ユーザーは、カスタマーサービスがヴィンテージのシルバーに交換するのを手伝ってくれるかどうか尋ねました。 カスタマーサービスは、Jingdongのシステムは異なるモデルの交換をサポートしておらず、品質問題のための同一商品の交換のみをサポートしていると答えました。 ユーザーは、注文をキャンセルして再撮影することができるかどうか尋ねました。 カスタマーサービスは、注文のキャンセルは元に戻せないと答え、キャンセルは本当に可能なのかとユーザーに尋ね、キャンセルした場合、クーポンは返金されないと言った後、注文の横取りが成功し、財務部門が返金監査を行っていることをユーザーに告げました。
ユーザー:お元気ですか？
カスタマーサービス:どんなことでお困りですか？
ユーザー:ヴィンテージシルバーのものと交換するのを手伝ってもらえますか？
カスタマーサービス:こんにちは、Jingdongのシステムは異なるモデルの交換をサポートしておらず、品質問題のための同一製品の交換のみをサポートしています。
ユーザー:注文をキャンセルすることはできますか？
ユーザー:再撮影
カスタマーサービス:キャンセルされた注文は元に戻せません
ユーザー:新しいものにします
カスタマーサービス:キャンセルの確認はしてもらえますか？
ユーザー:はい
カスタマーサービス:クーポンはキャンセルしても返金されません
ユーザー:なるほど
ユーザー:クーポンはまだ使えます
カスタマーサービス:キャンセルする必要があるのでしょうか？
ユーザー:キャンセルします！ありがとうございました！
カスタマーサービス:はい
カスタマーサービス:ちょっとだけ
カスタマーサービス:ご注文は正常にブロックされ、財務部によって確認されています。
ユーザー:ありがとうございます！
カスタマーサービス:ご親切にありがとうございます。
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:ありがとうございます！
カスタマーサービス:そうですね。
カスタマーサービス:それなら、もう何もありませんから、お邪魔しませんよ。
カスタマーサービス:Jingdongを応援してくれてありがとう、良い人生を送ってね、さようなら！