ユーザーは、商品を引き取らないことを理由に販売元が申請を拒否する場面に遭遇し、返金を申請しようとしました。 カスタマーサービスは、ユーザー自身に問題を解決してもらった後、ユーザーへの回答があまりにも丁寧で、これはカスタマーサービスがすべきことです。
ユーザー:こんにちは。
カスタマーサービス:こんにちは、私が対処や解決のお手伝いをできる問題は何でしょうか？
ユーザー:以前、靴を買ったのですが
ユーザー:その後、もう買いたくないと思い、返金申請をしたのですが、商品が戻ってこないという理由で申請を却下されました。
ユーザー:その後、靴を返品したのですが、返金を申請できませんでした。
ユーザー:その後、まず領収書を確認してくださいと言われ、確認して、実際に靴を返品したのですが、その後、まだ返金されていないようです
ユーザー:どうすればいいのでしょうか？
カスタマーサービス:こんにちは、APP側のダイアログボックスの右下にある「＋」をクリックしてください、「注文」をクリックして、相談したい注文を選択してくださいああ、PC側で、「私の注文」で確認してください、クリックしてコピーしてください、私の妹はあなたのためにそれをチェックします。
ユーザー:お問い合わせ 注文番号 : [注文番号] 商品ID : 11370828479
カスタマーサービス:アフターサービスブルーに応募されましたか？
カスタマーサービス:アフターサービスは申し込まれたのでしょうか？
ユーザー:返金してほしいから、返金する前にあれしてこれしてと言われ続け、今はまだ返金してくれない
カスタマーサービス:サービスの注文がキャンセルされたことを知りました。
ユーザー:キャンセルしてほしいということではないのですか？
ユーザー:では、キャンセルしました。
ユーザー:今度は何ですか？
カスタマーサービス:前のカスタマーサービスからキャンセルするように言われたのでしょうか？
ユーザー:... ユーザー:... ごめんなさい. ユーザー:今、申し込みました。
ユーザー:今、申し込んだ
カスタマーサービス:以前ご一緒したカスタマーサービス担当者ではありません
ユーザー:. ユーザー:.
ユーザー:現在、アフターサービスを申し込んでいます。についてはどうでしょうか？
カスタマーサービス:審査は気長に待っていただくことになります。
ユーザー:靴の交換のみで返金はできないのですが、どうしたらいいですか？すでに靴を返品してしまったのですが。もう返品しました。
ユーザー:大丈夫だと思いますよ、【名前】さん。
カスタマーサービス:丁寧すぎますね、これだけでいいんです。
カスタマーサービス:このような理解あるお客様に出会えてよかったです。他に何かお手伝いできることはありますか？