ユーザーが購入した書籍で、英語版の原本を送ると書いてあるものが送られてこなかったので、交換してほしいとのことでした。 カスタマーサービスは、補填の方法はない、交換の下で申し込むことができる、と言った。
ユーザー:こんにちは。
ユーザー:【受注番号】：【受注番号】：【受注番号】：【受注番号】：。
ユーザー:こんにちは
カスタマーサービス:こんにちは、あなた、どうされましたか？
カスタマーサービス:何についてお聞きになりたいのでしょうか？
ユーザー:「老人と海
ユーザー:英語版の原版を送るように指示されています。
ユーザー:中国語版が届いたのに、オリジナルの英語版が届かないのはなぜですか？
カスタマーサービス:交換をお願いすることはできますか？カスタマーサービス:交換をお願いすることはできますか？
ユーザー:英語版を交換してもらうことはできないのでしょうか？
カスタマーサービス:これは補填は無理です、あなた、大変申し訳ございません。
ユーザー:わかりました、では交換しましょう
カスタマーサービス:はい、こちらで申し込みますね。
カスタマーサービス:もうちょっと下
ユーザー:明日、交換します
カスタマーサービス:はい
ユーザー:ありがとうございます。
カスタマーサービス:どういたしまして、何かありましたら、私にご連絡ください。
カスタマーサービス:他に何かございましたら、お願いします。