ユーザーは、注文住所が間違っているため、新しい住所に送ってほしいと指摘しました。 商品と新しい住所を確認したカスタマーサービスは、現段階では住所の変更は不可能であり、[数]キロメートルを超える直接配送については、配達員との交渉のしようがないことを告げました。 ユーザーは、配達員にコミュニティーの入り口にあるロッカーに入れるよう伝えることができるかと尋ねます。 ユーザーがピックアップキャビネットのことを指していることを確認した後、カスタマーサービスは、配達員と交渉することができると言いました。
カスタマーサービス:どのような問題でお困りですか？
ユーザー:住所が間違っている注文があります。
ユーザー:どうしたらいいのでしょうか？
ユーザー:その住所には誰もいないかもしれません。
カスタマーサービス:お水でも飲んで休憩してお待ちください。こちらで確認しています！
ユーザー:水を切らしてしまった
カスタマーサービス:受取住所 陝西省[住所]です。
カスタマーサービス:この住所は間違っていませんか？
ユーザー:はい
ユーザー:このアドレスには誰もいません
ユーザー:何も手に入らないのですが
カスタマーサービス:はい、サイト側に伝えて、遮断してもらいます。
ユーザー:遮断する必要はない、新しいアドレスに送ればいいだけだ
ユーザー:新しいアドレスは転送アドレスでもある
ユーザー:まだ宝鶏には届いていないんですよね？
ユーザー:宝鶏へ着いたら、新しい住所に送ってもらうように言ってください。
カスタマーサービス:申し訳ございませんが、現段階では商品の住所を変更することはできません。
カスタマーサービス:新住所と注文住所はどのくらい離れているのでしょうか？
ユーザー:宝鶏[住所]です、[数]キロメートルです。
カスタマーサービス:申し訳ありませんが、配車係と交渉して、[数]キロメートル以上直接配達してもらう方法はありません。
ユーザー:そうですか
カスタマーサービス:納品範囲を超えすぎているため、ご了承ください。
ユーザー:配達員にロッカーに入れるように言ってもらえますか？
カスタマーサービス:集荷ボックスのことですか？
ユーザー:地区の入り口にあるやつです。
カスタマーサービス:この点については、配送業者と交渉することができます
カスタマーサービス:その他、確認させていただきたいビジネス情報はございますか？