ユーザーは、購入した商品が届かない場合はどうすればいいのか、商品が見つからない場合は返金を希望しているとのことです。 カスタマーサービスがサイトに連絡し、商品の捜索を手伝い、商品が見つからないことが判明した時点で、ユーザーに返金することができると回答しました。
ユーザー:お問い合わせ 注文番号 : [注文番号]です。
ユーザー:こんにちは
カスタマーサービス:こんにちは
カスタマーサービス:以前の問題についての問い合わせなのか、それとも別の問題があって対処する必要があるのか？
ユーザー:まだ何も見つかっていないのですが
カスタマーサービス:お待ちください。
ユーザー:リトルフィッシュショップに納品されたとのことですね。でも、私たちが買ったおむつは入っていないんです。
ユーザー:どうしたらいいのでしょうか？
カスタマーサービス:お客様の問題をよりよく処理するために、私たちはより専門的な答えを提供するために、対応する顧客サービスラインにあなたを転送する必要があります、画面の上に少し待ってください、あなたはそれが大丈夫であるかどうかを参照してください〜。 
ユーザー:ここでどうしたらいいのかもわからない。
カスタマーサービス:これは注文ですか？
カスタマーサービス:[注文番号]です。
ユーザー:はい
カスタマーサービス:この注文はすでにサイン済みです
カスタマーサービス:お待ちください。
カスタマーサービス:お問い合わせにお答えします
カスタマーサービス:こんにちは
カスタマーサービス:サイト側で検証しています
ユーザー:検証してもらえますか？
カスタマーサービス:ちょっとお待ちください。
ユーザー:せめて納品された場所を正確に教えてください。教えてもらった場所に行ったのに、私の荷物も見てもらえなかった。
ユーザー:今日中にわからなければ、返金してください。
ユーザー:もう見飽きた
カスタマーサービス:ご迷惑をおかけして申し訳ありません  
カスタマーサービス:今日中にお預かりします。
カスタマーサービス:ご安心ください。
ユーザー:本日ご確認の上、ご返信ください。
カスタマーサービス:現在確認中です。
カスタマーサービス:お待ちください。
カスタマーサービス:連絡は来ましたか？
カスタマーサービス:こんにちは
カスタマーサービス:あなた
カスタマーサービス:私たちはこのアイテムをあなたに送ります
カスタマーサービス:しばらく辛抱してお待ちください。
ユーザー:今すぐ連絡ください。
カスタマーサービス:はい
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:でも、まだ動かないような気がするのですが...。
ユーザー:お聞きしたいのですが。もし、それでも見つからなかったら 返金してもらえるのでしょうか？
カスタマーサービス:すでに見つかっています
ユーザー:いいえ、見つかっていません。
ユーザー:見つからなかったら返金してもらえますか？
カスタマーサービス:はい、できます。