ユーザーから、商品が届いていないのに注文が完了したと表示されているとのフィードバックがありました。 カスタマーサービスは、ロジスティクスデリバリーで状況を確認すると回答しました。 ユーザーは、商品の受け取りが遅すぎて飛行機の旅に影響することを懸念していました。 カスタマーサービスは、処理にかかる具体的な時間枠を回答しました。
カスタマーサービス:どのようなお悩みに対応できますか？
ユーザー:こんにちは！まだ[番号]の注文が届いてないし、宅配業者からの連絡もないのですが、注文は完了と表示されています。
カスタマーサービス:ご注文の商品のお届けが遅くなり、申し訳ございませんが、お許しください。
カスタマーサービス:こちらの女の子が直接お客様の地域の物流に連絡して確認し、お客様に届いていることを確認します。
ユーザー:でも、私たちの[番号]機
ユーザー:作れますか？
ユーザー:お問い合わせ 注文番号：【注文番号】です。
カスタマーサービス:はい
カスタマーサービス:こちらでご連絡して、[番号]で処理されることを確認させていただきます。
ユーザー:はい、早速フォローをお願いします！でもなぜ完了と表示されるのでしょうか？
カスタマーサービス:配信に誤りがある場合があるためです。
カスタマーサービス:必ず届きますのでご安心ください。
ユーザー:はい、ありがとうございます！番号】が届かない場合、拒否されます
カスタマーサービス:[名前]です。
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:料金は全額返金されるのでしょうか？
カスタマーサービス:はい。
カスタマーサービス:他に何かできることはないでしょうか？