テレビが映らないという問題で、ユーザーが返品を希望している。 カスタマーサービスがユーザーに代わってアフターサービスを行う。 ユーザーは、返送料について質問する。 カスタマーサービスが送料について説明し、品質上の問題がある場合は送料が無料になることを説明しました。 ユーザーが別の注文の納期変更について質問した。 カスタマーサービスが、この注文に通常配送のオプションがあることを再確認し、ユーザーが配送時間を選択するのをサポートする。
カスタマーサービス:お客様へ、どうされましたか？
ユーザー:テレビを無料で返品できるのは何日目ですか？
カスタマーサービス:いいえ、無料返品はできません。
ユーザー:? カスタマーサービス:いいえ。カスタマーサービス:いいえ。?
ユーザー:何が必要ですか？
カスタマーサービス:配送料
ユーザー:送料は自分で負担しなければならないのですか？
ユーザー:ロジスティクスチェック
ユーザー:このテレビを返品したいのですが、見てもらえますか？
ユーザー:? ? ? ? ?
カスタマーサービス:はい
ユーザー:返品はできますか？
ユーザー:自宅への引き取りはやはり有料なのでしょうか？料金はどうなるのでしょうか？
カスタマーサービス:エンジニア[番号]-[番号]の日数でご自宅にご連絡します。
カスタマーサービス:品質上の問題はありません。
ユーザー:画面のキャスティングができない
カスタマーサービス:まずテストを待つ必要がある
ユーザー:検査がYESなら、その時点で取り上げていいんですよね？
ユーザー:それとも結果を待ちますか？
カスタマーサービス:問題がある場合は、返送の手配をさせていただきます。
カスタマーサービス:その他にお聞きしたいことはありますか？ 
ユーザー:お聞きしたいのですが、品質に問題がないのに、送料を負担しなければならないのですか？
ユーザー:他の商品はなぜダメなのですか？
カスタマーサービス:はい
ユーザー:. はい、そうです。はい、そうです。カスタマーサービス:いいえ。
カスタマーサービス:理由なく返品される場合の送料はご負担ください。
ユーザー:送料はいくらですか？例えば、私のテレビの場合
カスタマーサービス:[番号]は？
ユーザー:[名前]です。
カスタマーサービス:他に何を聞けばいいんですか？ 
ユーザー:本当に
ユーザー:またシャオミをとってしまいました。
カスタマーサービス:それ、見せてください。
ユーザー:14日しか配達されないと書いてあるのですが、どうしたらいいですか？
ユーザー:もう1度、【番号】にお届けします。
ユーザー:なぜですか？
カスタマーサービス:注文を見る
ユーザー:お問い合わせ注文番号：【注文番号】について
ユーザー:お問い合わせ注文番号: [注文番号].
ユーザー:お問い合わせ注文番号: [注文番号].
カスタマーサービス:納品される予定の「番号」は？
ユーザー:もう一度撮影すると10日に配達されるのはなぜですか？
カスタマーサービス:この商品は定期的にお届けしているようですが
カスタマーサービス:時間は決めていたのですか？
ユーザー:いいえ
ユーザー:キャンセルできますか？
カスタマーサービス:考えたくないんですか？
ユーザー:10日
ユーザー:もう一度
ユーザー:それは10日です。
カスタマーサービス:はい
ユーザー:私も酔っています
ユーザー:当初は14日でした。
カスタマーサービス:そうなんですか、じゃあ、気長に待ってて下さいね。
ユーザー:なぜですか？
カスタマーサービス:正確にはわかりません。
ユーザー:わかりました、ありがとうございます
カスタマーサービス:他にお聞きしたいことがあります。