ユーザーの注文が未払いであったため、注文の価格差を直接減額してほしいとのことでした。 カスタマーサービスが問い合わせたところ、未払いの注文には価格保証が適用されないことを伝え、支払い後の価格保証の手続き方法をアドバイスしました。
ユーザー:人間に切り替えたいのですが
カスタマーサービス:私が対処や解決に協力できる問題は何ですか？
ユーザー:こんにちは、注文 : [注文番号] 本)が減額されましたが、直接価格差を減らすことができますか？
カスタマーサービス:お支払いがないのですか？
ユーザー:はい
カスタマーサービス:ちょっと待ってね、あなた
ユーザー:はい、そうです。
カスタマーサービス:この注文はまだ支払われていません
カスタマーサービス:価格保証の対象外です。
ユーザー:支払い後のセルフサービスでの申し込みですか？
カスタマーサービス:ハニー、お客様のフロントでも価格保証を申し込むことができます。価格保証への経路は、[APP側] My Orders - Customer Service - Price Protectionです。
ユーザー:はい、ありがとうございます
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:ありません
カスタマーサービス:私のサービスを評価していただきたいのですが、感情バーの横にある「+」をクリックしてください。