ユーザーは、注文の商品の1つが返品された場合、インボイスはどうなるのか、返品と一緒に送り返すことができるのか、と質問しています。 カスタマーサービスは、インボイスは再開のために送り返す必要があり、返品された商品と一緒に送り返すことができると回答しました。 ユーザーは、再開の申請が必要なのかどうか尋ねた。 カスタマーサービスは、インボイスを返送した後、財務部門が再開する旨を伝えました。
ユーザー:こんにちは。
ユーザー:注文した商品が返品され、請求書が送られてきたのですが、インパクトがなく、この請求書はどのような処理をするのでしょうか。
カスタマーサービス:他に何かできることはありますか？
カスタマーサービス:親愛なる、あなたの問題をより迅速に解決するために、私たちにあなたの注文番号を教えてください。
ユーザー:注文番号 : [注文番号]をお知らせください。
カスタマーサービス:請求書は再発行されます。
ユーザー:送料はどうなりますか？
ユーザー:再発行が必要ない場合はどうすればいいですか？
カスタマーサービス:商品のインボイスの税込みポイントを差し引く必要があります
ユーザー:送料はどうなりますか？ また、商品と一緒に送り返すことはできますか？
ユーザー:返品する場合
カスタマーサービス:はい、あなた
カスタマーサービス:商品と一緒に返送された
ユーザー:一緒に梱包しても影響はないんですよね？
カスタマーサービス:はい
ユーザー:なるほど
カスタマーサービス:はい、ありがとうございます
ユーザー:いいえ、そんなことはありません。
ユーザー:再開の申し込みは必要ですか？
カスタマーサービス:ご返送いただければ、財務部が受け取り次第、新しいものと交換させていただきます。
ユーザー:はい
カスタマーサービス:はい、そうです。