 נאָמען פינף קעראַקטעריסטיקס פון גוט קונה דינסט.
1. עמפּאַטי און אַטענטיוונאַס: גוט קונה דינסט ינוואַלווז צוגעהערט צו קאַסטאַמערז 'באדערפענישן און קאַנסערנז, און פארשטאנד זייער פּערספּעקטיוו, אין סדר צו אַדרעס זייער ישוז יפעקטיוולי. 2. ריספּאַנסיוונאַס: פּינטלעך, עפעקטיוו און פּינטלעך רעספּאָנסעס צו קונה ינקוועריז און ישוז זענען קריטיש קאַמפּאָונאַנץ פון גוט קונה דינסט. 3. קלאָר קאָמוניקאַציע: עפעקטיוו קאָמוניקאַציע כולל קענען צו דערקלערן סאַלושאַנז צו ישוז אין אַ קלאָר און קאַנסייס שטייגער, אַוווידיד טעכניש זשאַרגאָן וואָס קען צעמישן די קונה. 4. געדולד: קאַסטאַמערז קען זיין יבערקערן, פראַסטרייטאַד אָדער צעמישט, און קען דאַרפֿן מער צייט צו פֿאַרשטיין די לייזונג וואָס איז געפֿינט. זייַענדיק געדולדיק און טאָלעראַנט בעשאַס דעם ינטעראַקשאַן קענען מאַכן אַ באַטייטיק חילוק אין די אַוטקאַם. 5. וויסן און עקספּערטיז: א גוט קונה דינסט פארשטייער זאָל האָבן אַ גרונטיק וויסן פון די פירמע 'ס פּראָדוקטן אָדער באַדינונגען און די פיייקייט צו סאָלווע אַ ברייט קייט פון ישוז וואָס קאַסטאַמערז קען דערפאַרונג.