ベアトリスは今日、午後いっぱい母親と過ごした。アパートの掃除や、シャワーを浴びたいと言ったときの対応など、問題点を整理しようとしたのです。ベアトリスもアニックも、母親はホームの費用に見合ったサービスを受けていないと思っている。
アニック：今日、お母さんに会いましたか？
ベアトリス：午後はずっと一緒にいましたよ。
アニック:どうだった？
ベアトリス：いつも通りです。家に帰りたいって言ってたけど、覚えてないみたい。
アニック：部屋の担当者と話をしましたか？
ベアトリス： アンジーオ・アンジェラという女性を見かけたので、クリーニングのことを聞いてみました。
アニック：彼女を知らない
ベアトリス：2日に1回、バスルームは毎日だと言ってましたよ。
Annick: ありえない、部屋は最低でも週1回。
Béatrice: バスルームもあまりきれいじゃなかった。生活用品を買おうかな。
Annick: 来週の月曜日に美容院を予約しました。
ベアトリス：わかりました、朝シャワーを浴びさせるよう介護士に頼んでみます
アニック：シャワーは週に2回与えなければならない。ママは文句を言わないけど...。
ベアトリス：お年寄りはあまりきれい好きではないので...。
Annick: 介護士が多忙なんです。要求があればシャワーを浴びるのがルールだが、要求しない人もいる。
ベアトリス： お母さんによく頼まれるんだけど、時間がないんだ。
アニック：本当に残念です。こんなお粗末なサービスのために、私たちは多くの費用を費やしています
ベアトリス： 素敵な人もいるんですね。ヴェロニク！
アニック:アメリもいるし！
ベアトリス:それに、部屋も快適よ。お母さんは元気です。ママは幸せよ
アニック：そうだといいですね。