ユーザーは、購入した商品の納期が変わった理由を尋ねた。 カスタマーサービスは、交換品の注文だったからと答えた。 ユーザーは、記入した住所の場所にしばらくおらず、出発してからも1週間は戻ってこないので、商品を受け取る方法がないと言った。 カスタマーサービスは、サインをすることができないのであれば、受け取りを拒否すればよいとのことでした。 ユーザーは、これで返金を要求できるかと尋ねた。 カスタマーサービスは「はい」と答えました。
ユーザー:お問い合わせ 注文番号：[注文番号]について
カスタマーサービス:こんにちは、私があなたの処理または解決するために助けることができる問題は何ですか？
ユーザー:この注文をしたとき、時間を[数字]から[数字]点まで選びました。
ユーザー:現在、[数字]点から[19]点に変更になりました。
ユーザー:今回のご注文は、交換品です
カスタマーサービス:アイテムはまだ途中です、あなた
ユーザー:購入したい商品で注文したところ、配達時間が9:00～15:00になってしまった。
ユーザー:しばらく住所を空けるので、返品できますか？
ユーザー:午後から出かけると1週間は戻ってこないので、商品の受け取りができません
ユーザー:お問い合わせ 注文番号：「注文番号」です。
ユーザー:そしてこの注文も
カスタマーサービス:誰かが代わりにサインしてくれたのでしょうか？
ユーザー:いいえ
ユーザー:納期が違うのも気になります。
ユーザー:では、返品を申し込むしかないのでしょうか
カスタマーサービス:本当にサインできないのであれば
カスタマーサービス:その時は却下でいい
ユーザー:返金はどうなっていますか？
ユーザー:今からでも申し込めますか？
カスタマーサービス:はい、可能です。
ユーザー:はい、ありがとうございます
カスタマーサービス:VIPのお客様へ、他に何かできることはありますか？