ユーザーは、京東物流が拒否した場合、追加料金はいくらになるのか質問した。 カスタマーサービスは、物流拒否の送料は配送の送料と同じであり、仕分けセンターから返送されたものは送料が発生しないが、サイトから返送されたものは送料が発生すると回答した。
ユーザー:お元気ですか？
カスタマーサービス:こんにちは、私はあなたの物流アシスタント[番号]です、あなたにサービスを提供できてうれしいです！
カスタマーサービス:こんにちは
ユーザー:配送拒否された場合、送料はいくら増えるのでしょうか？
カスタマーサービス:不合格品の送料と納品時の送料は同じです！
ユーザー:追加料金なしで、新しい注文番号で返品を受けることは可能でしょうか？
カスタマーサービス:返品が却下された場合も、送料が発生します
ユーザー:ダブル[名]という意味ですか？
カスタマーサービス:そうです。
カスタマーサービス:仕分けセンターからの返品は、送料無料です。
カスタマーサービス:サイトから返送されたものは、送料が発生します
ユーザー:なるほど
ユーザー:了解しました、ありがとうございます。
カスタマーサービス:[名前]です。
カスタマーサービス:問題ありません、あなたの問題を解決するために喜んでいます 
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:いいえ
ユーザー:さようなら
カスタマーサービス:Jingdongを応援してくれてありがとうございます！