物流とユーザーは今日の午後に配達することに合意したと言い、ユーザーのコールバックも答えなかったが、また商品を配達しなかった。 カスタマーサービスは、ユーザーが配送マスターの後に連絡したかどうかを答え、ユーザーの肯定的な回答を得て、ユーザーに物流マスターの連絡先を尋ね、ユーザーが物流マスターに連絡するのを助け、最後にユーザーが確認するのを助けました。 ユーザーは物流マスタに明日の配送を依頼した。 カスタマーサービスの回答は良い。
ユーザー:お問い合わせ 注文ID：【注文ID】 商品ID：5079562
ユーザー:納期に関するお問い合わせ
ユーザー:こんにちは。
カスタマーサービス:私が対処や解決のお手伝いをできる問題は何でしょうか？
ユーザー:今日、物流から電話があり、午後には届くと言われました。
ユーザー:今頃になって、電話をかけ直した。
ユーザー:応答がありません
ユーザー:解説をお願いします。このテレビを待っていたのに、1日無駄にした。でも、来なかったんです。
カスタマーサービス:私が見てあげましょう
ユーザー:はい
ユーザー:?
カスタマーサービス:私が確認しています
ユーザー:はい
カスタマーサービス:今日、彼から連絡があったのですか？
カスタマーサービス:予約日が明日になるはずだったのですが
ユーザー:はい。今日の午前中です。今日の午後に配達されると聞いていたのですが。
カスタマーサービス:配達員から連絡があれば、配達します
ユーザー:今朝電話があり、今日の午後と言われました。
カスタマーサービス:気長に待つしかない
ユーザー:だから、こっちに来たんです。
カスタマーサービス:【番号】だからです。
ユーザー:いったい何なんだ？
カスタマーサービス:マスターも道中、商品をお届けします
ユーザー:では、なぜ彼は私に電話をかけてきたのでしょうか？
カスタマーサービス:それは、あなたが理解する必要があります。
ユーザー:マスターの電話番号を教えてください
ユーザー:電話をかけたが出なかった
カスタマーサービス:本人が呼んだのであれば、本人が届けます
ユーザー:今日、配達されなかったらどうしよう？
ユーザー:今、電話しているのですが、出ません。
カスタマーサービス:私が代わりに連絡します
ユーザー:「【番号】に届けます」と言われたらとおっしゃっていましたね。今日は来ませんよ。
カスタマーサービス:ちょっとお待ちください。
ユーザー:はい、わかりました。ありがとうございます。
カスタマーサービス:礼儀正しくする必要はありません、あなた
カスタマーサービス:こんにちは、あなたへの配達の電話番号を教えてもらえますか？
カスタマーサービス:こちらでは配達先の情報がわかりません。
ユーザー:[数字]です。
ユーザー:無回答
カスタマーサービス:しばらくお待ちください
カスタマーサービス:こちらからご連絡いたします。
カスタマーサービス:私も話が通じません。
ユーザー:はい
カスタマーサービス:こちらで確認します
ユーザー:ドレスがとても酔っている
ユーザー:つまり、とても酔っているということですね
カスタマーサービス:私たちがお探しします
ユーザー:今日の午後には届くと書いてあります。
カスタマーサービス:ご迷惑をおかけしますが、お許しください。
カスタマーサービス:あなたの気持ちはとてもよくわかります、私だったらあなたと同じ気持ちになります。
ユーザー:酔っぱらい
カスタマーサービス:彼からの連絡はまだですか？
ユーザー:午前中に連絡がありました。 午前中に連絡があり、午後に届けると言われたので、"午後は？"と聞いたら、午後に連絡すると言われましたが、今のところ何もないですね。
ユーザー:教えた電話番号に連絡が来たのですが、かけ直しても繋がりません。
ユーザー:この注文はいつも【番号】月【番号】の数字が表示され、その後【番号】月【番号】の数字で配達と書いてあったのに、今朝電話があり、今日は家にいるかと聞かれ、午後に配達すると言ったので、今日は仕事だと。私はこのテレビを届けてくれるのを待つために、わざわざここまで来たんです。
A：お待たせして本当に申し訳ありません、私も不安でした、本当にご迷惑をおかけしました、必ず配達を早めますので、もう少しお待ちください～。
ユーザー:肝心の彼女と連絡が取れない。 まだ連絡が取れるのであれば、私は・・・用事があって帰らないといけないので・・・連絡が取れません・・・今日配達されてもきっとサインはできないでしょう。
ユーザー:今まで待ってました
ユーザー:問題は、私にも連絡がつかないことです
ユーザー:待たされることはない
ユーザー:明日届けるように伝えてください
ユーザー:本人とも連絡がとれない
ユーザー:酔っぱらっちゃった
カスタマーサービス:はい
カスタマーサービス:お客様のような理解あるお客様にお会いできて、大変光栄です。
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？