ユーザーから「最初の画面が届かなかったが、間違えて商品を注文してしまった場合はどうしたらいいか」という質問がありました。 カスタマーサービスはお客様を安心させ、通常通りお届けすることを回答しました。
ユーザー:お問い合わせ 注文番号：[注文番号]について
カスタマーサービス:私が対応・解決に協力できる問題は何ですか？
ユーザー:先ほど商品が届かなかったのですが、間違えて届いたまま注文してしまいました、どうしたらよいでしょうか？
カスタマーサービス:[注文番号] これですか？
ユーザー:はい
カスタマーサービス:ご安心ください、正常に配送・処理されます。
ユーザー:あ、ありがとうございます
カスタマーサービス:また、異常があった場合、対処するためにフォローアップを行いますので、ご連絡ください。
ユーザー:はい
カスタマーサービス:連絡の取れる電話番号を教えてください。
ユーザー:[番号]を教えてください。
ユーザー:[名前]です。
A：はい、あなた
カスタマーサービス:このような理解あるお客様に出会えてよかったです。他に何かお手伝いできることはありますか？ 
ユーザー:いいえ、ありがとうございます。
カスタマーサービス:ご親切にありがとうございます。
カスタマーサービス:Jingdongを応援してくれてありがとうございます！