加盟店から、顧客が注文を拒否し、商品を回収して顧客に返金するよう要求された場合の処理方法について質問がありました。 カスタマーサービスは、顧客が注文を拒否したことを加盟店に確認し、加盟店がクーリエサイトに連絡するのを手伝い、［番号］-［番号］営業日以内にSMSで通知されることを述べています。 マーチャントは、できるだけ早く処理するよう依頼しました。 カスタマーサービスは「はい」と答えた。 加盟店は、システムが払い戻しを行う前に商品をJingdongの倉庫に返却する必要があるかどうか尋ねました。 カスタマーサービスは「はい」と答えました。
ユーザー:お客様が拒否された、
ユーザー:お問い合わせ 注文ID：【番号】 商品ID：26601497823
ユーザー:お客様が拒否された
カスタマーサービス:加盟店様、こんにちは！Jingdong Logisticsの加盟店オンラインカスタマーサービスにお問い合わせいただきありがとうございます。  
カスタマーサービス:確認中ですので、2～3分お待ちください。
ユーザー:商品を回収して、お客様に返金するのですが、その連絡先は？
カスタマーサービス:お客様、もういらないんでしょう？
ユーザー:お問い合わせ 注文番号 : [番号] 商品ID : 26601497823
カスタマーサービス:親愛なる、お客様はそれを望んでいないのですね？
ユーザー:はい、彼は同じ日にそれを買って、返金を要求し、物流はそれを阻止しなかった、そしてそれを送った、顧客はそれを受け取ることを拒否した
ユーザー:この注文はロックされています。
カスタマーサービス:はい、私がサイトに連絡するのを手伝います。
カスタマーサービス:返却のお手伝いをしようとする
カスタマーサービス:あなたの連絡先を残して、[番号] - [番号]1営業日のSMSは、あああなたを通知する。
ユーザー:はい、早速ですがよろしくお願いします。
ユーザー:[番号]です。
カスタマーサービス:はいプロ
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはないでしょうか？
ユーザー:返金は、返金の権利を得た後、サイトに連絡して返金をすることです
カスタマーサービス:あなたは、商品がJingdongの倉庫に返され、システムは、ああ返金を操作するだけです。
ユーザー:Jingdongの配送はJingdongの倉庫に戻されるのですか？
カスタマーサービス:はい、プロです。
ユーザー:さて、その
ユーザー:出来上がったら教えてください
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはないでしょうか？
カスタマーサービス:Jingdongを応援してくださってありがとうございます！