געבן גיידאַנס פֿאַר ווי צו האַנדלען מיט אַ שווער סיטואַציע
דילינג מיט אַ בייז קונה דורך E- בריוו קענען זיין טשאַלאַנדזשינג. דאָ זענען עטלעכע סטעפּס איר קענען נאָכגיין צו פירן די סיטואַציע יפעקטיוולי: 1. בלייבן רויק: ווען איר האַנדלען מיט אַ בייז בליצפּאָסט פון אַ קונה, עס איז וויכטיק צו בלייַבן רויק, געזאמלט און פאַכמאַן. נעמען אַ טיף אָטעם און צוגאַנג די סיטואַציע מיט אַ קלאָר מיינונג. 2. ווייַזן עמפּאַטי: לאָזן דער קונה וויסן אַז איר פֿאַרשטיין זייער פראַסטריישאַן און אַז איר זענט נעבעכדיק אַז זיי האָבן אַ נעגאַטיוו דערפאַרונג. דאָס קען פירן צו אַ לאַנג וועג אין דיפיוזינג די סיטואַציע. 3. נעמען פֿאַראַנטוואָרטלעכקייט: אויב דער קונה ס קלאָג איז לאַדזשיטאַמאַט, נעמען פֿאַראַנטוואָרטלעכקייט פֿאַר קיין טעות וואָס איז פארגעקומען און אַנטשולדיקן פֿאַר אים. 4. אַקטיוולי הערן: מאַכן זיכער איר לייענען זייער בליצפּאָסט ונ דורך און אַדרעס אַלע זייער קאַנסערנז. דאָס וועט ווייַזן דעם קונה אַז איר נעמען זייער קלאָג עמעס און זענען קאַמיטאַד צו סאַלווינג די אַרויסגעבן. 5. פאָרשלאָגן אַ לייזונג: נאָך פארשטאנד די קאַנסערנז פון די קונה, פאָרשלאָגן אַ גלייַך לייזונג צו פאַרריכטן דעם אַרויסגעבן. דאָס קען אַרייַננעמען אַ צוריקצאָל, פאַרבייַט אָדער קאַמפּלאַמענטשי פּראָדוקט אָדער דינסט. 6. גיי אַרויף: מאַכן זיכער צו נאָכפאָלגן די קונה צו קאָנטראָלירן אויב זיי זענען צופֿרידן מיט די צוגעשטעלט לייזונג. דאָס וועט ווייַזן אַז איר ווערט זייער געשעפט און זאָרג וועגן זייער צופֿרידנקייט. געדענקט, אַ בייז בליצפּאָסט פון אַ קונה איז אַ געלעגנהייט צו פֿאַרבעסערן דיין געשעפט און מאַכן די רעכט. האַנדלינג די סיטואַציע מיט פּראַפעשאַנאַליזאַם און עמפּאַטי קענען מאַכן אַ נעגאַטיוו דערפאַרונג אין אַ positive.