ユーザーは自己所有の商品を購入したところ、京東e-cardを使用できないことが判明しました。 カスタマーサービスに問い合わせたところ、京東e-cardは自己所有の商品の購入にしか使えないこと、ユーザーが購入した三元粉ミルクは第三者によるものであることをユーザーに伝えた。
ユーザー:マニュアルに切り替えたいのですが
ユーザー:ヒューマンに切り替えたいのですが
カスタマーサービス:こんにちは、Jingdongカスタマーサービスがご対応させていただきます！
ユーザー:Jingdongモールのプラットフォームで自給自足の食品を[数]まとめたのですが、会計時にギフトカードをクリックすると、禁断のサインが表示されます！昨日すでに京東で購入した商品なのに、どうしてまだ開いていないのでしょうか？
カスタマーサービス:今確認いたしますので、少々お待ちください。
ユーザー:このカードで決済した後、決済コードを開かないといけないというのは本当ですか？
カスタマーサービス:妹が確認いたしますので、少々お待ちください。
カスタマーサービス:Jingdong eCardは自己所有の商品の購入にのみ使用可能です。
Q：「自立」と書かれた食品をすべて選択しました。
カスタマーサービス:はい
ユーザー:まず注文を提出して、確認してもらったらどうでしょう。
カスタマーサービス:はい、そうです。
ユーザー:見えますか？
ユーザー:ご覧になれますか？
カスタマーサービス:拝啓、注文番号をお教えしましょうか？
ユーザー:注文番号 : [注文番号] です。
カスタマーサービス:お客様、ギフトカードはセルフサービス商品の購入にしか使えません。
カスタマーサービス:三元粉ミルクがありますが、これはサードパーティーです。
カスタマーサービス:いいえ、お使いいただけません
ユーザー:他は全て揃っているのでしょうか？
ユーザー:食品を選ぶと「自己管理」と表示されますが？
カスタマーサービス:少々お待ちください。
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ユーザー:他は問題ないですか？
カスタマーサービス:はい
ユーザー:もう一回やってみます。
カスタマーサービス:はい、あなた
カスタマーサービス:Dear、他に何かお手伝いできることはありますか？