マーチャントは、送られてきたクレームレターについて尋ねたが、紛失していた。 カスタマーサービスは、エスカレーションスペシャリストが折り返し電話し、再送すると回答しました。
ユーザー:[Digital] この注文は以前紛失し、その後こちら側にクレームレターを送ったが、クレームレターが紛失してしまったので、こちら側にコピーを再送していただけませんか？
カスタマーサービス: マーチャント様、こんにちは！私たちのオンラインカスタマーサービスに連絡することを歓迎します   
ユーザー:[デジタル]この注文は以前紛失し、その後こちら側にクレームレターを送ったのですが、クレームレターが紛失してしまったので、こちら側にコピーを再送していただけないでしょうか？
カスタマーサービス:拝啓、メールが行方不明ですね？
ユーザー:はい
カスタマーサービス:折り返し、再送させていただきますので、[時間]お待ちいただけますでしょうか。
ユーザー:はい
ユーザー:メールアドレスは必要ですか？
カスタマーサービス:ご理解とご協力をお願いいたします〜〜〜。  
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
カスタマーサービス:[メール]です。
カスタマーサービス:それともこれでいいのでしょうか？
ユーザー:ダメです。
ユーザー:別のものはどうでしょう？
ユーザー:[メール]です。
カスタマーサービス:はい、あなた、ここで録音しておきますね。
ユーザー:はい、お時間をいただきありがとうございました
カスタマーサービス:いえ、ご迷惑をおかけしたのは私たちのせいです〜〜〜。 
カスタマーサービス:物流上の問題がある場合は、Canghaiシステム、Qinglongシステム、Jingdong Express公式サイト、Dontong小型ヘッドセット（物流を選択する）を通じて私たちに連絡することができますので、ご了承ください。あなたの製品に幸運を！
カスタマーサービス: 他に何かお手伝いできることはありますか？