ユーザーは2つの注文があり、1つはハチミツの注文で、もう1つは署名入りだったが、受け取れず、配達員に連絡することもできず、どうしたらいいかと尋ねられた。 カスタマーサービスが配達員に連絡し、注文品が集荷場に送られたことをユーザーに伝え、その後、配達員がユーザーに電話をかけて問題が解決したことを確認しました。
ユーザー:でも、サイン入りって書いてあるから、派遣元と連絡が取れないんです
カスタマーサービス:こんにちは
ユーザー:こんにちは、Jingdongは私が注文に署名したことを示します。
ユーザー:しかし、私は受け取っていない
ユーザー:ディスパッチャーとも連絡がとれない
ユーザー:どうしたらいいのでしょうか？
カスタマーサービス:配送業者に連絡しますので、お待ちください。
ユーザー:はい
カスタマーサービス:確認中ですので、少々お待ちください。
ユーザー:はい
ユーザー:まだですか？
カスタマーサービス:今、派遣会社に連絡しています。
カスタマーサービス:ちょっとだけ
ユーザー:OKです
カスタマーサービス:こんにちは
カスタマーサービス:配達員は、すでにあなたのために集荷場に送ったと言っています
カスタマーサービス:メールが届いているかどうか確認してください
ユーザー:いいえ
ユーザー:電話で、小包が1つしかないと言われました。
ユーザー:でも、2つあるんですよ。
ユーザー:別のものにサインをしたことがわかる
カスタマーサービス:1つの小包にサインをしたのでしょうか？
ユーザー:はい
カスタマーサービス:では、今までに1つ荷物が届いていますね？
カスタマーサービス:はい、そうです。
ユーザー:私が受け取ったのは、ハチミツ
ユーザー:レモンがない。
カスタマーサービス:わかりました、また連絡します
ユーザー:はい
カスタマーサービス:しばらくお待ちください。
ユーザー:はい
カスタマーサービス:こんにちは、私はディスパッチャーに状況を説明しました、ディスパッチャーはあなたを呼んで確認するように言いました。
カスタマーサービス:電話に出てください
ユーザー:解決しました
ユーザー:ありがとうございます。
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:はい
ユーザー:ありがとうございます。
カスタマーサービス:私のサービスを評価していただきたいのですが、感情バーの横の「+」をクリックしてください。
カスタマーサービス:あなたは優しすぎる、私がすべきことはこれだけです。