ユーザーは、なぜ今日エアコンが来ないのかと尋ね、カスタマーサービスがメッセージを返してくれないと言いました。 カスタマーサービスは、注文量が急増したため、1台ずつ車外に配送するように手配したと回答した。 ユーザーはJingdongのカスタマーサービスとロジスティクスに不満を表明しました。 カスタマーサービスは謝罪し、ユーザーに我慢するよう求めた。
カスタマーサービス:こんにちは、家電秘書[番号]がお手伝いさせていただきます、どうされましたか？
ユーザー:それで？どうなんですか？? 何がですか？
カスタマーサービス:前回の感想についてのお問い合わせでしょうか、それとも他にご質問はありますか？   
ユーザー:前回の問題
ユーザー:今日、エアコンが来なかった。
カスタマーサービス:前回のお問い合わせの内容を確認中ですので、しばらくお待ちください。        
ユーザー:もう一度
ユーザー:何度も確認したのに、メッセージを返してくれない。
カスタマーサービス:[番号]この注文番号、右のプロ
ユーザー:はい
カスタマーサービス:プロ、こちら側からの問い合わせに同僚がいるため、その検証を連絡する。
カスタマーサービス:倉庫は、最近の活動促進に対応し、天候が異常に暑く、注文量が急増したああ。
カスタマーサービス:2日前から注文が殺到しており、順次配送を手配しているため、[数]～[数]日かかると思われます。
ユーザー:そして、午後一の検証を行いました。
ユーザー:京東物流ができないなら、他の宅配業者に任せます。
ユーザー:言葉を失いました
カスタマーサービス:気長にお待ちください。
カスタマーサービス:ご迷惑をおかけして申し訳ありません、お許しください〜。