ユーザーは商品を受け取っていないが、サインをしたことが表示されており、返品はできない。 カスタマーサービスが紛争チケットを申請し、手続きを伝えた。 ユーザーは、配送を継続できるのであれば、配送を継続する、そうでなければ返金する、と言った。 カスタマーサービスは、真剣に対処すると回答した。 ユーザーはその理由を確認する必要があります。 顧客サービスの答えは、商人のクエリ時間に返信する必要があり、指定された時間クエリ明確な理由商人が紛争注文処理に直接返信するために内。
ユーザー:どなたかいらっしゃいますか？
ユーザー:【注文番号】：【注文番号】です。
ユーザー:?
ユーザー:どなたかいらっしゃいますか？
カスタマーサービス:どのようなことでお困りですか？
ユーザー:こんにちは
ユーザー:この荷物は持っていないのですが、サイン済みと表示されるのはなぜですか？
カスタマーサービス:確認・処理中ですので、少々お待ちください。
ユーザー:返品もできないのですが。
カスタマーサービス:私はこの問題を申し訳ありませんが、それはサードパーティの商人の商品であるため、我々はあなたが最初にああ交渉する商人に連絡することをお勧めしますが、あなたの問題を解決できない場合は、ああに対処するために紛争リストを提出することができます。
ユーザー:実はJingdongで購入したのですが。
ユーザー:どこのサードパーティでもいいんです。
ユーザー:自分で販売した商品を、直接Jingdongで処理するのですか？
カスタマーサービス:こちら側で紛争リストを申請し、対処することができます。
ユーザー:はい。
ユーザー:商品を返送してくれるんですよね？
カスタマーサービス:流通を続けるか、返金する必要があるか、お姉さんが直接提出してください。
A：はい、私はそうします。
A：（紛争）売り手がそのような私は自動的に介入する部門アウト処理時間として、[番号]H処理応答紛争単一内になります後に提出され、処理応答の結果は、あなたが満足していない、あなたは直接紛争単一のアプリケーションJingdong介入を介して行うことができ、私たちのコミッショナーは、ハに対処するためにあなたに連絡して介入する1営業日以内に [番号]となる
ユーザー:新しいのを買います
ユーザー:納品を続けられるのであれば、納品を続けてもいい。
ユーザー:本当に納品できないなら、返金してくれればいい。
カスタマーサービス:はい、ご安心ください、真摯に対応させていただきます
カスタマーサービス:すでに提出済みです
カスタマーサービス:「サイト」-「サイト」-「サイト」でリクエストを出すか、紛争記録を確認し、加盟店に返信することができます。
ユーザー:チャーリー どうでもいいから、理由が何なのか確認させてくれ。
カスタマーサービス:# E - j [数字]です。
カスタマーサービス:ご心配なく、加盟店が紛争フォームに直接回答できるように、加盟店に回答時間を与え、その時間内に問い合わせの理由を把握する必要があります。
ユーザー:やり方が分からないので、解決するのを手伝ってください、私はちょうどこの小さなものを買ったので、トラブル、それで
カスタマーサービス:すでに応募済みです
カスタマーサービス:ありがとうございます。
ユーザー:はい
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:いいえ
カスタマーサービス:Jingdongを応援してくれてありがとうございます！