ユーザーは、冷蔵庫に交換を申請するために、交換が利用可能になるときに正確に尋ねた。 カスタマーサービスからの回答は、加盟店に新品交換を促すのに役立ち、加盟店はできるだけ早く対処することを確認することになります。 ユーザーは、冷蔵庫を交換するのは加盟店なのか、カスタマーサービスなのか、と質問した。 カスタマーサービスからの回答は、加盟店での交換となりました。 ユーザーは、早く冷蔵庫を交換したいと願っている。 カスタマーサービスは、すでに催促の手伝いをしていると回答した。 ユーザーは、督促の後、交換はいつになるかと尋ねた。 カスタマーサービスは、まだ返信を受け取っていない、マスターは、ドアに行く前に電話でユーザーに連絡し、ユーザーはまた、アフターサービスで関連情報を見ることができます。 ユーザーは、商品がどこに到着したかを確認できる場所を尋ねました。 カスタマーサービスは、サービス注文監査が新しいものであれば、新しい注文番号で更新されると答えた。
ユーザー:なぜ誰もいないのですか？
カスタマーサービス:前の注文に何か問題があったのでしょうか？
ユーザー:こんにちは
ユーザー:[数字]です。
ユーザー:交換申請はどうなったのでしょうか？
ユーザー:ステータスが更新されていないようですが？
ユーザー:仕入先の技術者がすでにテストしているのですが！
ユーザー:アフターサービスに必要な証明はすべて用意しました！
ユーザー:交換はいつになりますか？
ユーザー:なぜ何も言わないのですか？
カスタマーサービス:テストリストをアップロードすることができます
ユーザー:技術者が渡してくれなかった
ユーザー:テストシートは必要ですか？
ユーザー:当ブランドのアフターサービスはこちらです
ユーザー:ちょっとお待ちください。
カスタマーサービス:[名前]です。
ユーザー:今、[名前]に聞いたところ、すでに提出しているそうです
ユーザー:そこで見れないんですか？提出する必要はないとのことです
カスタマーサービス:新しいものを手に入れるのを手伝います。
カスタマーサービス:気長に待つことができる
ユーザー:ありがとうございます！今何時ですか？ 冷蔵庫に色々入っているんですけど。
カスタマーサービス:お手伝いします
ユーザー:わかりました！
カスタマーサービス:商人が見て、できるだけ早く対処します。
ユーザー:交換するのか、交換されるのか？
カスタマーサービス:交換してくれます。
ユーザー:じゃあ、早くしてください！
カスタマーサービス:【名前】はい、手伝いますよ。
ユーザー:彼らに聞いたのですが、どうしてあなただと言われたのですか？
カスタマーサービス:加盟店から直接交換される方もいらっしゃいます。
ユーザー:誰が交換するにしても、なるべく早くしてくれ！あなたたちが責任転嫁したり、京東のスピードを信じたりするのは本当に心配です！
カスタマーサービス:先に処理されるようにサポートします
ユーザー:品切れとは言わないから、待とうよ！
カスタマーサービス:ご安心ください！
カスタマーサービス:販促のお手伝いをさせていただきます
ユーザー:先に古いものを取り上げてから、新しいものを送るのですか？
ユーザー:それ以外のことをする勇気がありません。時間を教えてもらえますか？今日か明日か？
カスタマーサービス:もう念押ししておきましたよ。
ユーザー:いつですか？
カスタマーサービス:まだ返信していません
カスタマーサービス:辛抱強く待つことです
ユーザー:返信はあるのでしょうか？
カスタマーサービス:まだ返信はありません。
カスタマーサービス:気長に待つことができる
ユーザー:今日は来てくれるのでしょうか？
カスタマーサービス:マスターが来る前に連絡します
カスタマーサービス:スマホを開いておく
ユーザー:なかったら、外出する！
カスタマーサービス:スマホを開いておくと
ユーザー:来ないと出ちゃうよ！
ユーザー:進捗状況はどこで確認できるのでしょうか？
カスタマーサービス:マスターが来る前に連絡します
カスタマーサービス:アフターサービスでもご覧いただけます。
ユーザー:おいおい！
カスタマーサービス:辛抱強く待つんだ
ユーザー:商人交換と言いませんでしたか？どこに商品が届いたかわかるのでしょうか？
カスタマーサービス:サービスリストが更新された場合、新しいリスト番号で更新されます。
ユーザー:はい
カスタマーサービス:気長にお待ちください。
ユーザー:なるべく早く！
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:いえ、この冷蔵庫は面倒で、買ってすぐに壊れたので買い換えたのですが、つい数ヶ月前にまた壊れてしまいました！
カスタマーサービス:【名前】はあなたの気持ちをとてもよく理解しています
カスタマーサービス:こちらも早急に対応させていただきます。
カスタマーサービス:あなたは携帯電話を開いたまま
ユーザー:なるほど
カスタマーサービス:Jingdongを応援してくれてありがとうございます！