ユーザーに交換依頼があり、カスタマーサービスが状況を確認するために電話をかけたが、ユーザーには電話がかかってこなかった。 カスタマーサービスが電話メモを要求したところ、お客さまに電話がかかってきた。
ユーザー:人事に転職したいのですが
ユーザー:交換依頼をしていて、「状況を確認するために電話をしてください」とメールが来たのですが、連絡が取れず、実際電話もかかってきませんでしたが、どうなったのでしょうか？
ユーザー:アフターサービス番号：[番号]です。
ユーザー:交換依頼があり、アフターサービス番号：[番号]、私に電話で状況を確認する必要があるが連絡が取れないというメールを受け取ったが、実際には電話がかかってこなかったが、どうなったのか？
A：すぐに確認させていただきます
カスタマーサービス:アフターセールス担当者から2回ほど電話で連絡がありました。
ユーザー:電話もかかってこないし、電話に出なかった時に携帯からメールも来ないので、本当にアフターサービスから電話があったのか？と疑ってしまいます。
カスタマーサービス:電話番号を送ればいい
ユーザー:[数字]です。
カスタマーサービス:ここでメモをとっておきますね
ユーザー:ずっと同じ番号で、変わったことはありません。
カスタマーサービス:サービスリストにメモしておきました。
カスタマーサービス:携帯電話を開いたままにしてください
ユーザー:はい。アフターサービスは、電話ではなく、電話しましたと言わないで、もっと誠実に対応してほしいです。
カスタマーサービス:サービスリストには記録が残っています。
ユーザー:今、電話がかかってきたのですが
ユーザー:ありがとうございます。
カスタマーサービス:あなたのような理解あるお客様がいらっしゃることは、私たちにとって大変光栄なことです。
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？