ユーザーは、なぜ充電器と充電ケーブルがない状態で携帯電話を購入したのかと尋ねました。 カスタマーサービスは、問題はエスカレーションスペシャリストによって処理され、午前[数字]時以前のエスカレーションは午後[数字]時までに返され、午後[数字]時以前のエスカレーションは翌日午前[数字]時までに返されると答えました。 ユーザーから「なぜ開封検査がないのか」という質問がありました。 カスタマーサービスは、点検のために箱を開けることはできるが、必要のないユーザーもいるため、積極的なオープンボックス点検はしていないと答えた。
ユーザー:充電器や充電ケーブルがないのはなぜですか？
カスタマーサービス:ちょっとお待ちください
ユーザー:どうして携帯電話は1台しかないのですか？
カスタマーサービス:お客様のご質問は、コミッショナーにエスカレーションされます。 午前中の【番号】までにエスカレーションされた場合は、午後の【番号】までに、午後の【番号】までにエスカレーションされた場合は、翌日の午前中の【番号】までに折り返しお電話させていただきます。
ユーザー:はい
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはないでしょうか？
ユーザー:なぜ箱を開けて検品してくれなかったのですか？
カスタマーサービス:はい、箱を開けて商品を確認することができます。
ユーザー:配達員が箱を開けて商品を確認しなかった。
ユーザー:お金を払った後、彼が帰ってしまい、箱を開けたら携帯電話しかなかった。
カスタマーサービス:必要ないお客様もいらっしゃるので、積極的に開封はしていません。
カスタマーサービス:お客様のためにアップグレードしています。
ユーザー:これはとても重要な質問なのですが、携帯電話は1台しかありません
カスタマーサービス:また、できるだけ早くご連絡させていただきます。