ユーザーから、間違って購入したMサイズの商品をLサイズに変更できないかとの問い合わせがありました。 カスタマーサービスは、グローバル購入後に注文を変更することはできないと回答しました。 ユーザーは、注文を変更できない場合、どのように商品を返品するのか質問しました。 カスタマーサービスは、グローバルショッピングは返品をサポートしていない、あなたが受け入れを拒否する必要はありませんが、返金サイクルが長く、署名しない限られた機会があり、より多くの送料としてJingdouを控除し、注文量は、越境EC年間購入枠を占めることになりますと答えた。 ユーザーは、拒否した後、商品が返品されて返金されるかどうかを質問した。 カスタマーサービスは、商品が届いてサインを拒否された後、[数]日後に商品は元のルートに戻され、1週間後にスペアパーツ店に戻される見込みで、その後、全額返金されると答えた。 ユーザーは、注文の送料を負担する必要があるかどうかを尋ねます。 カスタマーサービスは、送料のために一定のJingDouが差し引かれること、署名のない機会が限られていること、注文金額が年間購入金額にかかることを回答しました。
カスタマーサービス:どのような問題でお役に立てるのでしょうか？
ユーザー:そのサイズをLサイズに変更することはできますか？
ユーザー:Mサイズの場合、そのサイズをLサイズに変更できますか？
カスタマーサービス:申し訳ございませんが、ご注文後の変更はできません。
ユーザー:返品ができない場合はどうすればいいですか？
ユーザー:返品はできますか？
カスタマーサービス:グローバルショッピングでは、返品も対応しておりません。
カスタマーサービス:本当に不要な商品であれば、無理にサインをすることはありません～サインをしない場合、返金期間が長くなり面倒です、商品が倉庫に戻るのを待ってから返金対応する必要があります、サインしないのは月に1回だけです