ユーザーから、アフターサービス修理を申し込んだdellのパソコンの受け取り住所の記入に間違いがあり、修正できないかとの問い合わせがあった。 カスタマーサービスは、ユーザーの正しい住所と連絡先、随時受け取り可能な時間を確認し、ユーザーの受け取り住所を修正し、委託先が再処理を行うことを伝えました。
ユーザー:こんにちは。
ユーザー:以前、[名前]のdellのコンピュータの販売に応募したことがあります。
ユーザー:住所の更新が必要です
ユーザー:前の住所が間違っていた
ユーザー:?
カスタマーサービス:どのような問題でお困りですか？
ユーザー:?
ユーザー:見れますか？
カスタマーサービス:注文番号を教えてください。
カスタマーサービス:[番号]キロメートル以内は納品時に交渉可能です
ユーザー:[名前]を入力してください。
ユーザー:はい
ユーザー:5km以内
ユーザー:はい修理
カスタマーサービス:修理ですか？
カスタマーサービス:[注文番号]
カスタマーサービス:アフターサービスオーダー [番号] このプロ
ユーザー:デルのパソコン
A：はいプロ
カスタマーサービス:プロ 委託先から連絡があったが、それに答えなかったプロ
カスタマーサービス:プロリビジョンプロの正しいアドレスです。
ユーザー:上海[住所]です。
ユーザー:携帯電話 同上
ユーザー:お願いします。
ユーザー:ありがとうございます。
カスタマーサービス:[番号] これですか？
ユーザー:はい
カスタマーサービス:はい、プロはコミッショナーに送られ、再処理に時間がかかるかもしれません。
ユーザー:ありがとうございます。
カスタマーサービス:いつが便利でしょうか？
カスタマーサービス:商品の受け取りはいつが都合がいいですか？
ユーザー:なるべく早く
ユーザー:誰しもが持っている「人
カスタマーサービス:はい、あなた
カスタマーサービス:このような親切で理解あるお客様に出会えてよかったです。他に何かお手伝いできることはありますか？ 
ユーザー:ありがとうございます。
ユーザー:それなら大丈夫です。
ユーザー:...... 私自身、お届け先の住所は気にしていませんでした😂。
カスタマーサービス:どういたしまして、コミッショナーにはもう伝えてありますからご心配なく。
ユーザー:お騒がせして申し訳ありません
ユーザー:ありがとうございます。
カスタマーサービス:どういたしまして、そうしましょう
カスタマーサービス:このような理解あるお客様に出会えてよかったです。他に何かお手伝いできることはありますか？ 
ユーザー:それは結構です！ありがとうございました！
カスタマーサービス:いつも京東を応援してくれてありがとうございます。
ユーザー:あはは
ユーザー:すみません
カスタマーサービス:大丈夫です、あなた
ユーザー:配送先も新しい住所に変更してもらえるのでしょうか？
ユーザー:集荷先だけ変更したような気がします
ユーザー:お疲れ様です。
カスタマーサービス:これは上海の[住所]と同じですか？
ユーザー:はい、そうです。
ユーザー:ありがとうございます。
A：はい、あなた
カスタマーサービス:このような理解あるお客様に出会えて光栄です、他に何かお手伝いできることはありますか？ 
ユーザー:はい、ありがとうございます。
カスタマーサービス:はい、ありがとうございます。
カスタマーサービス:Jingdongを応援してくれてありがとうございます！