ユーザーは、注文の中の1冊を交換したいと考え、価格差の補填は可能かどうか尋ねた。 カスタマーサービスは、すでに発送済みであるため、商品到着後に別途返品することしかできないと回答しました。 ユーザーは、別途返品する場合の申請方法と返金額について質問しました。 カスタマーサービスは、連絡は受領後の提出を支援し、返金額はアフターセールス返金の対象となると回答した。
ユーザー:お問い合わせ注文番号：[注文番号]について
カスタマーサービス:Dear, what is your enquiry about this order, I will check and answer it for you.  
ユーザー:注文した本が違っていたので、別の本と交換し、差額を支払いたいのですが。
カスタマーサービス:Dear, I can't do that
カスタマーサービス:この注文はすでに出荷済みです。
カスタマーサービス:交換はできないので、商品到着後、別途返品することをお勧めします
ユーザー:はい
ユーザー:どのように申し込めばいいのですか？
カスタマーサービス:ご注文完了後にアフターサービスとして提出することができます
カスタマーサービス:女の子に連絡するだけ
ユーザー:配車担当者に直接引き取ってもらうことは可能ですか？それとも、先に受け取ってから引き取りに来るのでしょうか？
カスタマーサービス:先に受け取ってから、女の子に連絡してアフターサービスを申し込んでください
ユーザー:そうですね👌。
ユーザー:ありがとうございます。
カスタマーサービス:私の仕事を理解していただきありがとうございます。他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:いいえ、ありがとうございます。
ユーザー:ちなみに、1回の返品でいくら返金されるのでしょうか？
カスタマーサービス:販売後のご返金額をもとに
ユーザー:聞いたほうがいい、返金率は？百均の50円引きで買ったので半額です。
ユーザー:明日聞いて折り返し連絡します
ユーザー:ありがとうございます。
A：このキスで、Ohの販売後の返金を待ちます。
ユーザー:はい
カスタマーサービス:拝啓、私の作品にご理解をいただきありがとうございました。
ユーザー:いいえ
ユーザー:ありがとうございました。
カスタマーサービス:結構です、結構です～、景東があなたのような理解あるお客様を持つことができて嬉しいです、あなたのサポートと愛に感謝します！