ユーザーは、スプーンに凹凸があるとして、スプーンを分解して締めたのかと質問しました。 カスタマーサービスは、[番号]月[番号]日に配達される予定であり、これは新しい交換のためにユーザーに来ていると回答しました。 ユーザーは、包装を取り除いた後でもスプーンの交換が可能かどうか尋ねた。 カスタマーサービスは、包装がなければ、別のものと交換することが可能であると回答しました。
カスタマーサービス:どのようなことでお困りですか？
ユーザー:こんにちは
ユーザー:スプーンがバラバラになってしまった
ユーザー:大丈夫でしょうか？
カスタマーサービス:【番号】ドイツ 【名前】ファッケルマン ステンレススプーン スプーン 中華飯匙 大匙 【番号】、
カスタマーサービス:この商品でしょうか？
ユーザー:はい
ユーザー:中に平らでないものが入っています。
カスタマーサービス:ご注文の商品は、[月]の[番号]の日[番号]にお客様のお手元に届く予定です。
カスタマーサービス:ご自宅で交換するためのものです。
ユーザー:はい
カスタマーサービス:商品の到着を気長に待つことができる
ユーザー:分解してみる
ユーザー:大丈夫なんですよね？
ユーザー:交換できるんですよね？
カスタマーサービス:パッケージがない場合は、他のパッケージを探して交換してください、
カスタマーサービス:お客様へ、この度は商品に問題があったとのことで、大変申し訳ございませんでした。弊社は[番号]-[番号]日以内にお客様の商品を交換し、お客様から商品を回収させていただきます（注：交換に請求書は必要ありません）。もし交換品にまだ問題がある場合は、再度アフターサービスリクエストを送信していただければ、できるだけ早く対応させていただきます。
ユーザー:はい
ユーザー:ありがとうございます。
カスタマーサービス:どういたしまして、お客様。何かありましたら、私にご連絡ください。私はいつもコンピュータの前にいますので、喜んでお手伝いさせていただきます！
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？