ユーザーは、エアコンの設置について、Jingdongにどのように連絡すればよいかを尋ねた。 カスタマーサービスは、商品には取り付けを手配するサービスプロバイダーが割り当てられているので、質問があれば[[電話]]に相談してくださいと答えました。 ユーザーはカスタマーサービスに、マスターからの電話を待ってもよいかどうか確認しました。 カスタマーサービスは「はい」と答えました。 ユーザーは、マスターに直接連絡することができるかどうか尋ねた。 カスタマーサービスは、電話で連絡を取ることができることを示した。
ユーザー:こんにちは。
カスタマーサービス:お客様へ、どうされましたか？
ユーザー:エアコンを購入し、取り付けをすると言われたので、さくら空調に電話して技術者の手配をお願いしたところ、神通に連絡してくださいと言われました。
ユーザー:どの番号にかければいいのですか？
カスタマーサービス:まず注文番号を教えてください、私が確認します、注文番号をコピーしてください、そうすれば、より早くあなたのために対処できます。
ユーザー:[注文番号]を教えてください。
カスタマーサービス:あなたの商品は、インストールのために[サイト]サービスプロバイダーに割り当てられています、もし何か質問があれば、[電話]]にお問い合わせください。&& [phone]]にお問い合わせください。
ユーザー:つまり、手配済みということですね、あとは技術者からの連絡を待つだけですか？
カスタマーサービス:はい、マスター
ユーザー:【名前】に直接連絡することはできますか？
カスタマーサービス:この電話番号にもかけることができます。
ユーザー:はい
カスタマーサービス:他に何かお聞きすることはありますか？ 
ユーザー:OK、いいえ、ありがとうございます。
カスタマーサービス:私のサービスに対して自由にコメントできるようになったら、入力ボックスの上部にある小さな赤いハートをクリックしてください。