ユーザーが購入した商品が届いていない。 カスタマーサービスからの問い合わせによると、注文はかなり前に完了しており、物流には受取場所が表示されているが、配達員に問い合わせるのも面倒なので、ユーザーに受取場所まで行って確認してもらうようにしたとのこと。 ユーザーは、何度も確認したという。 カスタマーサービスは、物流表示がサインされていると答え、ユーザーが宅配便のスタッフに連絡してみることにした。
ユーザー:お問い合わせ 注文ID：【注文ID】 商品ID：209951
ユーザー:オーダービジネスに関するお問い合わせ
ユーザー:商品が届きません
カスタマーサービス:どのような問題への対処や解決にお役に立てるでしょうか？
ユーザー:受信していない
ユーザー:受信していません。
カスタマーサービス:ご注文番号をお知らせください、私たちはあなたのためにそれをチェックします。
ユーザー:受信していません。
カスタマーサービス:ご注文番号をお知らせください、こちらで確認させていただきます。
ユーザー:[注文番号]を教えてください。
ユーザー:[注文番号]を教えてください。
カスタマーサービス:はい、こちらでお調べします。
カスタマーサービス:しばらくお待ちください
カスタマーサービス:ご注文は[金額]で完了しましたか？
ユーザー:今のところ届いていません
カスタマーサービス:今はフィードバックしているだけですか？
ユーザー:毎日覚えている暇はありません
ユーザー:毎日、タオバオやジンドンでいろいろ買っています
ユーザー:嫌なら忘れてしまえ
ユーザー:どのようなルールなのでしょうか？ フィードバックの処理にはどれくらいの時間がかかるのでしょうか？
ユーザー:宅急便もそちらからなので、お願いするのが面倒です
ユーザー:お金を払えというわけではありません
ユーザー:どのようなカスタマーサービスですか？
カスタマーサービス:今、物流担当者に連絡を取っているのですが、ちょっと待ってください。
カスタマーサービス:いつも商品を受け取っている場所に行って見てみる
カスタマーサービス:物流を見ると、配送先に到着していることがわかる
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
カスタマーサービス:Jingdongを支持していただきありがとうございます、素敵な人生を送ってください、さようなら！
ユーザー:もちろん、何度も納品確認をしてからフィードバックをさせていただきます。
ユーザー:すでに何度も見ています
カスタマーサービス:宅配業者に連絡しましたか？
カスタマーサービス:すでにサインをいただいていることを表示しています  
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
カスタマーサービス:Jingdongを応援してくれてありがとうございます、良い人生を送ってください。