ユーザーは、購入したパーコレーターが加熱されないことを指摘し、交換または修理されるかを尋ねた。 カスタマーサービスは、ユーザーからのアフターサービス交換の申請について検討・処理中であること、品質上の問題による交換のための送料をユーザーが負担する必要はないことを説明しました。
ユーザー:交換か修理か？
ユーザー:こんにちは
カスタマーサービス:はい、確認中です、少々お待ちください。[名前】です。］   カスタマーサービス:こんにちは！  
カスタマーサービス:荣事达 ( Royalstar ) 养生 壶 玻璃 加厚煮茶 壶茶 器暖 奶器 [量] L 自动 多功能 YSH [数] Q [ 商品快照 ]。
ユーザー:√
ユーザー:ヒートアップしない
カスタマーサービス:こんにちは：まず、あなたのためにアフターセールス交換を申請します。 私たちは、[数]時間以内にあなたのためにそれを検討し、処理することを期待しています。
カスタマーサービス:可能ですか？
ユーザー:はい
ユーザー:ありがとうございます。
カスタマーサービス:品質問題は、あなたの送料、あなたのための無料ピックアップ、ヨ〜に必要ではありません。
ユーザー:はい、ありがとうございます
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？   あなたのために解決するために最善を尽くします 
カスタマーサービス:一度に全部聞いても大丈夫です、私の娘がお手伝いします。
ユーザー:これ以上はありません。
カスタマーサービス:私のサービスを評価するために小さな赤いハートをクリックしてください。