午前中に購入したココナッツジュースが午後に値下げされたとのことで、ユーザーが注文をキャンセルしたが、物流を見るとマサチューセッツ州に到着していたため、価格保証ができないか質問しました。 カスタマーサービスは、生鮮品は注文のキャンセルに対応しておらず、不要であればサインで対応すると回答した上で、サインしてから［デジタル］時間以内に価格保証システムで価格保証を申請できることを利用者に伝えた。
カスタマーサービス:拝啓、どうされましたか？
ユーザー:昨日の午前中にココナッツミルクを購入し、午後に価格が下がったのを見て、夕方に注文をキャンセルしたら、価格保証が受けられなくなりました。
ユーザー:物理的な
ユーザー:物流情報がまたマサチューセッツに届きました。
カスタマーサービス:注文をキャンセルするか、普通にサインをするか？
カスタマーサービス:生鮮品は注文のキャンセルに対応していないためプロ
A：必要ない場合は、プロにサインしないでください。
ユーザー:新鮮な商品なのに、届く前に値段を下げるのはいかがなものか
カスタマーサービス:価格保証のお申し込みは、ご注文完了後[数]時間以内であれば、プロ
ユーザー:受け取りたいのですが、Jingdongで10以上安くなっているので、お得感がないと思います
ユーザー:価格保証を適用するためには、注文にサインをしなければならないのでしょうか？
ユーザー:または、サインをしないで、直接、新規購入から戻ってくるのですか？
カスタマーサービス:pro 価格に差がある場合、価格保証を申請することができます。
ユーザー:しかし、生ものは返品できないとのことですね。
カスタマーサービス:ご不要の場合は、サインをせずにご返却いただけます。
ユーザー:価格保証はどのページから申し込めばいいのですか？
カスタマーサービス:お客様により良いショッピング体験を提供するため、生鮮食品の価格保証システムをオンライン化しました。"My Jingdong - Price Protection "で、ご注文のサインから[番号]時間以内に価格保証を申し込むことができます。いつも京東を応援し、関心を持っていただき、ありがとうございます！
カスタマーサービス:拝啓、商品はすでに配送手続きに入っているようですね！
ユーザー:はい
ユーザー:では、受けるか受けないか？
カスタマーサービス:価格差がある場合は、価格保証に申し込むことができます。
カスタマーサービス:ご心配なく、そのプロ
ユーザー:受け取ったら損をすると思うのですが、まだ数時間しか経っていないのに、十数円も値下げされたので
ユーザー:2箱購入しました。
カスタマーサービス:ただし、価格保証に申し込むことは可能です
ユーザー:わかりました、もうすぐ宅急便が来ます。
カスタマーサービス:はい、あなた
カスタマーサービス:他に何かできることはないですか？