ユーザーは商品を受け取らず、物流に連絡したが解決せず、魔法による返金を希望した。 カスタマーサービスは連絡先の詳細を尋ね、確認後、電話でユーザーに通知すると言った。
ユーザー:Hello, I didn't receive this order.
ユーザー:お問い合わせ注文番号：[注文番号]です。
カスタマーサービス:こんにちは
ユーザー:物流に問い合わせたが、解決してもらえなかった
カスタマーサービス:[数字]です。
ユーザー:あまりに長いので、本人は解決できないようです
カスタマーサービス:これは運送状番号です
Q：【注文番号】について
ユーザー:どうしたらいいのでしょうか？
ユーザー:返金をお願いしたいのですが
カスタマーサービス:小切手をお渡しします
カスタマーサービス:あなたは私に連絡先を残して、私はあなたに関連する部門を確認するために与える[番号]は、あなたが大丈夫であるかどうかを見て伝えるためにあなたに戻って電話をかける。
ユーザー:はい
ユーザー:[数字]です。
カスタマーサービス:電話は開けたままでお願いします。
ユーザー:[番号]について
ユーザー:これは運送状番号です。
カスタマーサービス:確認できる 
カスタマーサービス: あなたの電話を開いておいてください、そして私達は時間にあなたに答えます
ユーザー:宅配業者に2～3回電話し、送り状番号をテキストメッセージで送ったが、毎回「確認します」と言われ、それ以降は何もなかった。
カスタマーサービス:本当に申し訳ございませんでした！ご迷惑をおかけして申し訳ありません！
カスタマーサービス:ご心配なく、私たちが対応させていただきますので、ご安心ください。
ユーザー:ありがとうございます
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？ 
ユーザー:いいえ
カスタマーサービス:ご信頼いただきありがとうございます！