お客様は、粉ミルクの価格が下がっていることに気づき、価格差の補填が可能かどうか尋ねました。 カスタマーサービスは、価格保証を申請できると回答し、保証金額と申請方法をお客さまにお伝えしました。 ユーザーは、京東eカードで受け取った金額が、現金で支払った場合と京東eカードで支払った場合の保証価格の差にならないのはなぜかと尋ねた。 カスタマーサービスは、残りの金額が支払い口座に戻されたと回答しました。
ユーザー:こんにちは。
カスタマーサービス:以前の問題についての問い合わせなのか、それとも別の問題があって対処する必要があるのか？
ユーザー:粉ミルクを買いだめしたのですが、なぜ価格が下がったのでしょうか？
ユーザー:差額を支払うことはできますか？
カスタマーサービス:[注文番号] ご注文はこちらでしょうか？
カスタマーサービス:拝啓
ユーザー:はい
ユーザー:お問い合わせ 注文番号: [注文番号].
カスタマーサービス:お客様、私の妹がすでに価格保証をしております。
ユーザー:価格保証とは何ですか？
カスタマーサービス:価格差の返金です。
カスタマーサービス:私たちはあなたに[数字]元の保険をかけています。
ユーザー:なるほど
カスタマーサービス:親愛なる、私たちのクライアントのフロントエンドは、単独で価格保証を申請することもできます - あなたは後で価格低下を見つけるたびに私たちの顧客サービスに連絡する必要はありません - 次回は価格低下を見つけると、いつでもフロントエンドから申請することができます、価格低下は、価格保証のベストタイミングを逃さないためにリアルタイムで適用されています。私の注文 - 左下隅の顧客サービス - 価格保証
ユーザー:はい
ユーザー:ありがとうございます。
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
カスタマーサービス:レビューをお願いしたいのですが〜感情バーの横の「＋」をクリックしてください。
ユーザー:自分用の[番号]はどうですか？
カスタマーサービス:オリジナルのものを、あなた
ユーザー:私のEカードには、余分な[数字]が入っているようです。
ユーザー:それなんですか？
ユーザー:それは[番号]でもありません。
カスタマーサービス:ダーリン、その時、別の決済を利用したのでしょうか？
ユーザー:そして現金
カスタマーサービス:ダーリン、その点はご安心ください！
カスタマーサービス:他の[金額]は、あなたが支払ったアカウントに戻されました