ユーザーは、配送をキャンセルしていないのに、なぜキャンセルされたのかと質問しました。 カスタマーサービスが問い合わせたところ、ユーザーが宅配業者からの電話に出なかったためで、住所が間違っていたため、ユーザーへの返金が開始されたとのことでした。 ユーザーは、返金を申請できるかどうか尋ねました。 カスタマーサービスは、返金は直接申し込むことができると回答しました。 ユーザーは、返金を申請する際に返金オプションを見つけられませんでした。 カスタマーサービスは、加盟店に直接連絡して返金を依頼するよう回答しました。
ユーザー:こんにちは。
ユーザー:なぜ注文がキャンセルされたのですか？
カスタマーサービス:私がお手伝いできる問題は何でしょうか？
カスタマーサービス:[注文番号] こんにちは、納品書はこれですか？
ユーザー:はい
カスタマーサービス:確認中ですので、少々お待ちください。
ユーザー:?
カスタマーサービス:こんにちは、私はあなたのために配達人に連絡します。
カスタマーサービス:お客様のご注文では、お客様都合で返品されたことになっていますので、確認させていただきます。
ユーザー:商品が届かない、派遣元から電話もかかってこない。
カスタマーサービス:こんにちは、私は派遣元の電話番号を持っています、私はあなたのために彼に連絡します、それが問題ないかどうか見てください
ユーザー:はい
カスタマーサービス:しばらくお待ちください
カスタマーサービス:こんにちは、問い合わせをしたのですが、商品がお客様から返品されたと表示されているのですが、間違いはないでしょうか？
ユーザー:いいえ
ユーザー:朝起きて、携帯を動かさなかっただけです
ユーザー:荷受人は夫で、[番号]の時刻になっても家を出ていません。商品が拒否され、注文がキャンセルされたとのメールが届きました。
カスタマーサービス:もう一度配達員に電話をしてみる
ユーザー:はい
カスタマーサービス:しばらくお待ちください
ユーザー:私のアカウントで、なぜキャンセルされた注文があるのか、助けが必要ですか？また、注文がキャンセルされているのはなぜですか？
カスタマーサービス:私が対応します。
カスタマーサービス:こんにちは
カスタマーサービス:すぐにかけ直しますので、確認してください
ユーザー:[数字]です。
ユーザー:この通話を返してください
カスタマーサービス:はい、[番号]～[番号]の間にかけ直しますが、大丈夫でしょうか？
ユーザー:今日、主人が出張なので、済南市の[住所]、何通目[番号]に何か送ろうと思っています。
ユーザー:商品を見て、こちらへ送ってください。
カスタマーサービス:こんにちは、あなたの順序の帰りの問題私はまだ確認するためにあなたを助けている
ユーザー:はい
カスタマーサービス:ちょっと待ってください、かけ直します。
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:いいえ
カスタマーサービス:確認後、折り返しお電話いたします。
カスタマーサービス:こんにちは、私たちはあなたのために確認しました、あなたは派遣会社と交渉しましたね。 返品の理由は、あなたの電話を受けなかったことです、宅配便局はあなたに4日間の配達を与えましたが、あなたが記入した住所が間違っているので、あなたはこの注文のために返金されました、今この商品を買うのは安いです。