ユーザーは、ドレスが大きめに購入されたことを述べ、交換を求めました。 カスタマーサービスは、[名前]の家の交換は、地元の実店舗に行く必要があることを示した。 ユーザーは、実体が同じモデルを持っているかどうかわからないため、こちらの返品を依頼し、その後、小さいサイズの注文をしました。 カスタマーサービスは、オンラインのみ返品申請が可能であることを示し、ユーザーが返金申請に成功するようサポートし、アフターセールスの申請が成功する条件として、商品に付属品がすべて揃っていることを伝えました。
ユーザー:お元気ですか？
カスタマーサービス:どのようなことでお困りですか？
ユーザー:ドレスが大きすぎる
ユーザー:交換したいのですが
ユーザー:可能ですか？
カスタマーサービス:すぐに状況を確認し、しばらくお待ちくださいha 
カスタマーサービス:商品は届きましたか？
ユーザー:受け取りました。
ユーザー:お問い合わせ注文番号：【注文番号】について
ユーザー:Enquiry Order No.
ユーザー:お問い合わせ注文番号：[注文番号] ユーザー:お問い合わせ注文番号：[注文番号] ユーザー:お問い合わせ注文番号：[注文番号] ユーザー:お問い合わせ注文番号：[注文番号] ユーザー:問い合わせ注文番号：[注文番号
ユーザー:この2着はどれも大きすぎる
ユーザー:もっと小さいものに変えたいのですが...。
カスタマーサービス:[名前]の交換先は近所の実店舗？
ユーザー:実店舗でしか交換できないのですか？
ユーザー:でも、この服が現在実店舗で販売されているかどうかは、どうすればわかるのですか？
カスタマーサービス:他の商品と交換することができます
ユーザー:でも、これだけ欲しいんです
ユーザー:そんなの面倒くさいよ
ユーザー:オンラインで交換したいのですが
ユーザー:または、小さいサイズを新たに注文して、今回の注文分を返金してもらうことは可能ですか？
カスタマーサービス:オンラインでのみ返金請求が可能です。
ユーザー:はい
ユーザー:返金を希望しているのですが
ユーザー:返金をお願いすることはできますか？
カスタマーサービス:はい、可能です。
カスタマーサービス:商品が届いている場合は、受領確認とアフターセールスの返金申請が必要です
ユーザー:でも、返金申請がうまくいく条件は何ですか？
カスタマーサービス:製品の状態が良く、付属品が揃っていること
ユーザー:はい
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？