 קומען אַרויף מיט יוטאַלאַזיישאַן מעטריקס פֿאַר מעסטן קונה באַשטעלונג
עס זענען עטלעכע מעטריקס וואָס קענען ווערן גענוצט צו מעסטן קונה באַשטעלונג און אָפּשאַצן די מדרגה פון ינטעראַקשאַן צווישן די קאַסטאַמערז און די פּראָדוקט אָדער דינסט: 1. אַקטיוו ניצערס: דאָס קענען זיין געמאסטן דורך טראַקינג די נומער פון טעגלעך, וואכנשריפט אָדער כוידעשלעך אַקטיוו ניצערס ינטעראַקטינג מיט דיין דינסט, אַפּ אָדער וועבזייטל. 2. סעסיע געדויער: דעם מעטריק העלפּס צו פֿאַרשטיין ווי פיל צייט קאַסטאַמערז פאַרברענגען אויף דיין דינסט אָדער אַפּ, וואָס ינדיקייץ זייער באַשטעלונג לעוועלס. 3. בלעטער / סקרין קוקן פּער סעסיע: א הויך נומער פון בלאַט קוקן אָדער פאַרשטעלן קוקן פּער סעסיע אָנווייַזן אַז יוזערז זענען אינטערעסירט אין ויספאָרשן און ינטעראַקטינג מיט די אַפּלאַקיישאַן אָדער וועבזייטל. 4. קאַנווערזשאַן קורס: דער פּראָצענט פון וויזאַטערז וואָס פאַרענדיקן די געבעטן אַקשאַנז אויף דיין וועבזייטל, אַזאַ ווי צו פּלאָמבירן אַ פאָרעם אָדער קויפן אַ קויפן, ינדיקייץ קונה באַשטעלונג. 5. איבערחזרן וויזאַטערז: די נומער פון באַניצער וואָס צוריקקומען צו נוצן די פּראָדוקט אָדער דינסט העלפּס צו פֿאַרשטיין די לויאַלטי פון קאַסטאַמערז. 6. סאציאל מעדיע באַשטעלונג: די סומע פון לייקס, שאַרעס, באַמערקונגען און אנהענגערס אויף געזעלשאַפטלעך מידיאַ ינדיקייץ ווי אַקטיוולי ניצערס זענען ענגיידזשינג מיט דיין סאָרט. 7. באַמערקונגען און באריכטן: קונה באַמערקונגען, רייטינגז און באריכטן זענען דירעקט ינדיקאַטאָרס פון באַשטעלונג, ווי פאַרקנאַסט קאַסטאַמערז זענען מער מסתּמא צו לאָזן באַמערקונגען. 8. ריטענשאַן קורס: דער קורס אין וואָס קאַסטאַמערז צוריקקומען צו דיין דינסט, פּראָדוקט אָדער אַפּ איבער אַ ספּעסיפיעד צייט גיט אַ ינסייט אין קונה באַשטעלונג און לויאַלטי. 9. Net Promoter Score (NPS): דאָס איז אַ מאָס פון קונה צופֿרידנקייט און לויאַלטי, און ינדיקייץ ווי מסתּמא קאַסטאַמערז זענען צו רעקאָמענדירן דיין פּראָדוקט אָדער דינסט צו אנדערע. 10. קונה לעבן ווערט (CLV): דעם מעטריק מעסטן די גאַנץ ווערט אַ קונה ברענגט צו אַ געשעפט איבער דער געדויער פון זייער שייכות און העלפּס צו פֿאַרשטיין די קוילעלדיק באַשטעלונג לעוועלס. יעדער געשעפט וועט האָבן אַ יינציק וועג צו מעסטן קונה באַשטעלונג דיפּענדינג אויף די גאָולז, פּראָדוקט אָדער דינסט. א קאָמבינאַציע פון די אויבן מעטריקס קענען העלפֿן צו שאַפֿן אַ קלאָר בילד און אַקיעראַטלי אָפּשאַצן קונה באַשטעלונג.