ユーザーから「集荷先に送り返せば返送料はかからないのか」という質問があった。 カスタマーサービスは「はい」と答えた。 ユーザーは、どのピックアップポイントに持ち込めばいいのか尋ねた。 カスタマーサービスは、ピックアップポイントの住所を教えた。
ユーザー:?
ユーザー:集荷先に送り返せば、返送料がかからないって本当ですか？
カスタマーサービス:待つだけです
ユーザー:質問の答えになってない
カスタマーサービス:品質に問題がある状態で届いたのでしょうか？
ユーザー:いいえ
カスタマーサービス:返品は必要ですか？
ユーザー:はい
カスタマーサービス:本製品は国内保証があり、3パックサービスを楽しむことができます、保証期間は：7日間保証です
ユーザー:京東の集荷場での返品を選択したので、返送料は無料になります
ユーザー:今、電話しましたか？受信していない
カスタマーサービス:電話をかけてきたのは、以前のお客様窓口でした
ユーザー:また呼んでね
カスタマーサービス:ご自宅での受け取りを選択することができます
ユーザー:その後、京東の集荷場に送り返すことを選択したので、返送料は無料になります
カスタマーサービス:いいえ、お客様のご都合による返品は、送料をご負担いただきます。
ユーザー:自宅での引き取りと、返送の違いは何ですか？
カスタマーサービス:そうです、あなた
ユーザー:何が違うのですか？
カスタマーサービス:一つはドアツードアで商品を取りに行くサービス、もう一つは自分でピックアップポイントに商品を届けるというものです
ユーザー:送料は同じですか？
カスタマーサービス:拝啓、申し訳ございません、先ほどご相談させていただきましたが、集荷先では送料がかからないとのことです。
カスタマーサービス:ドアツードアの引き取りは、送料がかかります
ユーザー:それはつまり
ユーザー:自分で集荷先に送り返すと、返送料はかからないんですよね？
カスタマーサービス:申し訳ございません、失礼いたします。
カスタマーサービス:はい、あなた
カスタマーサービス:拝啓、他に何かお手伝いできることはございませんか？
ユーザー:どの集荷場に送ればいいのでしょうか？
カスタマーサービス:深セン[住所]、プロ
ユーザー:確かに
ユーザー:?
カスタマーサービス:はい、あなた
カスタマーサービス:Dear、他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:正確な住所
カスタマーサービス:ちょっと待ってください、彼の正確な住所を聞きますので、気長にお待ちください。