ユーザーは間違った教育学の本を撮影してしまい、アフターサービスを申し込んだ。 カスタマーサービスは、本を返品して再購入することしかできないので、代理で申し込むことができると回答し、自宅への配送か集荷所への送付を選択できることをユーザーに知らせました。 ユーザーから集荷場の営業時間について質問があった。 カスタマーサービスは、ピックアップポイントに勤務時間を伝え、サービスオーダー番号を登録するため、ピックアップポイントに直接商品を送ることができることをユーザーに伝えました。
ユーザー:アフターサービスに応募したいのですが。
カスタマーサービス:どのようなお悩みでしょうか？
ユーザー:こんにちは
ユーザー:失敗してしまった
カスタマーサービス:具体的にはどのようなものですか？
ユーザー:リンクを送るにはどうしたらいいですか？
ユーザー:ペダゴギー【英名】Pedagogy
カスタマーサービス:文都教育 [数字] 教育学 考研 高而基 知识精講 ( 学硕版 )
カスタマーサービス:これあれ
ユーザー:文都 绿色 那本
ユーザー:そうなんですね。
カスタマーサービス:暖かいヒントサポート7日間返す理由がない
ユーザー:サイコロジー（学硕）であるべきだ【名】。
ユーザー:交換は可能ですか？
カスタマーサービス:全く同じ商品としか交換できません。
ユーザー:それなら、返品してもう一度撮影するしかないのでしょうか？
カスタマーサービス:はい
ユーザー:返送先の住所はありますか？
ユーザー:それとも直接Jingdongに持ち込むのですか？
カスタマーサービス:アフターセールスの返品を代理で申し込むことは可能ですか？
ユーザー:はい
ユーザー:直接持っていけばいいんでしょう？
カスタマーサービス:自宅で受け取るのか、それともピックアップポイントに送るのか、どちらでしょうか？
ユーザー:京東のピックアップポイントは、通常何時に閉まるのですか？
カスタマーサービス:ピックアップポイント営業時間：午前中[時間]～[番号][時間]。
ユーザー:今日中に商品を受け取ることはできますか？
カスタマーサービス:いいえ、できません。
カスタマーサービス:すでにアフターサービスを申し込まれている方
ユーザー:それでは持っていきますね
カスタマーサービス:直接受け取り場所に持っていき、サービス注文番号を登録することができます
カスタマーサービス:サービス番号:[番号]です。
ユーザー:わかりました
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:いいえ、【名前】です。
カスタマーサービス:あなたは優しすぎる、それだけで私はやるべきなんだ～～～～～O( ∩ _ ∩ )O