ユーザーが購入したドアベルが鳴らないので、修理方法を問い合わせた。 ユーザーが保証書のようなものを持っていないことを理解した上で、カスタマーサービスは、商品は全国的に保証されており、メーカーに問い合わせることで修理が可能であると回答しました。 ユーザーは、加盟店の連絡先はどうなっているのかと尋ねた。 カスタマーサービスは、混乱を招いたことをお詫びし、加盟店の電話番号の相談に応じると回答しました。 ユーザーは、メーカーに「電池切れの問題だと思うか」と質問した。 加盟店に相談した後、カスタマーサービスははいと答え、バッテリーの問題ではないことを理解した後、人以外の被害は、Jingdong APP - My - Returnで行うことができると答えた。
カスタマーサービス:どのような問題でお困りですか？
ユーザー:ドアベルが鳴らない
カスタマーサービス:注文番号を教えてください。
ユーザー:[注文番号]を教えてください。
カスタマーサービス:はい、少々お待ちください
カスタマーサービス:親愛なる、これは国の保証です〜。
カスタマーサービス:Proは、メーカー修理に連絡することができます〜。
ユーザー:修理方法について
カスタマーサービス:加盟店への連絡、プロ〜。
ユーザー:お問い合わせ先
ユーザー:電話番号について教えてください。
カスタマーサービス:保証書とかあるんですか？
ユーザー:ありません。
カスタマーサービス:ちょっとお待ちください。
ユーザー:工場の顧客サービス連絡方法
カスタマーサービス:キス、ちょっと待ってください、私の妹が問い合わせを手伝ってくれます。
カスタマーサービス:ドアベルはルーターからの電波を受信できるのか？
ユーザー:これは普通のドアベルです
カスタマーサービス:ワイヤレスドアベルを購入されたようですが
ユーザー:ルーターは必要ないのでは？
ユーザー:メーカーのお客様相談室は利用できないのですか？
ユーザー:何が問題なのか、解決できない。
カスタマーサービス:proさんこれはワイヤレスドアベルです。
ユーザー:解析している問題は何ですか？
カスタマーサービス:ごめんね～～～。
カスタマーサービス:混乱してしまいました。
カスタマーサービス:さっきの発言は謝ります
ユーザー:大丈夫です。
カスタマーサービス:電話のお手伝いをさせてください
カスタマーサービス:ちょっとお待ちください。
ユーザー:なるほど
カスタマーサービス:バッテリーの交換は試されましたか？
ユーザー:いいえ
カスタマーサービス:電池が切れているのでしょうか？
ユーザー:ドアホンのランプが点灯している
ユーザー:課金されるはずです。
カスタマーサービス:プロは、人為的な破損でなければ、アフターサービスに申し込むことができます。
カスタマーサービス: Jingdong APP - My - Returnを開いてください。