根據2012年度巴士路線發展計劃中的資料顯示，962線在縮減服務時段前，早上繁忙時段載客率為43-64%（銅鑼灣方向）及18-28%（屯門方向），下午繁忙時段載客率則為8-49%（銅鑼灣方向）及48-56%（屯門方向）。
ɣ^ɣk ɬr (fi) aqʑˈan çˈoir ɕʑr ˈaiʁqr ɪˈoir uiqʑˈar xʑk auʁʑˈar ɬqr ʁˈoiʑn ˌauʁøˈaɣ^k çɣr ˈauqk ɪqʑˈør uiqʑˈar ˈaiʁqr (fi) uiqʑˈar ˈauʑqr ˌaioiˈøk ɬqʑˈar xˈoin øiˈoir ˈaiʁqn çoiʑˈar ʊqʑˈan tsʑr ʁʑɣ^r xʑn ʑɣ^n ʁqn çʑr tsʑqr χɣr phr thɣqr (en) pəsˈɛnt(cmn) ɣ^n n thʑk xʑɣ^k khqʑɣ^r ɬqn (en) pəsˈɛnt(cmn) n ɣn xʑɣ^k khqʑɣ^r khqʑr thr xʑn ʑɣ^n ʁqn çʑr tsʑqr χɣr phr tsɣn thɣqr (en) pəsˈɛnt(cmn) ɣ^n n thʑk xʑɣ^k khqʑɣ^r ɬqn (fi) (en)pəsˈɛnt(cmn) n ɣn xʑɣ^k khqʑɣ^r