ユーザーは、ヘッドセットの交換を希望したと回答した。 カスタマーサービスは、交換は同一商品の交換にのみ対応しており、他の商品の価格差の補填には対応していないと回答し、返金して再購入することを提案し、返金するための返品に関する注意事項をユーザーに伝えた。
ユーザー:イン？
ユーザー:はい？
ユーザー:はい
カスタマーサービス:はい
カスタマーサービス:以前の問題についての問い合わせなのか、それとも別の問題があって対処が必要なのか？
ユーザー:ヘッドセットの交換をしたいのですが。
ユーザー:このヘッドホンは耳が痛くなります
カスタマーサービス:お客様からのお問い合わせが多いので、対応させていただいています。
カスタマーサービス:交換できるのは、元の商品と同じものだけです。
ユーザー:では、返品は？
ユーザー:返品して、また購入する
カスタマーサービス:http .