ユーザーは、なぜ電話料金の請求書がまだ届いていないのか尋ねた。 カスタマーサービスは、トップアップ番号があるチャンネルの遅延が原因で、まだトップアップ中であること、リマインダーを強化し、通常は2時間以内に結果を出すと回答した。
ユーザー:お問い合わせ 注文番号：[注文番号]です。
ユーザー:[番号]を入力してください。
ユーザー:まだ届いていないお金はどうする？
カスタマーサービス:何かお困りのことはありますか？
ユーザー:電話代
カスタマーサービス:申し訳ございませんが、チャージ番号があるチャネルに遅延があるため、お客様のご注文はまだチャージされていません。    
カスタマーサービス:ご心配なく、私はあなたのためにこの注文をフォローアップし続けます、我々はすでに商人を迅速化しました。SMSメッセージを受信できる番号を残していただき、私からのリチャージ結果をお知らせするテキストメッセージを気長にお待ちください！
ユーザー:はい。
カスタマーサービス:SMS受信用の番号を残して、SMSによるリチャージの結果を気長にお待ちください。
ユーザー:[番号]を入力してください。
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:さようなら
ユーザー:これ以上はありません。
カスタマーサービス: Jingdongを応援してくれてありがとう、いい人生を送ってね、さようなら！