A. Parasuraman
ஏ. "பார்சு" பரசுராமன் ஒரு இந்திய-அமெரிக்க சந்தைப்படுத்தல் பேராசிரியரும் எழுத்தாளரும் ஆவார். அவர் மியாமி பல்கலைக்கழகத்தில் சந்தைப்படுத்தல் துறையில் பேராசிரியராகவும் ஜேம்ஸ் டபிள்யூ மெக்லாமோர் இருக்கையாகவும் உள்ளார். பரசுராமன் ஐஐடி மெட்ராஸில் மெக்கானிக்கல் இன்ஜினியரிங்கில் இளங்கலை பட்டமும், இந்தியன் இன்ஸ்டிடியூட் ஆஃப் மேனேஜ்மென்ட் அகமதாபாத்தில் சந்தைப்படுத்தல் துறையில் எம்பிஏ பட்டமும் முறையே 1970 மற்றும் 1972 ஆம் ஆண்டுகளில் பெற்றார். பின்னர் அவர் அமெரிக்காவுக்குச் சென்றார், அங்கு 1975 ஆம் ஆண்டில் இந்தியானா பல்கலைக்கழகத்தில் வணிக நிர்வாகத்தில் முனைவர் பட்டம் பெற்றார். சர்வீஸ் மார்க்கெட்டிங் பற்றிய உன்னதமான ஆய்வின் இணை ஆசிரியர்களில் ஒருவரான பரசுராமன், சர்வீஸ் மார்க்கெட்டிங் என்ற கருத்தை உருவாக்கினார். சேவைத் துறையில் சந்தைப்படுத்தல் பகுப்பாய்வில் SERVQUAL மாதிரி அடிப்படையாகவும், மிக உயர்ந்த மேற்கோள் காட்டப்பட்ட சந்தைப்படுத்தல் ஆவணங்களில் ஒன்றாகவும் மாறியுள்ளது. வணிகங்களில் தொழில்நுட்ப தயார்நிலை மற்றும் தத்தெடுப்பின் அளவை அளவிடும் தொழில்நுட்ப தயார்நிலை குறியீட்டை (டி. ஆர். ஐ) உருவாக்குவதிலும் அவர் ஈடுபட்டுள்ளார். ..