ユーザーは急いでいるとのことで、購入した冷蔵庫が今日中に届けられるかどうか尋ねた。 カスタマーサービスは、商品は発送中であり、エスカレーションに協力できると答え、ユーザーに携帯電話を開いておいてもらい、今日中に届かないかもしれないこと、急いでいる場合はオフラインで購入するか、用意されている商品を選んでほしいとお願いしました。 ユーザーは、注文で間違った配達時間が表示された理由を尋ねました。 カスタマーサービスは、ネットワークの遅延のため、ウェブページの情報エラーが発生するので、ユーザー対象で注文を送信してくださいと言いました。 ユーザーは、注文を送信する際に、在庫があると表示されたと言いました。 カスタマーサービスは、輸送中であると言いました。
カスタマーサービス:こんにちは
ユーザー:冷蔵庫が今日中に届くのかどうか、急ぎで使いたいのですが、教えてください。
ユーザー:こんにちは。
カスタマーサービス:商品はお届け中です。
ユーザー:純正品が壊れてしまったので、至急お願いします。
カスタマーサービス:あなたの電話番号、エスカレートさせますよ
ユーザー:[数字]です。
カスタマーサービス:はい、携帯電話の電源は常にオンにしておいてください。
ユーザー:物流が見えず、とても不安です。注文すると、今日中に届くと書いてあります
ユーザー:ショップで買えばいいじゃないですか？
カスタマーサービス:申し訳ございません、ご注文は転送中でございます。
ユーザー:発送されているのですか？
カスタマーサービス:はい、発送中です。
カスタマーサービス:送料
カスタマーサービス:私がアップグレードしてチェックします。
ユーザー:あ
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:行き先と配達時間を確認することはできますか？
ユーザー:今日中にお届けできないこともあるのでしょうか？
カスタマーサービス:今日中にお届けできない可能性があります。お急ぎの場合は、オフラインでのご購入をお勧めします。
ユーザー:急いでいるんです
カスタマーサービス:または利用可能な製品を選ぶ
ユーザー:では、なぜ配送に[番号]が表示されているのでしょうか？
ユーザー:遅延しています！
カスタマーサービス:ご選択いただいた商品はベストセラー商品であり、多くのお客様が同時にお買い物をされているため、ご注文後に在庫切れになる場合がございます。
ユーザー:注文を送信するときに「在庫あり」と表示される
カスタマーサービス:はい、商品は輸送中です
ユーザー:途中経過はどこですか？
カスタマーサービス:見えません
ユーザー:なるほど
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:いいえ、ありがとうございます。
カスタマーサービス:お客様各位、いつもお世話になっております、これからもより良いショッピングを提供できるよう努力してまいります！