購入した製品に品質上の問題があった場合、アフターサービスを申し込むことができるかという問い合わせがある。 カスタマーサービスは、「通常の使用で品質上の問題が発生した場合、申し込むことができます」と回答しました。 ユーザーは、アフターサービスを申し込む必要がある。 カスタマーサービスは、ユーザーに商品の外箱が残っているか、どのように商品を返送したか、注文時の連絡先に連絡がつくか、商品の問題は何かなどを確認し、アフターサービスを申請しました。 ユーザーは、宅配便の送料はどのように計算されるのか質問した。 カスタマーサービスは、送料もユーザー負担が必要であると回答した。 ユーザーは、集荷場所まで商品を届けるだけで十分なのか、と尋ねた。 カスタマーサービスは「はい」と答えました。
ユーザー:人間に切り替えたいのですが
カスタマーサービス:以前の問題についての問い合わせなのか、それとも別の問題があって対処が必要なのか？
ユーザー:こんにちは。
ユーザー:お問い合わせ 注文番号 : [注文番号]です。
カスタマーサービス:どのような問題でお困りですか？
ユーザー:この製品に品質上の問題があるようです。
ユーザー:アフターサービスは申し込めますか？
カスタマーサービス:こちらで確認しますので、少々お待ちください。
カスタマーサービス:こんにちは、あなたの言葉、私の妹はここにあなたの商品への問い合わせは、それが1年間の保証期間です。
ユーザー:つまり、アフターサービスを申し込むことができるということですよね？
カスタマーサービス:商品の通常使用に起因する品質上の問題であれば、出荷後の修理を行うことが可能です
ユーザー:はい、応募させていただきます。
カスタマーサービス:はい、いらっしゃいましたら、いくつかの情報をご確認ください。
ユーザー:はい、おっしゃるとおりです。
カスタマーサービス:妹が認証コードを送ってきましたので、LINEをお願いします。
カスタマーサービス:はい
ユーザー:[数字]です。
カスタマーサービス:はい、商品のパッケージはまだありますか？
ユーザー:なくなりました
カスタマーサービス:はい、景東の集荷場に届けてもらうか、アフターサービスに送るか、どちらを選びましたか？
ユーザー:宅配便で送る場合、送料はどうすればいいのですか？
カスタマーサービス:お客様ご自身で送料をご負担ください。
ユーザー:その後、ピックアップポイント
カスタマーサービス:はい
カスタマーサービス:注文フォームに記載されている連絡先やお届け先への連絡は可能ですか？
ユーザー:はい
カスタマーサービス:はい、何が問題なのでしょうか？
ユーザー:ネットワークへの接続が不安定で、よく落ちてしまいます。
ユーザー:光ネコで直接接続すると、このような問題は起きません
ユーザー:このルーターに接続すると、このような状態になります。
カスタマーサービス:はい
カスタマーサービス:ご確認いただけますか？
カスタマーサービス:担当者：[氏名] 携帯電話番号：[電話番号]です。
ユーザー:はい
カスタマーサービス:受信アドレス：海南[住所]です。
ユーザー:はい
カスタマーサービス:はい、私の妹がすでにあなたのためにアフターサービスを申請しています
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:集荷場所まで届けてもらうだけでいいですか？
カスタマーサービス:はい
ユーザー:はい
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:いいえ
カスタマーサービス:お客様のような理解あるお客様にお会いでき、大変光栄に思います。
カスタマーサービス:レビューもお願いしたいのですが、感情バーの横にある「＋」をクリックしてください。
ユーザー:わかりました。
カスタマーサービス:いつもJingdongを応援していただきありがとうございます、良い人生を送ってください。