ユーザーは、前回の支払いをオーバーしてキャンセルした後、クーポンがなくなったので、カスタマーサービスに[番号]のクーポンを発行するよう要請した。 カスタマーサービスは、バックオフィスで直接ユーザーにクーポンを発行することはできないと答え、ユーザーがモールの活動に注目してクーポンを受け取るように提案した。 ユーザーは、返金がいつ届くのか尋ねた。 返金は一緒にされるのか、別々にされるのか。 カスタマーサービスは、ユーザーが確認できるように、注文の払い戻しが完了したことを伝え、注文の払い戻しであることを示すために、ユーザーに返信しました。
ユーザー:しかし、それはすべて京東さんからのものです。
カスタマーサービス:以前の問題についての問い合わせですか、それとも対処すべき別の問題があるのでしょうか？
カスタマーサービス:親愛なる、あなたはどんな質問をしたいのですか？
ユーザー:「[番号]のクーポンをもらえますか？ 以前、支払いをして、オーバーしてキャンセルした後、クーポンがなくなってしまったことがあるんです。
カスタマーサービス:親愛なる、あなたは私たちの店の活動に注意を払うことができます受け取るためにああ、私の妹の舞台裏は、直接お客様にクーポンを送信することはできません。
カスタマーサービス:ご迷惑をおかけして、本当に申し訳ありません
ユーザー:返金額はいつ入金されるのですか？
ユーザー:返金は別々に行われるのでしょうか？それとも一緒に？
カスタマーサービス:しばらくお待ちください。
カスタマーサービス:確認します。
カスタマーサービス:[オーダーNo.]、これはオーダーでしょうか？
ユーザー:[注文番号]です。
ユーザー:はい
カスタマーサービス:お客様のご注文はICBC（最終番号[番号]）から返金され、遅くとも[番号]～[番号]の営業日以内に到着する予定です。
カスタマーサービス:注文の払い戻しです。
カスタマーサービス:私の妹が、あなたのために返金処理が行われたことを確認しました。
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
カスタマーサービス:親愛なる、あなたのサポートに感謝し、我々はより良いショッピング体験を提供するために努力し続けるでしょう！