購入した携帯電話が破損し、現地のアフターサービスで修理した後、保証なしで送り返された場合、どうすればいいかという相談があった。 カスタマーサービスは、地元のアフターサービスが正式なものかどうかを確認し、メッセージを確認した結果、修理を許可することができると言われました。 ユーザーは、オリジナルでないスクリーンの修理になぜ料金がかかるのかと質問した。 カスタマーサービスは、課金が必要であることを伝え、その課金額は信頼の額であることを伝えた。 ユーザーは、アフターサービスの担当者が見つからず、誰が連絡したのかと尋ねた。 カスタマーサービスは、見積もりをしたエンジニアが連絡すると伝えた。 ユーザーは、見積もりがまだ保証期間中である理由を尋ねた。 カスタマーサービスは、人為的な損傷は保証の対象外であることをアドバイスした。
ユーザー:お元気ですか？
カスタマーサービス:どんな問題でお困りですか？
ユーザー:デジタル携帯を買ったら、壊れてしまった。
ユーザー:現地のアフターサービスで修理してもらいました
ユーザー:今、保証が受けられない場合はどうしたらいいのでしょうか？
カスタマーサービス:こんにちは、お近くのアフターサービスで修理されましたか？
ユーザー:はい
カスタマーサービス:正式なアフターサービスでしょうか？
ユーザー:お近くのアフターセールス[番号]のアフターセールスで。
ユーザー:それはエージェントポイントです
カスタマーサービス:メッセージを修理するかどうか確認してください。
カスタマーサービス:そう、お金がかかるんです。
ユーザー:お金がかかります
ユーザー:その後、Jingdongのアフターセールスに送りましたが、アフターセールスはスクリーンはオリジナルではないと言いました。
ユーザー:オリジナルを保証するものではありません
ユーザー:でも、アフターマーケットで修理してもらいました
ユーザー:スクリーンが純正品でない場合はどうすればよいですか？
カスタマーサービス:はい、フードが有料になります
カスタマーサービス:お見積もりの確認
ユーザー:うんうん
カスタマーサービス:対応可能ですか？
カスタマーサービス:正規の修理
ユーザー:なんですか？
ユーザー:はい
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
カスタマーサービス:アフターサービスは、修理も公認で行っています。
ユーザー:現在、保証が受けられなくなった
カスタマーサービス:アフターサービスが受けられます。
ユーザー:保証はないのですか？
カスタマーサービス:対応可能です。
カスタマーサービス:アフターサービスからの再連絡をお待ちください。
カスタマーサービス:はい、[番号]地点で再度ご連絡させていただきます。
ユーザー:調べることができない
ユーザー:アフターサービス、つまり、代理店さんの
カスタマーサービス:こちらからご連絡させていただきます。
カスタマーサービス:連絡の結果をお待ちください
カスタマーサービス:Can I.
ユーザー:誰が連絡をくれるのですか？
ユーザー:ジンドンでしょうか？
ユーザー:または
ユーザー:アフターサービスについて
ユーザー:フィードバックはあるのでしょうか？
カスタマーサービス:うちの会社のアフターサービスなんですけど。
カスタマーサービス:見積もりを出した技術者です。
ユーザー:なぜ見積もりが必要なのですか？
ユーザー:高いから
ユーザー:まだ保証期間中なのですが
ユーザー:直せば、すぐに心臓の機械が買えます
カスタマーサービス:人為的な損傷は保証の対象外です。