ユーザーは注文番号を送信し、彼はそれを満たしたかどうかを尋ねたが、それはトップアップされているプロセスであることを示し続けた。 カスタマーサービスは、ユーザー番号に間違いがないと回答した後、現在、チャージチャンネルのメンテナンスのため、充填していないと述べ、加盟店に促したが、ユーザーの番号を残して、チャージの結果はSMSで通知されると述べた。
ユーザー:流してくれたの？
カスタマーサービス:こんにちは、私の愛する人。どのような問題をお手伝い、解決しましょうか？
ユーザー:充電の途中で表示され続けるのはどうしてですか？
ユーザー:お問い合わせ注文番号: [注文番号].
カスタマーサービス:お客様、私が確認いたしますので、しばらくお待ちください。
ユーザー:はい
カスタマーサービス:拝啓、充電番号をお知らせください、お調べいたします。
ユーザー:[番号]を教えてください。
カスタマーサービス:番号（[電話]）が正しいことを確認しました。  
カスタマーサービス:申し訳ございません、申し訳ございません、しかし、私はいつも私たちのプラットフォームで電話料金を非常に迅速に充電しているので、今回、あなたを長く待たせて本当に申し訳ありません。
A：ご心配なく、この注文は私が引き続きフォローアップいたします。SMSを受信できる番号を残していただき、私からのチャージ結果をお知らせするSMSをお待ちください！
ユーザー:[番号]を入力してください。
A：はい、はい、あなた
カスタマーサービス:他に何かできることがないか、ご確認ください。