ユーザーから、購入した携帯電話のアフターマーケット交換を直接申し込むことができるかどうか尋ねられました。 カスタマーサービスは、ユーザーが申請しようとするのを手伝います。 ユーザーは、携帯電話を引き取って交換してもらえるかどうか質問した。 カスタマーサービスは、携帯電話を返送して修理し、新しい携帯電話と交換する必要があると回答し、ユーザーに詳細を確認するよう求めました。 ユーザーは、Xiaomiのアフターセールスに行ってシステムをやり直した後でも、携帯電話を交換できるかどうか尋ねました。 カスタマーサービスは、公式の修理拠点で修理を受け、携帯電話を分解しないようユーザーにアドバイスしました。
ユーザー:?
カスタマーサービス:[注文番号]この注文のペンダント窓の質問 はい？
ユーザー:はい
カスタマーサービス:拝啓 それでは、アフターサービスを申請させていただきますが、可能でしょうか？
ユーザー:はい、どのように対処すればよいのでしょうか？
カスタマーサービス:プロはこちら側で修理の申し込みをしてください。
ユーザー:修理をお願いしたいのですが？
ユーザー:本体を直接交換することはできますか？
カスタマーサービス:できる限り対応いたしますので、お申し付けください。
カスタマーサービス:具体的なアドバイスについては、アフターサービスを受けることになります。
ユーザー:はい
カスタマーサービス:梱包は問題ないか、検査報告書はあるか、インボイスはあるか。
ユーザー:梱包状態は良好です、電子請求書
カスタマーサービス:はい
カスタマーサービス:連絡先 : [氏名] 携帯電話番号 : [電話] 受け取り住所 : 河南省 [住所] 受け取り住所 : 河南省鄭州 [住所] 受け取り方法 : 戸別受け取り、顧客配送（アフターセールス部門へ）、顧客配送（セルフピックアップ場所へ）
ユーザー:端末の引き取りや交換はできますか？
カスタマーサービス:全ての機種は、修理のために返送していただく必要があります。
カスタマーサービス:修理後、新品と交換させていただきます。
カスタマーサービス:情報が正しいかどうかご確認ください
ユーザー:シャオミで修理してもらった後、動作しない場合、交換や返品はできますか？
カスタマーサービス:指定された修理箇所のオフィシャルサイトにアクセスすることをお勧めします。
ユーザー:はい
ユーザー:Xiaomi公式サイト指定アフターサービスについて
カスタマーサービス:はい
ユーザー:現地で修理してもダメだった場合、返品は可能でしょうか？
カスタマーサービス:分解しないことをお勧めします。
ユーザー:そうか、分解しないのであれば、システムをやり直せばいいのか
カスタマーサービス:はい
ユーザー:はい
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:いいえ
カスタマーサービス:お忙しいところ恐縮ですが、チャットボックスの[サイト]をクリックしてレビューをお願いします。 
カスタマーサービス:# E - b [数字]です。