ユーザーが間違った商品を購入したため、他の商品と交換を希望した。 カスタマーサービスは、返品を依頼することができると回答しました。 ユーザーは、両方の商品を返品しなければならないかどうか尋ねました。 カスタマーサービスは、「いいえ、1つだけ返品できます」と答えました。 宅配便は2個で届くのか、それとも1個で届くのか？ カスタマーサービスは、通常1個を送りますが、2個の場合は1個を拒否しますと回答しました。 ユーザーは、返金がいつ行われるかを尋ねました。 カスタマーサービスは、[数]時間以内にアフターセールスからユーザーに連絡すると答えました。
ユーザー:?
ユーザー:携帯電話を2台買ったのですが、1台は間違えて買ってしまいました
カスタマーサービス:はい、返品してまた買っていただけるように、できることを考えます。
ユーザー:公開版と交換したいのですが
ユーザー:両方返さないといけないのでしょうか？
カスタマーサービス:いいえ、そんなことはないと思います。
カスタマーサービス:はい、1つだけ返却しても大丈夫です。
カスタマーサービス:私が提出する必要がありますか？
ユーザー:1つの注文に含まれているため
ユーザー:提出してもらって、1つ返却してもらえますか？
ユーザー:それなら、もう一台買います。
カスタマーサービス:はい、あなた
カスタマーサービス:私が代わりに提出します
ユーザー:はい
カスタマーサービス:我々はすでにあなたができる保証期間内の製品の問題の品質が後で、サービスリストを提出するための情報を検証している私の注文 - リターンズは、説明ああアフターサービスリストを提出するために明らかにあなたの問題を返します。
カスタマーサービス: アフターセールス[番号]時間は、ああプロに連絡するために。
ユーザー:携帯電話が宅配便で届いたようですが、後で1個か2個送ってくれるのでしょうか？
カスタマーサービス:普通は1つですよ。
カスタマーサービス:2個届いたら、1個は受け取り拒否でOKです。
ユーザー:はい👌、ありがとうございます
カスタマーサービス:それはご親切にありがとうございます。