ユーザーの注文はキャンセルされた状態だったが、家族が商品を受け取り、サインをしていたため、返品が操作できなかった。 カスタマーサービスは、こちら側から配送に連絡して注文を完了させ、お客様は普通に返品を申し込むことができると回答しました。 ユーザーは、「ただ待っているだけで、後でダイナミクスを見ることができるのか」と尋ねた。 カスタマーサービスは、新しい進展があれば、ユーザーに連絡すると回答した。
ユーザー:注文 : [注文番号]を入力してください。
ユーザー:【注文番号：【注文番号】】の場合
ユーザー:オーダー : [オーダー番号].
ユーザー:注文 : [注文番号]を入力してください。
カスタマーサービス:どのような問題でお困りですか？
ユーザー:この注文はキャンセルされました
カスタマーサービス:[注文番号] この商品でしょうか？
ユーザー:でも、宅配便が家族に送って、家族がサインして[番号]元を払ったんだけど。
ユーザー:はい、できます。
A：確認しますので、しばらくお待ちください。
A：こちらで納期を連絡し
Q：配達員から返品を申し込むように言われたのですが
ユーザー:注文がキャンセルされていることが判明しました。
A：プロ
ユーザー:えっと、向こうの配車係に連絡するんですよね？
カスタマーサービス:こちらの配送員に連絡して、注文を完了させてから、普通に返品を申し込んでください
ユーザー:はい
ユーザー:今、ここにいるのだから、後で状況を確認しながら待てばいいんでしょう？
カスタマーサービス:新しい展開があれば、[番号]時間以内にご連絡いたします。
ユーザー:はい、そうしてください。
ユーザー:それでは、今回は以上です、ありがとうございました。
カスタマーサービス:フォローアップしておきますね。
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:今はありません、この辺にしておきましょう