ユーザーから「なぜ返品時に送り状を送らなければならないのか」という問い合わせがあった。 カスタマーサービスは、ユーザーが返送する必要があると回答しました。 ユーザーは、送料は誰が負担するのかと尋ねた。 カスタマーサービスは、ユーザーが先に支払い、後で払い戻されると答えました。 ユーザーは、Jingdongの宅配業者に直接持ち帰らせることができるかどうか尋ねました。 カスタマーサービスは、「いいえ」と答えました。
カスタマーサービス:私が対処・解決に協力できる問題は何ですか？
ユーザー:プリンターを買って返品したのですが、なぜ請求書を発行してくれたのですか？
ユーザー:その方はどこにいらっしゃるのですか？
カスタマーサービス:請求書が届きましたよね？
ユーザー:はい
カスタマーサービス:返品はされましたか？
ユーザー:はい
カスタマーサービス:相談に乗りますのでお待ちください
ユーザー:わかりました、お答えください。
カスタマーサービス:お待ちください。
ユーザー:? あなたの返事をずっと待っていました。
カスタマーサービス:届いたインボイスはVAT専用インボイスでしょうか？
ユーザー:はい
カスタマーサービス:お問い合わせ中ですので、お待ちください。
ユーザー:30分以上前から質問しています
カスタマーサービス:お待ちください。
カスタマーサービス:VATインボイスは郵送で送る必要がありますか？
カスタマーサービス:はい、郵送でお送りいただく必要があります。
ユーザー:どういうことですか？
カスタマーサービス:郵送で送り返す必要があります。
カスタマーサービス:Can I?
ユーザー:送料は誰が負担するのですか？
カスタマーサービス:商品は返品しなかったのですか？
ユーザー:昨日商品が引き取られ、今日請求書が送られてきました。
カスタマーサービス:先に払ってくれれば、後で補填しますよ。
カスタマーサービス:はい？
カスタマーサービス:見れますか？
ユーザー:私は直接あなたに電話して、Jingdongの物流を取り上げる
カスタマーサービス:Can you, can you
カスタマーサービス:請求書を返送していただく必要があります。
ユーザー:送られてくるお金について
カスタマーサービス:送料はお客様のご負担となります。
ユーザー:どのような宅配便で届きますか？
カスタマーサービス:お待ちください。
ユーザー:宅配業者に直接引き取ってもらうことは可能でしょうか？
カスタマーサービス:こんにちは、請求書を住所：上海[住所]に送ってください。
カスタマーサービス:これはありえない、あ
カスタマーサービス:本当に申し訳ありません
カスタマーサービス:内容を別紙にまとめて添付してください。
ユーザー:返送までどのくらいかかるのでしょうか？
カスタマーサービス:送料を支払ってから送り返すのでご安心ください
カスタマーサービス:これは請求書を受け取る必要があり、監査後に、ああ。
カスタマーサービス:私もあまりはっきりしませんが
カスタマーサービス:できますか？
ユーザー:はい
カスタマーサービス:送料は再発行されますのでご安心くださいあ。
カスタマーサービス:オーケー
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:いいえ
カスタマーサービス:はい、あります。
カスタマーサービス:Jingdongへのご支援ありがとうございました、あなたの幸せな人生を祈っています、さようなら！