A função desses portais são de maximizar o lucro das empresas, oferecendo-se canais de comunicação e vendas para o cliente, informações e históricos de atendimento, recebem pesquisas de opinião do consumidor, registram números de série e garantia de produtos, oferecem catálogos dos produtos da empresa, direcionam contatos a representantes, entre outros.
ɐ fũŋsˈɐ̃ʊ̃ dˈesɨʃ puɾətˈaɪʃ sɐ̃ʊ̃ dɨ mˌɐksimizˈaɹ ʊ lˈukɹʊ dɐz ˌeɪmpɹˈezɐʃ, ˌɔfɨɾɨsˈeɪŋdʊsɨ kɐnˈaɪʒ dɨ kˌumunˌikɐsˈɐ̃ʊ̃ i vˈeɪŋdɐʃ pˌɐɾɐ ʊ klˌiˈeɪŋtɨ, ˌiŋfuɾəmɐsˈõjz i ˌiʃtˈɔɾikʊʒ dɨ ˌɐteɪŋdimˈeɪŋtʊ, ʁˌesˈɛbeɪŋ pˌɨʃkˈizɐʒ dɨ ˌɔpiniˈɐ̃ʊ̃ dʊ kˌuŋsumidˈoɹ, ʁˌeʒˈiʃtɹɐ̃ʊ̃ nˈũmɨɾʊʒ dɨ sˈɛɾjɨ i ɡˌɐɾɐ̃ŋtˈiɐ dɨ pɹˌudˈutʊʃ, ˌɔfɨɾˈɛseɪŋ kˌɐtˈɑluɡʊʒ dʊʃ pɹˌudˈutʊʒ dɐ ˌeɪmpɹˈezɐ, dˌiɾɨsiˈonɐ̃ʊ̃ kˌuŋtˈatʊz ɐ ʁˌepɹɨzeɪŋtˈɐ̃ŋtɨʃ, ˈeɪŋtɹɨ ˈowtɹʊʃ.