ユーザーは、自分の注文が発送されない理由を尋ねます。 カスタマーサービスは、この注文は昨日発注され、通常の[数]時間内に発送されたので、加盟店によって発送されていると回答する。 ユーザーは、なぜあなたの注文が正常にキャンセルできないのか尋ねます。 カスタマーサービスは、ユーザーが加盟店に連絡したが、応答がなかったことを確認し、ユーザーが注文をキャンセルするために再度申請することを支援し、申請は成功した。 ユーザーは、加盟店から返金された注文金額はシステムから返金されるのか、また返金にかかる時間はどのくらいなのかと質問した。 カスタマーサービスは、加盟店が返金について検討すると答え、加盟店は[番号]H以内に返金処理を行い、返金後に携帯電話のSMSで利用者に通知する。
ユーザー:こんにちは。
ユーザー:【受注番号】：【受注番号】：【受注番号】：【受注番号】：。
ユーザー:こんにちは
カスタマーサービス:ハの字でこんにちは。
ユーザー:こんにちは。
ユーザー:この注文は在庫切れになりませんか？
カスタマーサービス:申し訳ございませんが、この注文は加盟店からの発送となります
カスタマーサービス:昨日ご注文いただいたので、通常の[番号]hは、1日以内に発行されます。
カスタマーサービス:しかし、今、あなたがキャンセルしたいと言った注文は、ああ。
ユーザー:注文をキャンセルしたいのですが、カスタマーサービスはオンラインではないので、電話で問い合わせるしかありません
ユーザー:解約したいのに、解約がうまくいかない
ユーザー:解約を申し込んだが、解約がうまくいかなかった
カスタマーサービス:加盟店に連絡しましたか、あなた？
ユーザー:カスタマーサービスに連絡したのですが、返事がありません
カスタマーサービス:お客様、本当に解約していいのでしょうか？再度お申し込みいただくことも可能です。
ユーザー:はい
ユーザー:キャンセルしたはずなのですが
ユーザー:キャンセルがうまくいかなかった
カスタマーサービス:わかりました、もう一度応募してみましょう。
ユーザー:またうまくいきました
カスタマーサービス:いいえ、まだです。 注文後にフォローアップして返金します。
ユーザー:注文した金額を返金してくれるのでしょうか？
ユーザー:それともシステム返金ですか？
カスタマーサービス:加盟店が監査して返金します。
ユーザー:はい、ありがとうございました。
ユーザー:お世話になりました
カスタマーサービス:ご親切にありがとうございます。私たちは、Jingdongのサポートと理解に感謝する必要があります。
ユーザー:返金が行われるまでにどのくらいかかりますか？
カスタマーサービス:加盟店では、[番号]H以内に返金処理を行います。
カスタマーサービス:返金後、お客様の携帯電話にメールが届きます。
ユーザー:ありがとうございます、わかりました
ユーザー:[数字]です。
カスタマーサービス:このような理解あるお客様に出会えてよかったです、他に何かお手伝いできることはありますか？ 
カスタマーサービス:拝啓、あなたとコミュニケーションできてよかったです、あなたはとても理解のあるお客様です、お礼を申し上げます、ご都合のよい時にレビューをお願いできますでしょうか？