ユーザーがソフトウェアを購入したが、使い方がわからない。 カスタマー・サービスは、ソフトウェアの供給元の連絡先をユーザーに伝え、ソフトウェアの使用方法について供給元に問い合わせるよう依頼する。
ユーザー:人事に転職したいのですが
カスタマーサービス:こんにちは～、何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:購入したソフトの使い方がわかりません。
カスタマーサービス:注文番号を教えてください。
ユーザー:[注文番号]を教えてください。
ユーザー:[番号]2007年に購入したが、使っていない。
ユーザー:今使いたいけど使えない
カスタマーサービス:よろしい、私がチェックします。
ユーザー:はい
カスタマーサービス:こんにちは
カスタマーサービス:サプライヤーの相談にのってもらいに来ました
カスタマーサービス:[Phone] [Phone] [Phone] [Phone] [Phone] [Phone] [Phone] [Phone] [Phone] [Phone] [Phone] [Phone] [Phone] [Phone] [Phone] [Phone
カスタマーサービス:これは、サプライヤーから与えられた連絡先です。 電話で使い方を教えてもらうことができます。
ユーザー:どういうことですか？
カスタマーサービス:あなたがソフトを購入した業者に問い合わせたところ、これらの番号に電話して使い方を教えられるとのことです。
ユーザー:はい、やってみます
カスタマーサービス:他にご相談はございませんか？
ユーザー:電話に出られません。
カスタマーサービス:夕食の時間です
カスタマーサービス:取引先から、後日改めて電話するように言われています〜申し訳ありません