ユーザーは、その販売者が詐欺師であり、情報なしで出荷したと述べました。 カスタマーサービスは、ユーザーにメッセージボックスを確認するよう提案し、おそらく売り手が間違ったwaybill番号を記入したのだろうと述べた。 ユーザーは、商人はシステムエラーだと言ったが、公式ウェブサイトに行って尋ねたところ、そのような物流片はないという答えが返ってきたと言い、返金を申請した後、売り手は送料を自分で負担するようになったと述べた。 カスタマーサービスは、ユーザーが取引の仲裁を申請することができると回答した。 ユーザーは、商人が仲裁を申請する前に2回拒否しなければならないかどうか尋ねた。 カスタマーサービスからの回答は「はい」であり、送料を支払うことができないこと、そしてユーザーを安心させるためにお金はまだプラットフォーム上にあることをユーザーに知らせました。 ユーザーは、販売者が返信しないと言い、カスタマーサービスが取引の仲裁を行うことしかできないか尋ねた。 カスタマーサービスからの回答は、どちらの言い分が正しいか判断できず、ただプロセスを追うことしかできない。 ユーザーは、物流に関する情報がないことが最も効果的な証拠になるかと質問した。 カスタマーサービスは、ピックアップの証拠があるかもしれないと答え、販売者が注文を発送するためのショートメッセージを送るのを手伝うことができ、販売者が同意すれば注文を取り消すことができるとユーザーに伝えました。 ユーザーは一刻も早い返金を望み、仲裁のためにプラットフォームに提出しました。 カスタマーサービスからの回答は、ユーザーが販売者にテキストメッセージを送るのを手伝うというものです。
カスタマーサービス:こんにちは、パット・カスタマー・サービスがお手伝いします！
カスタマーサービス:こんにちは、どのような問題の対処や解決をお手伝いしましょうか？
ユーザー:注文[番号]について
カスタマーサービス:あなたは出品者ですか、それとも購入者ですか？
ユーザー:出品者が詐欺師で、商品を発送してしまった。情報がない
ユーザー:購入者です。
カスタマーサービス:メッセージボックスをご覧ください。
カスタマーサービス:運送状番号を間違えて記入したのは出品者ですか？
ユーザー:いいえ
ユーザー:彼はシステムエラーだと言っています
ユーザー:神韻のホームページを見て、問い合わせをしました。エラーはありません
ユーザー:そのようなロジカルなアイテムはありません
カスタマーサービス:いいえ、ありません。
ユーザー:返金を申し込んだ。送料を払えと言われた。送料詐欺である
カスタマーサービス:貿易仲裁を申請することができます。
ユーザー:遅延させる方法はこれしかないのでしょうか？
ユーザー:彼は2回断らなければならないのです。
カスタマーサービス:はい
カスタマーサービス:あなたは、送料を支払うことができない、お金は、プラットフォーム上でまだある、心配しないでください
ユーザー:それしか待つ方法がないのでしょうか？出品者が対応しない、拒否をお願いしたが返事がない
カスタマーサービス:申し訳ありませんが、誰が本当のことを言っているのか知る術がないので、プロセスに従うしかありません。
ユーザー:物流に関する情報がない、それが最も有効な証拠ですよね？
カスタマーサービス:回収の証拠がある場合もあります
ユーザー:何ですか？ユンダエクスプレスの顧客サービスは、出荷がないことを今日言った、売主は、空の請求書番号を入力した出荷されますか？
A：私はあなたが注文をキャンセルすることに同意した場合、商品を送信するために販売者にテキストメッセージを送信するのに役立ちますことができます
カスタマーサービス:注文番号を教えていただけませんか？
ユーザー:【番号】、今更聞く勇気はないです。一刻も早く返金してもらえると助かります
カスタマーサービス: はい、ご要望を理解しました。
カスタマーサービス:私のほうからメールを送らせていただきます
ユーザー:プラットフォームへの裁定を仰ぐため、できるだけ早く拒否するよう伝えてください。
カスタマーサービス:はい  
カスタマーサービス:他に何かできることはありますか？