ユーザーは、県境を越えた住所の変更が可能かどうかを尋ねました。 カスタマーサービスは、ユーザーが確認するのを手伝い、注文をキャンセルして新しい注文をするよう提案しました。 ユーザーは、注文をキャンセルする方法と、返金を申請することを選択するかどうかを尋ねました。 カスタマーサービスは、ユーザーにキャンセルを手伝う権限がないことを伝え、ユーザー自身でキャンセルするようアドバイスし、返金申請を選択するよう伝え、キャンセル後、[数]～[数]営業日以内に返金されることをユーザーに伝えた。
ユーザー:お問い合わせ 注文番号 : [注文番号]です。
カスタマーサービス:どのような問題でお困りですか？
ユーザー:住所を間違えてしまった
カスタマーサービス:拝啓
ユーザー:はい
カスタマーサービス:ご注文の詳細ページでご確認ください。
カスタマーサービス:修正ボタンはないのでしょうか？
ユーザー:都道府県を変更できない
ユーザー:重慶にいるのですが、西安の住所に変更になりました。
カスタマーサービス:その場合は、一度ご注文をキャンセルしていただき、再購入されることをお勧めします。
ユーザー:キャンセル方法について
カスタマーサービス:1回のキャンセルで注文しても、プロを復元することはできません。
カスタマーサービス:解約のお手伝いをさせていただきます 必要ですか？
ユーザー:はい
カスタマーサービス:はいプロ
カスタマーサービス:しばらくお待ちください
ユーザー:ありがとうございます。
カスタマーサービス:お待ちください。
ユーザー:キャンセルして、よろしくお願いします
カスタマーサービス:はい、あなた
カスタマーサービス:お待ちください。
カスタマーサービス:拝啓
カスタマーサービス:今、見てきました。
ユーザー:はい
カスタマーサービス:私たちは、直通列車指令のサービスであり、私の妹は、あなたがキャンセルするのを助ける権限を持っていません。
カスタマーサービス:お客様ご自身で解約していただく必要があります
ユーザー:では、どうすればいいのでしょうか？
カスタマーサービス:ご注文の詳細ページでご確認いただけます。
ユーザー:キャンセルしたいのですが？
カスタマーサービス:注文のキャンセルはできないのでしょうか？
ユーザー:ちょっと見てきます。
カスタマーサービス:はい、あなた
カスタマーサービス:ありがとうございます。
カスタマーサービス:ご覧になりましたか？
ユーザー:返金を要求しましたか？
カスタマーサービス:はいプロ
ユーザー:すでに応募済みです、ありがとうございます。
カスタマーサービス:ご返金は、[番号]～[番号]の営業日以内にご返却いたします。
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？ 
カスタマーサービス:レビューをお願いしたいのですが、感情バーの横にある「+」をクリックしてください。
カスタマーサービス:ありがとうございます
ユーザー:はい
カスタマーサービス:返金までしばらくお待ちください。
ユーザー:はい
A：お会いできて大変光栄です。