ユーザーは、明日エアコンを配送し、設置するための予約を取りたかった。 カスタマーサービスは、明日配達はできるが、取り付けはできそうにないと答えた。 ユーザーは、配送から何日後に取り付けの予約ができるかを尋ねました。 カスタマーサービスは、通常、到着の翌日に取り付けを行うが、延長することも可能であると回答した。 ユーザーは、設置の予約をどのようにすればよいか質問した。 カスタマーサービスは、ネットワークからユーザーに連絡して予約を取ると答えました。
ユーザー:こんにちは。
カスタマーサービス:こんにちは、どうされましたか？
ユーザー:エアコンを明日届けてもらうことは可能でしょうか？明日の予約をしたいのですが。
ユーザー:また、配送と設置は同じ日にできますか？
ユーザー:明後日 自宅に誰もいません。
カスタマーサービス:[数字]です。
カスタマーサービス:電話番号に間違いはありませんか？
ユーザー:はい
カスタマーサービス:ロジスティクスを見ていて連絡が取れない
ユーザー:今朝、電話しました。
ユーザー:老人が「今日中に取り付けたい」と言ったので
Q：午前0時過ぎに[番号]で
ユーザー:電話しましたね。
ユーザー:高齢者の方の電話番号を残しておきました
ユーザー:【番号】に電話してみてください。
ユーザー:ご家族の若い方の電話番号について
カスタマーサービス:お客様に確認し、エスカレーション・スペシャリストがフォローアップし、スペシャリストが[数]時間以内にお客様にお電話いたします。
ユーザー:明日、配送＋設置の予約をしたいのですが。
ユーザー:明後日には家に誰もいないため
カスタマーサービス:こんにちは、明日お届けすることは可能ですが、明日インストールすることは実際には不可能です
ユーザー:仕事を休むのはよくないので、早めにエアコンを使いたいのですが...。
ユーザー:メーカーに代わって設置するのですか？
カスタマーサービス:弊社パートナーネットワークにて取り付け可能です。
ユーザー:納品後、何日くらいで設置できるのでしょうか？
ユーザー:設置は日中だけでいいのでしょうか？
カスタマーサービス:はい、通常は到着後翌日になります
カスタマーサービス:延期することも可能です
ユーザー:その時、取り付けの予約はどうすればいいのでしょうか？
カスタマーサービス:到着後、ネットワークから連絡があり、予約を取ることになります
ユーザー:1日以内に終わらせるのがベスト、あまり遅らせるのは良くないです
ユーザー:はい、わかりました。
ユーザー:お電話お待ちしております。
カスタマーサービス:ご理解とご支援をいただき、ありがとうございます。 
ユーザー:今日中に届けてもらうことは可能ですか？
ユーザー:今朝電話したら、おっちゃんが電話して、今日届けてもらったよ
カスタマーサービス:今日はお届けできませんが、明日はお届けできます。
ユーザー:でも、アプリには[番号]Noと書いてあるんですよね。
ユーザー:それはおかしいです
カスタマーサービス:明日は[数字]です。
ユーザー:早ければ明日にでも？
カスタマーサービス:はい
ユーザー:しかし、なぜ家族は今日と言ったのでしょうか？システムのバグじゃないのか？
カスタマーサービス:間違いだと思います
ユーザー:朝9時ごろに電話がかかってきました。
ユーザー:それでは、お電話をお待ちしております。
ユーザー:評価
カスタマーサービス:はい、お調べします。
ユーザー:ありがとうございます。
カスタマーサービス:ご理解とご支援をいただき、ありがとうございます。 
ユーザー:わかりました
カスタマーサービス:このような理解あるお客様にお会いできて光栄です、他に何かお手伝いできることはありますか？