ユーザーは、京東が現金ではなく、京東の価格差を補償した理由を質問した。 カスタマーサービスは、価格差の補償がユーザーの口座残高に正常に戻され、ミニ金庫に振り込まれたと答えた。 ユーザーは、「現金は見ていない」と述べた。 カスタマーサービスは、携帯電話で現金の払い戻しを確認する具体的な方法を利用者に伝えた。
ユーザー:[数字]です。
ユーザー:こんにちは、経堂の豆はいくらでしょうか？
ユーザー:[数字]です。
ユーザー:こんにちは。
カスタマーサービス:こんにちは、何かお手伝いできることはありますか？  
ユーザー:お聞きしたいのですが、なぜ差額を現金で払わないのですか？
ユーザー:差額を補うために商品の価格を下げています
ユーザー:いらっしゃいますか？
カスタマーサービス:確認させていただきたいので、注文番号を教えていただけませんか？ 
ユーザー:お客様から：[注文番号：]ウェブドング[サイト]メッセージをクリックして送信してください。
ユーザー:［数字］＄で購入したら、翌日すぐに［数字］に値下げされた。
ユーザー:価格差を補填したい
カスタマーサービス:【注文番号】$が口座の残高に返金されました。
カスタマーサービス:すでに正常に補償されています！
ユーザー:補償するのはJingDouの[番号]です。
ユーザー:現金は見当たりません。
カスタマーサービス:いいえ、これは[番号]元の口座の残高です。
ユーザー:ああ。
ユーザー:はい、ありがとうございます。
カスタマーサービス:大丈夫です、お客様にサービスを提供するのは私たちの義務です、ご迷惑をおかけしてありがとうございます！
カスタマーサービス:拝啓、他に何かお手伝いできることはございませんでしょうか？