2018年，熱線中心的義工接受訪問時表示，活在社會上無權無勢的一群，有時連自己的權益都不知道，沒有接收資訊的渠道，也沒有人知道他們的存在，而現在社會上有很多人都有不同的需要，但他們不知道如何去尋找所需的資源，甚至不知道有這些資源的存在，慢慢就迫到這些人到牆角，會讓人覺得很無助。
(fi) aqʑˈan ɣr khqʑr tsʁɣ^k khqk çɣr tɕhqr ɣ^ɣ^k ɬqɣk ʁr xʑɣ^r thɣr ʁqn ɕqʑr ʁqr ʁn tsʑqr ʁɣr ʁqr ʁʑɣ^r thn ʑn thn ʁqr çɣr tɕhqk n tɕhr ʁqn qʑn tsqr ɬqr çɣr ʑn tɕhqr çk ɕr tsʁqk çʑr ɣqn tɕhr ɬqɣk ʁk tsqk khr çɣr n çʑr tɕhɣr ɣqn tɕhr ɣn tsʁqk çʑr ʑk ɣr çɣr ʝn tsʑqr ɣn khqʑr tsʑqr ʁɣr ʁqr ʁʑɣ^r tɕhr ʁɣr çk ɣn çk tɕhr ɕr ɣ^n çɣr khk tɕhʑr çʑr ʑk ɣr ɕr tsʁqk çʑr n ʁɣn r khn tsʁʑr r khk çɣr tsqk tɕhʑn ʁɣr tsʁqr ɕr tsʁqk çʑr tɕhr tsʁɣr khqɣk tsqk tɕhʑn çɣr ʝn tsʑqr ʑr ʑr ɬqr r çʑr tsʁɣr khqɣk ɣn çʑr qʑɣ^n ɬqʑr ʁqr ʑɣ^r ɣn ɬɣn çɣr ʁɣr thn tsʁr