お客様から、請求書を紛失した場合、再発行が可能かどうかの問い合わせがあった。 カスタマーサービスは、「再発行は可能だが、紛失証明書と新聞掲載証明書の提出が必要」と回答した。
ユーザー:はい？
カスタマーサービス:どのようなことでお困りですか？
ユーザー:お問い合わせください
ユーザー:請求書を紛失したのでは？
ユーザー:請求書を再発行できますか？
カスタマーサービス:お預かりいたします。
カスタマーサービス:[注文番号]です。
カスタマーサービス:この順番ですか？
ユーザー:はい、そうです。
ユーザー:交換はしてもらえますか？
カスタマーサービス:お調べします
ユーザー:はい、ありがとうございます
A：どういたしまして
カスタマーサービス:紛失証明書と新聞に掲載された証明書を提出する必要があります
ユーザー:はい、会計担当者に連絡して聞いてみます。
A：どういたしまして
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？