ユーザーから、住所が署名されていないこと、地区をまたぐ場合は住所の変更が可能であることが報告されました。 カスタマーサービスは、地区をまたいだ配送はできないこと、住所を変更するためにユーザーのサイトに連絡してみることをアドバイスしました。 ユーザーは、どのように受け取ればいいのか質問した。 カスタマーサービスは、マスターが新しい住所に転送した後に配達することを教えてくれました。
ユーザー:お問い合わせ 注文番号 : [注文番号]です。
ユーザー:住所を間違えてしまった
カスタマーサービス:どのような問題でお困りですか？
ユーザー:私の住所には誰も住んでいません。
カスタマーサービス:あなたが正常に注文した後、情報は税関にプッシュされ、女の子も変更することはできませんが、ああ理解してください。
A：ご注文の変更はできませんが、お届け前に配達員からお電話でご連絡を差し上げた際に、お客様のご要望をご相談いただければ、配達員が手配するよう努めます！(全て地区内は可能です！)
ユーザー:配達員さんに電話をして、新しい住所を送ってもらいました
カスタマーサービス:はい
カスタマーサービス:配達員に声をかければいいんです。
ユーザー:同じ地区にはないのですが
ユーザー:交換してもらえるのでしょうか？
カスタマーサービス:配達員さんが交換してくれることになったのでしょうか？
カスタマーサービス:通常、地区をまたいで配達することはできません。
ユーザー:メールを送るように言われましたが
ユーザー:メッセージが返ってこない
カスタマーサービス:アドレスは？
カスタマーサービス:現地に問い合わせて見ます。
ユーザー:修理の方法を教えてほしい
カスタマーサービス:アドレスは？
ユーザー:どの住所ですか？
カスタマーサービス:新しい住所です。
ユーザー:天津市[住所]です。
カスタマーサービス:はい、ちょっとお待ちください
カスタマーサービス:ここで他のサイトに転送することは可能ですか？
カスタマーサービス:そのためには、他のステーションに転送する必要があります
ユーザー:つまり、どうすれば受け取ることができるのか、ということです。
カスタマーサービス:本日、明日の午後か明後日の午前中に転送が届く予定です。
カスタマーサービス:ご住所でのお振込み、配車担当者がお届けします。
カスタマーサービス:納期を[数]～[日]延長する必要があります。
Q：はい、それで結構です
A：はい
カスタマーサービス:それでは、その仕組みを現場にお伝えします
カスタマーサービス:他に何かできることはないですか？