ユーザーは、購入した商品の色を間違って選んでしまった場合、どうすればよいかを尋ねた。 カスタマーサービスは、返品を依頼し、新たに注文することができることをユーザーに知らせた。 ユーザーは、すぐに返品できるかどうか尋ねました。 カスタマーサービスは、注文が完了したことを伝え、その時点で返品を拒否することができることを伝えました。 ユーザーは、今すぐ直接返品できるかどうか尋ねました。 カスタマーサービスは、商品はすでに輸送中であるため、できないと答えました。 ユーザーは、注文が[デジタル]Jingdongカードに入金され、今Jingdongカードを使用したいかと尋ねました。 カスタマーサービスからの問い合わせで、注文が物流サイトに到着したことをユーザーに伝え、カスタマーサービスはユーザーが商品を横取りするのを手伝い、結果を待つ必要があることを伝えました。 ユーザは、システムが結果を傍受するまでにどれくらいの時間がかかるかを質問した。 カスタマーサービスは、検証後に配送料を返金することをユーザーに伝えました。 ユーザーは、再び購入するのが不安で、Jingdongカードを使って相殺する必要があると言いました。 カスタマーサービスは、直接購入することができ、その時に払い戻しを行うことをユーザーに伝えました。
ユーザー:My order Color is wrong.
ユーザー:【注文番号】：【注文番号】について。
ユーザー:注文の色が違う
ユーザー:こんにちは。
ユーザー:色が違う
ユーザー:どうしたらいいのでしょうか？
カスタマーサービス:私が確認します、少々お待ちください。
ユーザー:ダークブルーのものを
カスタマーサービス:リターンを要求する、あなた
カスタマーサービス:再注文
ユーザー:あ
ユーザー:すぐに返品できますか？
カスタマーサービス:すでにご注文は完了しております。
カスタマーサービス:Honey, reject it
カスタマーサービス:その子は他にどんな質問であなたを助けることができますか？
カスタマーサービス:どのような問題でお役に立てるのでしょうか？
ユーザー:やはり郵送で送るしかないのでしょうか？
ユーザー:もう返品はできないのでしょうか？
カスタマーサービス:受け取りを拒否された場合は返品できます
ユーザー:肝心の[デジタル]ジンドンカードが使えるのですが
カスタマーサービス:輸送中であるため
ユーザー:Jingdongカードを使いたい。
カスタマーサービス:確認します、少々お待ちください。
ユーザー:準備はできていますか？
カスタマーサービス:お待ちください
カスタマーサービス:ご注文の商品が現地に到着しました