ユーザーは、傍受できないと表示された後、返品注文を拒否できるかどうかを尋ね、特急電話に出られないと言いました。 カスタマーサービスは物流の状況を問い合わせた上で、注文を拒否できること、カスタマーサービスが迎撃のためのメッセージをサイトに残すことをアドバイスしました。
カスタマーサービス:どのような問題でお困りですか？
ユーザー:こんにちは、お元気ですか？
カスタマーサービス:こんにちは。
ユーザー:購入した商品ですが、今日中に納品できないようです、出張で外出しなければなりません。
ユーザー:今日中に納品できるというので、昨日注文したのですが。
ユーザー:すでに返金依頼をしましたが、迎撃できないかもしれないと言われましたが、どうすればいいのでしょうか？受け取り拒否をすればいいのでしょうか？
カスタマーサービス:ちょっと見てみますね、ちょっと待ってください
A：拒否することができます
A：大丈夫です、本当にごめんなさい  
ユーザー:でも、明日は一日中出張なんです。飛行機に乗るかもしれないし、宅配業者から電話がかかってこないか心配です。言った住所に直接宅配便が置いてあったらどうしたらいいんだろう。
カスタマーサービス:迎撃するサイトにメッセージを残しておきます。
ユーザー:はい、ありがとうございます
A：優しすぎますね、そうすればよかったです。