ユーザーは、修理または交換のための返品について、注文に含まれるドローイングボードが返品に同意されていないとして問い合わせをしました。 カスタマーサービスは、返品とそれに対応する期限を検討する必要があることを示した。 ユーザーは、注文した2つの商品が到着したとき、別々に引き取られるのかどうか質問した。 カスタマーサービスは、パネルがアフターサービスに申し込まれていることをユーザーに確認し、アフターサービスオーダーを依頼した。最後に、問題をよりよく処理するために、オンライン処理の専門家に転送して処理することを伝えた。
ユーザー:Returns リターンズ お問い合わせ
ユーザー:[数字]です。
カスタマーサービス:チェックフォーユー
ユーザー:今回の注文では、まだ返品に応じないとのことですが
カスタマーサービス:サービスオーダーは本日、[番号]が確認します。
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:1回の注文で2つの商品を購入したのですが、別々に引き取りに来てもらえますか？
ユーザー:パネルが理由なく返品された
カスタマーサービス:ちょっとだけ
カスタマーサービス:お客様ご自身でご確認ください。
カスタマーサービス:パネルのアフターサービスはありますか？
ユーザー:あります。
カスタマーサービス:アフターサービスリストを教えていただけませんでしょうか？
ユーザー:[番号]を教えてください。
カスタマーサービス:チェックフォーユー
カスタマーサービス:アフターサービス担当者から連絡があったが、回答がなかった。
ユーザー:午前中にすでにご連絡させていただいたのですが
カスタマーサービス:見直したのでしょうか？
ユーザー:磁石だけ、基板はダメ
カスタマーサービス:大丈夫でしょうか？ より良い対応をするために、オンライン処理の専門家に転送して対応させていただきますが、大丈夫でしょうか？
ユーザー:はい