ユーザーから、注文に間違った住所が記入されていた場合、どうすればいいかという問い合わせがあった。 カスタマーサービスの回答は、注文をキャンセルしに行くことを提案し、サイトと連絡を取り合い、傍受に成功した場合、ユーザーは商品の受け取りを拒否する必要があるとのことでした。
ユーザー:お元気ですか？
カスタマーサービス:何かお困りですか？
ユーザー:購入先の住所を間違えてしまいました。
カスタマーサービス:確認させていただきたいので、注文番号を教えていただけませんでしょうか？
ユーザー:対応可能でしょうか？
ユーザー:少々お待ちください。
カスタマーサービス:注文番号を教えていただけませんでしょうか？
ユーザー:[注文番号]を教えてください。
カスタマーサービス:新住所は元の住所から遠いのでしょうか？
ユーザー:はい
ユーザー:私は広東省の[住所]にいるのですが、これは以前の住所です。
カスタマーサービス:ご注文をキャンセルされることをお勧めします
ユーザー:キャンセルはできますか？
カスタマーサービス:はい、できます。
カスタマーサービス:商品が入荷したばかりのため、注文のキャンセルしかできません
カスタマーサービス:現場で傍受できるかどうかを確認するために来ています。
ユーザー:解約サービスが見当たりません
カスタマーサービス:ちょっとだけ
ユーザー:はい
カスタマーサービス:妹さん、ブロックできるかどうか、こちらのサイトに問い合わせてみてください
カスタマーサービス:傍受に失敗して配達が続く場合は、配達員に「受け取り拒否」を伝えればOKです。
カスタマーサービス:できますか？
ユーザー:はい、ありがとうございます
カスタマーサービス:はい
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:いいえ、ありがとうございます。
カスタマーサービス:はい
カスタマーサービス:また、私のサービスを評価していただきたいのですが、感情バーの横にある「+」をクリックしてください。
ユーザー:わかりました。
カスタマーサービス:はい
カスタマーサービス:Jingdongを応援してくれてありがとう、いい人生を送ってね、さようなら！
ユーザー:どうですか？
カスタマーサービス:はい、はい  
ユーザー:出来上がりましたので、お知らせください。
カスタマーサービス:拒否がない場合は、直接納品物に拒否を伝えることができます。
ユーザー:わかりました。
カスタマーサービス:はい？
ユーザー:中止になったんですね。
カスタマーサービス:はい、お客様のためにキャンセルしました。
ユーザー:ありがとうございます。
カスタマーサービス:うん、そうだね。