ユーザーの購入した商品が代理店所在地に到着し、返品を選択したため代理店所在地で受け取らず、なぜ誰も受け取っていないのかと質問した。 カスタマーサービスが問い合わせたところ、京東のピックアップポイントへの配送が必要であること、サービスオーダーに商品を受け取っていないことを明記することができることをユーザーに伝えました。 ユーザーは、最寄りの京東集荷場を尋ねました。 カスタマーサービスが問い合わせ先に連絡したところ、ユーザーが戸別集荷を再申請し、商品を受け取っていないことを明記していたことが判明しました。
カスタマーサービス:どのような問題への対応や解決にお役に立てるでしょうか？
ユーザー:商品が届く前に回収せず、代理店に預け、返品を依頼したが、代理店では誰も商品を引き取らない
ユーザー:初日に購入し、翌日に値下がりしたので回収せず、直接返品を選択したため。
ユーザー:しかし、返品された商品を誰も持っていっていないようですね。
ユーザー:もう一つ聞きたいことがあるのですが。
カスタマーサービス:アフターサービスの注文は出したのですか？
ユーザー:Jingdongで提出しました。
ユーザー:提出してから数日経ちますが
カスタマーサービス:Dear, please wait a moment, I'll check for you.
ユーザー:はい
カスタマーサービス:[注文番号] ご注文はこちらでしょうか？
ユーザー:[番号]です。
ユーザー:[数字]です。
カスタマーサービス:拝啓、ここにきて、納品が必要であることがわかりました。
ユーザー:どこに送ればいいのでしょうか？
ユーザー:商品が集荷場にあるのに届かない。
カスタマーサービス:お客様、商品を受け取っていないことをサービスリストで指定して、商品を清算することができますか？
カスタマーサービス:状況
ユーザー:今、サービスリストに登録できないのですが...。
ユーザー:変更
カスタマーサービス:お客様へ、サービス一覧でお客様配送を選択されたので、商品を送る必要があります。
カスタマーサービス:こちらで確認します
ユーザー:では、どうすればいいのでしょうか？
ユーザー:「はい」と答えてください。
カスタマーサービス:京東のピックアップポイントに送っていただく必要があります。
ユーザー:京東のピックアップポイントはどこですか？
ユーザー:チェックアウトしてもらえますか？
カスタマーサービス:ちょっとお待ちください。
ユーザー:最寄りのピックアップポイントを教えてください。
カスタマーサービス:https .