ユーザーが注文したところ、いつ届くのか、設置を担当するのかが表示されていなかったため、返品を申請し、返品は成功したのかと問い合わせがあった。 カスタマーサービスからの問い合わせでは、「メーカー出荷なので、傍受がうまくいかず、それでも配送された場合は、受け取り拒否をすればよいので、ユーザーからのキャンセル申請はあった」と回答した。 ユーザーは、注文後のアフターサービスは、京東の自社と同じかどうかを尋ねた。 カスタマーサービスは「はい、ご安心ください」と答えた。 ユーザーは、返品手続きに時間がかかるかどうか質問した。 カスタマーサービスは、加盟店がサービスオーダーを見たときに処理すること、時間制限の規定があることを答えました。 ユーザーは、カスタマーサービスが固定周波数、デジタル]クラスのエネルギー効率の良いエアコンを推薦できるかどうか質問した。 カスタマーサービスは、これを理解しておらず、支援はできないと回答しました。
ユーザー:返品・修理について お問い合わせ
カスタマーサービス:こんにちは！
カスタマーサービス:何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:注文を間違えてしまったのですが、返品が可能かどうか教えてください。
ユーザー:どこの国の人ですか？
ユーザー:お問い合わせ・ご注文を選択してください。
ユーザー:配送に関するお問い合わせ
カスタマーサービス:私たちがあなたのためにチェックすることができるように、あなたの注文番号を提供してください。
Q：【注文番号】について
ユーザー:注文をキャンセルしたいのですが
ユーザー:お問い合わせ 注文番号 : [注文ID] 商品ID : 7323431
カスタマーサービス:キャンセル依頼が送信されました。
ユーザー:お問い合わせ 注文ID：【注文ID】 商品ID：7323431
カスタマーサービス:キャンセル依頼が送信されました。
ユーザー:「保留中」と表示されているのはなぜですか？
カスタマーサービス:すでに送信されています。
ユーザー:配信されないと思うのですが。
カスタマーサービス:傍受が失敗し、商品があなたに届いた場合、あなたはそれを拒否することができます。
ユーザー:上記は京東の自作自演ですが、なぜ第三者から融資を受けるのでしょうか？
カスタマーサービス:メーカーからの出荷となります
ユーザー:製品に不具合はないのですよね？
ユーザー:アフターサービスも京東方位と同じですか？
カスタマーサービス:はい
カスタマーサービス:使用料も安心です。
カスタマーサービス:はい
ユーザー:商品の到着時期や、設置の責任の有無が記載されていない
ユーザー:だから、見つけてすぐに注文をキャンセルしたんです
カスタマーサービス:もしまだ必要であれば、Jingdongのショップでもう一度選ぶことができます。
ユーザー:返品を申し込んだが、返事がない
ユーザー:Jingdongモールで選びたいのですが、このモデルがまた送られてきたようで怖いです どうしたらいいでしょうか？
カスタマーサービス:遮断がうまくいかず、商品が届いた場合、受け取りを拒否することができます
ユーザー:「クレジット発行待ち」「クレジット受け取り待ち」と表示され続けています。
カスタマーサービス:キャンセルリクエストが送信されたことが確認できるはずです
ユーザー:はい
カスタマーサービス:あとは気長に待つだけです。
ユーザー:とても遅いですか？
カスタマーサービス:加盟店が注文を見たときに処理します。
ユーザー:一度注文をキャンセルしたら返金してくれるということですが
カスタマーサービス:時間制限がありますので、ご了承ください。
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:エアコンを紹介してもらえますか？
ユーザー:可変周波数のものではなく、固定周波数のもので、[デジタル]レベルのエネルギー効率で
カスタマーサービス:あまりよく知らないのですが
カスタマーサービス:すみません、お役に立てません。
ユーザー:ああ【名前】。
カスタマーサービス:ご理解とご協力をお願いいたします。
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:今のところありません、ありがとうございます。
カスタマーサービス:ご親切にありがとうございます、私がすべきことはそれだけです。
カスタマーサービス:京東を応援してくれてありがとう、良い人生を、さようなら！