En 2013, Nationwide detectó una laguna en la forma y el momento en que los prestamistas recopilan los datos relativos a la propiedad de la garantía hipotecaria, lo que repercute en la gestión del riesgo y en el recorrido del cliente. Esto significa a menudo que la consideración de los riesgos medioambientales de la propiedad es limitada y solo tiene lugar después de que se haya emitido la oferta hipotecaria a través del proceso de transmisión, que puede ser incoherente y es revisado por un profesional que no está cualificado en este ámbito.