ユーザーは、カスタマーサービスがタイムリーにメッセージを返すことができるように、Jingdongがオンラインカスタマーサービスを監督することができるかどうかを尋ねました。 カスタマーサービスは、オンラインカスタマーサービスは週末は休業していると回答した。 ユーザーは、加盟店がユーザーにブロードバンドをインストールできるのはいつになるのかと質問しました。 カスタマーサービスは、「[番号]以内に折り返し連絡する予定です」と答えました。
ユーザー:今、[番号]ポイントオーバーじゃないですか？
ユーザー:こんにちは
ユーザー:?
カスタマーサービス:どういったご用件でしょうか？
ユーザー:こんにちは、私は第三者のショップからの注文を持っている
ユーザー:お問い合わせ 注文番号 : [注文番号] 商品ID : 28112246603
ユーザー:これは
カスタマーサービス:見たことがある、といってください
ユーザー:はい、私はこのブロードバンドの注文をしたのですが、先日、テレコムカスタマーサービスが残っていて、付属のセットトップボックスが届くまでブロードバンドを設置できないと言われました。番号]、[番号]、そして今日もカスタマーサービスに連絡しようとしたのですが、誰もオンラインではありませんでした。
ユーザー:BOEのみなさんが、オンラインカスタマーサービスを監督して、少なくとも彼らを働かせて、私の面倒を見てくれるのかどうか、お聞きしたいのです。
ユーザー:ありがとうございます。
カスタマーサービス:土日はお休みプロ
カスタマーサービス:すみません、あ
ユーザー:しかも、まだ返信がありません。[番号]の時刻に作業を開始したばかりなのに？
カスタマーサービス:加盟店に連絡しても問題が解決しない場合は、すぐに紛争を提出しますので、返信があるまで辛抱強くお待ちください。
ユーザー:紛争はありません。ただ、いつブロードバンドを設置しに来てもらえるか聞きたいだけです。
カスタマーサービス:紛争を提起する理由は、加盟店に早急な対処を促すためです。
ユーザー:ああ、わかりました、ありがとうございます。
カスタマーサービス:そうすべきです。
カスタマーサービス:すぐに提出しようと思っています、他の人がこちらの注文内容を理解してくれるか心配で、([番号]H)以内に折り返し電話すると思うのですが、そのタイミングでいいと思いますか？
ユーザー:はい 
カスタマーサービス:ご理解とご支援をありがとうございます。今後もサービスの向上に努めてまいります。
ユーザー:いいえ
カスタマーサービス:はい。