ユーザーから、以前に横取りされ、すでに到着している注文を拒否する方法を尋ねられた。 カスタマーサービスは、配達員がユーザーに届けたときに、直接拒否すればいいと答えました。 ユーザーは、カスタマーサービスが宅配業者に連絡できるかどうか尋ねました。 カスタマーサービスは、ユーザーが確認するのに役立つと回答しました。 ユーザーは、この拒否が今後の購入に影響を与えるかどうか質問した。 カスタマーサービスは、そのようなことはないと答え、すでに配送業者に連絡済みであり、時期が来れば配送を拒否すればよいことをユーザーに伝えました。
ユーザー:入荷しましたか？
ユーザー:お問い合わせ・ご注文を選択してください。
ユーザー:これを拒否したいのですが
カスタマーサービス:以前の問題についての問い合わせなのか、それとも他に対処すべき問題があるのか？
ユーザー:以前の問題
カスタマーサービス:[注文番号]です。
カスタマーサービス:それは注文番号ですか？
ユーザー:はい
カスタマーサービス:はい、確認させていただきます。
ユーザー:はい
カスタマーサービス:不採用にしたいのですよね？
ユーザー:はい
ユーザー:ブロックすると言ったのに、もう来てしまった。
ユーザー:だから拒否したい
カスタマーサービス:はい、できます。
カスタマーサービス:ここから拒否できます
ユーザー:どうすればいいのでしょうか？
カスタマーサービス:配達員が届けてくれたときに、拒否すればいいのです
カスタマーサービス:すでにキャンセルのお申し出があったことを確認いたしましたが
ユーザー:はい
ユーザー:では、こちらの宅急便に連絡していただけますか？
カスタマーサービス:一緒に確認します。
ユーザー:はい
カスタマーサービス:はい
ユーザー:ありがとうございます。
カスタマーサービス:問題ありません、気長にお待ちください。
ユーザー:はい
ユーザー:それなら、私が断っても、今後の買い物に影響はないですよね？
カスタマーサービス:いいえ、そうです。
ユーザー:はい、わかりました
カスタマーサービス:私たちはすでにあなたのための配達に連絡しています。
カスタマーサービス:いざとなったら拒否すればいいだけの話
ユーザー:電話しましょうか？
カスタマーサービス:配達員：[名前]、電話：[電話]です。
カスタマーサービス:配送担当者の連絡先です。
ユーザー:はい、ありがとうございます
カスタマーサービス:直接交渉することも可能です。
カスタマーサービス:問題ありません
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:いいえ
カスタマーサービス:京東を応援してくれてありがとうございます。