ユーザーは、プログラムをインストールしなければならない場合、Appleのノートパソコンがハードディスクを認識しないのかと質問しています。 カスタマーサービスは、適応するドライバをダウンロードする必要があると回答しました。 ユーザーは、アップル社以外のノートパソコンにどのようなドライバをダウンロードするのか質問しました。 カスタマーサービスは、非アップルは必要ないと答え、アップルのコンピュータを操作する方法を教えてくれました。 ユーザーは、なぜノートパソコンが認識されるのに、ウィンドウズが認識されないのか質問しました。 ユーザーは、exfatとしてフォーマットされているかどうかを尋ね、ファイルが大きすぎてフォーマットできない場合はどうすればよいかを尋ねました。 カスタマーサービスは、フォーマットする前にバックアップを取ることができると答え、ウィンドウズはデスクトップなのかと質問しました。 ユーザーはノートパソコンだと答え、デスクトップとノートパソコンの両方が認識されることを希望しました。 カスタマーサービスは、ノートパソコンのusbドライバーを更新するか、デスクトップで試すか、バックアップしてフォーマットするか、と答えた。 ユーザーは、デスクトップで試す方法を尋ねました。 カスタマーサービスは、デスクトップの背面にあるusbポートに接続してくださいと答えました。 ユーザーは、ハードドライブが十分でないと言いました。 カスタマーサービスは、ハードディスク・ドライブが故障しているかどうかを検出するために、シーゲイトの公式テスト・ソフトウェアをダウンロードすることができると答えました。
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