ユーザーから、注文した商品が拒否された理由を聞かれる。 カスタマーサービスは、携帯電話で注文がキャンセルされたかどうかを確認することを提案する。
ユーザー:マニュアルサービス
ユーザー:注文が拒否されたというテキストメッセージを受け取ったのはなぜですか？
カスタマーサービス:以前の問題についてのお問い合わせでしょうか、それとも対処が必要な別の問題があるのでしょうか？
カスタマーサービス:[注文番号] この注文でしょうか？
ユーザー:わかりません。
ユーザー:2つの注文があるのですが
ユーザー:彼からのメールには、どの順番かは書かれていません。
ユーザー:しかし、1つは配信中です
ユーザー:私も電話がかかってこなかったので、拒否のメールだけもらいました
ユーザー:お問い合わせ 注文番号：「注文番号」です。
A：こちらでは、携帯電話でキャンセル申請を行いました。
A：こちらのサイトでは、返却をブロックしてしまったのですね
ユーザー:昨日の夜、返却されたもののことですね？
ユーザー:なるほど、配信されているのかと思いきや
A：オーケー
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:いいえ
カスタマーサービス:京東を応援してくれてありがとうございます！