ユーザーの製品は充電ができず、保証期間外であったため、保証を申し込むことができないか尋ねた。 カスタマーサービスは、保証期間を過ぎると返品や交換は申し込めず、修理のみと回答した。 ユーザーは、修理代はどのように計算されるのか質問した。 カスタマーサービスは、修理の難易度に基づいて料金を算出すると回答しました。 ユーザーは、注文時に直接アフターサービスを申し込むことができるかどうか質問しました。 カスタマーサービスは「はい」と答えました。
カスタマーサービス:お元気ですか？
カスタマーサービス:何かお困りですか？
ユーザー:こんにちは
カスタマーサービス:こんにちは
カスタマーサービス:こんにちは、APP側では、ダイアログボックスの右下にある「＋」をクリックしてください、「注文」をクリックし、相談したい注文を選択してくださいああ、PC側では、「私の注文」で確認してください、クリックして私にコピーしてください、私が確認しますよ。
ユーザー:フィリップスで購入した歯ブラシが充電できない
カスタマーサービス:こんにちは、APP側のダイアログボックスの右下にある「+」をクリックしてください、「注文」をクリックして、相談したい注文を選択してください ああ、PC側の「私の注文」で、クリックしてコピーしてください、私の妹はあなたがチェックするのに役立ちます〜〜。
カスタマーサービス:こんにちは
カスタマーサービス:品質に問題がある場合は、アフターサービスを申し込むことをお勧めします。
ユーザー:良い
ユーザー:ここは京東ですよね？
ユーザー:いいえ、アフターセールスのお店です。
カスタマーサービス:[番号] フィリップス ( PHILIPS ) HX [番号]です。