ユーザーは、チャットログを見ることができるかどうか尋ねた。 チャットログを見た後、ユーザーはユーザーに対して、[番号]が壊れていると判断し、[番号]ドルの残高の返金要求を出す。 ユーザーはWeChat、Alipayに引き出せるか、また次の買い物に使えるかどうかを尋ねた。 カスタマーサービスによると、Jingdong MallはAlipayと連携しておらず、返金はWeChatではなく、銀行カードに反映させることができ、残高は引き出し可能で、次のショッピングに使用することができる。
ユーザー:?
カスタマーサービス:こんにちは、どうされましたか？
ユーザー:チャットの履歴を見ることはできますか？
カスタマーサービス:少しお待ちください。
カスタマーサービス:壊れました[番号] はい？
ユーザー:はい
カスタマーサービス:はい、残高の[数字]元を返金いたしますが、よろしいでしょうか？
ユーザー:アリペイに出金することはできますか？
カスタマーサービス:申し訳ございません、京東商城はアリペイと連携しておりません。
カスタマーサービス:はい、銀行カードで引き出すことができます。
ユーザー:WeChat（ウィーチャット
カスタマーサービス:WeChatへの返却はできません。
ユーザー:次回の購入時に使用できます。
カスタマーサービス:残高を引き出して、次回のショッピングに利用することができます。
カスタマーサービス:はい
ユーザー:わかりました、そうですか？
カスタマーサービス:はい、今お願いします、数時間以内にあなたの口座に届きます。
ユーザー:うんうん
ユーザー:ありがとうございます。
カスタマーサービス:はい、他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:いいえ
カスタマーサービス:Jingdongを応援してくださってありがとうございます！