ユーザーが、購入した商品の交換可能期間を尋ねる。 カスタマーサービスは、交換のために[番号]を返送するよう回答しました。 ユーザーは、カスタマーサービスから電話があり、受け取りに行けると言った。 カスタマーサービスからの回答記録には、ユーザーが商品を発送したことが記載されています。 ユーザーは、自分で送ることで送料を誰が負担するのかと尋ねています。 カスタマーサービス回答修理送料はお客様負担となります。
ユーザー:お問い合わせ 注文番号 : [注文番号]です。
カスタマーサービス:どのような問題でお困りですか？
ユーザー:注文した商品の交換にかかる日数を教えてください。
カスタマーサービス:[注文番号]です。
カスタマーサービス:今回のご注文でしょうか？
ユーザー:はい
カスタマーサービス:[数字] 返す[数字] 交換する
ユーザー:あ、宅配便の人が取りに来たけど見つからなかったんですか？
カスタマーサービス:それはあなたが発送したものです
ユーザー:でも、さっきカスタマーサービスから電話があって、宅配便を選んで自宅まで取りに来てもらうことは可能だと言われたんだけど？
カスタマーサービス:こちら側で発送しました。
ユーザー:まだ出荷していないのですが
カスタマーサービス:はい、先ほど電話で「ご自宅でお受け取りください」と言われましたよね？
ユーザー:はい
カスタマーサービス:接客はどうなんですか？
カスタマーサービス:一番は、「ここで商品を受け取ってください」という電話の記録を見たことがないことです。
ユーザー:この電話[フォン]は
カスタマーサービス:この電話番号にはメッセージが表示されない
ユーザー:この番号から電話がかかってきました。
ユーザー:大丈夫です、自分で送りますから。
カスタマーサービス:はい
ユーザー:送料は私が負担するのでしょうか？
カスタマーサービス:主な内容は、ここの女の子は、ピックアップを見ません
カスタマーサービス:修理の送料はお客様のご負担となります。 (ジンエンジョイ値が[数値]以上の場合、お客様都合による返品・交換は、月3回の送料無料特典（戸別集荷・お客様負担を含む）、さらに、法人のお客様は無料)
ユーザー:はい
カスタマーサービス:はい？
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？