ユーザーは、注文には交換ボタンしかなかったと述べ、商品の返品方法を尋ねました。 カスタマーサービスは、その商品が7日間の返品不可期間を過ぎていることを示し、ユーザーに返品理由を尋ねました。 ユーザーは商品の交換を希望しました。 カスタマーサービスは、商品が7日間の理由なし返品期間を超えているため交換はできず、品質上の問題のみ交換が可能であることを示しました。
ユーザー:しかし、表示されるのは交換だけです。
カスタマーサービス:どのような問題があるのでしょうか？
ユーザー:リターンが表示されない
ユーザー:交換の注文だけ？
カスタマーサービス:[注文番号] お客様へ ご注文はこちらでしょうか？
ユーザー:はい
ユーザー:水栓金具
カスタマーサービス:お客様、あなたは[番号]No.サインを7日以上、理由もなく返品している
カスタマーサービス:返品の理由は何ですか？
ユーザー:間違えて買ってしまった
カスタマーサービス:7日間の問答無用の返品期間を超えています。
ユーザー:穴が3つある方を買えばよかった。
ユーザー:では、変えてみましょう
カスタマーサービス:この製品を使ったことがありますか？
ユーザー:いいえ
カスタマーサービス:7日間、返品・交換の理由がない場合は、返品・交換できません。
カスタマーサービス:品質上の問題で交換することができます。
ユーザー:なるほど
カスタマーサービス:ご迷惑をおかけしたことをお許しください。
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？