ユーザーから、購入したテレビがいつ設置されるのか、設置業者からの連絡が間に合わず、問い合わせがありました。 ネットワーク電話番号で注文内容を確認した後、カスタマーサービスがユーザーに代わって設置場所に連絡し、設置の手配をしました。 ユーザーからは、遅くともいつまでに設置できるのか、設置のために直接現地に連絡するのか、との質問がありました。 カスタマーサービスは、設置はいつでも可能であることを助言する。 ユーザーは、インストールを希望する場合、誰に連絡すればいいのか、また、インストールのためにサイトに直接連絡するのか、と尋ねている。 カスタマーサービスは、サイトに直接連絡して予約を取るようアドバイスしている。
ユーザー:こんにちは、どなたかいらっしゃいませんか？
カスタマーサービス:こんにちは、京東のカスタマーサービスが心を込めて対応させていただきます。
ユーザー:こんにちは、購入したテレビが届きましたが、翌日設置業者から電話がありませんでした、いつ設置業者を手配できますか？
ユーザー:【何月何日】に設置の予約をしていたのですが、【何月何日】に電話があったのですが、連絡が来ず、その後誰も相手にしてくれません ......。
カスタマーサービス:より正確な回答をさせていただくために、お手数ですが、商品の注文番号をお知らせください。  
ユーザー:お問い合わせ注文番号 : [注文番号]です。
カスタマーサービス:アウトレットフォン［電話］
カスタマーサービス:電話番号
ユーザー:はい
カスタマーサービス:ネットワークに連絡して、設置の手配をします。
ユーザー:そうなんです、まだ家に家具があるのですが、最大で何日くらい工事を遅らせることができますか？
カスタマーサービス:いつでも大丈夫です。
ユーザー:大丈夫です、ありがとうございます！長くかかると誰も気にしなくなるのでは...と心配です。
ユーザー:また、設置を希望する場合、どこに連絡すればいいのでしょうか？
カスタマーサービス:ネットワークの電話番号[電話] このネットワークでは
ユーザー:この番号に電話して直接予約することはできますか？
カスタマーサービス:可能です。
カスタマーサービス:設置場所の電話番号です。
ユーザー:はい、【名前】です。
カスタマーサービス:他に何かできることはないですか？
ユーザー:いいえ、今のところありません
ユーザー:星5つ、良いレビューです。
カスタマーサービス:ありがとうございます。