ユーザーは、なぜ片方だけが返品され、もう片方は返品されないのかと質問しました。 カスタマーサービスが問い合わせたところ、検証し、お客様に注意喚起を行うことをアドバイスしました。
ユーザー:お問い合わせ 注文番号：【注文番号】 商品ID：7228079
カスタマーサービス:私が対応・解決できる問題は何でしょうか？
ユーザー:このままでは返却されない
ユーザー:1回分しか返却されていないのですが？
カスタマーサービス:すぐに確認しますので、少々お待ちください。
ユーザー:商品が一緒に送られてきたのですが、どうすればいいですか？
カスタマーサービス:こんにちは
カスタマーサービス:私がチェックします
カスタマーサービス:こんにちは
カスタマーサービス:[注文番号]です。
カスタマーサービス:こんにちは
カスタマーサービス:これでしょうか？
ユーザー:はい
ユーザー:はい
ユーザー:お問い合わせ 注文番号 : [注文番号] 商品ID : 7228079
カスタマーサービス:こんにちは
カスタマーサービス:しばらくお待ちください
カスタマーサービス:こんにちは
カスタマーサービス:返品されなかった商品でしょうか？
ユーザー:返品した
ユーザー:一緒に
カスタマーサービス:はい
ユーザー:返却されるものとされないものがあるのはどうしてですか？
カスタマーサービス:こんにちは、これはあなたの相談です。
カスタマーサービス:こんにちは、こちらの[番号]の商品はすべて返品されましたか？
カスタマーサービス:こんにちは、1つだけ返品されていない商品がありますが、返品届を提出する必要がありますか？
カスタマーサービス:この商品はあなたの[金額]を示しており、あなたはそれにサインをしました。
ユーザー:2つの商品を返品したのですが
カスタマーサービス:はい
カスタマーサービス:これは分割発注です
ユーザー:2つの商品が一緒に送られてきた。
ユーザー:返品先が同じ
ユーザー:同じ時間
カスタマーサービス:はい
ユーザー:検証することができます。
カスタマーサービス:弊社で確認させていただきます。
ユーザー:片方は返却され、もう片方は未返却なのはなぜですか？
カスタマーサービス:こんにちは
カスタマーサービス:しばらくお待ちください
カスタマーサービス:こんにちは
カスタマーサービス:ここで、相談に乗ります
カスタマーサービス:こんにちは
カスタマーサービス:大丈夫かな、と思って催促に来ました
ユーザー:はい
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
カスタマーサービス:数時間後にかけ直します。
カスタマーサービス:それでいいと思いますか？
ユーザー:はい
カスタマーサービス:他に何かできることはないでしょうか？
ユーザー:わかりました、問題を解いてください
カスタマーサービス:こんにちは