ユーザーは特別な請求書を受け取り、通常の請求書または電子請求書の発行に交換できるかどうか尋ねました。 カスタマーサービスは、追加請求書は正常に発行され、請求書と交換できるかどうかを財務部門が確認するのに[数]～[数]営業日かかると答え、追加請求書を送り返すようユーザーに助言した。 ユーザーは、請求書の返送先を尋ねました。 カスタマーサービスから、後日連絡するとの回答があった。 ユーザーは、誤って発行された請求書を返送できるかどうか尋ねました。 カスタマーサービスは、金銭的な確認はサポートされていないが、紙の通常の請求書を郵送することは可能であると回答した。
ユーザー:お問い合わせ 注文番号：[注文番号]について
カスタマーサービス:こんにちは、私たちはあなたのためにどのような問題を解決することができますか？
ユーザー:請求書が特殊請求書になっているのですが、通常の請求書や電子請求書に変更することはできますか？
カスタマーサービス:請求書はすでに発行されています。
ユーザー:はい、返品交換は可能ですか？
カスタマーサービス:お手元に届いてから、あ
カスタマーサービス:はい？
ユーザー:受け取りました。
ユーザー:気がつくと届いていた
カスタマーサービス:ちょっとお待ちください。
カスタマーサービス:こちらをご覧ください
ユーザー:はい、ありがとうございます
カスタマーサービス:「数」～「数」5営業日必要です。
ユーザー:問題ありません。
カスタマーサービス:はい、決算を確認して、変更できるかどうか確認する必要があります。
ユーザー:はい
カスタマーサービス:はい、でも返送は必要です。
カスタマーサービス:ギフト
カスタマーサービス:追加チケット
ユーザー:はい、問題ありません。
カスタマーサービス:チケットは使えないんですよね？
カスタマーサービス:はい？
ユーザー:はい
カスタマーサービス:それでは、プロセス改善のお手伝いをさせていただきます。
カスタマーサービス:交換したい電子請求書の内容は変わりませんよね？
ユーザー:使えないとなると、記録していない自分側の特別な請求書が常に存在することになるのですが......。
ユーザー:変更なし
カスタマーサービス:はい
ユーザー:請求書の送り先はどこですか？
カスタマーサービス:後日、弊社よりご連絡いたします。
カスタマーサービス:[番号]連絡先はこちらでしょうか？
ユーザー:[番号]です。
ユーザー:この電話番号ですね。 委託先の電話番号です。
カスタマーサービス:はい
ユーザー:さて、そこで返品はできるのでしょうか？
カスタマーサービス:財務部に確認したところ、対応していないとのことです。
カスタマーサービス:申し訳ございませんでした
ユーザー:もうインボイスはいらないという方法を考えていただけませんか？
カスタマーサービス:変更する方法はありません
ユーザー:それでは
カスタマーサービス:お役に立てず申し訳ございません。
ユーザー:どうにもならないのでしょうか？
カスタマーサービス:はい
カスタマーサービス:申し訳ございません 
ユーザー:それでは
カスタマーサービス:このような理解あるお客様に出会えてよかったです。他に何かお手伝いできることはありますか？ 
ユーザー:財務部から交換できないと言われた理由は何ですか？
カスタマーサービス:財務部では、交換をサポートしていないと言われました。
ユーザー:すみません、税務署に聞いたらそうだと言われました。
ユーザー:どうしても変更できないと言うのであれば、所轄の税務署に申請してください。
カスタマーサービス:紙の請求書をもらうことはできますか？
ユーザー:交換するのが面倒なのはわかりますが、本当に私のミスで、加盟店にはご迷惑をおかけしています。
ユーザー:特別なインボイスでなければ問題ありません
カスタマーサービス:通常の請求書を発行してもらうことはできますか？
ユーザー:はい
ユーザー:発生した送料は負担します。
カスタマーサービス:はい
カスタマーサービス:後日、郵送先をSMSでお知らせします