ユーザーは、配送前にカスタマーサービスに相談し、体験カードは送らないと回答したというが、それでもなぜ自分宛にカードを送ってきたのか、カスタマーサービスからの回答がタイムリーでなかったため、プラス会員にお金を払ってしまったことをどう処理するのか。 カスタマーサービスからの回答は、途中の間違いかもしれませんが、同時にこのカードは空白のカードで、実名認証が行われていない以上、アクティベートできないとのことでした。
ユーザー:頼んでいないのに体験カードを送ってきたのはなぜですか？
カスタマーサービス:どのようなことでお困りですか？
ユーザー:頼んでいないのに、なぜカードを送ってきたのですか？
ユーザー:また、カスタマーサービスで何度も質問しているのですが、誰も気にかけてくれません。
カスタマーサービス:カードを受け取った後、以下の情報に注意してください：京東カードヘルパー、WeChat公開番号で詳しい情報を提供します。
ユーザー:じゃあ、適当にカードを送っても、何の責任もないんですか？
ユーザー:しかも、商品が届いてから何度も問い合わせたのですが、誰も注意をしてくれないのです。
ユーザー:タイムリーに返信してくれないし、お金も払ったし、プラス会員権
カスタマーサービス:本当に申し訳ありません
カスタマーサービス:起動させなくても問題ありません
ユーザー:発送前にカスタマーサービスに問い合わせたところ、トライアルカードは送らないとの回答があり、その後、理由もなく受け取りました。
カスタマーサービス:多分、途中で間違いがあったんだと思います、ごめんなさい。
ユーザー:わかりました、アクティベーションも問題なし？
カスタマーサービス:はい
ユーザー:カードに電話番号や有効期限が印字されていないようですが。
カスタマーサービス:有効期限が切れていても大丈夫です
ユーザー:このカードはただのブランクカードで、実名認証はされていないという理解でいいのでしょうか？
カスタマーサービス:はい
ユーザー:わかりました、もう一度信じてみます。
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？