お客様から配送方法の変更依頼がありました。 カスタマーサービスは、ユーザーが配送方法を変更することはできないと回答した。 注文をキャンセルしたいので、キャンセル後もクーポンが使えるかどうか聞いてほしい」と言われた。 カスタマーサービスは、ユーザーが注文をキャンセルできるように、受取人の名前、電話番号、住所を提供し、クーポンを期限内にユーザーに返却することを通知するよう回答しました。
カスタマーサービス:私が対応・解決できる問題は何でしょうか？
ユーザー:注文した商品の配送方法を変更してもらえますか？ Jingdong Expressに変更したいのですが、注文時に誤って自己集荷にしてしまいました。
カスタマーサービス:[注文番号] この注文ですか？
ユーザー:はい
カスタマーサービス:はい、注文が発生した後、システムは自動的にお客様の住所に従って物流と倉庫を割り当てます。お客様のプライバシーを保護し、より速く商品をお届けするために、当社の顧客サービス側はそれを修正することができません！
ユーザー:その時だけ注文をキャンセルすることができますか？
カスタマーサービス:あなたは非常に目が肥えている、この製品は、より多くの顧客である、価格は本当に有利である、妹はまだあなたがそれを維持することをお勧めします〜。  
ユーザー:ピックアップポイントが遠い
カスタマーサービス:はい
カスタマーサービス:委託先のお名前、電話番号、ご住所をお知らせください、間違いなければキャンセルさせていただきます。
ユーザー:キャンセル後もクーポンは使えますか？
ユーザー:お問い合わせ注文番号：[注文番号]について
ユーザー:お問い合わせ注文番号：[注文番号]を入力してください。
カスタマーサービス:すでにキャンセルのお手続きをされているようです。
カスタマーサービス:期限内であれば、クーポンは返却されます
ユーザー:はい、お世話になります、再注文します
ユーザー:明日から急いで使ってください
カスタマーサービス:ちょっとお待ちください、返金手続きをいたします。
カスタマーサービス:お客様のご注文はICBC（最終番号[番号]）から返金されました。遅くとも[番号]～[番号]営業日以内に到着する予定です。レシートをご確認ください。
カスタマーサービス:親愛なる、あなたは私のために他のビジネス質問をすることがありますか？