ユーザーは、確実に届けるために、代わりにEMSを送り、着払いにすることは可能かどうか尋ねた。 カスタマーサービスは、この製品は京東が発送し、配達できない場合はローカルメールに転送して確実に配達すると回答した。 ユーザーは、地方郵便に転送すると10元以上の回収手数料がかかるかどうか尋ねた。 カスタマーサービスは「いいえ」と答えた。
ユーザー:代わりにEMSで送ることはできますか？田舎では町にしか送れないから、費用もかかるし時間もかかるし。
カスタマーサービス:ちょっと待ってください、私が見てきます。
ユーザー:はい
カスタマーサービス:お客様の製品はJingdongから出荷されています。
カスタマーサービス:配達できない場合は、ローカルメールに送られます。
ユーザー:じゃあ、10元以上の送料を払わなければならないの？
カスタマーサービス:当方の問題で配達されなかった場合
カスタマーサービス:送料を余分に請求することはありません。
ユーザー:それは街での課金方法です。
ユーザー:EMSで送れば無料でもらえるよ
ユーザー:そうすると、田舎にも届きますね
ユーザー:?
ユーザー:大丈夫でしょうか？
カスタマーサービス:気にする必要はありません
カスタマーサービス:お手元に届きます
ユーザー:洗濯物が届きますが、これは小物です。
ユーザー:洗濯機
ユーザー:はい、納品時に
ユーザー:問題ないですよね？
カスタマーサービス:着払いなんですか？
ユーザー:その時だけ、確実に届くのでしょうか？
ユーザー:ただ
ユーザー:?
カスタマーサービス:こちらでお送りします
ユーザー:はい
ユーザー:EMSで送れば間違いないでしょう。
カスタマーサービス:私たちのやり方に合わせて、お届けします。
カスタマーサービス:心配する必要はありません
カスタマーサービス:送料は原価と同じです。
ユーザー:なるほど
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:はい、いいえ、ありがとうございます。