Continuamos el trabajo hacia experiencias premium, conectadas y personalizadas que permitan una relación directa con nuestros consumidores. Además de nuestra plataforma de comercio electrónico de adidas, que está disponible en más de 50 países, nuestra estrategia de adidas app siguió impulsando nuestro enfoque móvil y de miembros y ha llegado a más de 40 países en los principales mercados, logrando una cuota significativa de negocio en el ecosistema digital de adidas. La aplicación de adidas es el lugar donde amplificamos los territorios clave de nuestra marca, como la sostenibilidad y la innovación. Es nuestra puerta de entrada entre el mundo online y el offline y ofrece una experiencia premium con una narrativa envolvente, contenido personalizado, pago sin fricciones, seguimiento de pedidos sin fisuras y acceso a nuestro programa de socios Creators Club". Los miembros acumulan puntos de las interacciones en todos nuestros puntos de contacto (.com, aplicaciones, tiendas), subiendo diferentes niveles y desbloqueando recompensas que incluyen experiencias personalizadas, como la participación en un trivial sobre sostenibilidad durante nuestra primera Semana del "Club de Creadores" para ganar un par de Futurecraft.Loop, nuestra primera zapatilla de running de alto rendimiento 100% reciclable. En 2020 se registró la mayor participación deportiva de la historia con nuestras aplicaciones adidas Running y Training, que contribuyen a amplificar nuestro propósito: "A través del deporte tenemos el poder de cambiar vidas". adidas es la única marca deportiva que recompensa tanto la actividad física como la adquisitiva a través de puntos de socio. El éxito de nuestro programa Creators Club es visible en métricas clave como el aumento de la satisfacción del consumidor, así como más del doble del valor de vida del consumidor en comparación con los no miembros."