加盟店はC&Sにアフタードライブスルーを開設するよう連絡したが、C&Sはいつ開設するのかメールを送っても返信がない。 カスタマーサービスは、ユーザーに気長に待つように言った。 マーチャントは、アフターセールス・オーダーのバックオフィスが今見ることができるかどうか尋ねた。 カスタマーサービスは、オープン後なら可能だと答えた。
カスタマーサービス:どうされましたか？
ユーザー:お元気ですか？
カスタマーサービス:こんにちは
ユーザー:アフターサービスを開けるために営業に連絡し、営業からメールを送ったが、返信がない。
カスタマーサービス:お待ちください。
ユーザー:通常、どれくらいの期間がかかるのでしょうか？
ユーザー:アフターサービスを自分たちで行いたいのですが。
カスタマーサービス:営業からメールを送ったが、まだ返信がない。
カスタマーサービス:Yes am
ユーザー:はい
カスタマーサービス:いつ送信されたのですか？
ユーザー:昨日です。
カスタマーサービス:我慢して、ね。
ユーザー:オーケー
ユーザー:VCのバックオフィスでアフターリストが見られるようになったのですか？
カスタマーサービス:はい、開店後
ユーザー:わかりました。オーケーです。そうですか...
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？