ユーザーが自宅での受け取りを選択しなかったので、返品を再申請したいとのことです。 そして、それでも京東は玄関まで来てくれるのか、と尋ねた。 カスタマーサービスは、返金はすでに済んでいるので郵送になり、変更のしようがないと答えた。 ユーザーは、どのような宅配便が送られてくるのか、宅配便料金はユーザー負担なのか、と質問した。 Jingdong Expressを使えば無料なのでしょうか。 顧客サービスの回答は、どのようなエクスプレスを送ることができ、回答は製品の問題ではなく、自分で負担する必要があり、京東エクスプレスも有料である。
ユーザー:リターンの再申請を手伝ってください。
ユーザー:アフターサービスに応募したいのですが。
カスタマーサービス:こちらで確認しておりますので、もう少しお待ちください！
カスタマーサービス:理由は何でしょうか？
ユーザー:自宅での受け取りを選択しなかったからです。
カスタマーサービス:すでに返金されています。
カスタマーサービス:郵送で送られてきます
カスタマーサービス:変えることができない
ユーザー:自宅まで取りに行かなければならないのでしょうか？
カスタマーサービス:はい、郵送でお送りします。
カスタマーサービス:変えることができない
カスタマーサービス:もう審査が通って返金されていますよ。
ユーザー:どうすればいいのでしょうか？
カスタマーサービス:郵送で送っていただければ結構です。
カスタマーサービス:アフターリターン 住所：遼寧省 [住所] [番号] 番号 電話：[番号] - [番号] - [番号] 00 連絡先：瀋陽 - 逆 - 開梱班
ユーザー:どのような宅配便で？
カスタマーサービス:（EMS、SF、TNTを除く、代引きはお断りします。）
カスタマーサービス:他のものはすべてOK'
ユーザー:はい
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:これ以上ありません
カスタマーサービス:女の子のサービスを評価するのを忘れないでください ありがとうございます！
ユーザー:じゃあ、やっぱり自分で配送料を払わなきゃいけないの？Jingdong Expressで送られた場合は、配送料を支払う必要はないのでしょうか？
カスタマーサービス:自分で払うよ、君
カスタマーサービス:製品に問題がなければ、京東は対応しません。
ユーザー:京東エクスプレスなら無料ではないのですか？
カスタマーサービス:いいえ、そうではありません。