ユーザーから、サインされた注文を返品する方法を尋ねられた。 顧客サービスは、彼らがピックアップを手配することができますが、その送料が適用されることを答えた。 ユーザーは、まだコストがあるかどうかJingdong宅配便の手を送信するために商品のリターンを自分でバー尋ねました。 カスタマーサービスは、ピックアップポイントに送信されたピックアップ料があると答えた。 ユーザーは、宅配便が直接与えることができるかどうかを尋ねました。 カスタマーサービスは、アフターセールスの下で手配のこの側面と答えた。 ユーザーから、携帯電話の注文書を持参しなければならないかとの質問があり、問い合わせに行きました。 カスタマーサービスは、注文番号またはアフターセールスのシングルナンバーをピックアップポイントに記載するように回答しました。
カスタマーサービス:どのような問題への対応や解決にお役に立てるのでしょうか？
ユーザー:本を間違えて購入し、当店で代金を支払ってしまった
ユーザー:本を返品したいのですが、どうすればよいですか？
カスタマーサービス:ラーナーズノート：中学生物 (コミックイラストクイックレファレンス クイックノート フルカラー版 [デジタル]版)
カスタマーサービス:これは買うべき本が間違っているのでは？
ユーザー:はい、その
ユーザー:Yes High School
カスタマーサービス:チェックオーダー完了
ユーザー:今日、高校生のものが届いたのですが、中学生のものが使えません
カスタマーサービス:もうサインしてあるんですよね？
ユーザー:はい、サインしておきました
ユーザー:返品したことがないので、返品の仕方がわかりません
カスタマーサービス:本書はアフターリターンにも対応しています
カスタマーサービス:ただし、ピックアップには[数字]元のピックアップ料がかかる
ユーザー:返品はどのようにすればよいですか？
カスタマーサービス:集荷の手配が可能です
ユーザー:京東の宅配便に出すと手数料がかかるんでしょう？
カスタマーサービス:ただし、集荷料として[数字]元がかかります
カスタマーサービス:集荷場への配送の場合、集荷手数料はかかりません
カスタマーサービス:http .