ユーザーは、注文が返金され、商品が撮影された後に配達が遅れたため、商人が保証金を返金していないと指摘した。 ユーザーに対するカスタマーサービスは、取引紛争を提出し、Jingdong委員会の介入後にアプリケーションを言った。
ユーザー:注文の返金があったのに、加盟店が保証金を返金してくれないのですが。
カスタマーサービス:私がお手伝いできる問題は何でしょうか？
ユーザー:ある注文の返金があったのに、マーチャントから保証金が返金されない
カスタマーサービス:注文番号を教えてください！弊社で確認させていただきます。 
ユーザー:お問い合わせ 注文番号 : [注文番号] 商品ID : 25530820098
カスタマーサービス:INGを確認しますので少々お待ちください〜〜〜〜。 
ユーザー:オークションで
ユーザー:商品を撮影したのに、加盟店からの発送が遅れている
ユーザー:返金を希望しているのですが
カスタマーサービス:異議申立をすることはできますか？
ユーザー:はい
カスタマーサービス:ちょっとだけ〜。
ユーザー:保証金はどうすれば取り戻せますか？
カスタマーサービス:こんにちは、この一人の顧客は（）問題を反映して、顧客の要求は（）である、できるだけ早くJingdong取引紛争処理専門家が顧客に連絡し、プラットフォームのルールに従って、責任を判断してください！
カスタマーサービス:あなたは括弧を記入し、私に情報を提供します。
カスタマーサービス:リクエストを提出させていただきます
ユーザー:どこに記入するのですか？
カスタマーサービス:括弧の中
ユーザー:ご利用いただけません。
カスタマーサービス:できないんですか？ 
ユーザー:ここにチャットを記入するだけ？
ユーザー:クリックできません
ユーザー:入力方法を教えてください。
カスタマーサービス:こんにちは、この単一の顧客は、（送信された注文が出荷されていない）問題を反映して、顧客の要求は（返金入金）であり、できるだけ早く顧客に連絡し、プラットフォームのルールに従って責任を判断するためにJingdong取引紛争処理の専門家にしてください！
カスタマーサービス:私があなたに説明した問題を読むことができますか？
ユーザー:はい
カスタマーサービス:はい
カスタマーサービス:紛争依頼を出すには〜。 
ユーザー:加盟店との交渉は必要ですか？
カスタマーサービス:申請後、紛争が発生した場合、Jingdongのコミッショナーアクセスにより
ユーザー:はい、ありがとうございます
カスタマーサービス:Yes ~ 他に何かお手伝いできることはありますか？