ユーザーは、購入した商品がいつ届くのか質問した。 カスタマーサービスからの問い合わせでは、Jingdongは商品を受け取っていないと答え、販売者が商品を発送するよう促すと顧客に安心感を与えた。
ユーザー:In?
ユーザー:京東エクスプレス(モバイル)
ユーザー:お届けした商品がいつ届くのか聞きたいのですが
カスタマーサービス:見やすいように番号を教えていただけませんか？
ユーザー:VC[番号]を教えてください。
カスタマーサービス:お待ちください、すぐにお調べします。
カスタマーサービス:注文番号 : [注文番号]です。
カスタマーサービス:商品がまだ弊社に届いていません。
カスタマーサービス:販売元に連絡はしましたか？
ユーザー:はい
カスタマーサービス:彼はどのように話していたのですか？
ユーザー:彼は当初、出荷のために[番号]月[番号]番から20番までと言った。
カスタマーサービス:こちら側の注文で、出品者に商品の発送を促すための連絡をすることができます
カスタマーサービス:数時間以内にテキストメッセージをお送りします。
カスタマーサービス:携帯電話を開いておいてください！
ユーザー:はい
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはないでしょうか？
ユーザー:売り主に急ぐように言ってもらえますか？
カスタマーサービス:[名前]ああ]です。
ユーザー:ありがとうございます。
カスタマーサービス:いいえ、ありがとうございます。