ユーザーから「返金申請ができない場合はどうすればいいのか」という質問がありました。 カスタマーサービスは、申請のお手伝いをさせていただくと回答しました。 ユーザーは、オイル・フィルター交換サービスの返品を希望した。 カスタマーサービスは、このサービス注文を処理する権限がないため、アフターサービスで処理する必要があると回答しました。
ユーザー:このままでは返金してもらえません
ユーザー:こんにちは。
カスタマーサービス:こんにちは、どのような問題の対処や解決のお手伝いをしましょうか？
ユーザー:お問い合わせ 注文番号 : [注文番号] 商品ID : 731320
ユーザー:返品したいのですが、どうすればいいですか？
ユーザー:しかし、返金が画面に表示されない
カスタマーサービス:プロ、もう必要ないのでしょうか？
ユーザー:はい
ユーザー:バウチャーを使わなかったので
ユーザー:ここに送らないでください
ユーザー:そうでなければ、時間の無駄です
カスタマーサービス:お客様、ご注文の商品の返金申請はされましたか？
ユーザー:注文した商品の返金ができません。
ユーザー:ディスプレイのクリックは返金できません。
カスタマーサービス:プロ、応募のお手伝いしましょうか？
ユーザー:はい、お願いします。
カスタマーサービス:[名前] はい、あなた
カスタマーサービス:ご注文をキャンセルされた場合の返金請求は、すでにお手伝いさせていただいております。
ユーザー:はい
ユーザー:もう1つ【番号】があります。
ユーザー:サービス注文番号
カスタマーサービス:はい、あなた
ユーザー:オイル交換やフィルター交換のサービスも返金していただく必要があります。
ユーザー:お願いします。
カスタマーサービス:プロ、このサービスオーダーは私たちが扱うことを許可されていません。
ユーザー:OK
ユーザー:それでは、アフターサービスにご相談ください。
カスタマーサービス:プロ、アフターセールス担当が直接対応します
ユーザー:はい、ありがとうございます
カスタマーサービス:大丈夫です、他に何かお手伝いできることはありますか？