ユーザーは、商品がいつ届くのか、商品の設置に責任はあるのか、と質問しました。 カスタマーサービスは、第三者である宅配業者に連絡して配送を手伝ってもらったと回答しました。 ユーザーは、輸送の品質が保証されるかどうか、何日に配達されるかを質問しました。 カスタマーサービスは、注文の転送のため、主にサードパーティのクーリエに依存すると回答しました。 ユーザーから「納品時に設置の義務があるのか」という質問がありました。 カスタマーサービスは、ユーザーがアフターサービスを申し込む必要があると回答しました。
ユーザー:はい？
カスタマーサービス:どのようなことでお困りですか？
ユーザー:こんにちは
カスタマーサービス:はい
ユーザー:トレッドミルを購入しました
ユーザー:納品はいつになりますか？
ユーザー:また、この商品は設置の義務があるのでしょうか？
カスタマーサービス:確認中ですので、少々お待ちください。
カスタマーサービス:こんにちは、お荷物が多すぎるため、ご注文を転送しています。
カスタマーサービス:しばらくお待ちください。
ユーザー:どういうことですか？
ユーザー:注文したときに、火曜日到着予定と書いてあったのですが
カスタマーサービス:つまり、私たちがお客様のために第三者の宅配業者に連絡し、配送のお手伝いをするということです
ユーザー:納品時の品質保証はできますか？Jingdongの自作自演とあったので購入しました
ユーザー:【名前】は何時に到着する予定ですか？
カスタマーサービス:はい、京東自販です。
カスタマーサービス:火曜日って書いてある？
ユーザー:はい、火曜日に到着する予定と書いてありました。
ユーザー:注文したときに、こう表示されました。
ユーザー:いいえ、今はそうではありません。
ユーザー:それに、この製品が配達されるとき、設置の責任を負うのでしょうか？
カスタマーサービス:こんにちは、私はあなたのために注文を転送しているため、それがいつ配信されるかわかりません、それは第三者の宅配便に依存し、それは次の2日間に配信されるはずです。
ユーザー:はい、ありがとうございます。
カスタマーサービス:インストールについては、アフターインストールを依頼する必要があります。
ユーザー:はい、ありがとうございます
カスタマーサービス:丁寧すぎますね、これだけでいいんです〜。
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？