ユーザーは残高に返金し、返金されたお金をアリペイに引き出せるかどうか尋ねた。 カスタマーサービスは、銀行カードに返金できることをユーザーに伝え、銀行カードへの返金操作を完了するよう指示し、Jingdongの処理サイクルと銀行の処理サイクルをユーザーに伝え、残高に振り込むための小さな金庫を開けることができました。
カスタマーサービス:こんにちは～、どうされましたか？
ユーザー:返金されたお金を残高に戻すにはどうしたらいいですか？
カスタマーサービス:お引き出しのお手伝いをさせていただきます
カスタマーサービス:銀行のカード情報を用意することができます。
ユーザー:アリペイへの引き出しは可能ですか？
カスタマーサービス:いいえ、銀行カードにしか振り込めません
カスタマーサービス:[金額] 残高
カスタマーサービス:銀行のカードはお持ちですか？
ユーザー:はい、引き落とし方法について
ユーザー:で
カスタマーサービス:システムからあなたの携帯電話に6桁の認証コードが送信されましたので、それを教えてください。
ユーザー:[番号]を入力してください。
A：こんにちは、認証コードは、システムによって検証されている、次の情報を提供してください：銀行名、口座名、銀行カード番号、連絡先情報、および残高の量は、すぐにあなたが情報を確認するために私たちに撤回され、その後処理されます注：カードに戻る残高は唯一の貯蓄カードに引き出すことができます（残高は小切手で支払い、会社の転送払い戻しによって発生した場合、お金は顧客の元の支払いカードに顧客に戻った） 。"
A：銀行名、口座名、銀行カード番号、連絡先
ユーザー:中国農業銀行（Agricultural Bank of China
Q：【氏名】カード番号【番号】連絡先【番号】。
カスタマーサービス:私たちはあなたのためにそれをしました、Jingdongの処理サイクルは[数]営業日、銀行の処理サイクルは[数]-[数]営業日です、支払いをチェックするために少し待ってください。
ユーザー:はい
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
カスタマーサービス:実名認証の後
カスタマーサービス:すでにマイクロ金庫を開いていて、後で現金を引き出す必要がある場合は、「マイ-マイウォレット-残高」をクリックすると、「出金のためにJingdongマイクロ金庫に転送する」というのがあるので、それをクリックしてください。まだ金庫をお持ちでない方は、残高のページに「Jingdong Vault Withdrawalを開く」というボタンがありますので、それをクリックして金庫を開き、店舗残高を金庫に移すことができます。
カスタマーサービス:Jingdongを応援してくれてありがとうございます！
ユーザー:Jingdong APPをまだダウンロードしていません。
カスタマーサービス: [デジタル]キャンペーンはとても人気があるので、ダウンロードしてもっと注目されることをお勧めします！
ユーザー:はい