ユーザーから賞味期限について質問される。 カスタマーサービスは、3年保証と回答した。 ユーザーは、破損したハードディスクを交換するための手順について質問しています。 カスタマーサービスは、注文ページでアフターセールス申請書を提出し、アフターセールスの審査を受けて、ハードディスクの状態を説明すると答えました。 ユーザーから、古いハードディスクはどこに郵送されるのかとの質問がありました。 カスタマーサービスがアフターサービスについて説明します。
ユーザー:テストした結果、特定できない。
カスタマーサービス:こんにちは、何かお手伝いできることはありますか？ 
ユーザー:【金額】で購入したのですが、保証期間はどれくらいですか？
カスタマーサービス:この製品は全国的に保証され、修理ではなく交換のみ、保証期間は：3年保証です。
A：【数】年ハ
ユーザー:はい
カスタマーサービス:こんにちは、他に何かお手伝いできることはありますか？ 
ユーザー:他のカスタマーサービスに相談したところ、購入したハードディスクが認識されず、重要なデータがたくさん保存されているので、交換するしかないようです。
カスタマーサービス:新品との交換のみ可能です。
ユーザー:交換した場合の手続きはどうなりますか？
カスタマーサービス:新しいものと交換するということでしょうか？
ユーザー:いいえ、古いものと交換することはできないと思います
カスタマーサービス:注文ページでアフター審査を受けることを前提に、アフター申請を行う必要があります
カスタマーサービス:ハードディスクの状態を説明する必要があります
ユーザー:はい
カスタマーサービス:こちらからご連絡いたします。
ユーザー:ありがとうございます！
カスタマーサービス:こんにちは、他に何かお手伝いできることはありますか？ 
ユーザー:いいえ
カスタマーサービス:# E - b [番号]を入力してください。
カスタマーサービス:はい、サービスのギャップがある場合、私たちを許してください、私たちは私たちのサービスを改善するために最善を尽くし、あなたの幸せな日を願っています。
カスタマーサービス:ご来店ありがとうございました～～～～～～～。
ユーザー:どのような住所に送るのですか？
カスタマーサービス:ご相談に応じます。
ユーザー:なるほど
カスタマーサービス:はい