ユーザーから、キャンセル後に正常に決済されなかった注文について、使用したギフトカードの残高が少なくなったとの問い合わせがありました。 カスタマーサービスが注文を確認し、決済がうまくいかなかったことをユーザーに伝え、カード番号またはEカードの購入注文を尋ね、ユーザーから残高が回復したことを知らされました。
ユーザー:拝啓
カスタマーサービス:どのような問題でお困りですか？
ユーザー:まだ使っていないカードがあるのですが、無くなってしまいました
ユーザー:今、注文した商品が決済されなかった。
ユーザー:見てから消えた
ユーザー:それは何ですか？
カスタマーサービス:お客様へ、あなたの注文番号を教えてください、私はあなたのためにそれをチェックします。
ユーザー:[注文番号]を教えてください。
カスタマーサービス:確認中ですので、もうしばらくお待ちください！
ユーザー:どのくらい待てばいいのでしょうか？
カスタマーサービス:Order Status [ Deleted ] [ Locked ] 入金待ちです。
カスタマーサービス:もう支払いましたか？
カスタマーサービス:いいえ、ご利用いただけません。
ユーザー:注文をキャンセルしてしまった
ユーザー:つまり、決済がうまくいかなかったということです。
ユーザー:しかし、私の縛られた100円カードはなくなってしまいました。
カスタマーサービス:具体的にどのようなカードプロ
ユーザー:ギフトカードは？
ユーザー:Jingdongで購入するカードです。
ユーザー:社員への休日特典として配っているカードについて
カスタマーサービス:結ばれましたか、あなた？
ユーザー:もちろんです。
ユーザー:支払い時に選択したこともありました
ユーザー:決済がうまくいかなかった理由がわからないのですが
カスタマーサービス:[注文番号] 注文にギフトカードの支払いが表示されないのですが、どうしたらいいですか？
カスタマーサービス:まだカード番号を覚えているのでしょうか？
カスタマーサービス:それとも、前回のEカードの注文で、まだピンときているのでしょうか？
ユーザー:そうです、またです。
ユーザー:新規に注文したのですが
ユーザー:ありがとうございます。
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:いいえ
カスタマーサービス:いつもJingdongを応援していただきありがとうございます。