BBVA considera que una mayor inclusión financiera tiene un impacto favorable en el bienestar y el crecimiento económico sostenido de los países. Por ello, la lucha contra la exclusión financiera es coherente con el compromiso ético y social de BBVA, así como con sus objetivos de negocio a medio y largo plazo. A finales de 2019, BBVA contaba con 10 millones de clientes en este segmento.