ユーザーは、販売後の修理に請求書だけが必要かどうかを尋ねます。 カスタマーサービスは注文を照会し、販売後の電子請求書は提供する必要がないことをユーザーに通知する。 設置者が京東でエアコンを購入した後、代金を着払いで支払い、請求書は本人に開封されたため、ユーザーからアフターサービスに影響するかどうか質問された。 カスタマーサービスは、ユーザーに対し、アフターサービスに影響はない、景東で購入したものであれば、景東がアフターサービスをサポートし、その後のメンテナンスも景東が行うことを伝えました。 ユーザーは、エアコンを自宅で保管している限り、Jingdongがアフターサービスをサポートするかどうか尋ねた。 カスタマーサービスは、エアコンを自宅で保管していないにもかかわらず、アフターサービスをサポートしていることをユーザーに伝えました。 着払いで購入したことが証明できるかという質問があった。 オンライン決済も代金引換も、誰が購入したかを証明することはできないことを伝えました。 ユーザーから、「設置業者に写真を撮られ、自分で代金を支払うことはできないか」という質問がありました。 カスタマーサービスは、設置業者が撮影し、配送時にユーザーが支払うことができることを伝えました。
ユーザー:こんにちは。
ユーザー:お元気ですか？
カスタマーサービス:どのような問題でお困りですか？
ユーザー:質問したいことがあるのですが？
ユーザー:アフターサービスは請求書を出せばいいんですよね？
カスタマーサービス:プロ[注文番号]です。
カスタマーサービス:この注文はありますか？
ユーザー:はい
ユーザー:アフターサービスが直接請求書を見ているのか知りたいのですが？
カスタマーサービス:プロ この注文は電子請求書であり、あなたはそれを提供する必要はありません。
ユーザー:そうなんです、そうなんです
カスタマーサービス:いつもご利用ありがとうございます、これからもより良いショッピングを提供できるように努力していきますのでよろしくお願いします。
ユーザー:【名前】で買ったエアコンが設置されていなかったので、ミデアの設置業者に聞いたら、京東で安く買えたと言われ、着払いで撮ってくれて、請求書も個人で発行してくれたので、このエアコンは自分のものか、アフターサービスに影響はないのか知りたかったのですが。
ユーザー:「いいえ」と言われましたが、数百円安くするために、後でアフターサービスに影響が出るのではと心配です。
カスタマーサービス:Proは影響しません。
ユーザー:説明をしてください。
カスタマーサービス:Jingdongの自前で購入したものであれば、Oh
ユーザー:自立式
カスタマーサービス:アフターセールスは、すべて私たちが対応します。
カスタマーサービス:メンテナンスが遅れても、修理のお手伝いはしています。
ユーザー:エアコンが自宅にある限り大丈夫です
カスタマーサービス:そうでなくても家に置いておくことができます。
カスタマーサービス:リペアアアアアアアアアアアアアアアアアアアアアアアクラス
ユーザー:代引きは、私が買ったエアコンであることを証明できるのか、エアコンは撮影したものだとは言ってくれないし、それならそれでいいんでしょ？
カスタマーサービス:プロ ネット決済だろうが代引きだろうが、誰が買ったかは証明されない
ユーザー:つまり、「撮影してくれるから安心」「着払いだから安心」ということですね。
カスタマーサービス:はい
ユーザー:はい、ありがとうございます
カスタマーサービス:自社製品のアフターサービスは全て弊社で行います。
カスタマーサービス:You're welcome pro
カスタマーサービス:このような親切で理解のあるお客様に出会えてよかったです、他に何かお手伝いできることはありますか？ 
カスタマーサービス:ご親切に感謝します、チャットボックスの[サイト]をクリックして評価をお願いします。 
ユーザー:5つ星をつけました、ご迷惑をおかけして申し訳ありません
カスタマーサービス: お客様へ、いつもありがとうございます、私たちはより良いショッピング体験を提供するために努力します！