ユーザーは、到着前にウォールブレーカーを購入したが、もういらないと思い、どのように手続きすればいいのか尋ねた。 カスタマーサービスは、ユーザーに注文を拒否できることを伝え、注文をキャンセルするよう手助けした。 ユーザーは、注文をキャンセルした後、いつ返金を受けることができるかを尋ねた。 カスタマーサービスは、返金手続き中であることをユーザーに伝えました。 ユーザーは、返金がWeChatに返されるかどうか、いつ返されるかを質問した。 カスタマーサービスは、返金がユーザーの変更に行われたことを伝え、最新の到着時刻を知らせた。
ユーザー:買ったクラッシャーがいらない、まだ届いていない、どうしたらいいの？
カスタマーサービス:すぐに確認いたしますので、少々お待ちください。
ユーザー:もういりません。
ユーザー:サインを拒否することはできますか？
ユーザー:ありがとうございます。
カスタマーサービス:価格性能比が良いのですが、考え直しますか？
ユーザー:壊れやすいと言われているので怖いです
ユーザー:豆乳メーカーがあと2台あるのですが、もういらないので後で考えます、ウォールブレーカーは【デジタル】以上でないと効果がないとのことです
ユーザー:Jingdongで[デジタル]くらい買おうかな？
ユーザー:今はもういらないので、手術をお願いします、ありがとうございました！
カスタマーサービス:本当にいらないのであれば、拒否していただいて結構です 
ユーザー:Jingdongではどのようにすればいいのでしょうか？
ユーザー:Jingdongで商品を返品したことがないのですが、どのような手続きが必要ですか？
カスタマーサービス:今すぐ注文を取り消しますか？
ユーザー:キャンセルは可能ですか？商品が発送された
ユーザー:ページ上で行うにはどうすればよいか
カスタマーサービス:私が代わりにやってあげます 
ユーザー:そこそこできるんだから、聞くよ
ユーザー:ありがとうございました。
カスタマーサービス:あなたは優しすぎる、それは私がすべきすべてです〜〜〜。
ユーザー:初めてJingdongで返品・交換をするのですが、どうすればいいですか？
ユーザー:では、いつ返金を受けられるのでしょうか？
カスタマーサービス:いつもJingdongを応援していただきありがとうございます。
カスタマーサービス:しばらくお待ちください 
ユーザー:返金メッセージはいつ見ることができるのでしょうか？ありがとうございます！
ユーザー:はい、ありがとうございます。
ユーザー:終わったら教えてください、ありがとうございます！
カスタマーサービス:はい、できます
ユーザー:ありがとうございます！
カスタマーサービス:ファイナンスが承認され、払い戻しが進行中です。
ユーザー:はい👌ありがとうございました！Jingdongで物を買うのは、とても楽しい時間でした！
ユーザー:もうひとつの完璧な体験
カスタマーサービス:このような理解あるお客様に出会えてよかったです、他に何かお手伝いできることはありますか？ 
ユーザー:返金はWeChatに戻るのでしょうか？
ユーザー:どのくらいで見れますか？見るまでにどれくらいかかりますか？
カスタマーサービス:The original refund
ユーザー:了解です。
ユーザー:ありがとうございます！
カスタマーサービス:ご注文の商品は決済ユーザーの変更で返金されました、最新の到着予定時間は[数字]-[数字]営業日です、領収書を確認してください。
カスタマーサービス:お受け取りいただけたようで、安心いたしました 
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
カスタマーサービス:女の子のサービスを評価するのを忘れないでください。
カスタマーサービス:京東を応援してくれてありがとう、いい人生を送ってね、さようなら！