ユーザーから、返品された商品の送付方法について問い合わせがありました。 カスタマーサービスからの問い合わせに答え、ユーザーが自宅で商品を受け取ることになった。 ユーザーは、自宅で商品を受け取るために、返送先の住所を書く必要があるかどうか尋ねました。 カスタマーサービスは「いいえ」と回答しました。 ユーザーは、引き取り時に領収書をもらえるかどうか質問する。 カスタマーサービスは、証明はできないが、ユーザーが売却後に進捗状況のチェックを申請することができると答えた。 ユーザーは、宅配業者が商品を引き取ったという証拠を受け取ることができるかどうか尋ねました。 カスタマーサービスは、宅配業者がユーザーに引き取り伝票番号を伝えると答えました。
ユーザー:いらっしゃいますか？誰かいるのでしょうか？
カスタマーサービス:以前の問題についてのお問い合わせでしょうか、それとも対処すべき別の問題があるのでしょうか？
ユーザー:はい
ユーザー:すでに返品を申し込んだのですが、住所は必要ですか？それともJingdongから直接商品を受け取ることは可能でしょうか？
カスタマーサービス:すぐに確認いたしますので、少々お待ちください。
カスタマーサービス:ご注文内容を教えていただけますか？
ユーザー:お客様送信：[注文番号]Web dong dong [サイト]メッセージをクリックすることで送信します。
カスタマーサービス:アフターフォローのお申し込みで、ご自宅でのお受け取りをご選択いただきました
カスタマーサービス:ご自宅まで引き取りに伺います。
ユーザー:はい
ユーザー:商品を受け取る際に、返送先を書く必要はありますか？
カスタマーサービス:集荷業者に商品を渡すだけです
ユーザー:宅配業者はどのような書類をくれるのでしょうか？それとも領収書？
カスタマーサービス:ちょっと待ってください、私が確認します。
ユーザー:結果はどうなったのですか？
カスタマーサービス:お待たせしました。
カスタマーサービス:申し訳ありません。
カスタマーサービス:渡さない
カスタマーサービス:ただし、アフターアプリケーションで進捗状況を確認することができます
ユーザー:宅配業者が商品を引き取りに来て、宅配番号を教えてくれるんですよね？
カスタマーサービス:お客様へ アフターセールス一覧で返品の進捗状況を確認することができます。
ユーザー:宅配業者が商品を引き取ったことを証明するにはどうすればよいですか？
ユーザー:宅配業者に荷物を渡し、宅配業者が荷物を受け取ったが、伝票や書類を渡してはいけないのか？
カスタマーサービス:ご心配なさらないでください。
カスタマーサービス:配達員が受け取り伝票番号をお知らせします。
カスタマーサービス:コレクターが商品を引き取った後でも、サービスリストで進捗状況を確認することができます
ユーザー:その通りです、そうでなければどうすれば安心できるのでしょうか？
カスタマーサービス:ご安心ください、大丈夫です。
カスタマーサービス:このような理解あるお客様に出会えてよかったです、他に何かお手伝いできることはありますか？ 
カスタマーサービス: 他に何もなければ、遠慮なくチャットボックスの[サイト]をクリックして、私に評価を与えてください。