निम्नलिखित विषय को ध्यान में रखते हुए कथा का एक संक्षिप्त पैराग्राफ लिखें:  व्यक्ति X व्यक्ति Y को नीति समझाता है
निश्चित रूप से, यहाँ एक संक्षिप्त पैराग्राफ हैः किसन ने नीरवना को नीति की व्याख्या इसलिए की क्योंकि किसन यह सुनिश्चित करना चाहते थे कि नीरवना को ग्राहकों की शिकायतों को संभालने के लिए प्रक्रियाओं का पता था। केसीन ने निरवाना को बताया कि सभी शिकायतों को कंप्यूटर में दर्ज किया जाना चाहिए, और 24 घंटे के भीतर एक प्रबंधक को सूचित किया जाना चाहिए।