ユーザーの声ガラスワイパー西の吸引が十分でない、返品を申請するときに商人は、小さな傷がある返品することはできませんと言った、どのように行うかを尋ねました。 カスタマーサービスとユーザーコミュニケーションは、ユーザーが紛争アプリケーションを提出することを提案し、[番号]時間の商人が返信することをユーザーに通知し、ユーザーに操作プロセスを提供します。 ユーザーのフィードバックは、紛争を提出することができません。 カスタマーサービスは、ユーザーが申請するのを助けるために返信し、申請は成功した。
ユーザー:はい？
カスタマーサービス:親愛なる、私はあなたがそれを扱うか、または解決するのを助けることができる問題は何ですか？
ユーザー:私はガラスクリーナーを購入し、吸引が十分ではありません常に落ちる、を介してリターンのために適用されますが、売り手は、小さな傷は、何をすべきか返すことができないがあると言いましたか？
カスタマーサービス:あなたは、正しい注文番号を提供するハ
ユーザー:はい
ユーザー:[注文番号]を入力してください。
カスタマーサービス:確認・処理中ですので、少々お待ちください。
カスタマーサービス:こちらでサービスオーダーのお申し込みをされましたか？
ユーザー:はい
カスタマーサービス:加盟店から電話があり、「交換はできません」と言われたのですよね？
ユーザー:いいえ、カスタマーサービスのチャットでした
ユーザー: [サイト] お客様、サービスオーダー[番号]の商品一式、請求書、包装を遼寧省の[住所]に送ってください。日以内にお送りいただき、パソコンで「My Jingdong - 返品・交換」または「app - My - 返品・交換」にログインしてください。