加盟店からは、出張のため着払いを拒否されたので、プラットフォームで横取りできないかとのフィードバックがありました。 カスタマーサービスは加盟店と連絡を取り、できるだけ早く返却するよう連絡する。 加盟店からは、お客様が何度もサインを拒否した場合はどうなるのか、という質問がありました。 カスタマーサービスは、プラットフォームがユーザーにペナルティを課すと回答した。
ユーザー:お元気ですか？
カスタマーサービス:こんにちは、何かお困りですか？
ユーザー:[番号]を教えてください。
カスタマーサービス:確認中です、しばらくお待ちください、今問い合わせが多いので、ご了承ください 
カスタマーサービス:VC[番号]です。
A：長春福正駅
ユーザー:このお客様は、商品代金を支払った後、旅行[番号]月[番号]番号を彼女の配達に言ったが、今したくない、直接注文をキャンセルし、直接京東を経由して遮断？
ユーザー:こんにちは、あなたはそこにいますか？
カスタマーサービス:親愛なる、私はここで注文を返すためにあなたに連絡します。
A：親愛なる
カスタマーサービス:できますか？
カスタマーサービス:返すのを手伝いますよ。
カスタマーサービス:レビューして返品することも可能です
カスタマーサービス:拝啓
ユーザー:クリックスルーでJingdongがブロックされた
カスタマーサービス:オーケー
カスタマーサービス:できるだけ早く返品できるようにサポートします。
カスタマーサービス:拝啓
カスタマーサービス:できますか？
ユーザー:はい
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？遅れても許してください。
カスタマーサービス:# E - b [数字]です。
ユーザー:この代引きは、いつも間違えて受け取ってしまい、誰も受け取ってくれません
カスタマーサービス:拝啓
カスタマーサービス:はい
カスタマーサービス:知らされました
カスタマーサービス:拝啓
ユーザー:何度もサインを拒否した場合はどうなるのでしょうか？
カスタマーサービス:プラットフォームがお客様を罰することになります
カスタマーサービス:拝啓
ユーザー:違約金はどうなりますか？
カスタマーサービス:お振込みのお手伝いをさせていただきます。
カスタマーサービス:拝啓
カスタマーサービス:できますか？
ユーザー:はい