ユーザーから「この製品は京東が所有しているのか？ カスタマーサービスは、「商品は保証されているので、安心して購入できる」と伝えた。 ユーザーは、以前購入した下着の品質が良くなかったと報告し、今回のカップは本物かどうか質問しました。 カスタマーサービスからは、商品は本物であることを再確認しました。 ユーザーは、会員が享受する権利や特典は何かと質問しました。 カスタマーサービスは、関連する権利と特典を会員ページで見ることができることを教えてくれました。 返品・交換の送料はどのように計算されるのか、ユーザーが質問しました。 カスタマーサービスは、品質問題は加盟店が負担し、不当な返品は送料を自己負担することになると教えてくれました。
ユーザー: こんにちは。
カスタマーサービス:こんにちは、どのようなお悩みにお応えしましょうか？
ユーザー:プラス会員のコンセプトは何ですか？
カスタマーサービス:ちょっと待ってください、私が調べますから。
ユーザー:プラス会員が享受できる製品は、サードパーティ製品で、品質は保証されているのでしょうか？
ユーザー:プラス会員が享受できる製品は、自社製品ではありません
カスタマーサービス:ご安心ください、あなた！
カスタマーサービス:私たちの製品は保証されています！
カスタマーサービス:ご安心してお買い求めください
ユーザー:今回、カップを購入したのですが、自社製品ではないことがわかりました。
ユーザー:本物だと信じていいのでしょうか？
カスタマーサービス:本物であることが保証されています。
ユーザー:前回購入したショーツを1ヶ月履かずにいたら、ウエストが大きくなり、ゴム紐が緩くなった。
ユーザー:プラス会員にはどんな特典がありますか？
ユーザー:コンセプトは何ですか？
カスタマーサービス:拝啓、私のPLUS会員で享受できる特典をご覧いただけます。
ユーザー:第三者による返品・交換はどのように対応するのですか？
カスタマーサービス:お客様、アフターサービスリストの提出が必要です。
カスタマーサービス:加盟店は、[数]時間以内に返品を確認し、処理します。
ユーザー:配送について
カスタマーサービス:お客様のご都合による返品は、送料をお客様ご自身でご負担いただくことになります。
カスタマーサービス:商品が品質の問題である場合、アフターセールスでは、送料を負担するために商人に連絡することができますか？
ユーザー:わかりました。
カスタマーサービス:はい 
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:今のところありません
カスタマーサービス:Jingdongを応援してくれてありがとう、良い人生を送ってね、さようなら！