ユーザーは、昆山からの宅配便が北京に送られたと言いました。 カスタマーサービスは、ユーザーが加盟店に連絡することができると答えました。 ユーザーは、販売店に連絡が取れないと言いました。 カスタマーサービスは、異議申立書を提出することができると言いました。 ユーザーは、紛争票も適用できないと言った。 カスタマーサービスは、ユーザーが紛争シートを申請するのを助け、加盟店がタイムアウトを処理しておらず、京東仲裁人に介入するよう申請できることをユーザーに思い出させた。
ユーザー:はい？
カスタマーサービス:私がお手伝いできる問題は何でしょうか？
ユーザー:どうして昆山が北京に飛ばされたのですか？
カスタマーサービス:よろしくお願いします、お待ちください
カスタマーサービス:お客様へ、ご注文番号を教えてください。
ユーザー:[注文番号]を教えてください。
カスタマーサービス:お客様へ 多分、加盟店がアップロードした注文番号だと思います。
カスタマーサービス:いいえ、高価ではありません
カスタマーサービス:はい
カスタマーサービス:加盟店へ問い合わせることができます
ユーザー:マーチャントが無視する方法を送信します。
カスタマーサービス:お客様、異議申立書を提出することができます。
カスタマーサービス:紛争申請後、[番号]H以内に加盟店は紛争を受理します。
カスタマーサービス:Jingdong APP: My - Customer Service - Transaction Dispute - Apply for a Dispute Orderをクリックしてください。パソコンの場合：My Jingdong - Customer Service - Transaction Dispute - Dispute ticketを申請；WeChatの場合：「Discover」-「Shopping」を利用する。