ユーザーから「住所を気にせず購入したドリンクが、現在配送されているが、住所を変更できないか」との問い合わせがあった。 カスタマーサービスは、住所の変更はできないが、距離が遠くない場合は配達と交渉することができると回答した。 ユーザーは、配送先で誰も商品を受け取っていないため、注文をキャンセルする必要があると言いました。 ユーザーと相談した後、カスタマーサービスがキャンセルを確認し、キャンセルを手伝いました。
ユーザー:ドリンクを購入する際に住所を気にしなかったのですが、今から変更することはできますか？
カスタマーサービス:注文番号を教えていただけますか？こちらで確認させていただきます。
ユーザー:[注文番号]を教えてください。
カスタマーサービス:このアドレスは変更できません
カスタマーサービス:あまり遠くないところであれば
カスタマーサービス:納期はご相談に応じます
ユーザー:返品するか、忘れるか、どちらかです。
ユーザー:クーポン券の無駄遣いです
ユーザー:配送先に不在で、商品を受け取る人がいません
カスタマーサービス:サインをする人がおらず、返却するだけです
ユーザー:カスタマーサービスでは、取り次いでもらえないのでしょうか？
ユーザー:それなら忘れてください
カスタマーサービス:これは今すでに現場にあります。
カスタマーサービス:本当にサインできないのであれば
カスタマーサービス:キャンセル可能です
カスタマーサービス:直接サイトに問い合わせることができる
カスタマーサービス:配送は不要です。
ユーザー:なるほど
カスタマーサービス:確かにサインするのは無理がありますよね。
ユーザー:誰もいないんですけど。
カスタマーサービス:キャンセルしましょうか？
ユーザー:はい
カスタマーサービス:すでに中止になっています
カスタマーサービス:はい、現場に報告します。
カスタマーサービス:VIPのお客様へ、他に何かできることはありますか？ 
ユーザー:はい、他には何もありません。
カスタマーサービス:風邪やインフルエンザの季節、水分をたくさん摂ることを忘れずに、体を大切にしましょう。