ユーザーは、ヘッドセットの右側で音が出ないので、アフターサービスを申し込みたいと言っています。 カスタマーサービスは、注文番号を提供し、それが正しいかどうかをユーザーに確認します。 ユーザーは注文番号を確認する場所を尋ね、注文番号を照会し、注文番号が正しいことを述べます。 カスタマーサービスは、商品の品質に問題があり、通常の使用に影響がある場合、[日数]以内の返品、[日数]以内の交換、[日数]以降の保証期間までの修理を申し込むことができると答えた。 ユーザーは、修理方法、ヘッドセットの送付先、送料を負担する必要があるかどうかを尋ねました。 カスタマーサービスから、修理にかかる送料はお客様負担で、会員は無料であるとの回答がありました。 修理の申し込み方法と送付先について質問されました。 Jingdong APPのクライアントを開き、「My Returns」をクリックします。
カスタマーサービス:どのような問題でお困りですか？
ユーザー:ヘッドホンを購入したが、右側から音が出ない！
ユーザー:アフターサービスを申し込む
カスタマーサービス:[注文番号] この注文？
ユーザー:注文番号はどこで見ることができますか？
ユーザー:お問い合わせ 注文番号：[注文番号]です。
ユーザー:はい、その通りです。
カスタマーサービス:ご迷惑をおかけして申し訳ありません。製品の品質がお客様の正常な使用に影響を与える場合、保証期間の[日数]以内に返品、[日数]以内に交換、[日数]以内に修理を申し込むことができます。
ユーザー:修理を依頼するにはどうしたらいいですか？
ユーザー:ヘッドセットはどこに送ればいいのですか？ユーザー:どこに送ればいいのでしょうか？
ユーザー:送料は必要ですか？
カスタマーサービス:修理送料はお客様負担となります。 (数値]以上のお客様都合による返品は、月3回の送料無料(引き取り、お客様送料精算を含む)、さらに、法人のお客様は無料)
ユーザー:修理を依頼するにはどうしたらよいですか？どこに送ればいいのですか？
カスタマーサービス:Jingdong APPクライアントを開き、My & gt; Returns & Exchangesをクリックします。