ユーザーが、注文した商品の配送先や担当者の変更を希望する。 カスタマーサービスは、ユーザーに対して、関連情報を提供してアポイントメントを取るよう求め、フォローアップの電話を待つよう要請する。
ユーザー:忙しさにかまけて、サービスが悪いのは仕方がないとして、忙しさにかまけて物を言うな。
カスタマーサービス:しばらくお待ちください、すぐに確認させていただきます～～～データの確認に時間がかかるため、少しお時間をいただいて申し訳ございません。
ユーザー:私のメッセージをお読みください
ユーザー:昨晩、送信しました。
ユーザー:配送先住所の変更について
カスタマーサービス:拝啓、商品の配送の正確性を確保するため、ご注文は基本的にご注文後の配送情報の修正はできませんので、ご了承ください。住所があまり離れていない場合は、注文が特定の配達員に更新された後、配達員と交渉してみることをお勧めします。
ユーザー:配達員に連絡を取るにはどうしたらいいですか？
ユーザー:電話番号を教えてください
カスタマーサービス:すぐにお調べいたしますので、少々お待ちください～～～データの確認に時間がかかるため、少々お待たせして申し訳ありません。
カスタマーサービス:これは変更するための電話なのでしょうか？
ユーザー:これは電話なんですか？