ユーザーが配送先の住所を変更したいとのこと。 カスタマーサービスは、変更後の住所が注文の住所から遠くない場合は、配送と相談して住所を変更して送るのが良いが、遠い場合は、ユーザーに注文のキャンセルを勧めるしかないと答えた。 ユーザーは、注文をキャンセルすることができるかどうか尋ねた。 カスタマーサービスは「はい」と答えた。
ユーザー:こんにちは。
カスタマーサービス:こんにちは、私が対応・解決できる問題は何でしょうか？
ユーザー:購入した携帯電話のアドレスを変更することはできますか？
ユーザー:住所が間違っている
ユーザー:田舎に送らないといけないのに、間違えて学校に行ってしまったんです
カスタマーサービス:拝啓、ご注文番号をお知らせいただければ、弊社で確認させていただけますでしょうか。
カスタマーサービス:訂正したい住所は、ご注文の住所と離れていますか？遠方でなければ、配送業者と相談して別の住所を送ります。遠方の場合は、ご注文のキャンセルをお勧めすることしかできません。
ユーザー:はい
カスタマーサービス:他に何かご質問はございませんか？ 
ユーザー:[注文番号]について
ユーザー:交換はできますか？
カスタマーサービス:遠方の場合は、派遣元とやり取りしてください。
カスタマーサービス:遠すぎる場合は、キャンセルして再注文する必要があります。
ユーザー:ちょっと遠いんだけど
ユーザー:30分かかります。
ユーザー:その場合、キャンセルできますか？
カスタマーサービス:はい、可能です。
ユーザー:はい