而當晚約8時38分，港鐵車務總監劉天成向乘客發出公開信，指社會爭議引發了一些在鐵路發生的事件和衝突是港鐵公司運作40年來經歷過的最大挑戰，本質不是鐵路服務使港鐵人員面對前所未見的挑戰和艱難，與當局相討後，在考慮到同事、乘客及鐵路設施的安全後決定暫時停止在活動路段的鐵路服務及關閉部分車站，以「不讓暴力在鐵路網絡內滋長」，是「經審慎考慮、不得已的安排」，又說如各界人士能提出更好方法，港鐵會考慮。
ɣn çʑɣ^k thʑr tɕhɣk (fi) ˈaiʁqn xɣˈak ɣ^ʑɣ^r qɣr ʝʁɣk thr tsɣ^r ɬqʑk qn qʑk ʝʁɣɣ^n khqʑɣ^r ʝʁɣɣ^n χɣr xʑk ʝʁk ɣ^ɣ^k χʑqk khqr tsʁqr ʁɣr ʁqr tsʁɣɣ^k tɕhqr tɕhqr xʑk ɣr tɕhqk khqɣk tsʑqr qɣr r xʑk ʁɣɣ^k çɣr ʁqr ɬqʑr ʁɣn ʝʁɣ^k k ʁqr ɣ^ʑɣ^r qɣr ɣ^ɣ^k qk tɕhr tsr qʑn ʑqn ɬqɣ^k qr ɣ^r çɣr tsqr çʑr qʑk tsʁʑr ɕɣr tsʁqr ɕr ʁqr qɣr r xn thr ʁqr ɣ^ʑɣ^r qɣr ɣn tɕhʑn qʑr çqr qʑn r thɣqr ɬqʑr çɣr qʑk tsʁʑr ʁɣn ɬqʑk ʑn tɕhr çʑɣ^k ɬn khqʑɣ^k ʑr ʁr tsʑqr χʑr phr çʑr ɣ^n ʁqr ʝʁɣɣ^n χɣr ɬqn qɣr r ʁɣr ʁqk çɣr ʑk ʑn ʁr ɬɣn çqɣ^r tsʑr ʁqn qɣ^n tsʁqr tsʑqr ʁn çɣ^r r çʑr çɣr qɣr r xn thr ɬqn ɣ^ʑk ɕqr ɕr xɣk ʝʁɣk tsʁʑr tɕhqr ɕr ʑɣ^r ɕʑr qr tsʑqr qɣr r thʑɣ^r r ɣqr tsqk ʝʁʑɣ^n ʁqr ɬqɣ^k ʁɣr ʁɣr χʑr phr ɕr çɣr tɕhqr çɣr ʑk ʑqn tɕhr ʁk n ɣ^ɣr ɬqɣr ɣn ʁqr ɣɣ^n qn ʝʁk ɣ^ɣɣ^r ʁʑr xʑɣ^k xʑr ɣ^ʑɣ^r qɣr ʁqr χʑr phr