ユーザーは、注文物流情報が変更されたことを示します。 カスタマーサービスは、取引紛争フォームの提出を提案しました。 ユーザーは、マーチャントと連絡を取ったと示した。 カスタマーサービスメッセージが明確に記録されている。
ユーザー:人間に切り替えたいのですが
カスタマーサービス:以前の問題についての問い合わせなのか、それとも他に問題があるのか、どちらでしょうか？
ユーザー:物流情報がEMSに配送するために[金額]号と書かれていましたが、今日になってEMSに配送するために[金額]号に変わり、[金額]号の情報も無くなっていますね？物流日を変更することは可能でしょうか？
カスタマーサービス:[注文番号]です。
カスタマーサービス:この注文は
カスタマーサービス:加盟店への連絡はお済みですか？
ユーザー:そうなんです、まだ連絡していないんです。
カスタマーサービス:そうですね、取引に関する異議申立書を提出されることをお勧めします。
カスタマーサービス:今すぐ提出するのが難しい場合は、処理結果を提出するために、あなたがああをチェックする必要があるために取ることができます、あなたが見ることができます。
ユーザー:しばらく待って、本人に聞いてから返事する、いいね？
カスタマーサービス:はい、あなた
ユーザー:いいえ、私は商人と話をしました、ありがとうございます
カスタマーサービス:あ、商人から返信が来ましたね？
ユーザー:はい。
カスタマーサービス:あなたもそれを受け入れるのですね？
カスタマーサービス:では、ここにメッセージを残して、はっきりと録音します
ユーザー:はい、お願いします。
カスタマーサービス:問題ありません、すべて私たちの責任です。
カスタマーサービス:他に何かできることはないでしょうか？
ユーザー:これ以上ありません
カスタマーサービス:いつもJingdongを応援していただきありがとうございます。
カスタマーサービス:どのような問題への対応や解決にお役に立てるのでしょうか？