ユーザーから、宅配業者に電話をして商品を拒否した後、返品注文番号を記入する必要があるのか、また、いつ返金を受けることができるのかという問い合わせがありました。 カスタマーサービスは、サービスオーダー番号を回答し、返金は商品の受け取りと決済後に行われることをユーザーに伝えました。
ユーザー:サインを拒否された場合の宅配便番号の記入方法は？
カスタマーサービス:注文番号を教えてください
ユーザー:[注文番号]を教えてください。
カスタマーサービス:確認中ですので、少々お待ちください。
ユーザー:@ 何があったのですか？
カスタマーサービス:あなた、商品が届かなかったとき、サインを拒否したんですか？
ユーザー:はい
ユーザー:宅配業者に直接電話して断りました
カスタマーサービス:親愛なる、私たちはここでそれを見つけました
カスタマーサービス:[数字]です。
カスタマーサービス:お客様のサービス番号です。
ユーザー:宅配便の返送番号を記入するのはここですか？
カスタマーサービス:いいえ
ユーザー:では、どのように記入するのですか？
カスタマーサービス:記入する必要はありません。
ユーザー:加盟店からの返金はいつになるのでしょうか？
カスタマーサービス:商品が到着した後、審査され、返金されることになります。
カスタマーサービス:少し時間がかかるかもしれません
ユーザー:はい
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:いいえ
カスタマーサービス:京東を応援してくれてありがとうございます！