ユーザーから「なぜ数日前から荷物が届かないのか？ カスタマーサービスは、政府の規制により、以前は配送を手配できなかったと回答しました。 ユーザーは、商品を受け取っていないにもかかわらず、返金を求められた場合の解決方法を尋ねた。 カスタマーサービスは、返金を手配したと回答しました。 返品を申し込んだのに、なぜ注文がキャンセルされないのかと質問されました。 カスタマーサービスは、注文はキャンセルされ、返金が手配されたと回答しました。 ユーザーは、配送がいつ再開されるかを尋ねました。 カスタマーサービスは、現時点では通知していないと答えました。 ユーザーは、商品を自分で引き取ることができるかどうか尋ねました。 カスタマーサービスは、注文がサイトに届いていないため、必要であればサイトから商品を受け取るために新しい注文をすることができると回答しました。
ユーザー:なぜ私の商品は[日数]以内に届かないのですか？
カスタマーサービス:こんにちは、何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:私の注文した商品が[数]日経っても到着しないのはなぜですか？
カスタマーサービス:それは大変申し訳ございません。
カスタマーサービス:政府の統制により、配送の手配ができず、申し訳ありません。
ユーザー:商品が届いてないのに、返金を求められているのですが、どうしたらいいですか？
ユーザー:返金を要求されたのですが、なぜ注文をキャンセルしてくれなかったのですか？
カスタマーサービス:返金の手配をさせていただきました
カスタマーサービス:返金が届くのを待つんですね。
カスタマーサービス:お支払いはどのような方法でされましたか？
ユーザー:手配しただけですか？
カスタマーサービス:はい
カスタマーサービス:ご返金のお手配をさせていただきました
カスタマーサービス:どのような支払い方法を利用されましたか？
ユーザー:「京東方白書」の[デジタル]月賦について
カスタマーサービス:ホワイトバーのアンインストールと設置のために、[件数]-[件数]営業日の与信枠が回復します。
カスタマーサービス:しばらくお待ちください。
ユーザー:キャンセルされたと書いてありますね？
カスタマーサービス:はい
カスタマーサービス:中止となりました
ユーザー:配信再開はいつになりますか？
カスタマーサービス:まだ知らされていません
カスタマーサービス:新規に注文して見ることができます。
ユーザー:自分で商品を取りに行くことはできないのですか？
カスタマーサービス:お住まいの地域が少し離れているため、少し時間がかかる場合があります。
カスタマーサービス:現時点ではご利用いただけません
カスタマーサービス:必要であれば、新たに発注していただき、現地でお渡しすることも可能です。
ユーザー:わかりました、お忙しいでしょうからお邪魔しません。
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:いいえ、ありがとうございます。
カスタマーサービス:他に質問はありませんので、お邪魔はしません。
カスタマーサービス:京東を応援してくれてありがとうございました！