ユーザーから、購入した商品が到着していないのに値下げされた場合の対処方法について問い合わせがありました。 カスタマーサービスは、注文完了後に価格を保証することができるので、商品をショッピングカートに入れ、オンライン決済を選択し（支払いはしないでください）、新しい注文を送信してユーザーに知らせてください、カスタマーサービスはそれをチェックしてユーザーに代わって処理します、そして今すぐ新しい注文を保存するようにユーザーに思い出させると答えました。 ユーザーは、価格を受け取ってから自分で保険をかけるかどうか尋ねます。 カスタマーサービスは「はい」と答え、操作方法を説明します。 ユーザーは、価格保証は、価格が保証される前に[数]日以内に価格が変動したものに対するものであるかどうかを尋ねます。 カスタマーサービスは「はい」と答えました。 ユーザーは、数日前から待っていたシャープのテレビがいつ手に入るのか尋ね、カスタマーサービスに確認するのを手伝ってほしいと言いました。 ユーザーに住所を確認した後、カスタマーサービスは、購入中であり、できるだけ早くユーザーに発送する予定だが、正確な時間はわからないと伝えました。
カスタマーサービス:こんにちは
カスタマーサービス:どのような問題が発生したのでしょうか？
ユーザー:価格が下がったのに商品が届かない場合はどうすればよいですか？
カスタマーサービス:注文完了後に価格保証を受けることができます
カスタマーサービス:ショッピングカートにアイテムを追加し、オンライン決済を選択してください（支払わないでください）、新しい注文を提出し、私たちに知らせて、私たちはあなたのためにそれをチェックし、対処します〜（注意する注文を提出：アイテム番号、注文アカウント番号と配信アドレスは元の注文と同じです）。
カスタマーサービス:新しい注文を保存することができるようになりました
A：注文が完了すると、価格保証を受けることができます
ユーザー:お問い合わせ 注文番号 : [注文番号]です。
ユーザー:新しい注文番号を送らないといけないのですか？
カスタマーサービス:ご注文はまだ完了しておりません。
カスタマーサービス:完成したら、ご自身で価格保証をすることをお勧めします。
ユーザー:それは、受け取るときに自分で価格保証をするということですか？
カスタマーサービス:はい
ユーザー:届いた後の価格保証はどうなっているのですか？
カスタマーサービス:マイ・セルフ・サービス・価格保証について
カスタマーサービス:My - - - - カスタマーサービス - - - - - 価格保証
ユーザー:価格保証は、[日数]以内の価格変動があった場合のみですか？
カスタマーサービス:はい
ユーザー:数日前に購入した家電が、すでに納品され、当日にまた値段が下がったのですが、値段の保証はしてもらえますか？
カスタマーサービス:はい
ユーザー:ああ、それなら見守っていますよ。
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:シャープのテレビはいつ発売されるのですか？
ユーザー:数日前から待っています
ユーザー:チェックはしてもらえますか？
カスタマーサービス:上海[住所]です。
ユーザー:はい
カスタマーサービス:それはどうでしょう
ユーザー:あ
カスタマーサービス:現在、購入手続き中です
カスタマーサービス:こんにちは、できるだけ早く商品をお届けします。
ユーザー:了解しました。
カスタマーサービス:ご理解いただきありがとうございます。