ユーザーは、配送前に商品から電話で連絡してほしいとのことです。 ユーザーと注文番号を確認したカスタマーサービスは、配送担当者が配送前に電話でユーザーに連絡するので、電話を開けておいてほしいと回答しました。 浄水器を洗濯機やガスコンロと一緒に配送してもらえないか、という問い合わせがありました。 注文番号を確認したところ、洗濯機は現在在庫がなく、他の3点とは一緒にお届けできないとの回答がありました。 ユーザーは、洗濯機はいつ届くのか、また、高齢者が家にいるのは不便なので、4つの商品を一緒に届けてもらえないか、と尋ねました。 カスタマーサービスは、到着まで約[日]～[日]営業日かかると回答し、ユーザーの連絡先を残し、デポからの返信を待ってユーザーに電話をかけました。
ユーザー:納期に関するお問い合わせ
カスタマーサービス:こんにちは Jingdongカスタマーサービス番号[番号]私はあなたを提供することがうれしいです。
カスタマーサービス:お問い合わせの内容は、以前の問題ですか？
ユーザー:納品前にお電話でご連絡ください
ユーザー:はい
カスタマーサービス:プロ、お問い合わせの注文番号は【注文番号】でよろしいですね？
ユーザー:はい
カスタマーサービス:ちょっとお待ちください、こちらのご注文を拝見させてください。
カスタマーサービス:はい、お届け前に担当者からお電話でご連絡いたします。
ユーザー:はい
カスタマーサービス:このような親切で理解あるお客様に出会えてよかったです。他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:いいえ、そうではありません。
ユーザー:ありがとうございます。
カスタマーサービス:レビューもお願いします〜感動の横にある「＋」マークをクリック
カスタマーサービス:後で何か質問があれば、[email]にメールを送ることができます、Jingdongをサポートしていただきありがとうございます。
ユーザー:質問したいことがあります。
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはないでしょうか？
ユーザー:この浄水器は、洗濯機やガスコンロと一緒に配送できますか？
ユーザー:他は海外からの発送が必要だと思うのですが。
カスタマーサービス:ガスコンロの注文番号を教えてください。
ユーザー:[注文番号]を教えてください。
ユーザー:これは3点とも注文番号のはずです
カスタマーサービス:はい、少々お待ちください
ユーザー:4つの商品をまとめて送ってください
カスタマーサービス:ご注文いただいた洗濯機は、現在在庫切れとなっております。
カスタマーサービス:営業担当が一生懸命調達しておりますので、気長にお待ちいただくことをお勧めします。
ユーザー:洗濯機の納期はいつになりますか？
カスタマーサービス:在庫切れの商品は、基本的に[数]～[数]営業日でのお届けとなります。
ユーザー:洗濯機と一緒に配送してもらうことは可能ですか？
ユーザー:この4つの商品は一緒にお届けします。
ユーザー:他の人は急がないが、高齢者は家にいるので受け取りが不便なため
カスタマーサービス:さて、ここではあなたの気持ちを理解することができます、ここではあなたがデポに連絡するのを助けるためにしようとする、あなたはあなたの連絡先を残して、ここでデポはあなたに戻って電話するために答える、それが大丈夫であるかどうかを確認します。
ユーザー:[番号]を入力してください。
ユーザー:はい
カスタマーサービス: 初めまして、ご理解のあるお客様ですね、折り返しお電話させていただきます。