ユーザーはカスタマーサービスに、自分の注文が[番号]の配送[番号]の設置に選択されていることを伝え、なぜ今日[番号]の配送のためにテキストメッセージが送信されたのか尋ねた。 カスタマーサービスは、ユーザーの注文はスケジューリングシステムに入力されており、カスタマーサービス予約担当が受け取り前日にユーザーに連絡し、希望の配達時間を確認すると答えた。 ユーザーは、配達時間の変更が可能かどうか尋ねました。 カスタマーサービスは、予約のカスタマーサービスが配達時間を確認するためにユーザーに電話で連絡すると答えました。ユーザーはこの時点で、配達に必要な時間をカスタマーサービスに連絡することができます。
ユーザー:こんにちは。
ユーザー:お問い合わせ 注文番号：[注文番号]について
カスタマーサービス:こんにちは 
カスタマーサービス:どういったご用件でしょうか？
ユーザー:注文は[個数]の配送[個数]の設置です。
ユーザー:今日のメールはどうして[番号]No.配信なんですか？
カスタマーサービス:この注文は[注文番号]ですか？
ユーザー:はい
ユーザー:チェックしてみてください
カスタマーサービス:はい、数分お待ちください、こちらで確認します 
ユーザー:はい、ありがとうございます
カスタマーサービス:ご注文は発送システムに入力され、配送日の前日にカスタマーサービスから配送の確認のご連絡を差し上げます
カスタマーサービス:ユーザーは納品日[日]を希望している
ユーザー:いいえ
カスタマーサービス:ご予約のお客様からお電話でご連絡させていただきます。
カスタマーサービス:はい、違いますか、あなた？
ユーザー:昨日注文した時、[数字]の番号を選んだのですが、どうして[数字]の番号になったのですか？
カスタマーサービス:お客様、配達のご予約はいつになさいますか？
ユーザー:【番号】番号
ユーザー:お客様側で変更することは可能ですか？
カスタマーサービス:親愛なる、私たちの顧客サービスは、納期を確認するために電話で連絡します、あなたは顧客サービスがあなたに連絡するのを待つとき、あなたは予約のために顧客サービスに話すことができます
ユーザー:そうなんだ
ユーザー:彼は1日前に連絡をくれるのでしょうか？
ユーザー:つまり、今日中に連絡をしてくるということですよね？
カスタマーサービス:はい
ユーザー:わかりました、ありがとうございます
カスタマーサービス:うん、そうだね。
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？