ユーザーは、キャンセルされた注文がなぜまだ配信されているのか質問しました。 カスタマーサービスは注文を確認し、システムが注文を傍受し、正常に傍受されない場合は注文を拒否すると答えた。 ユーザーは、注文を拒否することで控除があるかどうか尋ねました。 カスタマーサービスは、「いいえ、商品の拒否後、倉庫が返金について検討します」と答えました。
カスタマーサービス:どのような問題でお困りですか？
ユーザー:こんにちは、注文がキャンセルされたのですが、なぜまだ配達されるのですか？
ユーザー:昨日キャンセルされたのですが
カスタマーサービス:少々お待ちください。
カスタマーサービス:こちらで状況を確認します。
ユーザー:はい
ユーザー:もう終わりですか？
カスタマーサービス:はい、注文の状況を確認したところです。 配送中に注文がキャンセルされた場合、システムで迎撃しますが、迎撃が失敗することもあります。
ユーザー:それではどうしたのですか？
ユーザー:どうしたらいいのでしょうか？
カスタマーサービス:商品が不要な場合は、商品が到着した際に配達員から電話がありますので、拒否することができます。
ユーザー:昨日の朝、御社のカスタマーサービスに相談したところ、返品にも応じてくれて、口座にお金が入るのを待てばいいと言われました。
ユーザー:今朝、もう一台買いました！前の分は返金してくれないんですよね？美
カスタマーサービス:システム上、横取りできない場合があるため、ご容赦ください。
ユーザー:私が回収する場合、お金は差し引かれるのでしょうか？
ユーザー:受け取りを拒否する
カスタマーサービス:いいえ、ご不要な場合はお断りしていただければ、商品到着後に審査して返金いたします。
ユーザー:紛失はないのでしょうか？
カスタマーサービス:いいえ、ご安心ください。  
ユーザー:じゃあ、もし電話がかかってきたら、宅配便のお兄さんに商品がいらないって言うからお願いね。
カスタマーサービス:配達員から電話がかかってきたら、事情を話せばいいんです。
ユーザー:それでいいじゃないですか。
カスタマーサービス:はい、はい、はい、はい。
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？ 
ユーザー:正直に言うと、価格が変更になったんですよね？だってさっき商品届いてないし、今日イベントやってるし、そう言っとけばいいんでしょう？
ユーザー:わかりました！返金してもらえるのなら安心です
カスタマーサービス:安心しましたか？  
ユーザー:あなたから何かを買うのはやめましょう、お金を返せなくなったら大変です
ユーザー:ありがとうございます！
カスタマーサービス:ご親切にありがとうございます！他に何かお手伝いできることはありますか？ 
ユーザー:いいえ
カスタマーサービス:あなたの幸せと繁栄を祈っています、感情バーの横にある「+」をクリックして、私にコメントで報いるようにしてください！
カスタマーサービス:いつも京東を応援してくれてありがとうございます、良い人生を送ってください、またお会いしましょう！