ユーザーJingdongから家庭で薬を購入する際、欲しいブランドが在庫切れだったため注文をキャンセルしたいと思った。 カスタマーサービスは、現在配送中であり、個数が少ない場合は拒否または返金することができると伝えた。
ユーザー:マニュアルカスタマーサービス
カスタマーサービス:お客様へ、私に何かできることはありますか？
カスタマーサービス:親愛なる、私はここにいます、私はあなたを助けるために喜んでいます！
ユーザー:こんにちは、私はちょうどJingdongの宅配に注文をしました。
カスタマーサービス:はい
ユーザー:ある医薬品の在庫がないため、注文をキャンセルしたいのですが。
ユーザー:ここではできない
カスタマーサービス:親愛なる、私はあなたのためにそれをチェックすることができますので、あなたは私に注文番号を提供することができますか？
ユーザー:[番号]を教えてください。
カスタマーサービス:配達員が商品を引き取りました（[氏名]、[電話番号] ）。
カスタマーサービス:お客様へ、すでに配送中です。
ユーザー:でも、在庫切れなんです
ユーザー:マーチャントから電話がありました。
ユーザー:欲しい薬がない、他のブランドはいらない
ユーザー:配車係が店内にいるときに電話したこと
カスタマーサービス:商品代金の返金を受けた。
カスタマーサービス:欠品していた商品の返金です。
ユーザー:それしかできないのですか？
カスタマーサービス:または、商品の受け取りを拒否することも可能です。
ユーザー:拒否して、その後どうするの？
カスタマーサービス:配達物を加盟店に返送し、返金を行います。
ユーザー:今はできないの？配車係が店内にいるためです。
ユーザー:だから、無駄に来なくていいんです
カスタマーサービス:配達員に注文を拒否するように伝えることができます。
ユーザー:配達員はもう帰ってしまった
ユーザー:電話で問い合わせたところ、拒否したことで[番号]を請求するとのことでした
カスタマーサービス:配達員に注文を拒否してもらうことができます。
ユーザー:どうしたらいいでしょうか？ 誰も届けてくれないし、薬も不完全なものです。返金してほしい
ユーザー:彼はやらないでしょう
ユーザー:差し引きが怖いです
カスタマーサービス:商品到着後に返金を申し込むことができます。
カスタマーサービス:欠品の場合は返金します。
ユーザー:配達してくれない
ユーザー:すでに終了しています
ユーザー:彼に連絡を取ってもらえますか？
カスタマーサービス:はい。
ユーザー:さて、【名前】です。
カスタマーサービス:どういたしまして、ぜひやってください 
ユーザー:コンタクトが取れたら教えてください。
カスタマーサービス:ちょっとだけ待っててね。
ユーザー:わかりました
カスタマーサービス:うん、そうだね。
ユーザー:もう終わりですか？
カスタマーサービス:拝啓、処理されました。
カスタマーサービス:システムが注文をロックしましたので、返金は[数]時間以内に処理される予定です。
ユーザー:わかりました、[名前]です。
カスタマーサービス:親愛なる、あなたはとても親切です。
カスタマーサービス:お客様、他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:いいえ、結構です。
カスタマーサービス:いつも京東家電を応援していただきありがとうございます、素敵な人生を送ってください、さようなら！