ユーザーから「昨日買った照明が今日届くと言ったのに、どうして届かないのか？ カスタマーサービスは、今日、ユーザーのために注文品を届けることができないと答えた。 ユーザーは、明日マスターと取り付けの約束をしていると言い、明日の午前中に届けることができるかどうか尋ねた。 カスタマーサービスは、具体的な納期を保証することはできないと答えた。 ユーザーは、「今日届く予定だったのに、どうして明日の午前中に届かないのか」と質問しました。 カスタマーサービスは、お客様にご迷惑をおかけしたことをお詫びしました。 ユーザーは、明日インストーラーとの約束があると言い、急いで明日の午前中に届けてもらえないか、そうでなければいらないのではないかと尋ねました。 カスタマーサービスは、ユーザーがフォローアップ担当のコミッショナーにエスカレーションするように答え、コミッショナー[デジタル]時間は、電話でユーザーに連絡し、注文に記載されている番号がユーザーに連絡できるかどうかをユーザーに確認し、ユーザーが携帯電話を開いておくことを希望します。
ユーザー:こんにちは！
ユーザー:昨日ランプを購入したのですが、なぜ今日届かないのでしょうか？
ユーザー:こんにちは！
カスタマーサービス:どのようなことでお困りですか？
ユーザー:昨日ランプを買ったのですが、なぜ今日届かないのでしょうか？
ユーザー:お客様がウェブドングル[サイト]のメッセージ : [注文番号: [注文番号]]をクリックしてメッセージを送信しています。
ユーザー:今日届くって言ってなかったっけ？
ユーザー:いるんですか？
ユーザー:どうして何も言わないんですか？
カスタマーサービス:しばらくお待ちください。
カスタマーサービス:申し訳ございませんが、ご注文の商品は本日中にお届けすることができません。
ユーザー:明日、技術者と取り付けの約束をしているのですが？明日の午前中に配達してもらうことは可能ですか？
カスタマーサービス:正確なお届け時間を保証することはできませんので、ご了承ください。
ユーザー:今日中に配達される予定だと言っていたのに、どうして明日の午前中に配達されないのですか？
カスタマーサービス:ご迷惑をおかけして申し訳ありません。
ユーザー:今日中に配達される予定だと言ってくれればいいのに。明日はインストーラーとの約束があるので、急いで明日の午前中に送ってくれないと、受け取らないよ。
カスタマーサービス:専門家にアップグレードしましたので、[数]時間以内にお電話でフォローさせていただきますが、注文書に記載されている番号にご連絡いただけますでしょうか？
ユーザー:連絡は取れますか？
カスタマーサービス:携帯電話を開いておいてください！
カスタマーサービス:スペシャリストよりご連絡いたします
ユーザー:はい
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはないでしょうか？
ユーザー:いいえ、明日の午前中に商品を届けてほしいのですが。
カスタマーサービス:京東を応援してくれてありがとうございます、良い人生を送ってください、さようなら！