ユーザーは、商品を返品したいが、現場スタッフの手元にある場合はどうすればいいのか、と質問する。 カスタマーサービスは、返品を申請する前に商品を引き取る必要があると回答しました。 また、「商品を引き取って再度申請する場合、返送のための宅配便料金を支払う必要があるのか」という質問もありました。 カスタマーサービスからの回答は、品質以外の理由で必要なものです。 ユーザーは、どこに送り返せばいいのかと尋ねています。 顧客サービスの回答は、アフターサービスに直接申し込むことができる。
ユーザー:お問い合わせ 注文番号 : [注文番号]について
カスタマーサービス:こんにちは、以前の問題で解決していないのか、それとも新しい問題でアドバイスが必要なのでしょうか？
ユーザー:いいえ、解決していません
ユーザー:昨日、宅配便がサイトスタッフにサインされたのですが、どうしたらいいですか？
ユーザー:返品する前に、出品者に連絡し、宅配業者にメッセージを残してもらうように言われた
ユーザー:注文が第三者によって生成され、ユンダから送られてきたのですが
カスタマーサービス:はい、今すぐ欲しいですか？ はい、スタッフの手に渡っていますよ？
ユーザー:その商品は今すぐには必要ありません。
ユーザー:返品したいのですが
カスタマーサービス:今、そこにあるのは製品
ユーザー:はい、お近くの宅配便局で。
カスタマーサービス:販売後に引き取り、返金を申し込む必要があります
ユーザー:以前、注文をキャンセルするボタンを押したが、返金ボタンがない。
ユーザー:また、持ち帰って再度応募する場合も、返送のための宅配便の料金は必要ですか？
カスタマーサービス:はい、品質以外の理由で
ユーザー:ショップを選んで注文し、在庫もあったので早く受け取りたかったのですが、第三者の業者に送られ、到着まで6日かかりました。
ユーザー:支払いが必要なら、私の代わりに出品者に連絡して、宅配便の局にメッセージを残してもらうようにお願いします、局では、メッセージを残せば、出品者が直接返送できると言っていました。
カスタマーサービス:ほら、販売完了後にこれを私たちの側に送り返すと、あなたに交換品を与えることができます
ユーザー:どこに送り返せばいいのでしょうか？出品者に直接連絡し、Jingdongのカスタマーサービスに連絡しました。
カスタマーサービス:あなたは、これはアプリケーションの商品の受領を確認するために、アプリケーションの後にピックアップされ、あなたはこの理由を入れて、私の妹はまた、送料のリターンに注意してください、良い監査は、アドレスを返送することを伝えるためにテキストメッセージを持っているでしょう
ユーザー:はい、わかりました、午後にもう一度、宅急便屋さんに行きますね。
ユーザー:ありがとうございました。
A：[名前]をお願いします。
カスタマーサービス:どういたしまして
カスタマーサービス:こんにちは、他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:今のところ、これ以上の質問はありません。
ユーザー:ありがとうございます。