ユーザーは、宅配便がまだ到着していない場合、住所の書き間違いに気づき、商品を返品したいが、遮断の成功はなく、宅配便はすでにサインしてしまったのでどうすればいいか、と質問した。 カスタマーサービスは注文番号を確認し、加盟店がユーザーの問題に対処しない場合は、ユーザーが京東から取引紛争シートを提出して対処することを提案すると回答しました。 ユーザーは、Jingdongで7日間、言い訳なしの返品をサポートしないものはないかと尋ねた。 カスタマーサービスは、はい、商品詳細ページにプロンプトが表示されますと答え、紛争用紙の提出を支援することを提案しました。 ユーザーは、提出手続きが面倒かどうか質問しました。 カスタマーサービスは、仲裁依頼が提出されてから[数]時間以内に加盟店が受理され、もし加盟店が制限時間を過ぎても処理しない場合、京東仲裁スタッフが[数]時間以内に介入して処理すると答えた。 ユーザーは、本当に商品を受け取っておらず、物も自分でサインしていないと反省した。 カスタマーサービスは、異議申立書の提出を手伝うよう答えた。 ユーザーは、何が必要なのか尋ねました。 カスタマーサービスは、「カスタマーサービス - 取引に関する紛争」をクリックして、紛争シートを見ることができると答え、紛争シートは提出されました。
ユーザー:お問い合わせ注文を選択してください。
ユーザー:インボイスに関するお問い合わせ
カスタマーサービス:私が対応・解決に協力できる問題は何でしょうか？
ユーザー:宅配便がまだ届かず、住所が間違っていることがわかったので返品したいのですが。
カスタマーサービス:[注文番号] 注文番号ですか？
ユーザー:ちょっとお待ちください
カスタマーサービス:はい
ユーザー:はい
ユーザー:宅配業者に電話したところ、アフターサービスを申し込むように言われ、ショップのカスタマーサービスに「これは7日間の言い訳なしの返品には対応していません」とお願いしました
カスタマーサービス:まだ商品を受け取っていないのでしょうか？
カスタマーサービス:私はあなたに迷惑をかけました、もし商人があなたの問題に対処していないなら、あなたは京東の取引紛争リストを提出し、ああ対処することをお勧めします！
ユーザー:お聞きしたいのですが、京東では7日間返品不可のものがあるのでしょうか？
カスタマーサービス:あります。
カスタマーサービス:商品の詳細ページには、このようなプロンプトが表示されます。
カスタマーサービス:つまり、あなたは商品を受け取っていない、商人は言葉を受け入れない、あなたは単一の紛争を提出することができます。
カスタマーサービス:異議申立書の提出を手伝いたいのですが？
ユーザー:この手続きは複雑ですか？
カスタマーサービス:加盟店は[数]H以内に仲裁命令を受理します。加盟店が[数]H以内に紛争を処理できない場合、仲裁人は[数]H以内に紛争を処理するために介入します~または加盟店の仲裁結果に満足していない場合、仲裁への介入を開始できます~仲裁人はあなたの要求から [数] H以内にあなたの紛争を処理できるよう介入します
ユーザー:商品が届きません 私は張家口[住所]にいます 商品は北京[住所]にあります 私のサインは入っていません
カスタマーサービス:それなら、私たちは紛争を解決するためのお手伝いをします。
ユーザー:はい
カスタマーサービス:はい
ユーザー:ありがとうございます。
ユーザー:コードが必要です。
カスタマーサービス:「カスタマーサービス」-「取引に関する紛争」をクリックすると、お客様の紛争を確認することができます。
カスタマーサービス:すでに、お客様のために紛争を提起しています。
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:はい、今のところありません、ありがとうございます。
カスタマーサービス:ご親切にありがとうございます、私がすべきことはそれだけです。
カスタマーサービス:Jingdongを応援してくれてありがとう、いい人生を送ってね、さようなら！
ユーザー:五つ星 
カスタマーサービス:ありがとうございます。