אַוטליין די דריי הויפּט סטראַטעגיעס פֿאַר ינקריסינג די לויאַלטי פון קאַסטאַמערז צו אַ פירמע.
1. פּראַוויידינג יקסעפּשאַנאַל קונה דינסט: איינער פון די שליסל וועגן צו פאַרגרעסערן קונה לויאַלטי איז דורך פּראַוויידינג שפּיץ-קוואַליטעט קונה דינסט וואָס יקסידז די עקספּעקטיישאַנז פון די קאַסטאַמערז. דאָס ינוואַלווז צוגעהערט צו די באדערפענישן פון קאַסטאַמערז און אַדרעסינג זייער קאַנסערנז, זיין בארעכטיגט און אָפּרופיק, און צושטעלן פערזענליכען סאַלושאַנז. קאָמפּאַניעס וואָס קאַנסיסטאַנטלי צושטעלן ויסגעצייכנט קונה דינסט זענען מער מסתּמא צו ריטיין קאַסטאַמערז און האַלטן זיי קומען צוריק פֿאַר מער. 2. ריוואָרדינג קונה לויאַלטי: אן אנדער עפעקטיוו סטראַטעגיע צו פאַרגרעסערן קונה לויאַלטי איז דורך ריוואָרדינג קאַסטאַמערז פֿאַר זייער לויאַלטי. דאָס קען אַרייַננעמען פאָרשלאָגן לויאַלטי מגילה, דיסקאַונץ אָדער ספּעציעל פּראָמאָטיאָנס, פריי גיפס אָדער אנדערע ינסענטיווז צו קאַסטאַמערז וואָס קאַנסיסטאַנטלי טאָן געשעפט מיט די פירמע. אַזאַ ריוואָרדז ניט בלויז מאַכן קאַסטאַמערז פילן וואַליוד און אַפּרישיייטיד, אָבער אויך מוטיקן זיי צו פאָרזעצן צו טאָן געשעפט מיט די פירמע. 3. בויען עמאָציאָנעל קאַנעקשאַנז מיט קאַסטאַמערז: צו פאַרגרעסערן קונה לויאַלטי, קאָמפּאַניעס מוזן אויך פאָקוס אויף בנין עמאָציאָנעל קאַנעקשאַנז מיט קאַסטאַמערז דורך פערזענליכען און ענגיידזשינג פֿאַרקויף און קאָמוניקאַציע סטראַטעגיעס. דאָס קען אַרייַננעמען ייַנטיילונג די וואַלועס און מיסיע פון די פירמע, דערציילן די געשיכטע פון די סאָרט און קריייטינג פערזענליכען אינהאַלט און יקספּיריאַנסיז וואָס פאַרבינדן מיט קאַסטאַמערז אויף אַ עמאָציאָנעל מדרגה. דורך בויען אַן עמאָציאָנעל פֿאַרבינדונג, קאָמפּאַניעס קענען שטיצן אַ געפיל פון לויאַלטי און צוטרוי צווישן קאַסטאַמערז, מאכן זיי מער מסתּמא צו בלייַבן געטרייַ צו די סאָרט.