ユーザーは注文を受け取っていないが、サイン済みと表示され、商品が見つからない場合はどうすればいいかと尋ねられた。 サインをする人がいないのかと尋ねたところ、カスタマーサービスは、見つからない場合は払い戻しが可能であることをユーザーに伝えました。
ユーザー:商品が届きません
ユーザー:製品情報についてのお問い合わせ
カスタマーサービス:こんにちは
ユーザー:注文した商品が届いたと表示されるが、届かない
カスタマーサービス:[注文番号]です。
カスタマーサービス:[日付][時間] ご注文の商品は、以下の方によって署名されました。
カスタマーサービス:お手数ですが、ご家族やご友人、会社の同僚、ドアマンや受付の方などに、サインをしてもらったかどうか確認されましたか？
ユーザー:はい、確認しましたが、受け取っていません。宅配業者に連絡し、探しているところです。
カスタマーサービス:はい
ユーザー:ほら、見つからなかったらどうすればいいんですか？
カスタマーサービス:見つからなかったら、お金を払えばいいんです。
ユーザー:わかりました
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？