ユーザーは、加盟店と物流との間に問題があるとし、商品の発送を先にするよう要求した。 カスタマーサービスは、紛争を提出して対応することを支援し、ユーザーが満足しない場合は、コミッショナーの介入を申請することができると述べました。
ユーザー:こんにちは、私は[名前]ホーム公式旗艦店でソファ、コーヒーテーブル、テレビ台、ベッド、注文番号：[注文番号]を購入しました。私は家具を受け取るために私のビジネスを置く必要があり、具体的には、フィールドから戻ってくるために、時間を無駄にし、私のビジネスを遅らせる。あなたが調整することはできません、最初に私に商品を送って、私はオンラインで商品の受領を確認した、私は今日の午後、商人と物流の問題の間に飛ぶことになっていた、私は今日行くことができません引き起こす。
ユーザー:人間に乗り換えたいのですが
Q：こんにちは、私は[名前]ホーム公式旗艦店でソファ、コーヒーテーブル、テレビ台、ベッド、注文番号：[注文番号]を購入しました。私は家具を受け取るために時間を費やし、具体的には、フィールドから戻って手にビジネスを置く、時間の無駄、私のビジネスを遅らせます。すでにネットで商品の受け取りを確認し、今日の午後に飛ぶ予定でしたが、商人と物流の間に問題があり、今日出発することになりました。
カスタマーサービス:注文番号を教えてください、私はあなたのためにそれをチェックします。
ユーザー:注文番号：[注文番号]、[注文番号]、[注文番号]、[注文番号]。
カスタマーサービス:申し訳ございませんが、お客様、異議申し立てをお手伝いさせていただきます。
カスタマーサービス:お客様の紛争注文が正常に送信された後、加盟店はお客様の問題を処理し、[数]時間以内に回答を行います。加盟店がお客様が受け入れない回答をした場合、お客様は加盟店とのコミュニケーションを続けるか、京東仲裁委員の介入による問題処理を申請するかを選択できます。もし加盟店が指定時間内に処理を受けない場合は、京東仲裁委員が主導してお客様の問題を処理するために、 [数] 営業日以内に介入することになりますのでご安心下さい。
ユーザー:現在、加盟店は物流と交渉していると言っていますが、[番号]1時間以上経過しても結果が出ないので、とても不安で待っています。
ユーザー:商社と物流の間の問題で、お客様に不安を与えてしまう、これはいけないことだ
カスタマーサービス:親愛なるお客様、この側は、あなたが満足しない後に紛争を提出することができます売り手紛争単一の応答は、あなたがああに対処するために介入するために委員会を申請することができます。
ユーザー:コーディネートされ、これから設置者が商品を受け取りに行きます
カスタマーサービス:はい、ありがとうございました！
ユーザー:今日の午後、飛行機で出発できないのですが、[番号]ポイント
カスタマーサービス:ご迷惑をおかけして本当に申し訳ないのですが、出品者が対応しないのであれば、紛争対応のための専用プラットフォームを用意しています。
ユーザー:そうですか
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？