ユーザーが土曜日に誰もいない状態で外出し、商品を受け取ったため、配送先の変更を希望した。 カスタマーサービスは、注文後に注文情報を変更することはできないと回答しました。 ユーザーは、誰も受け取らなかったら鮮度が悪くなると言い、返品するか、住所を変更するか、返金するか尋ねた。 カスタマーサービスは、配送が遅れることはあっても鮮度は落ちないこと、また、[番号]キロメートル以内の配送はサイトに連絡すれば可能であり、それ以上は配送できないことを回答しました。 注文のキャンセルは可能です。 ユーザーから「一部受注した注文をキャンセルするにはどうしたらいいか」という質問がありました。 カスタマーサービスは、「サイン済みのものは問題ないが、それ以外の未受領のものはすべてキャンセルする」と回答しました。 ユーザーは、注文を無駄にせず、キャンセルしてほしいと思っています。 カスタマーサービスからの回答は、キャンセルされ、会計監査による返金が必要で、会計監査に[デジタル]時間を要する。
ユーザー:納期を変更したい
ユーザー:土曜日に出かけるのを忘れていて、商品を受け取れる人がいません
カスタマーサービス:こんにちは、どうされましたか？
ユーザー:お問い合わせ 注文番号：[注文番号]です。
ユーザー:納期を変更したい
カスタマーサービス:こんにちは、注文後に注文情報を変更することはできません。
ユーザー:Well ...
ユーザー:どうしたらいいのでしょうか？
ユーザー:問い合わせ注文番号 : [注文番号]です。
ユーザー:返品は可能ですか？
ユーザー:生鮮食品を受け取っていない。
カスタマーサービス:サイトに連絡すれば配送を遅らせることができますが、商品の鮮度はあまりよくありません
ユーザー:または、住所の変更は可能ですか？
カスタマーサービス:【番地】キロメートル以内であれば連絡可能ですが、それを超えると配送されません。
ユーザー:土曜日に結婚式の披露宴に行くのですが、誰もいないようです。
ユーザー:返金してもらえますか？
カスタマーサービス:ご注文のキャンセルは可能ですが、ご注文全体をキャンセルする必要があり、クーポンは返金されません
ユーザー:しかし、中には受信したものもあります。
ユーザー:どうすればいいのでしょうか？
カスタマーサービス:すでに契約している場合は問題ありませんが、届いていない場合は、すべてキャンセルさせていただきます
ユーザー:OKです
カスタマーサービス:OK、ちょっと待ってね
ユーザー:それなら全部キャンセルしちゃえばいいじゃないですか？
ユーザー:壊れてても無駄にするよりはいいじゃないですか
カスタマーサービス:こんにちは、キャンセルさせていただきました。
カスタマーサービス:財務局から返金してもらいたいのですが
カスタマーサービス: [数]時間、アカウントにレビューします。
ユーザー:OKです
ユーザー:ありがとうございました
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:いいえ
カスタマーサービス:Jingdongを応援してくれてありがとうございます！