אַנטוויקלען אַ קונה סערוויס סטראַטעגיע צו פֿאַרבעסערן קונה דערפאַרונג.
דאָ איז אַ קונה דינסט סטראַטעגיע וואָס קענען העלפֿן צו פֿאַרבעסערן די קונה דערפאַרונג: 1. ידענטיפיצירן די באדערפענישן פון דיין קאַסטאַמערז: דער ערשטער שריט צו פֿאַרבעסערן די קונה דערפאַרונג איז צו פֿאַרשטיין וואָס דיין קאַסטאַמערז דאַרפֿן פון איר. דאָס ינוואַלווז קאַלעקטינג באַמערקונגען פון דיין קאַסטאַמערז, אַנאַלייזינג זייער נאַטור און שפּור זייער ינטעראַקשאַנז מיט דיין פירמע. 2. דעפינירן די קונה רייזע: שאַפֿן אַ מאַפּע פון דער קונה רייזע, אַרייַנגערעכנט יעדער טאָוטפּוינט אַז אַ קונה האט מיט דיין פירמע. דאָס וועט העלפֿן איר פֿאַרשטיין די גאנצע קונה דערפאַרונג און ידענטיפיצירן קיין געביטן ווו ימפּרווומאַנץ קענען זיין געמאכט. 3. ימפּאַוער דיין קונה דינסט מאַנשאַפֿט: ענשור אַז דיין קונה דינסט מאַנשאַפֿט האט די מכשירים און רעסורסן זיי דאַרפֿן צו העלפן קאַסטאַמערז יפעקטיוולי. דאָס כולל טריינינג אין עפעקטיוו קאָמוניקאַציע, קאָנפליקט האַכלאָטע און פּראָבלעם סאַלווינג. 4. צושטעלן פערזענליכען דינסט: אַנטוויקלען אַ סטראַטעגיע צו צושטעלן פערזענליכען דינסט צו יעדער קונה. דאָס קען אַרייַננעמען אַדרעסינג זיי דורך נאָמען, געדענקען זייער פּרעפֿערענצן און צושטעלן קאַסטאַמייזד סאַלושאַנז צו זייער פּראָבלעמס. 5. שאַפֿן אַ באַמערקונגען מעקאַניזאַם: פאַרלייגן אַ סיסטעם פֿאַר זאַמלונג באַמערקונגען פון דיין קאַסטאַמערז, און נוצן דעם באַמערקונגען צו קאַנטיניואַסלי פֿאַרבעסערן דיין קונה דינסט. דאָס קען אַרייַננעמען סערווייז, פאָקוס גרופּעס און מאָניטאָרינג אויף געזעלשאַפטלעך מידיאַ. 6. ליווערידזש טעכנאָלאָגיע: נוצן טעקנאַלאַדזשיקאַל מכשירים ווי אַי טשאַטבאָץ, זיך-דינסט פּאָרטאַלס, און אָטאַמייטיד E- בריוו רעספּאָנסעס צו סטרימליין דיין קונה דינסט פּראָצעס און צושטעלן פאַסטער דינסט צו דיין קאַסטאַמערז. 7. מאָניטאָר און מעסטן: פאַרלייגן מעטריקס צו מעסטן די הצלחה פון דיין קונה דינסט סטראַטעגיע, און מאָניטאָר די מעטריקס אויף אַ אָנגאָינג יקער. דאָס וועט העלפֿן איר ידענטיפיצירן געביטן ווו ימפּרווומאַנץ קענען זיין געמאכט און שפּור די פּראָגרעס פון דיין קונה דינסט השתדלות. דורך ימפּלאַמענינג די סטראַטעגיעס, איר קענען פֿאַרבעסערן די קונה דערפאַרונג און בויען לאַנג-טערמין לויאַלטי צווישן דיין קאַסטאַמערז.