ユーザーは、洗濯機がいつ届くのか、取り付けの予約は可能かどうかを尋ねました。 カスタマーサービスは、今日中に到着すると答え、ユーザーがメーカーに連絡して予約を取るのを手伝うことができると答えました。 ユーザーは、取り付けを夜間に行うことができるかどうか尋ねました。 カスタマーサービスは、夜間の取り付けは手配できないと答えました。 ユーザーは、カスタマーサービスに明日の朝、取り付けの予約を取ることができるかどうか尋ねました。 カスタマーサービスは、設置担当者が率先してユーザーに連絡すると言った。 ユーザーは、配送担当者が直接設置場所に来ると言って、カスタマーサービスに予約のキャンセルを依頼しました。 カスタマーサービスは「はい」と答えた。
カスタマーサービス:こちらこそ、よろしくお願いします。
ユーザー:洗濯機がいつ届くのか調べてもらえますか？
カスタマーサービス:窓口では、本日[数字]時以降に配達されるとのことでした。
ユーザー:その場合、明日の設置の予約は夜でも電話してもらえますか？
カスタマーサービス:メーカーに連絡して予約してもらうことは可能です
ユーザー:夜間の設置は可能でしょうか？
カスタマーサービス:メーカーは通常、[数字]時に退社しています。
カスタマーサービス:夕方からの設置はできません。
ユーザー:では、明日の午前中に予約を入れてもらえますか？
ユーザー:明日の午前中に設置に来てください
カスタマーサービス:弊社からメーカーに連絡し、メーカーから[番号]～[番号]時間以内に連絡があり、納期確認のためのアポイントを取ります。
ユーザー:納期がない
ユーザー:インストールの予約をしたいのですが
カスタマーサービス:はい、あなた
ユーザー:納品は今夜とおっしゃっていましたね（表現）。
カスタマーサービス:納品は今日の夕方です。
カスタマーサービス:メーカーから[番号]～[番号]時間以内に連絡があり、取り付けの予約をします
ユーザー:この前、給湯器の予約の電話をしたとき、わざと時間を指定して予約したのですが、どうしたらいいですか？
ユーザー:明日の午前中に予約してもらうことはできないのでしょうか？
ユーザー:工事について
カスタマーサービス:こちらからも連絡しますが、設置者からの連絡を気長にお待ちください。
ユーザー:勝手に連絡されるのですか？
カスタマーサービス:はい
ユーザー:なるほど
カスタマーサービス:他に秘書がお手伝いできることはありますか〜 ( * ^ _ ^ * ) 
ユーザー:いいえ、結構です。
カスタマーサービス:これも私たちの仕事のうちですから、あまり丁寧にしないで下さいね。
カスタマーサービス:今後、何かアドバイスや手助けが必要な場合は、いつでもご連絡ください。  
ユーザー:そうですか？
ユーザー:それともあなたは？
ユーザー:マンゴー
カスタマーサービス:はい
ユーザー:今、配達員から電話があり、すぐに送って設置すると言われましたが
ユーザー:取り付けの予約は不要です。
ユーザー:予約をキャンセルしてもらうことはできますか？
カスタマーサービス:可能です。
Q：【名前】さん
カスタマーサービス:大丈夫です、やりましょう。