ユーザーは、返品申請後、別の色への交換を依頼することが可能かどうか問い合わせた。 カスタマーサービスは、色の変更はできないが、同じモデルであれば可能であると回答した。 ユーザーは、同じモデルのグレーへの交換を要求した。 カスタマーサービスは、ユーザーがサービスオーダーにその要望を記載するのを手伝う必要がある。
ユーザー:お問い合わせ 注文番号：[注文番号]について
ユーザー:こんにちは、この注文の色を変更したいのですが、他の色の在庫があると言われました。
カスタマーサービス:私が対応・解決できる問題は何でしょうか？
カスタマーサービス:こんにちは、確認いたしますので少々お待ちください。
ユーザー:今朝、返品を依頼したのですが、返品依頼をキャンセルしてもらえますか？
ユーザー:その後、違う色への交換を依頼することはできますか？
カスタマーサービス:少々お待ちください。
ユーザー:OKです
カスタマーサービス:すみませんが？
カスタマーサービス:色の変更はできません
ユーザー:Σ ( O д O ‖)
ユーザー:同じ色しか変えられないのでしょうか？
カスタマーサービス:はい
ユーザー:それなら、忘れてください
ユーザー:それは理不尽です
カスタマーサービス:今回の監査の結果、返金されることになりました
ユーザー:はぁ、交換はできても返品はできない方が便利だと言っただけなのに......。
カスタマーサービス:今すぐ交換しますか？
ユーザー:はい、今販売されている同じモデルのグレーと交換したいです
カスタマーサービス:ちょっとだけ
ユーザー:なるほど
ユーザー:すでに商品をピックアップポイントに置いているのですが
ユーザー:同じモデルのグレーと交換できますか？ 後日、返品申請を取り下げて交換を注文します
カスタマーサービス:ちょっとだけ
カスタマーサービス:オーケー
カスタマーサービス:キッス
カスタマーサービス:お客様のご要望は、お客様のためのサービスリストに記載されます
カスタマーサービス:詳細は、アフターサービスの監査プロセスによって異なります。
カスタマーサービス:見れますか？
ユーザー:操作したいのですが？
ユーザー:返品・交換の撤回が必要ですか？
カスタマーサービス:必要ありません。
A：プロ
カスタマーサービス:または、アップグレードを行うことも可能です
カスタマーサービス:Commissioner [number] call back within hours
ユーザー:はい
カスタマーサービス:大丈夫だと思いますか？
カスタマーサービス:はい
ユーザー:はい
ユーザー:出来ました、出来ました
カスタマーサービス:[名前]です。
ユーザー:もうピックアップポイントを入れるしかないですね
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？ 
カスタマーサービス:はい
ユーザー:グレーは品切れじゃないんですか？在庫切れなんです！
ユーザー:ロックリストを使っているのですが、どうしたらいいですか？
カスタマーサービス:グレーにはパープルでしょ？
カスタマーサービス:まずアップグレードします、動作保証はできません。
カスタマーサービス:[番号]です。
カスタマーサービス:折り返し連絡する、これでいいか？