ユーザーは、携帯電話番号を変更する前にアカウント決済パスワードが設定されていないことを指摘しました。 カスタマーサービスは、ユーザーに連絡先を教えてほしい、エスカレーションスペシャリストがユーザーのために対処し、明日までに*携帯電話番号を交換するために電話をかけ直す、と答えました。 ユーザーは、すべてのe-cardが京東の自己管理で使用できるかどうかを尋ねました。 カスタマーサービスは「いいえ」と答え、e-cardの使用方法を説明しました。 ユーザーは、なぜe-cardは会計時に使用できないのかと質問しました。 カスタマーサービスは、eカードは注文前に使用されると回答しました。 ユーザーは、Eカードの使い方を尋ねた。 カスタマーサービスは、「カートに入れる」→「チェックアウトに進む」→「チェックアウトページで使用する」→「注文を送信する」と回答しました。
カスタマーサービス:どのような問題でお困りですか？
ユーザー:決済パスワードの設定をしたことがないのですが
ユーザー:携帯電話番号を変更しました。
カスタマーサービス:以前の携帯電話番号と現在の携帯電話番号をご記入ください。
ユーザー:前の数字は覚えていません。
ユーザー:以前は蘇州の番号でした
カスタマーサービス:自分のアカウント名を覚えていますか？
ユーザー:もう使っていない
ユーザー:[メール]です。
ユーザー:メールについて
カスタマーサービス:[ ユーザーID _ 10613870 ]です。
ユーザー:はい
カスタマーサービス:Please leave contact information, this upgrade specialist for you to deal with.
ユーザー:今、天津の携帯電話番号を教えてください。
ユーザー:[NUMBER]です。
カスタマーサービス:携帯電話番号の変更については、明日の[番号]前にお電話でご連絡いたします。
ユーザー:京東自动缶么であれば、e-cardを利用してください。
ユーザー:はい
カスタマーサービス: Jingdong Eカードは、Jingdongのシングルユースの商業用プリペイドカードで、Jingdongの自社製品（ページには「Jingdongの自社」または3つ目の製品番号が［番号］桁または［番号］桁で表示されていますが、出版物、グローバル購入、バーチャル製品、一部のグループ購入、省エネ補助金およびバーゲン、投資金・銀のカテゴリ）の購入にのみ使用することができます。(出版物、グローバル購入、バーチャル製品、一部のグループ購入、省エネ補助金やバーゲン、投資金・銀製品、Jingdong Pharmacy、Raider Island、サードパーティセラーは除きます）。
ユーザー:チェックアウトしたばかりの時は使えなかったのに、なぜ？
カスタマーサービス:eカードは注文前に使用されます。
ユーザー:すでにeカードがバンドルされています。
ユーザー:でも、レジに行くとeカード決済のページがないんです
カスタマーサービス:以前にバウチャーを使ったことがあるのですか？
ユーザー:今夜はバンドルしているからですか？
カスタマーサービス:いいえ
ユーザー:最初に使ったとき、うまくいかなかったので、再選択しました。
ユーザー:まだ使えません
カスタマーサービス:今までクーポンを利用したことがありますか？
ユーザー:注文番号：[注文番号]を入力してください。
カスタマーサービス:カートに入れる - チェックアウトに進む - どのチェックアウトページを使用するか - 注文を送信する
カスタマーサービス:ご注文完了後、eカードはご利用になれません。
ユーザー:はい、注文を送信した後では使用できません
カスタマーサービス:再チェックアウト
ユーザー:では、どのように使えばいいのでしょうか？
カスタマーサービス:注文する
ユーザー:先ほど送信した注文番号
ユーザー:新規に注文して、その後どうするの？
カスタマーサービス:カートに入れる - チェックアウトに進む - チェックアウトページで使用する - 注文を送信する
ユーザー:まだ提出する必要がないのでは？
カスタマーサービス:このような流れになります。
ユーザー:ああ
ユーザー:ありがとうございます
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:やってみます
ユーザー:明日から携帯電話番号の束を変更したいのですが、どうすればいいですか？
ユーザー:[名前]を入力してください。
カスタマーサービス:ご支援ありがとうございます、素敵な人生を送ってください、ありがとうございます！
ユーザー:注文を取り消すをクリックした
ユーザー:なぜあなたのページが出てくるのですか？
カスタマーサービス:今までこのような状況になったことはありません。