ユーザーが購入した商品の交換を申請したが、加盟店が商品を受け取り、ユーザーに返金の申請を求めたところ、ユーザーは加盟店から返金を受けず、理解できないと言い、カスタマーサービスに解決策を尋ねた。 カスタマーサービスは、申し訳ないと言いながら、ユーザーが販売後に返金を申請するのを手伝いました。
ユーザー:こんにちは。
ユーザー:以前依頼した交換の注文があるのですが...。
カスタマーサービス:以前の問題についての問い合わせなのか、それとも対処が必要な別の問題があるのか？
ユーザー:しかし、出品者が商品を受け取った後、再度返品を申し込むように言われた
ユーザー:いつ返金されるのですか？
ユーザー:返品した商品がすでに届いているのですが、なぜ返金をお願いしなければならないのですか？
ユーザー:返品について
ユーザー:異議申し立てをしたいのですが
カスタマーサービス:ご迷惑をおかけしました、ご使用が遅れて申し訳ありません。
ユーザー:これからどうされたいのですか？
カスタマーサービス:そうですね、アフターセールス・リターンの申請をお手伝いします
カスタマーサービス:加盟店にて返金処理をさせていただきます
ユーザー:急いでいるので返品を申請する、商品のカウンターには以前渡した宅配便の番号を入力すればよい
ユーザー:申し込み後、加盟店の審査は[日数]必要ですか？
A：そんなに遅くはありません。
A：そうですね、出荷リストを教えていただければ、記入をさせていただきます。
ユーザー:今、彼女の靴は棚から取り出され、交換できない、もっと小さいサイズに交換したかった
ユーザー:散々悩んだ挙句、靴が棚から落ちる
A：親愛なる、あなたは私たちに販売後にあなたのための払い戻しを提供することができます。
Q：【番号】について
ユーザー:エクスプレス番号
A：はい。
カスタマーサービス:[名前]はい[番号]です。
ユーザー:そうなんですね。
A：プロ、親切なプロ
カスタマーサービス:後日、加盟店での返金審査を待って申請する場合。
カスタマーサービス:お会いできて光栄です。他に何かお困りのことはありますか？
ユーザー:Jingdongで購入したものに問題があったのは初めてです。
カスタマーサービス:ご迷惑をおかけしました、商品の使用が遅れて申し訳ございません。
カスタマーサービス:このような理解あるお客様に出会えてよかったです、他に何かお手伝いできることはありますか？