ユーザーから、注文したばかりの冷蔵庫の配送について、事前に連絡する必要があるかという質問があった。 カスタマーサービスは、電気製品が倉庫を出る前に、配達マスターが具体的な配達時間を顧客に連絡すると答えた。 ユーザーは、到着時期が来週なのかどうか尋ねた。 カスタマーサービスは、その製品は一時的に在庫がないため、辛抱強く待つ必要があると回答しました。 予約した洗濯機がいつ届くのか、値段は変わるのか、と質問されました。 カスタマーサービスは、価格が変更されると回答しました。
カスタマーサービス:こんにちは、家電秘書[番号]がお手伝いさせていただきます！
カスタマーサービス:どのような問題でお役に立てるのでしょうか？
ユーザー:冷蔵庫を注文し、購入手続き中なのですが、納品時に事前に連絡をもらうべきでしょうか？
カスタマーサービス:注文番号も控えておいてください。
ユーザー:[番号]を教えてください。
カスタマーサービス:具体的な納期は、商品が倉庫を出る前に配達員から連絡が入りますので、携帯電話を開いておいてください。
ユーザー:私の家はまだ配達されていません、来週くらいかかるのですよね？
カスタマーサービス:お客様の商品は一時的に在庫切れとなっており、[数]～[数]週間後に到着する予定です。
ユーザー:洗濯機の予約をしたのですが、私の住んでいる地域にはありません。
ユーザー:商品の到着はいつになるのか、価格は変わるのか？
カスタマーサービス:価格は変更になります。
カスタマーサービス:どうか見守っていてください！
ユーザー:わかりました。
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:いいえ、結構です。
カスタマーサービス:わかりました、Jingdongを応援してくれてありがとうございます、良い人生を送ってください。