ユーザーフィードバック・ソフトウェアによると、商品は完成しているが、配達員は配達1個と言い、残りの商品は完成していないと言い、配達することができない。 カスタマーサービスは、別の商品が途中であることを答えました。 ユーザーは、なぜ配達員に商品が表示されているにもかかわらず、実際には到着していないのかと質問しました。 カスタマーサービスからの回答は、商品の発送時に見落としがあったのではないかと推測されました。 ユーザーからは、まだ2つのヨーグルトが保管から解放されていないとのフィードバックがありました。 カスタマーサービスは謝罪した。
カスタマーサービス:以前の問題についてのお問い合わせでしょうか、それとも対処が必要な別の問題があるのでしょうか？
ユーザー:Hi. Here's the thing, my software shows that all these things are already in, well, the delivery person's hands, well, but Honeybee Garden says that she can't deliver these things yet because the goods are not ready,.
カスタマーサービス:ご注文の商品は[サイト]に向かっています、サインの準備をお願いします（配達員：[名前]志国、電話：[電話]または[電話]）、お待たせして申し訳ございません。
カスタマーサービス:すでに配達されたと表示されています！
ユーザー:確かに、1つの商品はすでに届けてくれているのですが、他の商品が手元になく、商品が準備できていないと言っています。
カスタマーサービス:しばらく気長にお待ちいただくことをお勧めします
カスタマーサービス:もう1つのアイテムは、現在進行中です
ユーザー:輸送中は配達員か駅か、どこにあるのですか？
ユーザー:なぜ、配車係にあると書いてあるのに、配車係が持っていないと言うのか？
カスタマーサービス:輸送中です！
ユーザー:ではなぜ、すでに配車係の手元にあると表示されるのでしょうか？
カスタマーサービス:1点のみ到着しています。
ユーザー:その理由は何ですか？
カスタマーサービス:発送時に商品が見落とされたのかもしれません
ユーザー:ヨーグルトの在庫がまだ2つ残っています。
カスタマーサービス:ご迷惑をおかけして申し訳ございません、お許しください。
カスタマーサービス:このような理解あるお客様に出会えてよかったです、他に何かお手伝いできることはありますか？ 
ユーザー:いいえ
カスタマーサービス:いつもJingdongを応援してくださり、ご理解をいただきありがとうございます。
カスタマーサービス:レビューをお願いします！