ユーザーは、生鮮食品の注文で4品目のうち1品しか受け取れなかった理由を尋ねました。 配達員と倉庫に連絡したところ、カスタマーサービスから、[デジタル]ドル残高の補償を申請するよう回答がありました。
カスタマーサービス:拝啓、何かお手伝いできることはございませんでしょうか？
ユーザー:生鮮食品を4品注文しているのですが、1品しか届きません。
ユーザー:何が起きたか調べてもらえますか？
カスタマーサービス:ダーリン、どれが届いてないんだ？
ユーザー:[注文番号]です。
ユーザー:これは注文番号です。
ユーザー:鶏ささみが1本しか届いていません
カスタマーサービス:はい
ユーザー:それで？
カスタマーサービス:派遣元に連絡して確認中です。
ユーザー:梱包されて送られてきたかどうか、倉庫には聞いていないのですか？
カスタマーサービス:拝啓、そうでなければ、倉庫に確認します。
ユーザー:早く確認してください、何しろ生鮮食品なんですから
ユーザー:肉ばかりで、今は暑いから時間が経てば腐るだろう。
カスタマーサービス:はい
カスタマーサービス:お客様、宅配業者に連絡しましたが、そこにはもう商品はありません。
ユーザー:倉庫のほうはどうでしょうか？
カスタマーサービス:あなたのために、[金額]の残高を申請しているのですが、わかりますか？
ユーザー:いや、要は商品ですか？
カスタマーサービス:お客様、商品が欠品している可能性があります。
カスタマーサービス:ご容赦ください。
ユーザー:他の3個は40円以上するのですが、[数字]を出しましたが、それはいくらですか？
カスタマーサービス:お客様、ご注文はクーポン券付きです。
カスタマーサービス:少し待ってください。
カスタマーサービス:ほら、まだクーポンがあるじゃないですか。
カスタマーサービス:再計算してみましょう。
カスタマーサービス:合計[金額]元を申請する必要があります。
ユーザー:1年以上京東を利用していますが、平均して3日に1回注文があり、10,000以上使っているのですが。
カスタマーサービス:お客様、ご迷惑をおかけしております。
ユーザー:【金額】はどのように返金されるのですか？
カスタマーサービス:残高に戻ります あ、わかりますか、できるんですか？
ユーザー:他に補償はないのでしょうか？
ユーザー:そんなに恣意的なんですか？
ユーザー:プラス会員2年、冷たすぎますね！
カスタマーサービス:お客様、ご迷惑をおかけしますが、どうかご容赦ください。
ユーザー:早く返してください
ユーザー:寒いんですけど
カスタマーサービス:はい、あなた
カスタマーサービス:ご理解をお願いします
カスタマーサービス:ご愁傷様です
カスタマーサービス:申請が承認された後、SMSで「[番号]時間後にお金が届く予定です」とお知らせします。
カスタマーサービス:他に何かしてあげられることはありますか？
ユーザー:いいえ、他には何もありません。
カスタマーサービス:京東新鮮を応援していただきありがとうございます、私たちは私たちの新鮮な顧客サービスWeChat番号をフォローすることをお勧めします！