ユーザーは、トップアップの請求書が午前中に到着していないと言い、注文番号を送った。 カスタマーサービスは、フォローアップを継続し、加盟店を迅速化したと述べ、トップアップの注文は通常、（2時間以内に）結果を持つだろう、ユーザー番号を残した後、SMSでトップアップ結果を通知すると述べた。
ユーザー:電話料金の請求書が朝になっても届きません
カスタマーサービス:私がお手伝いできる問題は何でしょうか？
ユーザー:[注文番号]について
ユーザー:注文番号
ユーザー:上乗せ請求書が届かない
ユーザー:? ? ユーザー:?
カスタマーサービス:ご心配なく、私はあなたのためにこの注文をフォローアップし続けます、我々はすでに商人を迅速化しました。SMSメッセージを受信できる番号を残して、私からのリチャージ結果を知らせるテキストメッセージを辛抱強く待ってください！
カスタマーサービス:申し訳ございませんが、チャージ番号があるチャンネルの遅延のため、お客様のご注文はまだチャージされていません。    
ユーザー:[番号]について
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはないでしょうか？
ユーザー:いいえ、ないと思います。
ユーザー:ありがとうございます。
カスタマーサービス:Jingdongを応援してくれてありがとうございます！