ユーザーは価格保証を申請したが、[番号]元の払い戻しを確認できなかった。 カスタマーサービスは、返金は日銀残高に戻されたと回答した。
ユーザー:マニュアルに切り替えたいのですが
ユーザー:こんにちは。
カスタマーサービス:こんにちは、どうされましたか？
ユーザー:以前、給湯器を購入し、保証を申し込んだが
ユーザー:「[数字]元を返金する」と言われたが、以前は受け取れなかった。
ユーザー:お金について
カスタマーサービス:こんにちは、あなたの問題をより速く処理するために、あなたの注文番号を提供してください、ありがとうございます。 
ユーザー:[注文番号]を教えてください。
カスタマーサービス:はい、確認中です、少々お待ちください。[名前]です。  [名前]です。
ユーザー:はい
ユーザー:.
カスタマーサービス:残高の返金になります
ユーザー:いいえ、そうではありません。
ユーザー:ここにないんですけど
ユーザー:ああ、私の金庫の中にあるんですね。
カスタマーサービス:Jingdongがあなたのような理解あるお客様を持っていることを嬉しく思います、あなたのサポートと愛に感謝します！
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:いいえ、ありがとうございます。
カスタマーサービス:いいえ、ありがとうございます 
カスタマーサービス:Jingdongを応援してくれてありがとう、良い人生を送ってね。