ユーザーは、購入したXiaomi TVに壁に掛けるための棚が付属しているかどうかを尋ねた。 カスタマーサービスが問い合わせたところ、このアイテムは無料ではなく、設置業者［名前］が設置時に棚を用意するが、それは有料で、詳細には料金が記載されていると回答した。 ユーザーは、なぜ他の人が買ったときには棚があるのに、自分が買ったときにはないのか、と質問しました。 カスタマーサービスは、パッキングリストを確認するよう答え、棚があることを回答しました。 ユーザーは、棚は箱に入っているのか、マスターは自宅での設置に料金を請求するのか、と質問した。 カスタマーサービスは「はい」と答え、商品は一緒に発送されました。 設置料、空中作業料、穴あけ料がかかり、特定のユーザーは料金の中の商品詳細を見ることができます。
カスタマーサービス:どのような問題でお役に立てるのでしょうか？
ユーザー:購入したXiaomi TVに壁掛け用のスタンドはありますか？
カスタマーサービス:確認中ですので、少々お待ちください。
カスタマーサービス:この商品は無料プレゼントはありませんが、インストーラー[名前]が設置してくれる場合は、棚が付きますが、お金が掛かります。
ユーザー:私が買ったものは、どうして全部棚があるんですか？
ユーザー:私が買ったものにはどうして棚がないんですか？
カスタマーサービス:申し訳ありません、梱包リストを確認したところ、本体×【数】、スタンド×【数】、設置説明書×【数】、Bluetooth音声リモコン×【数】、ネジ×【数】があります。
A：はい、そうです。
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:はい、箱に入っていますか？
ユーザー:棚の設置に料金はかかりますか？
カスタマーサービス:はい、商品と一緒に発送されます
カスタマーサービス:設置料、空中作業料、掘削料がかかりますが、具体的には、商品の中にある料金基準の詳細を見ることができます。
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:はい、ありがとうございます。
カスタマーサービス:とても親切な方ですね