ユーザーが商品の交換を希望している。 カスタマーサービスは、商品を返品し、新たに注文することを提案する。 ユーザーは、返品にかかった費用も返金されるのかどうか尋ねました。 カスタマーサービスは、スペアパーツストアに返品され、検査された後に返金されると答えています。
ユーザー:Bluetooth搭載の新品を購入することは可能ですか？
ユーザー:?
カスタマーサービス:Bluetoothのヘッドセットはございません
ユーザー:あ
ユーザー:携帯電話に接続できるのは、ケーブル付きのものだけですよね？
カスタマーサービス:はい
ユーザー:他の商品と交換することはできますか？
カスタマーサービス:交換できるのは同じ商品のみです。返品期間内に別のスタイルやサイズが必要な場合、条件を満たしていれば、返品と再注文の申請しかできません。
ユーザー:ケーブルがロジクールでもある[デジタル]を見たことがあります。
ユーザー:そちらと交換することはできますか？    デジタル】として購入したものなのですが。
カスタマーサービス:同じ商品としか交換できません。 別のスタイルやサイズが必要な場合は、条件を満たす場合のみ返品を申請し、新しい注文をすることができます。
ユーザー:つまり、商品を返品して、新たに注文すればいいんですよね？
カスタマーサービス:はい、その通りです。
ユーザー:あ、受験が1日[数]終わったので、まだ早いですが
カスタマーサービス:他に何かお答えできることはありますか？
ユーザー:返品しても返金されるんですよね？
カスタマーサービス:（返金）返品された商品が在庫に戻った後、検品し、問題が本物であれば、すぐに銀行に返金されます。クレジットカードの場合、[番号]～[番号]5営業日かかります。代金引換（受け取り）の場合は、[番号]～[番号]日以内にJingdongの口座残高に入金されます。口座残高はショッピングにご利用いただけるほか、各店舗のカスタマーサービスに連絡して出金することもできます。また、当社のカスタマーサービスに連絡して、お金を引き出すこともできます。