ユーザーは、その商品がいつ入荷するのか質問しました。 カスタマーサービスに問い合わせたところ、すでに商品の購入計画があり、[数]営業日は順次入荷し、7日程度で到着する予定との回答でした。 ユーザーは、省エネ補助金のために自分のIDカードを残したが、出張で不在の可能性があり、商品を受け取れないので、残されたIDカード情報を交換できないか、と問い合わせた。 カスタマーサービスからは、「省エネ補助金で購入した商品については、商品を受け取る際にIDカードでサインする必要があり、どうしてもサインできない場合は、親や友人にサインをお願いし、IDカードでビデオ撮影することも可能です。
ユーザー:どのくらい時間がかかりますか？
カスタマーサービス:以前の問題についてのお問い合わせでしょうか、それとも他に対処すべき問題があるのでしょうか？
ユーザー:商品が届くまでどのくらいかかりますか？
ユーザー:[番号]です。
カスタマーサービス:過去の記録を確認させていただきます。
ユーザー:1ヶ月とか1週間とかの目安はあるのでしょうか？
カスタマーサービス:ちょっと待ってください、確認中です、わかったらまた連絡します。
カスタマーサービス:お客様、商品は購入されましたので、[数]営業日以内に入荷する予定です。
ユーザー:わかりました。
ユーザー:商品が発送されるまで、[数]営業日かかります。
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:?
カスタマーサービス:いいえ
ユーザー:それから、節電手当で預けたIDカードですが、出張に行くことになったのですが、どうしたらいいですか？
ユーザー:それはどういうことですか？
カスタマーサービス:7日ほどで届きます。
ユーザー:また、省エネ補助金で預けたIDカードが出張になった場合はどうなりますか？
カスタマーサービス:省エネ補助金を受け取る際に必要な
カスタマーサービス:私のIDカード
A：受け取るには、プロ
ユーザー:1つだけ変更することはできますか？
カスタマーサービス:「1枚だけ変更する」とはどういうことですか？
ユーザー:他の人のIDカードを1枚変更する
ユーザー:私の両親の
ユーザー:出張に行くことになりました。
カスタマーサービス:いえいえ、省エネ補助金にはご自身のIDカードが使用されます。
ユーザー:その時その場にいられないかもしれません。
カスタマーサービス:商品受け取り時にIDカードが必要です。
ユーザー:他の人が購入したものに変更することはできないのでしょうか？
カスタマーサービス:可能です。
ユーザー:IDカードは必要ですか、それとも自分も必要ですか？
カスタマーサービス:身分証明書
ユーザー:本人でなくてもいいんですよね？
カスタマーサービス:身分証明書を持って、本人がサインする必要があります
カスタマーサービス:サインできない場合は、親や友人にサインしてもらい、それをビデオで撮影し、本人がIDカードを持つという方法もあります
ユーザー:出張の場合はどうすればいいですか？
ユーザー:大丈夫です
ユーザー:はい、ありがとうございます。
カスタマーサービス:これも仕事のうちです、あまり丁寧にしないでください、あなたのように寛容でフレンドリーな方の問題解決にお役に立ててうれしいです。