時計が電池切れになったときの対処法について、ユーザーから問い合わせがあった。 カスタマーサービスが、修理依頼をするためにユーザーに回答する。 電池がないのに、なぜすぐに動かなくなるのか？ 電池切れと磁性体との接触という2つの状況があることを説明しました。 ユーザーは、問題の時計をどうすればいいのか尋ねた。 カスタマーサービスは、その時計が地元の実店舗で修理されている場合は、地元の実店舗が優先されると回答しました。 ユーザーには、まず申請するようアドバイスした。
カスタマーサービス:どのような問題でお困りですか？
ユーザー:腕時計の電池が切れてしまいました。
ユーザー:どうしたらよいですか？
カスタマーサービス:ただいま確認中ですので、少々お待ちください。
カスタマーサービス:申し訳ございませんが、こちらで修理依頼を出させていただいてもよろしいでしょうか？
ユーザー:この時計には電池が付属していないのですが？
ユーザー:まだ1ヶ月しか経ってないのに、動かない。
ユーザー:半月です。
カスタマーサービス:お待たせして申し訳ありませんが、品質上の問題ではありませんので、ご安心ください。Jingdongの商品はすべて正規品であることが保証されていますので、これは2つの理由が考えられます：【番号】。  それは、時計が磁性体と接触している可能性があります; [番号] . また、電池が切れてしまったということも考えられます。
ユーザー:1.の場合はどうしたらよいですか？
ユーザー:電池切れの場合、時計を交換してもらうことはできますか？
カスタマーサービス:アフターサービスを提出することができます、監査結果は正確です。
ユーザー:この時計の電池交換は時計屋さんでできるのですか？
カスタマーサービス:お近くのショップにご相談いただければ、実店舗で可能かどうかを確認します。
ユーザー:時計が磁気を帯びたものに触れるとどうなるのか？
カスタマーサービス:時間が合わなくなります。
カスタマーサービス:または、時間を合わせない
ユーザー:避ければいいんですか？
ユーザー:磁性体ってなんですか？
カスタマーサービス:機械装置など
ユーザー:それなら、修理してもらうしかないでしょう
カスタマーサービス:磁石、携帯電話、IHクッキングヒーター、そんな感じです。
ユーザー:そうなんだ、わかった、それでどうなるの？
カスタマーサービス:申請経路：[サイト]は、「My Jingdong」-「カスタマーサービス」-「返品・交換」から申請できます（このリンクを直接クリックすることも可能です： http .