2022 Rogers Communications outage
ಜುಲೈ 8,2022 ರಂದು, ಕೆನಡಾದ ಟೆಲಿಕಾಂ ಪೂರೈಕೆದಾರ ರೋಜರ್ಸ್ ಕಮ್ಯುನಿಕೇಷನ್ಸ್ ರೋಜರ್ಸ್ ವೈರ್ಲೆಸ್, ಫಿಡೋ, ಸಿಟಿಫೋನ್ ಮತ್ತು ಚಾಟರ್ ಸೇರಿದಂತೆ ರೋಜರ್ಸ್ನ ಕೇಬಲ್ ಇಂಟರ್ನೆಟ್ ಮತ್ತು ಸೆಲ್ಯುಲಾರ್ ನೆಟ್ವರ್ಕ್ಗಳ 12 ದಶಲಕ್ಷಕ್ಕೂ ಹೆಚ್ಚು ಬಳಕೆದಾರರ ಮೇಲೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರಿದ ಪ್ರಮುಖ ಸೇವಾ ಸ್ಥಗಿತವನ್ನು ಅನುಭವಿಸಿತು. ಇದು ಒಂದು ವರ್ಷದ ಹಿಂದೆ 2021ರ ಏಪ್ರಿಲ್ನಲ್ಲಿ ಮತ್ತೊಂದು ಪ್ರಮುಖ ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಸ್ಥಗಿತವನ್ನು ಅನುಸರಿಸಿತು. 2022 ರ ಸ್ಥಗಿತವು ರೋಜರ್ಸ್ ನೆಟ್ವರ್ಕ್ಗೆ ಸಗಟು ಪ್ರವೇಶವನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಇಂಟರ್ನೆಟ್ ಸೇವಾ ಪೂರೈಕೆದಾರರ ಮೇಲೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರಿತು, ಉದಾಹರಣೆಗೆ ಟೆಕ್ಸಾವಿ, ಜೊತೆಗೆ ಇಂಟರಾಕ್, ಒಎಲ್ಜಿ ಮತ್ತು ಕೆಲವು ಫೆಡರಲ್ ಸರ್ಕಾರಿ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಂತೆ ರೋಜರ್ಸ್ ನೆಟ್ವರ್ಕ್ ಅನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿರುವ ರಾಷ್ಟ್ರವ್ಯಾಪಿ ಹಲವಾರು ಇತರ ಮಾಹಿತಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳ ಮೇಲೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರಿತು. ಅನೇಕ ಅಂತಾರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ವೆಬ್ ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣಾ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಸ್ಥಗಿತವನ್ನು ಗಮನಿಸಿವೆ. ಈ ಘಟನೆಯು ಸರ್ಕಾರದ ಹೊಸ ನೀತಿಗಳನ್ನು ಉತ್ತೇಜಿಸಿತು, ಎಲ್ಲಾ ದೂರಸಂಪರ್ಕ ಪೂರೈಕೆದಾರರು ಸ್ಥಗಿತಗೊಂಡ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಪರಸ್ಪರ ಸಹಾಯವನ್ನು ಒದಗಿಸಬೇಕು, ಪ್ರತಿಸ್ಪರ್ಧಿಗಳ ಬಾಧಿತ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ತುರ್ತು ರೋಮಿಂಗ್ ಸೇವೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ಈ ಘಟನೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಸಾರ್ವಜನಿಕರಿಗೆ ಹೇಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸಬೇಕು ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ಯೋಜನೆಗಳನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಬೇಕು. ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ರಿಯಾಯಿತಿಗಳು ರೋಜರ್ಸ್ಗೆ $28 ದಶಲಕ್ಷದಿಂದ $70 ದಶಲಕ್ಷದವರೆಗೆ ವೆಚ್ಚವಾಗುತ್ತವೆ ಎಂದು ಅಂದಾಜಿಸಲಾಗಿದೆ. ಅವರ ಭೌತಿಕ ಮತ್ತು ವೈರ್ಲೆಸ್ ಲೈನ್ಗಳನ್ನು $261 ಮಿಲಿಯನ್ಗೆ ವಿಭಜಿಸುವುದು ಮತ್ತು $150 ಮಿಲಿಯನ್ ಗ್ರಾಹಕ ಸಾಲಗಳನ್ನು ನೀಡುವುದು ಮೂರು ವರ್ಷಗಳ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ರೋಜರ್ಸ್ಗೆ $10 ಬಿಲಿಯನ್ ಯೋಜನೆಯ ಭಾಗವಾಯಿತು, ಇದರಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚಿನ ನಿರ್ವಹಣೆ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚುವರಿಯಾಗಿ ಭವಿಷ್ಯದ ಸಂಭಾವ್ಯ ದೋಷಗಳನ್ನು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡಲು ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆಯ ಬಳಕೆಯನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿತ್ತು. ಸ್ಥಗಿತದ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ಕೆನಡಾದ ಆರ್ಥಿಕತೆಗೆ ಉಂಟಾದ ಆರ್ಥಿಕ ಹಾನಿಯನ್ನು $14.2 ಕೋಟಿ ಎಂದು ಅಂದಾಜಿಸಲಾಗಿದೆ. ಪರಿಣಾಮವು ರಾಷ್ಟ್ರವ್ಯಾಪಿ ವಿವಿಧ ಮಾಹಿತಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳ ಮೇಲೆ ಗಮನಾರ್ಹ ಪರಿಣಾಮವನ್ನು ಬೀರಿತು, ಇವುಗಳಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚಿನವು ಹಿಂದಿನ ವಸತಿ ಮತ್ತು ವಾಣಿಜ್ಯ ರೋಜರ್ಸ್ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ರೋಜರ್ಸ್ ಮೂಲಸೌಕರ್ಯದ ಮೇಲಿನ ಅವಲಂಬನೆಯಿಂದಾಗಿ ವಿಸ್ತರಿಸಿವೆಃ ಯುಕೆ ಸೈಬರ್ ಸೆಕ್ಯುರಿಟಿ ಸಂಸ್ಥೆ ನೆಟ್ಬ್ಲಾಕ್ಸ್ ಪ್ರಕಾರ, ಕೆನಡಾದ ಸುಮಾರು 25 ಪ್ರತಿಶತದಷ್ಟು ಜನರು ಅಂತರ್ಜಾಲ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಂಡಿದ್ದಾರೆ. 12 ದಶಲಕ್ಷಕ್ಕೂ ಹೆಚ್ಚು ಚಂದಾದಾರರು ಬಾಧಿತರಾಗಿದ್ದರು. ತಮ್ಮ ಅಂತರ್ಜಾಲ ಸೇವಾ ಪೂರೈಕೆದಾರರನ್ನು ಲೆಕ್ಕಿಸದೆ, ಡೆಬಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ವಹಿವಾಟುಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದಂತೆ ರಾಷ್ಟ್ರವ್ಯಾಪಿ ಎಲ್ಲಾ ವ್ಯವಹಾರಗಳನ್ನು ತಡೆಯುವ ಮೂಲಕ ಇಂಟರಾಕ್ ಅನ್ನು ಸ್ಥಗಿತದಿಂದ ಆಫ್ಲೈನ್ನಲ್ಲಿ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲಾಯಿತು. ಕೆಲವು ಅಂಗಡಿಗಳು ತಾತ್ಕಾಲಿಕವಾಗಿ ಮುಚ್ಚಿವೆ. ಸ್ಥಗಿತವು ರೋಜರ್ಸ್ ನೆಟ್ವರ್ಕ್ನಲ್ಲಿ ಮೊಬೈಲ್ ಫೋನ್ಗಳಿಂದ 911 ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಬಳಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ತಡೆಯಿತು, ಇದರ ಪರಿಣಾಮವಾಗಿ ಕನಿಷ್ಠ ಒಂದು ಸಾವಿನ ಪ್ರಕರಣ ವರದಿಯಾಗಿದೆ. 911 ಸಂಪರ್ಕ ಸಾಧ್ಯವಿದ್ದರೆ ಸಾವನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಬಹುದಿತ್ತೊ ಇಲ್ಲವೋ ಎಂಬುದು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿಲ್ಲ. ಮೇಲೆ ತಿಳಿಸಲಾದ ಡೆಬಿಟ್ ಸ್ವೀಕರಿಸಲು ಅಸಮರ್ಥತೆಯ ಜೊತೆಗೆ, ಕೆಲವು ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಸಾರಿಗೆ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಸ್ಥಗಿತಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಇತರ ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ವರದಿ ಮಾಡಿವೆ. ಸರ್ವೀಸ್ ಕೆನಡಾ, ಕೆನಡಾ ಕಂದಾಯ ಏಜೆನ್ಸಿ ಮತ್ತು ಪಾಸ್ಪೋರ್ಟ್ ಕಚೇರಿಗಳಂತಹ ಕೆನಡಾ ಸರ್ಕಾರದ ಕೆಲವು ಸೇವೆಗಳ ಮೇಲೆ ಸ್ಥಗಿತವು ಪರಿಣಾಮ ಬೀರಿತು. ಕೆನಡಿಯನ್ ಫೆಡರೇಶನ್ ಆಫ್ ಇಂಡಿಪೆಂಡೆಂಟ್ ಬ್ಯುಸಿನೆಸ್ (ಸಿಎಫ್ಐಬಿ) ಸಣ್ಣ ಉದ್ಯಮಗಳು ಕೆಲವು ನೂರುಗಳಿಂದ ಹಲವಾರು ಸಾವಿರ ಡಾಲರ್ಗಳಷ್ಟು ನಷ್ಟವನ್ನು ಅನುಭವಿಸಿವೆ ಎಂದು ವರದಿ ಮಾಡಿದೆ. ಟೊರೊಂಟೊದಲ್ಲಿ ರೋಜರ್ಸ್ ಮೇಲೆ ಸ್ವಲ್ಪ ಅವಲಂಬನೆ ಇತ್ತು. ಎಲ್ಲಾ ಟ್ರಾಫಿಕ್ ಸಿಗ್ನಲ್ಗಳಲ್ಲಿ ಕಾಲು ಭಾಗದಷ್ಟು ಸಿಗ್ನಲ್ ಸಮಯ ಬದಲಾವಣೆಗಳಿಗಾಗಿ ತಮ್ಮ ಸೆಲ್ಯುಲಾರ್ ನೆಟ್ವರ್ಕ್ ಅನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿವೆ. ಪುರಸಭೆಯ ಕಟ್ಟಡಗಳಲ್ಲಿ ಅಗ್ನಿಶಾಮಕ ಎಚ್ಚರಿಕೆಗಳು ಮತ್ತು ಸಿಂಪಡಿಸುವ ಯಂತ್ರಗಳನ್ನು ದೂರದಿಂದಲೇ ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡಲು ರೋಜರ್ಸ್ ಜಿಎಸ್ಎಮ್ ಜಾಲವನ್ನು ಬಳಸಲಾಯಿತು. ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಪಾರ್ಕಿಂಗ್ ಪಾವತಿಗಳು ಮತ್ತು ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಬೈಕ್ ಸೇವೆಗಳು ಸಹ ಲಭ್ಯವಿರಲಿಲ್ಲ. ಇದು ನಗರಕ್ಕೆ ಕೇಬಲ್ ಟಿವಿಯ ಏಕೈಕ ಪೂರೈಕೆದಾರನಾಗಿತ್ತು. ವಿಕಿರಣ ಚಿಕಿತ್ಸೆಯೊಂದಿಗೆ ಆಂಕೊಲಾಜಿ ರೋಗಿಗಳಿಗೆ ನಯಾಗರಾ ಆರೋಗ್ಯ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಮೂಲಕ ವೈದ್ಯಕೀಯ ನೇಮಕಾತಿಗಳನ್ನು ಮರು ನಿಗದಿಪಡಿಸಲಾಯಿತು, ತುರ್ತು ಆರೈಕೆಯ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ರೋಗಿಗಳನ್ನು ಹ್ಯಾಮಿಲ್ಟನ್ ಆರೋಗ್ಯ ವಿಜ್ಞಾನಗಳಿಗೆ ವರ್ಗಾಯಿಸುವ ಯೋಜನೆಯೊಂದಿಗೆ. ಕೆನಡಾದ ಗಾಯಕ-ಗೀತರಚನಾಕಾರ ದಿ ವೀಕೆಂಡ್ ಅವರು ಆ ರಾತ್ರಿ ಟೊರೊಂಟೊದ ರೋಜರ್ಸ್ ಸೆಂಟರ್ನಲ್ಲಿ ಆಫ್ಟರ್ ಅವರ್ಸ್ ಟಿಲ್ ಡಾನ್ ಟೂರ್ನಲ್ಲಿ ಸಂಗೀತ ಕಚೇರಿಯನ್ನು ಮುಂದೂಡಬೇಕಾಯಿತು, ಏಕೆಂದರೆ "ಸ್ಥಳದ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಮೇಲೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುವ ಸೇವಾ ಸ್ಥಗಿತಗಳು". ನಂತರ ಸಂಗೀತ ಕಛೇರಿಯನ್ನು ಸೆಪ್ಟೆಂಬರ್ 22,2022ಕ್ಕೆ ಮರು ನಿಗದಿಪಡಿಸಲಾಯಿತು. ಸೆಪ್ಟೆಂಬರ್ 23ರಂದು ರೋಜರ್ಸ್ ಸೆಂಟರ್ನಲ್ಲಿ ಎರಡನೇ ಪ್ರದರ್ಶನವನ್ನು ಸೇರಿಸಲಾಯಿತು. ರಿಕವರಿ ರೋಜರ್ಸ್ ಆ ಸಂಜೆ ನಿಧಾನವಾಗಿ ಸೇವೆಯನ್ನು ಪುನಃಸ್ಥಾಪಿಸಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದ್ದರು, ಆದರೆ ಸಿ. ಇ. ಒ ಟೋನಿ ಸ್ಟಾಫಿಯೇರಿ ಅವರು ಸೇವೆಗಳು ಮತ್ತೆ ಯಾವಾಗ ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಕಾರ್ಯಾರಂಭ ಮಾಡುತ್ತವೆ ಎಂಬುದಕ್ಕೆ ಅಂದಾಜು ಸಮಯವಿಲ್ಲ ಎಂದು ಹೇಳಿದರು. ಮರುದಿನ, ರೋಜರ್ಸ್ ತನ್ನ "ಬಹುಪಾಲು" ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸೇವೆಯನ್ನು ಪುನಃಸ್ಥಾಪಿಸಿದೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದರು; ಆದಾಗ್ಯೂ, ದೇಶದಾದ್ಯಂತ ಎಲ್ಲಾ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಪುನಃಸ್ಥಾಪಿಸಲಾಗಿಲ್ಲ. ಜುಲೈ 11 ರಂದು, ವೆಬ್ ಟ್ರಾಫಿಕ್ ಮಾನಿಟರಿಂಗ್ ಕಂಪನಿ ಊಕ್ಲಾದ ಡೌನ್ ಡಿಟೆಕ್ಟರ್ಗೆ ಸೇವೆಯ ಸಮಸ್ಯೆಗಳ ಹೆಚ್ಚಳವನ್ನು ವರದಿ ಮಾಡಲಾಯಿತು, ಕೆಲವು ಬಳಕೆದಾರರು ತಮಗೆ ಸೇವೆಯು ಚೇತರಿಸಿಕೊಂಡಿಲ್ಲ ಎಂದು ವರದಿ ಮಾಡಿದ್ದಾರೆ. ಕ್ಲೌಡ್ಫ್ಲೇರ್ನ ಒಂದು ವರದಿಯು ಕಡಿತವು ಬಾಹ್ಯ ಕಾರಣಗಳಿಗಿಂತ ಆಂತರಿಕ ಕಾರಣಗಳಿಂದಾಗಿದೆ ಎಂದು ಸೂಚಿಸಿದೆ. ಇದು ಬಿಜಿಪಿ ನವೀಕರಣಗಳಲ್ಲಿನ ಸ್ಪೈಕ್ಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಿತು, ಜೊತೆಗೆ ಐಪಿ ಪೂರ್ವಪ್ರತ್ಯಯಗಳ ಹಿಂಪಡೆಯುವಿಕೆಯನ್ನು ಗುರುತಿಸಿತು, ರೋಜರ್ಸ್ ಅದರ ಉಪಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಪ್ರಚಾರ ಮಾಡುತ್ತಿಲ್ಲವೆಂದು ಗಮನಿಸಿ, ಇತರ ಜಾಲಗಳು ರೋಜರ್ಸ್ ಜಾಲವನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗಲಿಲ್ಲ. ಸ್ಥಗಿತದ ನಂತರದ ದಿನದವರೆಗೆ, ಕಾರಣ ತಿಳಿದಿರಲಿಲ್ಲ. ಇದು ಸೈಬರ್ ಅಟ್ಯಾಕ್ ಅಲ್ಲ ಎಂದು ಪಬ್ಲಿಕ್ ಸೇಫ್ಟಿ ಕೆನಡಾ ಹೇಳಿದೆ. ಮಾರ್ಗನಿರ್ದೇಶಕಗಳು ಅಸಮರ್ಪಕವಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸಲು ಕಾರಣವಾದ ನಿರ್ವಹಣಾ ನವೀಕರಣದಿಂದಾಗಿ ಸ್ಥಗಿತಗೊಂಡಿದೆ ಎಂದು ನಂತರ ಹೇಳಲಾಯಿತು. ಏಪ್ರಿಲ್ 2021 ರಲ್ಲಿ ಇದೇ ರೀತಿಯ ಸ್ಥಗಿತವು ಸಂಭವಿಸಿತು, ಇದು ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ನವೀಕರಣಕ್ಕೆ ಕಾರಣವಾಗಿದೆ. ಸಿ. ಆರ್. ಟಿ. ಸಿ. ಗೆ ಬರೆದ ಪತ್ರದಲ್ಲಿ, ಅದರ ವಿತರಣಾ ಮಾರ್ಗನಿರ್ದೇಶಕಗಳಲ್ಲಿನ ರೂಟಿಂಗ್ ಫಿಲ್ಟರ್ ಅನ್ನು ಅಳಿಸುವುದರಿಂದ ಅಂತರ್ಜಾಲಕ್ಕೆ ಸಾಧ್ಯವಿರುವ ಎಲ್ಲಾ ಮಾರ್ಗಗಳು ಮಾರ್ಗನಿರ್ದೇಶಕಗಳ ಮೂಲಕ ಹಾದುಹೋಗುತ್ತವೆ, ಇದು ಅದರ ಕೋರ್ ನೆಟ್ವರ್ಕ್ನಲ್ಲಿರುವ ಮಾರ್ಗನಿರ್ದೇಶಕಗಳ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ಮೀರಿದೆ ಎಂದು ರೋಜರ್ಸ್ ಹೇಳಿದ್ದಾರೆ. ಆರನೇ ಹಂತದಲ್ಲಿ ಅದರ ಕೋರ್ ಐಪಿ ನೆಟ್ವರ್ಕ್ಗೆ ಏಳು ಹಂತದ ನವೀಕರಣದಲ್ಲಿ ಅಳಿಸುವಿಕೆಯು ಸಂಭವಿಸಿತು. ಈ ವೈಫಲ್ಯವು ಮುಂಜಾನೆ 4.45ಕ್ಕೆ ಸಂಭವಿಸಿತು ಮತ್ತು ಇದರ ಪರಿಣಾಮವಾಗಿ ಕಂಪನಿಯ ದೂರವಾಣಿ ಮತ್ತು ಅಂತರ್ಜಾಲ ಸೇವೆಗಳಿಗೆ ರಾಷ್ಟ್ರವ್ಯಾಪಿ ಪ್ರವೇಶದ ನಷ್ಟವಾಯಿತು, ಜೊತೆಗೆ ಕಂಪನಿಯ ವಿಪಿಎನ್ನಂತಹ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳ ಆಂತರಿಕ ಪ್ರವೇಶವು ಅದರ ಕೋರ್ ನೆಟ್ವರ್ಕ್ ನೋಡ್ಗಳಿಗೆ ಕಾರಣವಾಯಿತು, ಇದು ಕಂಪನಿಯ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ತಂಡವನ್ನು ಸಜ್ಜುಗೊಳಿಸುವ ಮತ್ತು ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಗುರುತಿಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯಕ್ಕೆ ಅಡ್ಡಿಯಾಯಿತು. ಕೆಲವು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಪರ್ಯಾಯ ನೆಟ್ವರ್ಕ್ಗಳಲ್ಲಿ "ತುರ್ತು ಸಿಮ್" ಗಳ ಮೂಲಕ ಸಂಪರ್ಕ ಸಾಧಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಯಿತು, ಇದು 2015 ರಲ್ಲಿ ಇತರ ವಾಹಕಗಳೊಂದಿಗೆ ಮಾಡಿದ ಪರಸ್ಪರ ಒಪ್ಪಂದಗಳ ಮೂಲಕ ಸ್ಥಾಪಿಸಲಾದ ಅಭ್ಯಾಸದಿಂದಾಗಿ. ಇತರರು ಜಾಲಬಂಧ ಪ್ರವೇಶವನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಲು ಕೇಂದ್ರೀಕೃತ ಸ್ಥಳಗಳಿಗೆ ಪ್ರಯಾಣಿಸಿದರು. ಮುಂಜಾನೆ 6 ಗಂಟೆಗೆ, ಕಂಪನಿಯ ಸಿ. ಟಿ. ಓ. ಜಾರ್ಜ್ ಫರ್ನಾಂಡಿಸ್, ನಂತರ ಅವರನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಲಾಯಿತು, ಅವರು ಎದುರಾಳಿ ಕಂಪನಿಗಳಾದ ಬೆಲ್ ಮತ್ತು ಟೆಲಸ್ನ ನಾಯಕತ್ವವನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ, ಅವರು ಎದುರಿಸುತ್ತಿರುವ ಸಮಸ್ಯೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಸಲಹೆ ನೀಡಿದರು, ಜೊತೆಗೆ "ಸಂಭವನೀಯ ಸೈಬರ್-ದಾಳಿಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಜಾಗರೂಕರಾಗಿರಿ" ಎಂದು ಎಚ್ಚರಿಕೆ ನೀಡಿದರು. ಎರಡೂ ಸ್ಪರ್ಧಿಗಳು ರೋಜರ್ಸ್ಗೆ ಸಹಾಯವನ್ನು ನೀಡಿದರು, ಆದರೂ ಕಂಪನಿಯು ತನ್ನ ಬಳಕೆದಾರರ ಡೇಟಾಬೇಸ್ ಅನ್ನು ಪ್ರವೇಶಿಸಲು ಅಸಮರ್ಥತೆ ಮತ್ತು 10 ದಶಲಕ್ಷಕ್ಕೂ ಹೆಚ್ಚು ಬಳಕೆದಾರರ ಹಠಾತ್ ಸೇರ್ಪಡೆಯು ಇತರ ನೆಟ್ವರ್ಕ್ಗಳಲ್ಲಿ ಹಾಕುವ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಲೋಡ್ ಅನ್ನು ಉಲ್ಲೇಖಿಸಿ ತನ್ನ ಬಳಕೆದಾರರನ್ನು ಪರ್ಯಾಯ ನೆಟ್ವರ್ಕ್ಗಳಿಗೆ ಬದಲಾಯಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ ಎಂದು ನಿರ್ಧರಿಸಿತು. ಭವಿಷ್ಯದಲ್ಲಿ ವಾಹಕಗಳು ಹೇಗೆ ಒಟ್ಟಾಗಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡಬಹುದು ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ತಿಳಿವಳಿಕೆ ಪತ್ರವನ್ನು ಸೆಪ್ಟೆಂಬರ್ನಲ್ಲಿ ನಾವೀನ್ಯತೆ, ವಿಜ್ಞಾನ ಮತ್ತು ಆರ್ಥಿಕ ಅಭಿವೃದ್ಧಿ ಸಚಿವರಿಗೆ ಸಲ್ಲಿಸಲಾಯಿತು. ಭವಿಷ್ಯದ ಸ್ಥಗಿತಗಳ ಪರಿಣಾಮವನ್ನು ತಗ್ಗಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ತನ್ನ ವೈರ್ಲೆಸ್ ಮತ್ತು ವೈರ್ಲೈನ್ ಕೋರ್ ನೆಟ್ವರ್ಕ್ಗಳನ್ನು ಭೌತಿಕವಾಗಿ ಬೇರ್ಪಡಿಸಲು ರೋಜರ್ಸ್ ಯೋಜಿಸಿದ್ದಾರೆ. ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳ ವಿಮರ್ಶಕರು ಈ ಕಡಿತವನ್ನು ಕೆನಡಾದ ಟೆಲಿಕಾಂ ಅಲ್ಪಸ್ವಾಮ್ಯದ ಪ್ರಭಾವದ ಉದಾಹರಣೆಯಾಗಿ ಮತ್ತು ರೋಜರ್ಸ್ ಷಾ ಕಮ್ಯುನಿಕೇಷನ್ಸ್ ಅನ್ನು ಸ್ವಾಧೀನಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ಪ್ರಸ್ತಾಪದ ವಿರುದ್ಧದ ವಾದವಾಗಿ ಉಲ್ಲೇಖಿಸಿದ್ದಾರೆ (ಇದು ಉದ್ಯಮವನ್ನು ಮತ್ತಷ್ಟು ಬಲಪಡಿಸುತ್ತದೆ). ಎನ್ಡಿಪಿ ನಾಯಕ ಜಗ್ಮೀತ್ ಸಿಂಗ್ ಅವರು ಲಿಬರಲ್ ಪಕ್ಷದ ಸರ್ಕಾರವು "ಟೆಲಿಕಾಂ ದೈತ್ಯರ ಲಾಭವನ್ನು ರಕ್ಷಿಸುತ್ತಿದೆ" ಎಂದು ಆರೋಪಿಸಿದರು, ಆದರೆ ಕನ್ಸರ್ವೇಟಿವ್ ಸಂಸದ ಮಿಚೆಲ್ ರೆಂಪೆಲ್ ಗಾರ್ನರ್ ತನಿಖೆಗೆ ಕರೆ ನೀಡಿದರು, "ಪರಿಣಾಮ ಬೀರಿದ ನಿರ್ಣಾಯಕ ಮೂಲಸೌಕರ್ಯವನ್ನು ಗಮನಿಸಿದರೆ, ಮತ್ತು ಕೆನಡಿಯನ್ ರೇಡಿಯೋ-ಟೆಲಿವಿಷನ್ ಮತ್ತು ಟೆಲಿಕಮ್ಯುನಿಕೇಶನ್ಸ್ ಕಮಿಷನ್ (ಸಿ. ಆರ್. ಟಿ. ಸಿ) ಸ್ವತಃ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರಿದ ಕಾರಣ, ರೋಜರ್ಸ್ ನಿಲುಗಡೆಗೆ ಕಾರಣವನ್ನು ತಕ್ಷಣವೇ ವಿವರಿಸಬೇಕು" ಎಂದು ವಾದಿಸಿದರು. ಸಂಸ್ಥೆಯು ಸ್ಥಗಿತವನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು "ಅದು ಮತ್ತೆ ಸಂಭವಿಸದಂತೆ ತಡೆಯಲು ಅಗತ್ಯ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ಕೈಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ" ಎಂದು ಸಿ. ಆರ್. ಟಿ. ಸಿ. ಯ ವಕ್ತಾರರು ಭರವಸೆ ನೀಡಿದರು. ವಿಮರ್ಶಕರು ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತು ವ್ಯವಹಾರಗಳು ತಮ್ಮ ದೂರಸಂಪರ್ಕ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ವೈವಿಧ್ಯಗೊಳಿಸುವ ಮಹತ್ವವನ್ನು ಎತ್ತಿ ತೋರಿಸಿದರು, ಉದಾಹರಣೆಗೆ ಅನೇಕ ಪೂರೈಕೆದಾರರೊಂದಿಗೆ ಬ್ಯಾಕ್ಅಪ್ ಸೇವಾ ಒಪ್ಪಂದಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ವ್ಯವಹಾರಗಳು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರು "ಆಲ್ ಇನ್ ಒನ್" ಕೇಬಲ್, ಇಂಟರ್ನೆಟ್ ಮತ್ತು ಫೋನ್ ಸೇವಾ ಪ್ಯಾಕೇಜ್ಗಳ ಮೇಲಿನ ಅವಲಂಬನೆಯನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ. ರೆಸ್ಪಾನ್ಸ್ ರೋಜರ್ಸ್ ಐದು ದಿನಗಳ ಕಳೆದುಹೋದ ಸೇವೆಗೆ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ನೀಡಲು ಯೋಜಿಸಿದರು, ಅದನ್ನು ಆಗಸ್ಟ್ 1 ರಂದು ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಮಾಡಬೇಕಾಗಿತ್ತು. ಜುಲೈ 10,2022 ರಂದು, ರೋಜರ್ಸ್ ಕಮ್ಯುನಿಕೇಷನ್ಸ್ನ ಅಧ್ಯಕ್ಷ ಮತ್ತು ಸಿಇಒ ಟೋನಿ ಸ್ಟಾಫಿಯೇರಿ, ಈ ಘಟನೆಗೆ ಅಧಿಕೃತವಾಗಿ ಕ್ಷಮೆಯಾಚಿಸುವಂತೆ ಮತ್ತು ಶುಕ್ರವಾರದ ಎಲ್ಲಾ ಗ್ರಾಹಕರ ಖಾತೆಗಳಿಗೆ ರೋಜರ್ಸ್ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ತಿಳಿಸುವಂತೆ ಎಲ್ಲಾ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಇಮೇಲ್ ಕಳುಹಿಸಿದರು. "ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ನವೀಕರಣದಲ್ಲಿನ ಸಮಸ್ಯೆಯಿಂದಾಗಿ ಕೆನಡಾದಾದ್ಯಂತ ವೈರ್ಲೆಸ್ ಕರೆಗಳು, ಎಸ್ಎಂಎಸ್ ಮತ್ತು ಡೇಟಾ ಸೇವೆಗಳು ಬಹುತೇಕ ಇಡೀ ದಿನ ಸ್ಥಗಿತಗೊಂಡಿದ್ದವು", 2021ರ ಏಪ್ರಿಲ್ 19ರಂದು ಸ್ಥಗಿತಗೊಂಡ ಸ್ವಲ್ಪ ಸಮಯದ ನಂತರ ಅವರು ಕೊನೆಯ ಬಾರಿಗೆ ಅಂತಹ ಪ್ರಮಾಣದಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ನೀಡಿದರು. ಸ್ಥಗಿತಗೊಂಡ ಅದೇ ದಿನವಾದ ಜುಲೈ 8ರಂದು, ಚಿಲ್ಲರೆ ಮಾರಾಟದ ಸ್ಥಳಗಳಿಗೆ "ಕೆನಡಾದ ಅತ್ಯಂತ ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹ 5ಜಿ ನೆಟ್ವರ್ಕ್" ಎಂಬ ಘೋಷಣೆಯನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುವ ಸಂಕೇತಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಹಾಕುವಂತೆ ವಿನಂತಿಸುವ ಆಂತರಿಕ ಇಮೇಲ್ ಕಳುಹಿಸಲಾಯಿತು. ಜುಲೈ 11ರಂದು, ರೋಜರ್ಸ್, ಬೆಲ್, ಟೆಲಸ್, ಶಾ, ವಿಡೊಟ್ರಾನ್, ಸಾಸ್ಕ್ಟೆಲ್ ಮತ್ತು ಈಸ್ಟ್ಲಿಂಕ್ನ ಸಿಇಒಗಳನ್ನು ಫೆಡರಲ್ ಕ್ಯಾಬಿನೆಟ್ ಮಂತ್ರಿ ಫ್ರಾಂಕೋಯಿಸ್-ಫಿಲಿಪ್ ಷಾಂಪೇನ್ ಅವರೊಂದಿಗೆ ಕಾನ್ಫರೆನ್ಸ್ ಕರೆಯಲ್ಲಿ ಭಾಗವಹಿಸಲು ಆಹ್ವಾನಿಸಲಾಯಿತು ಮತ್ತು ಭವಿಷ್ಯದಲ್ಲಿ ಇದೇ ರೀತಿಯ ಘಟನೆ ಮರುಕಳಿಸದಂತೆ ತುರ್ತು ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗಳಲ್ಲಿ ಕಂಪನಿಗಳ ನಡುವಿನ ಸಹಕಾರದ ಹೊಸ "ಪರಸ್ಪರ ನೆರವು" ಚೌಕಟ್ಟನ್ನು ಚರ್ಚಿಸಲಾಯಿತು. ಅದೇ ದಿನ, ಷಾಂಪೇನ್ ಹೊಸ ನೀತಿಗಳನ್ನು ಘೋಷಿಸಿತು, ಎಲ್ಲಾ ದೂರಸಂಪರ್ಕ ಪೂರೈಕೆದಾರರು ಸ್ಥಗಿತಗೊಂಡ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಪರಸ್ಪರ ಸಹಾಯವನ್ನು ಒದಗಿಸಬೇಕು, ಪ್ರತಿಸ್ಪರ್ಧಿಗಳ ಬಾಧಿತ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ತುರ್ತು ರೋಮಿಂಗ್ ಸೇವೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ಈ ಘಟನೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಸಾರ್ವಜನಿಕರಿಗೆ ಹೇಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸಬೇಕು ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ಯೋಜನೆಗಳನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಬೇಕು. ಆ ನಿಟ್ಟಿನಲ್ಲಿ ಪರಸ್ಪರ ಒಪ್ಪಂದಗಳನ್ನು ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಕಂಪನಿಗಳಿಗೆ 60 ದಿನಗಳ ಕಾಲಾವಕಾಶವಿರುತ್ತದೆ ಎಂದು ಷಾಂಪೇನ್ ಹೇಳಿದರು. ಕೆನಡಾದ ಹೌಸ್ ಆಫ್ ಕಾಮನ್ಸ್ ಲಿಬರಲ್, ಕನ್ಸರ್ವೇಟಿವ್, ನ್ಯೂ ಡೆಮಾಕ್ರಟಿಕ್ ಪಾರ್ಟಿ ಮತ್ತು ಬ್ಲಾಕ್ ಕ್ವೆಬೆಕೋಯಿಸ್ನ ಸಂಸತ್ತಿನ ಸದಸ್ಯರನ್ನು ಒಳಗೊಂಡ ನಿಲುಗಡೆಗಳ ಅಧ್ಯಯನವನ್ನು ನಡೆಸುವ ವಿನಂತಿಗಳನ್ನು ಚರ್ಚಿಸುತ್ತಿತ್ತು. ಕ್ವಿಬೆಕ್ನ ಸುಪೀರಿಯರ್ ಕೋರ್ಟ್ನಲ್ಲಿ ಕ್ಲಾಸ್ ಆಕ್ಷನ್ ಮೊಕದ್ದಮೆಯನ್ನು ಹೂಡಲಾಯಿತು, ಇದು ಎಲ್ಲಾ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ $400 ರಿಯಾಯಿತಿಯನ್ನು ಪಡೆಯಲು ವಿನಂತಿಸಿತು, ಉಲ್ಲೇಖಿಸಲಾದ ಕಾರಣಗಳಲ್ಲಿ ಎಲ್ಲಾ ಸಮಯದಲ್ಲೂ 9-1-1 ಕರೆಗಳನ್ನು ಲಭ್ಯವಾಗುವಂತೆ ಮಾಡಲು ಸಿ. ಆರ್. ಟಿ. ಸಿ ನಿಯಮಗಳ ನಿರ್ಲಕ್ಷ್ಯವೂ ಸೇರಿತ್ತು. ಇತರರಿಗೆ ಆದ ನಷ್ಟವನ್ನು ಸರಿದೂಗಿಸಲು ಒಂದು ತಿಂಗಳ ಉಚಿತ ಸೇವೆಯನ್ನು ನೀಡುವಂತೆ ಸಿ. ಎಫ್. ಐ. ಬಿ. ರೋಜರ್ಸ್ ಅವರನ್ನು ವಿನಂತಿಸಿತು. ಸ್ಥಗಿತದ ಪರಿಣಾಮವಾಗಿ, ಟೊರೊಂಟೊ ನಗರ ಸರ್ಕಾರವು ವಿವಿಧ ಪೂರೈಕೆದಾರರೊಂದಿಗೆ ಸೋರ್ಸಿಂಗ್ಗಾಗಿ ತನ್ನ ಪರಂಪರೆಯ ಒಪ್ಪಂದವನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿತು. ಆರ್ಥಿಕತೆಯ ಸಂಪೂರ್ಣ ವೆಚ್ಚ ಮತ್ತು ಭವಿಷ್ಯದ ಬದಲಿಗೆ ನಗರದ ಮೂಲಸೌಕರ್ಯದಲ್ಲಿ ಸ್ಥಳೀಯ ಕನೆಕ್ಟೊವನ್ನು ಬಳಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಲು ಕೌನ್ಸಿಲ್ ಸಭೆಗಳನ್ನು ಯೋಜಿಸಲಾಗಿತ್ತು. ಜುಲೈ 21ರಂದು, ಮುಖ್ಯ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಮತ್ತು ಮಾಹಿತಿ ಅಧಿಕಾರಿ ಜಾರ್ಜ್ ಫೆರ್ನಾಂಡಿಸ್ ಅವರ ಬದಲಿಗೆ ರೋಜರ್ಸ್ ಫಾರ್ ಬಿಸಿನೆಸ್ ನ ಮಾಜಿ ಅಧ್ಯಕ್ಷ ರಾನ್ ಮೆಕೆಂಜಿ ಅವರನ್ನು ನೇಮಿಸಲಾಗುವುದು ಎಂದು ವರದಿಯಾಯಿತು. ಈ ಬದಲಾವಣೆಯನ್ನು ಪ್ರತಿಬಿಂಬಿಸಲು ಹಿಂದಿನ ರಾತ್ರಿ ರೋಜರ್ಸ್ ಜಾಲತಾಣದಲ್ಲಿ ನಾಯಕತ್ವದ ತಂಡವನ್ನು ನವೀಕರಿಸಲಾಯಿತು. ಗೂಗಲ್ ಸೇವೆಗಳ ಸ್ಥಗಿತಗಳು 2021 ಫೇಸ್ಬುಕ್ ನಿಲುಗಡೆ ಉಲ್ಲೇಖಗಳು 2020ರ ಅಂತರ್ಜಾಲ ನಿಲುಗಡೆಗಳು 2022ರ ಗಣನೆಯಲ್ಲಿ 2022ರ ಕೆನಡಾದಲ್ಲಿನ ವಿಪತ್ತುಗಳು ಜುಲೈ 2022ರ ಕೆನಡಾದಲ್ಲಿನ ಸ್ಥಗಿತದ ಘಟನೆಗಳನ್ನು ಸಹ ನೋಡಿ.