ユーザーは、事務所でスマホの電波が届かなかったといい、大家さんが代理で商品を受け取れるように、配送時に大家さんに電話するようプラットフォームに依頼したそうです。 カスタマーサービスは、ユーザーが番号をメモするのを手伝い、商品が到着したらすぐにユーザーに届けるよう努力すると述べたという。
カスタマーサービス:私がお手伝いできることは何ですか？
ユーザー:貨物のことならこの電話番号、[電話]に電話してください。
ユーザー:オフィス内で携帯電話の電波が届かない。
カスタマーサービス:Hi, I'm sorry I didn't quite understand what you meant, but please describe the problem in detail so I can answer it for you, or send me a picture of the problem?
ユーザー:私の携帯電話では連絡が取れないかもしれません。
ユーザー:注文した商品の配送情報を確認したいのですが
カスタマーサービス:Dear, please wait, I'll check for you right away~.
ユーザー:有人サービスなのでしょうか？
カスタマーサービス:はい
カスタマーサービス:注文番号でしょうか？
カスタマーサービス:[注文番号]です。
ユーザー:残した電話番号が事務所で使えないので、つながらないかもしれません。今、大家さんの電話番号を残しておきました。商品を回収してもらうだけでいい。
ユーザー:はい
ユーザー:対応可能でしょうか？
ユーザー:自分のお店はJingdongから配信されていないのですか？
カスタマーサービス:あなた、水を飲んで一休みしてください、前の質問を見て後で答えますから。
カスタマーサービス:お待たせしました、番号を控えておきますので、よろしくお願いします。
ユーザー:はい、ありがとうございます。
カスタマーサービス:このような親切で理解のあるお客様に出会えてよかったです、他に何かお手伝いできることはありますか？ 
ユーザー:明日届けてもらう、いろいろとダメだったんですね。
カスタマーサービス:はい
ユーザー:以前はJingdongで購入し、2日で到着していたのですが
ユーザー:今ではTmallを利用することもなくなりました。
カスタマーサービス:拝啓、商品が到着次第お送りできるよう最善を尽くします。
ユーザー:ありがとうございます！ありがとうございます！