ユーザーから「商品を受け取っていないが、サインはされており、配達員に連絡がつかない」というフィードバックがありました。 カスタマーサービスは、問い合わせの後、ユーザーに配達員に連絡するよう依頼しました。
ユーザー:オーダータイプのお問い合わせ
カスタマーサービス:どのような問題でお困りですか？
ユーザー:商品が届きません
ユーザー:でも、昨日受信したと書いてある
ユーザー:配達員との連絡が取れない。
カスタマーサービス:注文番号を教えていただければ、確認させていただきますが、いかがでしょうか？
ユーザー:はい
ユーザー:お問い合わせ 注文番号：【注文番号】 商品ID：1259272
カスタマーサービス:はい、お待ちください。
カスタマーサービス:[サイト] ご注文の商品は配送中です。サインできるように準備してください（配達員：[名前]、電話：[電話]）、大変お待たせいたしました。    電話で配達員に連絡することができます。
ユーザー:はい、ありがとうございます
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:しかし、ネット上では受信済みと書かれている
ユーザー:これ以上はありません。
カスタマーサービス:本人に連絡を取って確認することができます。