ユーザーから、注文が期限内に届かないという報告がある。 カスタマーサービスは、ユーザーに対して物流に関する注意喚起を行う。 ユーザーから、宅配便が受け取らずに戻ってきた別の注文について問い合わせがありました。 カスタマーサービスは安心させ、配送先に連絡し、ユーザーのために受け取りに行くことを伝える。
ユーザー:お問い合わせ 注文番号 : [注文番号]です。
ユーザー:こんにちは
カスタマーサービス:どのような問題でお困りですか？
ユーザー:この注文は翌日配達ではないのですか？ 昨日買ったのですが、なぜ今日届かないのですか？
カスタマーサービス:申し訳ございません、私がお手伝いさせていただきます。
ユーザー:はい
ユーザー:そして
カスタマーサービス:何を言っているんだ、君は？
ユーザー:[数字]です。
ユーザー:商品を返品してしまった
カスタマーサービス:まだ返金はしていませんよ
ユーザー:なぜ、宅配便は持っていかなかったのでしょうか？
ユーザー:いいえ
ユーザー:なぜですか？
カスタマーサービス:配送先に連絡し、引き取りに伺います。
ユーザー:はい
カスタマーサービス:このような理解あるお客様に出会えてよかったです、他に何かお手伝いできることはありますか？ 
ユーザー:いつになりますか？
カスタマーサービス:明日、引き取りに来てもらうことにしています。
ユーザー:はい
カスタマーサービス:はい、あなた