ユーザーから、返品された商品の数が2つなのに、返金されたのは1つ分のみなのはなぜかとの問い合わせがありました。 カスタマーサービスは、ユーザーが申し込んだのは1回分だけで、もう1回申し込めばいいのではと説明した。
ユーザー:お元気ですか？
カスタマーサービス:何かお困りですか？
ユーザー:返品したマグカップは2個でした。
ユーザー:なぜ、マグカップ1個分しか返金してくれなかったのですか？
カスタマーサービス:お客様、ご注文番号を教えていただけませんか？
ユーザー:私の注文は2個分です。
ユーザー:ちょっとお待ちください。
Q：【注文番号】について
ユーザー:注文番号
カスタマーサービス:はい、お待ちください。
カスタマーサービス:サービスオーダーを申し込む際に、1つだけ申し込んだのですが
ユーザー:2人分
ユーザー:もう一件応募しました
A：お疲れ様でした
カスタマーサービス:マグカップは注文と一緒に加盟店に返送しましたか？
ユーザー:はい
カスタマーサービス:はい
カスタマーサービス:サービス注文を再提出して、加盟店からの返金を待つことができます。
カスタマーサービス:お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
ユーザー:なぜ、2つ選べないのですか？
カスタマーサービス:サービス注文の送信画面で選択できます。
カスタマーサービス:商品の右側に、数量が書かれた小さな箱があります。
カスタマーサービス:左右にプラスとマイナスの記号があります
A：数量、プロを選択することができます。
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:いいえ、ありがとうございます。
カスタマーサービス:丁寧すぎますね。
カスタマーサービス:Jingdongへのご支援ありがとうございました、あなたの幸せな人生を祈っています、さようなら！