ユーザーは、Jingdong Eカードが物理的なカードとして利用可能かどうかを尋ねました。 顧客サービスの問い合わせは、Jingdong Eカードは電子カードであると答えた。 ユーザーは、物理的なカードを申し込むことができるかどうか尋ねました。 カスタマーサービスは、新規に注文する必要があると答え、ユーザーに返金プロセスを提供しました。 ユーザーは、返金が完了するまでにどれくらいの時間がかかるか尋ねました。 カスタマーサービスは、[数]-[数]営業日と答えました。 ユーザーは、どのようなカードを購入するべきか質問した。 カスタマーサービスは、Jingdongのホームページで物理的なカードを検索してくださいと答えました。
ユーザー:マニュアル
ユーザー:Jingdong E Card APPについて
ユーザー:このカードに物理的なカードはあるのでしょうか？
カスタマーサービス:はい、ちょっと待ってください、確認します。
カスタマーサービス:[注文番号]です。
カスタマーサービス:これは電子カードです
カスタマーサービス:電子カードは、注文完了後、[番号]分後に注文内容をご自身でダウンロードします。
ユーザー:物理カードは申し込めますか？
カスタマーサービス:はい、新規にご注文をいただく必要があります。
ユーザー:一度返金して、再度購入しなければならないということでしょうか？
カスタマーサービス:はい
カスタマーサービス:いいえ、交換はサポートされていません。
カスタマーサービス:カードの払い戻しは、Jingdongアプリの「マイ」-「払い戻し」にて行ってください。