ユーザーから「文字盤が割れた時計を返品して修理してもらう場合、いくらかかるのか」という質問がありました。 カスタマーサービスは、無料保証の対象外であること、アフターサービスの申し込みに協力できること、引き取り検査をしてみないとわからないことを回答した。 ユーザーはアフターサービスを決定し、商品を引き取るかどうかを尋ねました。 カスタマーサービスは「はい」と答えた。
ユーザー:人間に切り替えたいのですが
カスタマーサービス:以前の問題についてのお問い合わせでしょうか、それとも別の問題で対処が必要なのでしょうか？
ユーザー:以前の問題
カスタマーサービス:前の問題の進捗状況を確認し、後ほど回答いたしますので、お待ちください。
ユーザー:時計の文字盤を落としてしまった
カスタマーサービス:[注文番号]です。
カスタマーサービス:この順番でいいんですよね？
ユーザー:はい
カスタマーサービス:お客様へ、時計の文字盤は無料保証の対象外です。
ユーザー:知っている
ユーザー:修理のために返品する場合、いくらかかるのか気になりました。
カスタマーサービス:アフターサービスへの応募をお手伝いします。
ユーザー:あるいは、連絡先を教えていただければ、私が尋ねることができます。
カスタマーサービス:製品を回収してテストしてみないとわかりません
ユーザー:なるほど、では、アフターサービスについて。
ユーザー:しかし、ハングタグがない
ユーザー:しかし、保証書などはそのままです
カスタマーサービス:修理の際にハングタグは必要ありません
ユーザー:わかりました。
カスタマーサービス:集荷先とお届け先は同じですか？
ユーザー:自宅での受け取りでしょうか？
ユーザー:はい
カスタマーサービス:はい
カスタマーサービス:すでに提出済みです
ユーザー:はい、ありがとうございます
カスタマーサービス:こんにちは、時計は精密機器であり、その検査と修理の難易度と精度は非常に高いです。京東モールが一人一人の消費者に対して維持しているコミットメントのため、各時計はブランドの指定修理検査センターに送られて検査と修理を行い、検査の正確さと修理の品質を保証します。近年、時計カテゴリー、特にスイス時計ブランドは中国で【アドレス】になっていますね。
カスタマーサービス:親愛なる、私たちは同じ日に[時間]前にあなたのサービス注文を確認します、心配しないでください、私たちはできるだけ早くあなたのためにそれを確認し、処理することを約束します。
ユーザー:はい、[名前]です。
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？