ユーザーから「購入したマシンの延長保証を返品して、再購入できないか？ 以前[デジタル]年を購入したので、[デジタル]年を購入したい、と述べた。 カスタマーサービスは、ユーザーが以前に購入したものであり、今さら別の延長保証の購入に対応することはできないと回答した。 そして、ユーザーが以前に購入した延長保証は有効であると述べた。
ユーザー:お問い合わせ 注文ID：【注文ID】 商品ID：3304295
ユーザー:オーダービジネスに関するお問い合わせ
ユーザー:こんにちは。
カスタマーサービス:私が対応・解決に協力できる問題は何ですか？
ユーザー:本体を購入したら、保証期間が延長された
ユーザー:返品して新たに延長保証を購入することは可能ですか？
ユーザー:以前に[デジタル]年式を購入したが、[デジタル]年式を購入したい。
カスタマーサービス:以前も購入されたのですか？
ユーザー:そうですね、はい
カスタマーサービス:今さら延長保証は買えません
ユーザー:まだ買い直せます
ユーザー:ロボットのサポートは終了しているのですか？
カスタマーサービス:いいえ、そんなことはありません。
ユーザー:いいえ、どういう意味ですか？
ユーザー:再購入に対応していないということでしょうか？
ユーザー:それとも、製品自体が延長保証に対応していないのか
カスタマーサービス:対応してないです。
ユーザー:それで？
カスタマーサービス:はい
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはないでしょうか？
ユーザー:以前購入したものは有効ですよね？
カスタマーサービス:はい、有効です。
ユーザー:それでは
ユーザー:ありがとうございます。
カスタマーサービス:Jingdongを応援してくれてありがとう、いい人生を送ってね、さようなら！
カスタマーサービス:ご親切にありがとうございます。