ユーザーは、注文の中に決済済みの商品が2点あったが、1点しか届かず、処理結果が出なかったと述べている。 カスタマーサービスが問い合わせたところ、1つのアイテムはアフターセールスで申請されたものであると述べました。 ユーザーは、この商品は支払い済みだが、再発行も返金もされていないと言い、再発行の時期について質問した。 カスタマーサービスは、回収・販売部門が確認したところ、明日再発行することで合意したと回答しました。
カスタマーサービス:私が対処や解決に協力できる問題は何ですか？
ユーザー:こんにちは、Jingdongでヘアドライヤーとカールアイロンの2点を購入しましたが、商品はヘアドライヤーのみで、カールアイロンはありませんでした。[番号]から3日経ちますが、結果は出ていません！
ユーザー:2つの商品の代金を支払ってしまったのですが。
ユーザー:?
カスタマーサービス:ちょっとお待ちください、進捗状況を確認します。
ユーザー:はい
カスタマーサービス:ある商品のアフターサービスを申し込んでいることが判明しましたが、そうなのでしょうか？
ユーザー:商品が発送されない
ユーザー:すでにお金を払っているのですが
ユーザー:現在も返金されず、商品も再発行されない状況です
カスタマーサービス:商品を受け取ったのは、[番号]月の[番号]日でしたね？
ユーザー:はい
カスタマーサービス:ここに、アフターセール用のカーラーを【番号】月【番号】日の午後に提出したと書いてありますが、自分で提出したのですか？
ユーザー:はい
カスタマーサービス:ちょっとめまいがします。
カスタマーサービス:カーラーが壊れているのか、発送されていないのか？
ユーザー:いいえ、発送されていません
ユーザー:2点購入したのに、1点しか発送されなかった。
カスタマーサービス:ちょっとめまいがします。
Q：着払いで、その場で支払い、袋を開けたら中に商品が1つしか入っていなかった
カスタマーサービス:はい、商品担当が確認したところ、交換品をお送りすることになりました
ユーザー:フィードバックの仕方がわからない、アフターサービスをクリックした
カスタマーサービス:I'm confused
ユーザー:次はいつ出すんですか？
ユーザー:あはは
カスタマーサービス:明日送ります。
カスタマーサービス:今、解決した
ユーザー:はい、ありがとうございます 
カスタマーサービス:大丈夫です、私たちが問題を解決してあげられるのは良いことです
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:いいえ
カスタマーサービス:Jingdongを応援していただきありがとうございます！