ユーザーから、物流が完了と表示されているにもかかわらず、注文した商品を受け取っていないことについての問い合わせがありました。 カスタマーサービスは、サイトが確認のために通知したこと、サイトがユーザーに連絡し、カスタマーサービスがフォローアップに協力することを回答しました。
カスタマーサービス:以前の問題についてのお問い合わせでしょうか、それとも対処すべき別の問題があるのでしょうか？
ユーザー:[注文番号]この注文を受け取っていないのですが・・・。
カスタマーサービス:注文完了時間(日付)
ユーザー:ロジスティクスを確認しました。
ユーザー:しかし、私は受け取っていない
A：では、私がサイトに問い合わせて確認します
ユーザー:なるほど
カスタマーサービス: しばらくお待ちください
ユーザー:チェックお願いします。
A：すでにサイトにお知らせして検証しています
カスタマーサービス: こちらからご連絡いたします。
A：こちらもフォローします
ユーザー:はい
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？