落下を確認します。
ユーザー:はい
ユーザー:宅急便の人が「できない」と言ったそうです
ユーザー:すでに商品を返品しているのですが
ユーザー:ご確認ください。
カスタマーサービス:こんにちは、私たちはあなたの電話番号を確認しています。