ユーザーから、返品時に全額返金されないのはなぜかとの問い合わせがありました。 カスタマーサービスは、返品されていない商品があることを伝え、ユーザーがアフターサービスを再度申し込むよう手助けしました。 ユーザーは、もう一度この作業をする必要があるかどうか尋ねました。 カスタマーサービスは、配送がユーザーに連絡し、それを明確にする必要があると言いました。
カスタマーサービス:私が対処・解決に協力できる問題は何ですか？
ユーザー:買ったものが返品されて、買った[数]が[数]しか返ってきません。
ユーザー:それはなぜですか？
カスタマーサービス:【注文番号】です。
カスタマーサービス:それは順番ですか、あなた？
ユーザー:はい
ユーザー:住所変更はできないのでしょうか？
ユーザー:返送だけさせてください
カスタマーサービス:今、注文しましたか、あなた？
ユーザー:昨日の夜
カスタマーサービス:ちょっとだけ
ユーザー:はい
カスタマーサービス:間違った住所を変更することはできない
カスタマーサービス:返金方法：オリジナルリターン 返金額：【金額】です。
ユーザー:それなら、受け取りを拒否しているのに、なぜ全額返金してくれなかったのですか？
カスタマーサービス:受け取りを拒否しているのですか、あなた？
ユーザー:私が持っていった[番号]の作品
Q：【番号】あ、バックオフィスでは見えませんね
A：ハニー、あなたのところに配達されたとき、拒否するのですか？
A：1点しか返品していないのでは？
ユーザー:まだです。
ユーザー:バードポストのところです。
ユーザー:住所が違う
カスタマーサービス:またアフターサービスに応募させていただきます。
カスタマーサービス:1点だけ返却すればよかったのに
ユーザー:[番号]申し込んだことがある
カスタマーサービス:すでに応募済みです
ユーザー:はい、ありがとうございます
ユーザー:やはりここでやる必要があるのでしょうか？
カスタマーサービス:派遣元から連絡があった際に、「派遣先で受け取ってください」とお伝えいただければ大丈夫です。
カスタマーサービス:どうぞご安心ください。
ユーザー:はい、ありがとうございます
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:いいえ
カスタマーサービス:お時間をいただきありがとうございました。チャットボックスの[サイト]をクリックしてレビューをお願いします。またのご利用をお待ちしております！