ユーザーから「返品を拒否した場合、送料がかかるのか」という質問がありました。 カスタマーサービスは、小型から中型の商品であれば送料は不要であるとアドバイスしました。 ユーザーは、出品者が送料が必要であると助言したことを報告した。 カスタマーサービスはユーザーと交渉し、異議申し立て手続きを行うことを提案しました。
ユーザー:リジェクトされた返品
ユーザー:会計・財務に関するお問い合わせ
カスタマーサービス:確認のため、注文番号を教えていただけませんでしょうか。
ユーザー:お問い合わせ注文を選択してください。
カスタマーサービス:[注文番号]です。
カスタマーサービス:この注文はYes？
ユーザー:はい
ユーザー:ちょっと聞きたいのですが、返品を拒否された場合、送料は必要なのでしょうか？
カスタマーサービス:小物・中物については、不要です。
ユーザー:いいえ、これは
ユーザー:[注文番号]を入力してください。
ユーザー:これは
ユーザー:出品者が送料[番号]が必要だと言っています
カスタマーサービス:今回のご注文は送料無料です
カスタマーサービス:紛争処理命令を申請することを提案します。
ユーザー:宅配便で断られたのですが
ユーザー:不採用になった？
ユーザー:騒がないでください
カスタマーサービス:出品者から送料を差し引くように言われたのですか？
ユーザー:はい
カスタマーサービス:こちら側からの申請で、単一処理に異議を唱えることができます。
ユーザー:受け取り拒否をさせないとのことなので、受け取ってから送料をかけずに返品することも可能です
ユーザー:送料の引き落としを拒否されました。
カスタマーサービス:アフターサービスから返品してください。
カスタマーサービス:販売元に返送する必要があります。
カスタマーサービス:送料はご負担ください。
ユーザー:そうですね、彼にはめられたような気がします。
カスタマーサービス:私たちのアドバイスは、紛争フォームを申請して対処することです
ユーザー:なるほど
ユーザー:代理で応募するのですか、それとも自分で応募するのですか？
カスタマーサービス:私が代理で申請します。
カスタマーサービス:適用
ユーザー:はい、ありがとうございます
カスタマーサービス:すでに提出済み
ユーザー:はい、私の場合は以前にもありましたので、送料はお断りします
カスタマーサービス:ちょっとだけ
ユーザー:S.F.エクスプレスだというので、送料を差し引くと、もっと高くなる。
カスタマーサービス:次の紛争案件が処理されるのを待つことをお勧めします
ユーザー:グッド
カスタマーサービス:Is there anything else I can do to help you?  他に何か私にできることはないでしょうか？
ユーザー:いえ、何か必要なことがあればお聞きしたいのですが、蟹江さん、良い人生を送ってください！
カスタマーサービス:あなたはとても親切です
カスタマーサービス:Jingdongを応援してくれてありがとうございます、良い人生を送ってください、ありがとうございます！