ユーザーは、昨日チャージした電話代がなぜまだ届いていないのかと尋ねた。 注文を確認した後、カスタマーサービスは電話料金の上乗せ番号についてユーザーに尋ね、オペレーターからのSMSの見逃しかもしれないと伝え、オペレーターに連絡して確認するよう提案し、Jingdongカスタマーサービスが翌日にユーザーに連絡することを伝えました。
ユーザー:お問い合わせ 注文番号：【注文番号】です。
ユーザー:「[番号]元を請求したのに、どうしてないんですか？ 届かないんですけど。
カスタマーサービス:どのような問題でお困りですか？
ユーザー:私の電話番号にチャージした[番号]9、2が届きません
ユーザー:[番号]が届いていません
カスタマーサービス:ご注文の状況を確認したところ、チャージは成功しました。誤ってチャージされることを避けるために、注文のチャージ番号を教えてください、私はそれをチェックします！
ユーザー:問い合わせ注文番号: [注文番号].
ユーザー:注文番号は正しいのですが、口座にお金がありません
カスタマーサービス:トップアップ番号
ユーザー:[数字]です。
ユーザー:この理由は何ですか？
カスタマーサービス:お客様の番号を確認しましたが、間違いありません。 SMSが届いていない場合は、オペレーターがSMSを見逃したことが原因かもしれません。
ユーザー:昨日請求した電話代が
カスタマーサービス:遅くなりましたが、お休みの邪魔にならないように、遅くとも翌日の[番号]の正午までに入金確認のお電話をさせていただきます。
ユーザー:[番号]を教えてください。
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:ありがとうございます、もう結構です
カスタマーサービス:Jingdongを応援してくれてありがとう、いい人生を送ってね、さようなら！