加盟店から開封した運送保険について問い合わせがあったが、お客様は運送保険金を受け取らずに商品を返送した。 カスタマーサービスは、顧客が小型金庫を開けていなかったと回答した。 マーチャントは、ユーザーがミニ金庫を開けたらクレームが支払われるのかどうか尋ねた。 カスタマーサービスは、開封後[数]時間で到着すると回答した。
カスタマーサービス:マーチャントフレンドの皆様、どうされましたか？
カスタマーサービス:で
ユーザー:こんにちは、私たちは貨物保険を開いたが、顧客が商品を返品し、運賃請求書を受け取らないのはどうしてですか？
ユーザー:確認するのを手伝ってもらえますか？
カスタマーサービス:お客様の注文番号を教えていただけますか？
カスタマーサービス:まだありますか、あなた？
ユーザー:こんにちは、まだありますよ。
カスタマーサービス:[名前]です。
カスタマーサービス:注文番号を教えていただけませんか？
カスタマーサービス:配送保険を確認するためです。
ユーザー:[数字]です。
ユーザー:これは
カスタマーサービス:お待ちください。
カスタマーサービス:ミニヴォールトには開放されていない
カスタマーサービス:はい、お客様がミニ金庫を開けていない状態です
ユーザー:小口現金口座を開設していないと、配送保険は受けられないのでしょうか？
カスタマーサービス:はい、[番号]1[番号]年[番号]日[番号]から、返品・交換は手間がかかりません