ユーザーから製品の製造年月日を尋ねられた。 カスタマーサービスからの回答は、ラベルのカットオフ日のみで、製造日はなく、実際の製品に従うことになりました。 ユーザーは、彼らが満足していない場合は、商品を返すことができるかどうかを尋ねました。 カスタマーサービスは、品質の問題は、商品の返品をサポートしていない返信。 ユーザーは、商品が新しいパッケージまたは古いパッケージであるかどうかを尋ねた古いパッケージを望んでいない。 カスタマーサービス応答は、物理的な主題を受信するために、古いものと新しいパッケージを区別していない、一般的に新しいパッケージです。 ユーザーは、彼らがオーストラリアとは異なる外観を受信した場合、彼らは商品を返すことができるかどうかを尋ねました。 顧客サービスの応答品質問題は、アフターセールス復帰アプリケーションに提出することができ、ない品質問題は、商品の返品をサポートするものではありません。 ユーザーから、「この商品は、カルシウムの錠剤と一緒に食べることができますか？ カスタマーサービスは「はい」と答えました。 ユーザーは、配送先がID番号を記入する必要があるかどうかを尋ねた。 カスタマーサービスは、必要性、通関監査に返信します。 ユーザーは、安全、右、記入することはできませんです尋ねた。 カスタマーサービスは、通関のために必要である応答、それは記入する必要があります。
カスタマーサービス:どのような問題でお困りですか？
ユーザー:製造年月日はいつですか？
カスタマーサービス:賞味期限のみ記載されており、製造年月日はありません
カスタマーサービス:有効期限は今年の下半期頃を予定していますが、現物の受け取り次第で随時更新されます。
カスタマーサービス:以前の問題についての問い合わせなのか、それとも他に対処すべき問題があるのでしょうか？
ユーザー:ご満足いただけない場合は、返品可能です。
カスタマーサービス:返品はできません。
ユーザー:新パッケージなのか、旧パッケージなのか？
カスタマーサービス:新旧パッケージの区別はなく、すべて最新の購入品です。
ユーザー:クロロフィルは新パッケージではないのですか？ 最新のものなら新パッケージです！
ユーザー:旧パッケージはいらないです。
カスタマーサービス:一般的に、新しいパッケージに入っています。
ユーザー:オーストラリアと見た目が違う商品が届いた場合、返品できるんですよね？
カスタマーサービス:弊社はオーストラリアからの輸入元ですので、お客様の検品もサポートしております
カスタマーサービス:缶の右下に偽造防止ラベルを追加し、ボトルのバーコードの右下にあるグレーと黒の四角が新しい偽造防止マークとなります。
カスタマーサービス:品質上の問題でアフターセールスの返品依頼を出すことは可能ですが、品質上の問題は返品できません。
ユーザー:OKです。
カスタマーサービス:はい
ユーザー:家にカルシウムの錠剤があるのですが、同時に飲んでも大丈夫ですか？
カスタマーサービス:はい、服用可能です。
ユーザー:ありがとうございます。
カスタマーサービス:問題ありません、私たちがすべきことはそれだけです。
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:お届け先のID番号の記入が必要です
カスタマーサービス:はい、通関の際に必要となります。
カスタマーサービス:アドレス欄に入力する
ユーザー:安全ですよね、記入しないでいいんですか？
ユーザー:安全ですよね、記入しないでいいんですか？
カスタマーサービス:通関の際に必要なものなので、必要事項を記入してください。
カスタマーサービス:すべての情報は安全ですので、ご安心ください。
ユーザー:はい