ユーザーは、宅配業者が物理的なカードを引き取りに来たが、住所が間違っていたと述べている。 カスタマーサービスは、カードはリサイクルされていないと回答しました。 ユーザーは、なぜ宅配業者がカードの引き取りを手配したのか尋ねました。 カスタマーサービスはユーザーに対し、宅配業者はインボイスがあると思い、無視していいと伝えたと回答しました。 ユーザーは、返送の進捗状況が集荷待ちの表示になっていると言いました。 カスタマーサービスは、アフターセールス・スペシャリストが紙の請求書だと思ったと答え、ユーザーに辛抱強く待つように伝えました。
カスタマーサービス:こんにちは、ごきげんよう。 前回のお問い合わせの確認をしておりますので、お待ちください。
カスタマーサービス:カードは仮想の引き渡しなので、取り出す必要はありません
カスタマーサービス:無視すればいい
カスタマーサービス:アフターセールスの返金を申請しました。 返金は、[数]～[数]営業日以内に完了する予定です。
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:物理カードについて
ユーザー:宅配業者が集荷に来ました
ユーザー:しかも、住所が間違っている
カスタマーサービス:カードのリサイクルはしていない
ユーザー:宅配業者は何を受け取りに来たのでしょうか？
カスタマーサービス:インボイスがあると思ったようです。
カスタマーサービス:無視しても大丈夫です
ユーザー:電子インボイス
カスタマーサービス:はい
ユーザー:しかし、返却の進捗状況には、受け取り待ちと表示され続けています。
カスタマーサービス:アフターセールスの専門家が誤解して、紙の請求書と勘違いしてしまった。
カスタマーサービス:我慢して待ってください
ユーザー:なるほど