ユーザーから「配送の時間指定はできるのか」という問い合わせがある。 カスタマーサービスは、配送の手元に届いてからの選択となると回答している。 ユーザーは、選択内容を後から変更できるかどうか質問する。 カスタマーサービスは、現地に到着して配送を開始する際に変更できると回答しています。 ユーザーから、集荷場所の設定方法について質問がありました。 カスタマーサービスは、このサービスは現在利用できない、と回答しました。 ユーザーは、集荷場所に配送する注文を変更する方法を尋ねました。 カスタマーサービスは、注文が代引きであるため、ユーザーへの配送が必要であると回答しました。
ユーザー:配達してもらう時間は選べるの？
カスタマーサービス:こんにちは、お客様～お会いするのは運命ですね、どんな問題でお役に立てますか？ 
カスタマーサービス:こちらで、お客様の物流情報を確認させていただきますので、少々お待ちください。
ユーザー:配達してもらう時間は選べるのでしょうか？
カスタマーサービス:配車係の手元に届いてから選ぶことができます。
ユーザー:すでに選んでいます。
カスタマーサービス:はい
ユーザー:変更は可能ですか？
カスタマーサービス:はい、現地に到着して配送が開始された時点で変更可能です
ユーザー:写真を送ってもらえますか？
ユーザー:日中は学校に行かなければならないので、夜しか荷物を受け取ることができないのがネックです
カスタマーサービス:スクリーンショットを撮ることはできませんが
ユーザー:それでいい
Q：【名前】さん
カスタマーサービス:いいえ、お願いします。
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはないでしょうか？ 
ユーザー:京東に集金代行はないのですか？
ユーザー:どうやるんですか？
ユーザー:今もあるのでしょうか？
カスタマーサービス:集荷場ですか？
ユーザー:はい
ユーザー:まだあるんですか？
カスタマーサービス:当分の間、この種のビジネスはもうここにはありません。
ユーザー:それから、コレクションポイントはまだ回収しているのですね。
ユーザー:返却を早くすることはできますか？
カスタマーサービス:集荷場に送れば
カスタマーサービス:はい、物流システムで更新されます。
ユーザー:物流システム上で更新されるというのはどういうことですか？
カスタマーサービス:物流の進捗で、集積所に送られたことが表示されるということです
ユーザー:今すぐ送れますか？
カスタマーサービス:いいえ、まだ発送していません。
ユーザー:販売元が商品を発送した場合、私は発送できますか？
カスタマーサービス:できます。
ユーザー:変更したいのですが、送れますか？
カスタマーサービス:今はできませんし、ご注文は代金引換のご注文です
カスタマーサービス:はい、お届けする必要があります。