ユーザーは、商品の返品が可能かどうか尋ねた。 カスタマーサービスの問い合わせは、注文が発送されたためキャンセルできないと答え、必要なければ注文を拒否できることをユーザーに伝えました。 ユーザーは、注文を拒否した後、さらなる対応が必要かどうか尋ねました。 カスタマーサービスは、「いいえ」と答え、ユーザーへの連絡をサポートします。
カスタマーサービス:こんにちは、どのような問題の対処や解決にお役に立てますか？
ユーザー:こんにちは、注文を返品しています、よろしくお願いします。
ユーザー:お問い合わせ注文番号: [注文番号].
ユーザー:この
カスタマーサービス:確認してきますので、しばらくお待ちください。   
ユーザー:はい
カスタマーサービス:Apple iPhone X ( A [番号] ) [番号] GB Dark Sky Grey Mobile Unicom Telecom [番号] Gモバイル
カスタマーサービス:こんにちは、これはその商品ですか？
ユーザー:はい
カスタマーサービス:[サイト]お客様のご注文はJingdong[サイト]に出荷され、Jingdong[サイト]への配送準備が整っています。
カスタマーサービス:キャンセルの時点ですでに出荷されている
ユーザー:どういう意味ですか？
カスタマーサービス:正常に出荷されました
カスタマーサービス:うまくキャンセルされなかった
ユーザー:キャンセルできないの？
カスタマーサービス:確実にいらないと思ったら、拒否することができます
カスタマーサービス:お届けした商品は、返品に対応しています。
ユーザー:直接キャンセルすることはできますか？
ユーザー:住所に問題があるのですが
カスタマーサービス:商品はすでに配送トラックに積まれています
カスタマーサービス:現地に到着後、返送のお手伝いをさせていただきます
ユーザー:送ると金銭的な損失が発生するのでは？
カスタマーサービス:返送先のサイトにお知らせします
ユーザー:どのように？見守る必要があるのでしょうか？
カスタマーサービス:お知らせします。
ユーザー:それなら心配ないですね。そうなんですか？
カスタマーサービス:そうです。
カスタマーサービス:返品処理を待つことができます
ユーザー:はい、ありがとうございます
カスタマーサービス:どういたしまして、それが私たちの仕事です。
カスタマーサービス:このたびはお世話になりますが、他に何かございませんか？