ヘッドセットの左耳で音が鳴らないという問題が解消されたとのフィードバックがあり、交換依頼をキャンセルする方法を尋ねられました。 カスタマーサービスは、ユーザーが交換依頼をキャンセルするために連絡するのを支援しました。
ユーザー:お元気ですか？
カスタマーサービス:こんにちは、どうされましたか？
ユーザー:購入したヘッドセットが、昨日突然左耳から音が出なくなった。
ユーザー:交換を依頼したのですが
ユーザー:そして今日、もう一度電源を入れて試してみたのですが
ユーザー:また音が出ている
ユーザー:商品を交換したくないのですが、交換依頼を取り下げるにはどうしたらいいですか？
カスタマーサービス:[注文番号] ご注文はこちらでしょうか？
ユーザー:そうだと思います。
カスタマーサービス:こちらで連絡してもいいですか？
ユーザー:交換はしません、また音が出なければ再度申し込みます、このヘッドセットは音が出なかったり、不規則なああ、最初の音が出ないのは2日置いて、バッテリーを充電しても音が出ません。最初のものは2日間無音で、充電してもまだ無音だった。最初のヘッドホンのペアは音がありませんでした。というようなことがありました。
ユーザー:わかりました。
カスタマーサービス:はい、キャンセルのご連絡をさせていただきます。
ユーザー:それでは、ありがとうございました。
カスタマーサービス:いろいろとご迷惑をおかけしてしまいましたが、他に何かお手伝いできることはないでしょうか？
ユーザー:いいえ、ありがとうございます。
カスタマーサービス:Jingdongを応援してくれてありがとう、あなたの幸せを願って、さようなら。