ユーザーは返金を申請したが、返品はしたくないので、キャンセルする方法を尋ねた。 カスタマーサービスは、注文を確認し返金したと答え、ユーザーにレシートを確認するよう求めました。 ユーザーからのフィードバックは、それらは贈り物であり、現物は返却されていない、とのことでした。 カスタマーサービスとユーザーのコミュニケーションは、ユーザーのアフターセールスを支援した後、状況を理解するために、ユーザーが商人のアフターセールスのキャンセルに連絡することを提案しました。 ユーザーは、宅配便が商品を受け取ることを許可されないかどうか尋ねました。 カスタマーサービスの回答は、アフターサービスに注意し、発送担当者から電話でその旨を伝えた後、可能であることを確認しました。
ユーザー:?
ユーザー:この注文の返金を要求したところ、今は返金したくないのですが、どうすればキャンセルできますか？
カスタマーサービス:親愛なる、しばらくお待ちください、ここの少女が一生懸命調べています。
ユーザー:見つかりましたか？
カスタマーサービス:お客様、ご注文は確認され、払い戻しされました。
カスタマーサービス:お客様のサービス注文[番号]金融は返金されました、あなたのレシートに注意してください。
ユーザー:それはすべて贈り物です
ユーザー:現品が返金されない
カスタマーサービス:Mastery Jedi survival battle royale pressure gun [name] programming no recoil eating chicken assistance anchor h [number] z [number] fantasy west cf game mouse reverse war lol c [number] 2 preset ( fantasy west custom [name] )
カスタマーサービス:これですか？
ユーザー:はい
カスタマーサービス: お客様のサービス注文が確認されました Jingdong Express Pickup
カスタマーサービス:お客様、アフターサービスをキャンセルする必要がありますか？
ユーザー:はい
カスタマーサービス:こちらです。
カスタマーサービス:これは加盟店のアフターセールスです、加盟店に直接連絡してキャンセルすることができます
ユーザー:加盟店側でキャンセルできるんですよね？
カスタマーサービス:はい、販売後に加盟店に連絡することができます。
カスタマーサービス:女の子はアフターサービスにも注意します
カスタマーサービス:その他、女の子に対応してほしい問題はありますか？
ユーザー:宅配業者に取りに来るなと伝えてもらえますか？
カスタマーサービス:親愛なる、少女はまた、アフターサービスを指摘している
カスタマーサービス:その後、宅配業者が引き取りに来た場合は、宅配業者から連絡があります
カスタマーサービス:言えるのは
ユーザー:なるほど、彼から電話がかかってきて、返さないことを伝えるんですね？
カスタマーサービス:はい