ユーザーから「生鮮食品は県内への配送しかできないのか？ カスタマーサービスは、町内への対応はしていないと回答した。 ユーザーから「郡部まで取りに行った時に氷を渡せないか」という質問がありました。 カスタマーサービスは、生鮮食品は保冷ボックスでお届けしており、アイスパックはもちろん、持ち帰ることも可能であると回答しました。 利用者から、アドレスバンクに問題があるとの連絡があった。 カスタマーサービスは、改善されると回答しました。
ユーザー:お問い合わせ 注文番号 : [注文ID] 商品ID : 5148013
カスタマーサービス:Dear、お役に立てて光栄です。
ユーザー:あらら、やっと見つけたよ！
ユーザー:自社製品についてカスタマーサービスに問い合わせると、サードパーティのマーチャントにリダイレクトされるのはなぜですか？
ユーザー:【番号】について
ユーザー:[数字]です。
ユーザー:めまいがする、それが普通だ。
ユーザー:最後に、それは正常です！
カスタマーサービス:何かお手伝いできることはないでしょうか？
ユーザー:今は県内への配達しかできないんですか？
ユーザー:町内にはダメなんですか？
カスタマーサービス:こんにちは、本当に申し訳ございませんでした。
カスタマーサービス:コールドチェーンはここの僻地には配達できないんです。
ユーザー:県内に住んでいて、「郊外・田舎」と書いてあるのに配達が表示されないのですが
ユーザー:私は県内出身です
Q：あなたのアドレスバンクは大きな穴
カスタマーサービス:ご迷惑をおかけしております、え？
カスタマーサービス:コールドチェーン配送を強化します
ユーザー:県まで取りに行けば、氷をくれるのですか？
ユーザー:袋に入れて持っていくことは可能です
カスタマーサービス:こんにちは、生鮮品は保冷箱に氷嚢を入れた状態でお届けします。
ユーザー:氷のうはもらえますか？
ユーザー:私はこの町から来ました。
ユーザー:県に送って受け取ることができないのですが。
カスタマーサービス:氷嚢は受け取れますよ。
ユーザー:はい、ありがとうございます
ユーザー:すでに注文しているのですが
カスタマーサービス:他に何かできることはないでしょうか？
ユーザー:アドレスバンクに問題があるのでは？
ユーザー:市街地はいいのですが、市街地も郊外鎮と城関鎮に分かれていて、どちらも市街地なんです。
ユーザー:でも、成関鎮や成城鎮に住所があると、注文できないんですよね。ユーザー:でも、住所が町や郊外にあると注文できないですよね。
ユーザー:何人のお客さんを失ったか、お分かりになりますか？
カスタマーサービス:こんにちは、たくさんご迷惑をおかけしました。
ユーザー:郊外も町も街の一部なのに、システムが最適化されていないのでは？
カスタマーサービス:改善いたします。