 פּלאַן אַ סיסטעם צו העלפן פירן קונה שטיצן טיקיץ.
א קונה שטיצן בילעט פאַרוואַלטונג סיסטעם איז אַ געצייַג דיזיינד צו העלפֿן געשעפטן צו שעפּן זייער קונה סערוויס ריקוועס מער יפעקטיוולי. דאָ איז אַ ביישפּיל פון ווי אַזאַ אַ סיסטעם קען זיין דיזיינד: 1. בילעט סאַבמישאַן: אַ באַניצער-פרייַנדלעך פּלאַטפאָרמע פֿאַר קאַסטאַמערז צו פאָרלייגן טיקיץ, אַזאַ ווי אַ וועב פאָרעם, בליצפּאָסט אָדער טשאַטבאָט. דער סיסטעם זאָל לאָזן קאַסטאַמערז צו באַשרייַבן זייער אַרויסגעבן אָדער דייַגע, אויסקלייַבן אַ קאַטעגאָריע אָדער אָפּטיילונג, און צוטשעפּען קיין באַטייַטיק טעקעס אָדער סקרעענשאָץ. 2. בילעט טראַקינג: אַמאָל אַ קונה סאַבמייץ אַ שטיצן בילעט, די סיסטעם אַסיינז אַ יינציק ידענטיפיער צו די בילעט און גיט די קונה מיט סטאַטוס דערהייַנטיקונגען. קאַסטאַמערז קענען נוצן דעם ידענטיפיער צו שפּור די פּראָגרעס פון זייער בקשה. 3. בילעט רוטינג: צו ענשור אַז די בעטן ריטשאַז די רעכט אָפּטיילונג, די סיסטעם ניצט אַלגערידאַמז אָדער פּרעדעפינעד כּללים צו אויטאָמאַטיש מאַרשרוט דעם בילעט צו די צונעמען שטיצן מאַנשאַפֿט אָדער אַגענט. דאָס ינשורז אַז דער בילעט איז ריזאַלווד דורך עמעצער מיט די רעכט וויסן און סקילז. 4. פּריאָריטיזינג: די סיסטעם אויטאָמאַטיש פּרייאָראַטייז טיקאַץ באזירט אויף פּרעדעפינעד קרייטיריאַ אַזאַ ווי ערדזשאַנסי, קונה וויכטיקייט אָדער אַרויסגעבן קאַמפּלעקסיטי. דאָס העלפּס די שטיצן מאַנשאַפֿט צו פאָקוס אויף די מערסט קריטיש ישוז ערשטער. 5. מיטאַרבעט: די סיסטעם אַלאַוז קייפל אגענטן צו מיטאַרבעטן אויף אַ בילעט, פאָרן עס צוריק און צוריק, אָדער לייגן באַמערקונגען אָדער הערות. דאָס העלפּס צו פאַרגיכערן די האַכלאָטע צייט דורך ינשורינג אַז אַלע ינוואַלווד האָבן די רעכט אינפֿאָרמאַציע. 6. ענטפער און האַכלאָטע: די סיסטעם מאַנידזשיז אַוטגאָוינג קאָמוניקאַציע, שיקט רעספּאָנסעס צו קאַסטאַמערז דורך E- בריוו, שמועסן אָדער טעלעפאָן. עס טראַקס ווי לאַנג יעדער בילעט איז אָפן און ווי לאַנג עס נעמט צו באַשליסן. 7. רעפּאָרטינג און אַנאַליטיקס: די סיסטעם גיט פולשטענדיק ריפּאָרטינג און אַנאַליטיקס פֿעיִקייטן, אַלאַוינג מאַנאַדזשערז צו שפּור שליסל מעטריקס אַזאַ ווי בילעט באַנד, האַכלאָטע צייט און קונה צופֿרידנקייט. די דאַטן קענען ווערן גענוצט צו ידענטיפיצירן געביטן פֿאַר פֿאַרבעסערונג אָדער צו פּלאַן פֿאַר צוקונפֿט וווּקס. קוילעלדיק, אַ געזונט-דיזיינד קונה שטיצן בילעט פאַרוואַלטונג סיסטעם העלפּס געשעפטן צושטעלן בייַצייַטיק און עפעקטיוו שטיצן צו זייער קאַסטאַמערז, ימפּרוווינג קונה צופֿרידנקייט און לויאַלטי.