ユーザーは、集荷場所で配達物を受け取ることができるかどうか尋ねた。 カスタマーサービスは、ユーザーに住所と連絡先を伝えた。
ユーザー:[注文番号]：[注文番号]について
カスタマーサービス:こんにちは、何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:こんにちは、この注文を最寄りの店舗で受け取りたいのですが、手配してもらえますか？
ユーザー:今日は宅配便が混んでいるかもしれません
カスタマーサービス:ピックアップポイント 
ユーザー:杭州[名]駅です。
カスタマーサービス:駅での受け取りが必要ですか？
ユーザー:はい
ユーザー:宅配便の配達は勘弁してください、今から受け取りに行きます]。
カスタマーサービス:浙江省 [住所]：浙江省
カスタマーサービス:このアドレスだと思います
カスタマーサービス:引っ越したかどうかはわかりません
ユーザー:そうだと思います
ユーザー:それなら、そのまま行って見ますね。
カスタマーサービス:[電話]です。
カスタマーサービス:これは電話番号です
ユーザー:はい
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？