ユーザーから「エアコンの取り付けは、メーカーが行うのか、京東が行うのか」という質問があった。 カスタマーサービスは、メーカーによる取り付けになると伝えた。 ユーザーは、注文時に再度電話で取り付けの予約をする必要があるかどうか質問した。 カスタマーサービスは、その必要はなく、注文時の予約時間に従って設置が行われることを教えてくれた。
ユーザー:マニュアルに切り替えたいのですが
ユーザー:人間に乗り換えたいのですが。
カスタマーサービス:以前の問題についてのお問い合わせでしょうか、それとも他に対処すべき問題があるのでしょうか？
ユーザー:その他
ユーザー:お問い合わせ 注文番号 : [注文番号]です。
カスタマーサービス:お悩みを簡単にお聞かせください。
ユーザー:お聞きしたいことがあります。
ユーザー:このエアコンはメーカー取り付けですか、それとも京東さんですか？
カスタマーサービス:しばらくお待ちください。
カスタマーサービス:お待たせしました、お使いのエアコンはメーカー取り付けでしょうか？
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:それなら別に電話で予約する必要はないですね
ユーザー:購入時にすでに予約していたのですが
カスタマーサービス:通常、設置者[氏名]から[番号]時間以内にご連絡いたします。
ユーザー:ああ
カスタマーサービス:そうなんです。
ユーザー:購入時にすでに予約していたため
ユーザー:予約制ではありません
カスタマーサービス:ご予約をいただいている場合は、ご予約のお時間に合わせて設置いたします。
ユーザー:はい、ありがとうございます
カスタマーサービス:あなたは丁寧すぎる、私はこうすればいいんだ