ユーザーから「靴を返品・交換する場合はどうすればいいのか」という質問があったが、メモがなかった。 アフターシートに特別なメッセージを残し、利用者に知らせることができる、とカスタマーサービスは言った。 ユーザーから、いつ返品できるのかの質問があった。 カスタマーサービスは、品質に問題がある場合は、[数]日以内に交換が完了すると述べた。
ユーザー:購入した靴のサイズが大きすぎて返品したのですが、小さいサイズに交換したいのですが、どうすればいいか書いてありません。
カスタマーサービス:確認作業を行っておりますので、少々お待ちください。
カスタマーサービス:[注文番号]を入力してください。
カスタマーサービス:[サイト] アディダス ADIDAS NEO [番号] 夏 メンズ LITE RACER カジュアルシューズ DB [番号] [番号] コード [ プロダクト クイック
カスタマーサービス:この商品でしょうか？
ユーザー:はい
Q：「数字」のサイズを変更したい
カスタマーサービス:ほら、アフターリストに特別なメッセージを残してお知らせしますよ。
ユーザー:はい
カスタマーサービス:はい、メッセージを残しました。
ユーザー:ありがとうございます、いつ返品できますか？
カスタマーサービス:商品を受け取り、品質に問題があることを確認した後、[数]日以内に交換品をお送りします～それまでに、あなたのJingdongアカウントに新しい注文が入りますので、ご確認ください～～。
ユーザー:はい
ユーザー:ありがとうございます。
カスタマーサービス:こんな理解のあるお客様に出会えてうれしいです、他に何かお手伝いできることはありますか？ 
カスタマーサービス:ご親切にありがとうございます、私がすべきことはそれだけです。