ユーザーは、ペンの配送が開始されたかどうかを尋ねます。 注文後、カスタマーサービスから納品予定日、納品予定時間が通知される。 ユーザーから納期が長すぎるとの報告があった。 カスタマーサービスが説明し、ユーザーを安心させました。 ユーザーは、ペンに無料のインク吸収剤が付属しているかどうか尋ねました。 カスタマーサービスは、そうでないことを助言しました。 ユーザーは、他の人が万年筆の購入で無料のインク吸収剤をもらったと報告しています。 カスタマーサービスは、スタイルが違うので、今回の注文は無料ではないことを伝えた。
ユーザー:私のペンはもうここに送ったのでしょうか？
カスタマーサービス:私が対処や解決に協力できる問題は何ですか？
カスタマーサービス:よかったです、一般的に通関が成功した後、注文は[数]営業日以内に出荷され、[数]～[数]日以内に配達される予定です。
ユーザー:ちょっとせっかちなんです
ユーザー:すでに送られてきているそうです
ユーザー:私は、もうあなたに届けられたのですかと言いました。
カスタマーサービス:こんにちは、はい、もう送られてきています。
カスタマーサービス:ご心配なく、お待ちください 
ユーザー:私宛ですか？
カスタマーサービス:こんにちは、京東に送るのを忘れていました。
ユーザー:あ、明日届けてもらえるんですか？
カスタマーサービス:こんにちは、[番号]の[日]にお届けする予定です。
ユーザー:すごく遠いんですか？
ユーザー:長いですね...5日間です。
ユーザー:そのころには期末テストが終わっているはずなんですが
カスタマーサービス:お気持ちはわかりますが
ユーザー:ペンのインクブラダーの他に、インク吸収材はあるのでしょうか？
カスタマーサービス:いいえ、ございません。
ユーザー:もう一本買いたいのですが
ユーザー:: .
ユーザー:了解しました
カスタマーサービス:Jingdongを応援していただきありがとうございます。
ユーザー:はい
カスタマーサービス:ヽ(*´∀｀)ノ 他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:では、なぜインク吸引装置付きの万年筆を購入する人がいるのでしょうか？
ユーザー:注文したいのですが、インク吸引器がないんです。
カスタマーサービス:こんにちは、商品が違いますので
ユーザー:その後、彼と同じ色を注文したのですが、なぜですか？
カスタマーサービス:こんにちは、スタイルが違うのです
ユーザー:インク吸収体がついていないことがわかる
ユーザー:同じものですよね？
ユーザー:彼が言っていたモデルにはインクディスペンサーもついていない
カスタマーサービス:こんにちは、万年筆は独自のインク吸収材を装着することができます。
ユーザー:そうですよね、プレゼントと言ったばかりなのに
カスタマーサービス:いいえ、そんなことはありません。
ユーザー:私は学生で、毎日万年筆を使っているのですが、そんなこともわからないのでしょうか？
カスタマーサービス:ご理解ください 
ユーザー:はい
カスタマーサービス:いつもJingdongを応援していただき、ありがとうございます。
ユーザー:いいえ
カスタマーサービス:Jingdongを応援してくれてありがとうございます！