加盟店から、コロケーションで1人の顧客が返金された場合、コロケーションに参加している他の顧客にも影響があるのかとの質問がありました。 カスタマーサービスは、コロケーションが成功した場合、もう一人の顧客には影響がなく、それ以外の場合は影響がないと回答しました。
ユーザー:こんにちは。
カスタマーサービス:拝啓～どうされましたか？
ユーザー:買い物のついでにお聞きしたいのですが
ユーザー:あるお客様から返金がありました。
ユーザー:もう一人のお客様にも影響があるのでしょうか？
カスタマーサービス:もう一人のお客様は、発送待ちの状態です。
ユーザー:入金後の一人のお客様の返金は、どのような場合にグループに影響するのでしょうか？
カスタマーサービス:いいえ、なりません。
ユーザー:つまり、2人が支払った後、1人が返金しても、もう1人には影響しないということですよね？
カスタマーサービス:はい、購入が成功した後、もう一人に影響はありません
ユーザー:わかりました、【名前】です。
カスタマーサービス:大丈夫です、お役に立てて光栄です。
カスタマーサービス:お待たせして申し訳ありません、他に何かお手伝いできることはありますか？ ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。