ユーザーからは、注文の取り消しがうまく傍受できたかどうかという質問がありました。 カスタマーサービスからは、注文がサイトに届く前に傍受されること、傍受が失敗した場合は注文を拒否することができること、どうしても不安な場合は配達員がかけ直すことができることが説明されました。 ユーザーからは、一緒にキャンセルされた1つの注文が普通に届くのか、送料はどうなるのか、との質問がありました。 カスタマーサービスからは、「注文を利用しない場合はクーポンが有効にならない」と言われ、現在ユーザーの注文では通常配送の場合は送料がかからないと表示されています。
ユーザー:お問い合わせ 注文番号 : [注文番号] 商品ID : 4245271
ユーザー:注文がキャンセルされたのですが？
ユーザー:Order ビジネスに関するお問い合わせ
カスタマーサービス:はい、こちらでキャンセルされたことがわかります。
ユーザー:はい、はい、傍受は成功していますね？
カスタマーサービス:システムが自動的に傍受してくれますので、もし成功しなかった場合は、ここで拒否してください
ユーザー:OKです
カスタマーサービス:ありがとうございました。
ユーザー:不在のため、宅配業者が宅配ボックスに入れてくれるかもしれません
A：はい、お願いします
ユーザー:宅配ボックスに入れて帰られそうで怖いです
ユーザー:受け取りを拒否することはできませんが
カスタマーサービス:いいえ、注文はキャンセルされ、配達員はサインをしないことになります
ユーザー:はい
カスタマーサービス:よくわからない場合は、派遣元に電話をかけ直して、「送らなくていい」と言うことも可能です
カスタマーサービス:まだ届いていませんので、ご心配なく！
カスタマーサービス:迎撃されます、ご心配なく
ユーザー:はい
A：【名前】ダ   
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:解約後
カスタマーサービス:ウフフ
ユーザー:他の商品[番号]を購入しても送料が無料になりません。
ユーザー:どうすればいいのでしょうか？
カスタマーサービス:基本送料は、[番号]がいっぱいになると無料になります
カスタマーサービス:満席でなければ無料ではない
ユーザー:はい
ユーザー:いいえ、昨日した注文とキャンセルした注文は同じものです。
ユーザー:こちらは中止となりました
ユーザー:まだ送れますか？
ユーザー:これです
カスタマーサービス:同じ注文、分割注文で、片方をキャンセルすると、もう片方も影響を受けます。
ユーザー:では、どうすればいいのでしょうか？
ユーザー:どうすれば解決できますか？
ユーザー:プラス会員で送料無料クーポンを持っているのですが
ユーザー:どうやって使うのですか？
カスタマーサービス:ご注文の際、送料無料クーポンを使用することを選択しましたか？
ユーザー:いいえ
ユーザー:2つの注文を一緒にしたら、送料無料になった。
カスタマーサービス:ご注文の際にご利用を選択された場合のみ、効果が発揮されます
ユーザー:つまり、2つの注文があり、片方はキャンセルが【数】多く、IDが、【数】多く、それは、あの、送料無料ではないということではないのでしょうか。おなかすいたー
ユーザー:どのように対処すればよいですか？
カスタマーサービス:他の注文は通常通り発送されます
カスタマーサービス:こちらでは送料はかかりません
カスタマーサービス:だから、送料はかからないはずです。