ユーザーは充電器と本体を一緒に返送し、返金が全額支払いでないことを質問した。 カスタマーサービスが問い合わせたところ、ユーザーが一緒に送り返したが、別個の返金であると回答した。 ユーザーは注意喚起を行いたいと考えていた。 ユーザーに対するカスタマーサービスからの注意喚起。
ユーザー:全額ではなく、どうしたら返金してもらえるのでしょうか？
カスタマーサービス:こんにちは、私がお手伝いできる問題は何でしょうか？
ユーザー:どうやってお金が引き落とされたのですか？
カスタマーサービス:少々お待ちください。
カスタマーサービス:少々お待ちください。
カスタマーサービス:現在確認中です。
カスタマーサービス:こんにちは、[数字]元が不足していることがわかりますね？
ユーザー:はい
カスタマーサービス:充電器と本体を分けて返金しているんですね。
カスタマーサービス:このように、念を押しておくと
ユーザー:充電器と本体は一緒に返金されるのですか？
ユーザー:1つの荷物が届きました
カスタマーサービス:一緒に送り返したのに、別々に返金された
ユーザー:ああ、なるほど
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:リマインダをお願いします
カスタマーサービス:はい、私が代わりにやらせていただきます
ユーザー:3グラムの薬
カスタマーサービス:他に何か参考になるようなものはないですか？