ユーザーから、注文時の住所を修正できないかとの問い合わせがあった。 カスタマーサービスは、修正後の住所が市を越えないことをサイトに伝え、修正後の住所が届くのは明後日以降になることを伝える。 ユーザーは、住所が修正されないことを示し、注文品がいつ到着するのかを尋ねた。 カスタマーサービスは、加盟店が[数]時間以内に注文品を発送すると表示した。
ユーザー:こんにちは。
ユーザー:住所の変更は可能ですか？
カスタマーサービス:新しい住所は都市間ですか？
ユーザー:住所を「自宅」に変更したい
ユーザー:いいえ
ユーザー:会社が機能していない
カスタマーサービス:新しい住所とサイトを教えていただけませんか？
ユーザー:北京[住所]に変更してください。
ユーザー:こんにちは。
カスタマーサービス:サイトについてはすでにお知らせしています
ユーザー:ありがとうございます。
カスタマーサービス:サイトでは、住所変更は明後日には届くと言われています。
ユーザー:それでいいじゃないですか！明後日なら！仕事に行ってきます！
カスタマーサービス:住所変更の必要はないのでは？
ユーザー:住所変更しない場合、いつ届くのでしょうか？
カスタマーサービス:【注文番号】は、この注文ですか？
ユーザー:はい
カスタマーサービス:加盟店は、[数]時間以内に商品を発送します。
ユーザー:すでに発送されていないのでしょうか？
カスタマーサービス:まだJingdong Expressから商品が届いていないという問い合わせです。
ユーザー:ああ
ユーザー:オーケー
ユーザー:ありがとうございます。
カスタマーサービス:いいえ、ありがとうございます。
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？  
カスタマーサービス:やはり住所変更は必要ですか？
ユーザー:いいえ、変更する必要はありません。
ユーザー:ありがとうございました。
カスタマーサービス:いいえ、ありがとうございます。
カスタマーサービス:他に何かできることはないですか？  
カスタマーサービス:Jingdongを応援してくださってありがとうございました！