ユーザーから、交換用意見書の項目が不足しているとの理由で問い合わせがありました。 カスタマーサービスが状況を理解し、ユーザーのために製品を再発行する。
ユーザー:2枚足りなかったのに、今日代替品が送られてきたのですが、なぜかわかりますか？
カスタマーサービス:こんにちは！私がお手伝いできること、解決できることはありますか？
ユーザー:2枚足りなかったのに、今日代替品が送られてきたのはなぜかわかりますか？
カスタマーサービス:梱包の状態は大丈夫でしょうか？
ユーザー:はい
カスタマーサービス:そうですね、後でもう一回送りますので、見てください。
ユーザー:はい
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:いいえ、ありがとうございます！
カスタマーサービス:ご親切にありがとうございます、私がすべきことはこれだけです。