ユーザーのフィードバックでは、返品はキャンセルされず、再出荷されたことが促されました。 カスタマーサービスは、その注文のアフターサービスアプリケーションを確認しなかったため、ユーザーに拒否するよう助言し、再発送の注文をキャンセルしたと回答しました。
ユーザー:まだ見つかっていないのですか？
カスタマーサービス:以前の問題についての問い合わせなのか、それとも他に対処すべき問題があるのか？
カスタマーサービス:何も見つかっていないというのは、何が見つかっていないということでしょうか？
ユーザー:返品項目があるのですが、返品項目が見当たりません
カスタマーサービス:ちょっと待ってください、見てみます。
カスタマーサービス:拝見させていただきましたが、アフターサービスは提出されていませんね
ユーザー:すでに新商品が表示されているのですが、どうしたのでしょうか？
ユーザー:注文のキャンセルもできないのですが、システムで自動的に処理されたのでしょうか？返品がキャンセルされない
カスタマーサービス:拒否すればいいんだよ、ここの注文でアフターサービス情報が見えないんだもん
ユーザー:なるほど
ユーザー:そうなんです、宅急便の方が無駄な時間を過ごすことになるんです
カスタマーサービス:サイトに連絡できるか確認してみます。
ユーザー:はい、こちらで注文を再生したところ、交換作業の進捗が表示されましたが、キャンセルされていないので、そちらも表示されないのはなぜでしょうか
カスタマーサービス:オリジナルのオーダーをいくつか送ります。
カスタマーサービス:間違えたかどうか確認させてください
ユーザー:元の注文番号を教えてください。
カスタマーサービス:はい
ユーザー:[注文番号]を入力してください。
カスタマーサービス:ちょっとだけ
カスタマーサービス:交換注文をキャンセルする手続きをします
カスタマーサービス:それでいいんですか？
ユーザー:はい
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:いいえ
カスタマーサービス:あなたの幸せと繁栄を願っています。そして、顔文字の横の「+」をクリックして、レビューで私に報いるようにしてください！
カスタマーサービス:コメントありがとうございます！