ユーザーから、注文時に送り状情報を入力できないのはなぜかとの問い合わせがあった。 カスタマーサービスは、店頭設置を再選択し、店頭への配送を選択しないことで、送り状を変更することができると回答しました。 ユーザーから「設置に費用がかかるのか」という質問がありました。 カスタマーサービスは、「今、レコーダーと設置サービスを購入すると、設置料が割引になる［デジタル］ので、設置料ではなく、レコーダーの代金だけで済みます」と回答しました。
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