ユーザーは、なぜJingdong Expressが物流を更新しないのか質問しました。 カスタマーサービスは、商品は北京[住所]から輸送中であると答え、輸送中は物流が更新されないこと、配送情報は明日には入手できる見込みであることをユーザーに伝えました。 ユーザーは、配送が明日になるかどうか尋ねました。 カスタマーサービスは、明日の配送でユーザーの住所に到着する可能性があると回答しました。 ユーザーは、カスタマーサービスがどのようにして明日配達されることを知ったのか質問した。 カスタマーサービスは、輸送された物流情報に基づいて推定配達時間が示されたと答えました。
ユーザー:In?
ユーザー:京東エクスプレス(モバイル)
ユーザー:物流が更新されないのはなぜですか？
カスタマーサービス:こんにちは、親愛なる〜、私はチチです。
カスタマーサービス:Jingdongの注文番号を教えていただけませんでしょうか？
ユーザー:VA[番号]を教えてください。
ユーザー:準備はできていますか？
カスタマーサービス:商品は北京[住所]から向かっているところです。
カスタマーサービス:輸送中は配送情報の更新ができません。
カスタマーサービス:商品は明日、お客様のお手元に届く予定です！
ユーザー:明日、宝吉に到着するのでしょうか？
ユーザー:明日、ここに届きますか？
ユーザー:明日届くのでしょうか？
カスタマーサービス:明日のご住所へのお届けはこちらでご確認ください
ユーザー:つまり、明日には商品が届くということですか？
カスタマーサービス:はい、その通りです。
ユーザー:本当に明日届くのですか？
カスタマーサービス:はい、不測の事態がなければです。
ユーザー:なぜ、明日届くとわかるのですか？
カスタマーサービス:物流情報をもとにしたお届け予定日です。
ユーザー:はい
カスタマーサービス:しばらくお待ちください。
ユーザー:通常、予定納期より前に納品されますよね？
ユーザー:まれに遅れることがありますよね？
カスタマーサービス:通常は予定時間内に納品され、遅れることはほとんどない
ユーザー:そうすると、今日は情報が更新されないのでは？
カスタマーサービス:今日中に西安に到着します[住所]。
ユーザー:わかりました。
ユーザー:ありがとうございます。
カスタマーサービス:あなたは優しすぎます、私がすべきことはこれだけです。
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:いいえ、ありがとうございます。
ユーザー:あなたは