ユーザーの声設置者は、エアコンが小さい、エアコンが設置されていない受信した、エアコンを購入したい大型を交換したい、と述べた。 カスタマーサービスは、返品と再購入を申請できると回答し、返品の引き取りに50元かかるが、ユーザーはPLUS会員で無料引き取りが可能であることを伝えた。 ユーザーは、返金はいつになるのかと尋ねました。 カスタマーサービスは、商品が保管場所に戻された後、1週間ほどで返金処理が行われると回答しました。
カスタマーサービス:もしもし、京東のカスタマーサービス[番号]をお伝えします。 
カスタマーサービス:こんばんは、あなた、どうされましたか？ 
カスタマーサービス:お力になれてうれしいです。 
ユーザー:購入したエアコンを大型のものに買い替えたい
カスタマーサービス:迅速な対応をさせていただくため、ご注文番号をお知らせください。
ユーザー:はい
ユーザー:それでは
ユーザー:[数字]です。
カスタマーサービス:拝啓
カスタマーサービス:すでに注文が完了していることが確認できますので、ご確認ください。
カスタマーサービス:製品に不満があるのでしょうか？
ユーザー:はい、インストーラーが小さすぎると言っていました
ユーザー:もっと大きな[量]馬力に変更する。
カスタマーサービス:では、うちのエアコンはまだ設置されていないのですね？
ユーザー:はい、昨日届きました
ユーザー:開梱されていない
ユーザー:今日から設置が可能になりました
カスタマーサービス:それなら、もう一度プロを買うためにリターンを申請することができます。
ユーザー:ahの返却を申請する
ユーザー:なるほど
カスタマーサービス:はい
ユーザー:それなら、また買います
カスタマーサービス:その場合、引き取りと返却にかかる費用として、50元をご負担ください。
カスタマーサービス:はい
ユーザー:返金はいつ頃届きますか？
カスタマーサービス:当社の商品は、当社のスペアパーツショップに返送されます
カスタマーサービス:返金をお願いしております。
カスタマーサービス:1週間ほどで返金されます。
ユーザー:会員なんですが、返品は無料じゃないんですか？
カスタマーサービス:あ、すみません。
カスタマーサービス:見れないんですけど
カスタマーサービス:当社のPLUSメンバー
ユーザー:はい
カスタマーサービス:はい、ご自宅まで無料で集荷に伺います。
ユーザー:まだ使っていないようです
ユーザー:試しにやってみる
カスタマーサービス:はい
ユーザー:ありがとうございます！
カスタマーサービス:どういたしまして
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？