Se tornaram verdadeiros canais de acesso aos clientes e públicos da organização, e o ponto mais importante não é mais apenas a informação, mas principalmente a interação entre elas.
sɨ tˌuɾənˈaɾɐ̃ʊ̃ vˌeɾədɐdˈeɪɾʊʃ kɐnˈaɪʒ dɨ ˌɐsˈɛsw aʊʃ klˌiˈeɪŋtɨz i pˈublikʊʒ dɐ ˌɔɾəɡɐnˌizɐsˈɐ̃ʊ̃, i ʊ pˈoŋtʊ mˈaɪz ˌimpuɾətˈɐ̃ŋtɨ nˌɐ̃ʊ̃ ɛ mˈaɪz ˌɐpˈenɐz ɐ ˌiŋfuɾəmɐsˈɐ̃ʊ̃, mɐʃ pɹˌiŋsipˌɑlmˈeɪŋtɨ ɐ ˌiŋtɨɾɐsˈɐ̃ʊ̃ ˈeɪŋtɹɨ ˈelɐʃ.