Knowledge process outsourcing
அறிவு செயல்முறை அவுட்சோர்சிங் (கே. பி. ஓ) என்பது முக்கிய தகவல் தொடர்பான வணிக நடவடிக்கைகளின் அவுட்சோர்சிங்கை விவரிக்கிறது, அவை போட்டித்தன்மையுடன் முக்கியமானவை அல்லது ஒரு நிறுவனத்தின் மதிப்பு சங்கிலியின் ஒருங்கிணைந்த பகுதியாகும். கே. பி. ஓ. க்கு மேம்பட்ட பகுப்பாய்வு மற்றும் தொழில்நுட்ப திறன்கள் மற்றும் உயர் மட்ட நிபுணத்துவ நிபுணத்துவம் தேவைப்படுகிறது. சிறப்பு அறிவு மற்றும் நிபுணத்துவத்தின் அதிகரிப்பு, கூடுதல் மதிப்பு உருவாக்கம், செலவுக் குறைப்புக்கான சாத்தியக்கூறுகள் மற்றும் திறமையான தொழிலாளர்களின் பற்றாக்குறை ஆகியவை கே. பி. ஓ-வின் பின்னணியில் உள்ள காரணங்களில் அடங்கும். அறிவு செயல்முறை அவுட்சோர்சிங்கில் குறிப்பாக முக்கியத்துவம் வாய்ந்த பிராந்தியங்களில் இந்தியா, இலங்கை மற்றும் கிழக்கு ஐரோப்பா, குறிப்பாக போலந்து, ருமேனியா ஆகியவை அடங்கும், மேலும் பால்டிக் வணிக செயல்முறை அவுட்சோர்சிங்கின் தொடர்ச்சியாகும், ஆனால் வணிக சிக்கலான தன்மையைக் கொண்டுள்ளது. அறிவு செயல்முறை அவுட்சோர்சிங்கில் வெற்றிகரமாக இருக்க, நிறுவனங்களுக்கிடையேயான அமைப்பிலிருந்து நிறைய வழிகாட்டிகள் தேவை. கே. பி. ஓ சேவைகளின் வகைகள் அனைத்து வகையான ஆராய்ச்சி மற்றும் தகவல் சேகரிப்பு, எ. கா., காப்புரிமை விண்ணப்பங்களுக்கான அறிவுசார் சொத்துரிமை ஆராய்ச்சி; சமபங்கு ஆராய்ச்சி, வணிகம் மற்றும் சந்தை ஆராய்ச்சி, சட்ட மற்றும் மருத்துவ சேவைகள்; மருந்துகள் மற்றும் உயிரி தொழில்நுட்பம் போன்ற துறைகளில் பயிற்சி, ஆலோசனை மற்றும் ஆராய்ச்சி மற்றும் மேம்பாடு; மற்றும் அனிமேஷன் மற்றும் வடிவமைப்பு போன்றவை அடங்கும். முக்கியத்துவம் வளர்ந்து வரும் போட்டி சந்தை சுழற்சிகளுக்கு குறுகிய நேரத்தைக் கொண்டு வந்துள்ளது, மேலும் வாடிக்கையாளர்கள் தரத்தைப் பொறுத்தவரை அதிக கோரிக்கையுடன் உள்ளனர். இது நிறுவனங்கள் செயல்பாட்டு தேர்ச்சியை வழங்குவதையும், அவற்றின் தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளின் மதிப்பை அதிகரிப்பதையும் தடுத்துள்ளது. வாடிக்கையாளர் ஒரு பொருளை விரைவாக அறிமுகப்படுத்தலாம் மற்றும் உடனடியாக சந்தைக்கு வரலாம். ஒரு நிறுவனம் மனித வளங்களின் விரிவான தொகுப்பில் தகவல்களை மேற்பார்வையிடுவதிலும் தொடர்ந்து உருவாக்குவதிலும் உள்ள சிக்கல்களைக் குறைக்க முடியும். ஒரு குறிப்பிட்ட வழக்கில் கிடைக்கக்கூடிய தரவு மற்றும் தகவல்களை பகுப்பாய்வு செய்வதன் மூலம் சிறந்த வணிக மூலோபாயத்தை இயக்கும் திறனைக் கொண்ட நம்பகமான கே. பி. ஓ சேவை வழங்குநர்களை வணிகங்கள் தொடர்ந்து தேடி வருகின்றன. அபாயங்கள் மற்றும் நன்மைகள் திறமையான ஊழியர்களின் செலவுக் குறைப்பு வேலையின்மையைக் குறைப்பதற்கும், அவர்களின் பொருளாதாரத்திற்கு பயனளிப்பதற்கும் குறைந்த செலவில் உயர் நிலை சேவைகள் வழங்கப்படுகின்றன மனிதவள மேலாண்மை மற்றும் நேர மேலாண்மை அபாயங்கள் பாதுகாப்பு-நிறுவனத்தைப் பற்றிய வகைப்படுத்தப்பட்ட தகவல்கள் அடிப்படையில் நெகிழ்வுத்தன்மையை வழங்குகின்றன முக்கிய திறமை தக்கவைப்பு ஊழியரின் தன்மை மற்றும் பணியின் தரம் ஆகியவை நேரத்தை எடுத்துக்கொள்கின்றன என்பதை உறுதிப்படுத்த முடியாது மற்றும் உடனடி முடிவுகளைத் தேடும் நிறுவனத்திற்கு விரைவான தீர்வை வழங்க முடியாது. சட்ட, மொழி மற்றும் கலாச்சார தடைகள் காரணமாக பங்குதாரர்களிடையே தொடர்பு இல்லாதது சிக்கல்களுக்கு வழிவகுக்கும் பணியாளர்களின் தரம் மற்றும் வேலை திறமையான ஊழியர்களின் பற்றாக்குறைக்கு உத்தரவாதம் அளிக்க முடியாது மொழித் தடை காரணமாக தகவல்தொடர்பில் குறைப்பு நிறுவனத்தின் அறிவுசார் சொத்துக்களைப் பாதுகாக்க இயலாமை பிபிஓவிலிருந்து வேறுபாடு ஒரு கேபிஓ நிறுவனத்திற்கு பிபிஓ நிறுவனத்தை விட கணிசமாக அதிக திறமையான பணியாளர்கள் தேவை. கே. பி. ஓ. வில் பணிபுரியும் வல்லுநர்கள் தொடர்ந்து கற்றுக்கொண்டே இருப்பார்கள், மேலும் திறமையான தொழில் வல்லுநர்கள் கே. பி. ஓ. நிறுவனத்திற்கு அதிக வருமானத்தை ஈட்டுவதற்கான திறனை வலுப்படுத்த முடியும். ஒரு கே. பி. ஓ நிறுவனத்திற்கும் ஒரு பி. பி. ஓ நிறுவனத்திற்கும் உள்ள முக்கிய வேறுபாடு என்னவென்றால், ஒரு கே. பி. ஓ நிறுவனத்தில், முழு செயலாக்க செயல்முறைக்கும் இடையில் வாடிக்கையாளர் சேர்க்கப்படுகிறார். ஈவால்யூசெர்வின் முன்னாள் சி. ஓ. ஓ மற்றும் பெனோரி நாலெட்ஜின் இணை நிறுவனர் மற்றும் சி. இ. ஓ ஆஷிஷ் குப்தா என்ற வார்த்தையின் தோற்றம் பெரும்பாலும் இந்த வார்த்தையை உருவாக்கிய பெருமைக்குரியது. தில்லி இந்திய தொழில்நுட்பக் கழகத்தின் முன்னாள் மாணவரான குப்தா, அசோகா பல்கலைக்கழகம் மற்றும் பிளக்ஷா பல்கலைக்கழகத்தின் நிறுவனர் மற்றும் அறங்காவலர் ஆவார், மேலும் பல்வேறு நிறுவனங்களின் குழுக்களில் பணியாற்றுகிறார். வெளியிடப்பட்ட எழுத்தாளர்கள் தங்கள் படைப்புகளில் இந்த வார்த்தையை உருவாக்கியதற்காக அவரைப் பாராட்டியுள்ளனர். இந்தியாவில் ஏராளமான முதுகலை பட்டதாரிகள், பிஎச்டி மற்றும் எம்பிஏ மாணவர்கள் கே. பி. ஓ. வில் ஈடுபட்டுள்ளனர். மென்பொருள் மற்றும் சேவை நிறுவனங்களின் இந்திய தேசிய சங்கம் (நாஸ்காம்) 2006 ஆம் ஆண்டில் இந்தியாவில் கே. பி. ஓ துறையின் மொத்த சந்தை அளவு $1.5 பில்லியன் என்று மதிப்பிட்டது. 2005 ஆம் ஆண்டுக்கு முந்தைய ஆண்டில், இது $1.3 பில்லியனாக இருந்தது, 2010 ஆம் ஆண்டில் இது சுமார் $10 முதல் $15 பில்லியனாக இருக்கும் என்று எவால்யூசர்வ் கணித்துள்ளது. 2010ஆம் ஆண்டுக்குள் உலகளாவிய கே. பி. ஓ. சந்தையில் இந்தியாவின் பங்கு 15 சதவீதமாக இருக்கும் என்று இந்திய அரசு கணித்துள்ளது. எவ்வாறாயினும், உலகளாவிய நிதி நெருக்கடியும், 2009 ஆம் ஆண்டில் ரிலையன்ஸ் பவர் நிறுவனத்தின் ஐபிஓ போன்ற உள்நாட்டு பொருளாதார பிரச்சினைகளும் சேர்ந்து, இந்த கணிப்புகளை மக்கள் மறு மதிப்பீடு செய்ய காரணமாக அமைந்தது, இந்தியாவின் தகவல் தொழில்நுட்பம், பிபிஓ மற்றும் கேபிஓ துறைகள்-அதற்குள், ஏற்றுமதி வருவாயில் 8,4 பில்லியன் டாலர்களாக இருந்தன-இந்த காரணிகளால் பெரிதும் பாதிக்கப்படும் என்ற கவலையை ஏற்படுத்தியது. உலகளாவிய கே. பி. ஓ தொழில் 2015ஆம் ஆண்டுக்குள் சுமார் 17 பில்லியன் அமெரிக்க டாலர்களை எட்டும் என்று எதிர்பார்க்கப்படுகிறது, இதில் 12 பில்லியன் அமெரிக்க டாலர்கள் இந்தியாவுக்கு அவுட்சோர்ஸ் செய்யப்படும். மேலும், இந்திய கே. பி. ஓ. பகுதியும் 2015ஆம் ஆண்டுக்குள் 50,000க்கும் மேற்பட்ட கே. பி. ஓ நிபுணர்களைப் பயன்படுத்தும் என்று எதிர்பார்க்கப்படுகிறது. சவால்கள் கே. பி. ஓ. பகுதியில் இந்தியாவில் கணிசமான அளவு வளர்ச்சிக்கான சாத்தியக்கூறுகள் உள்ளன. உலகளாவிய கே. பி. ஓ முன்னோடியாக தன்னைப் பாதுகாத்துக் கொள்வதன் மூலம் இந்தியா பல்வேறு முயற்சிகளை எதிர்கொள்கிறது. ஒரு கே. பி. ஓ. வை அமைப்பதில் உண்மையான சோதனை திறமையான ஊழியர்களைப் பெறுவதாகும். கே. பி. ஓ நிறுவனங்கள் அதிக ஆபத்து மற்றும் ரகசியத்தன்மையைக் கொண்டுள்ளன, மேலும் வேலையின் பெரும்பகுதி அமெரிக்காவிலிருந்து அவுட்சோர்ஸ் செய்யப்படும். இந்தப் பகுதியும் அதிக அளவு கட்டுப்பாடு, ரகசியத்தன்மை மற்றும் மேம்பட்ட இடர் மேலாண்மை ஆகியவற்றைக் கட்டாயமாக்குகிறது. மேலும், சட்ட மொழி மற்றும் கலாச்சார தடைகள் உண்மையான பிரச்சினைகளுக்கு வழிவகுக்கும். இரு நிறுவனங்களும் ஒருவருக்கொருவர் பெருநிறுவன மற்றும் தேசிய சமூகங்களைப் பாராட்ட வேண்டும் மற்றும் வெற்றிகரமான பங்கேற்பை உருவாக்க பொதுவான பயனுள்ள அணுகுமுறைகளைக் கண்டறிய வேண்டும். பிலிப்பைன்ஸில் பிலிப்பைன்ஸ் அறிவு செயல்முறை அவுட்சோர்சிங் (கே. பி. ஓ) சேவைகள் பெரும்பாலும் "குரல் அல்லாதவை" அல்லது பின் அலுவலக சேவைகள் என்று அழைக்கப்படுகின்றன, இது தொடர்பு மையம், வாடிக்கையாளர் மற்றும் தகவல் தொழில்நுட்ப ஆதரவு சேவைகளுக்கு வெளியே உள்ள செயல்பாடுகளைக் குறிக்கிறது. 2014 ஆம் ஆண்டில், நாட்டின் அவுட்சோர்சிங் துறையில் கே. பி. ஓ துறை 40 சதவீதத்தை கொண்டிருந்தது. பிலிப்பைன்ஸின் தகவல் தொழில்நுட்பம் மற்றும் வணிக செயல்முறை அவுட்சோர்சிங் அசோசியேஷன் (ஐபிபிஏபி) பிலிப்பைன்ஸின் அவுட்சோர்சிங் துறை 2016 ஆம் ஆண்டில் 25 பில்லியன் டாலர் வருவாயை எட்டும் என்றும் சுமார் 13 லட்சம் பேருக்கு வேலைவாய்ப்பு அளிக்கும் என்றும் கணித்துள்ளது. கே. பி. ஓ தொழில் பி. பி. ஓ-விலிருந்து வேறுபட்டது, இதில் முந்தையது செயற்கை நுண்ணறிவு (ஏ. ஐ) மற்றும் தானியங்கிக்கு மிகவும் நெகிழக்கூடியது. நான்காவது தொழில்துறை புரட்சியுடன், பெரும்பாலான வேலை இழப்புகள் குறைந்த மதிப்பு கூட்டப்பட்ட தொடர்பு மையம் ("குரல்") மற்றும் பிற பிபிஓ சேவைகளில் ஏற்படும் என்று மதிப்பிடப்பட்டுள்ளது. செயற்கை நுண்ணறிவு மற்றும் தானியங்கிமயமாக்கலால் பாதிக்கப்பட்ட பிற சேவைகளில் மருத்துவ டிரான்ஸ்கிரிப்ஷன், அடிப்படை 2டி அனிமேஷன் சேவைகள், தகவல் தொழில்நுட்ப தொழில்நுட்ப ஆதரவின் பகுதிகள் மற்றும் பின்-அலுவலக பரிவர்த்தனைகள் ஆகியவை அடங்கும். பகுப்பாய்வு மற்றும் உகப்பாக்கம் இயந்திரங்கள், தானியங்கி செயல்படுத்தல், மருத்துவ தரவு பகுப்பாய்வு, தொலைநிலை சுகாதார மேலாண்மை, மெய்நிகர் ரியாலிட்டி (விஆர்)/ஆக்மென்டட் ரியாலிட்டி (ஏஆர்)-இயக்கப்பட்ட அனிமேஷன் மற்றும் சப்ளை செயின் ஆப்டிமைசேஷன் ஆகியவை தேவை அதிகமாக இருக்கும் என்று எதிர்பார்க்கப்படும் மேம்பட்ட செயல்பாடுகளில் அடங்கும். இந்தியாவின் கே. பி. ஓ தொழிற்துறையைப் போலவே, பிலிப்பைன்ஸ் கே. பி. ஓ துறையும் இதே வழியில் உருவாகியுள்ளது. தொடர்பு மைய சேவைகள் மற்றும் தரவு உள்ளீடு மற்றும் தகவல் தொழில்நுட்ப பராமரிப்பு போன்ற குறைந்த மதிப்புள்ள பின் அலுவலக வேலைகளில் தொடங்கி, நாடு இப்போது அனிமேஷன் மற்றும் வடிவமைப்பு மற்றும் உள்ளடக்கம்/வெளியீட்டு கே. பி. ஓ சேவைகளுக்கான (சாதே மற்றும் ஆராதனா, Sourcingmag.com) ஒரு நிறுவப்பட்ட இடமாக கருதப்படுகிறது. பின் அலுவலகம் மற்றும் குரல் அல்லாத சேவைகள் 2009 ஆம் ஆண்டில் நாட்டின் அவுட்சோர்சிங் துறைக்கு 1 பில்லியன் டாலர் வருவாயை பங்களித்தன. தகவல் ஆராய்ச்சிக்கான முன்னாள் ஐபிபிஏபி நிர்வாக இயக்குனர் கில்லியன் விராட்டா கூறுகையில், பிலிப்பைன்ஸ் கேபிஓ தொழில் குரல் சேவைத் துறையின் அதே சந்தை அளவை 2015-2016 ஆல் எட்டும் என்று எதிர்பார்க்கப்படுகிறது. குரல் அல்லாத சேவைகள் ஏற்கனவே பாரம்பரிய குரல் சேவைகளை விட வேகமாக வளர்ந்து வருகின்றன. குரல் அல்லாத சேவைகள் வங்கி மற்றும் நிதி சேவைகள் வங்கி மற்றும் நிதிச் சேவைத் துறை நாட்டில் கே. பி. ஓ செயல்பாட்டை முன்னெடுத்துச் செல்கிறது, உலகளாவிய நிதி நிறுவனங்கள் உத்தரவாதம், ஆராய்ச்சி மற்றும் பகுப்பாய்வு, பயிற்சி மற்றும் ஆலோசனை, லாபம் மற்றும் இழப்பு, இடர் தணிப்பு மற்றும் பிற பி. எஃப். எஸ். ஐ தொடர்பான சேவைகளை வழங்குகின்றன. கே. பி. ஓ விற்பனையாளர்கள் மூலோபாய ஆராய்ச்சி, சந்தை ஆராய்ச்சி, நிதி சேவைகள் ஆராய்ச்சி, பகுப்பாய்வு மற்றும் போட்டி நுண்ணறிவு கண்காணிப்பு ஆகியவற்றையும் வழங்குகிறார்கள். பிலிப்பைன்ஸைச் சேர்ந்த சட்ட சேவைகள் நிறுவனங்கள் அமெரிக்காவிற்கு சட்ட மற்றும் இணை சட்ட சேவைகளை வழங்கும் இந்திய நிறுவனங்களுடன் வலுவாக போட்டியிடும் என்று எதிர்பார்க்கப்படுகிறது. மேற்கத்திய நாடுகளுடன் அதன் கலாச்சார உறவு மற்றும் அதன் திறமைக் குளத்தின் சிறந்த ஆங்கில தேர்ச்சி தவிர, பிலிப்பைன்ஸ் ஒரு அமெரிக்க காலனியாக இருந்தது, மேலும் அதன் சட்டங்கள் யு. எஸ். இன்டெக்ரியோன் நாட்டின் நிறுவப்பட்ட சட்ட சேவைகள் வழங்குநரின் மாதிரியாக வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளன, கண்டுபிடிப்பு, ஒப்பந்த மேலாண்மை, இணக்கம், சட்ட ஆராய்ச்சி மற்றும் அறிவு மேலாண்மை, அறிவுசார் சொத்துரிமை மற்றும் உரிய விடாமுயற்சி ஆகியவற்றில் நிபுணத்துவம் பெற்றவை. மருத்துவ சேவைகள் மற்றும் ஆராய்ச்சி மற்றும் மேம்பாடு பாரம்பரிய இடங்களுடன் ஒப்பிடும்போது ஒப்பீட்டளவில் குறைந்த வாடகை மற்றும் இயக்க செலவுகள் காரணமாக பல சீன ஆராய்ச்சி மற்றும் மேம்பாட்டு மருந்து நிறுவனங்கள் மெட்ரோ மணிலாவில் அலுவலகங்களை அமைத்துள்ளன. நாட்டில் 250,000 நர்சிங் பட்டதாரிகள் உள்ளனர், அவர்களில் பாதி பேர் 2016 ஆம் ஆண்டில் சுகாதார சேவைகளில் பணியாற்றுவார்கள் என்று எதிர்பார்க்கப்படுகிறது. அனிமேஷன் மற்றும் டிசைன் பிலிப்பைன்ஸ் ஒரு வெற்றிகரமான அனிமேஷன் மற்றும் டிசைன் அவுட்சோர்சிங் இடமாக தன்னை நிலைநிறுத்திக் கொண்டுள்ளது. பிலிப்பைன்ஸின் அனிமேஷன் கவுன்சில் கடந்த சில ஆண்டுகளில் உலகளாவிய அனிமேஷன் தொழில் வருவாய் 20 முதல் 30 சதவீதம் வரை வளர்ந்து வருவதாகவும், குறைந்த விலை, அதிக திறமையான படைப்பு உழைப்புக்கான தேவை அதிகரித்து வருவதாகவும் மதிப்பிடுகிறது. பிலிப்பைன்ஸில் அனிமேஷன் அவுட்சோர்சிங் தொழிற்துறையின் எழுச்சி 1980 களின் முற்பகுதியில் தொடங்கியது, ஃபில்கார்டூன்கள், பர்பேங்க் அனிமேஷன் இன்க் மற்றும் ஆசிய அனிமேஷன் ஆகியவை நாட்டில் செயல்பாடுகளை அமைத்து வெளிநாட்டு நிறுவனங்களுக்கு அனிமேஷன் ஏற்றுமதியை வழங்கின. 2008 ஆம் ஆண்டில், பிலிப்பைன்ஸில் 50 க்கும் மேற்பட்ட அனிமேஷன் நிறுவனங்கள் இருந்தன, பெரும்பாலும் சிறு மற்றும் நடுத்தர நிறுவனங்கள். பெரிய அனிமேஷன் நிறுவனங்களில் டோய் அனிமேஷன், ரோட் ரன்னர் மற்றும் டூன் சிட்டி அனிமேஷன் இன்க் ஆகியவை அடங்கும், இது சுமார் 1,300 அனிமேட்டர்கள் மற்றும் கலைஞர்களைப் பயன்படுத்துகிறது (நாட்டின் அனிமேஷன் தொழிலாளர் தொகுப்பில் சுமார் 18 சதவீதம்). ஒட்டுமொத்தமாக, பிலிப்பைன்ஸ் 2008 ஆம் ஆண்டில் அனிமேஷன் துறையில் சுமார் 7,000 பேரை வேலைக்கு அமர்த்தியது மற்றும் 2006 ஆம் ஆண்டில் 97 மில்லியன் அமெரிக்க டாலர்கள் மற்றும் 2007 ஆம் ஆண்டில் 105 மில்லியன் அமெரிக்க டாலர்கள் வரை சம்பாதித்தது. கிழக்கு ஐரோப்பாவில் வட அமெரிக்க, பிரிட்டிஷ் மற்றும் ஆஸ்திரேலிய நிறுவனங்களுக்கு இந்தியா பாரம்பரியமாக கே. பி. ஓ இடமாக இருந்தபோதிலும், அதிக எண்ணிக்கையிலான ஐரோப்பிய நிறுவனங்கள் தங்கள் கே. பி. ஓ தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்வதற்காக கிழக்கு ஐரோப்பாவை, குறிப்பாக பால்டிக் நாடுகளை நோக்குகின்றன. ..