ユーザーから、交換商品が発送されたかどうかの問い合わせがあった。 カスタマーサービスは、加盟店が連絡しても顧客に連絡せず、一定期間内に再度顧客に連絡すると言った。 ユーザーは、カスタマーサービスに返品依頼を手伝ってもらうよう依頼する。 カスタマーサービスは、注文は再出荷され、[番号]時間後にユーザーに連絡すると述べた。 ユーザーは、再出荷の物流に関する情報があるかどうか尋ねる。 カスタマーサービスは、現在表示されている交換のための物流情報の記録がないと言い、ユーザーが情報を知っている人に電話してもらうように頼んだ後、ユーザーが記録を作るのを手伝いました。
ユーザー:お問い合わせ 注文番号 : [注文番号]です。
カスタマーサービス:どのような問題でお困りですか？
ユーザー:交換品は発送されましたか？
ユーザー:テーブル、椅子、本棚、ランプが届いただけで、何もありません。
カスタマーサービス:連絡が来るというのは見たことがあるが、連絡はない。
ユーザー:昨日車を運転していて、電話がかかってきたのが聞こえなかった
カスタマーサービス:「ナンバー」アワーが表示されたら、また連絡する
ユーザー:SMSで「メーカーから返信がない」と言われたのですが、どうしたらいいですか？
ユーザー:メーカーの電話番号はないのですか？
カスタマーサービス:ご迷惑をおかけしております。
カスタマーサービス:携帯電話を開いておくことをお勧めします。
ユーザー:問題は、電話がかかってきても、メーカーからのメールに返信がないと言われ、いまだに役に立っていないことです。
ユーザー:私、【名前】のために返品をお願いすることはできますか？
カスタマーサービス:お気持ちはよくわかります、弊社でも連絡の確認をしています
カスタマーサービス:注文が交換を持っている参照してください、ここにもあああなたに連絡する[数]時間を持つことになります。
ユーザー:買い替えの物流に関する情報はありますか？
カスタマーサービス:まだ記録はありません
ユーザー:それなら、情報を知っている人に電話してもらえばいいじゃないですか、あなたが言った時間はもう過ぎているんですから
カスタマーサービス:はい、こちらで録音させていただきます。
A：ご迷惑をおかけして申し訳ありません
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:いいえ、ありがとうございます。
カスタマーサービス:プロ、Jingdongへのご支援ありがとうございました、ご多幸をお祈りします、さようなら！