加盟店から、注文をするために出店している別のショップに誘導することはできないかとの問い合わせがあった。 カスタマーサービスは「はい」と答えた。
ユーザー:こんにちは。
カスタマーサービス:マーチャントフレンドの皆様、どうされましたか？
カスタマーサービス:こんにちは
ユーザー:どんたくの他のショップに誘導することはできないんですよね？
カスタマーサービス:いいえ、できません。
ユーザー:自分の店なのに、こっちは品切れで、あっちは品切れ。
ユーザー:全部、京東の自社旗艦店なんだけど。
カスタマーサービス:ショップにある商品について問い合わせるような案内しかできない
ユーザー:どういうことですか？ あるショップで品切れになっている商品が、他のショップで販売されている場合、お客様から問い合わせがあれば、そのショップにリンクを送り、撮影してもらうようにしています。
カスタマーサービス:ちょっと待ってください、私が確認しますから。
ユーザー:はい
ユーザー:お客様から問い合わせのあったショップの商品が品切れだったため、その商品を棚から出して、私の別のショップに誘導し、その商品を購入しました。しかも、そのショップはすべて私自身のものです。
ユーザー:第三者が介在することなく、すべて京東の中にある
カスタマーサービス:弊社でJingdongのショップを確認し、お客様へ発注のご案内をさせていただいております
ユーザー:なるほど、他の京東のショップに発注を指示することができるのですね。
カスタマーサービス:はい、そうです
ユーザー:わかりました、安心しました、ありがとうございます
カスタマーサービス:いいえ、結構です 
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？遅かったらご容赦ください。