ユーザーが更新したばかりのメンバーシップをキャンセルしたため、全額返金になるかどうかを問い合わせた。 注文番号を確認したカスタマーサービスは、ユーザーに会員解約の理由を尋ね、1年以内であれば返金申請が可能で、再申請はできないことを伝えました。 そして、その答えは全額返金であり、一定期間内に完了する見込みであり、返金成功時にはSMSで通知が送られるとのことでした。
ユーザー:はい？
カスタマーサービス:どんな問題でお困りですか？
ユーザー:上のチャットログを見てみてください。
ユーザー:はい？
カスタマーサービス:はい、少々お待ちください〜、すぐにお調べいたします〜。
ユーザー:今日更新したばかりの会員を退会したいのですが
ユーザー:全額返金なんですよね？
ユーザー:その人はどこにいるんですか？
ユーザー:ファックミー
ユーザー:カスタマーサービスはどうなっているのですか？カスタマーサービスはどうなっているのですか？? ? ? ? ?
ユーザー:こんにちは
ユーザー:いらっしゃるんですか？
カスタマーサービス:はい
カスタマーサービス:こんにちは～～、【名前】です、お待たせして申し訳ありません！ 
ユーザー:本日更新したばかりの会員を解約したいのですが
ユーザー:全額返金ですか？
カスタマーサービス:[注文番号] 注文
ユーザー:退会したいのですが
カスタマーサービス:拝啓
カスタマーサービス:理由は何ですか？
ユーザー:もういらないから
ユーザー:サービスが良くない
ユーザー:回答がないのですが
カスタマーサービス:ご迷惑をおかけして申し訳ありません
カスタマーサービス:1年以内であれば、返金請求が可能です
カスタマーサービス:再度開くことができない
カスタマーサービス:できますか？
ユーザー:はい
ユーザー:キャンセルについて
ユーザー:全額返金してもらえますか？
カスタマーサービス:可能です。
ユーザー:はい
カスタマーサービス:では、お姉さん、ここから応募してください
ユーザー:どこで申し込めばいいのですか？
カスタマーサービス:返金は[番号]時間以内に弊社で完了する予定です。
ユーザー:どこから応募するのですか？
カスタマーサービス:こちらで申し込みます。
カスタマーサービス:その必要はありません
ユーザー:そうですか
カスタマーサービス:払い戻しが完了した時点で、テキストメッセージをお送りします
ユーザー:OKです
ユーザー:ありがとうございます。
カスタマーサービス:あなたは優しすぎます、私がすべきことはこれだけです。
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはないですか？