ユーザーから、配送後に注文をキャンセルできないかとの問い合わせがあった。 カスタマーサービスは、「キャンセルに協力した」「配送がうまくいかなかったときに受け取りを拒否できる」と回答しました。
ユーザー:発送後のキャンセルは可能ですか？
ユーザー:すでに新規に注文してしまったのですが、キャンセルしてもらえますか？
ユーザー:まだ出荷されていないことを確認するにはどうしたらいいですか？
ユーザー:どなたかいらっしゃいますか？
カスタマーサービス:私が確認しますので、しばらくお待ちください。
カスタマーサービス:すでにキャンセル申請をされているようですが、もしキャンセルがうまくいかなかった場合は、派遣元からの連絡の際に拒否することができますのでご安心ください！
ユーザー:でも、妹の分も番号を使って注文してしまったので、妹が把握して受け取れないのではないかと心配です。
ユーザー:キャンセルしてもらうことはできないのでしょうか？
カスタマーサービス:注文番号を教えていただけませんか？
ユーザー:この注文の注文番号を教えてください。
カスタマーサービス:私がサイトに連絡して傍受するのを手伝います、もし成功しないなら、拒否してください
Q：【注文番号】について
ユーザー:これは注文番号ですよね？
ユーザー:キャンセルの連絡は来るのでしょうか？
カスタマーサービス:別の番号で注文することができます。
カスタマーサービス:注文のキャンセル状況をリアルタイムで知りたい場合は、パソコン側：「マイオーダー」-「注文詳細」-「注文キャンセル詳細を見る」をクリック、モバイル側：「マイ-マイオーダー」-「注文をクリックする " を表示します。
ユーザー:これをブロックしたいのですが
ユーザー:もう一つ欲しい注文があるのですが、それも用意しないといけないのでしょうか？
カスタマーサービス:いいえ、必要ありません。
カスタマーサービス:サイトに連絡してブロックしておきますので、少々お待ちください。
ユーザー:はい、お願いします。
カスタマーサービス:これも仕事のうちです、あまり丁寧にしないでください、あなたのように寛容で愛想のいい方の問題解決のお手伝いができてうれしいです。
カスタマーサービス:サイトに連絡しました、ご心配なく、すでにブロックするように伝えてあります、もしうまくいかなかったら拒否してください！
ユーザー:妹の携帯電話番号を書いたのですが、妹が知らないうちに届いているのではないかと心配です。
ユーザー:2つの注文があるため、どれが受信され、どれが拒否されたのかがわからないのではと思うのですが...。
カスタマーサービス:ご心配なく、サイトに相談しました、もしうまくキャンセルできない場合は、サイトでブロックします
ユーザー:わかりました、私も見守っていきたいと思います
カスタマーサービス:はい、追跡情報を見ながら、配達員から「キャンセルになりました」と連絡があったときに連絡すれば大丈夫です。
カスタマーサービス:このような理解あるお客様に出会えてよかったです。他に何かお手伝いできることはありますか？