加盟店は、お客様の注文は返品ではなく交換であり、どのように行う必要があるのかを指摘しました。 カスタマーサービスは、注文には返品されたことが示されていると回答し、加盟店が新たに購入のための注文をするよう提案した。 加盟店は、お客様が正しく操作していないため交換を希望し、配達員はメモを持っていなかったという。 顧客サービスの応答は、ユーザーが顧客サービスに連絡するために自分の公開番号に注意を払うようにするために、注文は、再注文するためにのみ返すように操作されている。
カスタマーサービス:旧友のように、ここでお会いできて光栄です。
カスタマーサービス:どのようなご用件でしょうか？  
カスタマーサービス:最善を尽くしてお手伝いさせていただきます！    
ユーザー:[番号] 拝啓
ユーザー:今回の注文は返品ではなく、交換なのですが。
カスタマーサービス:申し訳ありませんが、この注文はすでに返品されています。
カスタマーサービス:必要であれば、新たに注文することができます。
ユーザー:プロ顧客が不適切に商品交換をさせてしまった。
ユーザー:商品の受領書 メモなし
ユーザー:納品担当者
カスタマーサービス:こちらはどこですか？
ユーザー:こちらのメーカー
カスタマーサービス: ユーザーが私たちの公開番号に従って、私たちに対処するために連絡するようにしてください。
カスタマーサービス:この注文はすでに返品されています、
カスタマーサービス:新規に注文して購入する場合のみ可能です。
ユーザー:はい
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:ありません。