ユーザーは、1日だけ購入した商品の価格が大幅に下がったと言い、携帯電話で価格保証を申請できるかどうか尋ねた。 カスタマーサービスは、価格保証を申請すること、価格保証規定を満たした商品であれば申請できることをアドバイスし、ユーザーにJingdongの価格保証規定へのリンクを送りました。 クールウルフ、クールフィッシュ、クールイーグルの各シリーズの違いについて、ユーザーから質問がありました。 カスタマーサービスが、「クールウルフ」「クールフィッシュ」「クールイーグル」の長所や特徴を紹介する。
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