ユーザーから、無線機の返却が完了したかどうか尋ねられた。 カスタマーサービスは、無線機の返却サービス注文の処理中にユーザーに連絡するステップが完了しておらず、引き続きユーザーに連絡することを助言した。 ユーザーは、レビュースペシャリストがなぜまだ電話してこないのかと質問しました。 カスタマーサービスは、レビュースペシャリストが[番号]回電話をかけ、その全てにユーザーのコミュニケーションアシスタントが対応したと述べた。
カスタマーサービス:旗艦店へようこそ！お役に立てて光栄です。
カスタマーサービス:どうされましたか？
ユーザー:こんにちは、私のラジオは返品されましたか？
カスタマーサービス:お客様へ、この度は商品に問題があったとのことで、大変申し訳ございませんでした。このご注文については、まだご連絡しておりませんが、保留とさせていただき、締め切らずに、できるだけ早く再度ご連絡させていただきます。お客様ご自身でご注文を更新していただくか、ご注文番号を記載したメールをas - [email protected]に送信してください。お手数ですが、電話線を開けてお待ちくださいますようお願いいたします。Jingdongを応援していただき、ありがとうございます。
カスタマーサービス:Please keep your phone open.レビュー担当者は、あなたに連絡を取っていません。
ユーザー:彼はまだ私に電話をかけてきていないのですか？
カスタマーサービス:彼はすでに[番号]に電話しています。
カスタマーサービス:全てはコミュニケーションアシスタントから
カスタマーサービス:返品された商品のパッケージは揃っていますか？
ユーザー:そうなんですか？
カスタマーサービス:返品される商品のパッケージが揃っているかどうか、レビュアーがお客様に確認することになります
ユーザー:ちょっと見てみますが、大丈夫ですか？
カスタマーサービス:まだここにパッケージがあるんですか？ 監査の専門家が確認するために電話しているんですよ。
カスタマーサービス:パッケージが無傷だと言うなら、彼に伝えて、彼が確認できるようにしますよ。
ユーザー:はい
カスタマーサービス:さて、完成しましたか、あなた？
ユーザー:はい
カスタマーサービス:はい
カスタマーサービス:他にどんな質問がありますか？
ユーザー:ラジオを買うと何が困るの？
ユーザー:はい
カスタマーサービス:いつも京東を応援していただきありがとうございます！毎日いい気分で過ごせますように～～～。 
ユーザー:トラブルが起きないか心配なのですが？
カスタマーサービス:承認後、引き取りの手配をさせていただきます
カスタマーサービス:商品の引き取りが完了した時点で返金されます
カスタマーサービス:何もしなくていいんです
ユーザー:はい、ありがとうございます
カスタマーサービス:問題ありません。