ユーザーは、2台の給湯器を購入したが、1台しか欲しくないと言い、到着時間について質問しました。 カスタマーサービスは到着予定時刻をアドバイスし、カスタマーサービス側で給湯器が1台しか購入されていないことを示すとともに、受取日の前日にユーザーへ連絡するようアポイントを取った。
カスタマーサービス:どのようなお悩みに対応できますか？
ユーザー:給湯器について
ユーザー:誤って2つ注文してしまいました。
ユーザー:欲しいです
カスタマーサービス:お調べしておりますので、少々お待ちください。
ユーザー:今日届くと言っていたのに、誰も電話に出なかった。
カスタマーサービス:不安にならないように
ユーザー:どういう状況なんですか？
カスタマーサービス:拝見させていただきます。
カスタマーサービス:しばらくお待ちください
ユーザー:今日中に届きますか？
カスタマーサービス:2個注文されましたか？
ユーザー:1個でお願いします。
カスタマーサービス:はい
カスタマーサービス:拝啓
ユーザー:今日中に届きますか？
カスタマーサービス:ご注文の商品は[番号]の日にちにお届けするよう表示されています。
ユーザー:昨日、今日届くと書いてありました。
ユーザー:私もキャンセルできないので、1つだけ欲しいです
ユーザー:私に聞いてください
カスタマーサービス:はい、焦らないでください。
ユーザー:できるんですか？
ユーザー:発送できないのですか？
カスタマーサービス:お届け日の前日にご連絡いたしますので、ご安心ください。
ユーザー:昨日連絡したんだけど
ユーザー:欲しいと言ったのは私です
カスタマーサービス:今日届くのでしょうか？
ユーザー:あお
ユーザー:連絡先を教えてください。
カスタマーサービス:1台購入するように案内しています 
ユーザー:物流に問い合わせることはできますか？
ユーザー:カスタマーサービスとのアポイントメント？
カスタマーサービス:カスタマーサービスで納品日を確認できない場合は、再度ご連絡の上、[番号]月[番号]日に延期させていただきます。
ユーザー:商品の発送を早めてもらえますか？
カスタマーサービス:プロ、急がなくていいんです。
カスタマーサービス:また、あなたが辛抱強く待つことをクリアする ああ、その
カスタマーサービス:お待ちください、すぐに前の問題の処理状況を確認するため、後で回答します。
カスタマーサービス:ご注文の商品は、[番号]の日にお届けする予定です。
カスタマーサービス:お手数ですが、携帯電話を開いておいてください。
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？