ユーザーは、注文をキャンセルしていないのに、なぜ宅配業者がキャンセルされ、配達不能と言ったのかと尋ねた。 カスタマーサービスは、「キャンセルされていないので、もう1つは配達可能です」と答えた。 ユーザーは、最新の配送はいつになるのかと質問しました。 カスタマーサービスからの回答は明確ではなく、配送情報の対象となる必要があります。 ユーザーは、配送が完了しなかった場合、注文をキャンセルする方法を尋ねました。 カスタマーサービスは、[番号]-[番号]で返金を完了すると回答しました。 ユーザーは、確認がいつ行われるかを尋ねました。 カスタマーサービスは、確認後、[番号]以内に折り返し電話すると答えました。
カスタマーサービス:こんにちは、私が対処や解決のお手伝いをすることができる問題は何ですか？
ユーザー:こんにちは、私はこの注文をキャンセルしていないのですが、なぜ宅配業者は一緒にキャンセルされたと言ったのでしょうか？
カスタマーサービス:[注文番号] この注文ですか？
ユーザー:問い合わせ 注文番号:[注文番号] この注文？
ユーザー:はい
カスタマーサービス:この注文はキャンセルされていないのですか？
ユーザー:宅配業者が、これはキャンセルされた注文に関連したものなので、配達できないと言いました。
カスタマーサービス:[注文番号]これと同じですか？
ユーザー:はい、そうです
ユーザー:プロモーションってなんですか？
カスタマーサービス:もう一台は納品可能です
カスタマーサービス:配達員に「配達を続けてください」と伝えれば大丈夫です。
ユーザー:もう持っていかれてしまった
ユーザー:受信確認とかできないみたいです。
カスタマーサービス:それなら、私たちが現地に連絡します。
カスタマーサービス:後日、どうしても届かない場合は、新たに注文をお願いします。
ユーザー:出来れば、明日送ってください。
カスタマーサービス:こちらもきちんと記録しておきますので、ご安心ください
ユーザー:明日配達してもらうことはできますか？
カスタマーサービス:お届け先情報は目安になります
ユーザー:なるほど、添い寝の最短時間は何時ですか？
ユーザー:配信
カスタマーサービス:正確にはわかりません
ユーザー:注文した商品が届かなかった場合、どうすればキャンセルできますか？
カスタマーサービス:いいえ、その必要はありません。 配送担当者がご返金いたします。
カスタマーサービス:【番号】～【番号】の日数 返金完了しました。
ユーザー:今すぐ配送を手配できますか？
カスタマーサービス:現地に確認する必要があります。
カスタマーサービス:連絡先を教えていただけませんか？
ユーザー:いつからできるのですか？
ユーザー:確認する
カスタマーサービス:確認後、[番号]時間以内に折り返しご連絡いたします。
ユーザー:[数字]です。
カスタマーサービス:はい、後日折り返しご連絡いたしますのでお待ちください。
ユーザー:👌
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:もうありません
カスタマーサービス:Jingdongを応援してくれてありがとう、いい人生を送ってね、さようなら！