ユーザーは価格の保証を希望しており、保証にはクーポン後の価格も含まれるのかと質問した。 カスタマーサービスは、30日以内であれば値下げが可能であり、その差額はユーザーに補填されるだけでなく、クーポンは含まれず、実際の支払額に応じて計算されると回答しました。 ユーザーは、価格保証の申請方法を尋ねた。 カスタマーサービスは、値下げが発生した後、ユーザーはここで直接申請するか、カスタマーサービスに連絡してユーザーが申請できるようにすると回答しました。 ユーザーは、宅配便の手数料かどうかを返すために、製品の品質に問題がない場合、尋ねます。 カスタマーサービスは、大型商品のユーザーは、小型商品[デジタル]元を出荷50元を負担する必要があると答えた。
ユーザー:こんにちは。
カスタマーサービス:こんにちは、家電秘書[番号]がご対応させていただきます、より迅速にご対応させていただくために、ご注文番号とご質問をお知らせください。
カスタマーサービス:マリコはとても熱心です、どうしたらいいでしょうか？
ユーザー:テレビを購入したのですが
ユーザー:[数字]です。
ユーザー:価格を維持したい
ユーザー:クーポンをもらった時に最安値を見たら、最後に[数字]が入っていたから
ユーザー:価格保証には回収後の価格も含まれているのでしょうか？
カスタマーサービス:ご注文番号をお知らせいただければ、実際のご注文の状況について秘書がお答えします。  
ユーザー:[番号]について
カスタマーサービス:少々お待ちください、秘書がお調べいたします。
カスタマーサービス:家電製品の価格保証期間は30日以内です。
カスタマーサービス:30日以内であれば、差額分を値下げすることが可能です
ユーザー:バウチャーは含まれていますか？
カスタマーサービス:いいえ、含まれていません。
カスタマーサービス:実際の支払額に応じて差額を算出します。
ユーザー:それは最終的な価格なのでしょうか？
カスタマーサービス:はい、実際に支払った金額で差額を補います
ユーザー:クーポン後の実際の商品価格と、私が支払った価格との差額です。
カスタマーサービス:はい
ユーザー:どうすればいいのでしょうか？
カスタマーサービス:お客様、リトルセクレタリーが価格保護自助機能を開始しました、対話ウィンドウの上部にある「ちょっと心配」-「価格保護」をクリックできます、クリックして試してみてはいかがでしょうか。
カスタマーサービス:こちらから直接値下げを申し込むことができます。
カスタマーサービス:弊社カスタマーサービスにお問い合わせいただいても、お申し込みいただけます。
ユーザー:いつ申し込めばいいのですか？
ユーザー:商品が届いてからですか？
カスタマーサービス:値下げされた後
カスタマーサービス:はい、値下げ後の申し込みも可能です
ユーザー:ああ
ユーザー:なるほど
カスタマーサービス:オーケー
カスタマーサービス:キッス
カスタマーサービス:このような理解あるお客様に出会えてよかったです。他に何かお手伝いできることはありますか？ 
ユーザー:それでは、これからもよろしくお願いします。
カスタマーサービス:いいえ、そんなことはないと思います
カスタマーサービス:商品ページで値下げ通知をクリックすることができます
カスタマーサービス:値下げした際に、テキストメッセージでお知らせします
ユーザー:先ほどは告知されていませんでしたが
ユーザー:今クリックしてみたら、価格が下がっていて、まだ商品があることがわかりました
ユーザー:京東自販の返品に宅配便の手数料はかからないのですか？
ユーザー:自分で引き取りに行くことができます
カスタマーサービス:商品の品質に応じた送料をご負担いただく必要はございません。
ユーザー:問題ないですか？
ユーザー:自分で払いますが？
ユーザー:送料はいくらですか？
カスタマーサービス:大型商品の送料は50RMBです。
ユーザー:あ
ユーザー:小物類はどうするんですか？
カスタマーサービス:はい 
ユーザー:小物類はいくらですか？
カスタマーサービス:[数字]元です。
ユーザー:[ 表情 ]です。
ユーザー:ありがとうございます。
カスタマーサービス:このような親切で理解あるお客様に出会えてよかったです。他に何かお手伝いできることはありますか？