ユーザーは、その同意を通じて商品は、最初に配達員が署名したが、ユーザーは商品を受け取っていないことを言った、今、本は重複を買ったことがわかり、商品は返すことができるかどうかを尋ねました。 カスタマーサービスは、アフターサービスを申し込むように説明されたと答え、[時間]以前に提出されたサービス注文は、当日の[時間]までに審査され、[時間]以降に提出されたサービス注文は翌日の[時間]までに審査されるとユーザーに通知しました。 ユーザーは、返送できるかどうかを確認する前に、審査通知を待っているのかと尋ねます。 カスタマーサービスは、販売後のレビューの後、ピックアップオーダーが発行され、ユーザーには処理を待つように通知されると答えました。 ユーザーは、商品を宅配業者に引き渡せるか、また、宅配手数料がまだかかるかどうかを尋ねます。 カスタマーサービスは、送料が必要な場合は、返金額から差し引くと回答しました。
カスタマーサービス:どのような問題でお困りですか？
ユーザー:こんにちは、重複した本を買いました
ユーザー:未開封の本を返品することは可能でしょうか？
カスタマーサービス:アフターサービスに申し込めば可能です。
ユーザー:はい
ユーザー:どうすればいいのでしょうか？
ユーザー:正確には、本は届いていません。サインオフをしたのは宅配業者です。
ユーザー:アフターサービスに応募したいのですが。
カスタマーサービス:その本は今、派遣元の手元にあるのでしょうか？
カスタマーサービス:拒否するとおっしゃいましたか？
ユーザー:はい
ユーザー:宅配便の手元に
ユーザー:しかし、彼はすでにサインをしています
ユーザー:届いたのが休日だったので、彼が申し出て、私が承諾しました。
ユーザー:でも、気がついたら、もうその本を持っていました。
ユーザー:だから、返品をお願いしたいんです
ユーザー:送料を負担することができます
カスタマーサービス:アフターサービスをお願いしたいということは、すでに申し上げましたが
カスタマーサービス:お客様、[時間]以前に提出されたサービスオーダーについては、当日の[時間]までに、[時間]以降に提出されたサービスオーダーについては、翌日の[時間]までに確認させていただきます。
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:審査結果のご連絡を待っているところでしょうか？その後、送り返せるかどうか確認するのですよね？
カスタマーサービス:はい、商品を確認し、集荷依頼をお送りします。
カスタマーサービス:そのままお待ちください。
ユーザー:なるほど
カスタマーサービス:このような理解あるお客様に出会えてよかったです。他に何かお手伝いできることはありますか？ 
ユーザー:宅配便にもう一度お金を払う必要があるのでしょうか？
ユーザー:それとも宅配業者に渡すだけでいいのでしょうか？
カスタマーサービス:いいえ、その場合は送料を差し引いての返金となります。
ユーザー:はい、ありがとうございます。
カスタマーサービス:Jingdongを応援してくれてありがとうございます！