商人は、チャットログを見るように言いました。 顧客サービスの問い合わせでは、注文は新しいものに戻され、新しい送り状番号VC [番号]、Jingdongの倉庫は商品を受け取ったと答えた。 商人は、顧客が商品を受け取ったと述べた、なぜシステムが自動的に払い戻しを尋ねました。 カスタマーサービスは、京東倉庫の領収書が自動的に返金されることを返すことを拒否したと答えた、それは個人的にお金を返すために顧客に連絡することをお勧めします。
カスタマーサービス:マーチャントフレンド様、ご用件は何でしょうか？
ユーザー:チャットログを見る
カスタマーサービス:確認中です。2～3分お待ちください。
カスタマーサービス:Change order to print, new waybill number VC [number].
カスタマーサービス:返却されています
カスタマーサービス:北京の倉庫に届いています。
カスタマーサービス:受信しました。
ユーザー:システムで自動的に返金されるのはなぜですか？
ユーザー:宅配便で送ってしまったのですが
ユーザー:お客さまが商品を受け取られた
ユーザー:お客様が商品を受け取ったと表示されるのですが、システムが自動的にお客様に返金しています。
ユーザー:しかも、私たちがレビューするまでもなく
カスタマーサービス:京東の倉庫への返品を拒否して、自動的に返金を受けることができます。
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:当社の審査なしで自動的に返金されるのはなぜですか？
カスタマーサービス:拒否され、Jingdongの倉庫に返された商品は、商品到着後に自動的に返金されることができます
ユーザー:この場合、お客様が商品を受け取り、代金を返金することを意味します
ユーザー:では、お客様はお金をかけて何かを買う必要はないのでしょうか？
カスタマーサービス:提案された通り、お客様に連絡し、個人的に返金するつもりです
カスタマーサービス:こちらです。
ユーザー:では、もし私がお客様に連絡して、お客様が私にお金を払わない場合、私はお客様に何もせずに製品を渡すことになります。
ユーザー:お客さんのところに行って、自宅で集金することはできませんが
カスタマーサービス:ご迷惑をおかけして申し訳ありません。
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
カスタマーサービス:京東を応援していただきありがとうございます、良いお年をお迎えください。