Über Gefühle spricht man nicht - schon gar nicht im Beruf. Da geht es um Bilanzen und Verkaufszahlen, nicht um solche "weichen" Themen. Dabei hängt das eine oft mit dem anderen zusammen. Gefühle sind keine Störfaktoren, sie gehören zum Berufsleben, vielleicht sogar noch viel mehr als das: Sie sind dort ausgesprochen wichtig. Und auch Karriere geht nur mit Gefühl. Emotionen im Job: Gefühle geben Hinweise darauf, wie Erfolgschancen stehen und welche Strategie vielversprechend ist. Oft wird das verdrängt: "Man hat Angst vor dem Thema Emotionen am Arbeitsplatz", sagt Tanja Wranik. "Emotionen gelten als irrational und unkontrollierbar", erläutert die Psychologin von der Universität Genf. Bis in die 80er Jahre sei es üblich gewesen, dass Gefühle im Berufsleben nichts zu suchen haben. Dabei seien Emotionen am Arbeitsplatz alltäglich: Stolz, Wut, Ärger, Aufregung zum Beispiel. Emotionen als Signale Bei jeder Entscheidung, die getroffen wird, spielten auch emotionale Aspekte eine Rolle. In vielen Situationen sei es ausgesprochen wichtig, Gefühle zu erkennen und mit ihnen umgehen zu können. "Emotionen sind wie Signale", sagt Tania Wranik. Sie geben zum Beispiel in Verhandlungssituationen Hinweise darauf, wie die Erfolgschancen stehen, welche Strategie vielversprechend ist oder ob eine Taktik besser geändert werden sollte. Viele wollen die Bedeutung von Emotionen allerdings nicht wahrhaben. Diese Erfahrung macht Ingo Vogel immer wieder. "Im Berufsalltag wird über das Thema nicht öffentlich geredet." Dabei hat sich längst herumgesprochen, dass zum Erfolg mehr gehört als fachliche Qualifikation: "Ich treffe regelmäßig Menschen, die hochkompetent sind, aber wenn sie Emotionen und Leidenschaft zeigen sollen, dann sind sie ratlos", sagt der Trainer aus Esslingen bei Stuttgart. "Die wissen dann wirklich nicht, wie das geht." Rational und austauschbar Nun klingt die Forderung nach mehr Leidenschaft eher nach einem Beziehungsratgeber. Aber nach Vogels Überzeugung kann es davon auch im Beruf nicht genug geben: "Wenn wir Emotionen zeigen, wirken wir authentisch - und wer authentisch rüberkommt, überzeugt auch mehr." In Geschäftsgesprächen oder Verkaufssituationen kann genau dies das entscheidende Detail sein. "Je rationaler wir sind, umso austauschbarer und weniger unverwechselbar sind wir", sagt Vogel."Das gilt über alle Branchen hinweg." Gefühle sind allerdings oft peinlich: "Es gilt als unprofessionell, sie zu zeigen", sagt Christine Öttl, die als Coach in München arbeitet. Das kann auch seine Berechtigung haben. "Unkontrollierte Gefühlsausbrüche haben im Beruf nichts zu suchen", sagt Öttl. Seiner Wut freien Lauf zu lassen, komme beim Gegenüber genauso merkwürdig an wie hemmungslose Tränen. Auf der nächsten Seite: Was passiert, wenn Gefühle auch da unterdrückt werden, wo sie normal sind.
Emotionen im Beruf - Und noch einmal mit Gefühl