लेख का सारांश दीजिए:  (सीएनएन) -- हवाई अड्डे के परिवहन सुरक्षा अधिकारी शायद कम से कम समझ में आते हैं और संघीय कर्मचारियों के सबसे बदनाम हैं। पानी की बोतलें छीनने और जूते उतारने के लिए यात्रियों को उनसे घृणा होती है। अगर उनके बारे में कोई खबर है, तो वह एक छोटी सी बूढ़ी महिला के साथ छेड़छाड़ की तरह है। वे अशुभ रूढ़िवादिता के शिकार हैं जो उन्हें सस्ते उपहास के लिए आसान निशाना बनाते हैं। यहां तक कि राष्ट्रपति बराक ओबामा ने 2011 के स्टेट ऑफ द यूनियन एड्रेस में पैट-डाउन के बारे में एक मजाक बनाया। और जब सरकारी जवाबदेही कार्यालय ने परिवहन सुरक्षा प्रशासन के अधिकारी के दुर्व्यवहार में वृद्धि पाई, तो इसने उनकी अलोकप्रियता को बढ़ा दिया। यह रिपोर्ट चौंकाने वाली और परेशान करने वाली थी - अनुपस्थिति, चोरी और जानबूझकर सुरक्षा चूक की बढ़ती संख्या। जाहिर है, ये लाल झंडे हैं जिन्हें अनदेखा नहीं किया जा सकता है। रिपोर्ट: TSA कर्मचारी दुर्व्यवहार में वृद्धि 26% 3 वर्षों में. दुर्भाग्य से, दुर्व्यवहार को रोकने के मुद्दे पर ध्यान देने के बजाय, GAO का ध्यान इस बात पर था कि कैसे TSA "कर्मचारी दुर्व्यवहार के आरोपों की निगरानी को मजबूत कर सकता है", प्रक्रिया पर्यवेक्षण के सुरक्षित मुद्दों, आरोपों के प्रबंधन और डेटा संग्रह बनाम वास्तविक दुर्व्यवहार के विवादास्पद मूल कारणों में खुदाई। TSA की प्रतिक्रिया हमें आश्वस्त करना था कि यह उन लोगों को निकालता है जिन्होंने सार्वजनिक विश्वास का उल्लंघन किया है। वास्तव में, यह करता है। यह TSA नेताओं के लिए कठिन अनुशासन, गहरी जांच और अधिक पूरी तरह से प्रलेखन शामिल समाधान के आसपास रैली करने के लिए लुभावना होगा। असली समस्या को ठीक करने का यह बिल्कुल गलत तरीका होगा। आज के टीएसए में, बहुत से अधिकारी अपना दिमाग बंद कर देते हैं बस नाव को हिलाए बिना शिफ्ट खत्म करने के पक्ष में। जीएओ द्वारा पहचाने गए कुकर्मों का मूल कारण यही हो सकता है। TSA को अपने अधिकारियों को चालू और प्रेरित करने की आवश्यकता है। सुरक्षा कार्यबल में कई ऐसे लोग शामिल हैं जिन्होंने 9/11 के बाद आतंकवादी हमलों को रोकने के लिए कदम बढ़ाया। परिवहन सुरक्षा अधिकारियों के साथ मेरा अनुभव यह है कि वे अत्यधिक समर्पित, तेज, इच्छुक और यात्रियों और उनकी समस्याओं के प्रति सहानुभूति रखते हैं। जैसा कि न्यूयॉर्क टाइम्स ने सही ढंग से बताया है...
किप हॉली: हवाई अड्डे के परिवहन सुरक्षा अधिकारियों को गलत समझा जाता है. वह कहता है कि उल्लंघन बिना किसी प्रेरणा के होने और बेमतलब के नियमों को लागू करने से संबंधित हैं. हॉली: अधिकारियों को प्रशिक्षित, सशक्त और अपने लिए सोचने की अनुमति देने की आवश्यकता है। वह कहता है कि स्पष्ट वस्तुओं को छोड़कर निषिद्ध वस्तुओं की अनुमति दें; जूते के निरीक्षण को रोकें, घुसपैठियों की जांच करें।