ユーザーは、画面割れ保証書が電話機と一緒に届いたかどうかを尋ねました。 カスタマーサービスは、付加価値サービスは紙ベースの製品ではなく、注文番号で直接確認できるバーチャルな製品であることを伝えました。
カスタマーサービス:拝啓、いかがお過ごしでしょうか。
ユーザー:画面割れ保証書は、私の携帯電話に届きましたか？
ユーザー:はい
カスタマーサービス:付加価値サービスは仮想商品です。 Jingdong APPで注文番号を確認します。
カスタマーサービス:いいえ、それは紙ではありません
ユーザー:では、どうして届かなかったのでしょうか？
カスタマーサービス:延長保証は、物理的な製品ではなく、仮想的な製品です。
カスタマーサービス:JingdongのAPPで注文番号を確認してください。
ユーザー:もういいよ、いらないよ。
カスタマーサービス:あなた、他に何かお手伝いできることはありますか？ 
ユーザー:もう結構です、さようなら
カスタマーサービス:京東へのご支援ありがとうございます、ご多幸をお祈りします、さようなら！  
カスタマーサービス:注文番号: [注文番号].
カスタマーサービス:これはあなたの壊れた画面の保証です
カスタマーサービス:これは仮想の製品であり、物理的な製品はありません、あなたはJingdong APPでその順序を見ることができるだけです
カスタマーサービス:Jingdong APP My - My Orders - Completed Orders.
ユーザー:スクリーンプロテクターは紙ですか、それとも...。
カスタマーサービス:バーチャルプロ
カスタマーサービス:Jingdongの注文番号でのみ確認できます。
カスタマーサービス:Jingdongの注文番号で後日保証も可能です。
ユーザー:ただの注文番号です
カスタマーサービス:まあ、そうですね、プロ
ユーザー:本当にいいんですか？
カスタマーサービス:はい、プロです。
ユーザー:なるほど
カスタマーサービス:買取金額加算保証もつけてもらう
ユーザー:ありがとうございました、さようなら
カスタマーサービス:いいえ、結構です