ユーザーは、宅配便を転送することができるかどうか尋ねた。 カスタマーサービスは「いいえ」と答えましたが、もし近くにあれば、配達に連絡することができます。 ユーザーは、京東エクスプレスの領収書の場所は、エクスプレスロッカーに置くことができないことを言った、他の一時的な保管方法があるかどうかを尋ねました。 カスタマーサービスは、5キロ以内に配信することができます、または領収書の代わりに友人、または受信拒否することはできませんと答えた。 ユーザーは商品を返したくないので、受け取りを拒否した場合はどうなるのかと質問しました。 顧客サービスの応答は、商品が倉庫に返される出荷のために課金されます。 ユーザーは、5キロの外に約10キロの速達が配信することができるかどうかを尋ねた。 カスタマーサービスからの回答は、できません。
ユーザー:どのような点で？
ユーザー:京東エクスプレス(モバイル)
カスタマーサービス:私がお手伝いできることは何ですか？
カスタマーサービス:はい
ユーザー:宅配便を転送することは可能でしょうか？
ユーザー:急に帰ることになったので、宅配便を別の住所に転送したいのですが。
カスタマーサービス:いいえ、できません。
ユーザー:ダメなんですか？
カスタマーサービス:住所が近い場合は、配送の連絡をすることができます
カスタマーサービス:ただし、転送はできない
カスタマーサービス:はい、あなた
ユーザー:いいえ、近くはないです
ユーザー:それでは、今日はこの辺で失礼します。 Jingdong Expressは、宅配ロッカーに入れることができません。
ユーザー:宅配便を一時的に預かる方法はないのでしょうか？
カスタマーサービス:5km以内であれば配達可能です。
カスタマーサービス:お友達にサインをお願いすることができます。
ユーザー:いいえ、ここには何もありません
ユーザー:ここではない
カスタマーサービス:受け取れない場合は、お断りすることをお勧めします
ユーザー:断ったらどうなるんですか？
ユーザー:欲しい
ユーザー:返品したくないのですが
カスタマーサービス:送料をご負担いただきます。
ユーザー:商品はどこに行くのですか？
カスタマーサービス:倉庫に戻ります。
ユーザー:倉庫が遠いのですが 
カスタマーサービス:ここでは、これ以上の解決策はありません
ユーザー:出荷元の倉庫に戻るのか、それとも物流拠点のこちらの倉庫に戻るのか？
カスタマーサービス:はじめに、あなた 
ユーザー:泣いちゃいました
ユーザー:冒頭から遠いですね   
ユーザー:数日お待ちください。  
カスタマーサービス:はい、あなた
ユーザー:このJingdongのサイトでは保存できないのでしょうか？
カスタマーサービス:それならもう数日待つ必要があります。
カスタマーサービス:いいえ、できません
ユーザー:なるほど、そうなんですか。
カスタマーサービス:ディスパッチャーに連絡することができます
ユーザー:5キロ先、10キロ先くらいまで配信可能
カスタマーサービス:このサイトを[数]-[数]日分保存できますか？
カスタマーサービス:いいえ、できませんよ、あなた。
ユーザー:わかりました、そうですか。
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはないでしょうか？
ユーザー:こちら側の京東は、なぜ宅配ロッカーを置けないのでしょうか？
ユーザー:宅配ボックスに入れても困らない
カスタマーサービス:本当にご迷惑をおかけしています。
ユーザー:他のクーリエが入ります。
ユーザー:痛みがあるのですが 
ユーザー:それ以外は特に問題ありません。
カスタマーサービス:[名前] はい、あなた