ユーザーは、住所が変更されたにもかかわらず、なぜ元の住所に発送されるのか、元の住所と新しい住所は離れていると質問しました。 カスタマーサービスは、住所の変更はできないと回答し、配送担当者に連絡して解決策を検討し、本日中に[デジタル]でユーザーに折り返し連絡すると回答しました。
カスタマーサービス:どうしたらいいのでしょうか？
ユーザー:前回住所を変更したのですが、なぜ同じ住所に発送しなければならないのでしょうか？
カスタマーサービス:新しい住所を送ってもらえますか？
ユーザー:昨日、何度か電話をかけて登録したのですが、どうしたらいいですか？
ユーザー:まだ同じ住所なのですが、どうなっているのでしょうか？
カスタマーサービス:買った洗濯機でしょうか？
ユーザー:東莞市鳳崗鎮金鳳凰大道宝来アパート、部屋[番号]。
ユーザー:はい
カスタマーサービス:商品がすでに配達員の手元に届いているのを確認したのですが...。
カスタマーサービス:倉庫に連絡して変更してもらうことはできませんが
カスタマーサービス:元の住所と新しい住所があまり離れていない場合、配達員に交渉することができます。
ユーザー:遠いんですけど
ユーザー:町ではありません
ユーザー:数十キロの距離
カスタマーサービス:はい？
カスタマーサービス:配達員さんに連絡します。
カスタマーサービス:可能かどうか聞いてみる
ユーザー:数十キロは絶対に無理です。
ユーザー:それはあなたの問題です！何度も電話で住所変更のお願いをしました。間違って送ってしまうなんて、信じられません！
カスタマーサービス:じゃあ、ここで宅配便に連絡してみますね。
カスタマーサービス:今さら住所変更なんてできませんよ
ユーザー:あなたが一緒に解決してくれるんでしょう？
カスタマーサービス:はい、配送部門に連絡して、住所が変更されたのに、間違った住所が配送されていることを確認します。
ユーザー:はい、そうです
カスタマーサービス:他にご相談はございませんか？
ユーザー:これ以上ありません
カスタマーサービス:はい？
ユーザー:結果を教えてほしいのですが？
カスタマーサービス:はい
カスタマーサービス:今日、[番号]の前に電話します。
ユーザー:なるほど
カスタマーサービス:はい？