ユーザーが返品を要求し、この返品要求をキャンセルできるようにしたい。 カスタマーサービスは、製品の所在を尋ね、返品をキャンセルするための操作をユーザーに知らせる。 ユーザーは、アフターセールス・オフィスで製品をテストできるかどうか尋ねた。 カスタマーサービスは、はい、製品は全国的に保証されていますと答えました。 ユーザーは、返品のキャンセルが製品の今後のアフターサービスに影響を与えるかどうかを尋ねた。 カスタマーサービスは、返品のキャンセルがアフターサービスに影響を与えないことをユーザーに伝えました。
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