ユーザーから、商品と一緒に紙の請求書が送られてくるかどうかの問い合わせがあった。 カスタマーサービスは、紙の請求書は商品と一緒に送られると答え、商品を受け取る際に請求書を確認するようユーザーにアドバイスしました。
ユーザー:[注文番号] チケットライト
ユーザー:確認
カスタマーサービス:すぐに確認いたしますので、少々お待ちください。
カスタマーサービス:花王の紙おむつなどを購入されましたか？
ユーザー:はい
カスタマーサービス:そちら側は通常のインボイスです
ユーザー:商品と一緒に発送される
ユーザー:先ほどカスタマーサービスに同時に質問したところ、「電子式です」としつこく言われましたが
ユーザー:混乱しています。
カスタマーサービス:一般的には、電子請求書を導入する場合
ユーザー:電子版を選ばなかったので紙が欲しい
ユーザー:電子化されたものを渡されるのであれば、間違いなくVATインボイスを選びますが
カスタマーサービス:はい、電子版を選択されない場合は、商品と一緒にお送りします
ユーザー:はい
カスタマーサービス:商品到着後、インボイスもご確認ください。
ユーザー:そうなんです👌👌👌
カスタマーサービス:はい、他に何かお手伝いできることはありますか？喜んでお手伝いさせていただきます。