ユーザーはアフターサービスの返品で商品が不足しており、注文番号と宅配便の番号をどこで確認できるかを尋ねました。 カスタマーサービスからの回答は、ユーザーのリマインドに役立つだけでなく、結果をSMSで知らせるためにユーザーの連絡先を記録します。
ユーザー:人間に切り替えたいのですが
カスタマーサービス:以前の問題についての問い合わせなのか、それとも別の問題があるのか、どちらでしょうか？
ユーザー:アフターサービスの商品が足りないのですが、注文番号も宅配便の番号も届いていないのですが、どこで確認すればいいのでしょうか？
カスタマーサービス:PHILIPS Bluetoothヘッドセット ネックバンド 軽量 通話 振動 SHB 【デジタル】 ( ブラック )
カスタマーサービス:この商品ですか？
ユーザー:はい
カスタマーサービス:見ます
ユーザー:修理に出すとき、ヘッドセットの箱があります。
カスタマーサービス:それは保存袋ですか？
ユーザー:そうです。
カスタマーサービス:本体商品はもう届きましたか？
ユーザー:ヘッドホンが届いた
ユーザー:はい 返品しました
ユーザー:当時、カスタマーサービスから「[数]個のメールに分かれて送られてくる」と言われた
ユーザー:今、他の郵便物がいつ届くのかわからないし、宅配便の番号も何も送られてこないので
カスタマーサービス:ここで念を押しておきます。
ユーザー:はい、宅配便の番号を送っていただけると助かります。
ユーザー:電話番号や連絡先など、何か残すか
カスタマーサービス:はい、結果をメールしますよ？
ユーザー:はい、なるべく早く。
ユーザー:お願いします、お姉ちゃん
カスタマーサービス:[数字]です。
カスタマーサービス:これはあなたの連絡先ですか？
ユーザー:はい
カスタマーサービス:はい、あなた、録画しますよ
ユーザー:はい、そうです。
カスタマーサービス:ご迷惑をおかけしました。他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:いいえ
カスタマーサービス:いつもJingdongを応援してくれてありがとうございます、良い人生を送ってください！