ユーザーは、その商品がお客様の問題で不要になったことを説明し、返金について尋ねました。 カスタマーサービスは、ユーザーがマーチャントサポートカスタマーサービスに転送されたことを示しました。 ユーザーは、返金が必要なのは顧客であると言い、顧客がどのように手続きすればよいかを尋ねた。 カスタマーサービスは、注文をキャンセルして新しい注文をすることができ、返品は販売後に直接処理されると答えました。 ユーザーは、注文がキャンセルされた後、返金は顧客に直接行われるのかと尋ねました。 カスタマーサービスは「はい」と答えました。
ユーザー:お元気ですか？
カスタマーサービス:どんな問題でお困りですか？
ユーザー:こんにちは、お客様に新商品の注文があるのですが、新商品を手配したところ、お客様が不要になったので、どうしたらいいですか？
ユーザー:[番号]です。
ユーザー:これは注文番号です。
カスタマーサービス:加盟店サポートサービスへ転送します
カスタマーサービス:可能ですか？
ユーザー:お客様に返金の手続きをしなければならないのですが
ユーザー:手続き方法をお客様に聞いてほしい、または手続きする必要があるのか？
カスタマーサービス:キャンセルして新しい商品と交換することができます
カスタマーサービス:販売後、直接返品処理を行います。
ユーザー:新規注文をキャンセルして、本人に直接返金すればいいんですよね？
ユーザー:ありがとうございます。
カスタマーサービス:はい
ユーザー:はい、ありがとうございます
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？