ユーザーは、前回の問い合わせがいつ解決されるのか、長い時間が経過していることを尋ねました。 前回の相談内容をカスタマーサービスに問い合わせ、ユーザーが注文番号を確認した後、カスタマーサービスが調達営業に連絡する必要がある前にユーザーに回答したが、まだ回答がなく、再びユーザーを辛抱強く待つしかなかった。
カスタマーサービス:こんにちは、以前の問題についてのご相談でしょうか、それとも別の問題をお持ちでしょうか？
ユーザー:私の問題はいつ解決されるのでしょうか？
ユーザー:久しぶりです。
カスタマーサービス:前の質問を見て後で答えますので、水を飲んで休んでください。
カスタマーサービス:[注文番号] 注文はこれですか？
カスタマーサービス:これですか？
ユーザー:はい
カスタマーサービス:Please wait a moment, we are checking for you... .
カスタマーサービス:こんにちは、お客様のご注文はカスタマーサービスがフォローさせていただいていることがわかりました。
カスタマーサービス:しばらくの間、辛抱強くお待ちください
ユーザー:ずいぶん時間が経ちましたね．
カスタマーサービス:申し訳ございません、カスタマーサービスが処理する前に、調達側に連絡して、調達側がまだ返信していないことを確認する必要があるためです。
ユーザー:はい
カスタマーサービス:ご理解いただきありがとうございました。
カスタマーサービス:他に何かできることはないかとお聞きしてもよろしいでしょうか。