ユーザーからのフィードバックによると、マーチャントが発送せずに何度も遅延しているとのことです。 カスタマーサービスがユーザーのために紛争チケットを提出し、マーチャントが[番号]時間以内に対応すると述べる。 ユーザーは、販売店に商品をすぐに発送するよう求めています。 カスタマーサービスは、紛争を解決するために協力することをユーザーに伝えます。
ユーザー:ごきげんいかがですか？
ユーザー:お客様が購入された商品以外でも責任はありますか？
カスタマーサービス:どのような問題への対応や解決にお役に立てるのでしょうか？
ユーザー:ヘッドセット購入の[日付]について
ユーザー:注文番号：「注文番号
ユーザー:月初に[番号]が出荷されたと書かれています。
ユーザー:その後、月半ばに[番号]に変更されました。
ユーザー:先週の水曜日に「いつ発送されるのか？
ユーザー:在庫があるとのことですが、発送の手配は可能でしょうか？
ユーザー:今日、発送時期を聞いたのですが、注文をキャンセルしてしまったので発送されないと思っていました。
ユーザー:私はこう思いました。
ユーザー:どのような理由でそう思われたのでしょうか？
ユーザー:このような遅延した商人を許容することができますか？
カスタマーサービス:心配しないでください、あなたは商人に相談するために取引紛争リストを提出することができます、私はあなたのために直接紛争リストを提出します、それはいくつかの時間がかかるように、あなたはオフラインに行くことはありませんすることはできません。 
ユーザー:はい
カスタマーサービス:はい、ちょっとお待ちください 
カスタマーサービス:お待たせしました、提出しました、この提出後、加盟店は[数]時間以内にあなたに返信します、返信は自動的に京東商城委員部門に流れます、またはあなたが満足しない場合、あなたは京東商城紛争委員に介入して対処するために申請できます。
カスタマーサービス:他に何かできることはありますか？   
ユーザー:はい
ユーザー:すぐに商品を発送してもらうようにお願いする
カスタマーサービス:加盟店の対応を見守りつつ、折り返しお電話をさせていただきます。加盟店の対応にご納得いただけない場合は、弊社が代理で京東の介入を申請し、紛争担当者がお客様の問題や加盟店の問題に積極的に対応いたしますので、ご安心ください！
ユーザー:はい