ユーザーは、料金を支払い、購入を確認した後、購入した数冊の本がブックリストにないことに気づき、理由を尋ねました。 カスタマーサービスは注文番号を受け取り、物理的なCDの購入であり、発送する必要があると回答しました。 ユーザーは、注文時の項目と実際に購入する項目が異なっており、決済後に数冊の書籍が表示されないと言った。 カスタマーサービスは、注文をキャンセルして新たに注文することをお勧めしますと回答しました。
ユーザー:人間に切り替えたいのですが
カスタマーサービス:以前の問題についてのお問い合わせですか、それとも他に対処すべき問題があるのでしょうか？
ユーザー:お問い合わせ
ユーザー:Jingdongで本を買ったばかりなのに、お金を払った後、買った本がリストにないのはどうしてですか？
カスタマーサービス:どのような問題があるのでしょうか？
カスタマーサービス:あなたの注文番号を教えてください。
ユーザー:[名前]神話シリーズの数冊について
ユーザー:[注文番号]を教えてください。
ユーザー:[Order No.］
ユーザー:[Order No.］
ユーザー:[注文番号]を入力してください。
ユーザー:[注文番号]について
カスタマーサービス:お姉さんへ、物理CD-ROMを購入したことを案内しました。
カスタマーサービス:お～をお送りする必要があります。
ユーザー:全巻購入しました
ユーザー:ケンブリッジレインボーイングリッシュとリクシンのワンダフルシリーズがリストに載らなくなりましたね
カスタマーサービス:Dear はい、あなたが購入した本は本物です〜お送りする必要があります
ユーザー:もちろん、本を買っていることは分かっています。  問題は、支払いを済ませた後、ショッピングカートの中の本が見えないことです
カスタマーサービス:プロ 物流情報を確認したいのですよね？
ユーザー:呪いたい
ユーザー:書籍の購入代金を支払ったのに、気がついたら注文した書籍がない。
カスタマーサービス:拝啓、ご注文の商品と実際に購入したい商品が違うということでしょうか？
ユーザー:はい
カスタマーサービス:恐れ入りますが、すぐに確認いたしますので、少々お待ちください。
ユーザー:購入した本は、ワイユーンと[デジタル]センチュリーの2社のものですが、[デジタル]センチュリーの本は1冊も注文に入っておらず、ワイユーンの本も数冊見当たりません
カスタマーサービス:ご迷惑をおかけしますが、一度ご注文をキャンセルして、新たにご注文されることをお勧めします。
ユーザー:わかりました、ありがとうございます
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはないですか？
カスタマーサービス:あなたは優しすぎる、私がすべきことはこれだけです。