加盟店から、今回生成された注文番号が以前のものと異なることで、ショップに影響があるのかとの質問があった。 カスタマーサービスは、バックオフィスには1つの注文番号しか表示されないので、影響はないと答えました。 マーチャントは、これは前の注文番号であり、新しい注文番号はまだ生成されていないと言いました。 カスタマーサービスは、この注文は受領確認待ちと表示されていると答えました。 加盟店は、新しい注文が発生した場合、前の注文は自動的に置き換えられるかどうか尋ねました。 カスタマーサービスは、自動的に置き換えられると答えました。
ユーザー:いらっしゃいますか？
カスタマーサービス:こんにちは、あなた、はい。
ユーザー:発送前の注文をお客様が望まなかったのですが、その時に注文番号が発生し、その後戻ってきたのですが、また要求されました。
カスタマーサービス:あなた、注文番号を見せてください。  
ユーザー:【番号】です。
カスタマーサービス:はい
ユーザー:今発生している注文番号が以前のものと違うのですが、何か影響はありますか？
カスタマーサービス:お客様が注文をキャンセルしたいからでしょうか？
ユーザー:いいえ
ユーザー:そうです。以前は欲しくなかったのに、また欲しくなってしまったのです。
ユーザー:しかし、この時、宅急便の番号は2つあります。
ユーザー:当店への影響はありますか？
カスタマーサービス:ここには表示されません
ユーザー:そうなんですか？
カスタマーサービス:確認中ですので、少々お待ちください。
ユーザー:あの... ユーザー:ええと... ユーザー:ええと... 他のお店のものなんです。
ユーザー:じゃあ、別のお店に行って、赤い小人を頼まないといけないんですね？
カスタマーサービス:それは注文番号ですか？
ユーザー:はい、でも別のお店のものです。
カスタマーサービス:私がチェックしています
ユーザー:では、別のお店を通してリトルレッドマンに聞くということでよろしいでしょうか？
ユーザー:ああ、そうですか。
カスタマーサービス:いえ、そんなことはないと思います。
ユーザー:あ、ああ、それならいい、それならいい。
カスタマーサービス:バックオフィスには1つの注文番号しか表示されませんが
カスタマーサービス:はい、何の影響もありません
ユーザー:いいえ、そんなことはありません。
ユーザー:それは以前の注文番号です
ユーザー:エクスプレス注文番号
カスタマーサービス:新しい注文番号を教えていただくと便利でしょうか？
ユーザー:新しいものはまだ倉庫を出ていないので、まだ生成されていません
カスタマーサービス:はい
カスタマーサービス:この注文は、受信確認待ちの状態であることがわかります。
ユーザー:新しいものが発生した場合、前のものは自動的に差し替えられるのでしょうか？
ユーザー:そうなのですが、Jingdong Expressが集荷に来た際に、その注文が不要であったため、発送されなかったのです
ユーザー:しかし、すでに出荷済みと表示されています。
カスタマーサービス:注文が宅配便でブロックされたのでしょうか？
ユーザー:まだ発送されておらず、自社倉庫にある。
ユーザー:つまり、新しいものを作れば、前のものは自動的に置き換えられるということですか？
カスタマーサービス:前の注文は、商品がすでに倉庫を出ていることを示しています
カスタマーサービス:商品を発送していないのですか？
カスタマーサービス:どちらの注文も発送されていないのですか？
ユーザー:2つの注文は同じものです。 宅配業者がスキャンしたいと言って戻ってきたのですが、その時にバックオフィスから宅配業者番号が自動生成されていました。
カスタマーサービス:前の注文を削除するよう依頼することができます
カスタマーサービス:その後、再び新しい注文が作成されます。
ユーザー:しかし、お客様はこの注文だけが必要で、他の注文はしたくないということです。
カスタマーサービス:Dear, please wait for a moment 
ユーザー:なるほど
カスタマーサービス:はい、自動的に交換されます
ユーザー:はい、はい、はい、はい。
ユーザー:本当にありがとうございました
カスタマーサービス:大丈夫です、これも赤毛の男の仕事の一部です。
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？ もし私が遅かったら、ご理解ください。
ユーザー:いえいえ、本当にありがとうございました！
カスタマーサービス:京東を応援してくれてありがとう、良い人生を送ってください。