このユーザーは、ワイヤレスカード2枚を返品するよう勧められたが、返金しか受けられなかった。 カスタマーサービスは、販売店に連絡し、販売店に返品方法の変更を依頼するようアドバイスしました。 ユーザーは、加盟店に連絡し、京東の手続きに従うように伝えた。 カスタマーサービスは、2回目のピックアップサービスの注文を拒否するよう連絡し、メッセージを残して対応するよう手助けしました。
ユーザー:無線LANカードを2枚購入しました。
ユーザー:商品を返品したところ、加盟店から返金されたのは1回分のみでした。
ユーザー:一度だけ返金されたのですが
カスタマーサービス:こんにちは
ユーザー:1回目に商品を全部返したところ、もう一度返した方がいいと言われたので、もう一度返したが、もう手元に商品はなかった
ユーザー:宅配便のお兄さんが集荷に来たが、商品がない。
ユーザー:返品された商品は、すでにすべて受け取ったと加盟店から言われた。
ユーザー:後日、宅配便の男の子が商品を受け取りに来るのですが、すでに手元に商品がないので、どのように返せばいいでしょうか？
カスタマーサービス:注文番号を送ってもらえますか？
ユーザー: [番号] [番号] 最初の注文番号は、すべての商品が返品されたことを意味します 次の注文番号は、商品がないことを意味します
ユーザー:もう一度返品してくださいと言われただけで、最初のものと同じ注文番号を記入する必要はないとのことでした。
ユーザー:新しいものを作りました
A：はい、すぐに確認します
カスタマーサービス:そうですね、2個買って、商人から2回返品するように言われましたね？
ユーザー:はい
カスタマーサービス:一度に返却すると、2回目からは何も返ってきません
ユーザー:はい
ユーザー:しかし、返金されたのは1点だけでした
カスタマーサービス:加盟店から何を言われたのですか？
ユーザー:商品なしで別のシングルナンバーを記入したが、商品は戻ってこなかった。シングルナンバーが表示されていれば返金されるが、シングルナンバーが表示されていなければ返金されないと、どうしようもないことを言われた
ユーザー:1つ目は1つしか返品していないのに、商品が返品されて2つ届いたのに、番号では1つになっているので、1つ分しか返金してくれないと言うことです
ユーザー:別の返品を申し込んだが、番号は最初のもののはず、初めての返品だったので、わからずそのまま返品してしまった、新しい番号があるなんて知らなかった。
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