ユーザーは昨夜、コンタクトレンズ2枚の注文をしたが、今日1枚しか届かなかったので、どうしたらいいか尋ねた。 カスタマーサービスは、倉庫が配送を見落としたため、代替品でフォローアップすると回答しました。 ユーザーは、まだ住所を送る必要があるかどうか尋ねました。 カスタマーサービスは、ユーザーの注文住所にしたがって発送すると答えた。
カスタマーサービス:以前の問題についてのお問い合わせでしょうか、それとも対処すべき別の問題があるのでしょうか？
ユーザー:購入したコンタクトレンズより1枚少ないものが送られてきた。
カスタマーサービス:[注文番号]この注文でいいですか？
ユーザー:今日届いたのですが、1枚だけです。
ユーザー:はい
A：倉庫から違約金が差し引かれている
カスタマーサービス:納期遅れ
カスタマーサービス:交換品をお送りします
ユーザー:昨日の夜、2枚注文したのに、今日1枚しか届かなかった。
ユーザー:そうですか！
カスタマーサービス:倉庫の都合で届かなかったようです。
カスタマーサービス:代替品をお送りいたします。
カスタマーサービス:ご迷惑をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。 
ユーザー:やはり住所を送る必要があるのでしょうか？
カスタマーサービス:いいえ、必要ありません。
カスタマーサービス:ご注文者様のご住所に合わせて、代替品をお送りいたします
ユーザー:はい
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:いいえ、ありがとうございます。
カスタマーサービス:Jingdongを応援してくれてありがとうございます！