ユーザーからのフィードバックは、食器洗い機のサイズが違っていて設置できないので返品してほしいというものでした。 カスタマーサービスは、アフターサービスの注文書の提出を支援し、負担すべき送料と監査に要する時間の目安をアドバイスし、ユーザーと引き取り時間を交渉しました。
カスタマーサービス:私が対応・解決に協力できる問題は何ですか？
ユーザー:購入した食器洗い乾燥機が設置されておらず、サイズも合っていません。
カスタマーサービス:お客様、ご注文番号を教えていただけますか？
ユーザー:お待ちください。
カスタマーサービス:まだインストールされていないんですよね？
カスタマーサービス:そうです。
ユーザー:[番号]です。
ユーザー:まだインストールされていません
カスタマーサービス:はい、確認させてください
ユーザー:昨日、インストーラー[名前]を見つけたのですが、インストーラーは私のためにインストールすることができず、サイズが合わないと言われました
カスタマーサービス:今はサイズが合わないので、返品が必要なんですよね？
ユーザー:返品できるのは
ユーザー:はい
ユーザー:インストールされていない、パッケージはすべて残っている、問題ない
カスタマーサービス:はい、では、ご親戚やご友人で必要な方がいらっしゃるかどうか、見てみてください。御社の製品は、やはりお手頃価格ですね。
ユーザー:いいえ
カスタマーサービス:そうですね。
ユーザー:サイズが合っている人がいない
ユーザー:独立型が良い
カスタマーサービス:それなら、ここでアフターサービスの注文を出すことをお勧めします。もしあなたが不便なら、私の妹も喜んでお手伝いします！
ユーザー:それから、あなたは私がそれを操作するのを助けることができます。
カスタマーサービス:はい、ちょっとお待ちください
カスタマーサービス:拝啓、引き取り日は[番号]月[番号]日の予定ですが、大丈夫でしょうか？
ユーザー:はい、ありがとうございます。
ユーザー:マスターから連絡はありますか？
カスタマーサービス:返送料が[数字]元で見積もられているのですが、それで大丈夫でしょうか？
ユーザー:はい
カスタマーサービス:はい、お電話いたします。
ユーザー:ありがとうございます。
カスタマーサービス:アフターサービスの注文が正常に送信されている、推定審査時間は[数]時間、期間内にハを通知するためにテキストメッセージを送信します。
ユーザー:はい
A：この期間内であれば、サービス注文の進捗状況を確認することができます。
ユーザー:良い
カスタマーサービス:このような理解あるお客様に出会えてよかったです。他に何かお手伝いできることはありますか？ 
ユーザー:いいえ
ユーザー:ありがとうございました。
カスタマーサービス:OK、進捗状況を把握できるようサポートします。
カスタマーサービス:そうしてください