लेख का सारांश दीजिए:  (सीएनएन) -- वॉल स्ट्रीट के एक चतुर मित्र ने एक बार मुझे सलाह दी थी: "एक महान व्यवसाय और एक महान निवेश के बीच दुनिया में सभी अंतर हैं।" पिछले सप्ताह फेसबुक के शेयर की कीमत में गिरावट के बाद यह ध्यान में रखने के लिए अच्छी सलाह है। सोशल मीडिया कंपनी के शेयर शुक्रवार को 21 डॉलर पर बंद हुए, मई में कंपनी की सार्वजनिक पेशकश के बाद से 17 डॉलर का नुकसान हुआ। (यह सोमवार के कारोबार में 83 सेंट बढ़ गया।) किसी भी परिभाषा से, फेसबुक एक बहुत ही सफल व्यवसाय में विकसित हुआ है। फेसबुक उन दुर्लभ कंपनियों में से एक है जो दुनिया को नया आकार देती है। इसने लगभग 1 अरब उपयोगकर्ताओं को साइन अप किया है, यह लगभग 4 अरब डॉलर का राजस्व इकट्ठा करता है, यह 1 अरब डॉलर से अधिक का मुनाफा कमाता है। फिर भी फ़ेसबुक तेजी से खुद को एक निराशाजनक निवेश साबित कर रहा है - और आगे और भी बुरा हो सकता है। शेयर की नवीनतम गिरावट कंपनी के एक स्वीकारोक्ति से शुरू हुई थी कि इसका अधिक लाभदायक अमेरिकी डेस्कटॉप उपयोगकर्ता आधार बढ़ना बंद हो गया था, अब वास्तव में सिकुड़ रहा था, क्योंकि अधिक उपयोगकर्ता मोबाइल उपकरणों पर फेसबुक का उपयोग करते हैं। इस बीच, एक विज्ञापनदाता ने संदेह व्यक्त किया कि फेसबुक विज्ञापन उपभोक्ताओं से उतने ही क्लिक उत्पन्न करते हैं जितना कि कंपनी का दावा है, और कंपनी ने कहा कि वह शिकायत की जांच कर रही है। एक कंपनी के लिए जो अपने राजस्व का लगभग 90% विज्ञापनों से प्राप्त करती है, उनमें से कई प्रति क्लिक मूल्य निर्धारण पर आधारित हैं, इस तरह के संदेह इसके बाजार मूल्यांकन के लिए एक गंभीर चुनौती का प्रतिनिधित्व करते हैं। चुनौती इसलिए उत्पन्न होती है क्योंकि एक कंपनी के रूप में फेसबुक ने निर्णय लिया है कि वह एक व्यवसाय के रूप में अपने भविष्य की तुलना में निवेश के रूप में अपने भविष्य की अधिक परवाह करता है। एक महान व्यवसाय अपने आप से यह प्रश्न पूछता है: हम अपने ग्राहकों की बेहतर सेवा कैसे कर सकते हैं? हम किन उत्पादों और सेवाओं की पेशकश कर सकते हैं -- और हम उन्हें कैसे कीमत दे सकते हैं -- ताकि लोग उन्हें खरीदना चाहें? ऐसी कंपनी ग्राहकों की संतुष्टि पर अपना लाभ बनाती है। मैं हर्ट्ज़ से कारें किराए पर साल में तीन या चार बार के बारे में. हर बार, मैं प्रभावित होता हूं जब मैं अनुभव को किसी छोटे से तरीके से नोटिस करता हूं जो पहले की तुलना में अधिक चिकना और बेहतर होता है। हर बार जब मैं एक नया मैक कंप्यूटर खरीदता हूँ, तो मैं अपने पूर्ववर्ती पर नई मशीन की आश्चर्यजनक श्रेष्ठता से प्रसन्न होता हूँ। लेकिन दुर्भाग्य से,...
फेसबुक के शेयरों में तेजी से गिरावट आई है क्योंकि यह पहली बार जनता के लिए शेयर की पेशकश की है. डेविड फ्रम का कहना है कि एक प्रमुख खंड में फेसबुक की वृद्धि स्थिर हो रही है। उनका कहना है कि कंपनी ने अपने व्यवसाय में शामिल गोपनीयता के मुद्दों का पूरी तरह से सामना नहीं किया है। फ्रम: फेसबुक को अपने उपयोगकर्ताओं के लिए अनुभव को बेहतर बनाने का तरीका खोजना होगा.