プラス会員が自宅で商品を受け取る場合、送料はどのように計算されるのか、ユーザーから問い合わせがあった。 カスタマーサービスは、自宅から自宅への集荷の場合、送料はかからないと説明しました。 ユーザーから、ダブルフリーとは何かという質問があった。 カスタマーサービスは、返送と返品は無料であることを説明した。
ユーザー:はい？
カスタマーサービス:以前の問題についてのお問い合わせでしょうか、それとも他に対処すべき問題があるのでしょうか？
ユーザー:いいえ
ユーザー:プラスについて質問があります。
カスタマーサービス:あなたの問題を簡単に説明したいですか？
ユーザー:JingdongのPlus会員でない場合、送料はどのように支払うのですか？
カスタマーサービス:受け取りを希望しますか？
ユーザー:はい
カスタマーサービス:プラス会員の方は、戸別集荷の料金はかかりません。
ユーザー:送料は無料ですか？
ユーザー:返品について
カスタマーサービス:プラス会員は、加盟店から商品を受け取る際、自宅での受け取りであれば手数料はかかりません。
ユーザー:はい
カスタマーサービス:他に何かお手伝いできることはありますか？
ユーザー:送料2倍無料というのはどういうことですか？
カスタマーサービス:返送・返送料が無料になるということです