ユーザーの声は、数日前から返品を要求しているが、第三者がまだ同意していないこと、写真が送れないこと。 カスタマーサービスは、提出済みと回答し、パスのフロントに紛争命令を提出するよう伝えた。 ユーザーは、京東がさらに棚にある商品の選択を削除することを提案し、なぜ商品の返品に2倍の交通費を負担する必要があるのかと質問した。 カスタマーサービスは、ユーザーJingXiang値が比較的高く、ユーザーが売り手がJingdongピックアップを手配するように提案し、ピックアップ手数料を必要としない。
ユーザー:お元気ですか？
カスタマーサービス:私が対処・解決に協力できる問題は何ですか？
ユーザー:注文番号[Order No.]、返品を依頼したが、第三者に無視されている
カスタマーサービス:こんにちは、紛争でお困りですか？
ユーザー:写真を送れないのはなぜですか？
ユーザー:はい
ユーザー:数日前から返品を申し込んでいるのですが
カスタマーサービス:ちょっと待ってください、私が提出しますから
ユーザー:ありがとうございます。
カスタマーサービス:すでに提出済みです
ユーザー:ありがとうございます。提出後、通常どれくらいの時間がかかりますか？
カスタマーサービス:フロントデスクで紛争を提出することもできます：My Jingdong - カスタマーサービス - 紛争管理、リンク: http .