加盟店からユーザーに対して、商品を返品して返金を受けた後、配送保険を得る方法を尋ねられた。 カスタマーサービスは、販売後に配送保険が勝手に返金されることを要求する前に、まずユーザーが商品を受け取ることを確認すると回答しました。 マーチャントから、配送保険はどこに返却されるのかとの質問がありました。 カスタマーサービスは、お客様の小口現金に戻されると答えました。 マーチャントは、注文がキャンセルされた場合、配送保険はもう利用できないのかと質問した。 カスタマーサービスは「はい」と答えました。
ユーザー:いらっしゃいますか？
ユーザー:こんにちは
ユーザー:はい？
ユーザー:はい
カスタマーサービス:販売者様へ、何かお手伝いできることはありますか？  
カスタマーサービス:はい
ユーザー:配送保険の加入方法についてお聞きします。
ユーザー:それは、お客様
カスタマーサービス:装着していますか？
ユーザー:7日間返品・交換不可
ユーザー:はい
ユーザー:はい
ユーザー:運送保険はどうしたらいいのでしょうか？
ユーザー:返品・返金する場合
カスタマーサービス:お客様のサービス注文が処理された後に自動的に適用されます
ユーザー:では、この注文を7日間、理由なく返品したい場合
ユーザー:どうしたらいいのでしょうか？
ユーザー:どうしたらいいのでしょうか？
ユーザー:まず
カスタマーサービス:まずサービスオーダーを申し込む 通常のサービスオーダーの処理で問題ありません お客様が追加の配送保険を申し込む必要はありません
ユーザー:つまり、アフターサービスを申し込む前に、まず商品の受け取りを確認する必要があるのでしょうか？
カスタマーサービス:はい
ユーザー:商品の受け取りを確認する必要があります。
ユーザー:そして、アフターセールスに応募する。
ユーザー:それから、運送保険はどこにあるのでしょうか？
ユーザー:どこに返送されるのですか？
カスタマーサービス:配送保険は、お客様の小口現金に返金されます
ユーザー:はい
ユーザー:注文をキャンセルしたら、もうないんですよね？
カスタマーサービス:はい
ユーザー:はい
ユーザー:ありがとうございます。
カスタマーサービス:大丈夫です！お客様の満足が私たちの最大のモチベーションです！次回もお役に立てることを願っています！次回もまたお世話になることを願っています！
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？ 遅れをお許しください。