ユーザーから商品を受け取っていないとの報告があった。 お客様は、ユーザーに注文を確認し、配送マスターの名前（氏名）と電話番号（電話）をユーザーに提供した。 ユーザーが配送マスター［氏名］に連絡したかどうかを尋ねた後、配送マスターに連絡していないことを知り、配送マスターへの連絡を手伝うことを言った。 ユーザーは、デリバリーマスターが何と言ったか尋ねた。 カスタマーサービスは、配達員は、ユーザーの階下の集荷場に入れ、電話したと答えました。 ユーザーは、彼らが他を受け取ったが、電気蚊の香を受信しなかったと述べた。 カスタマーサービスは、配達マスターに答えたユーザーは、ライン上のコレクションポイントを置くと言った。 ユーザーは、電気蚊取り線香がなかったかどうかを尋ねました。 カスタマーサービスは、ディスプレイが送信されていると答えた、ユーザーがコレクションポイントを見ていないことを示唆している。 ユーザーは、電気蚊の香は、別のパッケージであるかどうかを尋ねた。 カスタマーサービスは、はいと答えた。
カスタマーサービス:こんにちは、どうされましたか？
ユーザー:商品が届きません
カスタマーサービス:「注文番号」でしょうか？
カスタマーサービス:この注文ですか？
ユーザー:はい
カスタマーサービス:すぐに確認いたしますので、少々お待ちください。
カスタマーサービス:配達員：[氏名]、電話番号：[TEL]です。
カスタマーサービス:【名前】に連絡しましたか？
ユーザー:まだです
カスタマーサービス:しばらくお待ちください
カスタマーサービス:私がディスパッチャーに連絡します。
カスタマーサービス:こんにちは
ユーザー:何か言われましたか？
カスタマーサービス:配達員は、下の集積所に置いてきたと言いました。
カスタマーサービス:配達の方が、あなたに電話したと言っていました
ユーザー:他のものは届いたのですが、電気蚊取り線香が届きません
カスタマーサービス:集積所に置くと言われたので、それだけです
ユーザー:電気蚊取り線香はないのでしょうか？
カスタマーサービス:妹よ、送られてきたのだから、集積場があるかどうか見てきてください
ユーザー:電気蚊取り線香は別パッケージですか？
カスタマーサービス:はい
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？