ユーザーは、クリスタルヘッドの返品を希望し、送料を無料にする方法を尋ねました。 カスタマーサービスは、集荷場所まで自分で配送すれば送料が無料になることを伝え、ユーザーに返品するよう指示した。
ユーザー:Returns リターンズ お問い合わせ
カスタマーサービス:以前の問題についてのお問い合わせでしょうか、それとも別の問題で対処が必要なのでしょうか？
ユーザー:商品を返品したいのですが。
カスタマーサービス:[注文番号]です。
カスタマーサービス:拝啓
カスタマーサービス:どの商品ですか？
ユーザー:クリスタルヘッド
ユーザー:注文番号：「注文番号」です。
カスタマーサービス:[NUMBER] 秋葉原 ( CHOSEAL ) Category 6 Shielded Crystal Headers Network Cable Crystal Headers [NUMBER] pcs QS [NUMBER] HZ [NUMBER] 。
カスタマーサービス:この商品でしょうか？
ユーザー:はい
カスタマーサービス:ご注文は3点です。
カスタマーサービス:クリスタルヘッドを返却する必要がありますか？
ユーザー:はい
ユーザー: [名前] 本来のカスタマーサービスから、間違った商品を買ったと言われました。
カスタマーサービス:アフターサービス依頼を出しますが、いいですか？
ユーザー:送料はいくらですか？
カスタマーサービス:お客様のご都合による場合（例：7日間返品不可）、送料はお客様のご負担となります。（Jing enjoyの値が[数字]と同等以上の場合、返品理由のお客様は、月3回の送料無料特典（戸別集荷とお客様の送料精算を含む）をお楽しみいただけます、さらに、法人のお客様は無料です。）
ユーザー:今なら送料無料にできますか？
カスタマーサービス:いいえ、今のところできません。
カスタマーサービス:小物の送料は[数字]元です。
カスタマーサービス:ここでアフターサービスを提出する必要があるのでしょうか、あなた？
ユーザー:送料を無料にするにはどうしたらいいですか？
カスタマーサービス:ハニー、無料にはならないよ。
ユーザー:当社の集荷場に届けてもらう場合
ユーザー:無料で手に入れることはできますか？
カスタマーサービス:はい、できます。
カスタマーサービス:アフターサービスを申し込む際に、受け取り場所への配送を選択することができます
カスタマーサービス:こちらで申し込んでも大丈夫でしょうか？
ユーザー:送料は無料になりますか？
カスタマーサービス:はい、こちらはお客様側の集荷場までの配送となりますので、送料はかかりません！
ユーザー:わかりました
カスタマーサービス:こちらで応募することはできますか？
ユーザー:申し込みはできますか？
カスタマーサービス:はい
カスタマーサービス:パソコン側の「My Jingdong - 返品・交換」、モバイル側の「My - 返品・交換」にて、返品・交換のお申し込みができます。