ユーザーの注文は正常に購入されなかったが、代金は支払われた。 カスタマーサービスに問い合わせたところ、正常に取り次ぐことができました。 ユーザーは、Eカードにお金が戻されるのか、またその時間はどれくらいかかるのかを尋ねました。 カスタマーサービスは、元々返却されるものであり、[数]～[数]営業日かかると回答しました。 携帯電話番号に縛られず、ユーザー実名認証パスワードのアカウントを忘れてしまった。 カスタマーサービスからの回答は、操作が困難です。
カスタマーサービス:私が対応・解決に協力できる問題は何ですか？
ユーザー:Eカードで買い物をしたところ、ネットワークエラーが発生し、ログアウトしたら注文がなく、Eカードも使い切られてしまいました。
ユーザー:注文を確認しても見つかりません。
ユーザー:どうしたらいいのでしょうか？
カスタマーサービス:こんにちは
カスタマーサービス:どのような製品を購入されたのですか？
カスタマーサービス:スプレーですか？
ユーザー:若葉春のサンスクリーンスプレー
ユーザー:はい
カスタマーサービス:ご注文は正常にブロックされ、使用したギフトカードは京東のアカウントに返金され、モバイルボーナスはモバイルアカウントに返金されます、どのように返金されるかを確認してください。
ユーザー:Eカードに還元されるのでしょうか？
ユーザー:手続きにはどれくらいの時間がかかりますか？
カスタマーサービス:はい、元通りに返金されます。
ユーザー:はい
カスタマーサービス: [数] - [数]営業日。
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:いいえ、ありがとうございます。
カスタマーサービス:評価をつけてほしい。
ユーザー:実名でクレジットを取られてしまった場合はどうすればいいのでしょうか？
カスタマーサービス:こんにちは、あなたではないでしょうか？
ユーザー:昔、京東に登録したのですが、今はパスワードを忘れてしまいました。
ユーザー:パスワードは再発行できますか？
カスタマーサービス:携帯電話番号を選択すると、パスワードを取得することができます。
ユーザー:携帯電話番号を持っていないようです。
カスタマーサービス:それだと運用が非常に難しい
ユーザー:あの