בויען אַן עקספּערימענט צו מעסטן קונה צופֿרידנקייט מיט אַ קונה טשאַטבאָט
איין וועג צו מעסטן קונה צופֿרידנקייט מיט אַ קונה טשאַטבאָט איז צו דורכפירן אַ יבערבליק-באזירט עקספּערימענט. ונטער איז איין מעגלעך פּלאַן פֿאַר אַזאַ אַן עקספּערימענט: 1. רעקרויטמענט: רעקרוט אַ מוסטער פון קאַסטאַמערז וואָס האָבן לעצטנס ינטעראַקטיד מיט די טשאַטבאָט. די גרייס פון דער מוסטער דעפּענדס אויף דער געוואלט מדרגה פון סטאַטיסטיש מאַכט, אָבער אין אַלגעמיין, די גרעסערע די מוסטער, די מער פּינטלעך די רעזולטאַטן. 2. יבערבליק פּלאַן: פּלאַן אַ יבערבליק וואָס פרעגט קאַסטאַמערז צו אָפּשאַצן זייער קוילעלדיק צופֿרידנקייט מיט די טשאַטבאָט אויף אַ וואָג פון 1 צו 10, ווו 1 איז "נישט צופֿרידן" און 10 איז "גאָר צופֿרידן." נאָך פֿראגן קענען אויך זיין אַרייַנגערעכנט צו זאַמלען מער דיטיילד באַמערקונגען, אַזאַ ווי אַסקינג קאַסטאַמערז צו אָפּשאַצן די ענטפער צייט, אַקיעראַסי, נוציקייט און פריינדלעכקייט פון די טשאַטבאָט. אָפֿן-געענדיקט פֿראגן קענען אויך זיין אַרייַנגערעכנט צו זאַמלען קוואַליטאַטיווע באַמערקונגען. 3. דאַטאַ זאַמלונג: פירן די יבערבליק צו די ריקרוטיד קאַסטאַמערז, אָדער דורך E- בריוו, טעלעפאָן אָדער אַן אָנליין פּלאַטפאָרמע. 4. דאַטאַ אַנאַליסיס: אַנאַלייז די דאַטן געזאמלט פון די יבערבליק. די דורכשניטלעך און מידיאַן צופֿרידנקייט סקאָרז קענען זיין קאַלקיאַלייטיד, ווי געזונט ווי די פּראָצענט פון קאַסטאַמערז וואָס רייטאַד זייער צופֿרידנקייט העכער אַ זיכער שוועל (למשל, 7 פון 10 אָדער העכער). די רעספּאָנסעס צו די אָפֿן-ענדיקט פֿראגן קענען אויך זיין אַנאַלייזד צו ידענטיפיצירן פּראָסט טעמעס און געביטן פֿאַר פֿאַרבעסערונג. 5. מסקנא: די רעזולטאַטן פון די יבערבליק קענען צושטעלן ווערטפול ינסייץ אין קונה צופֿרידנקייט מיט די טשאַטבאָט. די ינסייץ קענען זיין געוויינט צו פֿאַרבעסערן די פאָרשטעלונג פון די טשאַטבאָט און לעסאָף פאַרגרעסערן קונה צופֿרידנקייט.