ユーザーは注文をキャンセルして再注文したいので、返金処理について質問しています。 カスタマーサービスは、注文をキャンセルした後、商品は倉庫に戻り、その後、返金は倉庫→金融→銀行→ユーザーの順で行われると説明しています。 ユーザーはすでに注文をキャンセルしており、このまま手続きが完了するのを待つことができるかと尋ねる。 カスタマーサービスは、阻止しようとするが、失敗した場合、ユーザーはそれを拒否する必要があると言った。 ユーザーは、注文を拒否することで、返金処理も行われるのかと尋ねました。 カスタマーサービスは「はい」と答えた。
ユーザー:お問い合わせ 注文ID：【注文ID】 商品ID：1241849
ユーザー:オーダービジネスに関するお問い合わせ
ユーザー:注文をキャンセルして、新規に注文したいのですが
カスタマーサービス:どのような問題への対処や解決にお役に立てるのでしょうか？
カスタマーサービス:説明します～ご注文がキャンセルされた後、商品が倉庫に返送されるのを待つ必要があります、倉庫は商品を受け取った後、返金を発行します、金融も[数]営業日以内に銀行に返金します、あなたは銀行からあなたに返金されるのを待つ必要があります。
カスタマーサービス:注文がキャンセルされた
ユーザー:なるほど、あとは処理が完了するのを待つのですね？
カスタマーサービス:はい、迎撃に努めます
ユーザー:なるほど
カスタマーサービス:傍受できない場合は、受け取りを拒否することができる
カスタマーサービス:他にどうすればいいのでしょうか？
ユーザー:拒否された場合も返金手続きは可能ですか？
カスタマーサービス:はい、迎撃が成功した場合は、商品を倉庫に戻す際に返金手続きを行います。
ユーザー:わかりました。
カスタマーサービス:他にどうすればいいのでしょうか？
ユーザー:返金手続き完了後に新規注文をする
カスタマーサービス:はい、できます。
ユーザー:現時点ではありません
カスタマーサービス:親愛なる、他に何かお手伝いできることはありますか？
カスタマーサービス:親愛なる、Jingdongへのサポートに感謝します、あなたの幸せな人生を祈っています、さようなら！