ユーザーから、自動更新されたJingdong Plus会員を返却し、返金を受けることができるかという問い合わせがあった。 問い合わせたところ、カスタマーサービスは「可能だが、1年間は開封できない」と回答した。 また、販売後の審査と同様に、一定期間内に返金が行われます。
ユーザー:BOE plus会員がデフォルトで自動更新されているのですが、返金してもらうことはできますか？
カスタマーサービス:私が対処・解決できる問題は何でしょうか？
ユーザー:今日からプラス会員が自動更新になったのですが、返金してもらえますか？
カスタマーサービス:確認中ですので、しばらくお待ちください～。
ユーザー:はい
カスタマーサービス:[注文番号]です。
ユーザー:?
カスタマーサービス:はい
ユーザー:はい、返品してください
ユーザー:ありがとうございます。
カスタマーサービス:1年間は開けられない
ユーザー:大丈夫です、あまり買わないのですが、いつ返金してもらえるのでしょうか？
カスタマーサービス:審査が通り次第、返金されます。
ユーザー:何日くらいですか？
A：[数]時間
ユーザー:はい、お願いします。
カスタマーサービス:すでに提出済み、プロ
カスタマーサービス:監査後、返金させていただきます
カスタマーサービス:我慢です。
ユーザー:はい、ありがとうございます
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:これ以上ありません