ユーザーは、間違ったインボイスを選んでしまったと言い、変更できるかどうかを聞いている。 カスタマーサービスは、直接変更することはできないが、注文が発送されていないので、会社のレターヘッドを選んで再度注文するか、注文完了後に変更を依頼することができることを示した。 ユーザーからは、返金後にクーポンが返却されるのかとの質問がありました。 カスタマーサービスは、配送クーポンが返却されたことを示しました。 ユーザーは最終的に返金を希望することにした。
ユーザー:お問い合わせ 注文番号 : [注文番号]です。
カスタマーサービス:どのような問題でお困りですか？ 
ユーザー:お元気ですか？
ユーザー:請求書を間違えてしまったのですが、会社用の請求書に変更できますか？
カスタマーサービス:あなたの問題を簡単に説明してください。
カスタマーサービス:まだ発送されていません
カスタマーサービス:新規に注文することができます。
カスタマーサービス:会社のトップを選ぶ
ユーザー:請求書を発行したのですが、個人請求書を選んでしまいました。
ユーザー:カンパニーペイメントを選べばよかった
ユーザー:しかし、間違ったものを選んでしまったことに気づかなかった
ユーザー:変更することはできますか？
カスタマーサービス:直接変更することはできません
カスタマーサービス:新規に注文することができます。
ユーザー:わかりました、そうでなければ忘れてください
ユーザー:後で話しましょう。また後でね。カスタマーサービス:あるいは...
カスタマーサービス:または
カスタマーサービス:注文が完了した後に交換をします
ユーザー:拝見させていただきましたが、返金される場合はクーポンは返金されないようです
ユーザー:これは可能ですか？
カスタマーサービス:送料無料クーポン
カスタマーサービス:払い戻し可能です
ユーザー:あら？それは本当ですか？
カスタマーサービス:そうです
ユーザー:それでは、お返しします。
カスタマーサービス:対処の仕方はわかりましたか？
カスタマーサービス:わかりました
カスタマーサービス:他に何を聞けばいいのでしょうか？ 
ユーザー:[名前]について
ユーザー:いいえ、大丈夫です
ユーザー:ありがとうございました。
カスタマーサービス:いいえ、結構です 
ユーザー:こんな時間までいるんですか？
ユーザー:[番号]何時でも接客してくれるのでしょうか？
カスタマーサービス:はい
ユーザー:体調管理には十分お気をつけください！お疲れ様でした！
ユーザー:ありがとうございました
カスタマーサービス:いいえ、ありがとうございます
カスタマーサービス:少し休んでください