 רשימה צוויי מעטהאָדס וואָס קענען זיין געניצט צו פאַרגרעסערן קונה צופֿרידנקייט.
1. ימפּרוווינג קונה סערוויס: קונה צופֿרידנקייט קענען זיין געוואקסן דורך פּראַוויידינג ויסגעצייכנט קונה דינסט. דאָס כולל זיין אָפּרופיק, אַטענטיוו און העפלעך צו קאַסטאַמערז ווען אַדרעסינג זייער קאַנסערנז, באדערפענישן און ינקוועריז. עס איז וויכטיק צו הערן צו קונה באַמערקונגען און נוצן עס צו פֿאַרבעסערן דיין פּראָדוקטן, באַדינונגס און קוילעלדיק קונה דערפאַרונג. 2. פּערסאַנאַלאַזיישאַן: פּערסאַנאַלאַזיישאַן פון דער קונה דערפאַרונג איז אן אנדער וויכטיק אופֿן פון ינקריסינג קונה צופֿרידנקייט. דורך פארשטאנד די יחיד באדערפענישן און פּרעפֿערענצן פון יעדער קונה, געשעפטן קענען שניידן זייער באַדינונגס און קאָמוניקאַציע צו טרעפן די ספּעציפיש רעקווירעמענץ. דאָס קען אַרייַננעמען פערזענליכען פּראָדוקט רעקאַמאַנדיישאַנז, טאַרגעטעד פֿאַרקויף און מנהג פּראָמאָטיאָנס אָדער דיסקאַונץ. ווען קאַסטאַמערז פילן אַז זייער באדערפענישן זענען באגעגנט און זייער קולות זענען געהערט, זיי זענען מער מסתּמא צו בלייַבן געטרייַ און צופֿרידן מיט די געשעפט.