ユーザーは、2台の携帯電話を購入したため、誤ってアフターマーケットの携帯電話を申し込んでしまい、キャンセルする必要があるとのことでした。 カスタマーサービスは、キャンセルが行われたことを記したメモを返信しました。 ユーザーは、もう一方のアカウントにログインできず、携帯電話番号も変更できない場合、どうすればよいかと尋ねた。 カスタマーサービスは、パスワードによるログインを試すことができると回答しました。 ユーザーは、パスワードログインには認証コードが必要であると言いました。 カスタマーサービスは、メールボックスに拘束されている場合、パスワードをリセットする方法をユーザーに伝えました。 ユーザーは、メールボックスに拘束されていないと言う。 カスタマーサービスは、ユーザがグループを変更するためにアカウントを転送するのを手伝うと答えた。
ユーザー:お元気ですか？
カスタマーサービス:私が対処・解決に協力できる問題は何でしょうか？
カスタマーサービス:[番号] Apple iPhone [番号] [番号] GB Dark Sky Grey Mobile Unicom Telecom [番号] G Mobile
カスタマーサービス:この商品でしょうか？
ユーザー:アフターサービスを申し込んだスマホを間違えてしまい、今キャンセルしています
ユーザー:2つのアカウントを使って、2台のスマホを同時に購入したのですが。
ユーザー:なるほど、その通り
カスタマーサービス:キャンセルするための手順をお手伝いします
カスタマーサービス:大丈夫だと思いますか？
ユーザー:はい
ユーザー:アフターフォローの申し込みはキャンセルしてもらえるのでしょうか？
カスタマーサービス:すでにここにメモしています
ユーザー:はい
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:ありません
カスタマーサービス:評価をお願いしたいのですが、感情バーの横の「+」をクリックしてください。
ユーザー:はい？
ユーザー:はい
カスタマーサービス:はい
ユーザー:他のアカウントで認証コードが必要なのですが、携帯電話番号を使わなくなったのでどうしたらいいですか？
カスタマーサービス:携帯電話番号の変更は可能です。
ユーザー:直接ログインができなくなりました。
ユーザー:どうすればいいのでしょうか？
ユーザー:契約内容を変更するにもログインが必要です。
カスタマーサービス:パスワードは知っていますよね？
ユーザー:はい、パスワードは知っています
ユーザー:申し込んでから一度だけ買ったことがあるのですが、それ以降は使っていません
カスタマーサービス:パスワードを入力してログインしてみる
ユーザー:入力した後、認証コードを要求された
カスタマーサービス:わかりました、少々お待ちください〜すぐに確認します〜。
カスタマーサービス:電子メールや携帯電話にアカウントを紐付けている場合は、"Forgot your password? "をクリックしてください。"をクリックし、新しい画面 "Retrieve Password "でユーザー名を記入してください。