लेख का सारांश दीजिए:  (सीएनएन) -- 911 ऑपरेटर को एक फटकार का पत्र भेजा गया जिसने एक सामाजिक कार्यकर्ता से मदद मांगने वाले आपातकालीन कॉल को संभाला क्योंकि जोश पॉवेल ने फरवरी में अपने ग्राहम, वाशिंगटन, घर में अपने बेटों और खुद को मार डाला। गुरुवार को जारी पत्र के अनुसार, 911 संचार अधिकारी डेविड लोवरक को पुलिस कार भेजने में आठ मिनट लगे, और पॉवेल के घर तक पहुंचने में पुलिस कार को अतिरिक्त 13 मिनट लगे। लावराक ने कई विभाग नीतियों का उल्लंघन किया और "कई लाल झंडे" को पहचानने में विफल रहे, जिससे तेजी से प्रतिक्रिया मिलनी चाहिए, फटकार में कहा गया। पॉवेल ने एक सामाजिक कार्यकर्ता से बच्चों को एक पर्यवेक्षित यात्रा के लिए वितरित करने से छीन लिया, दरवाजे बंद कर दिए और 5 फरवरी को एक विस्फोट से पहले अपने घर को निगल लिया। गैस से संचालित विस्फोट ने पॉवेल और उनके बेटों, 7 वर्षीय चार्ल्स और 5 वर्षीय ब्रैडेन को मार डाला, 2009 में लड़कों की मां के लापता होने के साथ शुरू हुई कहानी का एक भयानक अंत। "आपने कहा कि आपने इस कॉल से सीखा है कि हर कॉल करने वाले के प्रति अधिक चौकस रहें और वे जो कह रहे हैं उसे ध्यान से सुनें और कुछ भी न मानें", डायना लॉक, लॉ एनफोर्समेंट सपोर्ट एजेंसी की सहायक निदेशक, जो 911 कॉल सेंटर संचालित करती है, ने लिखा। पत्र में कहा गया है कि लोवरक इस बारे में भ्रमित थे कि कैसे सामाजिक कार्यकर्ता, जो पर्यवेक्षित यात्रा के लिए दो बच्चों को पॉवेल के घर लाया था, "समिकरण में फिट है। लॉक ने लिखा, "तथ्य पता लगाने के दौरान आपने कहा कि आप वास्तव में भ्रमित थे और पहले सोचा था कि कॉल करने वाला बच्चों की मां थी। "आपने कहा कि जब आपने कहा कि 'आप खुद की देखरेख नहीं कर सकते' तो आप विवादित लग रहे थे। " ऑपरेटर की इस बात के लिए भी आलोचना की गई कि उसने कॉल करने वाले के सवाल का जवाब देते हुए कहा कि "मुझे नहीं पता मैम, उन्हें पहले आपात स्थितियों पर प्रतिक्रिया देनी होगी - जीवन को खतरे की स्थिति में। " लॉक ने लिखा कि उनकी धारणा है कि कॉल करने वाला एक हिरासत विवाद में शामिल एक मां था, जिसने ऑपरेटर को "कई लाल झंडे प्रतीत होने वाले" को याद करने में योगदान दिया। "जब इस बारे में तथ्य-खोज में पूछा गया तो आपने जवाब दिया कि हिरासत...
नया: ऑपरेटर को भ्रम था कि सामाजिक कार्यकर्ता "समिकरण में कैसे फिट बैठता है", फटकार पत्र में कहा गया है। पुलिस सामाजिक कार्यकर्ता के कॉल के 22 मिनट बाद जलते हुए घर पर पहुंची, फटकार पत्र कहता है। 911 ऑपरेटर डेविड लोवरक ने "कई लाल झंडे" को याद किया, उनके पर्यवेक्षक ने निष्कर्ष निकाला। जोश पॉवेल ने बच्चों को छीन लिया और एक कुल्हाड़ी के साथ उन्हें काट दिया एक विस्फोट से पहले अपने घर को निगल लिया.