利用者は注文番号を伝え、返金を希望する。 カスタマーサービスがユーザーに商品情報が正しいことを確認した後、ユーザーは、[数]部の商品パッケージを返送したが、[数]部のお金しかないと示し、現在処理中のアフターサービス注文が[数]あることをユーザーに回答した。 ユーザーは、加盟店のミスで、10部の商品のパッケージが返送されたので、今度は自分たちで送らなければならないと言い、加盟店のアフターサービスは10部の受領を確認した。 カスタマーサービスは、いいえ、これは別の返品であると答えました。 ユーザーは、お金は別に戻ってくることができると言ったが、商品は引き取られ、どのようにまだ払い戻されていないことを尋ねた。 カスタマーサービスは、ユーザーが我慢することを望んでいると答え、ユーザーがフィードバックするためにメモを作成し、ユーザーに助けを必要とする他の問題がないことを確認することができました。
カスタマーサービス:私が対処・解決に協力できる問題は何ですか？
ユーザー:お問い合わせ 注文番号：【注文番号】 商品ID：11244646032
ユーザー:返金を希望する
カスタマーサービス:[NUMBER] バインシュ 子供 雪の結晶ピース 積み木 [NUMBER] D パズル キューブ パズル 挿入おもちゃ 車 建物模型 組立おもちゃ 数字 雪の結晶積み木 男の子 数字 雪の結晶ピース [NUMBER] 0 [ 商品スナップ写真 ]。
カスタマーサービス:この製品ですか？
ユーザー:はい
ユーザー:パックを[個]返しました。
ユーザー:私の[NUMBER]分のお金だけが返金されました。
カスタマーサービス:拝啓
カスタマーサービス:現在処理中の別の[番号]のアフターサービス注文があるようですが
カスタマーサービス:しばらくお待ちください。
ユーザー:でも、もう返品してしまったんだけど。
カスタマーサービス:Dear
カスタマーサービス:しかし、あなたの注文は別々に処理されました
ユーザー:では、彼らは間違えたのでしょうか？
ユーザー:10個の商品をまとめて送り返したのに、もう一度送れと言われた
ユーザー:しかも、販売後、すでに10枚の受け取りを確認されている
カスタマーサービス:いいえ、あなたです。
カスタマーサービス:別にお返ししています
ユーザー:お金は別に返金できるのに、商品は回収されたのに、なぜ返金はないのですか？
カスタマーサービス:親愛なる、気長に待ってください、あなたのためにメモとフィードバックをあげます。
ユーザー:はい、ありがとうございます
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:いいえ、ありがとうございます。
A：このような理解あるお客様に出会えてよかったです。他に何かお手伝いできることはありますか？