ユーザーは製品を返品したいので、宅配便があるかどうか尋ねました。 カスタマーサービスに問い合わせたところ、アフターサービスオプションに申し込む必要があると回答した。 ユーザーは、宅配便の送料が返金されるかどうか尋ねました。 カスタマーサービスは、ユーザーが支払う必要があると答え、もし自宅への引き取りサービスがあれば、それは無料になると答えました。 ユーザーから「PLUSの会員登録は無料なのか」という質問がありました。 カスタマーサービスは、自己所有の製品は無料であり、第三者加盟店の製品は、戸別集荷の場合のみ無料であると回答した。
ユーザー:お元気ですか？
カスタマーサービス:私が対応・解決に協力できる問題は何ですか？
ユーザー:返品があるのですが、宅配便はありますか？
カスタマーサービス:お客様へ、あなたの注文番号を教えてください、私はあなたのためにそれをチェックします。
ユーザー:[番号]を教えてください。
ユーザー:これだと思います😄。
カスタマーサービス:すぐに確認いたしますので、少々お待ちください。
ユーザー:はい、ありがとうございます
ユーザー:また、宅配便の料金は返金されません。
カスタマーサービス:アフターオプションプロの申し込みが必要です、戸別集荷がない場合は、方法プロはありません。
ユーザー:ない
ユーザー:宅配便の料金は？
カスタマーサービス:はい、プロを支払う必要があります。
カスタマーサービス:ドアツードアの集荷サービスがある場合は、無償でプロになることができます。
ユーザー:PLUS会員には関係ないのでは？
ユーザー:無料です。
カスタマーサービス:はい、引き取りは無料です。
カスタマーサービス:セルフサービス商品は無料です。
カスタマーサービス:第三者加盟店商品、ドアツードアピックアップのみ無料プロ
ユーザー:はい、お願いします。
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:これ以上ありません
カスタマーサービス:Jingdongを応援してくれてありがとうございます！