利用者は、ケトルが故障しており、いくつかの物品を焦がしてしまったので、迅速かつ満足のいく処置を望んでいると述べた。 カスタマーサービスは、「大変申し訳ありません」と言い、すぐにサービスリクエストを提出しました。
ユーザー:[注文番号]：[注文番号]について
カスタマーサービス:こんにちは親愛なるお客様、どうされましたか？ 
ユーザー:このポットについて問題があるのですが
ユーザー:線が燃えている
ユーザー:火花が散っている
カスタマーサービス:お怪我はございませんか？
ユーザー:直火があった
ユーザー:いや、間に合ったのはラッキーでした。
ユーザー:でも、私のものを燃やしてしまったんです
ユーザー:人を派遣して見てもらうことができる
ユーザー:早く回収しないと！いつも現場に置いて検証を待っているわけにもいかないし。
ユーザー:ポットも見に来れるようになりました
ユーザー:補償が欲しい
ユーザー:交換
ユーザー:または返金
カスタマーサービス:はい
カスタマーサービス:妹がサービスオーダーの依頼をお手伝いします。
ユーザー:どこで見ることができますか？
カスタマーサービス:携帯電話の受信機でマイオーダーを見ることができます
ユーザー:スマホにアプリがないのですが...。
ユーザー:自分のパソコンは使えますか？
カスタマーサービス:はい
ユーザー:はい
ユーザー:アフターサービスはクリックしますか？
カスタマーサービス:[番号]をクリックします。
ユーザー:はい
カスタマーサービス:北京[住所]です。
ユーザー:はい
ユーザー:アフターサービスをクリックすると、詳細を見ることができますか？
カスタマーサービス:その女の子は、すでにあなたにサービスの注文を提出しています
カスタマーサービス:はい
ユーザー:なるほど
ユーザー:ちょっと見せてください。
カスタマーサービス:すでに応募済みです
ユーザー:はい、そうですか。
ユーザー:ありがとうございます
カスタマーサービス:大丈夫です、よかったです。
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？