ユーザーは、商品がいつ発送できるかを尋ね、特別なケースであるとして、[番号]番号の納期を要求し、19日は遅すぎる、時間の変更が可能かどうか、と言ったそうです。 カスタマーサービスは、商品が再配達期間中であり、商品の情報を確認することができないと答え、ユーザーがしばらく我慢するよう提案した。 そして、配送時間を変更することは、その時点では、不可能であると言いました。
A：どのような問題でお困りですか？ユーザー:商品の発送はいつできますか？
ユーザー:いつ納品できますか？
ユーザー:今回は割と急ぎなんです
カスタマーサービス:注文番号を教えてもらえますか？
カスタマーサービス:こちらで確認させていただきます。
ユーザー:[注文番号]を教えてください。
ユーザー:今、赤ちゃんは早くから
カスタマーサービス:ちょっと待ってください、ここで確認します。
カスタマーサービス:ご希望の納品日の[日付]です。
カスタマーサービス:特別な事情がない場合。お届け希望日の範囲内でお送りします
カスタマーサービス:プロなら安心です。
ユーザー:現在、納期予定が[数字]になっています。
ユーザー:変更は可能でしょうか？
ユーザー:赤ちゃんが早く始まってしまい、早く設置されることになりました
ユーザー:変更するにはどうしたらいいですか？
カスタマーサービス:プロ ちょっと待ってください、変えられるかどうか相談にのります。
ユーザー:その他、1ヶ月間エアコンなしで生活するにはどうしたらいいのでしょうか？
カスタマーサービス:しばらくお待ちください。
ユーザー:わかりました。
カスタマーサービス:はい。
カスタマーサービス:プロ 商品が割り当て状態になっているため、商品情報を確認することができません。カスタマーサービス:商品は近日中に準備される予定です。
カスタマーサービス:近日中に割り当てが完了する予定です。
カスタマーサービス:その時、配送担当者からご連絡いたします。お電話にてご連絡させていただきます。納期は？
カスタマーサービス:携帯電話を開いておいてください。
ユーザー:19日は遅すぎる
ユーザー:納期を変更することはできないのでしょうか？
カスタマーサービス:変更することはできません。
カスタマーサービス:はい、あります。
カスタマーサービス:商品の発送が完了した時点で、数日中に設置担当者からご連絡を差し上げます。
ユーザー:こちらも変更できません。
カスタマーサービス:お届け日のご予約を承っております。
ユーザー:特別な事情があるのですが、教えてもらえますか？
カスタマーサービス:はい。商品は発送手続き中です。こちらには情報がありません。
カスタマーサービス:ご迷惑をおかけしていることをご理解いただければと思います。
カスタマーサービス:私どももこのような状況に対処しております。
ユーザー:わかりました。
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:【番号】の数字以外では、私は
ユーザー:特にありません。
カスタマーサービス:はい。この注文のフォローもさせていただきますので、よろしくお願いします。
カスタマーサービス:ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
カスタマーサービス:Jingdongを支持してくれてありがとう、いい人生を送ってください、さようなら！
ユーザー:ありがとうございました。