ユーザーは、要求されたアフターサービスレビューが承認された後、商品を返送するためにどのような宅配業者を使用し、送料を自分で支払わなければならないかどうかを尋ねました。 カスタマーサービスは、商品の返送が京東の理由（品質問題など）によるものであれば、送料は京東が負担すると回答しました。 ユーザーは、品質上の問題でショーツを返送する際、着払いを選択できるか、また送料も自分で負担しなければならないか、と尋ねた。 カスタマーサービスは、着払いはできない、先に支払い、後で精算することができると回答しました。 ユーザーはショーツを[デジタル]サイズに変更したいので、明日宅配便が戻ってきたときにアフターサービスに記入してもいいかどうか尋ねた。 カスタマーサービスは、ユーザーがサービスオーダーにメモを取るのを手伝います。 ユーザーは、販売店が送料を払い戻し、[デジタル]サイズを送ってくれるかどうか尋ねます。 カスタマーサービスは、品質に問題がある場合は送料を払い戻すと回答する。
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