ユーザーから、注文がロックされた場合の対処法について問い合わせがあった。 カスタマーサービスはユーザーの身元を確認し、ユーザーの新しい住所を監査法人に提出。 最終的には、ユーザーが注文をキャンセルするのを助け、購入した商品を再度注文するよう求め、別のアカウントで注文できることをアドバイスすることになりました。
ユーザー:注文がロックされているのですが
ユーザー:注文がロックされているのですが
ユーザー:どうすればいいのでしょうか？
カスタマーサービス:こんにちは、あなたの注文番号を教えてください。
ユーザー:[数字]です。
カスタマーサービス:お問い合わせいただいた口座番号は、ご注文の口座番号とは異なります。
ユーザー:WeChatのアカウントを持っています。
カスタマーサービス:荷受人の名前、電話番号、住所を教えていただければ、私が確認します。
ユーザー:[名前]を教えてください。
ユーザー:[数字]です。
カスタマーサービス:はい
ユーザー:フアタイ ケンブリッジ
カスタマーサービス:お問い合わせいただいた口座番号が、ご注文の口座番号と異なるため、お客様の口座の安全のため、携帯電話番号の認証コードを送信させていただきました。
ユーザー:[番号]について
カスタマーサービス:認証コードは同じです
ユーザー:ロックを解除するにはどうしたらいいのでしょうか？
カスタマーサービス:確認中ですので、しばらくお待ちください。
ユーザー:はい
カスタマーサービス:新しい住所をご記入ください。
ユーザー:寧波華泰ケンブリッジah
カスタマーサービス:こちらで確認したところ、住所が正しくないため、注文がロックされています
ユーザー:では、どうすればいいのでしょうか？
カスタマーサービス:新しいアドレスを提供してください、私の妹はあなたが提出するのを助ける、ここで監査人はあなたがそれをロック解除することができるかどうかを確認する。
ユーザー:浙江省 [住所]：浙江省
カスタマーサービス:浙江省 [住所]：浙江省
カスタマーサービス:これは可能ですか？
ユーザー:可能です。
ユーザー:ロックを解除することはできますか？
カスタマーサービス:しばらくお待ちください。
ユーザー:はい
ユーザー:なるほど、教えてください。
カスタマーサービス:はい
カスタマーサービス:こんにちは、ご意見ありがとうございます。お客様のご注文を確認したところ、ピッキングの時点でロックされており、それ以上の手配はできないとのことです。
カスタマーサービス:もしまだこの商品が必要であれば、注文をキャンセルして、新しい注文をしてください。
ユーザー:さて、どうしましょう？
ユーザー:キャンセルができない
カスタマーサービス:私が代わりに注文をキャンセルすることができますが、大丈夫ですか？
ユーザー:はい
ユーザー:では、このアカウントで今すぐ買い物ができるんですね？
カスタマーサービス:はい
カスタマーサービス:すでにお客様のご注文をキャンセルさせていただきました。
カスタマーサービス:注文が財務部で承認され、返金が進行中であること
ユーザー:キャンセルされた注文の口座番号ですが、購入できますよね？
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:?
カスタマーサービス:新しい注文を出すことができます、ロックされた注文であれば、注文を出す時間を変更することをお勧めします。
ユーザー:時間変更とはどういうことですか？
カスタマーサービス:[番号]、注文をキャンセルしてあげましょう。
カスタマーサービス:口座番号の変更
ユーザー:なるほど
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:いいえ
カスタマーサービス:いつもJingdongを応援してくれてありがとうございます、あなたの幸せな人生を祈っています、さようなら！