ユーザーから、間違って購入した場合の返金が可能かどうかの問い合わせがあった。 カスタマーサービスは、返品が可能であると回答した。 ユーザーはカスタマーサービスに返品を手伝うよう依頼し、返品後に返金が自動的に行われるかどうか質問した。 カスタマーサービスは返品を手伝い、返金はサイトに到着後、支払い口座に戻されると回答しました。
ユーザー:[Date][Time] 注文番号 : [注文ID]です。
ユーザー:[日付] [時間] 注文番号 : [注文番号]です。
ユーザー:返品はできますか？
ユーザー:間違えて買ってしまった
カスタマーサービス:お客様、少々お待ちください...ほら、お見せしますよ。
ユーザー:はい
ユーザー:できないのでしょうか？
カスタマーサービス:はい、返品可能です
ユーザー:わかりました、返品に対応してもらえますか？
カスタマーサービス:はい
ユーザー:なるほど
カスタマーサービス:キャンセルになりました。 現地到着後、ご返却させていただきます。
ユーザー:はい
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:返品後、自動的に返金されるのでしょうか？
カスタマーサービス:はい
ユーザー:あ、はい
カスタマーサービス:現地到着後、お客様の決済口座に返金いたします。
ユーザー:OK
ユーザー:あ
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:いいえ、ありがとうございます。
カスタマーサービス:丁寧すぎるくらい丁寧 
カスタマーサービス:Jingdongを応援してくれてありがとうございます！
ユーザー:さようなら