ユーザーは、配送に署名しなかった、自分の代わりに受け取らなかった、宅配業者に連絡することができなかったと述べた。 カスタマーサービスは、サイトに連絡して確認するよう助け、後日、ユーザーに配送を連絡することを伝えました。
カスタマーサービス:どのような問題への対応や解決にお役に立てるのでしょうか？
ユーザー:宅配便がサインされていないので、追跡できないのですが。
カスタマーサービス:ご迷惑をおかけして本当に申し訳ありません。ご家族やご友人、会社の同僚、ドアマンや受付の方に、サインをいただいたかどうか確認しましたか？
ユーザー:いいえ、受け取っていませんし、代理で受け取ったわけでもありません
カスタマーサービス:【番号】はい？
カスタマーサービス:現場に連絡して確認中です。
ユーザー:はい
カスタマーサービス:お届け先からのご連絡をお待ちください
ユーザー:はい
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？