ユーザーの注文書が誤って記載されていたため、インストール先を修正したい。 カスタマーサービスがアップグレードスペシャリストを派遣し、ユーザーに手続きを依頼した。 ユーザーは、古いマシンが下取り活動に参加できるかどうか尋ねました。 カスタマーサービスは、新しい注文を終了した後に申請する必要があることをアドバイスしました。 ユーザーが、ある商品の在庫の有無と再入荷の時期を尋ねました。 カスタマーサービスは、在庫がないことを告げ、再入荷の予定時期を告げました。
カスタマーサービス:こんにちは
ユーザー:インストールしたいアドレスは、聖麗西路紫山新村[号]ビル50[号]室です。
カスタマーサービス:注文した住所ではないのですか？
ユーザー:変更してもらえますか？
ユーザー:ご注文の住所が間違っています
カスタマーサービス:アップグレードスペシャリストに対応してもらってもいいかどうか、確認してもらえますか？
ユーザー:また、私の旧機は日立のエアコンです。下取りプログラムに参加することは可能ですか？
ユーザー:はい
ユーザー:問題が解決できるのであれば、可能です。
カスタマーサービス:マイオーダーズ - カスタマーサービス - Love to Recycleの中に入っています。
ユーザー:はい、ありがとうございます
カスタマーサービス:はい、他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:今のところありません、ありがとうございます。
ユーザー:お問い合わせ注文番号: [注文番号].
カスタマーサービス:それはとても親切ですね、私がすべきことはそれだけです。
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
カスタマーサービス:いつも京東を応援してくれてありがとうございます、良い人生を送ってください！
ユーザー:配送先が違うので、今すぐ変更してください。
カスタマーサービス:こんにちは、あなたのフィードバックの問題について、私はあなたが対処するための委員会にあなたのフィードバックのために、あなたの名前と連絡先を提供してください、私たちは夕方[番号]ポイント前にあなたをコールバックします、あなたが見ることができる？
Q：[名前]、[番号]を入力してください。
ユーザー:在庫はあるのでしょうか？
カスタマーサービス:いいえ、現在在庫はございません。
ユーザー:いつ頃入荷するのでしょうか？
カスタマーサービス:在庫切れの場合は、[数]週間後を予定しています。
ユーザー:では、返金をお願いします。
カスタマーサービス:ご迷惑をおかけして申し訳ありません
カスタマーサービス:在庫があればお送りしますので、気長にお待ちいただくのがよろしいかと思います。