ユーザーから配送時間の変更依頼があり、前回予定した時間が不在であった。 物流に相談したところ、カスタマーサービスから、配達時間の変更はできないとの連絡があった。
ユーザー:配送電話の変更は必要ですか？
ユーザー:配達時間帯を変更したいのですが。
カスタマーサービス:確認しますので少々お待ちください。
ユーザー:今月[番号]に手配してください、前回の予約時に不在だったようです。
カスタマーサービス:商品はすでに出荷されています
カスタマーサービス:変えられないんです。
ユーザー:・・・それはいいのですが
カスタマーサービス:お待ちいただきありがとうございます。
カスタマーサービス:予約の[番号]です。
ユーザー:そうですね、14日の予約だったのですが、今現在は変更になっています
カスタマーサービス:しばらくお待ちいただければ、物流をお聞きします。
ユーザー:はい、変更できるかどうか確認します
カスタマーサービス:申し訳ございません
カスタマーサービス:物流に問い合わせたが、変更できない 
ユーザー:そうですか、ではそうしましょうか
カスタマーサービス:お待たせしました。
カスタマーサービス:その他、私がお手伝いできるような質問はございませんか？