ユーザーから「プレゼントだけ届いて、商品が届かない」という報告がありました。 カスタマーサービスから配達員の名前と電話番号が送られてくるので、まずは配達員に相談することをお勧めします。
ユーザー:無料配布の商品のみお受け取りください
カスタマーサービス:[注文番号]を教えてください。
カスタマーサービス:不安がらずに、水を飲んで休憩してください、すぐに確認できるようサポートします。  
ユーザー:商品が届きません
カスタマーサービス:6114132 グリーン [NUMBER] g 脱酸素剤 活性炭 竹炭 パッケージ ホルムアルデヒド除去剤 新しい部屋のリフォーム 急ぎの在宅活性炭パッケージ 吸収する 味覚炭素パッケージ [ 製品スナップショット ]を見る
カスタマーサービス:この商品は届いていないのでしょうか？
ユーザー:はい、プレゼントだけ受け取りました
カスタマーサービス:[日付][時間] ご注文の品がサインされました。
A：（配達員：[氏名]、電話：[電話番号])
ユーザー:わかりました、連絡します。
カスタマーサービス:それなら、ドアマンなどに預けていて食べきれなかったのか、まずは配達員に相談することをおすすめします。
ユーザー:わかりました
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？