ユーザーの住所が戸別集荷に対応していないため、配送の宅配業者に渡すだけでいいのかとの問い合わせがありました。 カスタマーサービスは、ユーザーに確認した後、この場合は返品オプションが必要であると回答しました。 ユーザーは自宅で商品を受け取りたいとのこと。 カスタマーサービスは、ユーザーがアフターサービスをうまく申請できるように、こちら側に回答しました。
ユーザー:私の住所は戸別集荷に対応していないのですが、配達する宅配業者に直接渡すことはできますか？
カスタマーサービス:こんにちは、京東オンラインカスタマーサービス[番号]がお手伝いさせていただきます！
カスタマーサービス:親愛なる、私はあなたのために何をすることができますか？
ユーザー:商品を返品したいのですが、私の住所はドアツードアピックアップに対応していないので、配達した宅配業者に直接渡すことはできますか？
カスタマーサービス:お伺いしてみます。
カスタマーサービス:すでにサービスオーダーを送信していませんか？
ユーザー:集荷依頼ができません。
ユーザー:受け取り可能な住所がない
カスタマーサービス:私が提出しますから、押して見てください。
ユーザー:はい、ありがとうございます
カスタマーサービス:セレクトエクスチェンジ、アッ
カスタマーサービス:セレクト交換？
ユーザー:この商品は小さすぎるので、大きい商品と交換したいです
ユーザー:返品だけして、再度購入することはできますか？
カスタマーサービス:ちょっと待ってください。
ユーザー:はい
カスタマーサービス:もっと大きいものと交換しますか？
ユーザー:はい
カスタマーサービス:はい、ちょっとお待ちください
カスタマーサービス:こちらは返却が必要です
ユーザー:なるほど
カスタマーサービス:そして、新しい注文をする
カスタマーサービス:大丈夫でしょうか？
ユーザー:見るのを手伝ってもらえますか？ ここで直接注文して、宅配業者が新しい商品を届けるときにこれを返せばいいのでしょうか？
カスタマーサービス:できるのであれば、私が代わりに提出しますよ。
ユーザー:返品を代わりに提出し、自宅で受け取ることはできますか？
カスタマーサービス:私が代わりに提出し、審査を待ちます。その後、問題解決のために専門家があなたに連絡します。
ユーザー:はい
ユーザー:配送先を選んで、商品を引き取ってもらうことはできますか？
カスタマーサービス:少しお待ちください。
カスタマーサービス:無事にアフターサービスを申し込むことができました
カスタマーサービス:審査は、[番号]点以前の申し込みは[番号]点以前に、[番号]点以降の申し込みは翌日の[番号]点以前に行われます。アフターセールス専門スタッフが電話またはSMSでお知らせいたしますので、気長にお待ちください！
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:確認させてください
カスタマーサービス:はい
カスタマーサービス:自宅での受け取りという選択肢もあります
カスタマーサービス:もっと具体的なことをおっしゃるなら、レビューを見ます。
ユーザー:はい
カスタマーサービス:拝啓、頑張ったのでなかなか難しいですね、レビューをお願いします、ありがとうございました！ありがとうございます！ 
ユーザー:はい、5つ星の評価です
カスタマーサービス:ありがとうございます！