ユーザーは、県をまたいだ住所の変更について問い合わせをしました。 カスタマーサービスは、県をまたぐ住所は変更できないので、申し込みをキャンセルして新たに注文することを提案すると回答した。 ユーザーは、注文をキャンセルした後、返金が行われるのか、返金はどこに行われるのか、到着までにどれくらいの時間がかかるのかを質問した。 カスタマーサービスは、お金は元の方法に戻されると答え、監査後の到着のタイムリミットを知らせました。
ユーザー:これはマニュアルですか？
カスタマーサービス:はい
ユーザー:マニュアルカスタマーサービス
カスタマーサービス:どうされましたか？  拝啓。
ユーザー:住所が間違っていて、先ほど変更したのですが、システムのデフォルトが厦門市[住所]になっています。
ユーザー:厦門の最初の部分を取り除くにはどうしたらいいですか？
カスタマーサービス:変更した住所はクロスリージョンですか？
ユーザー:はい、はい、はい
ユーザー:県をまたいでいる
カスタマーサービス:通常、お届け先はシステムで段階的に選択できるようになっています。
カスタマーサービス:県をまたいで変更することはできません。
ユーザー:キャンセルしたいのですがどうしたらいいですか？
カスタマーサービス:新規にご注文されることをお勧めします。
ユーザー:注文を見てもらえますか、どうしたらいいですか？
ユーザー:それでは、すでにお支払い済みです。
カスタマーサービス:県をまたいで注文を修正することはできませんので、キャンセル申請を行い、新たに注文することをお勧めします。
ユーザー:キャッシュバックは受けられますか？
カスタマーサービス:はい、お返しいたします。
ユーザー:自分の口座にキャッシュバックされるのでしょうか？
ユーザー:クーポンもポイントもいりません
ユーザー:注文をキャンセルしたいのですが
カスタマーサービス:はい、以前は銀行カードでお支払いでしたよね？
ユーザー:はい、はい、はい
ユーザー:はい、銀行カードです。
ユーザー:入金から到着までどのくらいかかりますか？
カスタマーサービス: [数]～[数]営業日かかります。
ユーザー:はい、ありがとうございます
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？