ユーザーは、eカードに配達の連絡がなかったと述べた。 カスタマーサービスは、サインはされていると回答し、確認のためにマスターに連絡するようユーザーにアドバイスしました。 ユーザーは、配送を紛失した場合、どうすればよいかを尋ねました。 カスタマーサービスは、配送が原因で紛失した場合、Jingdongが対処すると回答しました。
ユーザー:APPサービス
ユーザー:購入したEカードが届かない
カスタマーサービス:こんにちは、あなたの注文番号を教えてください。
ユーザー:[注文番号]を教えてください。
カスタマーサービス:ご注文者様の電話番号は、お客様のものでしょうか？
ユーザー:はい
カスタマーサービス:まず番号を教えてください
ユーザー:[数字]です。
カスタマーサービス:こちらのご主人様に確認はされましたか？
カスタマーサービス:配達員：[名前]、電話：[電話]です。
ユーザー:この番号には電話がかかってきません
カスタマーサービス:マスターへの確認はお済みですか？
ユーザー:どのように確認すればよいですか？
Q：[番号]また電話がかかってこなかったが
カスタマーサービス:本人に直接連絡して、その時にサインをした人に聞けばいい。
ユーザー:受信者番号は私のものです
ユーザー:配達員から電話がかかってきません
カスタマーサービス:ご質問の内容を理解しました。
カスタマーサービス:どういうことかというと、マスターに自分で連絡して、受取人を確認することです
ユーザー:やっぱり自分から連絡しないといけないの？
ユーザー:本当に失くしたらどうしたらいいのでしょうか？
ユーザー:自分でお金を払わなければならないのでしょうか？
カスタマーサービス:配送に原因がある場合、Jingdongはあなたに代わって対処してくれます
ユーザー:では、後ほど連絡させていただきます。
カスタマーサービス:あなた、他に何かお困りのことはありませんか？ 私が代わりにお答えしますよ。
ユーザー:いいえ
ユーザー:連絡を取れるかどうか確認してみます。
ユーザー:ありがとうございました
カスタマーサービス:Jingdongを応援してくれてありがとうございます！