ユーザーから、友人のIDカードで注文したものを、受取人がユーザーである場合、友人のIDカードで受け取ることは可能かとの問い合わせがあった。 カスタマーサービスは「いいえ」と回答しました。 ユーザーは、リモートで接続し、友人が自分のIDカード、受信者がユーザー自身を書くことをビデオにすることが可能であるかどうかを尋ねました。 カスタマーサービスは、「いいえ、受信者はIDカードの名前でなければなりません」と答えました。 ユーザーは、監査を開始するために支払のために注文を提出することができるかどうか、そして監査は配信前に承認されるかどうかを尋ねました。 カスタマーサービスは、ユーザーにSMS電話で連絡すると回答しました。 ユーザーは、監査に合格しなかった場合はどうするのかと質問した。 カスタマーサービスは、監査に合格しなかった理由があり、顧客がそれを変更することができると答えました。 ユーザーは、製品を別々に注文する必要があるかどうかを尋ねました。 カスタマーサービスは、省エネ補助金のために1回の注文で注文できるのは[数]アイテムだけであると回答しました。 ユーザーは、他の製品も省エネ補助金に参加できるかどうか質問した。 カスタマーサービスは、エネルギー効率レベルを持つすべての製品が基本的に対象であると回答しました。
ユーザー:完了しました
ユーザー:出来上がりました
ユーザー:その人はどこにいるのですか？
カスタマーサービス:[名前]はここです
ユーザー:友人のIDカードを使って注文しました
ユーザー:受取人が私なのですが、商品を受け取る際に身分証明書を取ることはできますか？
カスタマーサービス:いいえ。
カスタマーサービス:ご本人様がお持ちください。
ユーザー:受取人は本人なのでしょうか？
ユーザー:当日、家にいません。
カスタマーサービス:ご本人の都合が悪い場合は、ご本人とご友人がビデオを開いて、IDカードを片手に配達の様子を撮影してもらうこともできます。
ユーザー:やはり遠隔でつないで、IDカードをビデオに撮ってもらう必要があるのでしょうか？
カスタマーサービス:【名前】はい
ユーザー:なるほど
ユーザー:それなら、宛先は私にしてください。
ユーザー:友人への書類提出について
カスタマーサービス:いいえ
カスタマーサービス:受取人がIDカードに記載された名前を書く必要があります。
ユーザー:なるほど
ユーザー:電話番号はどうするのですか？
カスタマーサービス:書き間違えると審査に通らなくなります
カスタマーサービス:電話でも大丈夫です
ユーザー:はい
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:早いですか？
カスタマーサービス:はい、[数]時間以内です。
ユーザー:審査は、注文と入金をしたらすぐに始めなければならないのでしょうか？
ユーザー:審査に通った場合のみ発送されるのでしょうか？
カスタマーサービス:いいえ、SMSと電話で連絡があります
カスタマーサービス:はい
ユーザー:監査が通らない場合はどうすればいいのでしょうか？
カスタマーサービス:理由があるはずです。
ユーザー:どういうことですか？
カスタマーサービス:合格しない場合の理由を教えてもらい、それを変更することができるのです。
ユーザー:ああ
ユーザー:再確認してください
ユーザー:あはは、そうですか
カスタマーサービス: [名前] はい
ユーザー:丁寧に記入するようにします。
ユーザー:冷蔵庫と洗濯機は別々に注文しなければならないのですか？
カスタマーサービス:はい
ユーザー:はい
カスタマーサービス:省エネ補助金は1回の注文で[個数]の商品しか持てません
ユーザー:テレビ、冷蔵庫、洗濯機、レンジフード、炊飯器を買いたいのですが、全部参加できますか？
カスタマーサービス:はい、基本的にエネルギー効率評価のある製品はすべて対象となります。