ユーザーは、その製品が京東の棚から外されたのかどうか尋ねました。 カスタマーサービスは、一時的に棚から降ろされ、後で棚に戻すと答えました。 ユーザーは、棚に戻るまでにどれくらいの時間がかかるか尋ねた。 カスタマーサービスは、「後で見ておいてください、できるだけ早く棚に戻します」とユーザーにアドバイスしました。 ユーザーは、その製品が[デジタル]キャンペーンに参加しているかどうか尋ねました。 カスタマーサービスは、「よくわからないが、注意してみてほしい」と答えました。 ユーザーは、サードパーティーのショップが棚から外れていないのに、なぜ自営のショップが棚から外れているのかと質問しました。 カスタマーサービスは、具体的に不明と答え、棚を待つことを提案した。
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