ユーザーは次に何が起こるか質問する。 カスタマーサービスは、専門家がユーザーに電話で連絡し、対応するのを待つと答えています。 ユーザーは、連絡にどれくらいの時間がかかるか質問しています。 カスタマーサービスは、コミッショナーが[番号]時間以内にユーザーと電話で連絡を取り、対応する予定であると回答しました。 ユーザーは、今日中に再提出をしなければならないので、長く待たされることを不審に思い、不安に思っていました。 カスタマーサービスはユーザーとコミュニケーションをとり、ユーザーが振込を急ごうとするのを手助けしました。
ユーザー:お元気ですか？
カスタマーサービス:はい
ユーザー:はい
ユーザー:どのように手続きをすればいいのですか？
カスタマーサービス:コミッショナーからの電話連絡を待って対応することになる
ユーザー:なるほど
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？ あまりに遅かったらご了承ください 
ユーザー:問題を解決するための手助けをしてください
ユーザー:連絡はどのくらいかかるのでしょうか？
カスタマーサービス:【番号】時間以内にお電話でご連絡いたします。
ユーザー:「何時間」ですか？
ユーザー:そんなにかかるのですか？
ユーザー:まだ審査に出せないの？  時間がかかっているのですが！
ユーザー:ちょっと急いでいるんです。
カスタマーサービス:オンライン送金の手続きもお手伝いしますので、ご確認ください。
ユーザー:はい
ユーザー:早ければ早いほどいい
ユーザー:今日中に再提出をしなければならないのですが
カスタマーサービス:少々お待ちください。
ユーザー:わかりました。