ユーザーからの時間外配送を宅配業者が宅配ロッカーから取り出し、本局に呼び戻したかどうかを尋ねるとともに、サインをしていないことを示す正しい配送番号を再送信しました。 カスタマーサービスは、ユーザーから送信された注文番号から注文がキャンセルされたことを確認するとともに、サイトに連絡して確認し、サイトがユーザーに連絡するよう回答しました。
ユーザー:えっと、私が書いた配達先が配達窓口で、受け取りが間に合わなかったので宅配便の人が拾ってくれたんです。
カスタマーサービス:注文番号を送っていただけませんでしょうか？
ユーザー:[注文番号]です。
カスタマーサービス:確認いたしますので、少々お待ちください。
ユーザー:ありがとうございます。
カスタマーサービス:すでにご注文はキャンセルされています！
ユーザー:どのような意味ですか？
カスタマーサービス:[注文番号] この注文はお客様によりキャンセルされました。
ユーザー:お問い合わせ 注文番号：【注文番号】です。
ユーザー:入金したのに、キャンセルされると表示されるのはなぜですか？
ユーザー:すみません、最初注文番号を間違えて送ってしまったのでしょうか？
ユーザー:確認してもらえますか？
カスタマーサービス:すぐに確認いたしますので、少々お待ちください。
ユーザー:ありがとうございました。
カスタマーサービス:[サイト] ご注文は署名されました。景斗でのお買い物ありがとうございました、またよろしくお願いします。評価に参加することで、景東を獲得することもできます。
ユーザー:サインが入っていない、宅配業者が宅配ボックスから出したようだ
ユーザー:だから今、見つからないんです
ユーザー:?
ユーザー:お問い合わせ 注文番号 : [注文番号]です。
カスタマーサービス:少々お待ちください
ユーザー:ありがとうございます。
カスタマーサービス:ここで、サイト側で検証してみましょう。
ユーザー:どのように検証するのですか？
ユーザー:宅配物流とは何ですか？
カスタマーサービス:弊社のJingdong配送です。
ユーザー:サイトはどこにあるのですか？
カスタマーサービス:サイトはすでに確認済みです
ユーザー:では、これからどうすればいいのでしょうか？
カスタマーサービス:結果をお待ちください。
ユーザー:はい
カスタマーサービス:しばらくお待ちください。
カスタマーサービス:すでにサイトから連絡が来ています
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？