ユーザーは注文番号を伝え、[番号]番号の購入した商品が届いたのに、なぜ動きがないのかと質問する。 カスタマーサービスが注文番号を照会し、商品が倉庫を出る過程で異常があった可能性があることをユーザーに伝える。 ユーザーは、時間が経過しているので、返金は必要ないかと尋ねます。 カスタマーサービスは、ユーザーに注文をキャンセルして新しい注文をするようアドバイスしました。 返金が必要な場合は、返品を申し込んでください。 レビューが承認されてから[数]～[数]営業日以内に残高をお返しします。 ユーザーは、受領確認書を取り寄せた後、ここで商品を返品することができるかどうかを尋ねています。 カスタマーサービスは、受領確認の必要はなく、ユーザーは加盟店に連絡してから注文をキャンセルすればよいと回答しました。
ユーザー:お問い合わせ 注文ID：【注文ID】 商品ID：26507317838
ユーザー:購入したのですが、[番号]No.に届けと書いてあります。
ユーザー:どうして動きがないのでしょうか？
ユーザー:また、Jingdong Logistics
カスタマーサービス:【番号】No.ですか？
カスタマーサービス:注文番号もお願いしますcan you
Q：【注文番号】について
カスタマーサービス:今、問い合わせをしているところです。
カスタマーサービス:拝啓、こんにちは、お客様の商品が倉庫から出る過程で異常がある可能性があることがわかりました
ユーザー:返金してもらえますか？
ユーザー:期限が切れたので、もう必要ありません。
カスタマーサービス:一度注文をキャンセルして、新たに注文をするのですか？
カスタマーサービス:それならこちらから返金をお願いします
カスタマーサービス:承認後、[数]～[数]営業日以内に残高を返金します。
ユーザー:領収書を確認すれば、こちらで返品できるんですよね？
カスタマーサービス:領収書の確認は不要ですので、加盟店にご連絡の上、ご注文をキャンセルしてください。
ユーザー:はい
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
カスタマーサービス:私のサービスを評価していただきたいのですが、感情バーの横にある「+」をクリックしてください。