代引き商品が返品された場合、代金はどこに返金されるのか、ユーザーから問い合わせがあった。 新規注文を確認し、状況を問い合わせたところ、カスタマーサービスから「注文を完了し、事後返金を依頼する必要がある」との回答がありました。
カスタマーサービス:私が対応・解決に協力できる問題は何ですか？
ユーザー:こんにちは、代引きの商品が返品された場合、代金はどこに返金されるのでしょうか？
カスタマーサービス:注文番号もお知らせください。
ユーザー:[注文番号]を教えてください。
カスタマーサービス:注文番号:[注文番号]です。
ユーザー:はい
カスタマーサービス:この注文は、まだご主人から支払われていません。
ユーザー:返送中です。
カスタマーサービス:未納の場合
カスタマーサービス:返却されるお金はありません、
ユーザー:宅配便の料金を支払ってしまったのですが。
ユーザー:Jingdong Expressを利用していますか？
カスタマーサービス:現金ですか？
ユーザー:はい
カスタマーサービス:その後、注文を完了し、アフターセールスの返金を申請する必要があります
カスタマーサービス:それ以外の場合は、返金されません
カスタマーサービス:現金払いは口座の残高です
カスタマーサービス:アフターサービスも合わせてお申し込みください。
ユーザー:はい
カスタマーサービス:お待たせして申し訳ありません
カスタマーサービス:このような理解あるお客様に出会えてよかったです。他に何かお手伝いできることはありますか？