ユーザーは、昨日返品した商品が20ドル以上だったので、返金を求めました。 カスタマーサービスは、返品された商品はまだ処理中であり、返金はしていない、アフターセールスの注文は別に処理中であると答えた。 ユーザーは、ユーザーが返品した商品の注文に対して、なぜ京東サポートに返金額が表示されているのか質問した。 カスタマーサービスは、到着した返品商品のこの金額がプレゼントの金額であると答えた。
ユーザー:マニュアルに切り替えたいのですが
ユーザー:マニュアルに切り替えたいのですが
ユーザー:こんにちは。
ユーザー:返品した商品。なぜ20ドル以上の返金をしたのですか？
ユーザー:注文番号の確認：【注文番号
カスタマーサービス:こちらの商品でしょうか？
カスタマーサービス:Donlim(ドンリム) 調理器 卓上泡立て器 ハイパワー ベーキング＆パスタマシン ステンレス製 電気・ミキシング
ユーザー:はい
ユーザー:返品を依頼しました。返送は昨日になりました。
カスタマーサービス:本商品はまだ処理中で、返金はまだない
ユーザー:それはおかしい
カスタマーサービス:アフターサービスリストは別にあります
カスタマーサービス:しばらくお待ちください。
ユーザー:なぜ、私のWeChatには。私のWeChatに返金額[数字]があります。このような順序で表示されます
カスタマーサービス:プレゼントの金額です
ユーザー:そうですか、では。
ユーザー:なるほど
カスタマーサービス:その他、私がお手伝いできるような質問はございませんか？