ユーザーは、購入した洗濯機を手伝ってもらいながら設置することが可能かどうか尋ねた。 カスタマーサービスは、可能であることをユーザーに伝え、契約後[数]～[数]営業日以内に設置担当者がユーザーに電話で連絡することを伝えました。 ユーザーは、下取り後、購入した洗濯機の価格が変わるかどうか尋ねた。 ユーザーは、いつマスターが古い洗濯機を回収しに来るか尋ねました。 カスタマーサービスは、[番号]-[番号]の営業日に、集荷担当者が玄関に来る前に電話でユーザーに連絡することをアドバイスしました。 ユーザーは、下取りの価格について尋ね、それを決定する。 カスタマーサービスは、ユーザーが見に来た後、スタッフと交渉することを伝える。
ユーザー:お元気ですか？
ユーザー:昨日、洗濯機を買いました
カスタマーサービス:こんにちは、京東サービススペシャリスト[番号]です、よろしくお願いします！
カスタマーサービス:私が対処や解決をお手伝いできる問題は何でしょうか？
ユーザー:インストールを手伝っていただけるかどうかお聞きしたいのですが
カスタマーサービス:はい
カスタマーサービス:ご成約後、[数]～[数]営業日以内にインストーラーよりお電話にてご連絡させていただきます。
ユーザー:今日中に設置されるのでしょうか？また、昨日下取りをしてもらったのですが、うちの洗濯機が動くので、間違って注文してしまったのですが、値段は変わるのでしょうか？
ユーザー:技術者が古い洗濯機を回収に来るのはいつですか？
ユーザー:新しい洗濯機が設置され、古い洗濯機がまだ引き取られていないのではと心配です。
ユーザー:場所をとる。本命はスペースがないことです。
カスタマーサービス:集金人が自宅に来る前に、電話で連絡します。
ユーザー:えっと、つまり、いつなんですか？
ユーザー:今日、新しい洗濯機が届くんだ。古い洗濯機を置く場所もないんだ。場所を取るしね。
ユーザー:また、下取り価格は、スタッフが訪問して確認した上で設定されるのですよね？
カスタマーサービス:はい
カスタマーサービス:これは、スタッフが訪問した後に交渉しています
ユーザー:なるほど
ユーザー:古い方の撤去はいつごろになりそうですか？
カスタマーサービス: [数]～[数]営業日です。
カスタマーサービス:引き取りに伺う前に、お電話でご連絡いたします。
カスタマーサービス:携帯を開いたまま気長にお待ちください
ユーザー:はい
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？