ユーザーは、交換したコンピューターモニターに目に見える傷があると指摘し、アフターセールス・オーダーが提出されたと言いました。 カスタマーサービスは、ユーザーがアフターセールス注文を出したかどうかを尋ね、出されたことを知ると、ユーザーのためにアフターセールスのプロセスをエスカレートさせ、[番号]時間内にかけ直すと言った。
カスタマーサービス:どのような問題への対応や解決にお役に立てるでしょうか？
ユーザー:DELLのパソコンを購入し、初めて数日使用したところ、モニターに不具合があり、その後商品を交換し、本日届いたところ、モニターに明らかな傷がある
ユーザー:品質に問題がないことを期待して、Jingdongから購入しました。
カスタマーサービス:拝啓、アフターサービスリストを提出しましたか？
ユーザー:[番号]です。
ユーザー:今、提出したところです
カスタマーサービス:親愛なるこの側では、アフターセールスの処理をアップグレードするために、あなたが見ることができるあなたに対処するためにコールバックするために[番号]時間になります。
ユーザー:はい
カスタマーサービス:電話番号をご記入ください。
ユーザー:[数字]です。
カスタマーサービス:はい
ユーザー:ありがとうございます。
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？