ユーザーは、そのアイテムがどの段階まで処理されたかを尋ねます。 カスタマーサービスは、アイテムはテスト中であり、テスト期間は[数]から[数]日であると回答します。 ユーザーは、アイテムに返品マークが付いているかどうかを尋ねます。 カスタマーサービスは、返品されるアイテムのメモを返信します。
ユーザー:Returns リターンズ お問い合わせ
カスタマーサービス:以前の問題についての問い合わせなのか、それとも他に対処すべき問題があるのか？
ユーザー:以前の問題
ユーザー:どのような手順で行われたのですか？
カスタマーサービス:[注文番号] この商品ですか？
ユーザー:はい
ユーザー:どのステップまで処理されたのでしょうか？
カスタマーサービス:お客様のサービスオーダー[番号]のアイテムはテスト中です。
ユーザー:まだテストが終わっていないのですか？
カスタマーサービス:入荷後、[数日]～[数日]でメーカーに送付し、テストを行います。
ユーザー:昨日注文したのですが、また故障した機械になってしまいました  
カスタマーサービス:OKなら念のためメッセージを残しておく
ユーザー:はい
ユーザー:それしかできないんです
ユーザー:相談にのってもらえますか？
カスタマーサービス:はい
カスタマーサービス:ご安心ください、できるだけ早く対応させていただきます
ユーザー:この商品が記載通りの返品かどうか、もう一度確認してもらえますか？
カスタマーサービス:はい、すでにリターンとして記載されています
ユーザー:なるほど
カスタマーサービス:このような親切で理解あるお客様に出会えてよかったです。他に何かお手伝いできることはありますか？