ユーザーから「宅配便がどこにあるのか」「現場はどのくらい離れているのか」「どこまで取りに行けばいいのか」という質問がありました。 カスタマーサービス対応は、新しいサイトに到着しました。 ユーザーは、サイトの電話番号は何かと質問した。 カスタマーサービスは、当分の間、宅配便の電話番号はないと言った。 ユーザーは、サイトが自分からどのくらい離れているのか尋ねた。 カスタマーサービスは、サイトとユーザーが通信できるようにサイトに連絡した。
カスタマーサービス:どのような問題でお困りですか？
ユーザー:私の小包はどこにありますか？
カスタマーサービス:お客様、APP側でダイアログボックスの右下にある「＋」をクリックして、「注文」をクリックし、相談したい注文を選択し、PC側で「私の注文」にコピーしてください。
ユーザー:あなたの小包VE [番号]は、正常に京東暁によって収集されている、運送状情報を確認するには、WeChatで「京東暁」をフォローするか、京東物流[リンク]の公式サイトを参照してください、あなたのサポートに感謝します、ありがとうございます！返信TD配信停止[サイト]へ
A：こちらで確認していますので、もう少しお待ちください！
カスタマーサービス:[番号]、これは注文ですか？
ユーザー:そうですね、はい
カスタマーサービス:[日付][時間][サイト] ご注文の商品が[サイト]に到着しました。
カスタマーサービス:こんにちは、この注文は以前に間違ったサイトに送信されました。
カスタマーサービス:ご迷惑をおかけして申し訳ありません
カスタマーサービス:現在、新サイトに送信されています。
カスタマーサービス:本日中にお届けする予定です！
ユーザー:ああ
ユーザー:はい
カスタマーサービス:このような理解あるお客様に出会えてよかったです、他に何かお手伝いできることはありますか？ 
ユーザー:また、このサイトの電話番号は何ですか？
カスタマーサービス:こんにちは、この注文はまだ配達されていませんので、電話番号はまだ見ることができませんが、配達されたときに見ることができます！ 
ユーザー:安心できるように配送を追跡したいのですが
カスタマーサービス:[サイト] このサイトにあります。
ユーザー:到着までどのくらいかかるのでしょうか？
カスタマーサービス:後日、現地に連絡して優先的にお届けします。
ユーザー:はい
カスタマーサービス:はい、わかりました。
ユーザー:今、準備できていますか？
カスタマーサービス:気長にお待ちいただくことをお勧めします。
ユーザー:電話番号を教えてもらえますか？
カスタマーサービス:当分の間、電話番号は見れませんが、配達のマスターが配達する時に見ることができます
ユーザー:電話番号を教えてください。
カスタマーサービス:今のところありません。私もサイトに連絡して、できるだけ早く配送を促しています
ユーザー:遅れないように、ね？
カスタマーサービス:気長に待っていただくよう、サイトに連絡しました。サイトも整理が必要で、すぐには配信できない状態です
ユーザー:このサイトは何キロ先にあるのでしょうか？
カスタマーサービス:引き取りに行きますか？
ユーザー:距離によって異なります
カスタマーサービス:その後、サイトに連絡し、受け取りが便利かどうか、連絡を取ってもらうようにします
ユーザー:はい
カスタマーサービス:はい、お相手の電話番号は連絡できますよね？
ユーザー:はい
カスタマーサービス:はい、私たちはあなたがあなたの電話を開いておくことをお勧めします、私はサイトに連絡します、私はあなたのためにこの順序をフォローアップします、私たちはあなたがしばらくの間辛抱強く待つことをお勧めします
ユーザー:ああ
カスタマーサービス:さて、どのような