ユーザーから、自宅での引き取り時の料金について問い合わせがあった。 カスタマーサービスは、品質以外の問題では送料を負担しなければならず、引き取り場所への配送は無料であると言った。 ユーザーは、ピックアップポイントがどこにあるのかわからないと言った。 カスタマーサービスは、閲覧用のリンクを提供した。 ユーザーは、正式なインボイスを手にしていないと言いました。 カスタマーサービスは、提供する必要はないと言った。
カスタマーサービス:以前の問題についてのお問い合わせでしょうか、それとも別の問題で対処が必要なのでしょうか？
ユーザー:はい
ユーザー:今、ある人から電話がありました。
カスタマーサービス:はい、そうです。
ユーザー:受け取りに来たら[番号]ドルを請求されると言われましたか？
カスタマーサービス:サービス番号：[番号]です。
カスタマーサービス:あれ、あれ？
カスタマーサービス:お待たせして申し訳ございません、あなた。
カスタマーサービス:拝啓、そうですね
ユーザー:京東が課金したいお金です。
ユーザー:よくわからないのですが
ユーザー:言い訳のできない返品・交換ではありません
ユーザー:混乱させるつもりはなかったのですが......。
カスタマーサービス:二次販売に影響しない品質上の問題の場合、送料はお客様の負担となります。
カスタマーサービス:家で受け取る場合、小物[数]元[数]中物[数]大物[数]ああ〜。
カスタマーサービス:受け取り場所への配送は無料です。
ユーザー:どこですか、わかりません。
ユーザー:ホームページのアドレスもわかりません
カスタマーサービス:Jingdong pick-up point 与えられたリンクを開き、ご自身でご確認ください。 https .