ユーザーは、Jingdong eCardが動作せず、パスワードを忘れてしまったと言いました。 カスタマーサービスは、カードを発行した人のメモがあるところを探すことを提案し、その後、より専門的なカスタマーサービスに移行するようにとユーザーに相談するのを手伝いました。 ユーザーは、日中に電話をかけ直すことを希望すると言った。 カスタマーサービスは、明日の12:00前にかけ直すよう委託者に回答しました。
ユーザー:Jingdong e-Card
ユーザー:Jingdong eCardが使えないのですが？
カスタマーサービス:バインドされていませんか？
ユーザー:バインドされている場合、[数字]桁の電子パスワードを入力しなければならないのですか？
ユーザー:パスワードが思い出せない
ユーザー:はい？
ユーザー:その人はどうなんですか？
カスタマーサービス:そのカードはどこで手に入れましたか？
カスタマーサービス:誰からもらったのですか？
ユーザー:グループ会社から
カスタマーサービス:まあ、いたるところにノートが置いてありますからね。
カスタマーサービス:探せばありますよ、あなた
ユーザー:いいえ、私は見つけられませんでした。
カスタマーサービス:では、御社の誰が買ったのか、ご存知でしょうか？
ユーザー:そういえば、あなたがメールを送ってくれたけど、携帯を変えたので失くしてしまった。
ユーザー:会社から送られてきたものなので分かりませんが
ユーザー:見つけられますか？
カスタマーサービス:ハニー
カスタマーサービス:Check it out, honey
ユーザー:はい。
ユーザー:ありがとうございます
カスタマーサービス:このEカードをアクティベートしますか？
ユーザー:はい、使ってみたいです。
カスタマーサービス:より良いサービスを提供するために、この女の子はあなたにサービスを提供するために、より専門的な顧客サービスにあなたを転送します。
カスタマーサービス:大丈夫でしょうか？
ユーザー:はい、ありがとうございます。
ユーザー:電話は必要ありません、子供たちは休んでいます。タイピングは問題ありません
ユーザー:リダイレクトされたのでしょうか？
カスタマーサービス:オンラインカスタマーサービスが混み合っているため、専門スタッフが折り返しお電話させていただきますので、ご確認ください。
ユーザー:はい
ユーザー:日中に戻る
カスタマーサービス:つまり、明日の昼12:00前に、そのプロをコールバックしてあげることです。
ユーザー:はい
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？