ידענטיפיצירן אַ סטראַטעגיע פֿאַר ימפּרוווינג קונה דינסט.
צו פֿאַרבעסערן קונה דינסט, אַ פירמע זאל באַטראַכטן די פאלגענדע סטראַטעגיעס: 1. פֿאַרשטיין קונה באדערפענישן: אָנפירן סערווייז אָדער פאָקוס גרופּעס צו פֿאַרשטיין וואָס קאַסטאַמערז זענען קוקן פֿאַר אין טערמינען פון דינסט. 2. ניצן טעכנאָלאָגיע צו מאַכן ינטעראַקשאַן גרינגער: ימפּלעמענט טשאַטבאָץ, זיך-דינסט אָפּציעס אָדער אָנליין רעסורסן צו סטרימליין קונה ינטעראַקשאַן. 3. ינוועסטירן אין אָנגעשטעלטער טריינינג: ימפּלעמענט טריינינג מגילה צו ענשור עמפּלוייז זענען יקוויפּט מיט די וויסן און סקילז צו שעפּן קונה ינקוועריז און דאַרף יפעקטיוולי. 4. הערן צו באַמערקונגען: אַקטיוולי בעטן באַמערקונגען פון קאַסטאַמערז און נוצן דעם באַמערקונגען צו מאַכן ימפּרווומאַנץ צו דער קונה דינסט דערפאַרונג. 5. שאַפֿן אַ קונה-סענטריק קולטור: מאַכן קונה דינסט אַ בילכערקייַט איבער די גאנצע פירמע דורך ינסענטיווייזינג און ריוואָרדינג עמפּלוייז וואָס גיין העכער און ווייַטער צו צושטעלן ויסגעצייכנט דינסט. 6. רעספּאָנד גלייך: ענשור אַז קונה ינקוועריז און טענות זענען כאַנדאַלד פּונקט צו ויסמיידן פראַסטריישאַן און באַווייַזן דיין היסכייַוועס צו צושטעלן הויך-קוואַליטעט דינסט. 7. יקסיד עקספּעקטיישאַנז: גיין העכער און ווייַטער צו צושטעלן סערוויס וואָס יקסידז קונה עקספּעקטיישאַנז צו פאַרגרעסערן לויאַלטי און דזשענערייט positive וואָרט-פון-מויל פֿאַרקויף. דורך ימפּלאַמענינג די סטראַטעגיעס, אַ פירמע קענען פֿאַרבעסערן זייער קונה דינסט און שטיצן אַ שעם פֿאַר דיליווערינג יקסעפּשאַנאַל יקספּיריאַנסיז וואָס האַלטן קאַסטאַמערז צו קומען צוריק.