רשימה דריי פֿעיִקייטן פון אַן אידעאל קונה סערוויס סיסטעם.
1. ריספּאַנסיוונאַס: א גוט קונה דינסט סיסטעם דאַרף זיין שנעל אין אַטענדאַד צו קאַסטאַמערז 'באדערפענישן, פראגעס אָדער קאַנסערנז. דאָס כולל פּראַוויידינג פּינטלעך רעספּאָנסעס צו ינקוועריז, שנעל האַכלאָטע פון ישוז און מיינטיינינג עפעקטיוו קאָמוניקאַציע טשאַנאַלז. 2. פערזענליכען סערוויס: קאַסטאַמערז ווילן צו פילן וואַליוד און געהערט, דעריבער אַ גרויס קונה דינסט סיסטעם מוזן ינקאָרפּערייט פערזענליכען ינטעראַקשאַנז ווו יעדער קונה איז באהאנדלט מיט עמפּאַטי, רעספּעקט און אַטענטיוונאַס. דאָס קענען זיין אַטשיווד דורך די צושטעלן פון קאַסטאַמייזד באַדינונגס, אַדרעסינג קאַסטאַמערז דורך נאָמען און אַנטיסאַפּייטינג זייער באדערפענישן. 3. עפעקטיוו פּראָבלעם סאַלווינג: די פיייקייט צו צושטעלן עפעקטיוו סאַלושאַנז צו קאַסטאַמערז 'פּראָבלעמען איז קריטיש אין קיין ידעאַל קונה דינסט סיסטעם. קאַסטאַמערז דאַרפֿן צו פילן זיכער אַז די סיסטעם איז ביכולת צו יפעקטיוולי האַנדלינג און ריזאַלווינג זייער טענות אין אַ בייַצייַטיק און באַפרידיקנדיק שטייגער. דאָס קענען זיין געטאן דורך פאָרשלאָגן קייפל אַוואַנוז פֿאַר קאַסטאַמערז צו באַריכט ישוז, מיט געזונט-טריינד סערוויס פּערסאַנעל און האַלטן אַ דערהייַנטיקט וויסן באַזע פון פּראָסט ישוז און סאַלושאַנז.