ユーザーから「宅配便の上乗せ請求番号の記録を確認できないか」との問い合わせがあった。 カスタマーサービスは、物流会社に問い合わせる必要があると回答しました。 会計処理は物流会社が行うので、ユーザーはカスタマーサービスに確認することができる。 カスタマーサービスは、閲覧はできないが、利用可能なシングル番号と利用済みのシングル番号だけは確認できると回答しました。
ユーザー:こんにちは、こちらで宅配便のリチャージ番号の記録を見ることができますか？
ユーザー:ボーダーレス電子船荷証券である、宅配便の請求書番号リチャージレコードです
カスタマーサービス:こんにちは
カスタマーサービス:物流会社へ問い合わせる
ユーザー:まず、宅配業者側で会計処理を行い、弊社に確認する必要があります
カスタマーサービス:こちら側のビューはまだ対応できておらず、使用可能なユニット番号と使用済みのユニット番号のみ確認できます
ユーザー:はい
ユーザー:そこでも見えないんですか？
カスタマーサービス:はい
カスタマーサービス:空きがあれば確認することはできると思います
ユーザー:なるほど
カスタマーサービス:はい
ユーザー:ありがとうございます。
カスタマーサービス:問題ありません
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？ あまりに遅い場合はご了承ください