サイズが合わなかったので、同じブランドの小さい商品と交換したいとのことでした。 カスタマーサービスは、交換はできない、同じ商品としか交換できない、と回答しました。 ユーザーは、その商品を返品できるかどうか尋ねました。 カスタマーサービスは、理由なく7日間サポートすると答え、返品申請書の提出を手伝い、ユーザーに注意事項を伝えました。
カスタマーサービス:私が対応・解決できる問題は何でしょうか？
ユーザー:今日届いたフットバスが大きすぎるので、小さいものと交換したいのですが。
カスタマーサービス:同じ商品としか交換できません。
ユーザー:同じブランドで、ワンサイズ小さいものと交換できますか？
カスタマーサービス:いいえ、できません。
ユーザー:返品はできますか？
カスタマーサービス:7日間、問答無用の返品に対応しています
ユーザー:どうすればいいのですか？
カスタマーサービス:私が代理で交換を依頼することができます。
ユーザー:はい
ユーザー:価格差はどうしたらいいのでしょうか？
カスタマーサービス:申し訳ございませんが、返品対応となります
ユーザー:はい、返品をお願いします、ありがとうございました
カスタマーサービス:北京 [住所]です。
カスタマーサービス:[NUMBER]です。
カスタマーサービス:[ ユーザーID _ 10774055 ]です。
カスタマーサービス:その情報は正しいですか？
ユーザー:正しい
カスタマーサービス:送信済みです。My Jingdong - 返品・交換で進捗状況を確認できます。
カスタマーサービス:お客様、[時間]前に提出されたサービス注文については、我々は同じ日の[時間]前に監査を完了し、[時間]後に提出されたサービス注文については、我々は次の日の[時間]前に監査を完了します 心配しないで、我々はできるだけ早くあなたのために監査と処理することをお約束いたします。
カスタマーサービス:すぐに連絡できる電話番号をお知らせください。 今後、ご注文に異常があった場合、SMSまたはお電話でご連絡させていただきます。
ユーザー:[番号] 0 [番号]を入力してください。
ユーザー:ありがとうございます。
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはないでしょうか？
ユーザー:お知らせを待ちます、ありがとうございました。
カスタマーサービス:お忙しいところ恐縮ですが、チャットボックスの[サイト]をクリックしてレビューをお願いします。