ユーザーから、レンズはカスタマーサービスに送られて処理されるのかと尋ねられた。 カスタマーサービスは、サプライヤーによって加工されると答えている。 アフターサービスはカスタマーサービス側で行うのか、という質問。 カスタマーサービスは、注文後にアフターサービスを依頼することができ、こちらで対応すると回答しています。 ユーザーは、レンズの加工に関するアフターサービスはそちら側で行い、その後はサプライヤーとやり取りをするのか、と質問しています。 カスタマーサービスは「はい」と答えました。 ユーザーから「BOEでレンズの加工をしてもらい、レンズに問題はないが、装着するとめまいや違和感がある場合はどうすればいいのか」という質問があります。 カスタマーサービスからの回答まずはサプライヤーに相談し、レンズ処方の問題であると判断した上でアフターサービスを申し込むことができます。
ユーザー:In Is
ユーザー:【注文番号】：【注文番号】です。
ユーザー:はい？
カスタマーサービス:拝啓、いかがお過ごしでしょうか？
ユーザー:こんにちは
ユーザー:レンズは加工用に送られてくるのですか？
カスタマーサービス:サプライヤーのカスタマー・サービスに連絡する必要があります。
カスタマーサービス:本当に申し訳ありません、お役に立てません。他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:どのようなビジネスについて問い合わせをしているのですか？
カスタマーサービス:京東方式ビジネス
カスタマーサービス:加工をしてくれるのはサプライヤーですか？
カスタマーサービス:いいえ、そうではありません。
ユーザー:ショップがJingdongの所有であることから
ユーザー:Jingdongに所属していないのでしょうか？
カスタマーサービス:所属している
カスタマーサービス:しかし、このような専門的・技術的なサービスは
カスタマーサービス:提供していません。
カスタマーサービス:またはサプライヤーから
ユーザー:わかりました。
カスタマーサービス:Jingdongにあなたのような理解あるお客様がいてくれてよかったです、応援と愛をありがとうございます！
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:レンズのような商品を直営店で購入された場合
ユーザー:アフターサービスはこちらで行っているのですか？
カスタマーサービス:アフターサービスは、注文後に申し込むことができます。
カスタマーサービス:こちらで対応させていただきます
カスタマーサービス:しかし、レンズの加工は技術的な問題である
カスタマーサービス:もしくはサプライヤーが対応する
ユーザー:レンズ加工のアフターサービスはどうなっていますか？
ユーザー:貴社で、その後、サプライヤーで？
カスタマーサービス:はい
ユーザー:なるほど。
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:ちょっと待ってください、もう1つ質問があります。
カスタマーサービス:オーケー
ユーザー:京東でレンズの加工をしてもらうと、レンズには問題がないのですが、装着するとめまいがしたり、違和感を感じることがありますが、この場合はどうしたらいいのでしょうか？  実店舗がないため、オフラインで解決するのは難しいです
A：レンズの処方に起因する問題かどうか、まずは供給元のカスタマーサービスに問い合わせることができます。
A：ここで問題があれば、アフターサービスに申し込むことができます
カスタマーサービス:弊社で対応させていただきます
ユーザー:つまり、レンズの処方に起因する問題であれば
ユーザー:お世話になります
ユーザー:結果はどうなるのでしょうか？
カスタマーサービス:実際の状況によって異なります。
カスタマーサービス:お約束はできませんが
ユーザー:わかりました。
ユーザー:まだ規格はないと思います。
カスタマーサービス:この手の商品は特殊なので、女の子は約束できません。
ユーザー:では、過去の経験からどのように対処するのでしょうか？
ユーザー:同じような状況が発生した場合
カスタマーサービス:本当に品質に問題があるのなら
カスタマーサービス:交換・返品が可能です
カスタマーサービス:これは具体的な状況によって異なります
ユーザー:はい
ユーザー:お待たせしました。
カスタマーサービス:やるべきです
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:今のところありませんが、このような特殊な商品をネットで購入するのはまだ不安があるかもしれません
カスタマーサービス:ご安心ください、当社の製品はすべて正規品で、安心してお買い求めいただけます！
ユーザー:特に質問はないのですが、主にアフターサービスについてです
ユーザー:では、もう少し問題がありそうですね。
ユーザー:そのために相談に来ました
A：普通に対応させていただきますので、ご安心してお買い求めください。