ユーザーから、携帯電話を落としたときのパスワードの変更方法について質問があった。 カスタマーサービスは、ユーザーと情報を照合した後、明日の［デジタル］ポイントで専門家がユーザーの新しい番号に対応すると回答しました。
カスタマーサービス:どのような問題でお困りですか？
ユーザー:携帯電話を紛失してしまい、パスワードの変更ができないのですが、どうしたらいいですか？
カスタマーサービス:紐付けした携帯電話番号を教えていただけますか？
ユーザー:[番号]を教えてください。
カスタマーサービス:はい、少々お待ちください
ユーザー:OKです
カスタマーサービス:現在お使いの番号をそのままお使いでしょうか？
ユーザー:いいえ
カスタマーサービス:以前購入された商品を教えてください、こちらで本人確認をさせていただきます。
ユーザー:ファントムブルーx
カスタマーサービス:はい、少々お待ちください
ユーザー:Delfinのノートパソコン
カスタマーサービス:【番号】の月に商品を購入されたことがわかります。
カスタマーサービス:何を買ったか覚えていますか？
ユーザー:メカニカルキーボード
カスタマーサービス:ゲーム
カスタマーサービス:お客様のアカウントの安全性を確保するため、多くの質問をさせていただいておりますが、ご容赦ください
ユーザー:問題ありません。
ユーザー:パスワードの変更はできますか？ユーザー:パスワードの変更は可能ですか？
カスタマーサービス:何色か説明してもらえますか？
カスタマーサービス:はい
ユーザー:携帯電話か何か？
カスタマーサービス:メカニカルキーボード 色は？
ユーザー:ブラック
カスタマーサービス:はい。新旧の携帯電話番号を教えていただき、バンドル解除を提案していただけますか？
カスタマーサービス:古いほうの【番号】ですね？
ユーザー:はい
カスタマーサービス:新しい携帯電話番号を教えてください。
ユーザー:[番号]を教えてください。
カスタマーサービス:はい。ご意見の件ですが、コミッショナーに送って対処してもらいますので、お名前と連絡先を教えてください、明日[番号]以内に折り返しお電話します、大丈夫でしょうか？
ユーザー:はい。
カスタマーサービス:専門家が対応させていただきますので、明日[番号]時に新しい番号でお電話させていただきます。
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:【名前】【番号】です。
ユーザー:いいえ
ユーザー:ありがとうございます
カスタマーサービス:はい。感情バーの横にある「＋」をクリックして、評価をお願いします！
カスタマーサービス:Jingdongを応援してくださってありがとうございます、素敵な人生を送ってください、さようなら！