昨年購入された時計で、Bluetooth接続ができないとのことでした。 カスタマーサービスは、修理サービスの依頼をするようユーザーをサポートし、また、アフターセールス担当者がユーザーに連絡することを伝えました。 ユーザーは、時計を交換すべきか、修理すべきかを尋ねました。 カスタマーサービスは修理と答えました。 ユーザーは、その時の取引のスナップショットを見つけることができるかどうか尋ねました。 カスタマーサービスは、時計が交換されたのか修理されたのかはわからないと回答した。
ユーザー:お元気ですか？
カスタマーサービス:何かお困りですか？
ユーザー:昨年購入した時計があるのですが
ユーザー:現在、接続できません
ユーザー:工場出荷時の設定に戻した
ユーザー:Bluetooth接続を表示しています。
カスタマーサービス:ご注文番号を教えていただけますか？
ユーザー:それでもつながらないのですが
Q：【注文番号】について
ユーザー:ファームウェアも最新のものに更新されました。
カスタマーサービス:確認中ですので、少々お待ちください。
ユーザー:ありがとうございます。
カスタマーサービス:修理依頼を出しますが、大丈夫ですか？
ユーザー:新品か修理か？
ユーザー:購入時に修理で交換した記憶があります。
カスタマーサービス:リペア
カスタマーサービス:申し訳ございませんが、そのようなものはございません。
カスタマーサービス:修理依頼を出すことは可能でしょうか？
ユーザー:Jingdongで何か買うときはスクリーンショットを撮らないといけませんね
ユーザー:新品を入手して修理してもらうにはどうしたらよいですか？
ユーザー:その時の取引のスナップショットを見つけることはできますか？
カスタマーサービス:申し訳ございませんが、ご指摘の修理ではなく交換は見当たりません。
ユーザー:それでは、修理しましょう
カスタマーサービス:はい、少々お待ちください
ユーザー:はい
カスタマーサービス:引き取り先の住所は、元の住所と同じですか？
ユーザー:はい
ユーザー:明日入荷するものがあるのですが、ぎりぎり間に合いますか？
カスタマーサービス:アフターサービスの依頼を出しましたので、審査をお待ちください。
ユーザー:ありがとうございます
カスタマーサービス:あなたは優しすぎる、それは私がしなければならないすべてです。
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？