ユーザーから、青い袋が2枚しかない商品注文の場合、いくら返金されるのかとの問い合わせがあった。 カスタマーサービスは、2枚でいっぱいの商品には割引があるため、ユーザー側ではいくら返金できるのか判断できないと回答しました。 ユーザー側は、日割り計算での返金でなければ、注文全体の返金を検討していると述べた。 カスタマーサービスは、ユーザーにクーポンの種類を尋ね、ユーザーには返品を勧めないこと、返品後は両方の割引を利用できないことを伝える。
カスタマーサービス:はい、あなた！
カスタマーサービス:私が対処や解決に協力できる問題は何でしょうか？
ユーザー:今回の注文を返品したいのですが、青い袋2つだけを返品することは可能でしょうか？また、いくらまでなら返せますか？
カスタマーサービス:[注文番号]です。
カスタマーサービス:この順番？
ユーザー:見せてください
カスタマーサービス:はい
ユーザー:はい
ユーザー:お聞きしたいのですが、今回の注文で、返品する場合、青い袋2枚だけを返品することは可能ですか？また、いくら戻ってくるのでしょうか？
カスタマーサービス:プロ、返品依頼の際に返品したい商品を選択することができます
ユーザー:クーポンと2点割引を利用したのですが、今、青い袋が両方いらない場合、いくら戻ってくるのでしょうか？
カスタマーサービス:確実ではありません。
カスタマーサービス:ツーピース割引があるからです
ユーザー:日割り計算での返金でなければ、注文全体の返品を検討します
ユーザー:お願いがあります。
カスタマーサービス:どのようなクーポンを使用しましたか？
カスタマーサービス:フルリベート、フルフリー[金額]です。
ユーザー:最初は2[量]オフで、次にフル[数]-[数]です。
ユーザー:どういうことですか？
カスタマーサービス:返品はお勧めしません。返品後は両方の特典を利用することはできません。
ユーザー:あ、考えてみたら、注文分全部返しますね
カスタマーサービス:はい
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:いいえ