購入から4日後、商品が発送されず、購入時に在庫があったため、ユーザーはいつ発送されるのか問い合わせました。 注文番号を確認したカスタマーサービスは、ユーザーに商品の購入と到着予定時刻を伝え、商品を先に発送できることを示し、先に発送することに関連する操作を支援した。 ユーザーは、商品を先に発送してもらうことで、宅配便の料金はどうなるのか尋ねた。 カスタマーサービスは、商品を先に発送した場合、余分な送料はかからないと回答しました。 在庫のある商品を当日中に発送できるかという質問がありました。 カスタマーサービスは、在庫のある商品の配送時間の目安について回答しました。
ユーザー:私の注文はいつ発送されるのですか？
カスタマーサービス:以前の問題についてのお問い合わせでしょうか、それとも対処すべき別の問題があるのでしょうか？
ユーザー:購入してから4日経ちました。
ユーザー:購入時に在庫があったため
カスタマーサービス:[注文番号]です。
カスタマーサービス:確認中ですので、少々お待ちください。
カスタマーサービス:購入中 ああ、プロは予想される[番号]の数が到着します - - ~]。
カスタマーサービス:先に商品を送ってもいいですか？
ユーザー:はい
ユーザー:宅配便の料金はどうなりますか？
カスタマーサービス:請求された金額以上にはなりません。
ユーザー:すべて送料無料なのでしょうか？
カスタマーサービス:もう送料はかかりませんプロ～～～。
ユーザー:では、まず送ってください。
カスタマーサービス:私が代わりにやってあげます
カスタマーサービス:注文が分割される
ユーザー:今日中に送れますか？
ユーザー:はい、ありがとうございます。
カスタマーサービス:在庫があるものは、[番号]にお届けする予定です。
ユーザー:はい
カスタマーサービス:このような理解あるお客様に出会えてよかったです。他に何かお手伝いできることはありますか？ 
ユーザー:いいえ