ユーザーは、注文を拒否できるか、間違った住所に転送されるかを尋ね、最後にカスタマーサービスに注文をキャンセルするよう依頼します。 カスタマーサービスは、ユーザーに変更ボタンがあるかどうかを確認し、ない場合は、変更はサポートされておらず、新しい住所と元の住所は同じ地域になく、転送できないので、ユーザーが注文をキャンセルして返金を申請するのを助けるのが最善である。
ユーザー:[注文番号]：[注文番号]について
カスタマーサービス:以前の問題についてのお問い合わせでしょうか、それとも対処すべき別の問題があるのでしょうか？
ユーザー:こんにちは、その他の質問
カスタマーサービス:はい、お願いします
ユーザー:購入した商品の住所を間違えて記入してしまった場合の対処法についてお聞きしたいです。
ユーザー:すでに商品が発送されてしまった
カスタマーサービス:注文詳細ページに編集ボタンはありますか？
ユーザー:ありません。
カスタマーサービス:拝啓、トップページに修正ボタンがあるかどうか、ご確認ください。
ユーザー:編集に対応していない場合、どうすればよいですか？
ユーザー:拒否することは可能ですか？
カスタマーサービス:新住所は元の住所と同じ地域でしょうか？
ユーザー:それとも、現地に着いたら正しい住所に転送してもらえるのでしょうか？
ユーザー:いいえ、元の住所は江西省[住所]で、新しい住所は上海市松江区です。
カスタマーサービス:いいえ、それは不可能です
カスタマーサービス:一度注文をキャンセルして、再度注文することをお勧めします。
ユーザー:注文番号をお知らせしますので、一旦キャンセルして、新たに注文してください。
ユーザー:キャンセルボタンがないのですが？
カスタマーサービス:はい、できます。
ユーザー:ちょっとお待ちください。
ユーザー:[数字]です。
カスタマーサービス:この注文はすでに返金依頼をしています
ユーザー:えーと、ちょっと見せてください。
カスタマーサービス:お客様のご注文は正常にブロックされました。現在、財務部門が返金を確認していますので、しばらくお待ちください。
ユーザー:はい、ありがとうございます。
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？