דעטאַל 5 וועגן צו פֿאַרבעסערן די געגעבן סיטואַציע.
1. קאָמוניקאַציע טראַינינג: איין וועג צו פֿאַרבעסערן ינטעראַקשאַנז צווישן קאַסטאַמערז און עמפּלוייז איז צו צושטעלן רעגולער קאָמוניקאַציע טריינינג צו עמפּלוייז. די טריינינג קענען פאָקוס אויף עפעקטיוו קאָמוניקאַציע טעקניקס אַזאַ ווי אַקטיוו צוגעהערט, יידלנאַס, positive שפּראַך, צושטעלן קלאָר אינפֿאָרמאַציע און האַנדלינג מיט שווער קאַסטאַמערז. 2. באַמערקונגען: צו קאַנטיניואַסלי פֿאַרבעסערן ינטעראַקשאַנז מיט קאַסטאַמערז, עס איז וויכטיק צו זאַמלען באַמערקונגען פון זיי אויף אַ רעגולער יקער. דאָס וועט העלפֿן די פאַרוואַלטונג צו פֿאַרשטיין די פּערספּעקטיוו פון דער קונה און אַדרעס קיין ישוז וואָס קען קומען אַרויף. 3. ימפּאַוער עמפּלוייז: עמפּלוייז זאָל זיין געגעבן די מאַכט און בייגיקייַט צו מאַכן דיסיזשאַנז און אַדרעס קאַנסערנז. דאָס וועט העלפֿן זיי צו פילן מער זיכער ווען זיי האַנדלען מיט קאַסטאַמערז און אין קער, דאָס וועט מאַכן ינטעראַקשאַנז מער positive. 4. דערקענונג און באַלוינונג: עס איז וויכטיק צו דערקענען און באַלוינונג עמפּלוייז וואָס קאַנסיסטאַנטלי דורכפירן געזונט ווען ינטעראַקטינג מיט קאַסטאַמערז. דאָס וועט מאָטיווירן זיי צו פאָרזעצן צו צושטעלן אַ הויך מדרגה פון דינסט און אויך מוטיקן אנדערע עמפּלוייז צו טאָן די זעלבע. 5. צושטעלן גענוג רעסאָורסעס: עמפּלוייז זאָל זיין צוגעשטעלט מיט טויגן רעסורסן צו העלפן זיי דינען קאַסטאַמערז יפעקטיוולי. דאָס קען אַרייַננעמען דערהייַנטיקט טעכנאָלאָגיע, אַקסעס צו אינפֿאָרמאַציע און גענוג סטאַפפינג לעוועלס. ווען עמפּלוייז האָבן אַקסעס צו די רעכט מכשירים, עס קענען מאַכן ינטעראַקשאַנז מיט קאַסטאַמערז לויפן מער סמודלי.