利用者は、商品を返品したい旨を回答する。 顧客は、商品はピックアップポイントに配送されていると回答する。 ユーザーはカスタマーサービスに受け取り場所の変更を依頼します。 カスタマーサービスは、変更できない、アフターセールス担当者しか変更できないと答える。 ユーザーは、カスタマーサービスがアフターサービスに通知したかどうか尋ねました。 カスタマーサービスは、アフターセールスへのメッセージを残したと答えた。
ユーザー:お問い合わせ 注文番号：【注文番号】 商品ID：5893487
カスタマーサービス:どのような問題の対処や解決にお役に立てるでしょうか？
ユーザー:返品があるのですが、宅配業者に引き取りをお願いします。
ユーザー:セーヌホームにて
ユーザー:セナエクスプレスの預かり所に預けた
ユーザー:はい？
カスタマーサービス:ご注文いただいた商品が、お客様から
カスタマーサービス:集荷場所まで届けてもらう必要があるのですか？
ユーザー:引っ越したため、とても遠いのですが...。
ユーザー:変更してもらえますか？
カスタマーサービス:変えられません
カスタマーサービス:アフターサービスにメッセージを残します。
カスタマーサービス:アフターセールス担当者に伝えて変更してもらう
ユーザー:はい、ありがとうございました。
ユーザー:アフターサービスは早いですか？
カスタマーサービス:アフターサービス担当者でなければ変更できません。
カスタマーサービス:丁寧すぎますね、私がやりましょう。
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:いいえ
カスタマーサービス:あなたは丁寧すぎる、私がすべきことはそれだけです。
カスタマーサービス:レビューをお願いしたいのですが。
カスタマーサービス:京東を応援してくれてありがとう、いい人生を送ってね。
ユーザー:アフターサービスにはもう連絡しましたよね？
ユーザー:はい いいえ
カスタマーサービス:すでにアフターサービスにメッセージを残しています。
ユーザー:OK
カスタマーサービス:ご理解いただき、ありがとうございました！