ユーザーは、注文がサイトに到着し、今拒否を連絡したいが、Jingdongアプリの注文をキャンセルするオプションがないと、サイトの携帯電話を尋ねたと述べた。 状況を理解した後、顧客サービスは、彼らが注文をキャンセルし、ユーザーとの注文情報を確認するのに役立ちますと述べた。 ユーザーは、注文が配信されることなく、配信サイトに直接返されるかどうかを尋ねました。 カスタマーサービスは「はい」と答えました。 ユーザーは、本体アプリ内のアカウントで決済した場合、元の決済アカウントにお金が戻ってくるのかと質問しました。 ユーザーは、ここに表示されているステータスは、まだ商品の受け取りを保留している状態であると言いました。 カスタマーサービスは、配送しないサイトに連絡すると回答した。
ユーザー:注文番号は[番号]です。
ユーザー:配送先に到着したという注文があり、拒否の連絡をしたいので、電話番号を教えてほしい。
カスタマーサービス:またまたこんにちは、前回のご注文についてのご質問でしょうか、それとも他に対処すべき問題があるのでしょうか？ 
ユーザー:注文番号は[番号]です。
カスタマーサービス:注文をキャンセルしてください
ユーザー:注文した商品がすでに出荷されているのですが
ユーザー:宅配便の局にいるのですが、西山橋の局に連絡を取りたいのですが、局の電話番号を調べてもらえますか
カスタマーサービス:配送を拒否する必要はありますか？
ユーザー:はい
ユーザー:対処法を教えてください。なぜなら、私はJingdongアプリから注文をしなかったので、キャンセルするオプションがないのです
カスタマーサービス:私がキャンセルしてあげます
カスタマーサービス:お客様との注文情報の確認が必要ですので、ご注文者様のお名前、携帯電話番号、ご住所をお知らせください。
ユーザー:わかりました、ではキャンセルしてください
カスタマーサービス:はい
Q：【名前】【番号】、南京【住所】万科【番号】ビル【番号】。
カスタマーサービス:お客様との注文情報の確認が必要ですので、お届け先のお名前、携帯電話番号、ご住所をお知らせください。
ユーザー:注文した商品が届いたのに、届かなかったら返送されるというのは本当ですか？
カスタマーサービス:はい
ユーザー:アプリのアカウントで支払ったため、商品を返品した場合、元の支払い口座に返金してもらえるのでしょうか？
カスタマーサービス:提出済みです、ご覧ください。
ユーザー:そうだったんですか！昨日、御社のカスタマーサービスに相談したところ、自分で支払いを拒否するしかないとのことでした
ユーザー:もうやってもらえたのですか？まだ受信待ちの状態です。
カスタマーサービス:はい、そうです。
カスタマーサービス:商品を配送しないサイトへ連絡する
ユーザー:ああ、それはよかったです、ありがとうございます
ユーザー:宅配業者が連絡もなく商品をロッカーに入れたままにしていることが多いので、拒否できないのではないかと思い、サイトに連絡したいのですが。
カスタマーサービス:はい、局に連絡して説明しました。
カスタマーサービス:ご心配には及びません
カスタマーサービス:お疲れ様でした
ユーザー:はい、ありがとうございました。
カスタマーサービス:そうでしょう、あなた 
カスタマーサービス:ハニー、他に何かお手伝いできることはないかしら？
ユーザー:あ、いえ。
カスタマーサービス:そうですか
カスタマーサービス:良い夢と幸せ、仕事も生活も楽ですべてが幸せであることを祈ります！  毎日が幸せでありますように！
カスタマーサービス:いつもJingdongを応援してくれてありがとうございます〜幸せなショッピングを願って、さようなら！