ユーザーは、商品を返品していないのに、なぜ注文がキャンセルされたのか尋ねた。 カスタマーサービスに問い合わせたところ、お客様の都合による返品であることがわかり、サイトに問い合わせたところ、携帯電話が故障して連絡が取れない、自営の注文は拒否処理をしてから3日目に予約している、返信のしようがない、もう一度購入するようにと言われました。
ユーザー:注文がキャンセルされました。
カスタマーサービス:私が対応・解決しなければならない問題は何ですか？
ユーザー:理由は何ですか？
ユーザー:お問い合わせ 注文番号：【注文番号】 商品ID：6434091
カスタマーサービス:返品理由：お客様のご都合による返品です。
カスタマーサービス:配送から連絡があったのか？
ユーザー:商品を返品していない
ユーザー:いいえ、突然言われました。
ユーザー:チェックの仕方を教えてください。
カスタマーサービス:それなら、私がサイトに連絡して確認します。
ユーザー:はい
ユーザー:すぐに検証してくれるということでしょうか？
カスタマーサービス:今、連絡中です
ユーザー:大丈夫です。
カスタマーサービス:検証したそうです。
ユーザー:なるほど
ユーザー:ありがとうございます。
カスタマーサービス:携帯電話が故障してつながらないとのことですが
ユーザー:[数字]です。
カスタマーサービス:ちょっとだけ
ユーザー:番号を間違えてしまったのでしょうか？
カスタマーサービス:今日連絡したと言っていたのですが、連絡が取れませんでした。
ユーザー:[番号]もう一度連絡するように伝えてください。
カスタマーサービス:却下され、返却されています
ユーザー:復旧は不可能なのでしょうか？
カスタマーサービス:【番号】日以降、自操作オーダーは【番号】日分予約しているそうです
カスタマーサービス:今日で3日目
ユーザー:なるほど
カスタマーサービス:復元する方法がない
ユーザー:それなら新しいのを買いますよ
ユーザー:OKです
ユーザー:ありがとうございます、ありがとうございます
カスタマーサービス:わかりました、正しい番号を書いてください
ユーザー:はい
カスタマーサービス:このような親切で理解あるお客様に出会えてよかったです。他に何かお手伝いできることはありますか？