ユーザーは、なぜ返金を受けられないのか尋ねた。 カスタマーサービスは、ファイナンスは返金されたと回答しました。
カスタマーサービス:こんにちは、Jingdongはあなたを助けることができます。
カスタマーサービス:どのような問題の対処や解決にお役に立てるでしょうか？
ユーザー:こんにちは、キャンセルしたロブスターの[個数]の返金を受け取っておらず、銀行にもその記録がありません。
カスタマーサービス:注文番号も教えていただけませんでしょうか？
カスタマーサービス:お客様のご注文は中国招商銀行（最終番号[番号]）から返金されました、最新の支払いは[番号]-[番号]5営業日の予定です、領収書を確認してください、もし届いていないなら、中国招商銀行に連絡してください
カスタマーサービス:気長にお待ちください。  
ユーザー:【数字】5営業日？あなたたちは本当に何か、それは時間通りに配信されていない、それは支払いを返金するために非常に長い時間がかかります
カスタマーサービス:各銀行の照合サイクルが異なるため、お客様が払い戻しを受けるまでの時間も異なります。
カスタマーサービス: 弊社側では、払い戻しが正常に行われたことを示します。
カスタマーサービス: [日付] [時間] 承認済み払い戻し成功
ユーザー:でも、銀行から全然入金されないし、今までこんなに時間かからなかったし、返金もいつもその日のうちに来てるし。
ユーザー:このように記録を作れば入金されたことになるというのは本当ですか？
カスタマーサービス:各銀行の照合サイクルが異なるため、返金される時間も異なりますが、通常[数]～[数]営業日で口座に届きます。
カスタマーサービス:お客様、すでにご返金させていただいております。
カスタマーサービス:この度はご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
ユーザー:責任を持ってお伝えしたいのですが、注文した商品がとても不味く、人を招いて食事をしていたのに翌日に届けることができませんでした
ユーザー:払い戻しがNGの場合
カスタマーサービス:ご心配なく、このようなことは起こりません。
カスタマーサービス:拝啓、この度はご迷惑をおかけして申し訳ございませんが
ユーザー:あと2日待ってみましょう。
カスタマーサービス:申し訳ございませんが、しばらくお待ちください。
カスタマーサービス:お客様のような理解あるお客様にお会いでき、大変光栄に思っております。
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？