支払方法の選択を誤ったため、ホワイトレーベルクーポンが正しく使用されなかったが、返金請求は可能かとの問い合わせがあった。 カスタマーサービスからは、「在庫切れになる前に注文をキャンセルすればクーポンは返金されるが、White Labelクーポンは注文をキャンセルしても返金されない」との回答がありました。
ユーザー:こんにちは。
カスタマーサービス:こんばんは！どのような問題でお困りですか？   
ユーザー:支払い方法の間違いでクーポンがうまく使えなかった場合、返金を申請できるかどうか聞いてみたいのですが。
カスタマーサービス:お客様、ご注文番号を教えていただけますか？私が確認します    
ユーザー:注文を出す前に使用した[金額]割引クーポンも返金されますか？
ユーザー:[注文番号]を入力してください。
ユーザー:ホワイトレーベルも返金してもらえるのでしょうか？
カスタマーサービス:どんなクーポンなのでしょうか？
カスタマーサービス:ホワイトレーベルクーポン？
ユーザー:金額]を[数]分割引する。
ユーザー:ホワイトレーベルクーポンは、最終決済を間違えてしまったため、使わなかったクーポンです。
ユーザー:そこで、返金をお願いして、新たに注文したいのですが
カスタマーサービス:倉庫から出る前に注文がキャンセルされた場合、クーポンは返金されます
ユーザー:注文送信前でも[金額]割引クーポンは付与されるんですよね？
ユーザー:クーポンが付与されないと不安なので、手動で返金してもらえますか？
カスタマーサービス:はい、ホワイトレーベルのクーポンはご注文をキャンセルされた場合、返金されません。
ユーザー:クーポンの利用を選択しなかったので、再注文したいのですが
ユーザー:チェックアウトの前に[金額]の割引クーポンを渡してください
ユーザー:まだ使っていないクーポン券がたくさんあるのですが...。
カスタマーサービス:どのバウチャーが返金可能なのか？ 
ユーザー:はい、返金依頼をするのと自分でするのではどちらが早いですか？
カスタマーサービス:同じです。注文をキャンセルしてください。
ユーザー:はい
ユーザー:ありがとうございます。
カスタマーサービス:ご親切にありがとうございます、こちらで他に何かお手伝いできることはありますか？   
ユーザー:いいえ、すでに返金をお願いしています。
ユーザー:クーポンを返金して、新たに注文する
カスタマーサービス:そうですか、では今年もよろしくお願いします！