ユーザーは、返品された商品の宅配便が持ち去られたと言ったが、オンライン返品が成功しなかった、宅配便のポイントは、ピックアップの順序が到着していない処理することはできませんと言いました。 カスタマーサービスは、ユーザーが宅配便がシステムに入るのを容易にするために、戸別集荷の集荷を修正するのを助けました。
ユーザー:アフターサービスに応募したいのですが。
カスタマーサービス:どのようなお悩みでしょうか？
ユーザー:こんにちは
ユーザー:Jingdongのカスタマーサービス番号はいくらですか？
カスタマーサービス:こんにちは
カスタマーサービス:対応可能です 何が問題なのでしょうか？
ユーザー:商品を返品してしまった
ユーザー:返品した商品が宅配便で持ち去られた
ユーザー:しかし、リターンはまだオンラインに成功していません。
ユーザー:宅配業者に連絡したところ、オンライン集荷の注文が届いていないとのことでしたので
ユーザー:どなたかいらっしゃいませんか？ユーザー:どなたかいらっしゃいますか？
ユーザー: ? ? ?
ユーザー:お問い合わせ 注文番号 : [注文番号].
カスタマーサービス:お客様へ ご注文は確認中です。
カスタマーサービス:ご注文が確認されましたので、最寄りの京東集荷場まで商品をお届けください。
カスタマーサービス:受け取り場所で渡したのか、宅急便の人に渡したのか？
ユーザー:集荷場で宅配業者に渡しました。
ユーザー:すでにピックアップポイントに持ち帰ったそうです
ユーザー:連絡したところ、オンライン集荷の注文が集荷場所に届かず、そこでは対応できないとのことでした
カスタマーサービス:お客様へ、このような場合
カスタマーサービス:ご自宅でのお受け取りに変更させていただきます。
カスタマーサービス:自分の都合で入力できるのでしょうか？
ユーザー:いくら差し引かれるのでしょうか？
ユーザー:商品はすでに引き取られています。
カスタマーサービス: [数字]ドル
ユーザー:OKです
ユーザー:変更しよう
ユーザー:返品するのが面倒なので
ユーザー:普通です、集荷場に届けたのですが、【名前】でした。
ユーザー:いいえ、それは同じです
ユーザー:変更されたのでしょうか？
カスタマーサービス:お客様へ 本日変更しました。
ユーザー:それから、どうすればいいのでしょうか？
ユーザー:集荷場の操作はどうすればいいのですか？
ユーザー:返品された商品がすでに集荷場にあるのですが、どうしたらいいですか？
カスタマーサービス:お客様へ 修正しました
カスタマーサービス:その後で対応します
ユーザー:引き取り先でのアフターサービスはどうなっていますか？
カスタマーサービス:集荷を手配しますので、マスターから連絡があったら、商品を降ろすように伝えてください
カスタマーサービス:ただ
ユーザー:はい
ユーザー:自分の番号は何番ですか？
カスタマーサービス:通常、前の配達員と同じです。
カスタマーサービス:[数字]です。
ユーザー:はい
カスタマーサービス:このような理解あるお客様に出会えてよかったです。他に何かお手伝いできることはありますか？