ユーザーは、リサイクルされた電話機の査定と検査が、直接行われるか、郵送されるかを問い合わせる。 カスタマーサービスからの回答は、選択された取引方法に基づいており、戸別集荷のプロセスを通知するものである。 ユーザーは、まず郵送を選択します。 カスタマーサービスから、郵送後の手続きについて案内される。 ユーザーは、価格が不当であるかどうか、返品が可能かどうかを問い合わせる。 カスタマーサービスが具体的な規定を回答する。 ユーザーは、箱、請求書、ヘッドフォン、充電器などの付属品が郵送で必要かどうか問い合わせる。 カスタマーサービスは、電話機本体のみが必要であると回答しています。
カスタマーサービス:以前の問題についての問い合わせなのか、それとも別の問題があって対処が必要なのか？
ユーザー:こんにちは。
カスタマーサービス:拝啓
カスタマーサービス:iphoneのリコールですよね？
ユーザー:今日回収したアップル[番号]は、直接評価・検査したり、送り返したりしているのでしょうか？
ユーザー:はい
カスタマーサービス:お客様が選択された取引方法に基づいています
カスタマーサービス:商品をお受け取りになる場合
カスタマーサービス:マスターに商品をお渡しします
カスタマーサービス:回収業者が引き取りに来て、【数日】～【数日】でラブ・リサイクルに到着し、到着後【数時間】でラブ・リサイクルのスタッフが検品します。
ユーザー:最初に送り返すんですよね？
カスタマーサービス:はい、そうです。
カスタマーサービス:検品が完了し、提出された情報と同じ状態であれば、提出された価格での販売となります。万が一、相違があった場合は、積極的にお客様にご連絡し、価格を確認させていただきます。ご承諾いただけない場合は、宅配便送料を負担の上、返品させていただきます。(コピー品、スクラップフォンなどの返品送料はユーザー負担となります）
ユーザー:価格が妥当でない場合、返品は可能でしょうか？
カスタマーサービス:はい、できます。
カスタマーサービス:テスト結果に相違がある場合は、積極的にお客様にご連絡し、価格を確認させていただきます。ご納得いただけない場合は、宅配便代を負担してご返送いたします。
ユーザー:はい、ありがとうございます
カスタマーサービス:大丈夫です、これも仕事のうちです。
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:持ち帰るのに何か荷物が必要ですか？
カスタマーサービス:通常、電話機本体とバッテリーをご用意いただくだけです。
ユーザー:箱や送り状はどうなっていますか？
ユーザー:いいえ、すべて新品です。
カスタマーサービス:いいえ、そうではありません
ユーザー:ヘッドセットはどうなっているのでしょうか？
ユーザー:それとも素直な電話なのでしょうか？
カスタマーサービス:親愛なる
カスタマーサービス:携帯電話はまだ開梱されていないのでしょうか？
ユーザー:開梱済み
カスタマーサービス:開梱されている場合は、携帯電話本体に渡せばいいだけです
ユーザー:サムスンのものを持っているが、使っていないため
ユーザー:充電器は必要ですか？
カスタマーサービス:いいえ
ユーザー:仕事中なので、手元に必要なものをお聞きしたいのですが。
ユーザー:携帯を渡せばいいんですよね？
カスタマーサービス:そうです、その通りです。
カスタマーサービス:電話を開いたまま、身分証明書と[デジタル]C級品をお持ちください、機械をつけたまま、日銀の人が無料で引き取りに来るのをお待ちください！
ユーザー:わかりました
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:いいえ、ありがとうございます。
カスタマーサービス:パットの応援ありがとうございました！素敵な人生を送ってください、ありがとうございました！