ユーザーは、注文は正常に届いたが、商品を受け取らなかったと言い、急いでいたので、返金を申請することができるかどうか尋ねました。 カスタマーサービスは、注文がサインされているため、アフターセールスの申請が必要であることを確認し、ユーザーにアフターセールス問題の説明文に明記するようアドバイスしました。
ユーザー:[注文番号 : [注文番号］
ユーザー:こんにちは、配送成功と出ていますが、届きません。
カスタマーサービス:どのような問題でお役に立てるでしょうか？
ユーザー:返金を要求することはできますか？
ユーザー:Jingdongで購入しているのですが、送料にお金がかかっています。
ユーザー:緊急に必要なのですが
ユーザー:遅くてまだ届いてないし、成功したって書いてあるけど、まだ受け取ってないし
ユーザー:サイン入り
ユーザー:Jingdongは現在、商品の配送を偽っています。
ユーザー:電話もメールも認証コードも、すべて行方不明です
ユーザー:電話がまだつながらない
ユーザー:ディスパッチャの電話もスルーで再生できません。
カスタマーサービス:[注文番号]です。
カスタマーサービス:ロジクール M [デジタル] マウス (クールブラック)
A.