ユーザーは以前、修理に出すためにルーターを購入しており、待ちきれずにすでに新しいものを購入していたため、交換を返品に変更しようとしていました。 カスタマーサービスは、交換の注文をキャンセルすることに協力し、遅くとも明日の正午までに専門家がユーザーに連絡することをアドバイスしました。
ユーザー:こんにちは、いらっしゃいますか？
ユーザー:人間に切り替えたいのですが
カスタマーサービス:親愛なる、私はあなたのために何をすることができますか？
ユーザー:今、貴社のカスタマーサービスから電話がありました。弊社が購入したルーターがJingdongの修理に出される前に、カスタマーサービスが私に返品や交換をするかどうか聞いてきました。
ユーザー:交換と言ったところ、注文が発生したようですが、返品に変更することは可能ですか？
カスタマーサービス:可能です。
ユーザー:はい、【名前】です。
カスタマーサービス:変えたいですか？
ユーザー:この度、機器の故障が判明し、修理を急いでいるため、これ以上待てず、すでに新しいものを購入しました。
ユーザー:返品してください、よろしくお願いします。
カスタマーサービス:交換注文をキャンセルします
カスタマーサービス:連絡先をご記入ください。
カスタマーサービス:フィードバック アフターセールスのスタッフが電話で対応します。
ユーザー:[数字]です。
ユーザー:[名前]を入力してください。
カスタマーサービス:親愛なる、あなたにフィードバックのレコードを与えているああ、遅くとも明日の前に[番号]ポイントは、私たちのコミッショナーがあなたに連絡するようになりますああ、親愛なるあなたの携帯電話番号を開いておいてくださいああ。
ユーザー:はい
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？