ユーザーは、支払った請求書がまだ届いていないことに気づき、間違ったトップアップ番号を紛失していることがわかりました。 カスタマーサービスは、3大事業者はどのトップアッププラットフォームにも撤退の権利を与えておらず、返金もサポートしていないので、後で確認してトップアップしてくださいと回答しました。
ユーザー:こんにちは、先ほど支払った電話料金の請求書が届かないのはどうしてですか？
カスタマーサービス:こんにちは、私の愛する人、どんな問題をお手伝いしましょうか？ 
カスタマーサービス:お客様、ご注文番号を教えてください！  そうすれば、できるだけ早くあなたの問題に対処することができます！ 
カスタマーサービス:[注文番号] この注文、あなた？
ユーザー:申し訳ございません、あなた、注文番号を間違えて、別の番号に渡してしまいました。
カスタマーサービス:お役に立てず本当に申し訳ありません。3大事業者はどのチャージプラットフォームにも撤退の権利を与えていませんので、今後のチャージの際には番号をよくご確認ください！
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはないでしょうか？
ユーザー:これ以上
ユーザー:友人の携帯電話番号に付与されている
カスタマーサービス:[電話]リチャージ番号 
カスタマーサービス:親愛なる、あなたに損をさせたくない、確かにバーチャル商品は特殊で返金に対応していない、だから私を責めないでください！
ユーザー:いえ、私の過失ですので、返金は致しません。