ユーザーから「サイズが大きすぎるドレスを返品する場合、送料はどうなるのか？ カスタマーサービスは、送料は自己負担であることをアドバイスした。 ユーザーは、加盟店から送料はJingdongが負担すると言われたと報告した。 カスタマーサービスがユーザーのために発送依頼をする。 ユーザーは、申し込み後、服が送り返されるかどうかを尋ねる。 カスタマーサービスは、申し込みが成功し、送り返された後に通知されることをユーザーに伝えた。
ユーザー:お問い合わせ 注文番号 : [注文番号] 商品ID : 7334352
カスタマーサービス:以前の問題についてのお問い合わせでしょうか、それとも対処が必要な別の問題があるのでしょうか？
ユーザー:このドレスは大きすぎて、交換を依頼したのですが、今は販売店に送り返さなくてはなりません。
カスタマーサービス:はい
カスタマーサービス:[注文番号]です。
ユーザー:送料はどうすればわかるのですか？
カスタマーサービス:注文番号でしょうか？
ユーザー:はい
ユーザー:ワンサイズ大きいものを購入しました
カスタマーサービス:送料はお客様負担でお願いします
ユーザー:送料はどうなるのでしょうか？
ユーザー:商人はJingdongが補填してくれると言っていました
ユーザー:自分でお金を出すと言うのは、いくらくらいですか？
カスタマーサービス:あなたがそう言うなら大丈夫です
カスタマーサービス:なんですか？
カスタマーサービス:この面は、あなたが補うべきものです。
ユーザー:どのような仕組みになっているのでしょうか？
カスタマーサービス:このように、あなたのためにアフターサービスを申し込みます。
ユーザー:どこで見ることができますか？
カスタマーサービス:まだ申し込んでいません。
ユーザー:あ
ユーザー:応募後はどうなるのでしょうか？
カスタマーサービス:お申し込み後、ご連絡いたします。
カスタマーサービス:見えますか？
ユーザー:はい
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:服は応募後に送り返した方がいいのか、今送ってもいいのか？
カスタマーサービス:申し込みが成立した時点でお知らせいたします。
ユーザー:OK
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:いいえ、ありがとうございます。
カスタマーサービス:Jingdongを応援してくれてありがとうございます！