加盟店は、宅配便の伝票の重量をVY［番号］でも確認するよう求めました。 ロジスティクス・カスタマー・サービスは、宅配便の伝票には重量の情報が記載されていないと回答した。 販売員は、[番号]の1本のズボンが返送されてきたと述べ、アフターセールスのピックアップパッケージに問題がないか、もう1本は宅配便にあるかどうか、また顧客とその連絡先の詳細を尋ねると、[番号]のズボンは1本しか受け取っていないと答えました。 ロジスティクス・カスタマー・サービスは、ユーザーがプロセスをエスカレーションするのを助けるとともに、顧客と加盟店の連絡先を残し、加盟店に委託者が明日［時間］までにかけ直すことを知らせました。
ユーザー:納品書の重さを確認したいのですが、対応してもらえますか？
カスタマーサービス:こんにちは、どうされましたか？
ユーザー:VY[番号]を教えてください。
カスタマーサービス:はい
ユーザー:この重さを教えてください。
カスタマーサービス:注文番号：[番号] この注文には重量情報は表示されません。
カスタマーサービス:重量が表示されない
ユーザー:では、その理由は何でしょうか？
カスタマーサービス:販売後に引き取った小包に何か問題があるのでしょうか？
ユーザー:お客様が「ズボンを【番号】で送り返す」とおっしゃっていたのに、1本しか届かなかったのですが。
カスタマーサービス:ご迷惑をおかけして本当に申し訳ございませんでした。
カスタマーサービス:今回の集荷で問題が発生したのですが、エスカレーションをさせていただくことは可能でしょうか？お客様の連絡先を教えていただければ、明日までに専門スタッフがお電話させていただきます。
ユーザー:お客様が1品だけ申し込んで、もう1品は宅配業者に預けていると言っています
ユーザー:はい、あなた
ユーザー:お客さまの連絡先はわかりますか？
カスタマーサービス:はい、はい
カスタマーサービス:バージョンアップのお手伝いをします
カスタマーサービス:そうですね、はい
カスタマーサービス:お客様の連絡先をご記入ください。
ユーザー:[電話] これはお客様の電話番号です 確認してください
カスタマーサービス:はい、そうです。
カスタマーサービス: [名前]、リトルレッドはメモを記録し、間違いなくあなたに答えるためにできるだけ早くプロセスをエスカレートさせるでしょう。
カスタマーサービス:ご迷惑をおかけして本当に申し訳ございませんでした。
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはないでしょうか？
ユーザー:はい、できるだけ早く対処してください。まだ連絡先を残しておく必要があります。
カスタマーサービス:お客様の連絡先をお知らせください。
ユーザー:[電話番号]を教えてください。
カスタマーサービス:はい、そうです。
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:いいえ、ありがとうございます。
カスタマーサービス:いつもJingdongを応援してくれてありがとうございます、あなたの幸せな人生とビジネスの繁栄を祈っています。