ユーザーは、アイテムが欠品していることについて問い合わせをしました。 カスタマーサービスは、その問題を専門のカスタマーサービスにエスカレーションして状況を確認し、[デジタル]時間内に折り返し連絡するようにと言いました。
ユーザー:小物に関するお問い合わせ
カスタマーサービス:こんにちは、どうされましたか、あなた？
ユーザー:昨夜、カスタマーサービスから[番号]o'clock前に電話があったと
ユーザー:どちらからも電話がかかってきません
カスタマーサービス:すみません、あなた。
ユーザー:お米が1袋足りなかった
ユーザー:2袋買ったのに1袋しか届かなかった。
カスタマーサービス:私の妹に注文番号を教えてください。
ユーザー:[注文番号]を教えてください。
ユーザー:母に買ってあげました。母はお米しか知らなかったので、2袋あるとは言ってません。その時は写真も撮ってませんでした
ユーザー:今までこのような欠品があったことはないのですが
ユーザー:確認しましたか？
ユーザー:落し物に関するお問い合わせ
カスタマーサービス:ご安心ください、お客様の問題をよりよく処理するために、私は直ちにお客様の問題を専門のカスタマーサービスにエスカレーションして、お客様のために状況を確認し、［番号］時間内に電話で連絡して処理します、お客様の連絡先番号と名前を教えてください、いいですか？
ユーザー: [名前] [番号]を教えてください。
ユーザー:昨日、「[番号]正午までに確認して電話する」と言ったのですが
ユーザー:どちらからも電話がかかってきません
ユーザー:やると言ったことをやらないんです。
カスタマーサービス:申し訳ありませんが、今回は私が解決いたしますので、ご安心ください。
ユーザー:わかりました。
カスタマーサービス:ご理解いただきありがとうございます。
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？