ユーザーから返品操作の流れについて問い合わせがある。 カスタマーサービスが返品・交換の流れを案内している。 ユーザーから受取人の電話番号を聞かれる。 カスタマーサービスが電話番号を伝える。 利用者が自宅での受け取りを希望する。 カスタマーサービスは、ユーザーが第三者の商品を購入していることを示す。
カスタマーサービス:こんにちは、Jingdongアフターサービス専門家、あなたにサービスを提供するために喜んでいます！
ユーザー:返品手続きについて どうすればいいのか
カスタマーサービス:こんにちは、"My Jingdong "をクリックしてください - - - "戻る"。