ユーザーは、携帯電話が修理のために長い間返され、ニュースもなく、カスタマーサービスにチェックするのを手伝ってほしいと言いました。 カスタマーサービスは、エンジニアが処理中であることを回答し、フォローアップの結果はユーザーに通知されます。 ユーザーは、物流が携帯電話を廃棄し、交換のために返却するという知らせを受けたと言い、どうなっているのかと尋ねた。 カスタマーサービスからは、エンジニアが修理の責任者であり、ユーザーには専門家が対応するとの回答がありました。 ユーザーは、どれくらいの時間がかかるのか質問した。 カスタマーサービスからの回答は、結果が出次第、ユーザーに連絡するとのことでした。
ユーザー:お元気ですか？
カスタマーサービス:どんな問題の対処や解決のお手伝いをしましょうか？
ユーザー:こんにちは、修理のためにずっと返送されている携帯電話があるのですが、まだ何の知らせもありません、代わりに見てもらえますか？
カスタマーサービス:注文番号を教えていただけませんでしょうか？
ユーザー:[番号]を教えてください。
カスタマーサービス:すぐに確認いたしますので、しばらくお待ちください。
ユーザー:はい
カスタマーサービス:拝啓
ユーザー:はい、いかがでしょうか？
カスタマーサービス:メンテナンスエンジニアがいますので、お任せください
カスタマーサービス:携帯電話を開いたままにしてください
カスタマーサービス:結果はまたお知らせします、あなた
ユーザー:でも、この前、「物流で廃盤になったので、代替機を用意してください」と電話があったんだけど。
カスタマーサービス:ハニー、修理はエンジニアの責任です
カスタマーサービス:専門家が対応します
ユーザー:でも、どのくらい時間がかかるの？
カスタマーサービス:結果が出た時点でご連絡いたします。
ユーザー:もう10日ほど経ちましたね。
カスタマーサービス:我慢してお待ちください。
ユーザー:わかりました。
カスタマーサービス:このような理解あるお客様に出会えてよかったです。他に何かお手伝いできることはありますか？ 
ユーザー:いいえ、ありがとうございます。
カスタマーサービス:ご親切すぎる、私がすべきことはこれだけです〜〜〜O ( ∩ _ ∩ ) O