ユーザーは、配送を受け取らずにサインされたことを報告し、非常に怒った。 カスタマーサービスは繰り返しユーザーを安心させ、配送のために宅配業者に連絡することを約束しました。
ユーザー:人事に転職したいのですが
カスタマーサービス:こんにちはJingdong、お役に立てて嬉しいです！
ユーザー:商品を見てもいないのに、サイン済みと表示されていますが、どうなっているのでしょうか？
カスタマーサービス:ご心配なさらないでください。
カスタマーサービス:確認するために注文番号を教えてください、いいですか？
ユーザー:【番号】、【注文番号】2シングル
カスタマーサービス:はい、私たちはあなたのためにそれをチェックします。
カスタマーサービス:こんにちは、あなたの注文は完了したことを示しています。
カスタマーサービス:まだ商品を受け取ってないんでしょう？
ユーザー:商品も受け取ってないのに、出来上がってる！宅配便の男の子はどうしたらいいの？
カスタマーサービス:ご迷惑をおかけして申し訳ありません
カスタマーサービス:配送業者に連絡します。
カスタマーサービス:状況を確認してもらえますか？
ユーザー:なるべく早く答えを出してください。
カスタマーサービス:はい
カスタマーサービス:あなたの連絡先情報を残してください、私はそれをチェックし、あなたに戻って取得します。
ユーザー:宅配便に電話したところ、番号が切れていた
ユーザー:注文時にマイナンバーが記載されている
カスタマーサービス:はい、配送を確認し、配送先からご連絡させていただきます
カスタマーサービス:はい？
カスタマーサービス:午後[番号]までにお返事できますか？
ユーザー:いいえ、午前中にお返事を差し上げます。
カスタマーサービス:はい、できるだけ早くお返事して確認します。
カスタマーサービス:正午[数字]までにお返事します。
ユーザー:宅配便がお客様に届いてサインをもらう前にスキャンして配達を完了するのは職業倫理の問題です、遅れるのはいいんです、お客様のサインを待ってから完了するのは基本です。
A：本当に申し訳ございませんでした。
カスタマーサービス: できるだけ早く解決させていただきます。
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:2つの注文を早急に整理します。
ユーザー:宅配業者と連絡が取れないのですが、どうしたらいいですか？
ユーザー:配達員：[名前]、電話番号：[電話]に連絡がとれません。
カスタマーサービス:こんにちは、すでに宅配業者に連絡をしています。
カスタマーサービス:できるだけ早くご返信させていただきます。
ユーザー:注文情報には、実際の情報を記載することをお勧めします。
カスタマーサービス:はい、この宅配便の番号には届きません。
カスタマーサービス:フィードバックのお手伝いもさせていただきます