ユーザーから交換品の中身を聞かれた。 カスタマーサービスが交換品の内容を伝える。 ユーザーは、携帯電話が未開封であるかどうかを尋ねた。 カスタマーサービスは、新品であると回答した。
ユーザー:交換注文の中身は？
カスタマーサービス:オーダーナンバー[注文番号]
カスタマーサービス:[number] [site] OnePlus [number] GB + 12 [number] GB Brilliant Black Full Screen Dual Camera Gaming Phone Full Netcom [number] G Dual SIM Dual Standby
カスタマーサービス:OnePlus［デジタル］、Dash Type-Cケーブル、Dashフラッシュアダプター、ケース（底面からの装着を推奨）、SIMカードピン、クイックスタートガイド、製品重要情報、保証書
ユーザー:あ
ユーザー:ヘッドセットって
カスタマーサービス:オリジナル注文番号 : [注文番号]です。
カスタマーサービス:以前のプレゼントはまだあなたのところにあります。
カスタマーサービス:ご返却いただく必要はありません。
ユーザー:なるほど。
カスタマーサービス:他に何かございますか？  
ユーザー:携帯は未開封なんですよね？
カスタマーサービス:こんにちは、新品です！