ユーザーは、宅配便がいつ到着するのか問い合わせた。 カスタマーサービスは、配送サイクルがJingdongのものより遅いことを第三者企業に問い合わせることで伝え、フォローを保証します。
ユーザー:納期が遅すぎますよね？急いではいないものの
ユーザー:? ? ?
カスタマーサービス:私が対処・解決に協力できる問題は何ですか？
ユーザー:配送は通常どのくらいで届きますか？
カスタマーサービス:こんにちは！ご不便をおかけして申し訳ございませんが、お客様のご購入が弊社のサードパーティーのマーチャントからのものであることを確認しました。サードパーティーの配送時間は、弊社の配送時間より少し遅く、通常[数]～[数]日です。
ユーザー:わかりました。
カスタマーサービス:納期が少し遅めです。
ユーザー:なるほど、わかりました。
カスタマーサービス:フォローアップのお手伝いをします
ユーザー:はい、はい、【名前】です。
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:これ以上ありません
カスタマーサービス:Jingdongがあなたのような理解あるお客様を持っていることを嬉しく思います、あなたの支持と愛に感謝します！
カスタマーサービス:ご迷惑をおかけしたことをお許しください。
ユーザー:大丈夫です、大丈夫です