ユーザーから、返品するために自分で宅配便を送る必要があるのかとの問い合わせがあった。 カスタマーサービスは、メーカーから直接送られてきたものであると回答しました。 返品にかかる送料は誰が負担するのか、という質問がありました。 カスタマーサービスは、「送料補償の申請をお手伝いします」と回答しました。 発送後、カスタマーサービスに申請されたのでしょうか？ カスタマーサービスは「はい」と答え、宅配便の請求書番号を保管しておき、電子メールでカスタマーサービスに送ることを提案しました。
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