ユーザーから、代引きの設定手順について質問があり、開封後にバックオフィスのどこで確認できるかを聞かれる。 カスタマーサービスは、営業に問い合わせをして開封してもらい、問い合わせ後に代引きをオフにするプロセスをユーザーに伝える必要があると回答した。 ユーザーは、チェックボックスをオンにしなくても、デフォルトでキャッシュオンデリバリーがサポートされているかどうかを尋ねます。 カスタマーサービスは、キャッシュオンデリバリーを開くには営業に連絡する必要があり、開く必要がある場合は営業に連絡するのを助けることができると回答しました。
カスタマーサービス:拝啓、どのような問題が発生したのでしょうか？
ユーザー:着払いの設定方法を教えてください。
ユーザー:手順を教えてください。
カスタマーサービス:営業に連絡して設定してもらう必要があります。
ユーザー:オープン後、バックオフィスのどこで見ることができますか？
カスタマーサービス:ハニー、開店後にチェックボックスがあります。
ユーザー:どこで見ることができますか？
カスタマーサービス:確認中ですので、2～3分ほどお待ちください。
ユーザー:何が問題なのですか？
カスタマーサービス:マーチャントバックオフィス - 商品管理 - 発売中の商品管理 - 商品の修正 - 機能設定 - [名前] 決済後商品
カスタマーサービス:申し訳ございませんが、代引きの受付は終了しております。
カスタマーサービス:見ることができます
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:はい、ありがとうございます。 まずは見てみますね。
カスタマーサービス:ハニー、あの子に良い評価をしてあげてね。
カスタマーサービス:# E - j [数字]です。
カスタマーサービス:私のサービスを評価するために、小さな赤いハートをクリックしてください！ありがとうございました！
カスタマーサービス:Jingdongを応援してくれてありがとうございます、良い人生を送ってください！
カスタマーサービス:あなた、私に良いレビューをお願いします。
ユーザー:いいレビューがあったよ
カスタマーサービス:ありがとうございます。
ユーザー:ありがとうございます。
カスタマーサービス:ご親切にありがとうございます、そうさせていただきますね。
ユーザー:お届け前のお支払いにチェックを入れないと、デフォルトで代引きに対応してしまうということですね。
カスタマーサービス:お客様、このような仕組みになっておりますので、代引きの設定は営業所までご連絡ください。
カスタマーサービス:開封済みかどうか分かりませんが
ユーザー:バックオフィスで見ることは可能でしょうか？
カスタマーサービス:お客様、詳しくは営業部までお問い合わせください
ユーザー:さて、どうやって営業に連絡するのでしょうか？
カスタマーサービス:ハニー、これを開けば、営業に連絡することができます。
ユーザー:そうですか、考えてみます、お願いします、調べますから。