Si no somos capaces de atraer y retener a personal cualificado o de mantener nuestra cultura empresarial, nuestro negocio podría verse perjudicado. Competimos con otras grandes aerolíneas estadounidenses por pilotos, mecánicos y otros trabajadores cualificados; algunas de ellas ofrecen paquetes salariales y de prestaciones que superan los nuestros. A medida que más pilotos del sector se acercan a la edad de jubilación obligatoria, el sector aéreo estadounidense puede verse afectado por una escasez de pilotos. Podríamos vernos obligados a aumentar los salarios y/o las prestaciones para atraer y retener a personal cualificado o arriesgarnos a una considerable rotación de tripulantes. Si no somos capaces de contratar, formar y retener a tripulantes cualificados, nuestro negocio podría verse perjudicado y podríamos ser incapaces de llevar a cabo nuestros planes de crecimiento.