ユーザーは、商品を交換する必要があるため、返品注文の傍受を申請する。 カスタマーサービスがユーザーに代わって申請書を提出し、傍受が成功しない場合は受領を拒否することを推奨することを助言する。 ユーザーは、高齢者が自宅で間違えてサインしてしまうことを心配していました。 ユーザが物流に連絡するようカスタマーサービスに依頼し、連絡先を聞いたところ、フォローアップを電話で連絡するとのこと。 ユーザーは、宅配業者からユーザー様の電話番号に連絡してほしいとのこと。 カスタマーサービスは電話番号を尋ね、ユーザーのためにメモを作成する。
ユーザー:お問い合わせ 注文番号 : [注文番号]です。
ユーザー:こんにちは
ユーザー:返金を希望しているのですが
ユーザー:ブロック化してもらえますか？
ユーザー:大きいものに変えたいのですが
カスタマーサービス:注文番号を教えてください。
ユーザー:お問い合わせ 注文番号 : [注文番号]です。
カスタマーサービス:拝啓
ユーザー:宅配便を玄関先まで届けないでください
カスタマーサービス:すでに応募しています。
カスタマーサービス:正常にインターセプトされない場合は後回し
カスタマーサービス:納品拒否をするために頑張る必要がある
ユーザー:そういえば、宅配便が玄関まで届くのが気になるのですが
カスタマーサービス:メモを取るのを手伝います
ユーザー:拒否してもいいのですか？
カスタマーサービス:はい
ユーザー:今日は老人が来ているので、理解されないと思うので、受け入れることにします
ユーザー:見るのを手伝ってください
カスタマーサービス:はい、あなた
カスタマーサービス:こちらから連絡します
ユーザー:はい、ありがとうございました。
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
カスタマーサービス:どういたしまして
カスタマーサービス:折り返しお電話いたしますので、よろしくお願いします。
カスタマーサービス:荷受人の電話番号を教えてもらえますか？
ユーザー:宅配業者に夫の携帯に連絡してもらったらどうですか？
ユーザー:[番号]を教えてください。
ユーザー:[名前]です。
カスタマーサービス:はい
ユーザー:上記の電話番号にかけ直してください。
カスタマーサービス:カニさん、はい
ユーザー:ありがとうございます。
カスタマーサービス:今すぐ連絡します