マーチャントは、拒絶のために貨物を送り主に戻すために、バックオフィスで必要なアクションがあるかどうかを尋ねました。 カスタマーサービスは、商品が送り主の代理として受け取られたことを知らされ、アクションは必要ないと言った。
カスタマーサービス:加盟店様、こんにちは！Jingdong Logisticsの加盟店オンラインカスタマーサービスにお問い合わせください。
カスタマーサービス:こんにちは
カスタマーサービス:どのような問題への対処や解決にお役に立てるでしょうか？
ユーザー:荷物の受け取り拒否のため、送り主に返送してください。
ユーザー:バックオフィスで他に必要なことはありますか？
カスタマーサービス:注文番号を教えていただければ、こちらで確認させていただきますが？
ユーザー:ちょっとお待ちください。
ユーザー:VB【番号
ユーザー:例えば、こちら側で返金をお願いしているのですが
ユーザー:返却されました
カスタマーサービス:オーダースキャン例外[番号] - 顧客が注文をキャンセルした]。
カスタマーサービス:お客様の注文交換が完了し、新しい運送状番号[VE[番号]]になりました。
ユーザー:はい、返却されました
ユーザー:他に何かする必要がありますか？
カスタマーサービス:いいえ、必要ありません。
カスタマーサービス:北京の倉庫から送られてきたのでしょうか？
ユーザー:集荷に来た宅配業者が送りました
カスタマーサービス:お、おう
ユーザー:よくわからないのですが
ユーザー:宅配便は、私は再びJingdongバックオフィスが返品に対処するために聞かせて、私はどのように対処するのかわからないと言いました。
カスタマーサービス:お客様にはお代を返金していただく必要があります。
カスタマーサービス:こちら側で仕分けしてお返しします
ユーザー:この側面は、商品の受領に代わって送信され、顧客は返品を受け入れることを拒否し、顧客のお金をああ充電しませんでした。
カスタマーサービス:それなら必要ないですね、あ、オンライン決済だと思ってました、すみませんOh
ユーザー:もう一度、宅配便の人に聞いてみます。
ユーザー:[名前]です。
カスタマーサービス:はい
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか～～～～～～～。
ユーザー:さようなら
カスタマーサービス:私のサービスを評価するために、小さな赤いハートをクリックしてください！ありがとうございました！
カスタマーサービス:# E - j [数字］
カスタマーサービス:Jingdongを応援してくれてありがとうございます！