化粧品の品質にユーザーが反応し、返品を申し込む。 カスタマーサービスは安心し、ユーザーを専門家にエスカレーションして対応させ、電話の時間を知らせる。
ユーザー:はい？
カスタマーサービス:以前の問題についてのお問い合わせでしょうか、それとも別の問題で対処が必要なのでしょうか？
ユーザー:[注文番号]を教えてください。
ユーザー:購入したクリームを返品したいのですが。
カスタマーサービス:プロ、どんなシチュエーションに遭遇したんですか？
カスタマーサービス:なんですか？
ユーザー:塗った後、顔がとても赤く、ほてり、つっぱり、汗をかきやすい状態です
カスタマーサービス:拝啓、ご迷惑をおかけして本当に申し訳ありません。もし深刻な症状であれば、使用を中止し、病院で診てもらうことをお勧めします
ユーザー:洗濯しても大丈夫です。
ユーザー:だから返品したいんです
カスタマーサービス:プロ、より良いあなたのためにこの問題を解決するために、あなたはそれを処理するためにコミッショナーにアップグレードする必要があります、あなたの連絡先を残すことが便利です、コミッショナーはあなたをコールバックする[番号]時間になりますああ、あなたはここで電話を開いておくことができますそれです 
カスタマーサービス:本日[時間]前にご意見をいただいた場合は、本日[時間]前に、本日[時間]後の場合は、明日[時間]前にお電話でご連絡させていただきます。
ユーザー:2日間使っただけなので、もう使う勇気はありません。
ユーザー:[数字]です。
カスタマーサービス:ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
カスタマーサービス:ここで使用を中止することができます
ユーザー:はい、できるだけ早く、ありがとうございます。
カスタマーサービス:深刻な場合は、まず病院に行きましょう
カスタマーサービス:いえいえ、そんなことはありませんよ。
ユーザー:わかりました
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか、あなた？