ユーザーから宅配便が届かないので返金してほしいと言われ、返金する前にまず受け取りを確認すると言ったが、今は返金してくれない、どうしたらいいのかと言われた。 カスタマーサービスは、あなたが紛争シートを提出するのを助けるために、あなたは辛抱強く待つと言いました。
ユーザー:こんにちは。
カスタマーサービス:何かお手伝いできること、問題を解決できることはありますか？
ユーザー:配送物が届かなかったので、返金をお願いしたところ、まず受領を確認してから返金するように言われましたが、今は返金してくれません。
ユーザー:どうしたらいいのでしょうか？
カスタマーサービス:ご注文番号を教えてください。お客様へ
ユーザー:はい
ユーザー:でも、商品はもう届いているんです
ユーザー:どうすればいいのでしょうか？
ユーザー:【注文番号】について
ユーザー:見つけました。
カスタマーサービス:妹は、あなたがアフターセールスの返金を提出するのを助けるために、試してみてください。
ユーザー:返金してくれない、商品を返せと言われた、商品を見ていない
カスタマーサービス:はい、ご心配なく、私がお客様の代わりに見てあげます。
ユーザー:急いでもらえますか？
カスタマーサービス:お客様、アフターサービスのお申し込みはお済みでしょうか？
ユーザー:はい
ユーザー:でも、「返品してください」と言われたので、見てません
カスタマーサービス:お客様のために、私が直接紛争を提起します。
ユーザー:そんなことはないだろう
ユーザー:私は試したことがあります。
カスタマーサービス:お客さまのために試しています
ユーザー:はい
カスタマーサービス:ちょっとお待ちください、お客様
ユーザー:はい
ユーザー:準備はできていますか？
ユーザー:調子はどうですか？
カスタマーサービス:準備万端です、お客様
ユーザー:いつ出来上がるのでしょうか？
カスタマーサービス:あなたのために紛争を提出しました、ただ辛抱強く待ってください、親愛なるお客様。
ユーザー:準備が整わない場合はどうすればいいですか？
A：[番号]時間の商人は、あなたと一緒に返信しなかった、私はJingdongは、アクセスします。
ユーザー:介入後はどうなるのでしょうか？
カスタマーサービス:お客様のために対処します。
ユーザー:それでも返してくれない場合はどうしたらいいのでしょうか？
カスタマーサービス:引き続きクレームを出すことができます、お客様へ
ユーザー:はい
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:いいえ
カスタマーサービス:京東を応援してくれてありがとうございます！