ユーザーから「引き取りに手数料はかかるのか？ カスタマーサービスは、引き取りは無料であると回答した。 ユーザーは、なぜIDカードやその他の資格証明書が必要なのかと尋ねた。 カスタマーサービスは、マスターがユーザーの本人確認だけでなく、引き取り注文番号も必要だと答え、ラブ・リサイクルに到着するまでの一般的な[日数]-[日数]とテスト完了後に処理することを告げた。 ユーザーから「身分証明書の年齢が足りない場合はどうなるのか」という質問がありました。 カスタマーサービスは、戸別リサイクルはサポートされていないと回答しました。
カスタマーサービス:以前の問題についてのお問い合わせでしょうか、それとも別の問題があって対処する必要があるのでしょうか？
ユーザー:宅配業者が自宅まで商品を受け取りに来るのに費用は必要ですか？
ユーザー:.
ユーザー:?
ユーザー:?
カスタマーサービス:いいえ
カスタマーサービス:無料でお受け取りいただけます。
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:はい
カスタマーサービス:スマホを開いたまま、IDカードと[デジタル]C級品を持参して、機械をつけたまま、日銀が無料で引き取りに来るのをお待ちください！
ユーザー:なぜIDカードが必要なのですか？
ユーザー:他に必要なものはありますか？
カスタマーサービス:一般的に、ここでIDカードを見る必要があるのは
カスタマーサービス:受け取り伝票番号があります。
カスタマーサービス:ピックアップ後にテキストメッセージも届きます
カスタマーサービス:集荷は通常[数]～[数]日でラブ・リサイクルに到着し、ラブ・リサイクルのスタッフが到着後[数]時間以内に査定のテストを実施します
カスタマーサービス: 検品が完了し、提出された情報と同じ状態であれば、提出された価格での販売となります。万が一、相違があった場合は、積極的にお客様にご連絡し、価格を確認させていただきます。ご承諾いただけない場合は、宅配便送料をご負担の上、返品させていただきます。(コピー品、スクラップフォンなどの返品送料はユーザー負担となります）
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありませんか？
ユーザー:なぜこんなに時間がかかるのですか？
カスタマーサービス:目安の時間です
ユーザー:梅西地区では自宅回収の方が早いですか？
カスタマーサービス:ご自宅で対応することも可能です
カスタマーサービス:ドアツードアの取引という選択肢がある場合
カスタマーサービス:ご予約いただいた日の[番号]点-[番号]点[番号]分にお伺いいたします。 あ、訪問の1時間前に集金係からお電話しますので、機械の充電をして、品質検査スタッフがお伺いするのをお待ちください。 あ、時間指定はありません、大変申し訳ありません。なお、直接ご来店いただくには、年齢が[数字]以上であることと、身分証明書の原本をお持ちいただくことが必要です。
ユーザー:?
ユーザー:年齢が足りない場合はどうなりますか？
カスタマーサービス:ご自宅での受け取りができなくなります
ユーザー:ドアツードアサービスには対応していないのでしょうか？
カスタマーサービス:はい、そうです。
ユーザー:さて
ユーザー:それはちょっと厳しいですね
ユーザー:なぜそのような要求があるのですか？
カスタマーサービス:ここで検査が必要なのです
ユーザー:何を確認するのですか？
カスタマーサービス:IDカードです。
カスタマーサービス:ラブ・リサイクルの条件です。
ユーザー:IDカードが確認できるように、最低でも1台は携帯電話をリサイクルする必要がある
カスタマーサービス:はい、そうです。