Los riesgos de crédito de los clientes se refieren a los anticipos a cobrar de los clientes o a las cuentas a cobrar relacionadas con los equipos entregados o con los servicios prestados. Este riesgo se gestiona mediante la definición de las normas de licitación, condiciones de pago, autorizaciones y control de crédito, así como controles de gestión de proyectos. En las condiciones de pago se utilizan anticipos, créditos documentarios y garantías para minimizar los riesgos de crédito de los clientes. KONE gestiona de forma proactiva sus cuentas por cobrar para minimizar el riesgo de impago de los clientes.