ユーザーは、携帯電話のバッテリーを交換できるかどうか尋ねました。 カスタマーサービスは、携帯電話のバッテリーの保証期間が切れていると答え、保証対象外であることをユーザーに伝えました。 ユーザーは、動作するバッテリーを購入して修理することができるかどうか尋ねました。 カスタマーサービスは、Jingdongに返品して修理するか、実店舗で修理するかのどちらかであると回答した。 ユーザーは、バッテリーのモデルについて問い合わせ、購入を希望した。 カスタマーサービスは、実店舗でバッテリーのモデルを尋ね、京東商城で購入することができると答えました。
カスタマーサービス:私が対処・解決に協力できる問題は何ですか？
ユーザー:こんにちは、この携帯を買って2年弱ですが、バッテリーがおかしくなってしまったので、バッテリーの交換ができるかどうかお聞きしたいのですが。
カスタマーサービス:HTC D [番号] w Desire [番号] pro Knight White [番号] GB + 6 [番号] GB Mobile Unicom Telecom [番号] G Mobile Dual SIM Dual Standby
ユーザー:はい
ユーザー:電池の消耗が早い
カスタマーサービス:本製品は全国保証で、3パックサービスを享受できます、保証期間は：全国保証1年
ユーザー:1年前から持っているものです
カスタマーサービス:はい、そうです！
ユーザー:バッテリーは交換できるのでしょうか？
ユーザー:その場合、動作するバッテリーを送ってもらえますか？
ユーザー:修理屋さんで修理してもらう
カスタマーサービス:予備の本体はありますか？
ユーザー:はい、あります。
カスタマーサービス:アフターサービスを申し込む際に、製品を持ち帰る必要があります。
ユーザー:元の工場に戻して修理してくれるのですか？
カスタマーサービス:まず、京東に戻して修理してもらいます
ユーザー:アフターサービスを申し込まずに、もうやってもいいのでしょうか？
カスタマーサービス:まずは実店舗に足を運んでいただき
カスタマーサービス:後日、お客様ご自身でアフターサービスを申し込むことができます。 必要な場合は、オンラインで申し込む手順もお伝えしています。