ユーザーは、カスタマーサービスからパスワードを教えてもらってから変更していなかったが、1年間ログインしていなかったので、またパスワードが使えなくなったという。 カスタマーサービスは、ログインできない理由と、紐づいている携帯電話番号がまだ使用されているかどうかを尋ねた。 ユーザーは、パスワードが正しくなく、以前の携帯電話番号はもう使われていないと答えました。 カスタマーサービスは、携帯電話番号の変更が必要であるとし、専門チームが対応し、専門家がユーザーに連絡すると言って、ユーザーの携帯電話番号を尋ねました。
カスタマーサービス:こんにちは〜、どうされましたか？
ユーザー:またパスワードが使えなくなった
ユーザー:パスワードは前回カスタマーサービスから教えてもらったのですが、変更していません。
カスタマーサービス:アカウント番号neをお知らせください。
ユーザー:[数字]です。
カスタマーサービス:はい、お待ちください。
ユーザー:以前、ログインできないことがありました。 1週間ほどログインしないと、パスワードが使えなくなったのです。
カスタマーサービス:なぜログインできないのでしょうか？単に「パスワードが正しくありません」と表示されるだけなのでしょうか？
ユーザー:1年近く使っていないのに、また使えなくなった
ユーザー:はい
カスタマーサービス:紐付けしている携帯電話は常に使用中ですよね？
ユーザー:もはや
ユーザー:機種変更したのですが
カスタマーサービス:では、やはり携帯電話番号を変更しないと使えませんね
ユーザー:どうすればいいのでしょうか？
ユーザー:ログインできない
カスタマーサービス:新しい携帯電話番号を教えてください。
ユーザー:[番号]を教えてください。
カスタマーサービス:はい〜アカウントのセキュリティに関連しているように、私の妹は、より専門的な答えを提供するために専門チームの顧客サービスにアップグレードを記録し、専門家は、[番号]ポイントの前に電話であなたに連絡します、あなたの携帯電話を流しておいてください〜あなたはそれが大丈夫だと思う？
ユーザー:はい
カスタマーサービス:はい、折り返しお電話いたしますので、お待ちください！
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:今のところありません。
ユーザー:ありがとうございます。
カスタマーサービス:問題ありません～いつもJingdongを応援していただき、ありがとうございます。