ユーザーは、ショップが在庫切れで注文をキャンセルしたことについて、払い戻しが可能かどうかを尋ねました。 注文番号を尋ねたところ、カスタマーサービスは、これは第三者の商人の商品であると答え、商人のカスタマーサービスに連絡するよう提案しました。 ユーザーは、カスタマーサービスが在庫切れのため注文を取り消すと言ったことに不公平感を覚えました。 カスタマーサービスは、紛争シートを申請することを提案し、仲裁シートが提出された後、加盟店は[数]時間以内に受理されるでしょう。 ユーザーはどのように申請するのか質問しています。 カスタマーサービスは、My - カスタマーサービス - 紛争申請で回答しました。
ユーザー:ショップの在庫切れで注文をキャンセルした場合、返金してもらえるのでしょうか？
ユーザー:ショップの在庫切れで注文をキャンセルした場合、返金してもらえるのでしょうか？
ユーザー:ショップの在庫切れで注文をキャンセルした場合、払い戻しは可能ですか？
カスタマーサービス:ご注文番号を教えていただければ大丈夫です。
ユーザー:[注文番号]を教えてください。
カスタマーサービス:これは第三者の商品ですので、販売店のカスタマーサービスに問い合わせることをお勧めします。
ユーザー:カスタマーサービスで在庫切れと言われ、注文をキャンセルするように言われた。
ユーザー:彼に騙されているようです
ユーザー:仮にクーポンを使ってお客さんが得をしたとしても、加盟店は損をしたからといってお客さんに注文をキャンセルさせてはいけないんですよね?
ユーザー:それはおかしいと思います。
ユーザー:どうなんでしょう？
カスタマーサービス:紛争フォームを提出することをお勧めしますよ。
カスタマーサービス:加盟店は[数]H以内に仲裁命令を受理します。もし加盟店が期限を過ぎても紛争に対処しない場合、仲裁人は[数]時間以内に介入します。
ユーザー:どのように申し込めばよいですか？
カスタマーサービス:マイページ - カスタマーサービス - 紛争申請からお申し込みください。
ユーザー:はい、ありがとうございます
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？