死んだ携帯電話の問題についてのユーザーのフィードバック。 カスタマーサービスは、試行錯誤を繰り返すと、処理することはできませんが、アフターサービスの注文を言及するのに役立つことができます。 ユーザーは、自宅でアイテムを拾うかどうかを問い合わせた。 カスタマーサービスは、ドアツードアのピックアップを選択するのに役立つと答え、フォローアップのプロセスを通知し、彼らはフォローアップすると述べた。 ユーザーは、明日玄関まで取りに来るかどうか、その費用、スタッフの電話連絡時間について問い合わせた。 カスタマーサービスからの回答は、明日、費用はかかりません、また、具体的なフォローアップの時間調整も行います。 ユーザーのフィードバックは、アフターサービスコールを受信しなかった、もう一度それをご連絡ください。 顧客サービスの応答は、アフターセールスのフィードバックされています。
ユーザー:そこにいるんですか？
ユーザー:はい？
ユーザー:[注文番号] : [注文番号] です。
カスタマーサービス:以前の問題についての質問ですか、それとも他に対処すべき問題があるのでしょうか？
ユーザー:はい、起動の不具合についてお聞きしたのですが、試してみたところ、死んでしまっています。
カスタマーサービス:すぐに前の問題の進捗状況を確認させていただきますので、お待ちください
ユーザー:はい
カスタマーサービス:お客様、何度やっても対応できない場合は、アフターサービスを提出しますが、大丈夫でしょうか？
ユーザー:提出してください、何度か再起動してもダメなんです。まだ使えません。
カスタマーサービス:お手伝いしますので、少々お待ちください。
ユーザー:わかりました。
カスタマーサービス:広東省 [住所] [電話番号] Miss Su
カスタマーサービス:拝啓、集荷先、お届け先、担当者、連絡先をご確認ください、修正が必要でしょうか？
ユーザー:いいえ、そんなことはないと思います。
カスタマーサービス:親愛なる、あなたのパッケージ、商品、付属品、インボイスはまだ完全で無傷ですか？  商品に凹凸や傷などはありませんか？
ユーザー:はい
ユーザー:自宅での回収ですか？
カスタマーサービス:はい、ご自宅での受け取りをご選択いただけます。
カスタマーサービス:サービスリストを確認する：Jingdong → My → 返品・交換