ユーザーは、商品が代引きでない場合、どうすればいいかと尋ねる。 カスタマーサービスからの問い合わせに明日回答し、ユーザーが明日商品を受け取れないことを知った上で、配達員と他の時間帯の配達を交渉し、サイトは3日間保持でき、3日以上受け取れない場合は商品を出品者に返却すると回答した。 ユーザーは、配達員の電話番号をもっと早く知らせることができないかと尋ねた。 カスタマーサービスは、配達員が明日配達に連絡すると回答した。
ユーザー:代引きの商品がない場合はどうすればいいのですか？
ユーザー:京東エクスプレス(モバイル)
カスタマーサービス:以前の問題についての問い合わせなのか、それとも別の問題で対処が必要なのか？
ユーザー:代引きの商品に不備があった場合、どうすればいいですか？
カスタマーサービス:ご注文の番号を教えていただければ、確認させていただきます！
ユーザー:VC[番号]を教えてください。
カスタマーサービス:確認中ですので、少々お待ちください。
ユーザー:わかりました。
カスタマーサービス:明日お送りします。
ユーザー:システム上、明日届くことになっていますが、明日受け取れないのですが。
ユーザー:そうなんです
カスタマーサービス:他の配達時間帯については、派遣元と交渉することができます
カスタマーサービス:3日間予約できます。
ユーザー:では、先に配達員の電話番号を教えてください。
ユーザー:3日以上かかる場合はどうしたらいいですか？
カスタマーサービス:明日、配送担当から連絡があります
ユーザー:3日以上かかった場合はどうなりますか？
カスタマーサービス:返品する
ユーザー:出品者に返品する？
カスタマーサービス:はい
カスタマーサービス:受信できない場合
ユーザー:わかりました、ありがとうございます
カスタマーサービス:それはとても親切ですね、私がすべきことはこれだけです。
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:いいえ
ユーザー:ありがとうございました。
カスタマーサービス:Jingdongを応援してくれてありがとうございます！