ユーザーは、返品に元のカートンがない場合、どうすればよいかを尋ねます。 カスタマーサービスが注文を確認し、別のカートンへの交換が可能であることを回答した。 ユーザーは、なぜ物流会社から電話があり、配送と言われたのか質問した。 カスタマーサービスは、ユーザーが確認するのを手伝うと回答した。
ユーザー:品質上の理由で返品を申し込んだが、カートンを返送するように言われたが、カートンごと捨てられてしまった、どうしたらいいか？
ユーザー:品質上の理由で返品を申し込んだのですが、返送を依頼されましたが、ダンボール箱が捨てられています、どうしたらいいですか？
ユーザー:こんにちは。
ユーザー:[注文番号] : [注文番号]について
ユーザー:品質上の理由で返品を依頼したのですが、ダンボール箱はすでに捨ててしまったので、どうしたらいいでしょうか？
カスタマーサービス:確認中ですのでお待ちください
ユーザー:?
カスタマーサービス:お待たせしました、お調べしています。
カスタマーサービス:別のカートンで代用することができます
ユーザー:あ、そうですか
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:今日、エアコンを手配してもらえましたか？
ユーザー:買い替えなのでしょうか？返品を希望しています
カスタマーサービス:すでに返品を希望されていますよね？
ユーザー:はい
ユーザー:物流会社から電話があり、配達されたとのことでした。
カスタマーサービス:確認させてください
ユーザー:なるほど
カスタマーサービス:再度、物流会社に連絡し、商品が届いていることを確認してみてはいかがでしょうか？