ユーザーは、午後に商品を送ることに同意しないよう宅配業者に依頼し、商品をゲートキーパーに入れたが、なぜ所有者が受領確認をクリックしなかったのか、商品のページが「評価中」となってしまった。 カスタマーサービスは、商品が不良品であり、京東が賠償責任を負うと回答し、ユーザーが今後、京東の集荷場に商品を送ることを選択できることを示唆した。
ユーザー:お問い合わせ注文を選択してください。
カスタマーサービス:どのような問題でお役に立てるのでしょうか？
ユーザー:驚きました、確認ボタンをクリックしなかったのに、なぜ「評価待ち」のページになっているのでしょうか？
カスタマーサービス:7294751 KU XUNFEI Translator 【金額】オフラインで写真を撮る 多言語翻訳機 魔法の方言翻訳 音声言語学習 AIアシスタント スターブラック [ 商品スナップショット ]です。
カスタマーサービス:この製品ですか？
ユーザー:はい
ユーザー:お聞きしたいのですが、ドアマンに宅急便が届いた後、オーナーが不在で宅急便が届いた後、このようなページになるのでしょうか？
カスタマーサービス:保留評価プロはないのですか？
カスタマーサービス:いいえ、そうなりません。
ユーザー:配達確認をクリックする前に、ページが「配達保留」になってはいけないのですか？
カスタマーサービス:携帯電話、パソコンどちらからですか？
ユーザー:どうして「評価待ち」になっているのですか？
カスタマーサービス:代理で受け取ったのですよね？
ユーザー:ドアマンがコンシェルジュで預かっているのに、どうして安全だとわかるのですか？午後にオーナーが帰宅して商品を受け取るまで、受け取り確認ができないと思うのですが。
カスタマーサービス:はい、そうです。
ユーザー:オーナーが不在で、午後に宅配便に再度送らせ、宅配便が納得しない、これでは小金持ちの商品とは言えない。
ユーザー:どのようにページが自動的に商品の受領を確認することができます
ユーザー:景品ページの管理はこれでいいのでしょうか？
カスタマーサービス:いいえ、そうではありません。
カスタマーサービス:もし何か問題があれば、それは京東の理由であり、私たちはあなたに損失を補償します。
ユーザー:万が一、午後になって商品の所有者が商品を確認しなかった場合、私側の注文はおぼつかない損失で、明確に説明できるのは景東の理由ですか？ページでは、自動的に商品の受領を確認した
カスタマーサービス:そこのゲートキーパーはとても治安が悪いのでしょうか？
カスタマーサービス:プロ
ユーザー:以前からタオバオで物を買っていて、指定された時間内に、自動で受領確認がされたことがないのですが
ユーザー:このような貴重品は、せめて宅配便のロッカーに入れられるのですよね？
カスタマーサービス:そこに集荷場はあるのですか？
ユーザー:荷受場所には収納箱が2つあります。
カスタマーサービス:Jingdongのピックアップポイントはありますか？
カスタマーサービス:今度、Jingdongで何か買うときは、ピックアップポイントに送ってください。
カスタマーサービス:その方が安心です。
ユーザー: Jingdongがこんなに早いとは思っていませんでした。 昨夜注文して、今朝の[時間]前に配達されました。午前中にいなくても、宅配業者がロッカーに入れてくれるので、今日の午後には家に届くと思っていたのですが。
A：はい、あなた
A：ご迷惑をおかけして申し訳ありません
カスタマーサービス: お忙しいところ恐縮ですが、他に何かお手伝いできることはないでしょうか？精一杯お手伝いさせていただきます。