ユーザーから、商品の返金申請時にギフトの価格から返金額が差し引かれるのはなぜかとの問い合わせがありました。 カスタマーサービスが問い合わせたところ、販売後の返金対応時に電話を断られたため、アフターセールス担当者に連絡し、再度やり取りを行ったと回答しました。 ユーザーは、アフターセールス担当者からいつ連絡があるのかと尋ねた。 カスタマーサービスは、正確な時間は決定できないと回答した。
カスタマーサービス:こんにちは、何かお手伝いできることはないでしょうか？  
ユーザー:【名前】の冷蔵庫を炊飯器のおまけ付きで買いました。冷蔵庫と無料プレゼント品を返品し、受け取りました。返金は完了しました。しかし、冷蔵庫の返品代金は、無料の炊飯器の代金から差し引かれました。つまり、冷蔵庫の代金が全て返ってきたわけではありません。注文番号[注文番号]の[名前]の炊飯器が無料でプレゼントされました。しかし、無料の炊飯器の代金から差し引かれたお金は、私の手元には戻ってきませんでした。どうしたんでしょう？
カスタマーサービス:ハニー、心配しないで、今チェックしているところよ。
カスタマーサービス:ダーリン、私の問い合わせによると、アフターセールスの返金を求めて連絡したところ、電話は出ず、メッセージも拒否されたようです。
カスタマーサービス:お姉さん、アフターセールスの専門家に再連絡するように、ここでもう一度再連絡をお願いします。
ユーザー:その日は出なかったんですけど、電話しても出なかったので、もう一度電話したんですけど、出なかったんですよ。
ユーザー:そうですか。
ユーザー:彼に再電話させたいなら、今すぐ電話しなさい。
カスタマーサービス:わかりました、こちらの女の子がすでにアフターセールス担当の方に連絡してやり取りしています。
ユーザー:わかりました。
カスタマーサービス:あなた、他に何かお手伝いできることはありますか？ 
カスタマーサービス:いいえ、私たちはあなたに奉仕する義務があります、あなたに多くの迷惑をかけてしまいました！
ユーザー:この問題を解決すれば、問題はないのですが。
カスタマーサービス:女の子はあなたのためにフォローアップされますああ、返金が完了するとSMSで通知されます、我々は辛抱強く待つことをお勧めしますああ。
カスタマーサービス:京東を応援してくれてありがとう、幸せな人生を祈ります、さようなら！
ユーザー:彼は何時に電話をかけてきたのですか？彼はいつ電話したのですか？
カスタマーサービス:正確な時間は分かりませんが、できるだけ早く対応しますので、フォローさせていただきます。