ユーザーからは、「セール申し込み後、商品が集荷場に送られてから住所を記入する必要がないのか」「集荷場が返却の進捗を更新しないのはなぜか」という問い合わせがありました。 カスタマーサービスは、商品をピックアップポイントに送った後は、ピックアップポイントが独自に返送の手配を行い、ユーザーがピックアップポイントに返送の催促をするのに役立つと回答しました。 ユーザーは、集荷先がユーザー情報も残していなかったので、返金はどの口座に返されたのか質問した。 カスタマーサービスは、ユーザーが情報を残す必要はなく、ユーザーが支払ったアカウントに返金されると回答しました。
ユーザー:サービス番号[番号]の商品は、集荷場から返却されましたか？
ユーザー:サービス番号[番号]の商品はピックアップポイントから返却されましたか？
カスタマーサービス:すぐに確認いたしますので、少々お待ちください。
カスタマーサービス:はい。
ユーザー:帰ってきましたか？
ユーザー:?
カスタマーサービス:まだ集荷場が更新されていません。
ユーザー:集荷場に届けるとき、住所を記入しなくていいのですか？
カスタマーサービス:集荷場では、アフターサービスへの返送をお手伝いしています。
ユーザー:でも、一昨日送ったんですけど...。
カスタマーサービス:返却の手配をするため、ピックアップポイントはこちらでお待ちください。
ユーザー:ピックアップポイントがまだ更新されていません。
カスタマーサービス:ピックアップポイントの情報は、http .