ユーザーは、購入した冷蔵庫がどこに到着したかを尋ねた。 カスタマーサービスは、通州に向かう途中と答えた。 ユーザーは、その商品が明日届くのかどうか質問しました。 カスタマーサービスは、「[金額]番号[番号]～[番号]地点の間に配達される予定です」と回答しました。 ユーザーは、商品の追跡情報を更新するよう求めました。 カスタマーサービスは、状況をフォローアップすると答えました。
ユーザー:冷蔵庫はどこに届きましたか？
ユーザー:京東エクスプレス(モバイル)
カスタマーサービス:どのような問題でお困りですか？
カスタマーサービス:親愛なる
カスタマーサービス:ご注文番号をお知らせください！
ユーザー:購入した冷蔵庫はどこにあるのですか？
カスタマーサービス:注文番号です。
ユーザー:vc[番号]を教えてください。
カスタマーサービス:確認中ですので、少々お待ちください。
ユーザー:急ぎで欲しいのですが
ユーザー:明日中に届きます。
ユーザー:まだ江蘇省にあるのでしょうか？
カスタマーサービス:お待ちください。
ユーザー:vc【番号
ユーザー:すみません、この注文番号です。
カスタマーサービス:キス
カスタマーサービス:出荷番号です。
カスタマーサービス:注文番号を教えてください。
ユーザー:はい
Q：【注文番号】について
カスタマーサービス:確認中ですので、少々お待ちください。
ユーザー:?
カスタマーサービス:お待ちください
カスタマーサービス:キス
カスタマーサービス:現在確認中です
ユーザー:そんなに遅いんですか？
カスタマーサービス:京東(サイト)への納品準備中です。
カスタマーサービス:キス
ユーザー:準備はできていますか？
カスタマーサービス:はい
カスタマーサービス:キス
ユーザー:まだ江蘇省にいるんですか？
カスタマーサービス:通州に向かっているところです
ユーザー:昨日の13時に北京[住所]を送る準備をしていたのですが、まだ追跡が出来ていません
ユーザー:明日到着するかどうか教えてください。
ユーザー:どうしても急ぎで必要なんです。
カスタマーサービス:お待ちください。
ユーザー:確認お願いします。
カスタマーサービス:はい
ユーザー:届かなかったら返金、明後日届いたらお断りということですが、どうしたらいいですか？
ユーザー:物流を見るだけで購入できる
カスタマーサービス:拝啓
カスタマーサービス:到着できない場合は、返金または拒否を検討できるかもしれません、大変申し訳ありません
ユーザー:拝啓、ご清栄のこととお慶び申し上げます。
ユーザー:追跡情報はいつになったらわかるのですか？
ユーザー:もうすぐ1日経ちますが、追跡情報はないのでしょうか？
カスタマーサービス:まだ情報を更新していないんだ、君。
カスタマーサービス:宅配業者がまだ情報を提供していないんだ。
ユーザー:いつになったら届くのですか？
カスタマーサービス:今にわかる
カスタマーサービス:お待ちください。
カスタマーサービス:納品は[金額]番号[番号]～[番号]点の間に予定されています。
ユーザー:はい
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:トラッキング情報の更新について
ユーザー:ほぼ1日稼働しているのに追跡情報がない
カスタマーサービス:はい、この件に関してはフォローアップさせていただきます。
カスタマーサービス:私たちを信頼してください。
ユーザー:もし、後で追跡情報がなかったら、また迷惑をかけることになりますね。
カスタマーサービス:はい
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？