דזשענערייט אַ פאָרמאַל אַנטשולדיקונג בריוו פון אַ פירמע צו אַ קונה.
ליב [מענטש נאָמען], מיר וואָלט ערשטער ווי צו אויסדריקן אונדזער אָפנהאַרציק אַנטשולדיקן פֿאַר די פאַרהאַלטן אין די טראַנספּאָרט פון דיין סדר. מיר פֿאַרשטיין ווי ומבאַקוועם און פראַסטרייטינג עס מוזן האָבן געווען פֿאַר איר צו נישט באַקומען דיין פּעקל אין צייט ווי צוגעזאגט. מיר נעמען פולע פֿאַראַנטוואָרטלעכקייט פֿאַר דעם אינצידענט און פאַרזיכערן איר אַז מיר נעמען אַלע נויטיק מיטלען צו ענשור אַז דאָס וועט נישט פּאַסירן ווידער אין דער צוקונפֿט. מיר אָפּשאַצן דיין פּאַטראָן און פֿאַרשטיין די וויכטיקייט פון דעליווערינג אונדזער פּראָדוקטן צו אונדזער קאַסטאַמערז אין אַ בייַצייַטיק שטייגער. ביטע אָננעמען אונדזער דיפּאַסט אַנטשולדיקן פֿאַר קיין ינקאַנוויניאַנס וואָס דאָס קען האָבן געפֿירט. ווי אַ סימן פון אונדזער אַפּרישייישאַן פֿאַר דיין געשעפט און פארשטאנד, מיר וואָלט ווי צו פאָרשלאָגן איר אַ אַראָפּרעכענען אויף דיין ווייַטער סדר מיט אונדז. מיר האָפן אַז די האַווייַע וועט העלפֿן צו ומקערן דיין צוטרוי אין אונדזער פיייקייט צו צושטעלן איר די ויסגעצייכנט דינסט וואָס איר האָט דערוואַרט פון אונדז. דאנק איר פֿאַר דיין געדולד און פארשטאנד. ביטע טאָן ניט קווענקלען צו קאָנטאַקט אונדז אויב איר האָט נאָך קאַנסערנז. בעעמעס, [פֿירמע נאָמען]