ユーザーからは、Jingdong独自のアイスクリームを購入したいが、Jingdongはどのように配送するのだろうか、アイスクリームが溶けないか心配だ、という報告がありました。 カスタマーサービスは、到着時に溶けないように、新鮮な注文には別の包装があると回答しました。 ユーザーは、開封に問題があった場合はどうすればいいのかと質問しました。 カスタマーサービスは、当社の問題で鮮度が悪かった場合は、時間内にフィードバックできると回答し、ユーザーに対応すると言いました。 ユーザーは、商品を直接受け取って、問題があれば直接拒否することはできないかと質問しました。 カスタマーサービスは、マスターの顔が開いたときに商品に答え、問題があれば速やかにフィードバックし、ユーザーに京東が完全なアフターサービスプロセスで対処することを安心させた。
ユーザー:In?
ユーザー:製品情報についてのお問い合わせ
カスタマーサービス:こんにちは、京東顧客サービス番号:[番号]チリ、ご対応させていただきます！
カスタマーサービス:ご質問の内容を簡単に説明しますか？
ユーザー:Jingdongでアイスクリームを買いたいのですが、どうやって配送したらいいかわかりません、溶けてしまわないか心配なのですが。
カスタマーサービス:生鮮食品をご注文の場合は、別途梱包しておりますのでご安心ください。
カスタマーサービス:到着時にアイスが溶けないようにするため
ユーザー:開封時に問題がある場合はどうすればよいですか？
カスタマーサービス:私たちの問題のために壊れた生鮮食品が到着した場合、あなたは私たちに時間内にフィードバックを与えることができます。
カスタマーサービス:私たちが対応させていただきます
ユーザー:直接商品を検品して、問題があれば受け取りを拒否することは可能ですか？
カスタマーサービス:マスターフェイスの到着を待っている間に、問題が発生した場合、速やかに弊社にご連絡ください。
カスタマーサービス:ご心配なく、Jingdongは完全なアフターサービスプロセスで対応します。
ユーザー:OK、【名前】です。
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:これ以上ありません
カスタマーサービス:あなたの幸せと繁栄を願っています。感情バーの横にある「＋」をクリックして、私に評価の報酬を与えてください！