加盟店から、注文が返金されたかどうか尋ねられた。 カスタマーサービスは、注文は返金されていないと回答した。 加盟店は、マネープロテクトを閉じようとしていたので、ユーザーが預託金で返金されることを希望した。 ユーザーの販売後の申請を理解したカスタマーサービスは、加盟店に京東の介入を申請するよう伝え、委託業者が加盟店に連絡して返金を処理すると述べた。
カスタマーサービス:出品者様、どうされましたか？  
ユーザー:[番号]こちらは返金してあげたのですか？
カスタマーサービス:親愛なる、この1つのために払い戻しはありません
ユーザー:返金してもらえるのでしょうか？
カスタマーサービス:拝啓、ユーザー様にアフターサービスを申し込んでいただきましたが
ユーザー:彼はすでにそうしています。
ユーザー:払い戻しはできません
ユーザー:決算対策でお店を閉めることになりました
カスタマーサービス:日銀の介入を申請する
ユーザー:敷金から差し引くことはできるのでしょうか？
ユーザー:すでに申し込んでいるのですが
カスタマーサービス:Dear, okay, you apply for intervention here to refund money is it.
ユーザー:受信しました。
ユーザー:はい
カスタマーサービス:はい、あなた
カスタマーサービス:お客様の携帯電話番号をお知らせいただければ、[番号]時間以内に担当者からお電話でご連絡いたします。それでよろしいでしょうか？
ユーザー:[番号]を教えてください。
カスタマーサービス:はい、あなた、コミッショナーから連絡して対処します。
カスタマーサービス:他に何か御用はございますか？ お待たせして申し訳ございませんでした。