 באַשרייַבן ווי קונה באַמערקונגען העלפּס פֿאַרבעסערן קונה דערפאַרונג
קונה באַמערקונגען איז אַ יקערדיק געצייַג געניצט דורך געשעפטן צו פֿאַרבעסערן די קונה דערפאַרונג. עס גיט ווערטפול ינסייץ וועגן וואָס קאַסטאַמערז ווי אָדער ניט ליב, און וואָס זייער באדערפענישן און עקספּעקטיישאַנז זענען. דורך אַקטיוולי זוכן, קאַלעקטינג און אַנאַלייזינג קונה באַמערקונגען, געשעפטן קענען בעסער פֿאַרשטיין די פּרעפֿערענצן פון זייער קאַסטאַמערז און נעמען סטעפּס צו מאַכן נייטיק ימפּרווומאַנץ אָדער ענדערונגען צו זייער פּראָדוקטן, באַדינונגס אָדער קוילעלדיק קונה דערפאַרונג. פֿאַר בייַשפּיל, אויב קאַסטאַמערז קאַנסיסטאַנטלי צושטעלן באַמערקונגען וועגן אַ פּראָבלעם אָדער אַרויסגעבן מיט אַ פּראָדוקט אָדער דינסט, די געשעפט קענען נעמען סטעפּס צו אַדרעס און סאָלווע דעם אַרויסגעבן, פּרעווענטינג ווייַטער טענות און אומצופרידנקייט. סימילאַרלי, אויב קאַסטאַמערז אָפט לויבן אַ באַזונדער אַספּעקט פון די געשעפט, די געשעפט קענען פאָקוס אויף מיינטיינינג און ענכאַנסינג דעם אַספּעקט צו האַלטן קאַסטאַמערז צופרידן. ניצן קונה באַמערקונגען צו מאַכן ענדערונגען און ימפּרווומאַנץ אויך ווייַזן קאַסטאַמערז אַז די געשעפט וואַלועס זייער אַרייַנשרייַב און דאגות וועגן זייער צופֿרידנקייט. דאָס קענען פאַרבעסערן קונה לויאַלטי און פאַסטער positive באציונגען, לידינג צו אַ בעסער קוילעלדיק קונה דערפאַרונג. דערצו, קונה באַמערקונגען קענען ידענטיפיצירן געביטן ווו נאָך טריינינג קען זיין דארף פֿאַר עמפּלוייז אָדער ווו פּראָצעס ענדערונגען קען זיין נייטיק. דאָס קען העלפֿן רעדוצירן די וואַרטן צייט, פֿאַרבעסערן די קוואַליטעט פון דינסט און פאַרגרעסערן קונה צופֿרידנקייט. אין קיצער, קונה באַמערקונגען איז אַ קריטיש געצייַג פֿאַר געשעפטן צו קאַנטיניואַסלי פֿאַרבעסערן די קונה דערפאַרונג דורך אַדרעסינג קונה קאַנסערנז, ידענטיפיצירן געביטן פֿאַר פֿאַרבעסערונג אָדער ענכאַנסמאַנט, און בויען שטאַרק באציונגען מיט זייער קאַסטאַמערז.