ユーザーは、Appleの携帯電話の間違った色を変更することができるかどうかを尋ねました。 カスタマーサービスは、注文は正常に行われ、変更はサポートされないと回答しました。 ユーザーは、製品の返品方法について質問しました。 カスタマーサービスは、注文をキャンセルすることができると答えました。 ユーザーは、全額返金なのかどうか質問した。 カスタマーサービスは、実際に支払った金額が返金されると答えました。 ユーザーは、画面割れ保険もあるのなら、両方返金されるのか、と質問した。 カスタマーサービスは、「はい」と答えました。
ユーザー:お問い合わせ注文を選択してください。
ユーザー:こんにちは、この度Appleの携帯電話を購入したのですが、色が違っていました。
ユーザー:あなたはそれを変更するために私を助けることができますか？
カスタマーサービス:こんにちは、注文が正常に配置されている変更することがサポートされていない、あなたが商品を選択する参照してくださいも優れている、私の妹も非常にそれを誘惑に見える、我々はあなたが使用する署名をお勧めしますよ〜。
ユーザー:それでは、お返しします
ユーザー:この色は好きではありません
ユーザー:?
ユーザー:返品はどうすればいいのですか？
ユーザー:で？
カスタマーサービス:注文をキャンセルしてください。
ユーザー:全額返金ですよね？
ユーザー:こんにちは、いらっしゃいますか？
カスタマーサービス:実際にお支払いいただいた金額の返金です。
ユーザー:【番号】を支払ったので、【番号】の分だけ返金してもらえますか？
カスタマーサービス:注文番号も教えてください。
ユーザー:[注文番号]を教えてください。
ユーザー:画面割れの保険もあります
Q：【注文番号】について
カスタマーサービス:有償:画面割れで[金額]が発生しました。
ユーザー:はい
カスタマーサービス:[金額]携帯電話の場合
ユーザー:はい
カスタマーサービス:この金額を返金してください。
ユーザー:2人とも、ですね。
カスタマーサービス:はい
ユーザー:はい、ありがとうございます、おやすみなさい
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？