ユーザーからは、「届いた後、果肉をすくってビニール袋に入れて保存してもいいのか」という質問がありました。 カスタマーサービスでは、果肉を掘り出すことは推奨しておりませんが、果肉を掘り出し、はちみつと一緒に入れていただくことは可能です。 ユーザーから賞味期限について問い合わせがありました。 カスタマーサービスは、本体に賞味期限が[日]であること、保存温度条件、商品リストをお知らせしました。 ユーザーは、果物がどの宅配業者に送られたかを問い合わせた。 カスタマーサービスは、京東急便を返送した。
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