ユーザーは、全員が返金を希望したが、別のアプリケーションを注文することはできなかったという。 カスタマーサービスは、すでにアプリケーションを手伝ったことがあると答えた。 ユーザーは、宅配便の費用も返金できるのか、何日かかるのかを尋ねた。 カスタマーサービスは、送料はかからないと回答しました。 ユーザーは、今返金されるお金は、当時支払ったお金と同じではないと言いました。 カスタマーサービスは、以前に支払ったお金は返金されないと答えました。 ユーザーは、当時、京東のアフターサービスから電話があり、返金可能だと言ったという。
ユーザー:アプリケーションNo.バード
カスタマーサービス:ご主人様によって持ち去られたのでしょうか？
ユーザー:はい
ユーザー:はい、同じ注文番号です。
ユーザー:一度に到着した商品しか返金申請できないのでは？
ユーザー:どうすればいいのでしょうか？
ユーザー:電話で送り返してもらうしかないのでしょうか？
カスタマーサービス:全部を返金してほしいのか、それとも1つだけなのか？
ユーザー:もちろんです、全部です。
カスタマーサービス:もう一度申し込んでみるのはどうでしょうか？
ユーザー:請求書は金額の[数]分です。
ユーザー:はい、そこから応募するのですが、ここをクリックして再度応募することができません
ユーザー:合計金額【金額
Q：【金額】について
ユーザー:Amount［金額］について
カスタマーサービス:すでに応募済みです。
ユーザー:Amount［金額］について
ユーザー:はい
カスタマーサービス:処理に時間がかかるため、しばらくお待ちください。
ユーザー:宅配便の料金も返金されるんですよね？
ユーザー:何日くらいかかるのですか？
カスタマーサービス:プロ これは送料はかかりません
ユーザー:あの時、京東のカスタマーサービスは、いくら払えば、いくら返してくれるのか、と言っていた。
カスタマーサービス:以前は送料を払っていたのですか？
ユーザー:支払い金額が[数字]の場合、[数字]を加算した金額が返金されます。
カスタマーサービス:しばらくお待ちください、離れないでください、ハを確認するのを手伝います。
カスタマーサービス:前の支払いは返金されません
ユーザー:なるほど
ユーザー:それなら忘れてください
カスタマーサービス:ご迷惑をおかけしてしまいましたが、他に何かお手伝いできることはないでしょうか？
ユーザー:ジンドンのアフターサービスは、電話の時点で返品が可能だと言っていたからです。
ユーザー:これ以上はありません。
カスタマーサービス:Jingdongを応援してくれてありがとう、いい人生を送ってください、ありがとうございました！