ユーザーは、品質上の問題があるため、なぜ張家口からの発送になったのか、その交換を要求した。 カスタマーサービスは、修理品は倉庫（北京）から発送され、指定倉庫をサポートしていないと答え、商品は本物で品質を保証し、問題があればアフターサービスに連絡すれば対処できることをユーザーに知らせました。 ユーザーは、修理した倉庫の出荷は、品質に問題がある携帯電話の組み替え出荷なのかと質問しました。 カスタマーサービスは、交換品は新品であり、ユーザーの住所が河北省であるため、廊坊に送られ、何か問題があればアフターサービスに連絡して対処することができると回答しました。
ユーザー:お問い合わせについて
カスタマーサービス:以前の問題についての問い合わせなのか、それとも別の問題があって対処が必要なのか？
カスタマーサービス:こんにちは、あなた 
カスタマーサービス:はい
ユーザー:今回、張家口からの発送でない理由をお聞きしたいのですが？
カスタマーサービス:相談したい注文番号を私の妹に送ってください～妹が確認するのを手伝います～フーッ～～。
ユーザー:[注文番号]を教えてください。
カスタマーサービス:倉庫(北京)
カスタマーサービス:こちらは返品になります
ユーザー:交換をお願いしているのですが、えっ？
ユーザー:以前購入した商品に不具合があり
ユーザー:品質の問題です
カスタマーサービス:拝啓
カスタマーサービス:はい
カスタマーサービス:これはすでに交換済みです
ユーザー:張家口の倉庫から出荷できないのでしょうか？
カスタマーサービス:お客様へ
カスタマーサービス:こちらでは指定倉庫には対応していません
カスタマーサービス:親愛なる、心配しないでください、我々はすべての純正品、品質保証、限り、任意の問題があるとして、あなたは常にあなたがハに対処するための私たちのアフターサービスに連絡することができます！
ユーザー:故障した携帯電話を修理した倉庫から新しいセットを送ってくることはないのですよね？
カスタマーサービス:いいえ、そんなことはありません。
カスタマーサービス:交換は新品の商品となります。
ユーザー:では、どうして修理した倉庫から発送してくれるのですか？
カスタマーサービス:それは新品です
ユーザー:では、なぜ廊坊に出荷されるのですか？
カスタマーサービス:受け取り住所 河北省[住所]です。
カスタマーサービス:お届け先のご住所にお送りします。
ユーザー:修理倉庫で商品を送ると、嫌な予感がする。
カスタマーサービス:問題がある場合
カスタマーサービス:アフターサービスに連絡することができます。
カスタマーサービス:アフターサービスはできるだけ早く対応します。
ユーザー:よし、商品の到着を待って、商品を見よう
カスタマーサービス:たしかに、交換対象は新品の商品ですが
カスタマーサービス:はい
カスタマーサービス:お疲れ様でした
カスタマーサービス:その他、私がお答えできる質問はありますか？    
ユーザー:今のところありません
カスタマーサービス:Jingdongを応援してくれてありがとう、良い人生を送ってね、さようなら！