ユーザーは、なぜ商品が交換されないのか尋ねる。 カスタマーサービスは、この注文について連絡がないので、できるだけ早く再度連絡すると回答しました。 ユーザーが受け取り住所と配送先を変更する。 利用者の正しい電話番号を知ったカスタマーサービスは、電話番号サービス注文書に回答した後、以前利用者に連絡した同僚にそれを伝える。
ユーザー:はい
ユーザー:なぜまだ変えないのですか？もうすぐ休暇に入るし、もう会社にはいないんだ。
ユーザー:[番号]です。
カスタマーサービス:ただいまお調べしております、しばらくお待ちください、ありがとうございます。
カスタマーサービス:[番号]です。
ユーザー:はい
カスタマーサービス:レビューコメント：お客様へ、この度は商品に問題があったとのことで、大変申し訳ございません。この注文についてはまだご連絡しておりませんが、保留にしておいて閉じることはせず、できるだけ早く再度ご連絡いたします。サービス注文のメッセージはご自身で更新していただくか、注文番号を添えて[email protected]に送信していただくことができます。電話線を開けておいて、気長にお待ちください。いつも京東を応援していただき、ありがとうございます。
カスタマーサービス:親愛なる、これはあなたの電話番号ですか？
ユーザー:はい
ユーザー:電話が無言になってしまうのですが、午前10時以降に電話するのがベストです
ユーザー:交換先の変更は可能ですか？明後日、事務所が閉まっていて誰もいないのですが、どうしたらいいですか？
カスタマーサービス:拝啓、引き取り先やお届け先の変更ということでしょうか？
カスタマーサービス:お客様へですが、アフターサービス担当から連絡のあった電話番号は使えません。
ユーザー:集荷先と配送先の両方を変更する必要があります。
ユーザー:[数字]です。
ユーザー:番号を間違えています
ユーザー:浦東新区東[名]路[号]車[号]号
ユーザー:このアドレスを変更する
カスタマーサービス:拝啓、電話番号と住所をお預かりして、以前連絡した同僚にお伝えします。
ユーザー:ありがとうございます、できるだけ早くお願いします
カスタマーサービス:ご親切にありがとうございます、私はあまりお役に立てません、仕事ですから。 サービスに何か問題があれば、ご理解ください。
カスタマーサービス:あなたのような寛大なお客様に出会えたことは、私にとっても大きな支えです。
カスタマーサービス:他に何かできることはないでしょうか？
ユーザー:いいえ、ありがとうございます。
カスタマーサービス:ご丁寧にどうもありがとうございます、あまりお役に立てませんね、仕事ですから、何かありましたらご了解ください。
カスタマーサービス:丁寧すぎますね、それが私の仕事ですから。