ユーザーは、宅配便の配達が必要であることを反映したが、配達時間は適切ではない、配達は氷の袋と普通の泡の箱に置き換えることができるかどうかを尋ねた。 カスタマーサービスは、宅配便がユーザーに連絡することを伝え、ユーザーに適切な時間を尋ね、ユーザーがユーザーの代わりに受け取る人を見つけることを提案し、ユーザーがユーザーの相談に適していないことを学び、ユーザーは配達員と調整することをお勧めします。
ユーザー:お問い合わせ注文を選択してください。
カスタマーサービス:こんにちは、お役に立てて光栄です
カスタマーサービス:何かお手伝いできることはないでしょうか？ 
ユーザー:何か解決策はありますか？
カスタマーサービス:こちらで確認させていただきますので、注文番号を教えていただけませんか？
ユーザー:[注文番号]を教えてください。
カスタマーサービス:注文番号を教えていただけませんか、こちらで確認します。
カスタマーサービス:親愛なる、この注文の問題は何ですか？
ユーザー:リサイクル品の配送について、注文内容を教えてください。
ユーザー:誰かが家にいて直接商品を受け取らなければならないのに、宅配業者が私より早く仕事を切り上げ、遅く配達するので、全く商品を受け取れない
ユーザー:以前購入したものは、プチプチに氷を入れて配達されたので、そんなに厳しくはしないでください
ユーザー:30分ほど玄関に置いて帰ります
カスタマーサービス:プロエクスプレス配送は、宅配便の男の子は、あなたが連絡するのに役立ちます。   
ユーザー:全く問題ありません。
ユーザー:はい、彼から連絡がありました。
カスタマーサービス:宅配便が戻ってきて、再度投函したことが書かれています
ユーザー:そう、商品を回収する手段がなかったからです
ユーザー:問題はないと思っているのですか？問題はないと思っているのか？
カスタマーサービス:宅配便の担当者から連絡があります。
ユーザー:連絡先何、彼は[番号]時に非番です。
ユーザー:早くても6:30[数字]時に帰宅します。
カスタマーサービス:で、何時の間に？
ユーザー:届けられないと言われました。
カスタマーサービス:親族や友人にサインを代行してもらうことができる
ユーザー:身内や友達がいない人は買わないでください
カスタマーサービス:ご迷惑をおかけしますが、こちらで相談させてください
ユーザー:宅急便を受け取るために、誰が昼間に家にいるのですか？
カスタマーサービス:はい
ユーザー:梱包方法を変更することはできないのでしょうか？
ユーザー:または、自分で選んでもらう
ユーザー:家に人がいる場合はこれを、人がいない場合は発泡スチロールの箱を使用します。
カスタマーサービス:その時に配達員と調整することができます
カスタマーサービス:後で送れるかどうか確認します。
ユーザー:退社時間が遅くなりすぎて申し訳ないのですが、遅くとも【番号】まで届けると言っていました
ユーザー:でも、まだ[数字]時の仕事が終わったばかりで、残業ができないのが幸いです
カスタマーサービス:おっしゃることはよくわかります。つまり、発泡スチロールの箱に氷を入れて玄関に置いておくと、お客様の都合のいい時に商品を受け取ることができ、壊れることもない、ということですね。
ユーザー:はい、そうです
カスタマーサービス:そういうことなんですか？
ユーザー:前回購入した時はこんな感じでした。
カスタマーサービス:それなら、宅配業者が発泡スチロールと氷で梱包するのを手伝ってあげましょう。
カスタマーサービス:させる
ユーザー:均一な箱に何らかの断熱材が入っているとのことですが
ユーザー:必須項目はあるのでしょうか？
ユーザー:箱をお客さんに渡さない
カスタマーサービス:お待ちください、お調べいたしますので
カスタマーサービス:はい
ユーザー: ...
カスタマーサービス:プロ私の立場になって考えてみてください、私も動揺しています、あなたの気持ちはとてもよくわかります。 
ユーザー:そうですね、要は前回はこんなもんじゃなかったんだ、ちょっと鬱陶しかったんだ、ということですね
カスタマーサービス:宅配業者に連絡して、後日送ってもらえるかどうか確認してください。
カスタマーサービス:お気持ちはよくわかりますが〜。
カスタマーサービス:都合の悪い時間がない人っているんですか？ 
ユーザー:もう一度聞きます、聞きましたが、彼は通常のシフトには早すぎて、そんなに遅くまで待ってはくれないと言いました
カスタマーサービス:はい
ユーザー:無理です・・・返品するしかないですね・・・。
ユーザー:口の中に入っていたロブスターが飛んでいってしまった...。
カスタマーサービス:ご理解いただき、誠にありがとうございます。
カスタマーサービス:あなたはとても面白い人です  
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？