注文時に誤った住所が選択された場合の対応や、変更可能かどうかの問い合わせがある。 また、物流情報についても問い合わせがありました。 カスタマーサービスは情報を照会し、変更できない回答をユーザーに依頼する。 ユーザーは商品の返品を要求する。 カスタマーサービスは注文をキャンセルし、それでも届くようならユーザーは受け取りを拒否するようにと伝える。
ユーザー:オーダービジネスに関するお問い合わせ
カスタマーサービス:Jingdongカスタマーサービス、私はあなたに奉仕することを喜んでいる、私はあなたのために何をすることができますか？
ユーザー:住所が間違っている注文があります。
カスタマーサービス:親愛なる、私たちはより迅速にあなたのためにそれをチェックできるように、私たちにあなたの注文番号を提供してください。
ユーザー:お問い合わせ 注文番号 : [注文番号] 商品ID : 3204859
カスタマーサービス:ダーリン、ちょっとお待ちください、お調べしています〜〜。
カスタマーサービス:海南[住所]です。
カスタマーサービス:このアドレスですか？
ユーザー:はい
カスタマーサービス:どこに変更したいのですか？
カスタマーサービス:一般的に、[数]キロメートル以内であれば、宅配業者と交渉することができます。
カスタマーサービス:何キロ以上なら、友人に回収を依頼する必要があります。
ユーザー:もう到着しましたか？
カスタマーサービス:[日付][時間] あなたの注文はJingdong [サイト]に出荷され、Jingdong [サイト]に配送する準備ができています。
カスタマーサービス:こちらは現在の物流情報です
カスタマーサービス:そこまでして改造したいのですか？
カスタマーサービス:一般的に、私たちは修正をサポートしていません
ユーザー:?
ユーザー:変えられないんですか？
ユーザー:本当にいいんですか？
ユーザー:他の都市に変更したいのですが
ユーザー:?
カスタマーサービス:その場合、変更できないのですか？
カスタマーサービス:距離の関係で
カスタマーサービス:宅配便との調整ができない
カスタマーサービス:商品の価格が良ければ、代理で受け取ってくれるお友達を見つけて、送ってもらうことをお勧めします。
ユーザー:それならサインはしない
ユーザー:返品をしたいのですが、どうしたらいいですか？
カスタマーサービス:まず、注文をキャンセルするお手伝いをします。
カスタマーサービス:システムが注文を遮断します。遮断が失敗した場合、宅配業者が商品を受け取るためにあなたに連絡します。
カスタマーサービス:拒否してください
カスタマーサービス:商品が倉庫に戻された後、[日数]以内に代金が返却されます。
カスタマーサービス:しばらくお待ちください。 
カスタマーサービス:次回からは、注文時に住所を確認することをお勧めします。  
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:はい、デフォルトの住所なので、気にしていなかったからです。
カスタマーサービス:はい
カスタマーサービス:それなら、私がキャンセルするのを手伝いますよ。
カスタマーサービス:すでにキャンセルしています