ユーザーは、商品の配達がいつになるかを尋ねました。 カスタマーサービスは、注文に時間がかかりすぎていることを示し、ユーザーが処理のために取引紛争チケットを提出するのを手伝うことになりました。 ユーザーは、誰かが率先して連絡を取ってくれるかどうか尋ねた。 カスタマーサービスは、加盟店が[デジタル]時間以内に回答すると述べ、ユーザーが受け入れなかった場合、Jingdongの介入を申請して対処することができると述べました。
ユーザー:お問い合わせ 注文番号 : [注文番号]です。
カスタマーサービス:どのような問題でお困りですか？
ユーザー:ヨーインヨー？
ユーザー:発送までにかかる日数をお聞きしたいのですが？
ユーザー:?
カスタマーサービス:この注文は実に長い時間がかかっています。
ユーザー:はい
ユーザー:誰かが勝手に連絡してくるのでしょうか？
カスタマーサービス:加盟店は[数]時間以内に回答する必要があり、[数]時間以内に回答しない場合、[数]時間以内に自動的に京東仲裁委員に移されます。
カスタマーサービス:加盟店からの回答を受け入れない場合は、返信をクリックするか、京東の介入を申請して対処してください、委員は[数]時間以内に受け付けます。
ユーザー:わかりました、ご連絡お待ちしております。
カスタマーサービス:他に何かできることはありますか？