ユーザーの声 注文した商品が届かず、カスタマーサービスが様々な理由をつけて先送りしている。 カスタマーサービスは、商人の顧客サービスコミュニケーションに連絡することを提案しました。 ユーザーフィードバックは、商人の顧客サービスに連絡し、他の当事者が問題を解決しないための複数の理由。 カスタマーサービスは、商人が問題を解決しない場合、ユーザーはJingdong取引紛争単一処理に提出することができ、特定の提出操作のプロセスを与えることを答える。
ユーザー:商品が届かず、いろいろな理由をつけて言い訳しており、困惑しています。
カスタマーサービス:以前の問題についての問い合わせなのか、それとも他に対処すべき問題があるのか、どちらでしょうか？
ユーザー:商品が送られてきません
カスタマーサービス:お客様へ、APP側のダイアログボックスの右下にある「+」をクリックし、「注文」をクリックし、相談したい注文を選択してください ああ、PC側の注文コピー ああ、私の妹はここであなたがああをチェックするのを助けるために
ユーザー:言い訳の理由は様々ですが、対処法を教えてください。
ユーザー:お問い合わせ 注文番号 : [注文番号] 商品ID : 11653219155
カスタマーサービス:ただいま認証処理中ですので、少々お待ちください。
カスタマーサービス:購入された商品は販売店のものですので、販売店のカスタマーサービスに連絡することで、より簡単に問題を処理することができます。
ユーザー:最初はサインをしたと言われ、次に送られていないと言われ、次に破損していると言われました。
ユーザー:問い合わせたのに、言い訳ばかりする
カスタマーサービス:ご迷惑をおかけして申し訳ございません、もし加盟店があなたの問題に対処していない場合は、京東の取引紛争リストを提出して、ああ対処することをお勧めします！
カスタマーサービス: Jingdong APP: My - Customer Service - Transaction Dispute - Apply for a dispute ticketをクリックしてください。パソコンの場合：My Jingdong - カスタマーサービス - 取引紛争 - 紛争チケットの申請；WeChatの場合、「Discover」 - 「Shopping」を利用できます。