ユーザーは、注文にサインをしたが、まだ受け取っていないと述べています。 カスタマーサービスは、サイトに連絡し、ユーザーがアイテムの所在を見つけるのを助けると言いました。 ユーザーは、どれくらいの時間がかかるのか、また、何かを紛失した場合はどうなるのかと質問しました。 カスタマーサービスは、処理は今日中に行い、もし紛失した場合は配達員が弁償することになると言った。
ユーザー:注文した商品が届きません
ユーザー:確認してもらえますか？
カスタマーサービス:お客様へ～、すぐに確認いたしますので、[番号]～[番号]分の間、お待ちください。
ユーザー:昨日の午後、サイン済みと表示されました。
ユーザー:しかし、まだこちらには届いていません
カスタマーサービス:ご迷惑をおかけして本当に申し訳ありません。 ご家族、ご友人、同僚の方、ドアマン、受付の方に、先にサインをいただいているかどうか、確認されましたか？
ユーザー:いいえ
カスタマーサービス:大丈夫です、私が現地に連絡して確認します、[番号]Hは携帯電話番号を受け取るためにあなたに連絡します、いいですか？ 
ユーザー:宅配便の電話にもかけましたが、電源が切れていました。
ユーザー:注文した商品の配送情報を確認したい。
カスタマーサービス:サイトに問い合わせたところ
カスタマーサービス:サイトが商品を探して預けてくれる
カスタマーサービス:しばらくお待ちいただけますか？
ユーザー:はい
カスタマーサービス:お客様へ、他に何かできることはありますか？
ユーザー:どのくらい待てばいいのでしょうか？
カスタマーサービス:サイトは通常今日中に処理されますので、お急ぎでなくても大丈夫です！
カスタマーサービス:遅くとも[番号]Hには、また連絡させていただきます！
ユーザー:そろそろ夕方ですが
カスタマーサービス:サイトには、Ohの連絡がありました。
ユーザー:宅配業者の電話の電源が切れているのですが、どういう状況ですか？
カスタマーサービス:現地に連絡します
カスタマーサービス:サイト側で対応します
ユーザー:なるほど、では
カスタマーサービス:配達員がお休みの場合は、当面の間、ご連絡は不要です。
カスタマーサービス:連絡のお手伝いをさせていただきます。
カスタマーサービス:ご安心ください
ユーザー:あなたの京東方神起は落ち着きがなさすぎる
カスタマーサービス:ご心配なく、私はあなたがサイトに連絡し、適切なああを処理するのに役立ちます。
ユーザー:見かけなくなった場合はどうすればいいですか？
カスタマーサービス:ご安心ください。
カスタマーサービス:しばらく待ちましょう、いいですね？
ユーザー:わかりました、そうおっしゃったんですね。
A：[名前]、はい、安心して、あなたは商品を受け取っていない、あなたが失うことはありません
ユーザー:以前は信頼していたのに、今回は残念すぎる。
カスタマーサービス:ご安心ください、対応させていただきます！