 באַשרייַבן דרייַ קוואַלאַטיז פון גוט קונה דינסט.
1. אַטענטיוונאַס: אַטענטיוונאַס איז איינער פון די שליסל מידות פון גוט קונה דינסט. א גוטער קונה דינסט פארשטייער זאָל שטענדיק זיין אַטענטיוו צו די באדערפענישן פון דער קונה און קענען צוגעהערט קערפאַלי צו וואָס זיי האָבן צו זאָגן. דאָס מיינט צו זיין גאָר פאָרשטעלן און פאָוקיסט אויף דער קונה, און נעמען די צייט צו פֿאַרשטיין זייער פראבלעמען אָדער קאַנסערנז. 2. עמפּאַטי: עמפּאַטי איז אן אנדער וויכטיק קוואַליטעט פון גוט קונה דינסט. דאָס מיינט אַז איר קענען שטעלן זיך אין די שיך פון די קונה און פֿאַרשטיין ווי זיי פילן. דורך טאן דעם, אַ קונה סערוויס פארשטייער קענען ווייַזן דעם קונה אַז זיי זאָרגן וועגן זייער אַרויסגעבן און אַרבעט צו געפֿינען אַ לייזונג. דאָס קען העלפֿן צו בויען צוטרוי און לויאַלטי צווישן דער קונה און די געשעפט. 3. פּראַפעשאַנאַליזאַם: פּראַפעשאַנאַליזאַם איז יקערדיק אין גוט קונה דינסט. דאָס מיינט צו זיין יידל, רעספּעקטפול און העפלעך אין אַלע צייט, אפילו ווען איר האַנדלען מיט שווער קאַסטאַמערז. א פאַכמאַן קונה דינסט פארשטייער זאָל שטענדיק בלייַבן רויק און האַלטן אַ positive שטעלונג, אפילו אין האַרט סיטואַטיאָנס. זיי זאָל אויך האָבן די וויסן און עקספּערטיז צו צושטעלן פּינטלעך און נוציק אינפֿאָרמאַציע צו דער קונה.