ユーザーが購入したドライバーのプライスプロテクションを要求した。 カスタマーサービスは、その商品は一貫性がなく、プライスプロテクションを適用できないことをユーザーに促した。 ユーザーは商品の返品を選択した。 カスタマーサービスが謝罪する。
ユーザー:価格保険 お申し込み方法
ユーザー:口座開設・財務相談
カスタマーサービス:どのような問題でお役に立てるのでしょうか？
ユーザー:プライスプロテクションについて
Q：【注文番号】について
カスタマーサービス:確認中ですので、少々お待ちください。
Q：【注文番号】について
カスタマーサービス:商品をショッピングカートに入れ、オンライン決済を選択してください（支払いはしないでください）、新しい注文を送信し、私たちに知らせてください、私たちはあなたのためにそれをチェックして処理します〜（ご注意：商品番号、注文口座番号、配送先は、元の注文と同じです）。
Q：【注文番号】について
カスタマーサービス:購入したアイテムが違う
ユーザー:メインは同じああ。
ユーザー:電動ドライバーについて
ユーザー:では、返品を申し込むしかないのでしょうか？
ユーザー:そして新しいものを購入する？
カスタマーサービス:ドライバーは別に提出しましょう。
ユーザー:別に、値段が同じであることが条件です。
ユーザー:それなら返品を依頼して買い直します、手間を省きたいんです
ユーザー:できないのであれば、返品します
ユーザー:【番号】の前は、ただの電動ドライバーでした。
ユーザー:現在、六角レンチを2セット購入することも可能です。
ユーザー:そんなの当たり前じゃないですか？
カスタマーサービス:おっしゃることはわかりますが
カスタマーサービス:弊社のアプリケーションは、すべてお客様のご注文と同じアプリケーションをベースにしているため
カスタマーサービス:おっしゃることはわかりますが、弊社のプライスプロテクションは、ご注文内容に応じて適用させていただくものです。
ユーザー:それなら返品だけでいいです。
ユーザー:返品だけですか？
ユーザー:それか、これを新規に注文したら、電動ドライバーは送らないでください。
ユーザー:それでいいんですか？
ユーザー:それなら、返品する必要はありません。
カスタマーサービス:これは無理です、あなた。
カスタマーサービス:同梱不可の場合のみ注文可能です。
カスタマーサービス:同梱してお送りします
ユーザー:キャンセルなら契約違反ではない
ユーザー:商品を返品したいのですが
ユーザー:あなたの立場に立って考えているのですが、このプロセスはあなたには通用しないかもしれません
A：申し訳ありません、あなた
カスタマーサービス:おっしゃることはよくわかります
ユーザー: だって、結局のところ、梱包を解いてしまったので、返品はしたくないし、本当に半額以上値下げしてくれたのだから
A：おっしゃることはよくわかるのですが、申請書の審査が必要なため
A：事前に同意が必要です
ユーザー:了解しました。
ユーザー:返品します
ユーザー:ありがとうございます。
カスタマーサービス:申し訳ございませんでした。
カスタマーサービス:このような理解あるお客様に出会えてよかったです、他に何かお手伝いできることはありますか？