ユーザーは、紛争注文が[数]あり、2つの介入を提出したと示し、まだ紛争票を提出する必要があるかどうか尋ねた。 カスタマーサービスは、両方の紛争注文が提出され、両方とも介入の対象であると回答しました。 ユーザーは、介入を申請していないオーダーについて、介入を申請する必要があるかどうかを尋ねた。 また、介入と非介入の違いについて質問されました。 カスタマーサービスは、ユーザーが介入を申請することができると答え、介入を申請しない場合は加盟店が処理し、介入を申請する場合は京東のカスタマーサービスが介入して処理することをユーザーに伝えた。
ユーザー:改めて介入を申請する必要があるのでしょうか？それとも、前回決定した通り、すべての注文を補償すべきですか？
カスタマーサービス:こんにちは、どのような問題でお困りですか？
ユーザー:紛争中の注文が[数]あり、2回介入を申請しました。
カスタマーサービス:注文番号を教えてください。確認させていただきます。
ユーザー:やはり3枚目が必要ですか？
ユーザー:Jingdongのカスタマーサービスに迷惑をかけるのが怖いのですが。
カスタマーサービス:紛争を提起した
カスタマーサービス:介入を申請することができます。
Q：【注文番号】について
ユーザー:こんにちは。
ユーザー:カスタマーサービスでは「2つ見た、3つ目は数えない」と言われましたが？
カスタマーサービス:こちらも含まれています
ユーザー:係争中の注文番号：[番号]です。
ユーザー:今回は介入しなかったが、また介入する必要があるのか？
カスタマーサービス:介入を申請することができます
ユーザー:介入しないと対処しないんですよね？
ユーザー:では、私が介入します
カスタマーサービス:加盟店による介入はありません
ユーザー:なるほど。
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？ 
ユーザー:いいえ、ありがとうございます。
カスタマーサービス:風邪やインフルエンザの季節、水を多く飲むことを忘れずに、健康に気をつけてください、そして後ほど私のサービスを評価してください、ありがとうございます！