TibiはMichelleのSkypeアカウントを充電し、MicroSipの品質が悪いという問題を処理することになりました。
ミシェル：ティビさん、こんにちは
Michelle: Skypeアカウントをトップアップしてもらえますか？
Michelle：MicroSipに問題があります。いつも故障しているんです。
Michelle：それに、電波が悪いんです。
Tibi：ねえ...今やってるよ！
ミシェル：ありがとう！
Tibi: 2ドル以下になったら充電するように設定されていたんだけど、今充電したから大丈夫だろう。
ミシェル：ありがとうございます！
Tibi：大丈夫ですよ！
Michelle：MicroSipの件も？
Michelle：なぜこのように動作しているのか、何か手がかりはありますか？
Michelle：この問題は、数ヶ月前にすでにあったんだ。
Tibi：そうなん：品質上の問題が発生した場合は、プロバイダーに報告し、ルーティングを変更してもらうことで、たいていは問題が解決します。
ティビ：：お時間があるときに、簡単な説明を添えて、録音例をいくつかシステムメールに送っていただけませんでしょうか？
Tibi：そうすれば、私たちは調査しますよ。）
Tibi: その間に、バックアップとしてskypeはOKです。
Michelle: OKです！またよろしくお願いします！
Tibi: もちろんです！うまくいったら教えてね！
Michelle：そうします！