ユーザーは、2つの商品を返品したのに、なぜ半分しか返金されないのかと質問しました。 カスタマーサービスに問い合わせたところ、ユーザーが返金を要求したのは1つだけで、もう1つの商品の返金を要求するよう手助けしたと回答しました。 ユーザーは、なぜ住所が必要なのかと尋ねました。 カスタマーサービスは、手続きが必要であると答え、ユーザーにジンドンのアプリ「My Jingdong」-「カスタマーサービス」-「返品・交換」を開き、申請手続きの進捗を確認するように伝えました。
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