ユーザーは、なぜ今日、商品が到着しなかったのかと質問しました。 カスタマーサービスは、配送センターからお客様に配送の連絡があり、予約がうまくいかなかったので、カスタマーサービスがユーザーの予約を操作するのを手伝った、と答えました。 ユーザーは、明日の午前中に配達してほしいと言いました。 カスタマーサービスは、ユーザーが明日の配達の予約をするのを手伝い、電話を開けておき、ユーザーと住所を確認するよう頼んだ。 ユーザーは明日の配達が可能かどうか尋ねました。 カスタマーサービスは、明日配達可能であると回答した。
ユーザー:どのような状況なのでしょうか？
カスタマーサービス:以前の問題についてのお問い合わせでしょうか、それとも対処すべき別の問題があるのでしょうか？ 
ユーザー:どのような問題があるのでしょうか？
ユーザー:なぜ上から冷蔵庫を買うのがそんなに難しいのでしょうか？
ユーザー:今日届くって言ってなかったっけ？
ユーザー:その方はどこにいらっしゃるのですか？
カスタマーサービス:お手数をおかけしますが、ご注文番号をお知らせください。 
Q：【注文番号】について
カスタマーサービス:センターからお客様に配送の連絡をしたが、予約がうまくいかなかった
ユーザー:どういう状況ですか？ えーと、誰も電話をしてこないのですが、どうやって予約を取ればいいのでしょうか？
ユーザー:どうやって予約したんですか？
ユーザー:どうしたんですか？
ユーザー:誰が連絡してきたのですか？
カスタマーサービス:倉庫を出る前に、全員でアポイントを確認する必要があります
カスタマーサービス:今日中に配達の予約を入れるようにします。
ユーザー:でも、確認の電話やメッセージはありましたか？
ユーザー:明日の午前中なら来れますよね？
カスタマーサービス:明日の予約のお手伝いをします。
カスタマーサービス:配達前にマスターから電話連絡が入りますので、携帯を開けておいてください。
カスタマーサービス:マスターが途中で配達してくれるから～。
カスタマーサービス:[数字]です。
ユーザー:はい
カスタマーサービス:広東省 [住所]広東省
カスタマーサービス:携帯電話番号と住所を見てください、正しいですか？
ユーザー:はい
ユーザー:これでいいのでしょうか？
カスタマーサービス:ちょっとお待ちください〜！
カスタマーサービス:ちょっとお待ちください。
カスタマーサービス:ご住所を教えてください。
ユーザー:住所が合っているだけでしょう！
カスタマーサービス:区をまたいだ配送はできませんので、宝安区を[名]新区に変更する必要があります。
ユーザー:では、「[名前]新地区」に変更してください。
ユーザー:深セン市龍華新区関蘭新[名]項区嘉華スーパーマーケットの最後の建物です。
ユーザー:このアドレスは何年も前からあなたのJingdongで購入したものですが、どうして今は正しくないのですか？
カスタマーサービス:はい
ユーザー:それでいいのでしょうか？
カスタマーサービス:管理部門が変わったからでしょう〜〜〜。
ユーザー:それでいいのでしょうか？
カスタマーサービス:後で変えるのを手伝います。
カスタマーサービス:無事、予約完了しました。
カスタマーサービス:バックグラウンドのシステムは、あなたが修正するのに役立ちますので、あなたは、フロントデスクで変更された情報を見ることができない、正常にあなたのために変更されている、配信マスターはあなたのために通常の配信になりますああ、あなたは〜を心配しないでください。
カスタマーサービス:マスターが途中で配信します〜。
カスタマーサービス:納品前にマスターから事前にお電話でご連絡いたしますので、携帯を開けておいてください。
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:では、明日には届くんですよね？
カスタマーサービス:はい
カスタマーサービス:他に何かできることはないですか？