ユーザーは、「手間のかからない返品とはどういうことか」と尋ねます。 カスタマーサービスは、ユーザーが注文をキャンセルしたことを回答する。 ユーザーは、なぜ物流がまだ続いているのかと質問する。 カスタマーサービスは、出荷されずにサイトに送られたと回答。 ユーザーは、注文をキャンセルすることはできないのか、と尋ねた。 カスタマーサービスは、再注文しかできないと回答しました。 ユーザーは、お金が戻ってきたかどうか尋ねました。 カスタマーサービスは、返金が自動的に戻ってくるために、[数]-[数]営業日にアイテムが戻ってくるのを待つと答えた。
カスタマーサービス:私が対応・解決できる問題は何ですか？
ユーザー:返品・交換を購入したのですが、どういう意味ですか？
ユーザー:どういうことですか？
カスタマーサービス:小方智能 摄像机 无线 wifi 摄像头 网络家居 监控 摄像头 高清 红外夜视 【数字】 P 智能家居 [ 商品快照 ]。
カスタマーサービス:この製品でしょうか？
ユーザー:はい
カスタマーサービス:ご注文をキャンセルされました。
ユーザー:どういうことですか？
ユーザー:物流がまだ送られてきているようですが
ユーザー:どういうことですか？
カスタマーサービス:現地に発送されるわけではありません。
カスタマーサービス:お客様ご自身でご注文をキャンセルされた場合
ユーザー:では、今すぐ欲しい場合はどうすればいいのでしょうか？
ユーザー:キャンセルしたくないのですが、どうしたらいいですか？
カスタマーサービス:新規に注文することしかできません
ユーザー:なるほど
ユーザー:返金してもらえましたか？
カスタマーサービス:商品が戻ってくるのを待つ [数] ～ [数] 営業日 返金は自動的に戻される
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:いいえ
カスタマーサービス:いつもJingdongを応援していただきありがとうございます。