ユーザーは、なぜ白い棒で注文を支払うことができないのか尋ねた。 問い合わせたところ、カスタマーサービスは「よくわからない」と答え、京東方神起の金融事業者に相談するようにと言った。
ユーザー:ホワイトレーベルで決済ができないのですが？
カスタマーサービス:以前の問題についてのお問い合わせでしょうか、それとも別の問題で対処が必要なのでしょうか？
ユーザー:以前の問題
ユーザー:白票で支払えないのはなぜですか？
カスタマーサービス:お待ちください。
カスタマーサービス:その理由を確認します。
ユーザー:はい
カスタマーサービス:お問い合わせの件は、弊社京東金融の業務内容であり、より専門的な回答、より良い支援をするために、弊社京東金融のカスタマーサービスにご相談いただくことをお勧めします。