ユーザーからe-cardについて連絡があり、e-cardの利用内容についての問い合わせを希望する。 カスタマーサービスからの問い合わせの後、ウェブサイト上で問い合わせを行い、ユーザー自身が入力し、詳細を確認するよう案内しています。 ユーザーは、ある注文に対して価格保証が到着しているかどうかを質問した。 確認後、カスタマーサービスから価格保証がJDVカードに返金されたことが案内された。
カスタマーサービス:カード番号をお持ちですか？
ユーザー:カード番号が見当たりません。
カスタマーサービス:物理的なカードか、電子的なカードか、どちらをお持ちですか？
ユーザー:電子カード
カスタマーサービス:電子カードの価値はいくらですか？
ユーザー:カードの額面、カードの[番号]です。
カスタマーサービス:はい
カスタマーサービス:Web版へ移動する
カスタマーサービス:アカウントにログインしてください。
カスタマーサービス:https .