ユーザーは、My Walletはどこからアクセスするのかと尋ねます。 カスタマーサービスは、モバイルのMy Walletからアクセスできると案内している。 ユーザーは、スワイプ決済の方法を質問した。 カスタマーサービスは、京東金融のホームページの左上でスワイプ入力ができることを教えてくれた。
ユーザー:財布はどこにあるのでしょうか？
ユーザー:お財布はどこにあるのですか？
ユーザー:財布はどこにあるのでしょうか？
ユーザー:見つからない
カスタマーサービス:携帯電話に入れた私の財布
ユーザー:京東で→。
カスタマーサービス:はい
ユーザー:いいえ
カスタマーサービス:京東の財布
カスタマーサービス:見つかりましたか？
ユーザー:はい
カスタマーサービス:安心したね、お嬢さん
カスタマーサービス:このような理解あるお客様にお会いできてうれしいです。 
ユーザー:でも、どうやってツーコーンコードをスキャンして決済すればいいんですか？
ユーザー:右上に3つのドットがありません。
ユーザー:加盟店から「Jingdongウォレットで支払ってください」と言われました。
カスタマーサービス:拝啓、トップページに掲載されています。
ユーザー:どう対処すればいいのでしょうか？
カスタマーサービス:お客様、金融アプリをダウンロードする必要があります
ユーザー:どちらでしょう？
ユーザー:はい
ユーザー:Jingdongファイナンスでの支払いは可能ですか？
カスタマーサービス:はい
カスタマーサービス:ぜひご覧ください。
ユーザー:スキャン[番号]について
ユーザー:複雑すぎる
カスタマーサービス:Jingdong APPのトップページの左上にスワイプがあるのですが、見えますか？
カスタマーサービス:これなら試せますか？
ユーザー:複雑すぎる
カスタマーサービス:見てないんですか？