ベイリーが買った商品の品質について売り手にクレームをつける。縫い目が緩んできている。アリソンは彼の苦情を処理し、代替品を送りました。彼は不良品を送り返す必要はなく、2日後に新しい商品を受け取ることができます。
ベイリー：このメッセンジャーはお客様からのQ&A用でしょうか？
アリソン： はい、お客様。何かお手伝いできることはありますか？
ベイリー： <file_photo>
ベイリー： 左袖のステッチがかなり緩んでいるのがわかりますか？
ベイリー この部分だけではありません。
ベイリー <file_photo>
ベイリー <file_photo>（ファイル・フォト
ベイリー： 襟元も。
ベイリー：よくこんなボロ布をお客さんに売ったものです。
アリソン：： この度は大変申し訳ございませんでした。
アリソン： 注文番号を教えていただけませんか？
ベイリー：： 注文番号はどこで確認できますか？
Alison： 購入履歴にあるはずです。
Bailey: 見つけました。TM234190と、書いてあります。
アリソン：そう： すでに交換の手続きに入っています。
ベイリー：どのくらいかかるんですか？これを送り返したほうがいいのでしょうか？
Alison： いいえ、お客様。その必要はございません。この商品は2日で手に入りますよ。
アリソン：その必要はありません： もう一度、申し訳ございません。
ベイリー： 今度はしっかり確認してください。いいかい？