ユーザーから、無料延長保証サービスの請求方法について問い合わせがあった。 カスタマーサービスは、回収する必要はないと回答しました。 ユーザーから、無料延長保証サービスの利用方法と、Jingdongから請求書番号を提供する必要があるかという質問がありました。 カスタマーサービスは、請求書番号の提供は必要なく、自動的にサービスが提供されると回答しました。 ユーザーは、製品の保証期間について質問した。 カスタマーサービスは1年間と回答した。
カスタマーサービス:真理子さんはとても熱心ですね、どうされましたか？
カスタマーサービス:こんにちは、家電秘書[番号]が対応させていただきます、より迅速に対応するために、注文番号と必要な質問をお知らせください。
ユーザー:こんにちは、テレビを購入したのですが、1年保証を受けられました。
カスタマーサービス:秘書がご注文に関するご質問にお答えいたしますので、ご注文番号をお知らせください。  
ユーザー:ちょっとお待ちください。
カスタマーサービス:はい
ユーザー:[数字]です。
カスタマーサービス:秘書が確認しますので、しばらくお待ちください。
カスタマーサービス:家電延長保証サービス[数]元相当を無料提供 - 工場出荷時の保証期間満了後2日目の00:00から1年間保証（安心のアフターサービス）。
カスタマーサービス:このサービスですか？
ユーザー:はい
カスタマーサービス:本サービスはご注文に含まれています。
カスタマーサービス:回収する必要はありません
ユーザー:どのように利用するのですか？
カスタマーサービス:延長保証は、お使いの製品の保証期間が終了した後、自動的に1年間の保証サービスを提供するものです
ユーザー:販売する加盟店は、京東のシングルナンバーなどを提供する必要があると言っていますね？
カスタマーサービス:いいえ、シングルナンバーを提供する必要はありません。
ユーザー:このTVの保証期間をお聞きしたいのですが。
カスタマーサービス:少々お待ちください、秘書がお調べいたします。
カスタマーサービス:1年保証
ユーザー:はい、ありがとうございます。
カスタマーサービス:問題ありません、やりましょう、そして、京東を認めてくれてありがとうございます、他に何かお手伝いできることはありますか？
カスタマーサービス:【メール】これは私のメールアドレスです〜。
カスタマーサービス:何か質問があれば、私のメールアドレスにメールを送れば、毎日チェックしますし、見かけたらすぐに解決します。
ユーザー:OK
ユーザー:評価しました。
カスタマーサービス:ありがとうございました。