ユーザーからは、「京東のコンビニはどういうものなのか」という質問がありました。 カスタマーサービスは、「京東のコンビニは、従来の意味でのコンビニエンスストアではなく、京東の複合施設の革新的なオフライン版である」と答えた。 ユーザーは、景東のコンビニで買えるものが必要なのか、また、オンラインで注文して当日中に店に届けることは可能なのか、と尋ねた。 顧客サービスの問い合わせの後、直接コンビニで購入するか、ショッピングモールで単語を購入する自己管理配信配信、コンビニに取りに行くことができない、と述べた京東の自己管理も非常に高速、注文後に自動的に最速の配達時間に一致します。
ユーザー:オーダータイプのお問い合わせ
A：どのような問題でお役に立てるのでしょうか？
カスタマーサービス: こんにちは
ユーザー:京東便利屋はどうなっているのでしょうか？
カスタマーサービス:少々お待ちください。
カスタマーサービス:こちらで確認させていただきます。
ユーザー:お客様がオンラインで注文し、同じ都市にある店舗に配達することはできますか？
カスタマーサービス:京東便利店は、伝統的な意味でのコンビニエンスストアではなく、京東の革新的な複合施設のオフライン版です。
ユーザー:ネットで注文して、コンビニで届けてもらうことは可能ですか？
カスタマーサービス:ちょっと待ってください、確認します。
カスタマーサービス:はい、商品が必要な場合は、直接コンビニに行くことができます。
カスタマーサービス:ショッピングモールで購入した場合、自社物流で配送されるのでしょうか？
カスタマーサービス:当分の間、コンビニエンスストアに取りに行くことはできません。
ユーザー:ネットで注文できないってこと？
カスタマーサービス:モールで購入した場合は、セルフサービスでの物流・配送となる
ユーザー:つまり、ある商品が必要で京東に注文した後、コンビニにもその商品があれば、同じ都市への当日配送を選択することができる
ユーザー:到着までどのくらいかかるのでしょうか？
カスタマーサービス:自作品はどれもとても早いです
カスタマーサービス:ご注文後、自動的に最速の納期でマッチングされます。
ユーザー:私の言っていることが分かっていないようですね、つまり、地元に京東のコンビニがあり、お客様が買いたいものがあり、コンビニにあり、お客様が出かけたくない場合、ネットで注文してコンビニに届けてもらうことはできますか。
カスタマーサービス:ご心配なく、京東の自社商品の配送も非常に速いです、コンビニは当分使えません
Q：はい、コンビニエンスストアのモデルについて詳しく知りたいのですが
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:この質問だけ
A：お忙しいところありがとうございました、チャットボックスの[サイト]をクリックしてレビューをお願いします、またのご利用をお待ちしております！