ユーザーが購入したジャンパーが発送されず、返金の進捗状況について問い合わせた。 カスタマーサービスは、欠品している部品の注文を確認しており、返信があれば対応すると回答しました。 ユーザーは、今すぐ返品せずに再出荷してもらうことは可能かどうか尋ねました。 カスタマーサービスは、返品しないのであれば、交換を依頼することができると回答しました。
ユーザー:注文番号 : [注文番号]です。
ユーザー:注文業務に関するお問い合わせ
カスタマーサービス:以前の問題についてのお問い合わせでしょうか、それとも別の問題で対処が必要なのでしょうか？
ユーザー:以前の問題
カスタマーサービス:この注文の問題点は何ですか？
ユーザー:ジャンピングホースが届かない
ユーザー:出荷個数が少ない
カスタマーサービス:ハハボール揺れ馬子供屋外フィットネスおもちゃ漫画音楽なしジャンプジャンプ馬肥厚インフレータブル小さな木馬
カスタマーサービス:これはYes？
ユーザー:はい
カスタマーサービス:少ない枚数でこの注文を確認するために、私たちはあなたを助ける。
カスタマーサービス:お返事をいただくことで、ハに対応することができます。
ユーザー:なるほど
カスタマーサービス:ご心配なさらないでください。
ユーザー:でも、「返金してください」と言ったのに、「代替品を送らせていただきます」と言ったのはなぜですか？
カスタマーサービス:ご心配なさらないでください
ユーザー:今返品しないと言っても、交換品を送ってもらえるのでしょうか？
カスタマーサービス:商品を返さない場合
カスタマーサービス:交換を申し込むことができます
ユーザー:その後、代替品をお送りします。
ユーザー:娘が遊ぶために持っておく。
カスタマーサービス:交換を依頼します
ユーザー:はい、ありがとうございます
カスタマーサービス:ご親切にありがとうございます。  
カスタマーサービス:他に何かできることはないでしょうか？
ユーザー:これ以上ありません
カスタマーサービス:Jingdongを応援してくれてありがとうございました！