マーチャントは、受取人が商品を拒否した後、商品がどの倉庫に戻されるかを尋ねた。 カスタマーサービスは、京東の倉庫から送られたものは京東の倉庫に返送されると回答した。 加盟店は、顧客が申請した交換がショップのバックオフィスで正常かどうか、また交換がどの倉庫から送られることに合意したかを尋ねた。 顧客サービスの回答は、正常で、商品の交換は、商品を返品してから交換することをお勧めします。 加盟店は、問題の加盟店倉庫であれば、商品は加盟店倉庫にのみ返送されるべきであると述べた。 カスタマーサービスは、京東の倉庫からの商品の拒絶は、京東の倉庫に返されると答えた。 加盟店は、加盟店倉庫が商品を受け取っていない場合、どのように交換するのか質問した。 カスタマーサービスは、顧客の交換、商人の監査、新しい注文を生成し、その後、ジンドン倉庫によって発行された答え。
ユーザー:[数字]です。  
ユーザー:この商品は未着と書いてありますが、どの倉庫に返品されたのですか？
カスタマーサービス:こんにちは、私はあなたの物流アシスタントの[番号]です、私はあなたを助けることができてうれしいです！
カスタマーサービス:こんにちは
ユーザー:[番号]この商品は未入荷と書いてある この商品はどこの倉庫に返却されるのでしょうか？
カスタマーサービス:この商品はまだ集荷場所にあります。
カスタマーサービス:まだ返却されていない
ユーザー:受取人から連絡があり、受け取らないとのことでした
カスタマーサービス:お客さんが受け取りを拒否しているんですよね？
ユーザー:京東の倉庫へ、それとも商人の倉庫へ？
ユーザー:はい
カスタマーサービス:京東の倉庫から送られ、拒否された場合は京東の倉庫に戻されます。
ユーザー:ショップのバックオフィスに表示される交換の依頼は普通なのでしょうか？
カスタマーサービス:普通です
ユーザー:交換品を渡しますが、どの倉庫から送ればいいのでしょうか？
カスタマーサービス:あなたは彼に交換を与える、あなたがオフラインで交換を顧客に与えるか、または交換を手配するために顧客に新しい注文を生成するかどうかに応じて、ああ。
ユーザー:交換するのですが、商品が加盟店の倉庫に戻ってきておらず、交換できません。
カスタマーサービス:交換を希望されるお客様には、商品が戻ってくるまでお待ちいただくことをお勧めします。
ユーザー:返品された？    交換で景東の倉庫に戻された？
カスタマーサービス:はい
カスタマーサービス:現在、商品はまだその現場にあります。
ユーザー:商社倉庫の交換なので、商社倉庫に返却してはいけないのでしょうか？
カスタマーサービス:はい
カスタマーサービス:商品がまだサイトにあるため、商品をお客様に返却して交換することを提案します
ユーザー:なぜ、うまくいかないのでしょうか？
ユーザー:どの倉庫に返却されるのですか？
カスタマーサービス:倉庫に戻される
カスタマーサービス:商品はJingdongの倉庫に戻されています。
ユーザー:商人の倉庫に商品が届いていないのですが、どうすれば交換できますか？
カスタマーサービス: お客様が交換を監査し、加盟店がそれを監査して、新しい注文を生成し、それを京東ルードが発送します。
ユーザー:Jingdongの倉庫にある商品の代金は支払わなければならないのでしょうか？
カスタマーサービス:オフラインでお客様のために商品を交換したい、つまり、お客様のために交換するのですよね?
ユーザー:はい
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
カスタマーサービス:# E - j [番号]を入力してください。
カスタマーサービス:私のサービスを評価するために、後で小さな赤いハートをクリックしてください！あなたの注文とあなたのお金で幸運を祈ります！