ユーザーから、交換は新しいものが自宅に届くのを待つのかとの問い合わせがありました。 カスタマーサービスが問い合わせたところ、新しい交換品はすでに配送中であり、サインを待っても問題ないことをアドバイスしました。 ユーザーは、靴を送り返す必要があるかどうか尋ねました。 カスタマーサービスは、元の商品を受け取る際に宅配業者に渡すよう回答しました。
ユーザー:[注文番号] : [注文番号]について
カスタマーサービス:以前の問題についてのお問い合わせでしょうか、それとも対処すべき別の問題があるのでしょうか？
ユーザー:こんにちは！お聞きしたいのですが、私の交換は新しいものが家に来るのを待っているのでしょうか？
カスタマーサービス:[注文番号] この注文ですか？
ユーザー:はい
カスタマーサービス:いいえ、あなた、新しい交換注文はすでに始まっています。
カスタマーサービス:[サイト]お客様のご注文はJingdong[サイト]に出荷され、Jingdong[サイト]への配送準備が整っています。
カスタマーサービス: 以下のような状況です。
カスタマーサービス:注文した商品が届くのをじっと待って、サインをすることができます
カスタマーサービス:予想される[数字] No.配信オー
ユーザー:靴を返送する必要がありますか？
カスタマーサービス:いいえ
カスタマーサービス:お受け取りの際、宅配業者に現物をお渡しします。
ユーザー:ああ！なるほど、ありがとうございます！
カスタマーサービス:はい
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？