商品を受け取らないまま注文のサインをされてしまうという問題に対して、ユーザーから回答がありました。 カスタマーサービスは、状況を確認した上で、積極的にコールバックでフォローするようアドバイスしました。 ユーザーは、物流の問題で返金を受けるつもりでした。 カスタマーサービスは安心させた上で、引き続きフォローアップを行うことをアドバイスしました。
ユーザー:在庫があると表示されるのはなぜですか？
ユーザー:製品情報についてのお問い合わせ
ユーザー:こんにちは、私はこの配信を受け取っていません。
カスタマーサービス:何かお手伝いできることはないでしょうか？  
ユーザー:商品到着の表示方法について
カスタマーサービス:こんにちは、注文番号も教えてください、私の妹はあなたに注文を最初に表示しますああf
ユーザー:[数字]です。
カスタマーサービス:注文番号に間違いがある？
カスタマーサービス:プロ
Q：【注文番号】について
ユーザー:これは
カスタマーサービス:[Name] ( Deerma ) Egg Cooker Multifunction Double Egg Steamer Knob Temperature Control ZD [number].
カスタマーサービス:この商品ですよね？
ユーザー:はい
カスタマーサービス:荷受人名 [氏名] 携帯電話番号 [電話番号]を入力してください。
カスタマーサービス:ご本人様でしょうか？
ユーザー:はい
カスタマーサービス:はい、こちらで配達を確認してから、明日のお昼前[番号]o'clockに電話します、いいですね？
カスタマーサービス:拝啓
ユーザー:はい、もし間違いがあった場合、調整するのは難しいです、ただ返金を要求してください、長い間
カスタマーサービス:はい、わかりました
カスタマーサービス:ご安心ください
カスタマーサービス:必ずお預かりいたします。
ユーザー:はい
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？  
ユーザー:いいえ、ありがとうございます。
カスタマーサービス:Jingdongを応援してくれてありがとうございます！