梱包がなく、付属品も揃っていないため、フーバーを返品して保証を受けられないかとの問い合わせがありました。 カスタマーサービスは商品を確認し、代わりに梱包材を見つけることができ、付属品は郵送する必要がなく、修理が必要な商品だけを返送してほしいと回答しました。 ユーザーから、集荷場所が遠すぎる場合、ドアツードアの集荷に変更できるか、また物流コストはいくらかという質問がありました。 カスタマーサービスは、「修理は戸別集荷には対応していない」と回答しました。
カスタマーサービス:こんにちは、Jingdongアフターサービス専門家、あなたに奉仕して幸せです！
ユーザー:販売後の問題
カスタマーサービス:ご注文番号をご記入ください。