ユーザーは、交換の方法を尋ねた後、商品を交換するつもりはなく、直接商品を返送したと述べた。 カスタマーサービスは、商品の返品が可能であることを示しました。
ユーザー:お問い合わせ注文番号：【注文番号】です。
ユーザー:今、カスタマーサービスから電話があったのですが、操作方法の単語の支払いバージョンを変更したい場合、価格は同じです
ユーザー:[数字]です。
カスタマーサービス:[注文番号] This order is Yes?
カスタマーサービス:そうなんですか？
ユーザー:はい
ユーザー:支払い方法の変更について ブラック・オレンジ
ユーザー:価格は同じです。
ユーザー:それなら返品したほうがいい、同じモデルじゃないんだから。また買い直さないといけないんですね。ありがとうございます。
カスタマーサービス:はい
ユーザー:失礼します。
カスタマーサービス:それでいい
カスタマーサービス:ご迷惑をおかけして申し訳ありません。
カスタマーサービス:お客様へ、他に何かできることはありますか？
ユーザー:ありません 
カスタマーサービス:お客様、お忙しい中恐縮ですが、私のサービスを評価するために、感情バーをクリックしてください。