購入後、ユーザーから注文内容についての問い合わせがある。 カスタマーサービスが問い合わせ後に回答し、ユーザーに説明し、注文内容に間違いがないことを確認できる。
カスタマーサービス:お客様、どうされましたか？
カスタマーサービス:こんにちは、どうされましたか？
ユーザー:今朝パンを買ったのですが、2箱目は[数字]元で追加すると書いてありました。
ユーザー:したのですが、1箱しか発送されませんでした。
ユーザー:2つの箱がない？ユーザー:なぜですか？
ユーザー:どうしてですか？
カスタマーサービス:こんにちは、少々お待ちください
ユーザー:はい
カスタマーサービス:お姉ちゃん、ここ見て
ユーザー:はい、そうです。
カスタマーサービス:こんにちは、[数字]ドルキャンペーンのスクリーンショットをお持ちですか？
カスタマーサービス:こんにちは、お客様が確かにケースを購入されたことを確認しました。
カスタマーサービス:こんにちは、あなたが追加した[数字]元は、送料です。
カスタマーサービス:他にお聞きしたいことはありますか？ 
ユーザー:ショッピングカートで[番号]を選びました。
ユーザー:ショッピングカートの中にプラスマークがあります
ユーザー:2箱注文したのですが
カスタマーサービス:こんにちは、確かに1箱購入されたことを確認しました。
カスタマーサービス:こんにちは、あなたはまた、あなたの順序をチェックすることができます。
ユーザー:それでは
カスタマーサービス:はい、まずはご確認ください
ユーザー:わかりました、はい、ごめんなさい
ユーザー:失礼します。
カスタマーサービス:他に何かお聞きすることはありますか？ 
ユーザー:いいえ、申し訳ありません
カスタマーサービス:それでいい    
カスタマーサービス:問題が解決してよかったですね。 
ユーザー:はい